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CaribbeanInternationalUniversity MaestraenEducacinaDistancia

Materia: EvaluacionesenAmbientesVirtualesdeAprendizaje

Actividad1: Desempeoporcompetencias:Evaluacinde360

EquipoNo.6: SusanaMonserratZuritaPolo

Profesor: RonaldOrdez

Octubrede2013.

Introduccin
El satisfactorio o poco rendimientode una organizacin depende en mucho sentido del tipo de evaluacin que seemplee para medir el desempeo de cadauno delospartcipes dentrodela organizacin,tantoparajefes,subordinados,compaerosousuarios. Anteriormente slo los directivos eran los encargados de evaluar el desempeo de sus trabajadores, hoy en da considerando la Evaluacin de Desempeo 360 se ha demostrado que es mucho ms efectivo delegar dicha evaluacin alospropiosinvolucrados,locualgenera un proceso de retroalimentacin el mismo que puede facilitar la toma de decisiones para mejorarlaorganizacinyrendimientodelainstitucin. Los involucrados toman conciencia de su accionar dentro de laorganizacin,laimportancia de unbuendesempeonosoloenelmbitopersonalsinoinstitucionalygrupal.

ObjetivosdelaEvaluacindeDesempeo
La Evaluacin de desempeo es una herramienta de retroalimentacin utilizada paraevaluarel desempeodelosinvolucradosenundeterminadoproceso. LosobjetivosquesepretendencumplirconunaEvaluacindeDesempeo360son: Medireldesempeopersonal Medircompetencias Disearprogramasdedesarrollo Detectarreasdeoportunidaddelindividuo,delequipoy/odelaorganizacin Obtenermejoresresultadosenunaorganizacin Mejorarelrendimientodelosempleados Motivaralpersonalainvolucrarseenlosobjetivosdelaorganizacin Analizareldesempeodentrodelaorganizacinysuproyeccinfueradeella Detectarfalenciasenlaorganizacinparahallarposiblessoluciones Facilitarlatomadedecisionesenlaorganizacin

Desempeoporcompetencias.Evaluacinde360 AlgunasdefinicionesdeEvaluacindeDesempeosonlassiguientes: Segn Byars & Rue [1996], la Evaluacin del Desempeo o Evaluacin de resultados es un proceso destinado a determinar y comunicar a los empleados la forma en que estn desempeandosutrabajoy,enprincipioaelaborarplanesdemejora. Para Chiavenato[1995], es un sistema de apreciacin del desempeo delindividuoenelcargo y de su potencial de desarrollo. Este autor plantea la Evaluacin del Desempeo como una tcnicadedireccinimprescindibleenlaactividadadministrativa. Harper&Lynch[1992],planteanqueesunatcnicaoprocedimientoquepretendeapreciar,de la forma ms sistemtica y objetiva posible, el rendimiento de los empleados de una organizacin. Esta evaluacin se realiza en base a los objetivos planteados, las responsabilidadesasumidasylascaractersticaspersonales. La evaluacin 360 es una evaluacin contraria a la tradicional ya que proporciona una mayor visin,suvaloresgrupalylaresponsabilidadnoesparaunasolapersona.

La Evaluacin de desempeo, es una herramienta de retroalimentacin basadaenla coleccin de informacin de mltiples fuentes (Jefe Inmediato, supervisado, colega y cliente interno, directivos, docentes, estudiantes) que nos permita apreciar el resultado del desempeo, competencias, habilidades y comportamientos especficos de los involucrados con la finalidad de mejorar los resultados del desempeo y efectividad del servicio prestado ytrabajorealizado portodoindividuoenlasinstituciones. Un proceso de Evaluacino retroalimentacin 360sigueunprocesoqueselopodradefinirde lasiguienteforma: Fase inicial: en la cual se determinan los objetivos, los resultados esperados y las posibilidadesdeaplicacin,sernelaboradosenunplandeaccin Fase de Desarrollo:consisteen un instrumento, proceso y comunicacinenestafase, la pregunta principal es: En qu se centrar la evaluacin o retroalimentacin? Posteriormente serealizar la traduccin de las descripciones formales de los puestos detrabajoyperfilesdecompetenciasaunsistemade360 Fase de Implantacin: para la implantacin definitiva de la evaluacin de 360 se tienen que contactar con los empleados con el fin de nombrar los informadores de la retroalimentacin,seutilizarncuestionariosyentrevistas. Fase de Evaluacin y mejora: esta ltima fase consiste en la evaluacin del proceso y de los resultados. Se puede hacer mediante entrevistas, foros de discusin o cuestionarios reducidos, se puede investigar cmo los informadores y receptores de la evaluacinde360lohayanexperimentado. La evaluacin de 360 grados pretende dar a los empleados una perspectiva de sudesempeo lo ms adecuada posible, al obtener aportes desde todos los ngulos: Jefes, compaeros, subordinados,clientesinternos,etc. El propsito de aplicar la evaluacin de 360 grados es darle al empleado la retroalimentacin necesaria para tomar lasmedidasparamejorarsudesempeo, sucomportamientooambos,y daralagerencialainformacinnecesariaparatomardecisionesenelfuturo

La evaluacin de 360 grados es una manera sistematizada de obteneropiniones,dediferentes personas, respecto al desempeo de un colaborador en particular, de un departamento o de una organizacin, ello permite que se utilice de muy diferentes maneras para mejorar el desempeo, optimizando los recursos buscando siempre maximizar los resultados integrales delaempresaoennuestrocasodelasinstitucioneseducativas. La evaluacin de desempeo permite al individuo conocer los aspectos de comportamiento y desempeo que la empresa ms valoriza en sus funcionarios,cules son las expectativas de su jefe respecto a su desempeo y asimismo, segn l, sus fortalezas y debilidades, le permitir conocer cules son las medidas que el jefe va a tomar en cuenta para mejorar su desempeo (programas de entrenamiento,seminarios, etc.)ylasqueelevaluadodebertomar poriniciativapropia(autocorreccin,esmero,atencin,entrenamiento,etc.). Tendr la oportunidad de hacer una autoevaluacin y autocrtica para su autodesarrollo y autocontrol, lo que estimula eltrabajo en equipo y procuradesarrollar lasaccionespertinentes paramotivaralapersonayconseguirsuidentificacinconlosobjetivosdelaempresa.

Permite mantener una relacindejusticiayequidadcontodoslostrabajadoresyestimularalos empleados para que brinden a la organizacin susmejoresesfuerzosyvelaporqueesalealtad y entrega sean debidamente recompensadas, atiende con prontitud los problemas yconflictos, ysiesnecesariotomalasmedidasdisciplinariasquesejustifican.

El Jefe mediante la evaluacin de desempeo puede evaluar mejor el comportamiento de los subordinados, teniendo como base variables y factores de evaluacin y, principalmente, contando con unsistema de medida capaz de neutralizarlasubjetividad.Podrtomarmedidas conelfindemejorarelcomportamientodelosindividuos.

Permitir alcanzar una mejor comunicacin con los individuos para hacerles comprender la mecnica de evaluacin del desempeo como un sistema objetivo y la forma como se est desarrollandosteplanificaryorganizareltrabajo.

Para la Empresa la evaluacin de desempeo dar la oportunidad de medir su potencial humano a corto, mediano y largo plazo y definir la contribucin de cada individuo, puede identificar a los individuosquerequieranperfeccionamientoendeterminadasreasdeactividad, seleccionar a los que tienen condiciones de promocin otransferencias y dinamizarsupoltica de Recursos Humanos, ofreciendo oportunidades a los individuos (no solamente de promociones, sino principalmente de crecimiento y desarrollo personal), estimular la productividadymejorarlasrelacioneshumanaseneltrabajo.

Seala con claridad a los individuos sus obligaciones y lo que espera de ellos, programa las actividades de la unidad, dirige y controla el trabajo y establece las normasy procedimientos para su ejecucineInvitaalosindividuosaparticiparenlasolucindelosproblemasyconsulta suopininantesdeprocederarealizaralgncambio.

Debilidades organizacionales que presentan las Instituciones Educativas o Formativas en Educacin a Distancia ELearning, con respecto a la Evaluacin Integral del Desempeo(Directivos,Administradores,Docentes,Alumnos). Elearning es una excelente opcin en la educacin, sobre todo cuando hay obstculos para situaciones de aprendizaje tradicionales. Muchos estudiantes noaprendenbienenunambiente de aprendizaje tradicional, pero prosperan en un entorno ms flexible, ms personas estn recurriendo a las oportunidades de aprendizaje en lnea. En el mundo de los negocios, el elearning proporciona una manera para que las empresasformeneinstruyanalosempleados

sinquetenganqueviajaraunlugarintermedio. En la actualidad es cada vez ms frecuente que Instituciones Educativas o Formativas opten por brindar servicios de Educacin a Distancia ELearning o en sudefectouncomplementoen educacin BLearning, esta nueva forma de enseanza aprendizaje presenta ventajas y desventajas en relacin a una Educacin formal tradicional, entre las principales ventajas se puede mencionar la no necesidad de un espacio fsico y la no limitacin de tiempo para la participacin de los actores, as tambin se puede considerar lasdebilidades a las que estn expuestas las Instituciones de este tipo, entre estas la falta de medicin o evaluacin de desempeo. Elearning permite a los docentes, por medio de diversas herramientas, fomentar el trabajo colaborativo, gracias a la mejora de los medios de comunicacin disponibles entre los participantes en una actividad docente. de igual forma abre grandes posibilidades para que los usuarios mejoren su desempeo, tanto a nivel profesional como personal, en los diferentes nivelesdesuformacin. Elearning brinda facilidad de apertura de ofertas acadmicas con flexibilidad de horarios, permitiendo la descentralizacin del proceso educativo evidenciada en el seguimiento de las clasesdesdelugaresgeogrficamentedistantes.

Errneamente se puede pensar que en elearning hay carencia de normativas metodolgicas paralaelaboracinyredaccindelmaterial.

Las instituciones de educacin formal tradicional, desconfan de la efectividad del mtodo educacinadistanciaelearning.

En muchos casos, no se reconoca la capacitacin obtenida a travs de elearning, menospreciandoelconocimientoprocesadoatravsdeestava.

Mucha gente piensa que en elearning no se garantiza ni supervisa la adquisicin real del conocimiento. (Poca motivacin, fuertemente dependiente de la disposicin para aprender del

educando) El elearning no tiene implcitas en s mismo las desventajas, su aparicin va adepender ms bien de los usuarios y de la forma en la que se introduzcan enlos procesos de enseanza y aprendizaje.

Puede visualizarse una dispersin de la informacin, lo que implica inversin en recursos humanos y tcnicos que permitan que sea contrastada, clasificada y accesible a travs de los medios oportunos. As como insuficiencia de calidad, tcnica y pedaggica, en algunos de los componenteseducativosquesedesarrollanparaestetipodesistemas.

La carencia de acceso a Internet y a los recursos suficientes para participar en los cursos deseadospodraocasionarseriosinconvenientesenelprocesoeducativo.

La falta de reconocimiento de algunos de los ttulos obtenidos en estos sistemas, ya que en algunoscasosnoseconsideranoficialestambinesungraninconveniente.

El manejo inadecuado de la motivacin puede generardudas y temores enelestudiantequelo llevenarenunciaraestetipodeformacin.

Una desventajaimportanteparaelelearningeslaautodisciplinaquerequiere.Sibientrabajar a un propio ritmo puede ser una ventaja, tambin puede ser una desventaja. Esto es especialmente cierto para losestudiantes que tienen dificultades con la gestin del tiempo y la dilacin. Estos estudiantes tienden a tener ms xito con la estructura de la educacin tradicional. Otra desventaja del elearning es la tecnologa involucrada. Algunas personas no tienen acceso a una computadora y conexin a Internet. Y algunos de los que tienen el equipo necesario sienten que est mal equipado para usarlo. La falta deinteraccinentreelprofesory el alumno es otro inconveniente del elearning. Algunos estudiantes necesitan la retroalimentacininmediataqueproporcionalainteraccin.

TiposdemedicindeDesempeo
Para medir el desempeo dentro de una organizacin se lo puede realizar a travs de Retroalimentacinde360,ManejoporobjetivosoEscalasdeCalificacin.

Retroalimentacinde360grados Un mtodo de evaluacindedesempeocomnes laretroalimentacinde360grados.Eneste escenario, quien conduce la evaluacin,comoel supervisorderecursoshumanos,entrevistaal supervisor deunempleado,compaerosycualquier reportedirecto.Estatcnicapermitequeel evaluador obtenga un perfil completo del empleado. Adems de valorar el desempeo en el trabajo del empleado y establecer las habilidades tcnicas, recibe una retroalimentacin profunda sobre el comportamiento del trabajador. Medir reas de subjetividad, tal como habilidades de liderazgo y personalidad, le permite al empleador manejar el desarrollo de un empleado.

Manejoporobjetivos El manejo por objetivos (MBO, por sus siglas eningls)esotromtodomodernodeevaluacin del desempeo.Estatcnicafuepromovidaporprimera vezenladcadade1950porelterico de manejo Peter Drucker. El MBO requiere que un supervisor yunempleadoestndeacuerdo sobre los objetivos especficos y obtenibles con una fecha lmite establecida. Una vez que la meta est establecida, la responsabilidad recae sobre el supervisor de ventas para dirigirse haciaelobjetivo.Conestatcnica,elxitoolafallasonfcilmenteunidos.

Escaladecalificacin Un tipo alternativode evaluacin del desempeo es la escala de calificacin. Esta metodologa requiere que el empleadodesarrolle un sistema de calificacin a profundidad similar alaforma en que los estudiantes son evaluados en la escuela. Esta escala, se utiliza entonces para evaluar el xito del empleado dentro de una variedad de reas,tales como establecimiento de habilidades tcnicas, trabajo en equipoyhabilidadesdecomunicacin.Existeregularmenteuna

calificacin mnima quepuede obtener el empleado para que la evaluacin deldesempeosea considerada un xito. Aquellos que no cumplen con esa calificacin son frecuentemente colocados en un plan de mejora de desempeo. Este mtodo es visto por algunos tericos de manejocomounaformaequitativademedireldesempeoindividual

Conclusiones La evaluacin de desempeo es indispensable realizarla en todo tipo de organizacin, para determinar aspectos fundamentales en cuanto al desenvolvimiento de cada uno de los individuos que forman partedelainstitucin,cmo aportaonoalmejoramientoyprogresodela organizacin. El hecho que no sea el jefe el encargado directo de la evaluacin de desempeo hace que se genereunespacioderetroalimentacinpersonal,profesionalyporendeorganizacional. El propsito de aplicar la evaluacin de 360 grados es darle al empleado la retroalimentacin necesaria para tomar lasmedidasparamejorarsudesempeo, sucomportamientooambos,y daralagerencialainformacinnecesariaparatomardecisionesenelfuturo. La validez de la evaluacin de 360 grados depender del diseo de la misma, de lo que se desea medir, de la consistencia de los grupos de evaluaciny de la eliminacin de lasfuentes deerror.

ReferenciaWeb

http://es.wikipedia.org/wiki/Feedback_360_grados http://colsubsidio.gestionhumana.com/BancoConocimiento/E/elementos_diferenciadores_ de_una_buena_evaluacion/elementos_diferenciadores_de_una_buena_evaluacion.asp http://www.slideshare.net/ialiendre/evaluacinde360