Tema 5.

2: Diferencia Entre Problema Y Conflicto

En diversas ocasiones, se suele confundir 'problema' con 'conflicto' pues algunos medios de comunicacin lo relacionan como sinnimos para referirse a algn inconveniente. A la hora de analizar a fondo el trmino problema es necesario que antes estipulemos el origen etimolgico del mismo. En este sentido, podemos decir que aquel se encuentra en el latn y ms concretamente en la palabra problma. No obstante, tambin hay que determinar que la misma a su vez procede del trmino griego . Un problema es un determinado asunto o una cuestin que requiere de una solucin. A nivel social, se trata de alguna situacin en concreto que, en el momento en que se logra solucionar, aporta beneficios a la sociedad. De la misma forma, hay una segunda acepcin del trmino y que lo define a aquel como un disgusto o una preocupacin que alguien tiene por algn motivo en concreto. Adems de todo lo citado tambin es necesario que dejemos patente que existen muchos y variados tipos de problemas que son especficos de diversas ciencias o reas donde se desarrollan. En este sentido, los ms frecuentes son los que se relacionan con campos como la Filosofa, las Matemticas, la Religin o tambin la Medicina, entre otros muchos. La matemtica habla de problemas cuando hay preguntas respecto a una estructura o un objeto, cuyas respuestas necesitan de una explicacin con su correspondiente demostracin. Esto quiere decir que un problema matemtico se resuelve al hallar una entidad que posibilite la satisfaccin de las condiciones del problema. Para la filosofa, un problema es algo que altera la paz, el equilibrio y la armona de quien o quienes lo tienen. La palabra conflicto significa golpearse entre todos ( pelea, lucha, agresin). La disputa es la parte del conflicto que se manifiesta. Es tangible y concreta. Hay un enfrentamiento visible (posiciones, desafos, agresiones). Es el resultado de una accin y una reaccin. La disputa nos puede dar una pista para descubrir las races del conflicto, inferir algunos intereses de las partes e indicar la etapa donde se encuentra el conflicto.

El conflicto es un fenmeno social y se desarrolla entre los seres humanos que tienen relacin previa: hermanos, vecinos, compaeros de trabajo, etc. Est relacin es de continuidad porque las partes involucradas estn obligadas a seguir relacionndose. Sin una solucin adecuada, el conflicto entre personas que se conocen y tienen lazos de afinidad puede quebrantar irremediablemente las relaciones y tener consecuencias graves. En el proceso de mediacin, las partes cambian su rol de adversario por el de socios en la bsqueda conjunta de soluciones que los beneficien. El conflicto es un choque de intereses, ideas, emociones, motivaciones internas y presiones sociales que dificultan la comunicacin de las necesidades individuales. Hoy da las personas quieren participar en la resolucin de sus propios problemas; de ah surge la importancia de la mediacin y el mediador, como una tercera persona imparcial para que facilite el camino de la comunicacin entre las partes en conflicto. Es necesario que los participantes del proceso de mediacin se vean a s mismos, trabajando juntos para atacar el problema, no para atacarse a s mismos. Las dos partes participan conjuntamente y producirn beneficios mutuos, cuyo punto final ser el acuerdo entre las partes en controversia. La mediacin debe ser considerada como la oportunidad de encuentro con la otra parte. Esto ofrece la oportunidad de confrontar las emociones propias y las ajenas y amplan el horizonte con diversas posibilidades de accin. Cada persona se responsabiliza en la bsqueda de la mejor alternativa para salir del conflicto, y es ah donde se produce el enriquecimiento personal. Entonces podemos deducir lo siguiente observando las definiciones de ambos trminos. El problema es la situacin que se da cuando hay una diferencia de ideas o posiciones entre dos o mas partes. Las partes comprenden la necesidad de buscar una posicin nica y buscan una solucin. En este estado de problema, los sentimientos no se involucran y la comunicacin entre las partes se mantiene abierta y activa. El conflicto es una fase ms profunda del problema, y es cuando las partes que mantienen una diferencia involucran sentimientos en la situacin y, la comunicacin entre las partes se pierde o es muy pobre. Usualmente para resolver conflictos se requiere de un tercero que ayude a restablecer la comunicacin entre las partes encontradas, para poder buscar una solucin.