Capitolul 1

MANAGEMENTUL: PRACTIC I TEORIE

1. Obiectivele capitolului: Explicarea managementului ca activitate uman specific; descrierea a ceea ce fac managerii i analiza managementului ca tiin. Argumentarea necesitii teoriei i tehnicilor managementului. Discutarea structurii echipelor manageriale i rolului nivelurilor ierarhice ntr-o organizaie. Recunoaterea misiunii i provocrilor puse managerilor n satisfacerea diferitelor interese n sistemul procesului managerial. Identificarea etapelor majore n evoluia managementului i a principalelor curente de gndire n tiina managementului. 2. Concepte cheie : Manageri Nonmanageri Organizaie tiina managementului Arta managementului Funcii ale managementului Piramida managementului Niveluri ale managementului Sistemul managementului Management empiric Management tiinific coala clasic coala relaiilor umane coala cantitativ coala sistemic Management situaional

10

3. Plasai conceptul care se potrivete definiiei specificate: A. Arta managementului B. Management empiric C. Management situaional D. Manageri E. Nonmanageri F. Organizaia G. Piramida managementului H. coala cantitativ I. coala clasic J. coala relaiilor umane K. coala sistemic L. tiina managementului

. 1. Membri ai unei organizaii ce nu controleaz activitatea altor persoane. . 2. Activitate managerial bazat pe intuiie, experien practic i bun sim. . 3. Sistem ordonat de cunotine concepte, teorii, principii i tehnici care st la baza practicii managementului. . 4. Prima abordare sistematic a managementului ale crei principii pledeaz pentru specializare ridicat a muncii, coordonare intensiv i sistem centralizat de luare a deciziilor. . 5. Dou sau mai multe persoane ce se unesc i opereaz pentru scopuri comune, clar statuate. . 6. Procesul de atingere a rezultatelor proiectate prin utilizarea eficient a resurselor umane, materiale, financiare ale unei organizaii. . 7. Analiz a managementului centrat pe dezvoltarea modelelor matematice n domeniul deciziilor. . 8. Abordare a activitii practice a managementului ce are ca premis recunoaterea diferenelor dintre oameni i situaii i a faptului c nu exist o singur, cea mai bun soluie, pentru toate situaiile. . 9. Abordare a managementului susintoare a stilului de management participativ i orientat ctre nevoile salariailor. . 10. Reprezentare simbolic clasic a structurii managementului unei organizaii.

11

. 11. Abordare ce are la baz premisa c managerul trebuie s ia n considerare ansamblul variatelor sisteme ce alctuiesc ntreaga operaie care face obiectul managementului. . 12. Persoane care dispun de autoritatea de a lua decizii prin care sunt angajate (consumate) resurse n vederea atingerii unor obiective ntr-o organizaie. 4. Apreciai cu ADEVRAT/ FALS afirmaiile: Membri ai unei organizaii ce nu controleaz activitatea altor persoane sunt nonmanageri. 2. O organizaie este un grup de cel puin dou persoane ce se unesc pentru atingerea obiectivelor comune. 3. Managementul, ca proces, este tiina i arta de a-i face pe alii s acioneze pentru a atinge obiectivele unei organizaii. 4. Managementul este tiin, nu art. 5. Managementul este o tiin inexact. 6. Naiunile cu un nalt nivel de dezvoltare material prezint un ridicat nivel al inteligenei i aptitudinilor n management. 7. Piramida managementului constituie reprezentarea tipic a diviziunii muncii pe vertical ntre membrii echipei manageriale ntr-o organizaie. 8. Managementul de la nivelul mijlociu al piramidei ierarhice este rspunztor pentru stabilirea strategiilor i politicilor operaionale ntr-o organizaie. 9. Interesele diferitelor entiti (indivizi i organizaii) nu constituie elemente de intrare ale sistemului managementului unei organizaii. 10. Elton Mayo este unul dintre reprezentanii de seam ai colii Clasice. 11. coala Relaiilor Umane pune accent pe importana realizrii unei bune comunicri. 12. M.P. Foolet este unul dintre reprezentanii de seam ai colii Relaiilor Umane. 1.

12

13.

14.

Abordarea managementului ce folosete aparatul matematic n luarea deciziilor i soluionarea problemelor aparine colii Clasice. coala sistemelor sociale susine c n cadrul unei organizaii, un compartiment funcional sau operaional poate fi total independent n raport cu celelalte compartimente din organizaia respectiv.

5. Alegei un rspuns din mai multe la urmtoarele ntrebri: 1. Toate caracteristicile enumerate definesc o organizaie, cu o excepie. Care? A. Grup unit de persoane. B. Spaiu comun de operare. C. Obiective clar statuate. D. Obiective comune. E. Cooperare n aciune. 2. Una din caracteristicile enumerate nu face distincie ntre manageri i nonmanageri ntr-o organizaie. Care? A. Comunic pe linie ierarhic. B. Dispun de autoritate. C. Iau decizii. D. Angajeaz resurse. E. Rspund pentru atingerea obiectivelor. 3. Managementul ca activitate practic implic ndeplinirea urmtoarelor funcii, cu o excepie. Care? A. Publicitate. B. Motivare. C. Control. D. Organizare. E. Planificare. 4. ntre elementele enumerate, de intrare n sistemul managementului, unul nu este corect. Care? A. Oameni

13

B. Bani C. Materiale D. Profituri E. Informaii 5. Toate categoriile de interesai enumerate sunt considerate de manageri la armonizarea obiectivelor firmei, cu excepia uneia. Care este aceasta? A. Salariaii. B. Acionarii. C. Clienii. D. Concurenii. E. Furnizorii 6. Una din categoriile enumerate face parte din ieirile sistemului managementului unei organizaii. Care anume? A. Interesele clienilor. B. Oportunitile mediului. C. Profiturile organizaiei. D. Informaiile tehnologice. E. Coordonarea salariailor. 7. Managementului empiric i e caracteristic, n mai mare msur, una din urmtoarele trsturi. Care? A. Planificare. B. Organizare. C. Experien. D. Strategie. E. Viziune. 8. Unul din principiile managementului enumerate, nu aparine lui F.W. Taylor. Care? A. Subordonarea intereselor particulare interesului general. B. Antrenarea muncitorilor la nivelul maxim posibil. C. Productivitate maxim n loc de una limitat. D. Cooperare n loc de individualism haotic. E. Armonie n loc de discordie n aciunile grupului.

14

15

9. Unul din cele cinci principii ale managementului scrise mai jos nu aparine lui H.Fayol. Care? A. Diviziunea muncii. B. Integrarea n grup. C. Autoritatea. D. Responsabilitatea. E. Unitatea de conducere. 10. Abordarea integratoare a managementului e mai puternic prezent la una dintre urmtoarele coli (concepte) ale managementului: A. Clasic. B. Sociologic. C. Cantitativ. D. Situaional. E. Relaiilor umane. 6. ntrebri i discuii: 1. Formulai o definiie proprie a managementului. Plecnd de la propriile dumneavoastr observaii, identificai trei poziii manageriale i dai exemple concrete n care sunt realizate de ocupantul fiecrui post, cele cinci funcii ale managementului. 2. Suntei eful unui birou de contabilitate cu 5 salariai. Descriei o zi tipic de munc pentru dvs. Cum petrecei cea mai mare parte a zilei? Ce schimbri anticipai n munca dumneavoastr n urmtorii 10 ani? 3. De ce analiza i practica managementului necesit a abordare sistemic? Considernd elementele cheie ale sistemelor i abordarea sistemic cum se aplic acestea managementului? Opereaz managerii ntr-un sistem nchis sau deschis? n ce fel? 4. S presupunem c suntei managerul general al unei firme constructoare de maini, cu salariai organizai n dou sindicate (unul al muncitorilor, cellalt al funcionarilor). Cum vei proceda pentru a satisface, pe termen mediu interesele clienilor i furnizorilor firmei, precum i pe cele ale comunitii locale? 5. n ce const abordarea contextual i situaional a managementului? Explicai.

16

7. Exerciiu Atitudini fa de realizare Scopul acestui exerciiu este s reflecte atitudinile dvs. fa de realizrile celorlali. Folosind scala de mai jos, punei numrul care exprim cel mai bine opinia dumneavoastr n faa fiecreia dintre cele douzeci de enunuri. 7 = sunt perfect de acord 6 = sunt de acord n general 5 = sunt de acord ntr-o oarecare msur 3 = nu sunt de acord ntr-o oarecare msur 2 = nu sunt de acord n general 1 = nu sunt deloc de acord 1. .............. 2. .............. 3. .............. 4. .............. 5. .............. 6. .............. 7. .............. 8. .............. 9. .............. 10. .............. 11. .............. 12. .............. 13. .............. 14. .............. Oamenii care au mare succes merit toate recompensele pe care le-au primit pentru realizrile lor. Este bine ca oamenii de foarte mare succes s aib i eecuri. Oamenii de foarte mare succes devin adesea prea ncrezui. Oamenii care au foarte mare succes n ceea ce fac sunt de obicei prietenoi i le place s-i ajute pe ceilali. La coal este mai bine s te afli n zona de mijloc a clasei dect s te afli printre vrfuri. Oamenii nu ar trebui s-i critice sau s-i loveasc pe cei care au mare succes. Oamenii de foarte mare succes care se prbuesc de la vrf, de obicei i merit soarta. Cei care au foarte mare succes ar trebui s mai coboare de pe piedestalele lor i s se comporte ca nite oameni obinuii. Oamenilor de foarte mare succes ar trebui s li se recunoasc public realizrile. Oamenii care au avut un foarte mare succes ar trebui adui cu picioarele pe pmnt. ntotdeauna trebuie s respeci persoana de la vrf. Ar trebui s ne exprimm compasiunea fa de o persoan de mare succes care eueaz i cade din poziia sa foarte nalt. Oamenii de foarte mare succes ar trebui adui din cnd n cnd cu cteva trepte mai jos, chiar dac nu au greit cu nimic. Societatea are nevoie de un numr mare de oameni care doresc succesul.

17

15. .............. 16. .............. 17. .............. 18. .............. 19. .............. 20. ..............

Oamenii care s-au obinuit s fac mereu mai bine dect ceilali ar trebui s nvee cum este s ai un eec. Pentru societate este foarte important s sprijine i s-i ncurajeze pe cei care au mare succes. Oamenii care au foarte mare succes devin prea plini de ei. Oamenii de mare succes reuesc adesea n dauna celorlali. Oamenii care se afl tocmai la vrf merit de obicei aceast poziie. Oamenii de foarte mare succes care ajung la vrf n domeniul lor sunt foarte plcui.

Punctare i interpretare:
Acest chestionar este numit Scala macilor nali. Profesorul Norman T. Feather de la Universitatea Flinders din Australia l-a dezvoltat pentru a msura atitudinile fa de succesul i mplinirea celorlali. Termenul mac nalt este folosit de obicei n Australia pentru a descrie o persoan care are un succes remarcabil. Dei australienii pun pre pe realizare la fel de mult ca i americanii, ei au o atitudine ambivalent fa de exprimarea public a succesului i sunt recunoscui pentru plcerea pe care o au vznd macii nali redui la dimensiuni obinuite i pierzndu-i poziia. Pentru a v puncta chestionarul, adunai rspunsurile la urmtoarele ntrebri: 2, 3, 5, 7, 8, 10, 13, 15, 18, 19.Cu ct punctajul dumneavoastr este mai mare, cu att mai mult v-ar plcea s vedei un mac nalt czut. Acum adunai rspunsurile la cele 10 ntrebri rmase. Cu ct punctajul dumneavoastr este mai mare (trebuie s fie ntre 10 i 70), cu att mai mult suntei favorabil recompensrii macilor nali pentru succesul lor. ntr-un eantion de aduli australieni, punctajul mediu pentru cdere a fost de 38, iar punctajul mediu pentru recompensare a fost de 45. n general, cei care au fost mai favorabili macilor nali apreciau mai mult realizarea, aveau o mai mare stim fa de ei nii, erau politic mai conservatori i deineau poziii mai nalte.

Rspunsuri
1E Plasai conceptul potrivit 2B 3L 4I 5F 6A 7H 8F 8C 9F 9J 10G 11K 12D 10F 11A 12A 13F 14F

Apreciai cu Adevrat/Fals 1A 2A 3A 4F 5A 6A 7A

18

1B

Alegei varianta corect 2A 3A 4D 5D

6C

7C

8A

9B

10D