Investigación de Incidentes

GSS
GLOBAL SAFETY
SYSTEMS
 Investigación de Incidentes
Introducción
Después del curso, los participantes serán capaces
de saber:

Los beneficios de la realización de

una investigación de incidentes

Explicar el propósito de investigar

todos los incidentes accidentes

Los pasos en la realización de una investigación

de incidentes
 Beneficios de la Investigación de
Incidentes
• Ajustar las políticas relacionadas con la
seguridad de acuerdo a sus necesidades

• Reducir lesiones relacionadas con el

trabajo y las enfermedades

• Mejorar el programa de seguridad de la

compañía y, en última instancia, la moral y
la productividad entre los empleados
 DEFINICION DE INCIDENTE

Un evento no deseado, el cual bajo

circunstancias ligeramente diferentes,
podría haber resultado en lesiones a las
personas, daños a la propiedad o
pérdidas en el proceso.
DEFINICION DE ACCIDENTE

• Un evento no deseado, el
cual resulta en lesiones a
las personas, daños a la
propiedad y/o pérdidas
en el proceso
 Incidentes
Los incidentes se pueden dividir en tres
fases:

1. Pre-Contacto
2. Contacto
3. Post-Contacto
 Subsistemas de un Incidente
¿Cuáles son los cuatro subsistemas que
interactúan y se ven afectados por los
incidentes?

• Personas
• Propiedad
• Proceso,
• El medio ambiente
 Acciones Inmediatas Después
del Incidente
Las medidas inmediatas una vez ocurrido el incidente son:

Rescatar al personal lesionado o en peligro, prestar primeros

auxilios, comunicar y trasladar.

Eliminar o controlar las pérdidas adicionales.

Identificar los elementos de evidencia presentes en el lugar

del incidente.

Preservar las evidencias recogidas

 Recopilación de Evidencias

Se definen las fuentes de evidencias, éstas

son:
Papeles o documentación
Personas
Posiciones relativas
Partes y componentes
 Investigación de Incidentes
Definición:

Proceso organizado usando los

procedimientos escritos que se aplican
cada vez que ocurre un incidente,
independientemente de su gravedad.

¿Quién? - ¿Qué? - ¿ Cuando? - ¿Cómo? y

¿ Por qué?
 Objetivo de Investigación de
Incidentes
Determinar las causas directas (causa raíz)

Prevenir sucesos similares

Documento de Hechos

Proporcionar los datos de costos

Reforzar el compromiso con la seguridad

 Procedimiento de
Investigación de Incidentes
¡Buscar hechos no encontrar culpa!

Identificar los factores de causa

(contingentes)

Evaluar los factores de causa y otros peligros

Seleccionar las medidas correctivas

Investigación de Incidentes

Herramientas

Responsabilidades del
Investigador ?
 Investigación de Incidentes
Pasos que seguir:

1. Esté preparado
2. Revisar la escena
3. Respuesta de emergencia para los heridos
4. Asegure la zona
5. Reunir las pruebas - fotos, entrevista
6. Analizar la información-escritura-informe
 Entrevistas

Entreviste a las personas

directamente involucradas en el incidente.
Entreviste a los testigos presénciales para
obtener su versión sobre lo ocurrido, obtener
opiniones y antecedentes.
Entrevista a testigos informantes pero cuya
intervención sea clave para el esclarecimiento
de las causas.
 Investigación de Incidentes
7. Recomendar cambios

- Aplicar medidas correctivas

8. Seguimiento

Y recuerde:

¡La investigación NO es para culpar a personas!

 Resumen
La investigación de los incidentes en el lugar de
trabajo es una parte importante de la seguridad de
las empresas e industrias en general.
Los incidentes que ocurren en el lugar de trabajo
podría ser una indicación de problemas más
grandes, que si no se investigan podrían
desembocar en la pérdida de vidas, perdidas
materiales, productividad y generan una mala
reputación en su rama de industria.