Komunikasi yang effektif

Safri Dhaini, S.Psi. Psikolog

Komunikasi?
Hovland, Janis dan Kelley

proses individu mengirim stimulus yang biasanya dalam bentuk verbal untuk mengubah tingkah laku orang lain Forsdale suatu proses untuk memberikan signal menurut aturan tertentu, sehingga dengan cara ini sustu sistem dapat didirikan, dipelihara dan diubah. Signal verbal dan non verbal Brent D. Ruben

Komunikasi?
Brent D. Ruben

suatu proses melalui mana individu dalam hubungannya dalam kelompok, dalam organisasi dan dalam masyarakat menciptakan, mengirimkan dan menggunakan informasi untuk mengkoordinasi lingkungan dan orang lain

Informasi
Kumpulan data, pesan (message), susunan

isyarat dalam cara tertentu yang mempunyai arti atau berguna bagi sisitem tersebut
Informasi disini tidak hanya bersifat fakta

tetapi juga bersifat fiksi, humor atau bujukan, dan apa saja

Komponen Dasar Komunikasi

Komunikator atau pengirim pesan

Pesan atau informasi

Media atau Saluran Penerima pesan Balikan atau feedback Gangguan atau noise

Proses komunikasi
Dalam proses komunikasi tidak selalu keenam komponen komunikasi itu muncul sekaligus. Syarat minimal komunikasi dapat terlaksana, yakni sekurang-kurangnya mesti melibatkan tiga komponen, yaitu, komunikator, pesan dan komunikan

Hakekat Komunikasi
1. Komunikasi adalah suatu proses

2. Komunikasi adalah sistem interaksi

3. Komunikasi hendak meraih tujuan

tertentu 4. Komunikasi dapat terjadi disengaja maupun tidak disengaja

Bentuk Komunikasi
Komunikasi interpersonal Komunikasi antarpersonal Komunikasi kelompok Komunikasi massa

Bentuk Komunikasi
Komunikasi formal Komunikasi non formal Komunikasi primer

Komunikasi sekunder

Sifat komunikasi
Komunikasi tatap muka Komunikasi bermedia Komunikasi verbal Komunikasi non-verbal

Tehnik Komunikasi
Komunikasi informatif Komunikasi persuasif Komunikasi instruktif

Hubungan manusiawi

Tahapan komunikasi
Komunikasi satu tahap

penyampaian ide, gagasan, atau pesan langsung kepada komunikan yang dikehendaki Komunikasi dua tahap ide atau pesan disampaikan komunikator dan diterima oleh para pemuka pendapat kemudian disampaikan kepada komunikan berikutnya.

Tahapan komunikasi
Komunikasi banyak tahap

proses komunikasi ini diawali dari komunikatror menyampaikan pesan yang diterima oleh pemuka pendapat, selanjutnya pemuka ini menyampaikan kepada orang lain, dan terus menerus orang tersebut menyampaikan informasi kepada orang berikutnya secara berantai.

Komunikasi Effektif
Secara sederhana komunikasi

dikatakan effektif apabila dalam suatu proses komunikasi itu, pesan yang disampaikan seorang komunikator dapat diterima dan dimengerti oleh komunikan, persis seperti apa yang dikehendaki oleh komunikator

Indikator Komunikatif Effektif

Pemahaman Kesenangan Pengaruh

Hubungan
Tindakan

Pemahaman
kemampuan memahami pesan secara cermat sebagaimana dimaksudkan komunikator

Kesenangan
berlangsung dalam suasana yg menyenangkan

Pengaruh
sikap komunikan berubah sesuai dengan makna yang disampaikan komunikator

Hubungan
meningkatkan kadar hubungan interpersonal

Tindakan
kedua belah pihak melakukan tindakan yang sesuai dengan pesan yang dikomunikasikan

Faktor-faktor yang mempengaruhi effektifitas komunikasi

Persepsi Pengalaman Daya tarik fisik familiarity

Karakteristik pendukung komunikasi effektif

Komunikator harus mempunyai :
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Kredibilitas Daya tarik Kekuasaan Kemampuan intelektual Integritas Keterpercayaan Kepekaan Sosial Kematangan Berorientasi pada kondisi psikologis komunikan Memiliki Frame of reference dan field experience

Karakteristik pendukung komunikasi effektif

Pesan Tehnik penyampaian pesan : 1. One sided atau two sided 2. Disampaikan secara eksplisit atau implisit 3. Dalam mempengaruhi komunikan harus memperhatikan: a. attention b. need c. satisfaction d. Visualization e. action

Faktor-Faktor Penghambat komunikasi

Hambatan Psikologis mis. Situasi psikologis komunikan sedang marah, cemas dsbnya Hambatan Semantis latar belakang bahasa yang berbeda Hambatan Mekanis Suara krotokan pada pesawat telpon, tulisan yang tidak terbaca, sinyal hilang pada telepon seluler Hambatan Ekologis Gangguan suara (noise), hujang deras, lalulintasyang bising

Terimakasih