成功应用 ERP 的

基本思想与方法

金 达 仁
中国企业缺什么 ?
缺管理 !
基本数据 ( 一 )
* 美国 / 德国企业年流动资产周转速度是 8
次左右
* 日本企业年流动资产周转速度是 7 次以上
* 我国全部国有及规模以上非国有企业年
流动资产周转速度是 1.45 次
* 去年 , 我国全部国有及规模以上非国有企
业的
流动资产平均余额达 5.2 万亿元
* 去年 , 我国全部国有及规模以上非国有企
基本数据 ( 二 )
* 世界发达国家库存商品总值与国内生产总
值
的比值不超过 1%
* 中等发达国家库存商品总值与国内生产总
值
的比值不超过 5%
* 我国库存商品总值与国内生产总值
的比值却高达 37% 以上
基本数据 ( 三 )
* 1990 年 -1998 年 , 美国 / 德国 / 日本制造
企业
由于应用 ERP, 使库存总额平均占销售总额
的比值控制在 1.3%-1.5%

* 同期 , 我国仅产成品资金占销售总额的比
例
就高达 8%-10%
中国企业应尽快
、

科学地做出应用
 讲 座 提 纲

一、 ERP 应用现状、分析及发展对策
二、 ERP 项目前期准备工作的内容与
范围
三、 ERP 项目实施的方法与步骤
四、 ERP 应用与 BPR
五、 ERP 应用绩效评价的内容与范围
六、 ERP 应用案例研究
 讲 座 提 纲

一、 ERP 应用现状、分析及发展对策
二、 ERP 项目前期准备工作的内容与
范围
三、 ERP 项目实施的方法与步骤
四、 ERP 应用与 BPR
五、 ERP 应用绩效评价的内容与范围
六、 ERP 应用案例研究
我国 ERP 应用现状

* 应用数量 * 应用时间

* 应用周期 * 应用范围

* 应用水平 * 应用效益
影响 ERP 应用的主要问题
* 企业缺乏必要的培训教育
* 企业自身缺乏主体意识
* 企业管理落后
* 企业创新力度不够
* 企业缺乏明确量化的 ERP 应用目标
* 企业未能引入管理咨询
* 企业需求分析深度不够
* 企业管理信息缺乏准确性和时效性
* 企业未能实行 ERP 项目管理、监理和评
价制
成功应用 ERP 的基本要素
* 重视知识资源的开发与利用
* 充分发挥人的积极性和创造性
* 必须增强企业自身主体意识
* 深刻认识我国企业应用 ERP 的根本目的
* 正确认识 ERP 项目是一个企业管理系统
工程
* 企业应用 ERP 一定要立足于创新和 BPR
* 广大企业应尽快、科学地制定 ERP 应用
成功应用 ERP 的基本要素
* 引入企业管理咨询
* 加强企业需求分析
* 制定明确量化的 ERP 应用目标
* 确保企业管理信息的准确性和时效性
* 加强 ERP 项目风险分析
* 建立 ERP 项目管理制度
* 引入 ERP 项目监理制和评价制
 讲 座 提 纲

一、 ERP 应用现状、分析及发展对策
二、 ERP 项目前期准备工作的内容与
范围
三、 ERP 项目实施的方法与步骤
四、 ERP 应用与 BPR
五、 ERP 应用绩效评价的内容与范围
六、 ERP 应用案例研究
主要工作内容
* 建立 ERP 项目组织机构，配备相关人员
* 接受 ERP 原理、应用及有关管理理论的
培训
* 增强企业应用 ERP 的主体意识
* 引入外脑，开展管理咨询
* 进行 ERP 项目需求分析
* 制定明确、量化的 ERP 应用目标
* 加强 ERP 项目风险分析
* 制定 ERP 项目总体规划
* 建立 ERP 项目管理制度
* 开展管理创新和实行业务流程重组
* 选择 ERP 软件和网络系统
* 整理本阶段工作文档和技术文档
 ERP 项目培训课程设置一览表（
一）
培训对象 培训课程 培训时间

项目领导小组 创新思维 / 人力资源管理 1

天
成 员 企业战略 / 市场与营销 1 天
及高层领导 集团管理模式 0.5 天
价 值链 管理 0.5 天
ERP/SCM/BPR/CRM/EC 原理 2
天
ERP 应用研究 0.5 天
ERP 项目培训课程设置一览表（
二）
培训对象 培训课程 培训时间
项目组成员 创新思维 1 天
中层领导 企业战略 1 天
市场与营销 2 天
人力资源管理 1 天
集团管理模式 1 天
价 值链 管理 1 天
研发管理 1 天
物料单 1 天
培训对象 培训课程 培训时间

项目组成员 物料管理 1 天

财务管理 1 天
成本管理 1 天
ERP/SCM/BPR/CRM/EC 原理
5 天
项目需求分析与应用目标 1 天
ERP 项目管理与实施方法 1 天
ERP 案例研究 1 天
网络技术 1 天
进行 ERP 项目需求分析
* 企业经营发展战略
* 企业现行管理模式与管理方法
* 企业现行组织结构与管理职能
* 企业现行业务流程
* 企业 IT 现状及发展规划
* 企业现有人力资源及其开发规划
* 企业现行规章制度及执行力度
* 企业创新能力
* 企业年度财务预算和融资分析
制定明确、量化的 ERP 应用目
标
通过 ERP 应用：
* 将促使企业在管理水平方面有哪些明显
的
改进、提高和创新
* 将促使企业在管理方面能产生哪些明显
的
* 将促使企业哪些基础数据的准确性和时
效
性有明显的改进和提高
* 将促使企业在管理信息的集成、处理和
查
询方面有哪些改进和提高
* ERP 项目的投资回报率和投资回收期
对项目经理的基本要求

* 敢于创新和吃苦
* 具有专业知识和实践经验
* 善于思考、管理和沟通
加强 ERP 项目风险分析
* 企业对 ERP 项目的认识程度
* 企业管理现状
* 企业发展趋势
* 企业全员素质
* 企业创新能力
* 企业培训计划
* ERP 应用目标
* ERP 软件选型
* 合作伙伴选择
* ERP 项目管理
建立 ERP 项目管理制度

* 项目目标 * 项目计划
* 项目投资 * 项目预算
* 项目风险 * 项目论证
* 项目成本 * 项目控制
* 项目监理 * 项目评价
ERP 软件选择方式

* 企业主动访问 ERP 软件公司，选用软

件

* ERP 软件公司主动访问企业，推销软件

* 咨询公司、技术依托单位推荐 ERP 软
件

* 子公司直接选用与母公司相同的 ERP
ERP 软件选择的方法与步
骤
* 明确企业需求和应用目标
* 了解国内典型 ERP 软件应用情况
* 有针对性的观看 ERP 软件演示
* 评价 ERP 软件功能
* 了解 ERP 软件公司实施方法
* 了解 ERP 软件价格
* 了解 ERP 软件公司的形象与服务
水平
 讲 座 提 纲

一、 ERP 应用现状、分析及发展对策
二、 ERP 项目前期准备工作的内容与
范围
三、 ERP 项目实施的方法与步骤
四、 ERP 应用与 BPR
五、 ERP 应用绩效评价的内容与范围
六、 ERP 应用案例研究
1. 实施准备阶段
* 深化 ERP 原理、应用及相关管理理论的
培训
* 接受 ERP 软件功能和网络技术的培训
* 分析 ERP 项目实施难点及对策
* 制定 ERP 项目实施计划、方法与步骤
* 安装网络系统和软件系统
* 整理本阶段工作文档和技术文档
2. 数据整理 阶 段
* 了解并掌握各 种 数据 项 的定 义 和要求
* 了解并掌握 ERP 软件的基本功能和处理
过程
* 了解并 设 定系 统 参数和系 统标记
* 对各种基础数据进行收集、分析、汇总
和
录入工作
* 确保各种基础数据的准确性和时效性
稍加分析整理的数据
如： 工艺路线、供应商与客户信息、帐号
、
仓库、货位、安全库存量、物料编码及
车间和部门编码等等

重新分析确定的数据
如： 物料单、标准成本、人工费率、间接
费
率、生产周期、采购周期、工时定额、
3. 模拟运行阶段
* 对主要基础数据的准确性和时效性进行抽
查
* 以典型产品或部件为模拟对象
* 各子系 统 同步模拟运行
* 模拟地点可设在现场或会议室
* 自我分析解决模拟运行阶段中的各种问题
* 一旦模拟成功 , 即可转入全面模拟运行
* 整理本阶段工作文档和技术文档
4. 正式运行阶段
* 全面模拟运行一个月后，即可切换为正式
运行
* 自我分析解决正式运行阶段中的各种问题
* 正式运行三个月后，自我评估应用绩效
* 委托咨询机构专业评价 ERP 应用绩效
* 整理本阶段工作文档和技术文档
5. 日常维护阶段
* 数据维护
* 系统维护
* 整理本阶段工作文档和技术文档
* 形成知识库
* 持续完善
 讲 座 提 纲

一、 ERP 应用现状、分析及发展对策
二、 ERP 项目前期准备工作的内容与
范围
三、 ERP 项目实施的方法与步骤
四、 ERP 应用与 BPR
五、 ERP 应用绩效评价的内容与范围
六、 ERP 应用案例研究
Michael Hammer 的基本
思想：

* 对业务流程进行根本性的思考
* 在根本性思考的基础上 , 对业务流程
进行彻底的重组
* 通过彻底重组 , 将获得戏剧性的改善
Joe Peppard & Philip
Rowland
的基本思想：
* BPR 是一种改进（ IMPROVEMENT ）的
哲理
BPR 的目标是通过重新设计组织经营的
流程 , 以使 这 些流程的增 值 最大化 ,
……, 从而获得绩效的不断 ( 渐进 ) 改善
* 这种 做法既适用于单独一个流程 , 也适
业务流程重组
内容与范围 ( 一 )

* 业务流程
* 组织体系
* 岗位体系
* 考核体系
* 制度体系
* 评价体系
业务流程重组
内容与范围 ( 二 )

* 企业发展战略 * 企业并购

* 营销体系 * 管理模式

* 产品研发 * 产品制造

* 人力资源管理 * 供应链管理
业务流程重组
基本原则

* 市场导向
* 整体优化
* 流程高效
* 活动增值
* 效益提高
业务流程重组
基本方法

* 清除
* 简化
* 整合
* 信息化
业务流程重组
基本步骤 ( 一 )

1. 项目启动大会
2. 专业培训
3. 编写项目设计要则
4. 问卷调研、收集资料、企业访谈
5. 对现有业务流程及相关环节进行诊断分
析
业务流程重组
基本步骤（二）

6. 制定 IT 规划
7. 设计 目 标业 务流程
8. 设计 配套体系
9. 系统切换
10. 持续完善
传统计划管理与 ERP 计划管
理
传统计划管理
* 销售处 --- 企业年度 / 月度产品销售计划
* 计划处 --- 企业年度 / 季度产品生产计划
* 生产处 --- 车间月度、周零部件生产作业
计划
* 车间 ----- 班组日零件工序生产计划
传统计划管理与 ERP 计划管
理
ERP 计划管理

* 销售公司 --- 企业销售与运作规划

(SOP)
* 生产计划处 --- 企业、车间、班组年度、
季度、月度、周、日生产
（作业）计划、工序计划
BPR 中的几个关键问题

* BPR 应采取循序渐进的方式 , 但要立足于

创新
* 业务流程重组要遵循客观规律
* 自上而下和自下而上相结合 , 首先是自上
而下
* 明确输入、处理和输出环节的内容与方法
* 研究关键指标及指标值的设定
* 对指标值差异进行分析
 讲 座 提 纲

一、 ERP 应用现状、分析及发展对策
二、 ERP 项目前期准备工作的内容与
范围
三、 ERP 项目实施的方法与步骤
四、 ERP 应用与 BPR
五、 ERP 应用绩效评价的内容与范围
六、 ERP 应用案例研究
评价的基本思想 :

1. ERP 项目是一个企业管理系统工程
2. 重点突出企业管理创新
3. 定量与定性相结合
4. 运用相关 经济 指 标 和管理指 标
评价的内容及具体指标

1. 企业是否运用 ERP 系统对整个供应链

管理中
的各相关环节和企业资源实行有效的规
划
和控制
2. 运行 ERP 系统所需的各种基础数据是
否具有
准确性和时效性，且准确率是否达到
95% 以
上，如：物料数据、物料单数据、 计 划
数
据、工作中心数据、加工路线数据和成
本
数据等等 , 其中物料单的准确率应争取
3. 有无促使企业在管理思想、管理模式、
管
理方法、管理机制、管理基础、业务流
程
、组织结构、规章制度、全员素质、企
业
竞争力、企业形象、科学决策和信息的
集
4. 通过财务分析，企业在客户关系管理、
市
场预测分析、加强财务管理、合理组织
生
产、资源优化配置、压缩生产周期、降
低
物料库存、减少资金占用、降低产品成
本
、提高产品质量、扩大市场销售和实行
5. 评价企业效绩的相关经济指标和企业生
产
经营状况的管理指标有无发生相应的改
进
和提高，如：
* 全员劳动生产率 * 流动资产周转率
* 成本费用利润率 * 市场预测准确率
* 合同履约率 * 合同报价准确率
* 计划准确率 * 存货周转率
* 交 ( 到 ) 货准时率 * 期量准确率
* 标准成本准确率 * 财务预算准确率
* 应收款周转率 * 设备 利用率
 讲 座 提 纲

一、 ERP 应用现状、分析及发展对策
二、 ERP 项目前期准备工作的内容与
范围
三、 ERP 项目实施的方法与步骤
四、 ERP 应用与 BPR
五、 ERP 应用绩效评价的内容与范围
六、 ERP 应用案例研究
案例一 :ERP 应用绩效

美国 Sargent Company 应用
ERP 后 :

* 减少库存量 75%
* 提高生产率 25%
* 缩短生产周期 75%
* 提高场地利用率 58%
荷兰菲利普 PBF 工厂应用 ERP
后:
* 减少库存占用资金 138 万美元
* 缩短产品制造提前期 50%
* 处理 6000 个零件的订单由原来 3 天 缩 短
到 2 小时

日本 YAMAHA 公司应用 ERP 后

:
重庆长安汽车集团公司
(一 )：

* 企业在信息化建设方面总投资为 8000 万
元
* 直接经济效益为约 8 亿元
重庆长安汽车集团公司
(二 )：
应用前 :
* 1998 年，汽车年产量从 6 万辆提高到 18
万辆
* 自有和外租库房面积为 3 万平方米
* 5 大类、 70 多个品种的 1 万多种规格物料
* 库存信息不能及时掌握分析
* 存货周转率低，流动资金大量占用

应用后 :
重庆长安汽车集团公司
(三 )：
应用前 :
* 汽车年产量从 6 万辆提高到 18 万辆
* 需新增一条 5 万辆能力的涂装生产线
* 生产线投资为 3 亿元

应用后 :
* 通过对生产线工艺流程和关键部位的优化
设计
* 仅投入几百万元资金
重庆长安汽车集团公司
(四 )：
应用前 :
* 信息不准确、不及时，且不集成
* 不能对信息进行快速处理和及时查询
* 企业决策和日常管理缺乏科学的依据

应用后 :
* 信息的准确性和时效性有了明显的提高
* 企业可动态查询、分析和处理信息
* 提供科学的决策依据
广东三水健力宝富特容器公司
：
* 提高库存准确度 5%
(1997 年的 92%-1999 年的 97%)
* 提高交货准时率 7%
(1997 年的 91%-1999 年的 98%)
* 提高生产率 4%
(1997 年的 90%-1999 年的 94%)
* 降低废品率 0.47%
(1996 年的 2.22%-1999 年的
1.75%)
南京轻工业机械厂 ( 一 ) ：
直接效益：
* 提高产品开发能力 100 ％以上
* 缩短产品生产周期 50 ％以上
* 减少库存资金占用量 560 万元
* 降低产品成本 530 万元
* 年新增销售收入 2000 万元
* 年新增利税 250 万元
* 年综合经济效益 850 万元
南京轻工业机械厂 ( 二 ) ：

间接效益：
* 改善企业管理方法和管理手段
* 提高企业产品信誉度和企业形象
* 提高企业全员知识水平和整体素质
* 提高企业科学管理水平
* 增强企业竞争力和应变力
南京轻工业机械厂 ( 三 ) ：
经验体会：
* 目标明确
* 领导重视
* 引入外脑
* 加强培训
* 信息集成
福特公司北美货款支付处：
* 2/3 零部件通过市场进行采购
* 部门员工总数为 500 多人
* 应用信息技术后，计划裁员 20%
* 实行 BPR 后，订货单和收货信息则由计
算机
进行自动核对，将原先需要对订货单、发
票和相关文件中进行核对的 14 项数据减
少到
韩国浦项钢铁公司（一）：
内 容 现 状 PI 后
客户的库存周转天数 30 天 24 天
交 货 日期通知单 10 天 3 分钟
交货时间 30 天 14 天
新产品研发时间 4年 1.5 年
原材料库存周转率 8.7 次 / 年 12 次
/年
零部件库存周转率 4.3 次 / 年 6次 /
年
韩国浦项钢铁公司（二）：
内 容 现 状 PI 后
全公司物料 59 万种 28 万余种
辅助物料 5553 个 892 个
标准与规程 60 万项 30 万项
副产品资源利用率 89% 99%
提高企业价值 40% 以上
韩国浦项钢铁公司（三）：

* 改变人的传统观念是一项极为艰巨的工
作
* 注重整体流程最优 , 不断消除本位主义
* 职能管理向流程管理转变
* PI 是一个风险工程
* 数据整理工作量大 , 且难度也大
东风汽车公司：

东风汽车公司通过分业整合和集中整合 ,
将集团公司定位于战略决策、 资本运营
和管理中心 . 组织机构由原来的 37 个减
少
到 11 个 , 管理人员由原来的 2000 余人
减少
到 200 多人 , 极大的提高了企业的经济
效
* 案例二：某家电企业
* 案例三：某汽 车 企 业
* 案例四：某机械企业
* 案例五：某 纸 箱企 业
* 案例六：某建材企业
* 案例七：某医 药 企 业
* 案例八：某食品企业
谢 谢 大 家 ！