Capitolul 4

PLANIFICAREA

1. Obiectivele capitolului: Discutarea coninutului i importanei planificrii ca funcie managerial. Identificarea i explicarea planurilor fundamentale ale unei organizaii. Descrierea procesului de planificare. Caracterizarea managementului prin obiective, a esenei, i caracteristicilor sale. 2. Concepte cheie Viziune Misiune Obiective Strategii Analiza SWOT Politici Proceduri Reguli Programe Bugete Proces de planificare Managementul prin obiective

3. Plasai conceptul ce se potrivete definiiei specificate: A. Procedur B. Planificare C. Programe E. Management prin obiective F. Strategie G. Proces de planificare

40

D. Obiective H. Analiza SWOT 1. O abordare a managementului bazat pe ideea c participarea comun manager-subordonat la procesul de transformare a obiectivelor generale ale organizaiei n obiective individuale va avea o influen pozitiv asupra performanei salariatului. 2. Finaliti pe care o organizaie i propune s le realizeze, urmare a existenei i activitii sale. 3. O abordare raional pentru stabilirea i realizarea obiectivelor unei organizaii, constnd ntr-o secven de faze ce trebuie considerate simultan: stabilirea obiectivelor, dezvoltarea premiselor, luarea deciziei, implementarea deciziei i evaluarea rezultatelor. 4. Plan pe termen lung al relaiilor organizaiei cu mediul su de operare; program general de aciune i de desfurare a resurselor unei organizaii, viznd realizarea integral a obiectivelor acesteia. 5. Complex de obiective, politici, proceduri, reguli, sarcini repartizate, pai de urmat, resurse de utilizat i alte elemente necesare efecturii unei aciuni date. 6. Serie de pai de urmat n mod necesar, ntr-o ordine prestabilit, pentru a realiza un scop dat. 7. Funcie managerial ce implic selectarea misiunii i a obiectivelor, a strategiei, politicilor, programelor i procedurilor de realizare a lor. 8. Evaluarea punctelor forte i a celor slabe ale unei organizaii, precum i a oportunitilor i ameninrilor pentru scopuri de planificare.

4. Apreciai cu ADEVRAT/FALS afirmaiile: 1. O bun planificare ajut managerii n procesul de control. 2. Misiunea unei firme de afaceri const n obinerea de profit maxim. 3. Misiunea unei firme de afaceri nu este unul dintre planurile sale.

41

4.

Dezvoltarea misiunii unei organizaii implic participarea unui numr redus de persoane, respectiv civa specialiti n planificare. 5. Analiza SWOT este o tehnic potrivit pentru dezvoltarea unei strategii. 6. n toate firmele de afaceri, bugetele ca planuri ale activitii acestora, reprezint expresia exclusiv n bani a veniturilor i cheltuielilor. 7. Principiul flexibilitii n planificare cere adaptarea planurilor i programelor la situaii noi. 8. Principiul coordonrii planurilor cere adaptarea lor n raport cu evenimente i situaii noi. 9. n managementul prin obiective nu pot fi incluse n planurile organizaiei obiectivele personale ale salariailor. 10. n managementul prin obiective, stabilirea obiectivelor nu necesit orientri prealabile. 5. Alegei un rspuns din mai multe la urmtoarele ntrebri: 1. Planificarea n management implic elaborarea i folosirea unor elemente-cheie. Mai jos sunt prezentate 5 grupe, fiecare coninnd 3 elemente. Care grup prezint ordinea corect? A. Misiune bugete obiective. B. Politici obiective bugete. C. Bugete proceduri programe. D. Obiective bugete politici. E. Obiective strategii politici. 2. Misiunea plan fundamental al oricrei organizaii comunic mediului n care opereaz oferta acesteia. Impactul urmrit poate fi caracterizat de elementele enumerate, cu excepia unuia. Care este acesta? A. Emoii. B. Implicare. C. Interes. D. Consecven. E. Noutate.

42

3. Formularea misiunii plan de baz al unei firme este impus de o serie de factori. ntre cei enumerai unul este irelevant. Care este acesta? A. Suportul guvernamental. B. Competiia. C. Cultura organizaional. D. Legislaia n domeniul afacerilor. E. Leadership-ul eficient. 4. ntre beneficiile enumerate aduse de ctre obiective managementului unul nu este corect. Care este acesta? A. Reprezint punctele forte ale organizaiei. B. Orienteaz aciunile. C. Sunt surs de legitimitate. D. Sunt surs de motivare. E. Limiteaz aciunile. 5. ntre caracteristicile enumerate ale strategiilor una nu este relevant. Care este aceasta? A. Stabilesc metode de efectuare a viitoarelor activiti. B. Variaz n practic. C. Au impact major asupra managementului n ansamblu. D. Furnizeaz cadrul planificrii. E. Dau direcie unificat planurilor. 6. SWOT (Puncte forte, Puncte slabe, Oportuniti, Ameninri) este o metod de analiz uzual folosit pentru: A. Elaborarea bugetului de venituri i cheltuieli. B. Evaluarea performanelor unei organizaii. C. Elaborarea procedurilor de operare. D. Dezvoltarea unei strategii. E. ntocmirea bilanului contabil.

43

7. ntre urmtoarele avantaje de baz ale politicilor ca planuri ale unei organizaii unul nu este corect. Care este acesta? A. Asigur deplin libertate n luarea deciziilor. B. Servesc drept ghid pentru luarea deciziilor. C. Asigur unitatea deciziilor pentru situaii similare. D. Economisesc timp, fiind predecizii. E. Permit delegarea. 8. O regul, ca plan al unei organizaii, vizeaz direct unul dintre elementele menionate. Care este acesta? A. Echipamente. B. Oameni. C. Stocuri materiale. D. Valori imobiliare. E. Valori mobiliare. 9. ntre resursele enumerate, una nu poate fi obiectul unui buget. Care este aceasta? A. Orele de munc. B. Creativitatea angajailor. C. Banii. D.Orele- main. E. Suprafeele amenajate. 10. Procesul de planificare conine o secven determinat de etape. Care dintre cele enumerate precede etapa de dezvoltare a premiselor? A. Stabilirea obiectivelor. B. Implementarea cursului de aciune selectat. C. Contientizarea oportunitilor. D. Luarea deciziei. E. Evaluarea rezultatelor.

44

11. Definiia corect a MPO este: A. Modalitate de stabilire a obiectivelor. B. O procedur de planificare i control. C. Filozofie i sistem managerial corespunztor. D. O metod de motivare a personalului. E. Tehnic de evaluare a performanelor. 12. Stabilirea obiectivelor individuale este o etap cheie n procesul managementului prin obiective (MPO). Care dintre categoriile enumerate nu este potrivit acestei etape? A. Discutarea sarcinilor postului. B. Implicarea voluntar n MPO. C. Repartizarea obiectivelor. D. Stabilirea obiectivelor de performan. E. Discutarea obiectivelor. 6. ntrebri i discuii: 1. Ce v imaginai c ar spune unul dintre patronii / managerii primelor zece firme private, de succes, din Romnia, despre rolul planificrii n management? 2. Imaginai-v n postura de potenial investitor pe piaa alimentaiei publice n oraele cu peste 300.000 de locuitori din Romnia. Dezvoltai pe scurt o analiz SWOT pentru aceast afacere. 3. Care sunt cele mai importante cinci obiective personale? Au acestea un orizont scurt, mediu sau lung? Sunt n conflict unele cu altele? Sunt verificabile? 4. Prezentai un ansamblu de obiective ale unei firme de afaceri n turism din Romnia. Dezvoltai Declaraia de misiune a acesteia. 5. Presupunei c firma pentru care ai dori s lucrai a fcut cunoscut intenia de a introduce un program MPO. Ce argumente ai aduce pentru a susine aceast iniiativ? Dar pentru a v opune?

45

7. Studiu de caz O afacere de milioane1 Mai 1992. n camera destinat serviciului de consultan, cu un aer ntrebtor i puin agitai, se aflau doi brbai: propietarul i contabilul unei societi cu rspundere limitat, nregistrat cu opt luni n urm. Ateptau un sfat, o soluie la problema lor aveau nevoie urgent de bani! Proprietarul n vrst de 55-60 de ani, a prezentat istoria primei i singurei lor afaceri care i-a adus n mare ncurctur.. Imediat dup nregistrare, la nceputul lunii octombrie, anul trecut (1991), am mprumutat de la o banc 25 de milioane de lei cu o dobnd de 18% i o perioad de graie de 6 luni. La aceeai banc am schimbat aceti bani n dolari la cursul oficial de 60 de lei dolarul. Prin intermediul unei firme americane am contractat cu o firm din China 2000 de jachete vtuite, cu guler de blan sintetic i design de excepie, cu intenia de a le oferi pe piaa din capital n preajma srbtorilor de iarn. La preul de 25 000 de lei bucata. Eram convins c le vom vinde rapid; n magazinele care vnd haine de iarn, dup cum toat lumea poate s constate, bate vntul! Estimasem un ctig net de 5-6 milioane . Ce s-a ntmplat de fapt? Dei marfa a fost pltit, produs i livrat la termen, ea a sosit la Bucureti nu n jurul datei de 20 decembrie, cum stabilisem, ci pe 20 martie 1992! Din cauza transportului! Compania Tarom cu care am aranjat aducerea n ar a celor cteva baloturi m-a asigurat c: Nu e nevoie de contract, avem permanent spaiu suficient la cal! N-au avut! n cursul lunilor martie i aprilie am reuit s vindem unor detailiti cteva zeci de jachete. Ne-au ajuns banii pentru plata primelor dou rate la banc, pe aprilie i mai. Pentru plata dobnzilor, care acum au ajuns la 82% am mai mprumutat 5 milioane de lei. Acum, dup cum vedei a venit primvara i cldura, i nimeni nu mai cumpr nici mcar o singur jachet vtuit, cu tot designul lor nemaipomenit! Iar banca ne someaz s pltim datoria. Ne trebuie bani. Ne putei ajuta cumva? ntre consultant i agitatul client, dialogul s-a legat ntr-o manier direct i concret:

Ce profesie avei?

Caz elaborat de Prof. Ioan Ursachi pe baza experienei din serviciile de consultan din cadrul CBE ASE Bucureti

46

Sunt economist i pn acum un an am lucrat ntr-o ntreprindere de comer exterior. Peste 25 de ani.

Ce obiect de activitate are societatea dvs.? Comer, n special import-export.

Ai elaborat un plan pentru afacerea despre care ne-ai vorbit. Un plan de afacere scris? Nu. Cum ai obinut creditul fr un plan de afaceri?

l cunosc pe directorul bncii. Mi-e prieten! Am ntocmit toate formalitile pentru garaniile materiale: trei apartamente i dou Dacii. N-ai vorbit cu directorul bncii s v reealoneze ratele, mcar pn la toamn, cnd interesul pentru jachetele chinezeti s-ar putea s se nvioreze? Am fost la el, dar fr succes. Prieten, prieten, dar banii sunt ai bncii, banc de stat, aa c trebuie restituii fr amnare, mi-a spus fr prea mult entuziasm, dar cu mult fermitate! Dialogul a continuat fr s fie gsit efectiv o soluie, clientul ascunzndu-i cu greu dezamgirea la sfritul edinei de consultan.

Rspunsuri
1E Plasai conceptul potrivit 2D 3G 4F 5C 6A Apreciai cu Adevrat/Fals 2F 3F 4F 5A 6F Alegei varianta corect 2D 3A 4A 5A 6D 7B 8H

1A

7A

8F

9F

10F

1E

7A

8B

9B

10A

11C

12C

47