Etude de cas: C. et R.

Zollinger Semences biologiques

Semences Zollinger: commandes en hausse grce Google AdWords

50% de commandes en ligne Taux de clics (CTR): 4,33% Retour sur investissement de 1 sur 11 95 % des clients en ligne sont des consommateurs
directs

Etude de cas: C. et R. Zollinger Semences biologiques

Paralllement lenvoi de son catalogue, Semences Zollinger, le plus ancien producteur de semences biologiques de Suisse, a ouvert une boutique en ligne en 2008. Il en fait la promotion avec succs via Google AdWords. Depuis lors, 50% des commandes lui parviennent par ce biais et le retour sur investissement (ROI) est de 1 sur 11. Un succs.
La Rose de Berne, une tomate trs savoureuse et la laitue De Douanne, une varit de salade dun vert trs vif, ne sont que deux exemples parmi les 350 varits de lgumes, dherbes aromatiques et de fleurs que le semencier biologique Zollinger slectionne, cultive et vend. tablis aux Evouettes, dans le canton du Valais, Christine et Robert Zollinger sont les plus anciens producteurs de semences biologiques de Suisse et sont spcialiss dans la slection de varits locales. Fonde en 1984, lexploitation a dabord assur la promotion de ses semences via un catalogue. Nos principaux clients ont toujours t des particuliers, des vendeurs sur les marchs et des chefs cuisiniers de toute la Suisse, prcise Robert Zollinger. Les commandes se font principalement de janvier mai.

Promotion avec AdWords Une performance remarquable

Ce que nous apprcions avec Google AdWords, cest que la mise en ligne des annonces puisse tre trs spcifique et cible sur la clientle. La dispersion est minime et seuls les clics des personnes potentiellement intresses sont facturs.
Tulipan Zollinger, C. und R. Zollinger Semences biologiques

Outre le catalogue, un site Internet (zollinger-samen.ch) comprenant une boutique a t mis la disposition de la clientle depuis 2008. En principe, nous ne faisons pas la promotion de toutes nos varits de semences avec Google AdWords, explique Tulipan Zollinger, mais nous avons une campagne en cours avec prs de 580 motscls. Le fils des Zollinger soccupe du site Internet de lexploitation familiale et, durant ses loisirs, assure la promotion via les annonces payantes sur Google. Il est ravi de cet instrument de marketing. peu de chose prs, 50 pour cent des visites sur notre site Internet se font via AdWords sur Google. En 2012 (du 1er janvier au 31 mars), notre campagne principale pour la Suisse almanique a atteint un taux de clics (CTR) de 4,33 pour cent. Le CTR reprsente le rapport, mesur en pourcentage, entre le nombre de clics sur une annonce texte et le nombre daffichages de cette annonce. Le taux de conversion tait de 9,25 pour cent. Par taux de conversion, Tulipan Zollinger entend les commandes fermes. Lors de la mme priode de lanne prcdente, le CTR tait de 3,10 pour cent. Durant le premier trimestre 2012, le retour sur investissement a affich une valeur remarquable de 1 sur 11.

Une croissance deux chiffres et une grande flexibilit

Nous enregistrons une croissance deux chiffres et plus de la moiti des commandes seffectuent sur Internet. La grande majorit des clients (env. 95%) qui commandent en ligne sont des consommateurs directs. Les personnes qui disposent dun appareil mobile, dun smartphone ou dune tablette, peuvent mme nous appeler directement partir de lannonce en ligne. Les clients commerciaux (Business to Business) commandent plutt par tlphone, ajoute Tulipan Zollinger. Avec le temps, il est devenu un expert de AdWords, quil apprcie surtout pour sa simplicit demploi et pour la possibilit de cibler la clientle. La dispersion est minime. On ne paie que pour les clics, donc pour les clients potentiellement intresss par nos produits. Il prcise aussi que lon peut en tout temps revoir le budget la hausse ou la baisse, avec effet immdiat, et que des expriences court terme ou des campagnes sur mesure sont possibles. Comme en 2011, lorsquil a t question du pois-asperge (ttragonolobe) dans une mission de la radio suisse DRS1. Les Zollinger ignoraient tout de cette mission, mais elle fut suivie dune forte demande sur leur site. Nous avons pu ragir rapidement et mettre en ligne un texte sur cette lgumineuse, commente Tulipan Zollinger. Par la suite, la demande en semences locales a encore clairement augment.

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