DAFTAR PUSTAKA

Amstrong, G., & Kontler, P (2001). Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Awaluddin ., (200!), Pengaruh Strata Sosial Ekonomi dan Kesehatan terhadap Permintaan Pelayanan Persalinan di Indonesia , "esis, #ekola$ Pas%asar&ana 'G(, )og*akarta. +os$o,, -. and Gra* +. (200.), /"$e 0elations$i1s 2etween ser3i%e 4ualit*, %ustomer satis,a%tion and 2u*ing intentions in t$e 1ri3ate $os1ital industr*5, Journal Business Management, 6ol. 78 (.). -$an, # (2007). Relationship Marketing: Ino asi pemasaran yang mem!uat pelanggan !ertekuk lutut. Jakarta: P". Gramedia Pustaka 'tama. -oo1er, 9.0, & #%$inder, P.# (200:). Business Resear"h Method, #enth Edition. ;ew*ork: (%Graw <ill. -ros2*, P.+ (1=>=). $uality is %ree: #he &rt o' making $uaity (ertain. ;ew Ameri%an i2rar*.,;ew )ork. Eko #a1utro, 9onn* (2012). &nalisis Pengaruh Kualitas )ayanan #erhadap Kepuasan Konsumen. Studi Pada Produk Bundling *Paketan+ Smartphone *#el'on Pintar+ iPhone , dengan Kartu Pra!ayar simP&#I Selular #elkomsel. "esis Program #tudi (agister (ana&emen ?akultas Ekonomika dan +isnis 'ni3ersitas Gad&a$ (ada. G$ani @i%aksono, (u$ (2007). Analisis "ingkat Ke1uasan dan Pengeta$uan Konsumen "er$ada1 Jasa la*anan dan ingkungan ?isik Anstalasi 0awat Jalan 0uma$ #akit Pemerinta$. #tudi Pada 0#'P. 9r. #oedomo madiun. "esis Program #tudi (agister mana&emen Program Pas%a #ar&ana 'ni3ersitas Gad&a$ (ada. Kun%oro, (. (2001), (etode Kuantitati,: "eori dan A1likasi untuk +isnis dan Ekonomi, )og*akarta: 'PPBA(P )KP;. Kotler, P. (200!), Marketing Management, 12t$ Ed., '11er #addle 0i3er, ;ew Jerse*, Prenti%e <all, An%. Kotler, P. and Armstrong, G. (2001), Prin"iples o' Marketing, =t$ Ed., '11er #addle 0i3er, ;ew Jerse*, Prenti%e <all, An%. ;ur 0ia, (ita (200>). &nalisis &nteseden yang Memoti asi Konsumen untuk )oyal Pada Jasa Rumah Sakit I!u dan &nak Permata di Pur-ore.o. "esis Program #tudi (agister (ana&emen Jurusan AlmuB ilmu #osial #ekola$ Pas%a #ar&ana 'ni3ersitas Gad&a$ (ada. @iardi, Akram <. (200>), /Pengaru$ 9imensBdimensi Kualitas Pela*anan (#er3i%e Cualit*) Pada Ke1uasan dan ;iat (em2eli di 0uma$ #akit PK' (u$ammadi*a$ )og*akarta5, Skripsi %EB /0M.

)aporan &khir #ingkat Kepuasan Masyarakat Miskin #erhadap Pelayanan Kesehatan di Ka!, 1ga-i B1B

LAMPIRAN PENELITIAN

)aporan &khir #ingkat Kepuasan Masyarakat Miskin #erhadap Pelayanan Kesehatan di Ka!, 1ga-i B2B

LAMPIRAN: LAMPIRAN 1: A(PA0KA; K'E#AD;E0 '"'<;)AE

)aporan &khir #ingkat Kepuasan Masyarakat Miskin #erhadap Pelayanan Kesehatan di Ka!, 1ga-i B7B

LAMPIRAN 2: Hasil Uji Validitas Dimensi Kep asan Mas!a"a#at Mis#in

)aporan &khir #ingkat Kepuasan Masyarakat Miskin #erhadap Pelayanan Kesehatan di Ka!, 1ga-i B.B