N reclams.

Coste
(miles soles)

Entrega retrasada

22

25

Errores en el texto

15

530

Causa de la
reclamacin

Motas

13

150

Otros

52,5

Mculas en trabajo
final

49

Errores facturacin

Defectos de color

700

Mala
encuadernacin

43

Errores de corte

134

Calidad del papel

50

Mal troquelado

99

Daos en
transporte

34

89

1.872,5

TOTAL

% Parcial

% Acumulado

120

24.72

24.72

100

16.85

41.57

80

80.90
74.16

14.61

56.18

66.29

60

10.11

66.29

7.87

74.16

6.74

80.90

5.62

86.52

4.49
4.49

91.01
95.51

2.25

97.75

1.12

98.88

1.12
100.00

100.00

56.18
41.57

40
20
0

24.72

80.90

86.52

91.01

95.51

97.75

98.88

100.00

Series1
PORCENTAJE ACUMULADO

Factores
Seda
Algodn
Tul
Tafetan
Raso
Encaje
Lana
Lino
Saten
Viscosa

Nmero de
defectos
13
171
105
7
7
8
4
9
11
9

Factores
Algodn
Tul
Seda
Saten
Lino
Viscosa
Encaje
Tafetan
Raso
Lana

Nmero de
defectos
171
105
13
11
9
9
8
7
7
4
344

%PARCIAL

%ACUMULADO

49.71
30.52
3.78
3.20
2.62
2.62
2.33
2.03
2.03
1.16
100.00

49.71
80.23
84.01
87.21
89.83
92.44
94.77
96.80
98.84
100.00

180
160
140
120
100
80

80.23

84.01

89.83

87.21

92.44

94.77

96.80

98.84
NUMERO DE RECLAMOS
PORCENTAJE ACUMULADO

60
49.71
40
20
0
Algodn

Tul

Seda

Saten

Lino

Viscosa

Encaje

Tafetan

Raso

Lana

98.84

100.00

NUMERO DE RECLAMOS
PORCENTAJE ACUMULADO

Lana

Concepto

Prdida Anual(Miles
de )

%PARCIAL

Papel inutilizado durante su utilizacin.

87.6

Paralizacin del trabajo por avera de la

mquina B.

52.2

Paralizacin del trabajo por avera de la

mquina C.

7.8

Inspecciones suplementarias.

7.1

4.06

Lotes sobrantes.

6.7

3.84

Coste excesivo del material.

4.2

Paralizacin del trabajo por avera de la

mquina A.

3.7

Reclamaciones de clientes.

2.8

Paralizacin del trabajo por avera de la

mquina D.

1.9

Costes elevados de verificacin.

0.7

50.14
29.88
4.46

2.40
2.12
1.60
1.09

174.7

0.40
100.00

%ACUMULADO
50.14
80.02
84.49

120

100

80

60
50.14

88.55
92.39

40

94.79

20

96.91

98.51
99.60
100.00

80.02

84.49

88.55

92.39

94.79

96.91

98.51

99.60

100.00

Series1
porcentaje
acumulado

TIPOO DE DEFECTO
Aplastamiento
Rotura
Fuera de medida
Mal olor
Mal alabeo
Mal terminacion
Incompleto
Desbalanceo
Otros

FRECUENCIA
40
35
8
3
3
2
2
1
0
94

% Parcial
% Acumulado
42.55
42.55
37.23
79.79
8.51
88.30
3.19
91.49
3.19
94.68
2.13
96.81
2.13
98.94
1.06
100.00
0.00
100.00
100.00

120
100
80
60
40
20
0

42.55

88.30

91.49

94.68

96.81

98.94

79.79

42.55

Series1
PORCENTAJE ACUMULADO

100.00

100.00

TIPO DE DEFECTO
Motor no detiene
No enfra
Burlete Def.
Pintura Def.
Rayas
No funciona
Puerta no cierra
Gavetas Def.
Mala Nivelacin
Motor no arranca
Otros
Puerta Def.
Total:

FRECUENCIA
36
27
9
5
4
2
2
1
1
1
0
0
88

% Parcial
40.91
30.68
10.23
5.68
4.55
2.27
2.27
1.14
1.14
1.14
0.00
0.00
100

% Acumulado
40.91
71.59
81.82
87.50
92.05
94.32
96.59
97.73
98.86
100.00
100.00
100.00

120
100
81.82

80

87.50

92.05

94.32

96.59

97.73

98.86

100.00 100.00 100.00

71.59
60
40
20
0

40.91

Series1
PORCENTAJE ACUMULADO

100.00

PORCENTAJE ACUMULADO