MODELO DE NEGOCIO

9 - Bloques

INTRODUCCIN
En el 2012, existen 8,500 centros de belleza
50% ubicado en zonas del segmento socioeconmico D.

Cadenas grandes de salones de belleza

3% y 5% del mercado total Investigaciones revelan que hoy un 40% ms de mujeres solicitan servicios de un saln de belleza que hace 10 aos.

Idea : Existen clientes que carecen de tiempo para visitar un saln de belleza.

SERVICIO DE SALN DE BELLEZA & SPA A DELIVERY

tratamiento especializado y de excelente calidad por parte de profesionales calificados en esttica y tcnicas de relajacin como masajes en horarios flexibles y sin salir de sus casas

PROPUESTA DE VALOR

Qu ofrece a sus clientes en trminos de a Qu ofrece a sus clientes en trminos de a productos y/o servicios? productos y/o servicios? Cules son aquellas cosas por las que pagan b Cules son aquellas cosas por las que pagan b sus clientes? sus clientes? c c

Se ofrece un servicio de saln de belleza & Spa a delivery Se ofrece un servicio de saln de belleza & Spa a delivery

d d

Tratamiento especializado y de excelete calidad por parte de profesionales Tratamiento especializado y de excelete calidad por parte de profesionales calificados en esttica y masajes. calificados en esttica y masajes. -Por ofrecer y aplicar productos de insumos naturales de belleza y tcnicas de -Por ofrecer y aplicar productos de insumos naturales de belleza y tcnicas de relajacin Por qu los clientes vienen a la empresa? relajacin -Personalizacin en el servicio que le permiten a cada cliente acceder un servicio Por qu los clientes vienen a la empresa? -Personalizacin en el servicio que le permiten a cada cliente acceder un servicio adecuado a sus necesidades adecuado a sus necesidades Ofrecemos un servicio de saln de belleza & Spa a domicilio con la aplicacin de En qu se diferencia su oferta de la de otros Ofrecemos un servicio de saln de belleza & Spa a domicilio con la aplicacin de naturales sin que el cliente tenga que esperar y puede aprovechar su En qu se diferencia su ofertaexfoliantes, de la de otros productos competidores? Mascarillas faciales, tnicos faciales, aceites masajes ms.. productos naturales sin el clientepara tenga que esperar yy puede aprovechar su tiempo para mejorar su que imagen. competidores? tiempo para mejorar su imagen.

SEGMENTO DE CLIENTES

Segn tablas del CPI, 2011 para el distrito de la Molina (Ver excel) .
NSE A B Mujeres (18 55 aos) 13431 13587 Hombres (18 55 aos) 14398 14533 Total 27829 28120 55949

Mercado potencial = 55949 Mercado Disponible = 55949 x 0.95 = 53152 Mercado Efectivo = 53152 x 0.60 = 31890 Mercado Objetivo = 31890 x 0.02 = 638 Frecuencia de consumo del servicio anual = 5 Cantidad de servicios por ao = 3190

RELACIONES CON LOS CLIENTES

Motivo por la que solicitara un servicios de saln de belleza en su domicilio

Organizara mejor su tiempo Comodidad, distancia y tiempo

77.8% 22.2%

a. b. c. d.

Qu tipo de relaciones construye con sus clientes? Cul es su estrategia de gestin de relaciones? Qu tipo de relaciones esperan sus clientes para mantener vnculos con la empresa? Son fieles sus clientes a su propuesta de valor?

Relaciones personalizadas con nuestros clientes que a su vez utilizan el marketing directo de referencia con sus parientes, amigos y conocidos. Asesoras de imagen personalizadas es nuestra principal estrategia para mantener la fidelidad del cliente. Nuestros clientes esperan recibir informacin adecuada sobre las nuevas tendencias de belleza y moda. Se podria fidelizar al cliente con el cumplimiento del servicio en calidad y tiempo.

RELACIONES CON LOS CLIENTES

30.0% 25.0% 20.0%
15.0% 10.0% 5.0%
0% 9% 9% 18% 18% 18% 27%

0.0%

Lunes

Martes

Mircoles

Jueves

Viernes

Sbado

Domingo

a. b. c. d.

Qu tipo de relaciones construye con sus clientes? Cul es su estrategia de gestin de relaciones? Qu tipo de relaciones esperan sus clientes para mantener vnculos con la empresa? Son fieles sus clientes a su propuesta de valor?

Relaciones personalizadas con nuestros clientes que a su vez utilizan el marketing directo de referencia con sus parientes, amigos y conocidos. Asesoras de imagen personalizadas es nuestra principal estrategia para mantener la fidelidad del cliente. Nuestros clientes esperan recibir informacin adecuada sobre las nuevas tendencias de belleza y moda. Se podria fidelizar al cliente con el cumplimiento del servicio en calidad y tiempo.

CANALES DE DISTRIBUCION COMUNICACION

a.

Cules son los mecanismos que utiliza para dar a conocer su propuesta de valor?

Nuestros principales canales para ofrecer nuestra propuesta de valor son: Una pagina web para mostrar los servicios , tips de belleza, recetas naturales, nuevas tendencias de belleza y moda. Afiches publicitarios, tarjetas de presentacin. Participacin en redes sociales y asistencia a eventos relacionados con las nuevas tendencias del estilismo y moda. La forma ms efectiva para llegar y conquistar a nuestros clientes es a travs de las visitas y comunicacin permanente mediante las asesoras de imagen personalizadas . A partir de este mecanismo podemos identificar sus necesidades reales. A travs de la pagina web, correos electrnicos , Eventos de esttica y estilismo profesional.

b.

Cmo llega a sus clientes y cmo los conquista?

c. Cmo estn integrados ahora los canales?

FUENTES DE INGRESOS

a. b.

Cul es la estructura de sus ingresos Cmo gana dinero en el negocio?

La estructura de ingresos conformada principalmente por el flujo de dinero recibido por el servicio brindado. A travs del servicio brindado.

RECURSOS CLAVES

Nuestra propuesta de valor requiere un talento humano con conocimientos especficos en tratamientos de belleza y tcnicas de relajacin. Tambin se requiere un personal capacitado en el rea de diseo de productos a Qu recursos requiere su propuesta de valor? para fabricar productos de belleza que se ofrecern en el servicio. En el mismo sentido hacen parte de nuestros recursos claves, materias primas, materiales y equipos necesarios para brindar un buen servicio. Principalmente personal capacitado para asesorar a nuestros clientes en Qu recursos requiere las relaciones con los trminos de imagen y estilo de belleza. Este personal tambin debe estar en clientes? capacidad de dar concejos para que el cliente pueda mantenerse saludable. Cules recursos requieren los canales utilizados? Requieren de afiches de publicidad, tarjetas de presentacin

El recurso mas costoso es el personal capacitado en esttica profesional y Cules son los recursos ms importantes y tcnicas de relajacin. d costosos en su modelo de negocio? (Personas, Tambin forman parte de los recursos importantes los insumos y materiales que redes, instalaciones, competencias, )? forman parte de los productos naturales.

ACTIVIDADES CLAVES

Cules son las actividades y procesos clave en el modelo de negocio?

-Busqueda de Clientes potenciales -Alquiler de un local e Instalacin de equipos en el local - Contratacin y capacitacin de personal -Planificacin de tiempo y personal para el cumplimiento del servicio solicitado. - Elaboracin de productos naturales de belleza y para el cuidado personal -Control de calidad de los productos a elaborar. La gestin comercial para la bsqueda contina de nuevos clientes requiere de capacitacin a nuestro talento humano sobre las caractersticas de nuestra propuesta de valor. Tambin se requiere el continuo anlisis de la informacin disponible de nuestros clientes en la media que nos permita toma de decisiones sobre productos a ofrecer.

Qu actividades requiere la propuesta de b valor, los canales de comunicacin y distribucin, las relaciones con los clientes?

SOCIOS CLAVES

Cules alianzas ha creado la empresa, para a optimizar el modelo de negocios, ahorrar en recursos o reducir el riesgo?

Los principales aliados o red de socios estratgicos son: -Proveedores de equipos y materiales para un saln de belleza. -Proveedores con quienes se establecen acuerdos comerciales para garantizar la disponibilidad y calidad de los insumos para la elaboracin d elos productos de belleza. - Clinicas que hagan promociones a sus clientes -Empresas privadas que ofrescan promociones de servicio de belleza a su personal Instituciones que realicen eventos de nuevas tendencias de la belleza y moda. Empresas privadas con quienes se efectua un convenio para brindar el servicio en eventos especiales. Dueo y Socios

Quines son sus aliados estratgicos ms importantes? Quines apoyan con recursos estratgicos y actividades?

c d

Cules actividades internas se podran Se podra tercerizar las actividades relacionadas al marketing personalizado del externalizar con mayor calidad y menor costo? servicio y venta de productos naturales de belleza y cuidado personal.

Modelo de negocios Canvas

SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACION CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES

- Proveedores de equipos y materiales - Relacin personalizada in house para de Saln de belleza hombres y mujeres que trabajan y/o - Empresas proveedoras de materias estudian en horarios disponibles por el primas y materiales para productos cliente para el cuidado personal -Hombres y Mujeres de Hombres y mujeres -Empresas de publicidad 30de a 65 aos nivel 18 a 55 del aos del NSE A del - Instituciones que organizan eventos SERVICIO DE SALN DE BELLEZA & socioeconomico A,B de distrito de de las nuevas tendencias en belleza y SPA A DELIVERY CON los distritos de La Molina, Molina que moda. APLICACIONES DE PRODUCTOS CANALES San Isidro, Barranco y RECURSOS CLAVE requieren el -Empresas privadas que ofrescan NATURALES Miraflores. servicio 3190 promociones de productos naturales - Pagina web para mostrar los servicios , tips de belleza y tratamiento de Spa a su de belleza, recetas naturales, nuevas personal - Profesionales en esttica y terapias tendencias de belleza y moda. -Hoteles relajantes - Afiches publicitarios, tarjetas de -Clinicas -Personal capacitado para la fabricacin de presentacin. -Agencia de viajes productos de belleza. -Participacin en redes sociales y asistencia a - Equipos y materiales de Saln de belleza eventos relacionados con las nuevas tendencias del estilismo y moda.

- Busqueda de Clientes potenciales - Contratacin y capacitacin de personal - Elaboracin de productos para el cuidado personal segmentado para hombres y mujeres - Diseo de envases -Control de calidad de los productos a elaborar.

ESTRUCTURA DE COSTOS
S/. 191 400 S/. 63 800 Alquiler, salarios, depreciaciones Salarios , Alquiler. Materiales, transporte

FUENTE DE INGRESOS Principalmente por el flujo de dinero recibido por el servicio brindado y por la Flujo de dinero recibido por el servicio brindado es S/. 382 800 comercializacin de productos de=belleza PVnaturales del servicio S/ 120 y del cuidado personal.

Costos Fijos Costos Variables

Materiales, materia prima, Equipos, Transporte, Diseo