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第52期 2008年9月

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懲罰的負面影響
對許多父母來說，最擔心的是如何用正確的方法
來教導小孩，而大多數都採用懲罰的手段。但是
懲罰和教導是同一回事嗎？

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 懲罰的負面影響
黃薏 顧問—天力（馬來西亞）

對許多父母來說，最擔心的是如何用正確的方法來教導小孩，而大多數都採用懲罰的手段。但是懲罰和教導是
同一回事嗎？

毫無疑問 – 有效的教導可以幫助小孩學會讓他們對自己的行為負責，鼓勵他們獨立自主和開發他們的自我控制
能力。懲罰，從另外一層意義上講，是試圖藉由疼痛和不愉快來控制行為，會產生害怕，羞恥和罪惡感。藉由
懲罰，父母希望“教導”他們的小孩不要再重複不好的行為。不幸的是，這樣的懲罰卻無法保證能夠修正小孩
的行為。

父母所用的四種懲罰： 造成的影響：
這種懲罰可能破壞小孩的一般常規，並在他們內心中造
1. 身體懲罰 成失望和不信任的感覺。
這類懲罰包括有打屁股，甩耳光，搖晃身體，推拉，或
者用諸如衣架，藤條，尺等工具來進行毆打。 4. 處罰
造成的影響： 父母可能要求小孩做一些孩子認為是不愉快的事，或者
• 很多調查顯示身體懲罰對小孩有負面影響 放棄對小孩具有重要性的事，來做為懲罰小孩表現出的
• 身體懲罰還會導致小孩有虐待傾向 不好行為。
• 毆打還會給小孩造成一種印象，即暴力是解決問題 造成的影響：
的唯一方法 • 處罰可能會導致小孩對價值觀的混淆或分裂
• 遭到甩耳光的小孩還可能學會怨恨和畏懼他們的父 • 在憤怒狀態下，父母可能會用嚴厲的方式處罰小孩，
母 從而導致害怕和仇恨的情緒產生。父母和小孩之間的
關係也變得僵化。
2. 口頭懲罰 • 處罰不能教育出恰當的行為，也無法培養小孩的責任
這種懲罰跟羞辱貶低有關，藉由難聽的言語來讓小孩難 感。
看或者威脅小孩
造成的影響： 如果懲罰有如此負面的作用，為什麼父母還是不斷的要
• 這種懲罰方式會導致小孩有心理虐待傾向 懲罰小孩呢？我們來思考一下：
• 辱罵性言語會讓小孩自尊心受到傷害，反過來還會 • “我不會打我兒子，但是好像又沒有其他方法可以馴
引起更多的不良或叛逆行為 服他！”
• “是他自找的。”
3. 給予和收回獎勵 • “我小時候父母就是這樣對待我們的。他們懲罰我，
當小孩表現如父母期望的那樣時，父母可能會使用物質 也沒什麼壞處。”
獎勵（比如錢，禮物，糖果等）作為引起動機的方式， • “你需要一個安全網來保護: 難道還有其他方法可以阻
但這本身在教養孩子上有其負面的影響。 止他們不玩火，或者不亂穿越馬路嗎？”
造成的影響： • “你要讓他們知道誰是最大的!”
• 當小孩表現良好時就會獲得好的感覺這種“內在”的
獎勵。然而當使用外部獎勵時（例如錢，禮物等）， 這些話聽起來很耳熟，不是嗎？如果您覺得除了體罰外，
那存在的危險就是小孩可能混淆這種好的感覺和物 再也沒有別的方式可以改變您孩子的行為的話，那麼您
質獎勵的價值。 會一不留意就使用懲罰手段做為您自己的方式！而懲罰
的背後的動機就可能變成：
為了阻止不好行為的發生，獎勵也可能被收回。例如， • “我不知道其他教導小孩的方法。”
當小孩表現不好時，父母可能不允許小孩看電視，禁止 • “這樣可以發洩我的憤怒和不安。”
玩遊戲等等。 • “這就是最簡單的方法了。”
• “我感覺很有威嚴和控制力。”

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 懲罰的負面影響
黃薏 顧問—天力（馬來西亞）

如果父母發現他們自己不得不經常使用不同形式的懲罰， • 懲罰會導致降低自尊心
那就有問題了。那就意味著懲罰基本上已經起不了作用 一些父母認為製造羞恥感和罪惡感能糾正小孩的不良
了。父母將會把錯誤的信息傳遞給了小孩，並且/或者 行為，卻反而導致降低小孩的自尊心。那些使用言語
對他們的小孩有負面的影響。是怎樣的影響呢？ 懲罰的父母也許沒意識到這些話語有多麼的粗魯殘忍
• 懲罰會導致身體傷害 。當父母在公共場合懲罰小孩時，主要受傷的是自尊
心：小孩會產生拒絕和無助的情緒；他們變得依賴、
沒有一種身體懲罰能說對小孩是全然安全的。憤怒
情緒化，而且會導致負面價值觀的形成。.
和暴力會很容易就變本加厲、失去控制。而父母通
常是在憤怒的時候懲罰小孩的。憤怒中的父母不可 • 小孩用懲罰來獲得關注
能意識到他們打小孩的程度有多重。如果小孩遭受 小孩總是想尋求父母和老師的關注。如果良好的表現
嚴重的挨打，那就變成了虐待。 無法獲得關注，他們自然會想到憑藉不良行為來獲得
• 小孩學習不到新的、恰當的行為 關注。當然父母就會注意到他們並花時間懲罰他們。
因此對小孩來說，懲罰就變成了獲得父母關注的方式
懲罰只能短時間內阻止不好行為的發生，而不能教
，並享受由關注伴隨而來的懲罰。
導小孩自我約束力，或者不能最終使行為發生改變
。當小孩經歷了疼痛、害怕、憤怒和威脅時，他/她
如不懲罰，何不改換成：
只會關注父母帶給他們的緊張情緒，無法聽取或反
省自己行為造成的後果。 • 傾聽您的小孩。先傾聽，給小孩一個解釋的機會。您
有可能會驚奇的發現他們的動機是良好的！
• 小孩有可能學會不被父母抓到出錯
• 身段柔軟有彈性。 給小孩一個示範 – 您不需要在他
懲罰產生的害怕控制了小孩的行為。然而，小孩常
們面前保有您的面子。承認您的錯誤，向他們道歉並
常採取措施來避免受懲罰，而不是改善他們的不良
改變您的行為。這也是您希望小孩能做到的事。
行為。沒有學會辨別對與錯，卻學會了做什麼和不
做什麼可以避免受懲罰。他們解決問題的能力技巧 • 教育。 不要期待小孩能像您一樣能理解對與錯。他
，就聚焦在怎樣才不會被父母抓到出錯的問題上。 們無法完全判斷他們的行為在別人身上的影響。他們
結果，他們因為想保護自己而變得防備和不誠實。 需要知道您不贊同他們行為的原因。找他們談談，告
訴他們。
• 懲罰包括怨恨和害怕，潛在地損傷了父母和小孩之
間的關係 • 學會尊重。 您應該尊重您的小孩，不要在公眾場合
懲罰您的小孩，不要向您的小孩大聲嚷嚷，而是冷靜
父母有時會錯誤認為小孩害怕的感覺就是尊重和服
地說。這樣您的愛能很容易被小孩欣賞及感激。
從。研究顯示，在被問到當他們挨打時，他們是怎
麼想的時候，40%至-50%的人說出他們“憎恨父母
教導小孩的方式需要慎重考慮和恰當使用。懲罰 – 不論
”。所以懲罰只能產生害怕和怨恨，這些情緒讓小
是口頭或者身體上的 – 使用不當就會在情緒、精神和身
孩討厭他們的父母，並不能促使小孩學會怎樣做不
體上造成嚴重的打擊和傷害。獎勵和懲罰也應該選擇性
同的事 。他們不是學會信任而是害怕他人。
使用以避免誤導小孩。
• 小孩可能從中認為打是解決問題的方法
父母正示範著使用暴力和身體力量來解決衝突。小 最後，在我們看到懲罰帶來如此多的負面影響後，很重
孩則模仿或者以父母行為做榜樣。打或者暴力行為 要的一點需要指出的是，父母是最瞭解小孩的。藉由自
也是在告訴小孩~毆打其他人在道德上也沒什麼錯。 身的經驗和學習如何做父母，是可以找到一個教育小孩
成長的平衡點的。如果您想尋求新的教養孩子的觀點，
就請跟您的工作生活教練聯繫吧。

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 工作生活教練信箱
親愛的教練 …

每次家人到外面餐廳吃飯都會發生一場騷動。小孩會為任何事情爭執。他們會為了座位而發生爭執，吃飯
中間會打架，也不會好好的坐在座位上。我該怎麼辦？我總是有衝動想去打他們來阻止他們的行為，但又
擔心這樣的方法不是最好的。

顧問的回覆：
教導孩子是您能擁有的最有力量的武器，也是最好的方法來糾正他們的行為。試試預防性教導。這種技
巧可以教導您的小孩，以後在遇到類似情況下應該怎樣做，並幫助他們能夠先事前演練一下。他學會處
理新的問題所需要的技巧，或是能夠更好的處理他以前碰到的問題。預防性教導包括三個步驟：

1. 展示和告知（正面行為）
2. 演練
3. 表示贊同

跟您的小孩一起在自家飯廳的餐桌上演練。首先，告訴您的小孩，當在餐廳裡就坐時，您期望他們怎樣
去表現。教導他們在他們想離開座位的時候如何獲得允許。演練怎樣跟他人分享食物。讓您的小孩明白
他們需要怎樣表現，以及這樣表現的原因。

大多數小孩無法一下就學會第一次他們被教授的新東西。所以您需要增加您跟小孩的演練次數。試著用
表揚和正面的結果來鼓勵正確的行為。

如果您的小孩不願意，也不要強迫他們。而是繼續教導他們。最好的演練時機就是當您的小孩處於安靜
的狀態時。

預防性教導也不能保證萬無一失。但這種方法可以增加正面行為的可能性。接續下去直到有結果產生也
很重要。如果您的小孩拒絕表現良好，不要擔心，離開餐館回家就行了。

記住：您無法讓他們表現得如您所期望的那樣。您所能做的就是去鼓勵他們做出正確決定，並讓他們為
自己的行為後果負責。

若您正面對這樣的難題且需要我們的服務， 請撥熱線電話 或
來信到電子郵件信箱： wlc@humandynamic.com

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經理人的幫手
由同事轉換為經理
Geeta Chaturvedi 區域經理 / 顧問– 天力 (北印度)
布萊恩得到了升職的通知。現在他是部門經理，管理他的同
事。這應該是個好消息；而且努力工作就是為了這個時刻的
到來，大家覺得布萊恩應該欣喜若狂了吧。然而，並不是這
樣，他一點也感覺不到別人在為他高興。
如果您是布萊恩，您會怎麼想？一方面，升職是令人興奮的，
而且表明已經在公司開始了穩步的攀升，另一方面，也意味
著布萊恩與同事的關係發生了變化，特別是那些現在直接報
告工作給他的同事。一些同事也許會認為他們自己比布萊恩
更應該得到這個職位。而其他同事可能就不會對布萊恩那麼
“開誠佈公”了，因為他已經是老闆了。
作為剛上任的經理，可能會經歷以下矛盾心理:
ƒ 為成功感到高興
ƒ 懷疑：“我的同事會積極看待此事嗎？”
ƒ 自豪：“我已經成功了!”
ƒ 孤獨： “我會有朋友嗎？”
ƒ 害怕： “我會成為他們憤怒或嫉妒下的犧牲品嗎？”
ƒ 不確定： “我能勝任新的職務嗎？”，“作為團隊的領導
人，我會被他們接受嗎？”
所有這些情緒和焦慮都是真實存在的，但是我們往往否認它
們的存在。
由同事轉換為經理是很有壓力和挑戰性的。新上任的經理常
常會疏遠同事，同事也會疏遠經理，於是工作流程被打亂。
如果您是新上任的經理，您會怎麼做來緩解角色轉換帶來的
影響呢？
• 根據部門人數多少或者直接報告您的人數，您跟團隊裡
每個成員的一對一對話是很有必要的。每個人可能會更
願意跟您在私下的環境中討論問題
• 清楚地羅列出您的期望。並詢問員工對您的期望和他們
最頭痛及最關心的事
• 試著去瞭解團隊中每天面臨挑戰的感受。看他們有何合
理的要求，可以讓他們工作更輕鬆些，或者能減少壓力
• 有同理心些，不要期望每個人能馬上適應這些變化
• 自己要覺察情緒，不要表露您的挫折和任何不確定的感
覺，如果有的話要克制住。員工會放大他們所得到之您
的情緒，因現在您是他們的經理。
您是否能跟直接報告您的員工建立正向的工作關係，決定了
您是否能成功的帶領團隊。能有效的激勵、溝通和激發員工
的忠誠度是關鍵。那還需要做什麼來讓角色轉換更順暢些呢
？ 三方資源去傾聽您的困難，從專業角度和保密前提下，帶您
• 設定界限
瞭解新職位每天的工作職責是件容易的事； 但其他的角色
卻很難界定。例如，您仍然適合在工作後跟團隊成員出去
玩？您應該進入部門管理層? 您還可以像以前一樣跟同事
開玩笑嗎？
雖然這些問題沒有標準的答案，但是有一件事情是明確的:
作為經理，您需要設定新的界限。例如，以您以前的角色，
您可能向您的同事傾訴管理層之決定給您帶來的困難。但現
在您是管理層成員之一，您需要慎重。您的角色是給予支持
和指導，不是抱怨。您也要對敏感的訊息予以保密。
您可能會有幾個比較親密的同事。但是作為員工的老闆，您
必須公平的對待和關心他們中的每一個人。挑選任務然後分
配給幾個特定的員工就是一種偏愛的暗示。更關鍵的是只關
注極個別員工將會忽略團隊中其他有才幹的成員。
• 跟您的員工開會
您的日程安排中第一條就應該是跟您的員工開會。跟您的直
接下屬安排一對一的談話，確保他們瞭解自己在部門中的角
色，包括職責範圍和需要為公司的大目標付出的努力。
澄清您對他們的期望和他們的職責範圍跟其他員工的區別。而
且，讓他們知道公司怎樣考核他們的工作，和較差的工作績效
帶來的後果，這樣在績效考核的時候他們不會覺得吃驚。
這些談話也可以幫助您更好的瞭解您的員工的個性和職業發
展目標，而且您從中可以知道怎樣幫助他們達到他們的目標。
除此之外，給員工一個機會去提出關於更換管理層人員的所
帶來的問題和擔心，這樣在這些問題真正變成麻煩之前您就
能跟他們一起解決。
• 必要的時候要堅定立場
儘管您已經很盡力了，但有些員工還是會測試您的權利，比
如忽略指令，故意拖延工作或者上班總是遲到等。處理這些
問題一定要立場堅定。因為部門的每個員工已經很清楚您的
期望和您打算怎樣去處理這些工作表現上的問題。如果您已
經告之說任何達不到工作要求的人都會被降為試用期時，請
確保您一定要堅決執行。
有些員工試圖去打破規則，特別是跟您同事很多年的人。但
是破壞規則會讓您所不希望的行為發生。而作為經理，您的
職責是確保讓每個員工都能有效率的為公司工作。記住如果
您的團隊不能達到關鍵目標，您也拿您的工作在冒險了。
• 尋求指導
作為經理，不論您的工作有多具挑戰性，您都不是第一個面
臨這種狀況的人。事實上，就像您公司裡其他的員工一樣，
他們也不得不因為做了管理角色而調整同事之間的關係。告
訴他們所面臨的挑戰，以及他們怎樣克服這些困難。比如，
您正苦於如何贏得您的團隊之信任和尊重。一個年紀稍長的
經理也許會建議您不要給員工加太多任務或者讓其他經理去
評定團隊的工作業績。
又或者，請教您的工作生活教練，他/她可以成為您很好的第
進入新的洞察視角。
成為管理者將是您職業生涯發展道路上的重要一步。別讓失
敗的角色轉換阻礙了您的進程。為自己設定界限，跟您的團
隊展開良好的溝通，從有經驗的長者那裡尋求指導，以確保
您成功的從員工轉換到經理角色。
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