ANLISIS DEL ENTORNO

EMPRENDE TU IDEA. MAURICIO LARA GUERRERO

Propsito
En este mdulo se revisarn las diferentes fuerzas externas que provienen del entorno y que pueden afectar a las organizaciones.
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Contenido
Anlisis del entorno
El Entorno Especfico
Clientes Proveedores Competidores Grupos de presin Condiciones econmicas Condiciones Poltico-legales Condiciones Socio-culturales Condiciones demogrficas Condiciones Tecnolgicas Condiciones Globales

El Entorno General

Cmo afecta el entorno a las empresas Evaluacin de la Incertidumbre ambiental

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Anlisis del Entorno (ambiente externo)

El trmino ambiente externo se refiere a los factores y fuerzas de fuera de la organizacin que afectan su desempeo. Este entorno incluye dos componentes: el entorno especfico y el entorno general.
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Entornos de las Empresas

EMPRESA
Demogrfico Sociocultural Proveedores Tecnolgico

ENTORNO ESPECFICO

Competidores

Clientes

ENTORNO GENERAL

Global

Grupos pblicos de Poltico-legal presin

Econmico

Anlisis del entorno

EL ENTORNO ESPECFICO

El Entorno Especfico
Incluye fuerzas externas que afectan directamente las decisiones y acciones en la empresa y tienen importancia directa para el logro de los objetivos de la misma El entorno especfico de una organizacin es nico. Este entorno est conformado por: proveedores, clientes, grupos de presin y competencia.

EMPRESA ENTORNO ESPECFICO

Clientes
Una organizacin existe para satisfacer las necesidades de los clientes que consumen sus productos o servicios. Los clientes representan cierta incertidumbre para una organizacin debido a que sus gustos pueden cambiar o pueden quedar insatisfechos con los servicios o productos de una organizacin. El cliente, sus gustos, necesidades, preferencias, lealtad etc. son un elemento importante en la vida comercial, financiera y estratgica de la empresa.
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Proveedores
Los gerentes buscan garantizar un flujo estable de recursos necesarios (suministros) el precio ms bajo posible. Cuando los suministros de una organizacin estn limitados o su entrega se retrasa, las decisiones y acciones de los gerentes pueden inhibirse. Los proveedores tambin brindan recursos financieros y laborales. La sana relacin con los proveedores, los contratos de suministro y la confianza determinan una seguridad en la operacin y correcto flujo de las compras y aseguran las ventas de la empresa.
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Competidores
Todas las organizaciones, con o sin fin de lucro, tienen competidores. Los gerentes no pueden darse el lujo de ignorar la competencia. La competencia puede ser directa cuando ofrece los mismos productos que la empresa e indirecta cuando ofrece productos sustitutos para los productos de la empresa. La competencia es sana cuando se tiene identificada. Esto nos permite mantener una ventaja competitiva o una ventaja distintiva. Por qu nuestro cliente nos prefiere?
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Grupos de presin
Las empresas deben reconocer algunos grupos con intereses especiales que puedan o intenten influir en las acciones de la empresa. Por ejemplo algunos grupos de proteccin de animales en empresas como Mc. Donalds con respecto a la forma de sacrificar animales. Temas sobre comercio justo, temas de proteccin ambiental o de usos y costumbres. Hoy da algunos grupos ambientalistas o activistas de los derechos humanos se manifiestan, boicotean o amenazan a algunas organizaciones para hacer que sus directivos modifiquen ciertas decisiones o acciones.
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Anlisis del entorno

EL ENTORNO GENERAL

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El Entorno General
Las amplias condiciones econmico-legales, socioculturales, demogrficas, tecnolgicas y globales que afectan a una organizacin se incluyen en el entorno general Aunque estos factores externos no afectan a la empresa hasta el grado en que lo hace su entorno especfico, los empresarios y gerentes deben conocerlos y considerarlos cuando planean, organizan, dirigen y controlan las acciones y la operacin de las empresas
EMPRESA

ENTORNO GENERAL

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Condiciones Econmicas
Las tasas de inters, la inflacin, los cambios en el ingreso disponible, las fluctuaciones en el mercado, y el estado del ciclo general del negocio son algunos factores econmicos que pueden afectar las operaciones y las estrategias de una empresa. Muchas comercializadoras por ejemplo deben estar siempre alertas sobre el ingreso disponible de los consumidores que puedan afectar sus ventas. Cuando los ingresos de sus consumidores bajan, o cuando su confianza en la seguridad de sus empleos disminuye, pospondrn cualquier compra que no sea necesaria. Cualquier empresa que importa materias primas deber estar muy consciente del efecto que un cambio en la paridad puede repercutir en sus costos y por lo tanto en su rentabilidad. 14

Condiciones Poltico-legales
Las leyes federales, estatales y locales, as como las normas globales y las leyes y reglamentos de otros pases, influyen en lo que las empresas pueden o no pueden hacer. Ciertas legislaciones federales tienen implicaciones importantes, por ejemplo, la ley de estadounidenses discapacitados hace necesario que los lugares de trabajo sean accesibles para la gente con discapacidad ya sean empleados o clientes. La ley federal del trabajo sanciona la discriminacin en los empleos o protege los derechos de las madres trabajadoras.

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Condiciones demogrficas
Las condiciones demogrficas abarcan tendencias en las caractersticas de la poblacin tales como gnero, edad, nivel socioeconmico, nivel de educacin, ubicacin geogrfica, ingresos y composicin familiar. Los cambios en estas caractersticas pueden afectar la forma en que las empresas planean, organizan, dirigen y controlan todos sus procesos.
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Condiciones Tecnolgicas
En trminos del entorno general, los mayores y ms significativos cambios se han dado en la tecnologa. Los aparatos de comunicacin son cada vez ms pequeos y poderosos. Hay edificios inteligentes y la tendencia en el desarrollo de la informtica es muy veloz. Los sistemas de informacin y las bases de datos han creado una revolucin en la forma de hacer negocios. Y qu decir de los avances en la industria automotriz, mdica, qumica, electrnica o alimentaria. La tecnologa ha cambiado las formas bsicas en que las empresas estn estructuradas y las formas de ser dirigidas. Sin embargo, en pases o comunidades donde los accesos a las nuevas tecnologas no son fciles existen barreras que limitan el desarrollo. La brecha entre los pases o las ciudades industrializadas y los pases o zonas marginadas cada vez es mayor. Esto es un elemento en el entorno que las empresas deben considerar y conocer para aprovecharlo.

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Condiciones Globales
La globalizacin es un proceso de integracin a nivel mundial de las actividades o de los macro indicadores de los pases o zonas geogrficas. Esto no debera sorprendernos considerando el aumento significativo en los competidores de clase mundial a lo que la empresa debe enfrentarse hoy da. Sin embargo da a da surgen ms y mejores oportunidades que deben aprovecharse para
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Cmo afecta el entorno a las empresas

Saber cules son los diversos componentes del entorno es importante para las empresas, sin embargo, comprender cmo afecta el entorno a las empresas es de gran importancia. Hay dos maneras en las cuales el entorno afecta a la empresa. Una es a travs del grado de incertidumbre ambiental y la otra es a travs de las relaciones de la organizacin con sus partes relacionadas externas.
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Evaluacin de la Incertidumbre ambiental

Dimensiones a evaluar:
Grado de cambio (dinmico si el cambio es frecuente, estable si el cambio es mnimo) Complejidad ambiental (nmero de componentes en el entorno de una organizacin y el grado de conocimiento que la organizacin tiene sobre dichos componentes). La complejidad tambin se mide en trminos del conocimiento que una empresa necesita sobre el entorno.
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Matriz de Incertidumbre ambiental

Grado de Cambio Estable Dinmico
Entorno estable y predecible Pocos fuerzas en el entorno Las fuerzas son similares y permanencen practicamente iguales Entorno dinmico e impredecible Pocos fuerzas en el entorno Las fuerzas son similares y pero cambian continuamente

Simple

Grado de Complejidad

Necesidad mnima de conocimiento sofisticado de las fuerzas

Necesidad mnima de conocimiento sofisticado de las fuerzas

Entorno estable y predecible

Muchas fuerzas en el entorno

Entorno dinmico e impredecible

Muchas fuerzas en el entorno Las fuerzas no son similares y cambian continuamente Necesidad elevada de conocimiento sofisticado de las fuerzas

Complejo

Las fuerzas no son similares pero permanencen practicamente iguales Necesidad elevada de conocimiento sofisticado de las fuerzas

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 SI revisamos la tabla entenderemos que la celda (ES) representa el nivel ms bajo de incertidumbre ambiental mientras que la celda (DC) el ms elevado. Las empresas hoy da desearan trabajar en ambientes (ES) sin embargo la mayora de las empresas hoy da enfrentan entornos ms dinmicos y ms inciertos.

Explicacin

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