TEST DE REPASO 1. A 2. C 3. A 4. A 5. B 6. B 7. A 8. B 9. D 10. A 11. C 12. D 13. C 14. B 15.

COMPRUEBA TU APRENDIZAJE 1. La organizacin formal e informal se diferencian en: La organizacin formal la establece la direccin y la informal surge espontneamente. En la organizacin formal, las relaciones las marca la posicin jerrquica, mientras que la informal se establecen por amistad, afinidad, etc. La organizacin formal tiene actividades marcadas por la direccin, mientras en la informal se realizan voluntariamente. La organizacin formal persigue fines empresariales, para la informal no es necesario. En el caso de la organizacin formal la comunicacin sigue caminos jerrquicos; en la informal la comunicacin se establece por conversaciones espontneas, rumores, contactos en los descansos, etc. En la organizacin formal los grupos de trabajo se forman por departamentos, y en la informal por grupos de amistad, afinidad, etc. En la organizacin formal la autoridad la ejercen los directivos, mientras que en la informal no existe una autoridad establecida, si bien es cierto que puede haber personas consideradas lderes por sus compaeros que ejerzan una cierta autoridad. 2. El fundamento de la organizacin jerrquica es una estructura basada en niveles, con una comunicacin descendente, y basada en la autoridad del jefe, a quien la alta direccin indica los objetivos para que se responsabilice de ellos. 3. La organizacin por objetivos consiste en subdividir los objetivos generales de la empresa, en un periodo determinado, en objetivos parciales que se asignan a cada departamento o rea de la empresa, que tendr autonoma suficiente para alcanzarlos. Se diferencia de la direccin participativa por objetivos en que sta es mucho ms moderna, y se compone de sistemas participativos descentralizados que trabajan de acuerdo a unos objetivos previamente negociados entre la direccin y los responsables de cumplirlos. 4. Organigrama de funciones y actividades del departamento de recursos humanos. 5. El staff es un modelo de organizacin, sin poder decisorio, en el que los rganos especializados y grupos de especialistas asesoran a los jefes de lnea respecto de ciertos aspectos 1

de su actividad. 6. La organizacin jerrquica est basada en la autoridad del jefe, al que la alta direccin indica los objetivos para que se responsabilice de ellos. 7. El liderazgo es la aptitud que tienen ciertos individuos de influir sobre los dems con el fin de que realicen voluntariamente determinadas acciones. 8. El perfil profesional es el conjunto de capacidades y competencias que se requieren para el desarrollo de funciones y tareas de una profesin. 9. De las indicadas, son funciones del departamento de personal las siguientes: Control del absentismo. Rgimen disciplinario. Gestin de nminas y seguros sociales. Gestin de permisos. Horas extraordinarias. Bajas por enfermedad. 10. El control de objetivos sirve para medir los resultados alcanzados y contrastarlos con los objetivos marcados inicialmente. 11. El cometido de las funciones de relaciones laborales es la resolucin de los problemas laborales, la prevencin de riesgos y la adopcin de medidas para equilibrar las desigualdades entre los trabajadores de una empresa. 12. Un expediente personal es un conjunto de documentos, ordenados cronolgicamente, que refleja el historial laboral de cada trabajador de la empresa, su formacin, trabajos desempeados, funciones, altas y bajas, tipos de contratos laborales que ha tenido, etc. 13. Los principales documentos que forman parte de un expediente laboral son: Carta de solicitud de empleo. Curriculum vitae. Ficha con los datos personales. Resultados de las pruebas de seleccin a que fue sometido el candidato. Perfil detectado en la entrevista de seleccin, Ttulo de los estudios acreditados para conseguir el puesto de trabajo. Ttulos de otros estudios realizados. Cursos de formacin permanente realizados en la empresa y en otras instituciones pblicas y privadas. Copia del contrato de trabajo. Copias de la documentacin relativa a la Seguridad Social. 14. Los expedientes del personal de una empresa se pueden ordenar por departamentos, dentro de estos por categoras profesionales y dentro de cada categora, alfabticamente por apellidos y nombres de los trabajadores.

15. Nombre y apellidos Mara Barea Zubieta Salustiano Dez Enate Laureano Fuentes Hoyo Ricardo Gmez Martnez Asuncin Gonzlez Perez Mara Gutierrez Salinas Patricio Oate Prez Luca Prez Corts Luciano Prez Corts Asuncin Bueno Mayo Toms Salam Royo Carmen Salmn Rojo Departamento Departamento comercial Departamento comercial Departamento comercial Departamento de recursos humanos Departamento de recursos humanos Departamento de recursos humanos Departamento financiero Departamento financiero Departamento financiero Departamento tcnico Departamento tcnico Departamento tcnico

Dado que se tratan de distintos departamentos de un mismo nivel, se presenta la comunicacin horizontal o lateral, que es la que se da entre departamentos y entre personas de un departamento. 16. Comunicacin descendente: la que se transmite de las jerarquas superiores a los subordinados, con el fin de que se cumplan una serie de normas u objetivos. Comunicacin ascendente: opiniones, reclamaciones, sugerencias y quejas que se transmiten desde los niveles jerrquicos inferiores de la empresa a los superiores. Comunicacin lateral: u horizontal, es la que se produce entre los departamentos y personas del mismo nivel, y consiste en trabajos conjuntos, puestas en comn, resolucin de asuntos laborales, etc. 17. La comunicacin ascendente sirve para permitir conocer a la direccin de la empresa las inquietudes, aspiraciones y dificultades del personal subordinado e incluso detectar situaciones de abuso de los mandos intermedios. 18. Las barreras de la comunicacin ascendente son: la reserva de los subordinados ante sus superiores y los obstculos que puedan poner los mandos intermedios a la transmisin de la informacin.

19. Para justificar un despido es suficiente con que el trabajador cometa una muy falta grave, siendo sta la mxima sancin establecida.(1) 20. Se entiende por motivacin todo aquello que impulsa al individuo a hacer mejor su trabajo. 21. La teora de las relaciones humanas se atribuye a Elton Mayo. 22. S; puesto que se ha demostrado que los trabajadores motivados trabajan mejor, es importante para el director conocer qu recursos puede utilizar a la hora de conseguir dicha motivacin. 23. D (teniendo en cuenta que en la A el orden est invertido) 24. Una necesidad satisfecha puede resultar motivadora pero slo a corto plazo. Por ejemplo, en un contexto como el actual, en el que hay mucha demanda de empleo y poca oferta, las necesidades bsicas corren riesgo de no verse satisfechas ante la falta de trabajo, lo que implica que cualquier persona que encuentre un empleo va a procurar trabajar ms para poder conservarlo. Si ese esfuerzo no se ve recompensado, es decir, si se percibe que a pesar de todo, el salario no va acorde con el tipo de trabajo, nivel de formacin o de responsabilidad requerido; que no hay estabilidad laboral, o incluso que no hay un mnimo reconocimiento por parte de jefes y compaeros, el trabajador procurar no poner en peligro su empleo por la situacin actual, pero su rendimiento y nivel de satisfaccin sern inferiores al deseado. 25 Necesidades Proteccin contra daos materiales Estabilidad Pertenencia a grupos Que el individuo se sienta aceptado Reconocimiento y aprecio Respeto a los dems Realizacin de valores personales Desarrollo del potencial propio Descansar, vestirse, comer Seguridad Seguridad Sociales Estima Sociales Sociales Autorrealizacin Autorrealizacin Fisiolgicas Niveles

26. Segn McGregor, el directivo tiene dos formas de pensamiento sobre los subordinados: por un lado, estn los que piensan que las personas son indolentes, trabajan lo menos posible, no quieren asumir responsabilidades y necesitan que se les presione (teora X). Por otro lado, estn

los que piensan que las personas son creativas, trabajadoras, colaboradoras, asumen responsabilidades, estn motivadas y tienen afn de perfeccionamiento (teora Y). 27. A. 28. A travs de las encuestas, sondeos, entrevistas con los representantes del personal, buzones de quejas y sugerencias. 29. Dado que estoy en una situacin de bsqueda activa de empleo, y formndome, mi mayor motivacin laboral en este momento es encontrar un trabajo que me permita tener una cierta estabilidad econmica. Imaginando que dentro de cinco aos haya encontrado ese trabajo que me d estabilidad, me motivara mejorar mis aptitudes para conseguir mejores resultados en todos los mbitos de la vida, incluido el laboral. 30. El absentismo laboral es el nmero de horas o de jornadas de trabajo perdidas en un periodo de tiempo determinado. Puede ser justificado o injustificado. 31. Las diferencias entre el absentismo justificado e injustificado: el absentismo justificado se controla mediante partes de mdicos y mutuas; el injustificado, relacionado con el incumplimiento del horario de trabajo, puede llegar a ser motivo de despido. 32. B 33. A. 34. Los sistemas para controlar el cumplimiento del horario de los trabajadores son: parte de firmas, reloj con tarjetas para fichar, escner de huellas digitales. Fuentes: (1)http://www.comfia.net/euskadi/pagweb/1165.html