Chuyn tt nghip GVHD: TS.

Nguyn Minh Ngc

MC LC

SVTH: H c T !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

LI M U ). T*nh c+p thi,t c-. t/i Nn kinh t Vit Nam ang tng bc pht trin ,cng vi l s gia t ng !"n s# v t#c $ % th& ha nhanh chng t't () !*n n nh) c+) v b't $ng s,n tr- thnh v'n c'p bch .cc gia/ !&ch b't $ng s,n c0ng ng( cng nhi)12 cc gia/ !&ch 3c thc hin nhanh chng.hi) 4), v kh, n ng thnh c%ng ca/ th5 r't c+n nh6ng ng7i tr)ng gian c hi) bit18rc khi c l)9t kinh !/anh b't $ng s,n th5 nh6ng ng7i tr)ng gian ng7i ta th7ng g:i l ;c<= nhng vai tr< c>a ;c<= kh%ng 3c tha nh9n tr/ng ?@ h$i1 Ahi ni n c< nh 't l ng7i !"n th7ng Bn /.t"m lC s3 b& la ,/1chDnh v5 v9( h: kh%ng m)#n khi tham gia gia/ !&ch b't $ng s,n trEn th& tr7ng lFi ph,i th%ng 4)a ;c<= nh 't18)( nhiEn.c0ng c nh6ng gia/ !&ch thnh c%ng khi c s tham gia c>a c< vi vai tr< tr)ng gian1GhDnh t"m lD l/ s3 v vai tr< c>a nh m%i gii kh%ng 3c tha nh9n.i) n( hFn ch cc gia/ !&ch trEn th& tr7ng.lm gi,m s# l3ng cc c)$c gia/ !&ch.!*n ti k5m h@m s pht trin c>a th& tr7ng b't $ng s,n1 HI rng b't $ng s,n c nh6ng mJt tDch cc v tiE) cc. chDnh nh6ng ng7i tham gia nhi) khi bin ch/ th& tr7ng n( mK/ m. nhng kh%ng th ph> nh9n vai tr< c>a nh6ng nh m%i gii1 LJt khc. hin na( 4)( &nh v c'p chMng chN hnh ngh ch/ cc nh m%i gii b't $ng s,n ra 7i @ chDnh thMc c hi) lc. h/Ft $ng m%i gii kh%ng ch)(En nghip sO b& / th,i b-i s cFnh tranh c>a th& tr7ng1 V5 v9( m%i gii b't $ng s,n ang Mng trc nhi) cP h$i pht trin v 3c nh gi l c vai tr< r't ln tr/ng vic gp ph+n lm lnh mFnh v thQc R( s pht trin bn v6ng c>a th& tr7ng b't $ng s,n1 NBm bBt 3c ?) th pht trin c>a th& tr7ng b't $ng s,n v (E) c+) c>a nh6ng i) kin khch 4)an. G%ng t( +) t v pht trin nh S N$i s#
SVTH: H c T T !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

UV @ m- thEm sn gia/ !&ch b't $ng s,n giQp vic kinh !/anh b't $ng s,n c>a c%ng t( 3c th)9n tin hPn1 W)a th7i gian thc t9p tFi c%ng t( +) t v pht trin nh S N$i s# UV. Xm nh9n th'( m%i gii b't $ng s,n l m$t tr/ng nh6ng lYnh vc h/Ft $ng chDnh tr/ng sn gia/ !&ch b't $ng s,n c>a c%ng t(1 G%ng t( +) t v pht trin nh S N$i s# UV @ tr- thnh m$t tr/ng nh6ng c%ng t( c )( tDn hin na( tr/ng lYnh vc kinh !/anh b't $ng s,n ni ch)ng v !&ch vZ m%i gii b't $ng s,n ni riEng1 G th ni tr/ng i) kin th& tr7ng b't $ng s,n Vit Nam c<n kh mi m[ v gi) tim n ng. c%ng t( +) t v pht trin nh S N$i s# UV sO c nhi) cP h$i pht trin h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n1 \a) khi t5m hi) thc t h/Ft $ng c>a c%ng t( v nh6ng th%ng tin th) th9p 3c. sinh viEn 4)(t &nh la ch:n ti sa) lm ch)(En thc t9p t#t nghip] 0H12t 3ng 45i gi!i 6+t 3ng 78n c-. C5ng ty 9u t: ;/ ph<t t=i>n nh/ H/ N3i 7 ?'@ A. MBc tiu nghin cu c-. t/i ^ S th#ng ha cP s- lC l)9n c>a h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n1 ^ 85m hi). ph"n tDch v nh gi thc trFng h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n c>a G%ng t( +) t v pht trin nh S N$i s# UV1 ^ 2 ?)'t nh6ng gi,i php v kin ngh& nh_m khBc phZc nh6ng t`n tFi tr/ng h/Ft $ng m%i gii c>a c%ng t(1 ?. Ch24 ;i ;/ i t:Dng nghin cu c-. t/i ^ 2#i t3ng nghiEn cM)] S/Ft $ng m%i gii tFi c%ng t( +) t v pht trin nh S N$i s# UV1 ^ ahFm vi kh%ng gian] G%ng t( +) t v pht trin nh S N$i s# UV1 ^ ahFm vi th7i gian] 8 n m bVVc n na(1
SVTH: H c T b !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

E. Ch:Fng ph<p nghin cu 8dng h3p cc phPng php] th#ng kE eth#ng kE s# li) c>a cc n mf.ph"n tDch v nh gi s# li)e!a v/ cc s# li) @ 3c th#ng kE v hi) bit c>a b,n th"n ph"n tDch.nh gi t5m ra im ch)ng. im riEng v ).nh3c im c>a m$t v'n n/ f1 &. #,t c+u c-. t/i: g`m U chPng Chng 1: GP s- lC l)9n c>a h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n Chng 2: 8hc trFng h/Ft $ng m%i gii c>a G%ng t( +) t v pht trin nh S N$i s# UV Chng 3: gi,i php pht trin h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n tFi c%ng t( +) t v pht trin nh S N$i s# UV tr/ng th7i gian ti1

SVTH: H c T

U !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

CHNG 1: C S L LUN CA HOT NG MI GII B T NG S!N

1"1" T#$% &'($ )* +,-. )/ 012 %232 456 78$% 9:$ ).).). iu Gin Ginh H1.nh ;/ nguyn tIc c-. h12t 3ng 45i gi!i 6+t 3ng 78n (.iu kin kinh doanh dch v mi gii bt !ng "#n Vi mhi ngnh ngh kinh !/anh. php l)9t ) 4)( &nh nh6ng i) kin kinh !/anh nh_m kim s/t nh6ng h/Ft $ng n(1 S/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n - nc ta t)( c<n mi m[ nhng Nh nc c0ng @ r't 4)an t"m. chQ C1 2Jc bit tr/ng th7i gian g+n "( Nh nc @ ban hnh nhi) 4)( &nh a m%i gii b't $ng s,n v/ c/n 7ng h/Ft $ng ch)(En nghip1 i)9t Ainh !/anh b't $ng s,n s# jUkbVVjkWSTTe2i) lf 4)( &nh i) kin kinh !/anh !&ch vZ m%i gii b't $ng s,n nh sa)] ^ ;8d chMc. c nh"n khi kinh !/anh !&ch vZ b't $ng s,n ph,i thnh l9p !/anh nghip h/Jc h3p tc ?@. ng kD kinh !/anh !&ch vZ b't $ng s,n thX/ 4)( &nh c>a php l)9t=1 ^ ;8d chMc. c nh"n khi kinh !/anh !&ch vZ m%i gii b't $ng s,n ph,i c Dt nh't m$t ng7i c chMng chN m%i gii b't $ng s,n=1 ^ ;G nh"n khi kinh !/anh !&ch vZ m%i gii b't $ng s,n $c l9p p,i ng kD kinh !/anh thX/ 4)( &nh c>a php l)9t v c chMng chN m%i gii b't $ng s,n=1

SVTH: H c T

m !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

4.$gu%&n t'c c(a ho)t !ng mi gii bt !ng "#n Gng vi s pht trin c>a ngh m%i gii b't $ng s,n l s h5nh thnh nh6ng ng)(En tBc nh_m a h/Ft $ng m%i gii pht trin dn &nh v ch)(En nghip1 Nh6ng ng)(En tBc n( va ,m b,/ l3i Dch ch/ nh m%i gii. lFi va ra nh6ng trch nhim m nh m%i gii ph,i thc hin thX/1 i)9t kinh !/anh b't $ng s,n e2i) mmf 4)( &nh ng)(En tBc h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n nh sa)] ^ S/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n ph,i c%ng khai. tr)ng thc v t)"n th> php l)9t1 ^ 8d chMc. c nh"n m%i gii b't $ng s,n kh%ng 3c `ng th7i va l nh m%i gii va l m$t bEn thc hin h3p `ng tr/ng m$t gia/ !&ch kinh !/anh b't $ng s,n1 ^ 8d chMc. c nh"n c > i) kin kinh !/anh !&ch vZ m%i gii b't $ng s,n lm tr)ng gian tr/ng vic m phn. kC h3p `ng kinh !/anh b't $ng s,n 3c h-ng th la/. h/a h`ng m%i gii thX/ h3p `ng m%i gii b't $ng s,n1 ThJ K.1 45i gi!i e2i) mj i)9t Ainh !/anh b't $ng s,nf] 8d chMc. c nh"n m%i gii b't $ng s,n 3c h-ng m$t kh/,n tin th la/ t khch hng kh%ng phZ th)$c v/ kt 4), gia/ !&ch m)a bn. ch)(n nh3ng. th)E. th)E m)a b't $ng s,n gi6a khch hng v ng7i thM ba1 LMc th la/ m%i gii b't $ng s,n !/ cc bEn thna th)9n tr/ng h3p `ng kh%ng phZ th)$c v/ gi c>a gia/ !&ch 3c m%i gii1 H1. hng 45i gi!i e2i) mc i)9t Ainh !/anh b't $ng s,nf]
SVTH: H c T o !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

8d chMc. c nh"n m%i gii b't $ng s,n 3c h-ng m$t kh/,n tin h/a h`ng m%i gii thX/ h3p `ng m%i gii khi bEn 3c m%i gii kD h3p `ng m)a bn. ch)(n nh3ng. th)E. th)E m)a b't $ng s,n1 LMc h/a h`ng m%i gii b't $ng s,n !/ cc bEn thna th)9n thX/ tp l ph+n tr m c>a gi tr& h3p `ng m)a bn. ch)(n nh3ng. th)E. th)E m)a b't $ng s,n h/Jc gi tr& chEnh lch gi6a gi bn b't $ng s,n v gi c>a ng7i 3c m%i gii a ra h/Jc s# tin cZ th !/ cc bEn t thna th)9n tr/ng h3p `ng m%i gii b't $ng s,n1 ).).A. 21 c ngh nghip t=1ng 45i gi!i 6+t 3ng 78n L%i gii b't $ng s,n t l") @ 3c c/i l m$t ngh kh nhF( c,m1 Sng ha b't $ng s,n c gi tr& ca/ v mang tDnh khan him. l3i nh)9n th) 3c t h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n l kh ln nEn nhi) nh m%i gii b't $ng s,n thi) ch)(En nghip @ v5 nh6ng l3i Dch trc mBt m sqn sng h/Ft $ng tri php l)9t. tri tiE) ch)Rn ngh nghip mang l3i Dch v m5nh1 V5 v9( r't c+n c F/ Mc ngh nghip lm ch)Rn mc tr/ng h/Ft $ng m%i gii1 Gh/ n na(. \a) hPn U n m Vit Nam gia nh9p r8s. nh't l k t TkTkbVVt. i)9t kinh !/anh u't $ng s,n c hi) lc ^ m$t i) bBt b)$c tr/ng l)9t n( <i hni] m)#n kinh !/anh u2\ ph,i c chMng chN hnh ngh. nghYa l ph,i 3c / tF/ c n b,n1 2 pht trin dn &nh v bn v6ng th& tr7ng u2\. c+n ph,i c m$t $i ng0 nh6ng ng7i lm ngh ekinh !/anhf m%i gii. ng( cng
SVTH: H c T j !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

%ng ,/ v r$ng khBp1 2<i hni s ch)(En nghip ca/ nh] am hi) v 4)( h/Fch. cc th%ng tin v 4)( h/Fch tng vng. minvw nBm v6ng l)9t th) chN ch/ ng7i m)a cc l/Fi th) ng7i m)a bn ph,i ch&)] th) gi tr& gia t ng. th) ch)(n nh3ng 4)(n sx !Zng 't. th) trc bFv tr7ng h3p n/y Ng7i m)a h/Jc ng7i bn ph,i ngy 2#i vi vic m)a bn c n h$ c+n th%ng tin v ng7i thi c%ng] Pn v& ch&) trch nhim thi c%ngw chi tit 4)( &nh tng l/Fi v9t t el/Fi T. b. Uvf khi th7i gian h/n thin c%ng tr5nh. chi tit th7i gian bn gia/ c%ng tr5nh @ h/n thnh.v 2i) 4)an tr:ng nh't <i hni ng7i lm ngh m%i gii khi @ c ch)(En m%n ca/. h: ph,i c F/ Mc tr/ng kinh !/anh u2\1 ah,i tr)ng thc tr/ng vic th%ng tin v th%ng b/ ch/ ng7i m)a v ng7i bn bit t5nh trFng php lC c>a gi'( t7i 't. c>a c n h$.v th7i gian gia/ nh eh/Jc 't. c n h$.vf 1 S: ph,i ch&) trch nhim tr/ng vic c%ng b# th%ng tin chDnh ?c. tr)ng thcw v t5nh trFng 4)( h/Fch c>a c>a nh. 'tv 8rnh t5nh trFng c%ng b# ;l9p l7= kh%ng rI rng th%ng tin. nhBm mZc Dch giQp ch/ b bEn m)a bn nhanh1 2n khi m)a bn ?/ng th5 m:i vic

SVTH: H c T

c !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

;vz ra=. c%ng vic @ ?/ng r`i. h9) 4), kh khi) nFi h/Jc tha kin1 Sin na(. tr/ng tr7ng h3p ch> +) t 3c bn c n h$ khi @ ?"( !ng ?/ng ph+n mng. i) c+n thit ph,i th%ng b/ rI tng chi tit tr/ng h3p `ng ;SMa m)a ^ SMa bn= l ht sMc 4)an tr:ng. ,m b,/ 4)(n l3i ch/ ng7i m)a ekhch hngf1 Gc l/Fi v9t t c+n c kC m@ hi) rI rng el/Fi T. b. U.vf trnh t5nh trFng ;trX/ +) !E bn th& ch=1 Ng7i m%i gii u2\ ph,i ch&) trch nhim tr/ng nh6ng th%ng tin !/ m5nh c)ng c'p ch/ khch hng1 8r/ng thc t. nh6ng n m 4)a. @ c nhi) tr7ng h3p ?,( ra] ng7i m%i gii c)ng c'p th%ng tin kh%ng rI rng. ;gi')= th%ng tin. k c, trEn h3p `ng kh%ng ghi phFt.v kt cZc l ng7i m%i gii th5 nh9n tin h/a h`ng echF( thX/ l3i nh)9nf. tr/ng khi ng7i m)a c n h$ ekhch hngf lFi bBt +) m$t 4) trinhg khi) kin kK/ !i v ph+n th) thit th7ng !`n ht ch/ ng7i m)a ekhch hngf1 2#i vi nh6ng ch> +) t kinh !/anh u2\ kh%ng c )( tDn. ng7i m%i gii u2\ v5 )( tDn ngh nghip sO kh%ng nh9n l7i gii thi) bn nh6ng c n h$. 't.v c>a chN +) t n(1

SVTH: H c T

l !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

Nhi) h3p `ng ;m)a bn= th hin kh%ng rI rng tng i) kh/,n. nh't l i) kh/,n phFt ekh%ng ,m b,/ 4)(n l3i ch/ c, hai phDa] ng7i m)a v ng7i bnf h/Jc chN c l3i ch/ ng7i bn1 G+n th hin trEn h3p `ng tng chi tit v v9t t. 4)( cch. th7i gian bn gia/ c%ng tr5nh h/n thnh1 8h%ng th7ng. `i vi ch> +) t ! n kh%ng c )( t5n. th7ng sO ch/ tp l h/a h`ng ca/. h'p !*n ng7i m%i gii1 A c, ch> +) t ! n bn s,n phRm v th) tin tr/ng khi cha ?"( mng. gi'( phKp ?"( !ng cha cv vi phFm l)9t nhng ng7i m%i gii ev5 3c h/a h`ng ca/f chF( thX/ l3i nh)9n @ c%ng b# sai lch th%ng tin eh/Jc gi') th%ng tinf lm ch/ ng7i m)a b& thit hFi nJng v sa)1 2 c th%ng tin ,m b,/ Qng s th9t. ng7i lm c%ng tc ;m%i gii u2\= c+n thit ph,i n t9n nPi kim tra th%ng tin. trnh tr7ng h3p chN nghX ch> +) t b/ c/1 2`ng th7i. t/n b$ c%ng vic ph,i c n cM trEn gi'( t7 php lC chBc chBn ekim tra b,n chDnh. l/Fi bn nh6ng b,n sa/ ph/t/.vf1 Ng7i m%i gi7i u2\ kiEn 4)(t kh%ng h3p tc vi nh6ng ch> +) t kh%ng c )( tDn. c# t5nh la ,/ khch hng1 2 chDnh l gi6 v6ng F/ Mc tr/ng ;kinh !/anh u2\=1
SVTH: H c T t !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

8r/ng thc t c0ng ?,( ra r't nhi) tr7ng h3p ch> +) t lm n gian !#i. th) tin khch hng nhng kh%ng tin hnh trin khai thi c%ng c%ng tr5nh. h/Jc kK/ !i v% th7i hFn vic bn gia/ c%ng tr5nh @ h/n thnhw h/Jc ch> +) t ! n ghi h3p `ng kh%ng rI rng tng i) kh/,n. lm thit hFi ch/ ng7i m)a c n h$. bit th. 't nnv 2@ c nh6ng h3p `ng kK/ !i trEn o n m. ch> +) t c0ng v*n cha gia/ 3c u2\. h/Jc gia/ u2\ r`i nhng nhi) n m sa) v*n kh%ng c gi'( t7i ch> 4)(n1 Ng7i m%i gii u2\ kiEn 4)(t kh%ng gii thi) m)a bn nh6ng u2\ vi phFm php l)9t e?"( !ng kh%ng c gi'( phKp ?"( !ng. bn u2\ khi cha ?/ng ph+n mng ehF t+ngf.vf1 Nh6ng ch> +) t ! n @ tng c l+n ;b$i tDn= vi khch hng e!/ gi nh. 't lEn ca/. ch> +) t t $ng n tin thX/ h3p `ng v kh%ng ch&) gia/ nh. 'tf. l3i nh)9n @ lm ;m7= mBt ch> +) t v h: `ng C ;bn= )( tDn c>a m5nh. mJc !. khch hng kiEn 4)(t kh%ng ch&)1 Ng7i m%i gii u2\ chDnh l ng7i lm c%ng tc t v'n ch/ khch hng. ,m b,/ 4)(n l3i ch/ khch hng1 {/ . <i hni ph,i thc s ch)(En nghip] ph,i nBm v6ng v lm 4)Xn vi h th#ng ng"n hngw bit cch thMc th ch'p. tDnh t/n v giQp ch/ khch hng m)a nh tr, gp !i hFn etDnh l@i s)'t t#t nh'tf1
SVTH: H c T TV !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

8m lFi. F/ Mc tr/ng kinh !/anh u2\ Jc bit 4)an tr:ng. nh't l #i vi $i ng0 hnh ngh ;m%i gii u2\=. gBn vi vic th7ng ?)(En r|n l)(n n"ng ca/ ta( ngh c>a ng7i ;m%i gii u2\=1 2 l] H|n l)(n v k} n ng m phn h3p `ng1 um st vic c9p nh9t th%ng tin v php l)9t. v 4)( h/Fchv enh6ng () t# n( &nh k~ Nh nc c tha( dif1 85m hi) cJn kO nh6ng i) kh/,n ;,m b,/ 4)(n l3i khch hng l ng7i m)a u2\=1 8r)ng thc tr/ng vic c%ng b# th%ng tin.v Vi t't c, nh6ng () t# trEn. ng7i m%i gii u2\ sO h5nh thnh ch/ m5nh m$t thPng hi) c )( tDn v l nh t v'n ng tin c9( #i vi khch hngw h5nh thnh m$t ng c'p mi1 1";" <'= 6>?$. 012 %232 456 78$% 9:$ W)( tr5nh m%i gii b't $ng s,n l cc bc thc hin m$t thPng vZ m%i gii b't $ng s,n1 Nh m%i gii kh%ng th p !Zng m$t 4)( tr5nh m%i gii cZ th ch/ t't c, cc #i t3ng khch hng v t't c, b't $ng s,n1 Vic lm mang tDnh m( mc. hi) 4), kh%ng ca/1 8( tng tr7ng h3p. nh m%i gii ph,i c cch tip c9n v ?x lC riEng1 8)( nhiEn. v cP b,n. 4)( tr5nh m%i gii b't $ng s,n g`m nh6ng bc sa)] ).A.). Thu thLp th5ng tin ; cungM c9u 6+t 3ng 78n ;/ NO KP th5ng tin 2"( l bc +) tiEn c>a 4)( tr5nh m%i gii b't $ng s,n v l m$t bc r't 4)an tr:ng v5 n) kh%ng th) th9p th%ng tin v c)ng c+) b't $ng s,n th5 nh m%i gii kh%ng th tin hnh cc bc tip thX/1 Vic th) th9p th%ng tin
SVTH: H c T TT !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

v c)ng c+) b't $ng s,n giQp nh m%i gii ?"( !ng 3c cP s- !6 li) v b't $ng s,n v khch hng ch/ m5nh1 a* +hng tin v ngu,n cung bt !ng "#n NPi c)ng c'p ng)`n c)ng b't $ng s,n chDnh l th& tr7ng b't $ng s,n1 8a c th ph"n l/Fi th& tr7ng b't $ng s,n thX/ nh6ng cch sa)] ^ {a v/ l/Fi hng ha b't $ng s,n. th& tr7ng b't $ng s,n 3c chia thnh th& tr7ng 't ai. th& tr7ng nh -. th& tr7ng b't $ng s,n !ng tr/ng !&ch vZ. th& tr7ng b't $ng s,n !ng ch/ v n ph<ng. th& tr7ng b't $ng s,n c%ng nghip1 ^ {a v/ tDnh ch't cc m#i 4)an h. th& tr7ng b't $ng s,n 3c ph"n chia thnh th& tr7ng m)a bn. th& tr7ng th)E v ch/ th)E. th& tr7ng th ch'p. b,/ him1 ^ {a v/ tr5nh t tham gia. th& tr7ng b't $ng s,n 3c chia thnh th& tr7ng ch)(n nh3ng 4)(n sx !Zng 't. th& tr7ng ?"( !ng cc c%ng tr5nh b't $ng s,n bn v ch/ th)E. th& tr7ng b't $ng s,n bn v ch/ th)E lFi b't $ng s,n1 8( v/ 4)( m% h/Ft $ng. lYnh vc h/Ft $ng m nh m%i gii b't $ng s,n th) th9p ng)`n c)ng b't $ng s,n trEn cc th& tr7ng khc nha) p Mng m$t cch t#t nh't cc nh) c+) c>a khch hng1 G nhi) ng)`n th%ng tin tim n ng v b't $ng s,n c th khai thc1 G th k ra cc ng)`n sa)] ^ \ch b/ phd th%ng. ntXrnXt] 2"( l ng)`n th%ng tin !`i !/. c9p nh9p liEn tZc v ng)`n c)ng b't $ng s,n1 8)( nhiEn nh m%i gii c+n kim tra $ chDnh ?c c>a cc th%ng tin n( trc khi sx !Zng1

SVTH: H c T

Tb !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

^ V n ph<ng m%i gii] 2 c 3c ng)`n th%ng tin chDnh ?c t cc v n ph<ng m%i gii th5 cc nh m%i gii c+n ?"( !ng m#i 4)an h t#t p c0ng nh cP ch lm vic h3p lC gi6a cc v n ph<ng m%i gii1 ^ GP 4)an Nh nc. c%ng t( kinh !/anh] Nh m%i gii c th ?"( !ng m#i 4)an h vi cc cP 4)an Nh nc c chMc n ng 4),n lC nh u$ "( !ng. u$ 2+) t. u$ 8hPng mFi111 th) th9p th%ng tin v ng)`n c)ng b't $ng s,n1 ^ GP 4)an ') gi] 2"( l nPi td chMc ') gi nhi) l/Fi hng ha tr/ng c b't $ng s,n1 Nh m%i gii c th th) th9p th%ng tin v c)ng b't $ng s,n t nh6ng cP 4)an n(1 ^ 2i thc t] 2"( l ng)`n th%ng tin 4)an tr:ng1 8h%ng 4)a vic i t5m hi) thc t. nh m%i gii c th pht hin nh6ng ng)`n c)ng b't $ng s,n mi1 b* +hng tin v c-u bt !ng "#n

Ahi th) th9p th%ng tin v c+) b't $ng s,n. c+n ph"n l/Fi #i t3ng c+) b't $ng s,n t nh m%i gii c nh6ng cch tip c9n vi khch hng m$t cch t#t nh't1 Nh m%i gii c0ng c+n ph"n bit 3c gi6a nh) c+) v c+) thc t c)ng c'p !&ch vZ Qng #i t3ng1 ^ Ng7i m)a b't $ng s,n] G+n t5m hi) Jc tDnh c>a ng7i m)a b't $ng s,n. mZc Dch sx !Zng b't $ng s,n 1 G cc l/Fi khch hng m)a b't $ng s,n nh sa)] Ng7i tiE) !ng] 85m hi) khch hng ang c nh) c+) tiE) !ng l/Fi b't $ng s,n n/] Nh -. u't $ng s,n !ng lm nh ?-ng s,n ?)'t. b't $ng s,n !ng lm v n ph<ng. kinh !/anh !&ch vZ1
SVTH: H c T TU !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

Ng7i +) t] Ahch hng m)a b't $ng s,n +) t kinh !/anh b't $ng s,n ha( +) cP tin nhn rhi1 u,/ t/n v#n1 ^ Ng7i th)E b't $ng s,n] G0ng nh khi t5m hi) v khch hng m)a b't $ng s,n. nh m%i gii c+n ph"n l/Fi mZc Dch sx !Zng b't $ng s,n c>a khch hng v Jc tDnh c>a khch hng1 8h)E b't $ng s,n lm v n ph<ng. c%ng s-. chi nhnh. ph<ng gia/ !&ch. Fi lC1 8h)E b't $ng s,n kinh !/anh !&ch vZ. thPng mFi1 8h)E b't $ng s,n lm nPi s,n ?)'t] nh ?-ng. mJt b_ng s,n ?)'t1 8h)E nh -1 c* ./ 01 thng tin \a) khi th) th9p 3c th%ng tin v c)ng c+) b't $ng s,n. nh m%i gii c+n ph,i kim $ chDnh ?c. $ tin c9( c>a cc !6 li)1 \a) tin hnh ph"n l/Fi c)ng. b't $ng s,n] b't $ng s,n nh -. b't $ng s,n v n ph<ng. b't $ng s,n c%ng nghip111. ha( ph"n l/Fi thX/ mZc Dch c>a ch> s- h6)] b't $ng s,n bn. b't $ng s,n ch/ th)E111 `ng th7i c0ng ph,i ph"n l/Fi c+) b't $ng s,n] khch hng c nh) c+) m)a. khch hng c nh) c+) th)E b't $ng s,n111 2"( l tin ch/ vic gii thi) ch/ khch hng nh6ng b't $ng s,n Qng (E) c+)1 ).A.A. #,t hDp cung c9u 6+t 3ng 78n. \a) khi @ ?x lC !6 li) th) th9p 3c. nh m%i gii ph,i tin hnh c%ng vic tip thX/ l kim tra ch't l3ng thc t c>a b't $ng s,n v t5m hi) k}
SVTH: H c T Tm !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

hPn v nh) c+) c>a khch hng v b't $ng s,n c th kt h3p hai ng)`n c)ng. c+) m$t cch h3p lC v hi) 4), nh't1 a*.2m 34t bt !ng "#n G th khng &nh r_ng #i t3ng tham gia thPng vZ chDnh l b't $ng s,n ha( ni cch khc l cc () t# th)$c v b't $ng s,n1 8rc khi bc v/ thPng vZ m%i gii b't $ng s,n. nh m%i gii c+n ph,i trc tip ?Xm ?Kt b't $ng s,n c th nBm bBt v b't $ng s,n m$t cch t#t nh't1 W)a nh m%i gii c th nh gi ch"n thc v b't $ng s,n1 Ahi ?Xm ?Kt. kim tra b't $ng s,n nh m%i gii c+n chQ C nh6ng () t# sa)] ^ V& trD b't $ng s,n] L$t Jc im ndi b9t c>a b't $ng s,n l b't $ng s,n c v& trD c# &nh v &a lC. v &a im v kh%ng c kh, n ng !i !7i 3c1 GhDnh v5 Jc im n( m ng7i m)a h/Jc th)E b't $ng s,n 4)an t"m n v& trD c>a b't $ng s,n trc tiEn1 Ahi ?Xm ?Kt b't $ng s,n. nh m%i gii ph,i chQ C n s tin l3i c>a v& trD b't $ng s,n nh] hng. h5nh !Fng m,nh 't. kh/,ng cch n cc phPng tin c%ng c$ng. 7ng gia/ th%ng chDnh. b@i h ?X. c%ng viEn. tr7ng h:c. bnh vin. siE) th&1111 gi c>a m$t b't $ng s,n c v& trD p. th)9n tin. ph h3p vi (E) c+) c>a khch hng Png nhiEn sO ca/ hPn gi c>a b't $ng s,n tPng t - nh6ng v& trD kh%ng t#t nh - tr/ng ngI s"). h[m nhn. 7ng gia/ th%ng ?')111 Nh m%i gii c0ng nEn ph"n l/Fi b't $ng s,n thX/ kh) vc v5 khch hng c nh) c+) v b't $ng s,n t5m n nh m%i gii l)%n (E) c+) nh m%i gii t5m ch/ h: m$t b't $ng s,n - m$t kh) vc cZ th n/ 1 gii thi) 3c vi khch hng nh6ng b't $ng s,n Qng kh) vc h: (E) c+) l m$t thnh c%ng +) tiEn c>a nh m%i gii tr/ng gia/ !&ch vi khch hng1 ^ Ain trQc. k} th)9t c>a b't $ng s,n] 2"( l () t# 4)an tr:ng thM hai sa) () t# v& trD c>a b't $ng s,n1 Vi () t# kin trQc b't $ng s,n. khi ?Xm
SVTH: H c T To !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

?Kt nh m%i gii chN nEn ghi lFi chM kh%ng nEn nh gi p ha( ?') v5 mhi khch hng c g) thRm mY riEng1 G khch hng thDch kin trQc hin Fi. sang tr:ng. c ng7i lFi thDch kin trQc Pn gi,n ha( tinh t111 Ain trQc c>a m$t b't $ng s,n %i khi mang tDnh ch't 4)(t &nh #i vi vic la ch:n b't $ng s,n c>a khch hng1 85nh trFng k} th)9t c>a b't $ng s,n c0ng l m$t () t# ng 4)an t"m1 Ahch hng sO 4)an t"m ?Xm b't $ng s,n c an t/n v tin !Zng ha( kh%ng1 V5 v9( nh m%i gii c+n ph,i nh gi 3c t5nh trFng k} th)9t c>a b't $ng s,n1 Nh m%i gii c th nh7 s giQp z c>a cc nh &a ch't. k} s ?"( !ng. k} s kin trQc111 nh gi t5nh trFng k} th)9t m$t cch chDnh ?c nh't1 ^ N$i th't c>a b't $ng s,n] Ahi ?Xm ?Kt b't $ng s,n. nh m%i gii ph,i 4)an st v n$i th't. trang thit b& bEn tr/ng b't $ng s,n1 N) l b't $ng s,n ch/ th)E th5 nh m%i gii c+n hni rI ch> s- h6) ?Xm c ch/ ng7i th)E sx !Zng trang thit b& kh%ng ha( mang i chh khc1 2#i vi b't $ng s,n bn th5 ph,i thna th)9n vi ch> s- h6) v nh6ng trang thit b& bn k|m cng b't $ng s,n v gi c, c>a chQng1 Vic lm n( l c+n thit kh%ng g"( tranh ch'p v sa)1 8r/ng 4) tr5nh ?Xm ?Kt b't $ng s,n. nh m%i gii c0ng c+n t5m hi) h/n c,nh c>a ch> s- h6) b't $ng s,n. Jc bit vi nh6ng b't $ng s,n th)$c `ng s- h6) c>a nhi) ng7i1 8r/ng tr7ng h3p n( nEn th#ng nh't nh6ng ng7i ch> s- h6) >( 4)(n bn ch/ m$t ng7i th)9n tin tr/ng vic kD kt h3p `ng v gia/ !&ch b't $ng s,n1 Vic t5m hi). nh gi ch> s- h6) b't $ng s,n sO giQp nh m%i gii t5m 3c khch hng th)E h/Jc m)a b't $ng s,n ph h3p1 b* .5c nh kh5ch h6ng c7 nhu c-u v bt !ng "#n 8h%ng th7ng th& tr7ng b't $ng s,n 3c thQc R( b-i ng7i m)a v ng7i th)E b't $ng s,n1 Nh m%i gii tr/ng 4) tr5nh h/Ft $ng ph,i
SVTH: H c T Tj !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

t5m ra ") l khch hng tim n ng. ") l ng7i chN th m 4)an. t< m< kh%ng c C &nh g5 cZ th1 G0ng c+n nh9n bit khch hng th)$c t+ng lp n/ c>a ?@ h$i. c Jc tDnh g5. kh, n ng ti chDnh n ") nh m%i gii a ra nh6ng b't $ng s,n thDch h3p1 Ah, n ng ti chDnh c>a ng7i m)a b't $ng s,n l m$t () t# 4)an tr:ng m nh m%i gii c+n t5m hi)1 Nh m%i gii c+n ?c &nh 3c khch hng c ba/ nhiE) tin. c t nh6ng ng)`n n/ v ba/ gi7 c1 V'n n( sO 4)(t &nh th7i gian thc hin thPng vZ m%i gii v th7i hFn thanh t/n. phPng thMc thanh t/n1 Nh m%i gii ph,i nBm bBt 3c nh) c+) c>a khch hng v b't $ng s,n] v& trD. !in tDch. gi c,111 c th gii thi) vi khch hng nh6ng b't $ng s,n ph h3p1 8h%ng th7ng <i hni c>a ng7i th)E cZ th. chDnh ?c hPn v h: th7ng a ra 4)(t &nh nhanh hPn ng7i m)a b't $ng s,n1 V5 v9( nh m%i gii c+n ph,i ?c &nh rI tng #i t3ng khch hng c)ng c'p !&ch vZ ch/ ph h3p1 c* 89t h:; cung c-u bt !ng "#n \a) khi @ t5m hi) rI v b't $ng s,n c0ng nh nh) c+) c>a khch hng th5 nh m%i gii sO a khch hng i tham 4)an nh6ng b't $ng s,n m nh m%i gii th'( ph h3p vi h:1 8r/ng 4) tr5nh tham 4)an. nh m%i gii c0ng nEn t v'n. giQp khch hng la ch:n b't $ng s,n khch hng a ra 4)(t &nh. sm i n giai /Fn kC kt h3p `ng1 ).A.?. #P G,t ;/ thQc hin hDp ng 45i gi!i \a) khi @ khch hng `ng C la ch:n b't $ng s,n m nh m%i gii gii thi) th5 hai bEn sO i n vic kD kt h3p `ng1 GhN c th ni m$t thPng vZ m%i gii thnh c%ng khi nh m%i gii v khch hng kD kt h3p `ng b_ng v n b,n vi nha)1 iQc n( c, hai bEn @ th#ng nh't v b't $ng
SVTH: H c T Tc !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

s,n v gi c, c>a b't $ng s,n1 8h%ng th7ng vic kD kt v thc hin h3p `ng m%i gii tr,i 4)a ba giai /Fn] a* 8< k9t h:; ,ng kh=i i>m S3p `ng kh-i im 3c kD kt c0ng l lQc khch hng Jt c:c m$t l3ng tin ,m b,/ khch hng sO thc hin h3p `ng1 S3p `ng kh-i im l minh chMng ch/ C chD th#ng nh't c>a cc bEn tham gia v thPng vZ m%i gii1 Nga( khi kD kt h3p `ng c%ng chMng. nh m%i gii c th nh9n 3c m$t ph+n tin h/a h`ng m%i gii1 b* 8< k9t h:; ,ng cng ch?ng 2"( l th7i im ch)(n 4)(n s- h6). 4)(n sx !Zng t ng7i bn sang ng7i m)a v vic chi tr, ph+n ln l3ng tin thX/ gi c, ghi tr/ng h3p `ng ek^ lVf v thanh t/n th la/ ch/ nh m%i giien) cf1 Ahi @ kD kt h3p `ng c%ng chMng. ng7i m)a h/Jc th)E c 4)(n !:n n b't $ng s,n b't cM khi n/1 c* @iao nhAn bt !ng "#n 2"( l th7i im nh6ng ` v9t c)#i cng c>a ch> s- h6) c0 3c ch)(n i khni b't $ng s,n. gia/ tr, b't $ng s,n cng nh6ng trang thit b& c<n lFi ch/ ng7i m)a1 Ng7i m)a thanh t/n t't c, cc kh/,n tin c<n lFi ch/ ng7i bn thX/ h3p `ng c%ng chMng @ 3c kD kt trc 1 ).A.E. HR t=D Gh<ch h/ng 7.u Ghi h1/n th/nh th:Fng ;B 45i gi!i \a) khi kt thQc thPng vZ m%i gii. nh m%i gii c<n ph,i tip tZc hh tr3 khch hng gi,i 4)(t nh6ng v'n pht sinh sa) thPng vZ h/Jc chN Pn gi,n l giQp khch hng lm 4)Xn vi b't $ng s,n1 Vic lm n( sO khin m#i 4)an h khch hng ^ nh m%i gii tr- nEn g+n g0i hPn. th%ng c,m vi
SVTH: H c T Tl !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

nha) hPn. v )( tDn c>a nh m%i gii 3c n"ng ca/ hPn1 uEn cFnh . vic hh tr3 khch hng sa) thPng vZ. gi6 liEn lFc vi khch hng sO tF/ 3c 4)an h bBc c+) v nh m%i gii c th c thEm nhi) khch hng mi th%ng 4)a s gii thi) c>a khch hng c01 ).?. @A $B$% 012 %232 456 78$% 9:$ L%i gii b't $ng s,n khi mi h5nh thnh th7ng b& ?@ h$i g:i vi ci tEn thi) thin c,m l ;c<=1 L:i ng7i c/i l ngh b)%n nc b:t kim tin. m$t c%ng vic ! !ng m l3i nh)9n lFi ca/1 Ng( na(. khi m%i gii b't $ng s,n @ chDnh thMc l m$t ngh th5 ng( cng b& Nh nc kim s/t chJt chO hPn. s cFnh tranh trEn th& tr7ng mFnh mO hPn1 V5 v9( nh m%i gii ng( cng ph,i h/n thin nh6ng k} n ng m%i gii c>a b,n th"n c th c)ng c'p ch/ khch hng !&ch vZ t#t nh't1 L$t nh m%i gii thi) nh6ng k} n ng c+n thit sO b& / th,i khni th& tr7ng tr/ng tPng lai1 L$t nh m%i gii ch)(En nghip c+n trang b& ch/ m5nh nh6ng k} n ng sa)] ).?.). #S nTng 712n th81 hDp ng Sin na( tr/ng kinh !/anh c0ng nh tr/ng 7i s#ng hng ng(. t't c, cc vic thna th)9n. th#ng nh't gi6a cc bEn ) ph,i th%ng 4)a h3p `ng l'( lm cP s- php lC khi thc hin1 2Jc bit vi Jc th c>a ngh m%i gii b't $ng s,n l)%n ph,i tip ?Qc. tra/ di th%ng tin. thna th)9n vi nhi) #i t3ng khch hng th5 vic kD kt h3p `ng l kh%ng th thi) hFn ch n mMc t#i a vic tranh ch'p1 Nh m%i gii ph,i trang b& ch/ m5nh k} n ng s/Fn th,/ h3p `ng phZc vZ ch/ c%ng vic1 Nh m%i gii c+n nBm v6ng ba l/Fi h3p `ng cP b,n1 a* B:; ,ng dch v mi gii

SVTH: H c T

Tt !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

S3p `ng !&ch vZ m%i gii l b,n 4)( &nh nh6ng 4)(n l3i. trch nhim c>a nh m%i gii vi khch hng v 4)(n l3i. trch nhim c>a khch hng #i vi nh m%i gii1 S3p `ng ph,i 3c thit l9p !i !Fng v n b,n v c ch6 kD. !') n c>a hai bEn en) cf1 Nh m%i gii s/Fn th,/ b,n h3p `ng n( nga( khi khch hng (E) c+) nh m%i gii c)ng c'p !&ch vZ1 8r/ng h3p `ng m%i gii c+n ghi rI s# th[ hnh ngh c>a nh m%i gii1 m$t mMc $ pht trin ca/ hPn c+n ph,i nghY n vic b,/ him trch nhim !"n s #i vi nh6ng thit hFi liEn 4)an n nh6ng h/Ft $ng ngh nghip ch/ nh m%i gii v a v/ h3p `ng1 Sin na( trEn th gii. cc nh m%i gii c ?) hng kD kt m$t !Fng h3p `ng m%i gii 3c g:i l h3p `ng $c 4)(n1 {Fng h3p `ng $c 4)(n n( ch/ phKp nh m%i gii $c 4)(n bn b't $ng s,n c>a ch> s- h6) tr/ng m$t th7i gian nh't &nh1 G hai !Fng h3p `ng $c 4)(n sa) e8hX/ ng)`n ntXrnXtf] ^ 2$c 4)(n t)(t #i] i !Fng $c 4)(n bn v 3c nh9n h/a h`ng ch/ ! thc t vic bn b't $ng s,n !/ chDnh ch> s- h6) t5m 3c khch ha( !/ v n ph<ng m%i gii khc bn b't $ng s,n1 ^ 2$c 4)(n tPng #i] i !Fng $c 4)(n bn nhng ch> s- h6) c0ng c 4)(n t bn m kh%ng ph,i tr, h/a h`ng ch/ nh m%i gii. t)( nhiEn v n ph<ng m%i gii khc kh%ng 3c phKp bn b't $ng s,n1 G0ng c v n ph<ng m%i gii 4)( &nh ng3c lFi l ! @ kD h3p `ng m%i gii $c 4)(n nhng v n ph<ng m%i gii khc v*n !3c phKp bn nhng ch> s- h6) lFi kh%ng c 4)(n t bn b't $ng s,n1 L$t !Fng khc l v n ph<ng m%i gii trc "( ch> s- h6) @ ng kD bn v*n c 4)(n bn b't $ng s,n ch/ ! sa) ch> s- h6) c kD h3p `ng $c 4)(n vi nh m%i gii hin tFi1

SVTH: H c T

bV !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

S3p `ng !&ch vZ m%i gii c0ng ph,i 4)( &nh rI cc tr7ng h3p vi phFm h3p `ng v v'n b`i th7ng n) vi phFm h3p `ng1 b* B:; ,ng kh=i i>m Vic kD h3p `ng kh-i im l m$t s chMng nh9n kt thQc m$t giai /Fn 4)an tr:ng c>a nh m%i gii1 S3p `ng kh-i im 3c kD kt khi hai ng)`n c)ng v c+) b't $ng s,n @ 3c nh m%i gii kt h3p lFi m$t cch khK/ lK/ v nh9n 3c s `ng C c>a khch hng1 8r/ng h3p `ng kh-i im c+n ghi rI nh6ng th%ng tin sa)] ^ 8h%ng tin c nh"n c>a khch hng] S: v tEn. h: v tEn b# m. &a chN th7ng trQ. tFm trQ. s# GLNN ha( h$ chi). &a chN liEn lFc. s# in th/Fi. t5nh trFng h%n nh"n111 ^ 8h%ng tin v b't $ng s,n bn] l/Fi b't $ng s,n. !in tDch b't $ng s,n. cc 4)(n liEn 4)an n b't $ng s,n. mZc Dch sx !Zng b't $ng s,n. gi'( chMng nh9n 4)(n sx !Zng c hi) lc esd n. sd h`ng111f. ha Pn ng th) 't hng n m 111 8r/ng h3p `ng kh-i im c+n ?c &nh m m#c th7i gian 4)an tr:ng] ^ 8h7i gian cBt h$ khR) khni &a chN bn ^ 8h7i gian !i ch)(n ` Fc1 ^ 8h7i gian kD h3p `ng chDnh thMc1 ^ 8h7i gian cc kh/,n thanh t/n1 c* B:; ,ng cng ch?ng 2 i n h3p `ng c%ng chMng eh3p `ng chDnh thMcf <i hni c+n c s ch)Rn b& nh't &nh c>a nh m%i gii1 Nhim vZ c>a nh m%i gii l
SVTH: H c T bT !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

th) th9p +( > t't c, cc gi'( t7 c+n thit kD kt1 Nh m%i gii c+n c)ng c'p ch/ cc bEn b,n !anh sch cZ th nh6ng gi'( t7 c+n thit v ph,i th%ng b/ mMc phD 1 8r/ng h3p `ng c%ng chMng c0ng ph,i th#ng nh't phPng thMc tr, tin gi6a cc bEn. th7i hFn tr, th la/ m%i gii v h/a h`ng m%i gii ch/ nh m%i gii1

).?.A. #S nTng thu thLp th5ng tin a* +hu thA; thng tin v bt !ng "#n 2 th) th9p nh6ng th%ng tin v b't $ng s,n. nh m%i gii kh%ng th chN nghX miE) t, c>a ch> s- h6) v b't $ng s,n m ph,i trc tip ?Xm ?Kt b't $ng s,n a ra nh6ng nh gi ch"n thc nh't1 Vic trc tip ?Xm ?Kt giQp nh m%i gii ch> $ng hPn tr/ng vic sx !Zng v 4),n lC th%ng tin1 2#i vi nh6ng () t# nh t5nh trFng php lC. k} th)9t c>a b't $ng s,n. %i khi nh m%i gii ph,i nh7 s tr3 giQp c>a cc nh ch)(En m%n nh l)9t s. nh &a ch't ha( kin trQc s111 2 th) th9p 3c nhi) th%ng tin v b't $ng s,n. nh m%i gii c+n ?"( !ng ch/ m5nh m#i 4)an h t#t p vi cc c'p chDnh 4)(n. cc ngnh nh] ?"( !ng. 4)( h/Fch. kin trQc. gia/ th%ng. &a chDnh. ng"n hng. t<a n. cc v n ph<ng l)9t s. c%ng chMng v cc v n ph<ng m%i gii khc111 Lhi nh m%i gii c+n ?"( !ng ch/ m5nh m$t ph/ng cch. cch tip c9n. ?x lC riEng1 Ng/i cc !Fng th%ng tin trEn. nh m%i gii c0ng c+n chQ C n cc th%ng tin mang tDnh ch't t"m linh1 H't nhi) khch hng 4)an t"m n th%ng
SVTH: H c T bb !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

tin n(. %i khi nh6ng v'n v t"m linh c>a b't $ng s,n sO !*n n s thnh c%ng ha( th't bFi c>a thPng vZ1 b* +hu thA; thng tin v kh5ch h6ng 2"( l m$t tr/ng nh6ng k} n ng 4)an tr:ng nh't c>a nh m%i gii1 8h) th9p th%ng tin v khch hng kh%ng chN phZc vZ ch/ thPng vZ m%i gii m c<n nh m%i gii hi). th%ng c,m vi khch hng. Jt m5nh v/ v& trD c>a khch hng a ra nh6ng ngh& tr/ng thPng vZ m%i gii1 8r/ng vic th) th9p th%ng tin v khch hng. nh m%i gii ph,i th"n thin. khK/ lK/ g3i ch)(n. trnh ch/ khch hng c,m gic b& hni c)ng1 Nh m%i gii ph,i tF/ ch/ khch hng c,m gic tin c9(. an t/n khch hng sqn sng chia s[ th%ng tin1 Ahi th) th9p th%ng tin v khch hng. nh m%i gii c+n ,m b,/ vi khch hng l sO gi6 bD m9t nh6ng th%ng tin etr tr7ng h3p ahp l)9t (E) c+) ph,i tit l$f1 8 b)di ni ch)(n +) tiEn nh m%i gii @ ph,i nBm bBt t khch hng nh6ng th%ng tin sa) "(] Nh6ng th%ng tin ban +) v khch hng. &a chN c>a khch hng. phPng thMc liEn lFc vi khch hng. cc thPng vZ liEn 4)an n khch hng v liEn 4)an n b't $ng s,n. kh, n ng ti chDnh c>a khch hng111 Nh m%i gii ph,i c# gBng t5m hi) v khch hng m$t cch kY cng nh't c th la ch:n gii thi) ch/ khch hng b't $ng s,n ph h3p nh't p Mng 3c m/ng 3i c>a h:. c)ng c'p !&ch vZ m%i gii m$t cch t#t nh't v tit kim 3c th7i gian c>a nh m%i gii c0ng nh c>a khch hng1 H't nhi) khch hng t5m n nh m%i gii khi m b,n th"n h: cha c m$t nh) c+) rI rng v b't $ng s,n1 GhDnh v5 v9( m$t tr/ng nh6ng k} n ng 4)an tr:ng c>a nh m%i gii l kh, n ng g3i m- nh) c+) !&ch vZ ch/ khch hng. pht trin C t-ng c>a khch hng v l/Fi b't $ng s,n m h: ang c nh) c+) m)a h/Jc th)E1
SVTH: H c T bU !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

).?.?. #S nTng NO KP ;/ Uu8n KP th5ng tin a* 8C nDng 3/ 01 thng tin \a) khi th) th9p 3c m$t l3ng th%ng tin !`i !/ v b't $ng s,n v v khch hng. v'n tip thX/ c>a nh m%i gii l chBt l:c v ?x lC th%ng tin 1 2"( l m$t vic <i hni kinh nghim. kin thMc ch)(En nghip v %i khi l c, cc m#i 4)an h c>a nh m%i gii1 {6 li) cha 3c ?x lC v m$t l/Fi b't $ng s,n l tdng h3p r't nhi) !6 li) v b't $ng s,n 1 Gc !6 li) n( c th Qng m c0ng c th sai !/ nhi) () t#1 GhDnh v5 v9(. c 3c th%ng tin vi ch't l3ng ca/. cc !6 li) ph,i 3c tr,i 4)a m$t 4) tr5nh ph"n tDch. kim tra. nh gi m ta g:i l ;ch) k~ ?x lC !6 li)= eS5nh T1Tf1

BEnh 1.1: Chu kF 3/ 01 dG 0iu H+h2o ngu,n Int2Jn2t* 8h%ng tin c ch't l3ng ca/ l th%ng tin l)%n 3c c9p nh9p v lm mi1 Vic sng l:c nh6ng !6 kin m ta th) th9p 3c <i hni m't r't nhi)
SVTH: H c T bm !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

th7i gian. c%ng sMc v %i khi l c, tin bFc1 G r't nhi) !Fng th%ng tin khc nha) v b't $ng s,n. v khch hng ha( v th& tr7ng th& tr7ng b't $ng s,n1 Nh m%i gii c+n ph"n l/Fi nh6ng th%ng tin thnh nhi) l/Fi] ^ 2#i vi b't $ng s,n c th ph"n l/Fi chQng thX/ ! n. thX/ vng &a lC. thX/ !Fng b't $ng s,n. thX/ c%ng n ng sx !Zng c>a b't $ng s,n. thX/ mMc gi ha( gi tr& b't $ng s,n1 Ng/i ra c0ng c th sBp ?p th%ng tin thX/ Pn v& th7i gian] Gc gia/ !&ch @ thc hin tr/ng 4) khM. gia/ !&ch hin tFi v cc ! n tPng lai1 ^ Gc th%ng tin v khch hng c0ng c th sBp ?p thX/ Pn v& th7i gian g`m khch hng tr/ng 4) khM. khch hng hin tFi v khch hng tim n ng1 8r/ng c+n chia thX/ n ng lc ti chDnh c>a khch hng1 2#i vi nh6ng nh m%i gii phZc vZ ch/ th& tr7ng nc ng/i th5 c+n ph"n l/Fi khch hng thX/ 4)#c t&ch tr/ng ghi rI nh6ng Jc im. s- thDch mang tDnh !"n t$c1 b* 8C nDng Ku#n 01 thng tin 8h%ng tin th) th9p 3c chDnh l c%ng sMc. tin bFc nEn vic 4),n lC. b,/ v chQng l m$t nhim vZ 4)an tr:ng c>a nh m%i gii1 8h%ng th7ng tr/ng cc v n ph<ng m%i gii. ng/i nh m%i gii th5 kh%ng ai 3c phKp c/p( th%ng tin. ti li) t v n ph<ng1 GhN c m( ch> c>a nh m%i gii mi c cdng \u. d ghi Ya mm v G{1 Gc m( tDnh c>a nh"n viEn 3c n#i mFng n$i b$ vi nha) v chN c chMc n ng ghi nh9p s# li)1 G m$t m( tr)( c9p ntXrnXt riEng1 L( ch> c>a nh m%i gii ph,i ci Jt pass/r!. t> lm vic c kha riEng1 8r/ng cc v n ph<ng c trang b& m( h>( ti li) ,m b,/ b,/ m9t1 Gc nh"n viEn tr/ng v n ph<ng m%i gii th7ng 3c gia/ nh6ng c%ng vic riEng. Dt liEn 4)an n nha)1 G%ng vic 3c ph"n c%ng thX/ h5nh ![ 4)Ft. t't c, ) t9p tr)ng v nh m%i gii1
SVTH: H c T bo !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

Nh m%i gii c0ng c th m)a s# li) c>a cc td chMc khc1 8)( nhiEn nh m%i gii ph,i c"n nhBc k} khi 4)(t &nh m)a s# li)1 GhN nEn m)a nh6ng s# li) n/ thc s c Dch. phZc vZ cZ th ch/ thPng vZ m%i gii1 Vic tham gia h$i th,/ v b't $ng s,n. v th& tr7ng b't $ng s,n c0ng giQp ch/ nh m%i gii ?"( !ng h/n chNnh hPn cP s- !6 li) c>a m5nh1 ).?.E. #S nTng gi.1 HVch ;!i Gh<ch h/ng a* 8C nDng giao dch tJLc ti9; A} n ng gia/ !&ch trc tip vi khch hng l m$t k} n ng m b't k~ m$t nh m%i gii n/ c0ng c+n ph,i c1 8r/ng l+n +) tiEn gJp gz vi khch hng. nh m%i gii ph,i tF/ ch/ khch hng m$t c,m nh9n t#t v m5nh1 G,m nh9n +) tiEn c>a khch hng v nh m%i gii l r't 4)an tr:ng1 8h%ng th7ng c,m nh9n n( 3c ?"( !ng tr/ng v<ng !i UV gi"( +) tiEn gJp gz1 Nh m%i gii c+n C thMc 3c r_ng chN tr/ng th7i gian ngBn ph,i gii thi) t't c, cc ) im c>a b,n th"n th)(t phZc khch hng1 GhN c m$t cP h$i !)( nh't g"( 'n t3ng +) tiEn. v5 v9( nh m%i gii kh%ng th phFm sai l+m1 N) nh m%i gii kh%ng nga( l9p tMc g"( 'n t3ng t#t v b,n th"n. v v n ph<ng ha( cc !&ch vZ c>a m5nh th5 kh c cP h$i tip thX/ vi khch hng sa) n(1 G hai cch tra/ di th%ng tin vi nha)] ^ 8hM nh't l 4)a l7i ni h/Jc ch6 vit1 2"( l !Fng tra/ di th%ng tin th%ng !Zng1 8)( nhiEn. cch tra/ di th%ng tin n( kh%ng bi) l$ ht 3c thi $. c,m ?Qc c>a ng7i tr)(n Ft th%ng tin1 ^ 8hM hai l ng%n ng6 ;th"n th=1 {Fng ng%n ng6 n( l tr)(n Ft th%ng tin b_ng cx chN. i) b$1 G n lV ^ tV l3ng th%ng tin 3c tra/ di b_ng cch n(1 Nh6ng 'n t3ng +) tiEn n vi chQng ta ph+n ln th%ng 4)a nh
SVTH: H c T bj !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

mBt1 V5 v9( tr/ng cc h/Ft $ng kinh !/anh liEn 4)an n m#i 4)an h th5 cch Mng ?x c C nghYa r't 4)an tr:ng1 Nh m%i gii th7ng ?)(En tip ?Qc vi m:i ng7i ph,i bit cch thDch Mng tr/ng vic h/n thin ng%n ng6 ;th"n th= tr/ng m:i h/n c,nh1 b* 8C nDng th tho)i Nh m%i gii ph,i c k} n ng t#t tr/ng vic s/Fn th,/ th t. v n b,n. ph,i bit cch vit 4),ng c/. Pn ch/ hng. th t tra/ di. Pn t ti cc cP 4)an Nh nc1 2 vit m$t bMc th t#t. nh m%i gii c+n ?c &nh rI rng v'n m)#n tr)(n Ft1 Nh6ng th%ng tin. n$i !)ng c>a nh6ng th tip thX/ ph,i l/gic vi nh6ng th trc Nh m%i gii ph,i hi) 3c r_ng nhim vZ c>a h: l tF/ ra nh6ng ph,n Mng tDch cc t khch hng nEn ph,i t5m nh6ng t ng6 thDch h3p nh't vit th1 Ahi tr, l7i th ha( `ng C thc hin !&ch vZ ch/ khch hng c+n c# gBng th hin - th ch> $ng chM kh%ng ph,i th thZ $ng1 Ng/i ra c<n c m$t s# k} n ng khc nh] k} n ng nh5n tin th9t. tin gi,]k} n ng gia/ tip]k} n ng nh9n bit sd nv1 ).E. NhWng y,u t 8nh h:Xng ,n h12t 3ng 45i gi!i 6+t 3ng 78n ).E.). $hGng %9u tM tJLc ti9; ^ i)9t Ainh !/anh b't $ng s,n @ chDnh thMc c%ng nh9n ngh m%i gii b't $ng s,n v 4)( &nh khi kinh !/anh !&ch vZ m%i gii b't $ng s,n ph,i c chMng chN m%i gii b't $ng s,n1 ^ Nh nc 4)( &nh m$t s# gia/ !&ch b't $ng s,n ph,i 4)a sn gia/ !&ch @ tF/ nEn s lnh mFnh. n"ng ca/ tDnh chDnh ?c ch/ h/Ft $ng m%i gii1

SVTH: H c T

bc !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

^ Gc u$ l)9t liEn 4)an tF/ i) kin ch/ ngh m%i gii pht trin nh i)9t Nh -. i)9t 2't ai. u$ l)9t !"n s111 ^ S$i nh9p 4)#c t] nhi) c%ng t( nc ng/i +) t kinh !/anh v/ Vit Nam @ tF/ sMc Kp cFnh tranh ch/ cc c%ng t( tr/ng nc ph,i ch)(En nghip !&ch vZ m%i gii b't $ng s,n1 ^ i3i nh)9n h'p !*n t !&ch vZ m%i gii b't $ng s,n ch)(En nghip th) hQt nhi) td chMc. c nh"n h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n1 ).E.A. NhWng y,u t gi<n ti,p
^ \Mc c)ng b't $ng s,n ,nh h-ng ti h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n

^ Nh6ng tc $ng n nh) c+) v b't $ng s,n lm t ng nh) c+) m%i gii b't $ng s,n] \ t ng tr-ng v !"n s# v cc nh) c+) pht trin. th) nh9p c>a !"n c t ng. k h/Fch pht trin kinh t^?@ h$i c>a GhDnh ph>. s pht trin ngnh ti chDnh ng"n hng. nh6ng tc $ng t vic ch)(n di cP c') kinh t111 ^ Nh6ng tc $ng n kh, n ng c)ng c'p hng h/ b't $ng s,n trEn th& tr7ng b't $ng s,n @ ,nh h-ng kh%ng nhn n h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n] 8h& tr7ng ?"( !ng pht trin. chDnh sch 't ai. +) t v ti chDnh. s pht trin h th#ng kt c') hF t+ng. chin l3c pht trin kinh t^?@ h$i 4)#c gia v &a phPng111 ).E.?. NhWng y,u t Gh<c
^ \ b't dn &nh t nhiEn c>a th& tr7ng b't $ng s,n lm ch/ h/Ft $ng

m%i gii b't $ng s,n c0ng c nh6ng bin $ng thX/1

SVTH: H c T

bl !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

^ L%i gii b't $ng s,n v c%ng ngh th%ng tin] Vic t/n c+) h/ th%ng

tin l gi,i php h6) hi) ch/ m:i khDa cFnh h/Ft $ng c>a v n ph<ng m%i gii1 N giQp ch/ b,n th"n v n ph<ng m%i gii c s th#ng nh't bEn tr/ng v td chMc. c0ng nh tin h:c h/ t't c, cc m#i 4)an h vi m%i tr7ng bEn ng/i - phFm vi 4)#c gia v 4)#c t1
^ V'n / tF/ ch)(En gia m%i gii b't $ng s,n] Ng)`n nh"n lc m%i

gii b't $ng s,n - nc ta hin na( b& nh gi l thi) ch)(En nghip1 V5 v9( vic / tF/ cc ch)(En gia m%i gii b't $ng s,n c C nghYa r't ln tr/ng vic n"ng ca/ ch't l3ng ng)`n nh"n lc ch/ h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n1

SVTH: H c T

bt !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

CHNG ;: THCC TDNG HOT NG MI GII CA CNG TE U T FG HHIT TDIJN NHG HG NI SK LM

;"1" G232 6.2N' -.'$% )* -1$% 6= 7O' 6P )Q R.S6 6>2T$ $.Q HQ N82 9U LM ;"1"1" <'S 6>?$. .?$. 6.Q$. )Q R.S6 6>2T$ (" @ii thiu chung 8En ting Vi6] G%ng t( Ga 2+) t v aht trin S N$i nh s# UV 8ing anh] 8En vit tBt] SN{Gs UV Ng)7i Fi !in %ng] iE G,nh 8/n ^ V S$i `ng 4),n tr& ^ 8dng gim #c c%ng t( 2&a chN] ot 8r+n ahQ ^ 8hnh ah#1 Vinh 8Nnh Ngh n 2in th/Fi] VUl1UUlm mTlV ^ UUot lTmT ^ Vtlt TmV UUt a?: eVUlUf1UlU TjmT ^ otl cVl ^ otl bVU 4. Nu5 tJEnh hEnh th6nh v6 ;h5t tJi>n ONu5 tJEnh hEnh th6nh

SVTH: H c T

UV !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

^ N m Tttb thnh l9p !/anh nghip nh nc mang tEn] G%ng t( ?"( !ng v pht trin nh - Ngh n 3c h5nh thnh thX/ W)(t &nh s# bTToW2ku c>a uN{ 8Nnh Ngh n1 Gng vi s pht trin c>a nn kinh t. G%ng t( !+n 3c ch)(n di cP c') v tEn gia/ !&ch thX/ Qng mZc tiE) kinh t ?@ h$i1 ^ N m bVVb di tEn !/anh nghip ch)(n thnh G%ng t( 2+) t ?"( !ng v Ainh !/anh nh Ngh n thX/ 4)(t &nh s# TltVkW21u c>a uN{ tNnh Ngh n1 ^ N m bVVm 8dng G%ng t( 2+) t v pht trin nh S N$i tip nh9n G%ng t( v lm Pn v& thnh viEn thX/ 4)(t &nh s# UcmmkW2^u c>a uN{ thnh ph# S N$i1 ^ N m bVVm di tEn thnh G%ng t( 2+) t v pht trin nh Ngh n thX/ 4)(t &nh s# cjtbkW21u c>a uN{ thnh ph# S N$i1 ^ N m bVVc ch)(n thnh G%ng t( Gd ph+n 2+) t v pht trin nh Ngh n thX/ 4)(t &nh s# UTlbkW2^uN{ c>a uN{ thnh ph# S N$i1 ^ N m bVVl ch)(n thnh G%ng t( Gd ph+n 2+) t v pht trin nh S N$i s# UV thX/ 4)(t &nh s# btmjkW21u c>a uN{ thnh ph# S N$i 1 .O PMn iu 0 c(a Cng t%: Tc1bVV1VVV1VVV `ng ba/ g`m] ^ V#n c>a Nh nc gia/ 8dng G%ng t( 2+) t v pht trin nh S N$i 4),n lC] l1ccb1VVV1VVV `ng. tPng Mng oT v#n i) lE1 ^ V#n cd %ng tr/ng !/anh nghip m)a thX/ gi ) @i] m1tcU1VVV1VVV `ng. tPng Mng bt v#n i) l1 ^ V#n cd %ng m)a ') gi] U1moo1VVV1VVV `ng. tPng Mng bV v#n i) l1

SVTH: H c T

UT !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

OQRnh vLc kinh doanh: ^ i9p. 4),n lC v thc hin cc ! n +) t ?"( !ng kh) % th&. kh) c%ng nghip. kh) !"n c. nh -. v n ph<ng ch/ th)E. !&ch vZ c%ng c$ng] ^ "( !ng c%ng tr5nh c%ng c$ng. !"n !Zng. c%ng nghip. hF t+ng k} th)9t % th& ecc c%ng tr5nh c'p. th/t nc. chi) sng.vf. gia/ th%ng. n%ng nghip. th)p l3i. th%ng tin b) in. in n ng. th !Zc. th tha/w ^ "( !ng. t) bd cc c%ng tr5nh !i tDch l&ch sx. v n h/ ngh th)9tw ^ \,n ?)'t v9t li) ?"( !ng v cc l/Fi s,n phRm kim l/Fi tr/ng ?"( !ng. c') kin phZc vZ ngnh c'p th/t ncw ^ L)a bn cc mJt hng] !t ma(. ` !ng c nh"n v gia 5nh. v n ph<ng phRm. c%ng ngh phRmw ^ Ainh !/anh b't $ng s,n] ch> () l kinh !/anh sn gia/ !&ch b't $ng s,n eu2\f ^ L)a bn m( mc. thit b& ngnh c%ng nghip. ?"( !ng em( san >i. tr,i nha. tr$n bE t%ng. m( cR) cc l/Fivfw ^ Ainh !/anh khch sFn. nh hng. !&ch vZ n )#ng +( >. !&ch vZ massagX. ?%ng hPiw ^ Ainh !/anh !&ch vZ v)i chPi. gi,i trD ekh%ng ba/ g`m kinh !/anh 4)n bar. v0 tr7ng. ph<ng ht kara/kXf. th !Zc. th tha/1 Vi lYnh vc v phFm vi kinh !/anh trEn th5 mZc tiE) h/Ft $ng c>a G%ng t( l kh%ng ngng pht trin tr/ng lYnh vc h/Ft $ng s,n ?)'t kinh !/anh nh_m t#i a h/ l3i nh)9n ch/ cc cd %ng. c,i thin i) kin lm vic

SVTH: H c T

Ub !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

v n"ng ca/ th) nh9p ch/ ng7i la/ $ng1 8hc hin +( > nghYa vZ vi ng"n sch nh nc v pht trin G%ng t( ng( cng ln mFnh1

SVTH: H c T

UU !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

;";" T.V- 6>W$% .XW6 78$% 012 %232 456 78$% 9:$ -Y( C1$% 6= 7O' 6P )Q R.S6 6>2T$ $.Q HQ N82 9U LM 6Z $B0 ;MM[ 7\$ $(= A.A.). #,t Uu8 h12t 3ng Ginh H1.nh chung c-. c5ng ty W)a m$t th7i gian h/Ft $ng trEn th& tr7ng b't $ng s,n. G%ng t( +) t v pht trin nh S N$i s# UV @ Ft 3c kt 4), kh kh, 4)an trEn h+) ht cc lYnh vc. c nh6ng bc tin vqng chBc v dn &nh tr/ng kinh !/anh. Ft 3c v& th nh't &nh trEn th& tr7ng b't $ng s,n1 V h/Ft $ng +) t v kinh !/anh b't $ng s,n. c%ng t( @ liEn kt vi nhi) c%ng t( khc +) t ?"( !ng cc ! n bn lFi h/Jc ch/ th)E1 G th k n m$t s# ! n b't $ng s,n tiE) bi) sa)] ^ uSS tNnh 8hi Ng)(En c tr& gi h3p `ng TV tp `ng ebn gia/ bVVtf1 ^ { n kh) ch)ng c ca/ t+ng phDa nam 7ng Ng)(n \} \ch. 8a Vinh c tr& gi h3p `ng bl tp `ng1 Sin tFi G%ng t( ang trin khai thi c%ng ?"( !ng m$t s# ! n ln nh] ^ { n ti &nh c ph7ng Sng {0ng. 8a Vinh c tr& gi jm tp `ng1 ^ { n i$c Gh") th& ?@ Gxa i< tr& gi TUb tp `ng1 ^ { n kh) nh - ca/ t+ng kt h3p !&ch vZ cZm G8T W)ang 8r)ng. thnh ph# Vinh. tNnh Ngh n c tr& gi TUV tp `ng ^ Nh i) hnh k} th)9t vin th%ng u) in tNnh Ngh n c tr& gi h3p `ng TV.o tp `ng eh/n thnh n m bVTVf1 ^ "( !ng 8rZ s- u,/ him ?@ h$i th& ?@ \%ng G%ng. tNnh 8hi Ng)(En c tr& gi h3p `ng m.o tp `ng eh/n thnh n m bVTVf1
SVTH: H c T Um !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

V lYnh vc kinh !/anh sn gia/ !&ch b't $ng s,n th5 h+) ht cc h/Ft $ng m%i gii. cc gia/ !&ch b't $ng s,n c>a c%ng t( ) th%ng 4)a sn gia/ !&ch b't $ng s,n1 V5 v9(. $ chDnh ?c v tin c9( c>a cc th%ng tin liEn 4)an n b't $ng s,n ca/ hPn. h/Ft $ng c>a c%ng t( ng( cng ch)(En nghip hPn. )( tDn c%ng t( 3c n"ng ca/. khch hng t5m n c%ng t( ng( cng nhi)1 V cc lYnh vc h/Ft $ng khc c>a c%ng t( nh ') gi b't $ng s,nw 4),ng c/ b't $ng s,nw 4),n lC b't $ng s,nw t v'n v +) t ti chDnhw t v'n ti c') trQc !/anh nghip cha thc s pht trin mFnh mO1 Nh6ng m,ng h/Ft $ng n( c%ng t( v*n ang tip tZc ?"( !ng v h/n thin phPng n kinh !/anh1 At 4), h/Ft $ng ch)ng c>a c%ng t( n m bVVt 3c th hin - u,ng sa) ] B!NG SK LI]U TDONG L N^M TGI CH_NH n v t<nh: ,ng TT T N82 +'$% 8dng ti s,n NB0 ;MM[ NB0 ;M1M NB0 ;M11

Tbc1tTt1tTT1jo Tll1Vjj1oUV1Ttl bjo1ccU1VVV1Too c

8dng n3 ph,i tr,

TTU1ljo1tTt1mU Tjt1blV1tVU1oTo bmj1bTb1mtt1tVT l

U m

8i s,n ngBn hFn N3 ngBn hFn

lt1ljo1bbc1TjT Tjj1toT1bcj1tUT bmb1UTT1Ubb1olj TVT1lUV1tUT1ll Tml1Tmo1mct1TtV bbo1cmj1obt1ocj t

o j

{/anh th) i3i nh)9n trc th)

SVTH: H c T

lU1bVU1jTV1oTT TVT1Ulo1oUo1Vct TTl1jjU1mcT1bUT b1lmU1tbU1Voc

Uo !p: "T#D $S % &'(

b1tct1tUT1lVl

U1jtt1tlb1btU

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

c l t TV

i3i nh)9n sa) th) Ng)`n v#n l) $ng Ng)`n v#n ch> s- h6) Ng)`n v#n kinh !/anh

b1VbU1moV1bVj

T1lVo1btl1mUb

b1jjU1tlc1boT

lt1ljT1bbc1TjT Tjj1toT1bcj1tUT bmb1UTT1Ubb1olj Tm1VoU1ttb1bTt t1Vtm1jcc1cmb Tl1VTl1tcm1VmV Tc1bVV1VVV1VVV Tt1tlT1ojl1mlc Tc1bVV1VVV1VVV

H$gu,n Cng t% -u t v6 ;h5t tJi>n nh6 B6 $!i "M 3S* A.A.A. ThQc t=2ng h12t 3ng 45i gi!i c-. c5ng ty 9u t: ;/ ph<t t=i>n nh/ H/ Ni 7 ?' tY nT4 A''Z ,n n.y 2.2.2.1. $hGng 0Rnh vLc mi gii bt !ng "#n c(a cng t% S/Ft $ng m%i gii c>a G%ng t( +) t v pht trin nh S N$i s# UV l m$t tr/ng nh6ng h/Ft $ng ch> () c>a c%ng t(1 8)( th7i gian h/Ft $ng tr/ng lYnh vc b't $ng s,n cha l") nhng c%ng t( c0ng @ c kh nhi) kinh nghim. vi $i ng0 nh"n viEn m%i gii b't $ng s,n ch)(En nghip G%ng t( @ tF/ 3c l<ng tin c>a khch hng v/ !&ch vZ m%i gii c>a c%ng t(1 Sin na( c%ng t( h/Ft $ng m%i gii - nh6ng lYnh vc sa)] ^ L%i gii bn ^ m)a. ch/ th)E ^ th)E nh6ng ! n b't $ng s,n c>a cc c%ng t( +) t khc1 2"( l m$t ph+n 4)an tr:ng tr/ng h/Ft $ng m%i gii c>a c%ng t(1 ^ L%i gii m)a ^ bn bit th. nh ph"n l% nh lin k tr/ng cc kh) % th& mi1 ^ L%i gii m)a ^ bn. ch/ th)E ^ th)E cc c n h$ ch)ng c ba/ g`m c, ch)ng c ca/ c'p v ch)ng c !nh ch/ ng7i c th) nh9p tr)ng b5nh v th'p. th7ng l c%ng t( kD h3p `ng m%i gii vi cc ch> +) t thc hin m%i gii hng l/Ft c n h$ tr/ng cng m$t t<a nh1
SVTH: H c T Uj !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

^ L%i gii ch/ th)E ^ th)E v n ph<ng ch/ th)E. cc trZ s- gia/ !&ch111 ch/ cc #i t3ng c nh) c+)1 ^ L%i gii m)a ^ bn nh riEng bit. cc b't $ng s,n nhn l[ th)$c kh) !"n c1 2.2.2.2. +h tJTng ho)t !ng c(a cng t% Sin na( th& tr7ng c>a h/Ft $ng m%i gii ch> () c>a c%ng t( l thnh ph# Vinh. ng/i ra c0ng c nh6ng ! n m%i gii th)$c cc tNnh.thnh ph# khc - Vinh. c%ng t( t9p tr)ng v/ m%i gii nh6ng ! n. bit th. nh lin k. nh6ng t<a nh ch)ng c. tr)ng t"m thPng mFi. v n ph<ng ch/ th)E111 th)$c kh) % th& mi. cc vng pht trin1 uEn cFnh . c%ng t( c0ng thc hin h/Ft $ng m%i gii m)a ^ bn. th)E ^ ch/ th)E - cc m,ng th& tr7ng kKm pht trin hPn nh m%i gii nh riEng bit. ch)ng c - cc kh) !"n c c th) nh9p tr)ng b5nh v th'p1 8)( nhiEn c%ng t( cha chQ tr:ng nhi) - m,ng th& tr7ng n(1 2.2.2.3. Bo)t !ng mi gii bt !ng "#n c(a cng t% 8r/ng m,ng h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n. c%ng t( tin hnh cc c%ng vic] ^ 8h) th9p th%ng tin c+n thit v khch hng c b't $ng s,n c nh) c+) bn. ch/ th)E1 ^ Aim tra s chDnh ?c v tin c9( v cc b't $ng s,n tr/ng cP s- !6 li) c>a c%ng t(1 ^ c &nh gi v thRm &nh gi tr& c>a cc b't $ng s,n c th a ra gi th)E ha( m)a bn ph h3p nh't1 ^ Bp ?p th7i gian. td chMc !*n khch i ?Xm ?Kt b't $ng s,n1

SVTH: H c T

Uc !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

^ G%ng t( sO giQp z khch hng m phn v gi c,. cc i) kh/,n liEn 4)an n thanh t/n1 ^ G%ng t( ch&) trch nhim v cc th> tZc gi'( t7 c+n thit nh] h/ Pn Jt c:c. h3p `ng thanh t/n. h3p `ng m%i giivgiQp thPng vZ !in ra m$t cch th)9n l3i v ch)(En nghip1 ^ \a) khi thPng vZ h/n thnh. c%ng t( v*n giQp khch hng gi,i 4)(t cc v'n pht sinh tr/ng phFm vi trch nhim c>a m5nh1 W)( tr5nh m%i gii cZ th nh sa)] a* +Em thng tin v c5c UV b5n v6 cho thu& tJ&n th tJTng 2 thc hin kh") n(. cc nh"n viEn kinh !/anh c th th%ng 4)a nhi) cch1 8rc tiEn l !a v/ cc m#i 4)an h t#t p m c%ng t( @ ?"( !ng 3c vi cc cP 4)an Nh nc. cc c%ng t( +) t ?"( !ng b't $ng s,n111 G%ng t( th%ng 4)a nh6ng m#i 4)an h n( t5m kim 3c ng)`n c)ng b't $ng s,n1 Gch n( th7ng 3c p !Zng khi c%ng t( t5m kim cc ! n c 4)( m% ln v tr)ng b5nh1 \a) khi t5m kim 3c b't $ng s,n. c%ng t( sO tin hnh m phn vi ch> +) t. ch> s- h6) i n kD kt h3p `ng m%i gii1 Gch thM hai l t5m th%ng tin trEn cc trang 4),ng c/ trEn mFng nh] L)aban1nXt. !ia/c1c/m1vn. VnX?prXss111 2"( l nh6ng XbsitX c9p nh9p liEn tZc th%ng tin v nh) c+) bn. ch/ th)E. ch)(n nh3ng cc b't $ng s,n111 \a) khi @ c th%ng tin v cc b't $ng s,n. nh"n viEn c%ng t( sO kim tra lFi b_ng cch g:i in thX/ cc s# in th/Fi 3c c)ng c'p trEn n$i !)ng 4),ng c/1 Vic kim tra n( giQp ?c &nh chDnh ?c ") l b't $ng s,n !/ ch> s- h6) ng tin. ") l cc b't $ng s,n @ 4)a cc nh tr)ng gian khc1 G%ng t( sO

SVTH: H c T

Ul !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

tin hnh ph"n l/Fi b't $ng s,n chDnh ch> v b't $ng s,n !/ c%ng t( m%i gii khc ng tin v ghi v/ hai 4)(n sd riEng bit1 G nh6ng b't $ng s,n 3c ch> s- h6) ng tin v5 h: kh%ng m)#n th%ng 4)a nh m%i gii v5 v9( nh m%i gii c+n khK/ lK/ th)(t phZc ch> sh6) sx !Zng !&ch vZ c>a m5nh1 8r/ng vic n( <i hni nh"n viEn ph,i lm th n/ ch/ khch hng th'( 3c nh6ng l3i Dch c>a vic sx !Zng nh m%i gii nh 4)a m%i gii ch> s- h6) sO t5m 3c khch m)a h/Jc th)E t#t hPn. ng tin c9(1 Vic sx !Zng !&ch vZ m%i gii sO giQp vic bn h/Jc ch/ th)E b't $ng s,n nhanh hPn. ch> s- h6) sO kh%ng m't l3i nh)9n !/ b't $ng s,n b& bn tr#ng1 G%ng t( sO giQp ch> s- h6) cc v'n liEn 4)an v mJt php lC nh s/Fn th,/ cc h3p `ng. cc b,n cam kt. Mng ra gi,i 4)(t cc v'n vng mBc. tranh ch'p gi6a hai phDa khch hng tr/ng phFm vi trch nhim c>a m5nhv Nhng tr/ng thc t h/Ft $ng c>a c%ng t( th5 kh%ng ph,i ba/ gi7 c0ng c th th)(t phZc 3c ch> s- h6) c>a cc b't $ng s,n n(1 Vi nh6ng b't $ng s,n @ 3c s `ng C c>a ch> s- h6) ch'p nh9n sx !Zng !&ch vZ m%i gii c>a m5nh. c%ng t( sO tin hnh hn th7i gian vi ch> nh kim tra k} hPn v b't $ng s,n. chZp ,nh b't $ng s,n l) v/ !6 li) c>a c%ng t(1 L$t s# bMc ,nh sO 3c chNnh sxa %i chQt a lEn trang Xb c>a c%ng t( minh h:a v 4),ng c/ ch/ ng)`n b't $ng s,n m c%ng t( ang c1 L$t cch t5m th%ng tin ch> $ng c>a c%ng t( l c%ng t( trc tip ng tin t5m b't $ng s,n trEn ntXrnXt h/Jc nh"n viEn trc tip i n cc kh) ch)ng c. kh) % th&v r,i t7 rPi 4),ng c/ v c%ng t(1 8 cc th%ng tin v &a chN trEn cc t7 rPi . ch> s- h6) c th liEn lFc n c%ng t( th%ng 4)a bn h/Jc ch/ th)E b't $ng s,n c>a m5nh1 b* +Em ki9m kh5ch h6ng c7 nhu c-u thu&
SVTH: H c T Ut !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

\/ng s/ng vi vic t5m cc b't $ng s,n bn h/Jc ch/ th)E l vic t5m kim cc khch hng c nh) c+) m)a h/Jc th)E b't $ng s,n1 Nh"n viEn kinh !/anh tin hnh t5m th%ng tin v khch hng th%ng 4)a cc XbsitX v b't $ng s,n trEn ntXrnXt1 2"( l ng)`n th%ng tin kh !`i !/1 H't nhi) khch hng ng tin m)a h/Jc th)E b't $ng s,n trEn cc XbsitX1 G0ng nh khi t5m kim ng)`n c)ng b't $ng s,n. c%ng t( c0ng ph,i tin hnh ph"n l/Fi ") l th%ng tin !/ khch hng trc tip ng. ") l th%ng tin !/ c%ng t( m%i gii khc ng1 \a) khi c th%ng tin. c%ng t( sO g:i in hn gJp khch hng v th)(t phZc khch hng sx !Zng !&ch vZ m%i gii c>a c%ng t( m5nh1 8)( nhiEn. kh, n ng thnh c%ng c>a cch n( chN Ft kh/,ng oV1 L$t cch thMc t5m khch hng khc l c%ng t( ng tin v ng)`n c)ng b't $ng s,n c>a m5nh trEn XbsitX c>a c%ng t( h/Jc trEn cc XbsitX khc c liEn 4)an khch hng c nh) c+) m)a h/Jc th)E b't $ng s,n sO t5m n1 L$t ng)`n khch cng r't 4)an tr:ng c>a c%ng t( l nh6ng khch hng 4)Xn th)$c1 Nh6ng khch hng n( @ tng sx !Zng !&ch vZ c>a c%ng t(. th'( tin t-ng nEn c th tip tZc t5m n h/Jc gii thi) nh6ng khch hng mi1 2"( l ng)`n khch hng th"n thit m c%ng t( gi6 liEn lFc c th c thEm nhi) khch hng tim n ng1 8 cc th%ng tin th) 3c. cc nh"n viEn sO thnh l9p 3c m$t !anh sch khch hng c kh, n ng tr- thnh khch hng tim n ng sa) sO tin hnh g:i in ?c &nh nh) c+) cZ th1 Ahi ?c &nh 3c nh6ng khch hng c nh) c+) m)a h/Jc th)E b't $ng s,n. nh"n viEn sO tin hnh gxi mail gii thi) cZ th v c%ng t( khch hng nBm rI hPn v liEn lFc khi c+n thit1 8r/ng nhi) tr7ng h3p c%ng t( c ng)`n c)ng b't $ng s,n nhng cha t5m 3c khch hng m)a. th)E h/Jc ng3c lFi c%ng t( c khch hng
SVTH: H c T mV !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

hni m)a. th)E b't $ng s,n nhng cha t5m 3c b't $ng s,n ph h3p th5 c%ng t( sO liEn kt vi c%ng t( m%i gii khc p Mng nh) c+) khch hng1 iQc n( tp l h/a h`ng sO !/ hai c%ng t( t thna th)9n v c)ng c'p lFi ch/ khch hng1 c* 89t h:; kh5ch h6ng v6 bt !ng "#n ;hW h:; \a) khi c th%ng tin v khch m)a. th)E v ch> s- h6) b't $ng s,n. c%ng t( sO t5m nh6ng b't $ng s,n ph h3p vi (E) c+) c>a khch m)a h/Jc th)E1 \a) sBp ?p th7i gian gJp gz gi6a ch> s- h6) b't $ng s,n v khch m)a h/Jc th)E khch hng c th i ?Xm b't $ng s,n1 G%ng t( sO sBp Jt sa/ ch/ th7i gian hn cc ch> s- h6) b't $ng s,n n#i tip nha) m$t kh/,ng ph h3p khch th)E c th i ?Xm cc b't $ng s,n m$t cch l+n l3t1 8r/ng 4) tr5nh thc hin thPng vZ. nh"n viEn c>a c%ng t( sO ph,i c# gBng th)(t phZc c, ch> s- h6) v khch m)a. th)E b't $ng s,n h: cng nha) th#ng nh't i n im ch)ng v c th kC kt h3p `ng m)a h/Jc th)E b't $ng s,n vi nha) v thc hin 3c mZc tiE) c>a nh m%i gii l kC kt 3c h3p `ng m%i gii vi khch hng1 8r/ng khi ?Xm ?Kt. nh gi b't $ng s,n. c%ng t( c th hh tr3 khch hng &nh gi b't $ng s,n n) khch hng (E) c+)1 2"( l !&ch vZ hh tr3 khch hng. t( tng tr7ng h3p m c%ng t( kh%ng l'( phD h/Jc l'( phD r't th'p s/ vi gi tr& b't $ng s,n 3c gia/ !&ch1 \a) khi ?Xm ?Kt. kim tra b't $ng s,n. n) khch hng m)a th'( ng C v 4)(t &nh m)a b't $ng s,n th5 sO kD h3p `ng kh-i im v Jt c:c m$t l3ng tin ,m b,/1 8r/ng m$t thPng vZ m%i gii. c%ng t( c th chN l'( h/a h`ng m%i gii c>a khch bn. ch/ th)E b't $ng s,n h/Jc khch m)a. th)E b't $ng s,n v %i khi l l'( h/a h`ng m%i gii c>a c, hai bEn18p l h/a h`ng hin na( c%ng t( ang p !Zng l]
SVTH: H c T mT !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

^ L%i gii m)a ^ bn b't $ng s,n !i U tp VN2 th5 tp l h/a h`ng l T gi tr& h3p `ng1 ^ L%i gii m)a ^ bn b't $ng s,n t U n o tp VN2 th5 tp l h/a h`ng l V.c gi tr& h3p `ng1 ^ L%i gii m)a ^ bn b't $ng s,n trEn o tp VN2 th5 tp l h/a h`ng l V.o gi tr& h3p `ng1 ^ L%i gii b't $ng s,n ch/ th)E !i T n m th5 tp l h/a h`ng l lV tin th)E b't $ng s,n thng +)1 ^ L%i gii b't $ng s,n ch/ th)E trEn T n m th5 tp l h/a h`ng l TVV tin th)E b't $ng s,n thng +)1 Gch thMc v th7i gian thanh t/n tin m%i gii sO !/ c%ng t( v khch hng thna th)9n vi nha)1 G%ng t( sO nh9n tin m%i gii sa) khi khch m)a h/Jc th)E thanh t/n tin vi ch> s- h6)1 d* C5c ho)t !ng hX tJ: "au thng v G%ng t( c nh6ng h/Ft $ng hh tr3 khch hng sa) thPng vZ1 2#i vi khch hng m)a b't $ng s,n sO 3c b,/ tr5. b,/ !zng b't $ng s,n thX/ cc i) kh/,n cam kt tr/ng h3p `ng1 2#i vi khch hng th)E b't $ng s,n. c%ng t( c th giQp ng7i ch/ th)E cc th> tZc liEn c+n thit nh khai b/ tFm trQ. tFm vBng ch/ khch th)E. th> tZc v an ninh tr9t t. th> tZc v ph<ng ch( ch6a ch(1 Gc v'n pht sinh tr/ng 4) tr5nh m)a h/Jc th)E b't $ng s,n sO 3c c%ng t( gi,i 4)(t thX/ nh6ng i) cam kt tr/ng h3p `ng vi khch hng1

SVTH: H c T

mb !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

;"L" S$. %2S 6.V- 6>W$% .XW6 78$% 012 %232 -Y( -1$% 6= 7O' 6P )Q R.S6 6>2T$ $.Q HQ N82 9U LM A.?.). NhWng G,t Uu8 2t :Dc c-. c5ng ty S/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n c>a c%ng t( +) t v pht trin nh S+ N$i s# UV t)( pht trin cha l") nhng @ tF/ 3c )( tDn #i vi khch hng1 Vi s c# gBng. nh lc c>a nh"n viEn tr/ng c%ng t(. !&ch vZ m%i gii b't $ng s,n c>a c%ng t( @ Ft nh6ng kt 4), kh dn &nh1 8h& tr7ng h/Ft $ng tr,i ) khBp thnh Vinh. l3ng khch hng kh !`i !/1 8)( nhiEn c%ng t( mi chN chQ tr:ng v/ th& tr7ng m)a ^ bn b't $ng s,n. c<n th& tr7ng th)E v ch/ th)E b't $ng s,n c%ng t( chN t9p tr)ng m%i gii v n ph<ng ch/ th)E ch/ cc c%ng t( c nh) c+) th)E v n ph<ng gia/ !&ch h/Jc m- Fi lC1 NT4 A''Z. "( c lO l kh/,ng th7i gian h/Ft $ng t#t c>a c%ng t(1 ^ 8r/ng n m n(. nh) c+) v v n ph<ng ch/ th)E r't ca/ v5 v9( G%ng t( +) t v pht trin nh S N#i s# UV kh chQ tr:ng v/ m,ng m%i gii v n ph<ng ch/ th)E1 8r/ng n m bVVt. G%ng t( @ m%i gii 3c Um v n ph<ng ch/ th)E. tr/ng c Tb v n ph<ng hFng u v bb v n ph<ng hFng G1 8dng sd tin c%ng t( th) 3c t h/Ft $ng m%i gii - m,ng th& tr7ng n( tr/ng n m bVVt l mVV tri) VN21 ^ L%i gii ! n] tr/ng n m bVVt c%ng t( m%i gii thnh c%ng U ! n kh) ch)ng c1 8dng s# tin c%ng t( th) 3c t h/Ft $ng n( l boc tri) VN21
SVTH: H c T mU !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

^ L%i gii cc m,ng nh ch)ng c. bit th. nh riEng bit v cc m,ng th& tr7ng khc] G%ng t( m%i gii thnh c%ng UT c n h$ ch)ng c. TU bit th. nh lin k - cc kh) % th& mi1 Ng/i ra c<n nh6ng thPng vZ m%i gii m,ng th& tr7ng nh - ch/ ng7i c th) nh9p th'p1 8dng th la/ m%i gii c>a c%ng t( l TcVb tri) VN21 NT4 A')' h/Ft $ng c>a th& tr7ng b't $ng s,n kh tr+m lBng. Jc bit l giai /Fn c)#i n m1 8)( v9( h/Ft $ng m%i gii c>a c%ng t( +) tP v pht trin nh S N$i s# UV v*n Ft kt 4), kh t#t1 At 4), h/Ft $ng m%i gii c>a c%ng t( n m bVTV nh sa)] ^ L%i gii ! n] 8r/ng n m bVTV G%ng t( m%i gii 3c j ! n1 8dng th la/ m%i gii l Ubo tri) VN21 ^ L%i gii v n ph<ng ch/ th)E] tr/ng n m bVTV. th& tr7ng v n ph<ng ch/ th)E kKm s%i $ng hPn n m bVVt1 8)( nhiEn c%ng t( v*n m%i gii thnh c%ng kh nhi) thPng vZ1 G, n m s# v n ph<ng ch/ th)E c%ng t( m%i gii l mb. tr/ng c Tt v n ph<ng hFng u. Tb v n ph<ng hFng G1 8dng th la/ m%i gii l bTo tri) VN21 ^ m,ng th& tr7ng nh ch)ng c. bit th] n m bVTV. nhi) ! n kh) ch)ng c !nh ch/ ng7i c th) nh9p th'p h/n thnh v a v/ tiE) thZ trEn th& tr7ng1 G%ng t( @ tin hnh m%i gii thnh c%ng nhi) thPng vZ m%i gii vi nh6ng b't $ng s,n l/Fi n(1 Ng/i ra. c%ng t( v*n tip tZc h/Ft $ng m%i gii #i vi nh6ng kh) ch)ng c ca/ c'p. bit th. nh lin k1 8dng th la/ m%i gii - m,ng n( n m bVTV l TlTt tri) VN21 NT4 A'))] 8 +) n m bVTT n ht thng Uk bVTb. c%ng t( @ th) 3c oml tri) VN2 vi Tm thPng vZ m%i gii. tr/ng c m%i gii bit th. nh lin k. v n ph<ng ch/ th)E. ! n td h3p ch)ng c kt h3p tr)ng t"m thPng mFi1
SVTH: H c T mm !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

A.?.A. <nh gi< h12t 3ng 45i gi!i c-. c5ng ty 9u t: ;/ ph<t t=i>n nh/ H/ N3i 7 ?' (. Yu i>m a* Bo)t !ng mi gii bt !ng "#n chu%&n nghi; 8 TkTkbVVt. 4)( &nh m:i gia/ !&ch v b't $ng s,n ) ph,i lEn sn gia/ !&ch c hi) lc1 {/ . hin na( h/Ft $ng m%i gii c>a c%ng t( h+) ht ) th%ng 4)a sn gia/ !&ch1 Ahi a b't $ng s,n lEn sn. th%ng tin v b't $ng s,n sO 3c kim tra. nh7 v9( th%ng tin chDnh ?c v ng tin c9( hPn. tDnh php lC ca/ hPn. an t/n hPn1 2i) n( @ tF/ nEn tDnh ch)(En nghip v lnh mFnh tr/ng h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n c>a c%ng t(1 8 )( tDn c>a c%ng t( 3c n"ng ca/. khch hng Jt l<ng tin nhi) hPn v/ !&ch vZ m%i gii c>a c%ng t(1 b* $gu,n nhZn 0Lc cht 0:ng cao G%ng t( c $i ng0 nh"n viEn m%i gii c>a c%ng t( 3c / tF/ ch)(En nghip thX/ Qng h th#ng chPng tr5nh c>a u$ "( !ng ra1 Nh"n viEn m%i gii c>a c%ng t( kh%ng nh6ng nBm chBc lC th)(t m c<n thc hin nh6ng k} n ng m%i gii r't thnh thF/. bi b,n v ch)(En nghip1 W)( tr5nh m%i gii 3c cc nh"n viEn p !Zng linh h/Ft ph h3p vi tng #i t3ng khch hng v #i vi tng b't $ng s,n1 Nh"n viEn c>a c%ng t( phZc vZ khch hng vi tinh th+n ;c mP c>a bFn. mZc tiE) c>a chQng t%i=. thi $ phZc vZ r't ch) /. nhit t5nh. th"n thin nEn nga( t khi tip ?Qc ban +) @ g"( 3c 'n t3ng t#t vi khch hng1 GhDnh v5 v9( khi @ t5m kim 3c khch hng h/Jc khch hng n vi c%ng t( th5 kh, n ng thnh c%ng c>a cc thPng vZ m%i gii l r't ca/1 c* C "= vAt cht kC thuAt tMt
SVTH: H c T mo !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

^ GP c') nh"n s tr/ng h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n c>a c%ng t( g:n nh ph h3p vi h/Ft $ng m%i gii1 ^ GP s- v9t ch't k} th)9t c>a c%ng t( 3c trang b& hin Fi] m( a?. in th/Fi. m( in. m( ph/tc/p(. m( h>( ti li). h th#ng m( tDnh 3c n#i mFng ntXrnXt v mFng n$i b$. c%ng t( sx !Zng nhi) ph+n mm hin Fi phZc vZ Bc lc ch/ vic t5m kim. ?x lC v l) tr6 th%ng tin v khch hng v b't $ng s,n1 4. B)n ch9 v6 ngu%&n nhZn Bo)t !ng mi gii cha to6n din tJ&n tt c# c5c 0Rnh vLc Sin na( lYnh vc m%i gii c>a c%ng t( ch> () l m%i gii m)a bn1 L,ng th& tr7ng m%i gii b't $ng s,n ch/ th)E c<n b& bn ngn1 2"( l m$t th& tr7ng tim n ng #i vi cc c%ng t( m%i gii b't $ng s,n nh't l tr/ng i) kin Vinh l thnh ph# sO hMa hn nhi) tim n ng ch/ vic +) t thnh l9p !/anh nghip1 LJt khc.Vinh c0ng l thanh ph# ang c nhi) tr7ng ai h:c. s# l3ng la/ $ng tNnh l[ lEn lm vic ln1 8r/ng h/Ft m%i m%i gii ch/ th)E. c%ng t( mi chN chQ tr:ng v/ m%i gii v n ph<ng ch/ th)E1 Ng)(En nh"n c>a hin t3ng n( l !/ b't $ng s,n ch/ th)E n_m r,i rc. cc ch> sh6) th7ng +) t nhn l[. manh mQn1 Vic t5m kim th%ng tin v b't $ng s,n ch/ th)E th7ng kh kh n hPn s/ vi b't $ng s,n bn1 SPn n6a. 4)( &nh php l)9t v vic th)E ^ ch/ th)E b't $ng s,n c<n cha rI rng. cZ th1 Nh6ng i) kh/,n th)E tr/ng h3p `ng th7ng l !/ thna th)9n c>a cc bEn chM kh%ng thX/ i) kh/,n 4)( &nh c>a l)9t php1 8r/ng m%i gii b't $ng s,n ch/ th)E ^ th)E ha( ?,( ra tranh ch'p hPn s/ vi m%i gii b't $ng s,n m)a ^ bn. sa) thPng vZ m%i gii c0ng pht sinh nhi) v'n hPn1 8r/ng i) kin cha c nhi) kinh nghim trEn th& tr7ng b't $ng s,n. c%ng t( cha th ph"n b# ) ng)`n lc ch/ t't c, cc lYnh vc m%i gii1
SVTH: H c T mj !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

+h tJTng ho)t !ng mi gii bt !ng "#n cha J!ng kh'; 8h& tr7ng h/Ft $ng c>a c%ng t( mi chN t9p tr)ng ch> () - Vinh chM cha pht trin r$ng khBp1 2i) n( ph+n n/ ,nh h-ng n vic ?"( !ng v 4),ng b h5nh ,nh. thPng hi) c>a c%ng t( m$t cch r$ng r@i1 G%ng t( cha tip c9n 3c vi th& tr7ng n( `ng nghYa vi vic bn ngn m$t ng)`n khch hng tim n ng ln1 Ng)(En nh"n l !/ th7i gian h/Ft $ng tr/ng lYnh vc m%i gii c>a c%ng t( cha l") m v'n m- r$ng &a bn h/Ft $ng c+n ph,i c nhi) th7i gian c0ng nh ph,i c ng)`n lc mFnh1 C5c ho)t !ng hX tJ: ho)t !ng mi gii cha ;h5t tJi>n S/Ft $ng &nh gi c>a c%ng t( c<n cha thc s pht trin1 V5 v9( g"( kh kh n tr/ng vic hh tr3 h/Ft $ng m%i gii. cha tF/ 3c m$t h/Ft $ng nh&p nhng khi a b't $ng s,n lEn sn gia/ !&ch1 Ng)(En nh"n l !/ v'n &nh gi - Vit Nam hin na( c<n cha thX/ ch)Rn mc ch)ng. vic &nh gi b't $ng s,n %i khi c<n thX/ c,m tDnh1

SVTH: H c T

mc !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

CHNG L: GI!I HHIH HHIT TDIJN HOT NG MI GII B T NG S!N TI CNG TE U T FG HHIT TDIJN NHG HG NI SK LM TDONG THI GIAN TI

L"1" ,$. .P3$% R.S6 6>2T$ .XW6 78$% -Y( -1$% 6= 6>X$% 6.`2 %2($ 632 ?.).). Vnh h:!ng ph<t t=i>n chung c-. c5ng ty (. $Zng cao cht 0:ng ngu,n nhZn 0Lc bt !ng "#n Nh_m n"ng ca/ hi) 4), kinh !/anh c0ng nh kh, n ng cFnh tranh.c%ng t( +) t v pht trin nh S N$i s# UV &nh hng n"ng ca/ ch't l3ng ng)`n nh"n lc tr/ng c%ng t( b_ng vic t / tF/ c0ng nh ch/ cn b$.c%ng nh"n viEn tr/ng c%ng t( 3c i / tF/.Jc bit l ng)`n nh"n lc v u2\1 4. [h5t tJi>n to6n din c5c 0Rnh vLc kinh doanh c(a cng t% 8r/ng th7i gian ti. c%ng t( sO tip tZc ?"( !ng v h/n thin phPng n kinh !/anh ch/ cc lYnh vc ') gi b't $ng s,nw 4),ng c/ b't $ng s,nw 4),n lC b't $ng s,nw t v'n v +) t ti chDnhw t v'n ti c') trQc !/anh
SVTH: H c T ml !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

nghip n"ng ca/ hi) 4), c>a cc h/Ft $ng n(. tin ti s pht trin t/n !in trEn t't c, cc lYnh vc kinh !/anh c>a c%ng t(1 -. Bo6n thin c cu t\ ch?c Gng vi vic ch/ ng)`n nh"n lc 3c / tF/ h: c kin thMc. ch)(En m%n ca/. pht trin t/n !in cc lYnh vc h/Ft $ng. c%ng t( c0ng tin hnh h/n thin m$t cP c') nh"n lc thc s ph h3p vi h/Ft $ng c>a c%ng t( v ph h3p n ng lc c>a mhi nh"n viEn1 8r/ng th7i gian ti. c%ng t( sO tin hnh t)(n !Zng thEm nh"n s v sBp ?p lFi b$ m( td chMc 4),n lC c>a c%ng t(1 ?.).A. Vnh h:!ng ph<t t=i>n c-. h12t 3ng 45i gi!i 6+t 3ng 78n HiEng v h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n. c%ng t( c nh6ng &nh hng pht trin sa)] (. ]= J!ng th tJTng ho)t !ng Sin na(. thnh ph# Vinh @ v ang tng bc pht trin tin n vic thnh ph# tr- thnh thnh ph# trc th)$c 8r)ng Png1 2i) n( c nghYa c, ng)`n c)ng v ng)`n c+) b't $ng s,n trEn th& tr7ng thnh ph# Vinh ) t ng mFnh1 V5 v9( nh) c+) v !&ch vZ m%i gii b't $ng s,n c0ng t ng thX/1 S/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n v5 v9( c nhi) cP h$i pht trin hPn1 G%ng t( +) t v pht trin nh S N$i s# UV @ nh9n th'( 3c ?) th n( nEn m$t tr/ng nh6ng &nh hng pht trin h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n tr/ng th7i gian ti c>a c%ng t( m- r$ng th& tr7ng h/Ft $ng ra khBp &a bn thnh ph# Vinh v cc tNnh l"n c9n1 2 lm 3c i) n(. trc tiEn c%ng t( sO t9p tr)ng ng)`n lc t5m kim. nh gi nh6ng th& tr7ng mi. sa) mthEm v n ph<ng Fi !in - nh6ng nPi t9p tr)ng nhi) nh) c+) v b't $ng s,n. tin hnh / tF/ v t)(n thEm nh"n viEn m%i gii tFi cc v n ph<ng
SVTH: H c T mt !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

n(1 G%ng t( sO t)(n !Zng nh6ng c nh"n c kh, n ng 4),n lC gini hh tr3 ban gim #c v ph<ng nh"n lc ra nh6ng chDnh sch 4),n tr& h3p lC. gp ph+n 4),n lC v n ph<ng Fi !in m$t cch t#t nh't1 4. [h5t tJi>n to6n din ho)t !ng mi gii bt !ng "#n \/ng s/ng vi vic m- r$ng th& tr7ng h/Ft $ng c%ng t( c0ng sO mr$ng thEm lYnh vc h/Ft $ng m%i gii1 GZ th l tr/ng th7i gian ti c%ng t( sO ph"n b# ) ng)`n lc tin hnh s/ng s/ng h/Ft $ng m%i gii m)a bn b't $ng s,n v m%i gii th)E v ch/ th)E b't $ng s,n1 S/Ft $ng m%i gii hai lYnh vc n( sO tin hnh cng nha). bd tr3 ch/ nha). thQc R( s pht trin ch)ng c>a h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n tFi c%ng t(1 aht trin ) c, hai lYnh vc n( sO tF/ i) kin ch/ c%ng t( ?"( !ng h5nh ,nh v m$t c%ng t( h/Ft $ng m%i gii v6ng chBc v t/n tin `ng th7i t ng thEm th) nh9p ch/ c%ng t(1 -. [h5t tJi>n m)nh thng hiu c(a cng t% -u t v6 ;h5t tJi>n nh6 B6 $!i "M 3S G%ng t( +) t v pht trin nh S N$i s# UV ang nh lc a thPng hi) c>a m5nh n vi cng nhi) khch hng cng t#t v5 nhi) khch hng n vi c%ng t( t)( cha ph,i l khch hng h%m na( nhng r't c th tr- thnh khch hng tim n ng mai sa)1 G%ng t( a h/Ft $ng m%i gii lEn sn gia/ !&ch tF/ nEn tDnh ch)(En nghip v lnh mFnh. n"ng ca/ )( tDn v ?"( !ng thPng hi) thPng hi) c>a c%ng t( m5nh tr- thnh m$t thPng hi) mFnh1 8h%ng 4)a thPng hi) c>a m5nh. c%ng t( sO tF/ 3c cc m#i 4)an h t#t vi cc cP 4)an Nh nc nh u$ "( !ng. u$ 2+) t. u$ 8hPng mFi. cc cP 4)an ') gi. cc Ng"n hng. cc v n ph<ng l)9t s. v n ph<ng c%ng chMng111 8rEn cP s- ?"( !ng nh6ng m#i 4)an h . c%ng t( sO c nhi) th%ng tin hPn v ng)`n c)ng. c+) b't $ng s,n. c i) kin t#t hPn
SVTH: H c T oV !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

tr/ng vic h)( $ng v#n. gi,i 4)(t cc v'n liEn 4)an n thPng vZ m%i gii m$t cch nhanh chng v hi) 4),1 8 . c%ng t( sO a h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n pht trin mFnh hPn tr/ng tPng lai1 L";" G2:2 R.SR 6.a- 7b= .XW6 78$% 012 %232 456 78$% 9:$ -Y( C1$% 6= 7O' 6P )Q R.S6 6>2T$ $.Q HQ N82 9U LM ?.A.). [y 42nh h12t 3ng 45i gi!i thu ;/ ch1 thu 6+t 3ng 78n 8h& tr7ng b't $ng s,n - Vit Nam c nhi) bin $ng t khi ra 7i n na(1 S/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n c0ng v5 th m c nh6ng tha( di ch/ ph h3p vi tng i) kin th& tr7ng nh't &nh1 8r/ng h/n c,nh . G%ng t( +) t v pht trin nh S N$i s# UV ph,i t5m kim. nh gi ng)`n c)ng v ng)`n c+) b't $ng s,n tr/ng tng giai /Fn pht trin c>a th& tr7ng b't $ng s,n1 \a) khi pht hin nh6ng nh) c+) khch hng m c%ng t( c<n ang bn ngn. c%ng t( ph,i tin hnh ?"( !ng chin l3c kinh !/anh mi !nh ch/ nh6ng ph"n /Fn th& tr7ng n( ec, chin l3c ngBn hFn v chin l3c !i hFnf1 S/Ft $ng m%i gii ph,i tin hnh a !Fng v `ng ) trEn t't c, cc lYnh vc v5 mhi lYnh vc m%i gii ) hMa hn nhi) tim n ng v h'p !*n1 uEn cFnh vic pht trin `ng ) cc lYnh vc m%i gii b't $ng s,n c<n giQp h5nh ,nh v h/Ft $ng m%i gii c>a c%ng t( t/n !in hPn1 8r/ng th7i gian ti. c%ng t( c+n R( mFnh h/Ft $ng m%i gii th)E ^ ch/ th)E b't $ng s,n1 2"( l m$t lYnh vc m%i gii r't tim n ng m c%ng t( hin c<n ang bn ngn1 2i) n( @ khin c%ng t( m't i m$t l3ng khch hng r't ln1 G%ng t( c+n c chin l3c ph"n b# ng)`n lc h/Ft $ng `ng ) th) hQt t't c, ng)`n khch hng trEn khBp th& tr7ng1 ?.A.A. Ch<t t=i>n thV t=:\ng h12t 3ng 45i gi!i Gng vi vic h/n thin cc lYnh vc m%i gii. G%ng t( c0ng c+n pht trin th& tr7ng h/Ft $ng kinh !/anh b't $ng s,n r$ng khBp thnh ph# Vinh
SVTH: H c T oT !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

v cc tNnh l"n c9n1 L- r$ng th& tr7ng c0ng `ng nghYa vi vic c thEm ng)`n khch hng !`i !/. khch hng a !Fng hPn nEn <i hni c>a khch hng v ch't l3ng !&ch vZ c0ng ca/ hPn. phMc tFp hPn1 V5 v9(. c%ng t( ph,i l)%n l)%n ph'n ') n"ng ca/ ch't l3ng !&ch vZ sa/ ch/ khch hng th'( hi l<ng v tin t-ng h/n t/n v/ c%ng t(1 G%ng t( c+n m- thEm cc v n ph<ng Fi !in - nh6ng nPi c nh) c+) ln v b't $ng s,n v ph"n chia th& tr7ng h/Ft $ng ch/ tng v n ph<ng h/Ft $ng m%i gii kh%ng b& ch`ng chK/1 Gc v n ph<ng n( h/Ft $ng trEn tng ph"n /Fn th& tr7ng nh't &nh nhng v*n c th hh tr3 ch/ nha) tr/ng h/Ft $ng m%i gii1 Vic chia nhn th& tr7ng ch/ tng v n ph<ng Fi !in giQp c%ng t( kim s/t th%ng tin th& tr7ng t#t hPn1 8rEn cP s- c%ng t( ?"( !ng nh6ng chin l3c kinh !/anh b't $ng s,n v 4)( tr5nh m%i gii b't $ng s,n ph h3p vi tng ph"n /Fn th& tr7ng1 ?.A.?. N]ng c.1 ch+t K:Dng cF 7X ;Lt ch+t GS thuLt Gng vi vic ?"( !ng thEm cc v n ph<ng Fi !in. c%ng t( c0ng ng( cng ph,i n"ng ca/ cP s- v9t ch't k} th)9t p Mng vic ?x lC v l) tr6 th%ng tin m$t cch t#t nh't1 G%ng t( c+n trang b& thEm in th/Fi. m( vi tDnh. m( in. m( ph/t/c/p(. m( a?. m( h>( ti li)111 - trZ s- chDnh c0ng nh - cc v n ph<ng Fi !in ,m b,/ h/Ft $ng m%i gii 3c thc hin m$t cch nhanh chng. ch)(En nghip v hi) 4), nh't1 ?.A.E. Ch<t t=i>n 42nh c5ng ngh th5ng tin Sin na( ntXrnXt l m$t phPng tin th%ng tin Fi chQng kh%ng th thi) tr/ng 7i s#ng c0ng nh tr/ng h/Ft $ng kinh !/anh1 V5 v9( c%ng t( c+n khai thc t#i a nh6ng tin Dch m ntXrnXt mang lFi1 Vic t/n c+) ha th%ng tin l gi,i php h6) hi) ch/ m:i khDa cFnh h/Ft $ng c>a c%ng t(1 N giQp 4),ng b thPng hi) c>a c%ng t( r$ng hPn. ?a hPn1 G%ng t( nEn sBp ?p m$t nh"n
SVTH: H c T ob !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

viEn c tr5nh $ ca/ v lYnh vc c%ng ngh th%ng tin phZ trch XbsitX c>a c%ng t(1 G+n ph,i c9p nh9p liEn tZc nh6ng th%ng tin mi v h/Ft $ng kinh !/anh ch)ng c0ng nh h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n cn b$ nh"n viEn tr/ng c%ng t( nBm v6ng t5nh h5nh h/Ft $ng c>a c%ng t( v khch hng c th t5m hi) nh6ng th%ng tin v c%ng t( th%ng 4)a XbsitX1 Gch n( va hi) 4),. kh%ng m't th7i gian nh pht t7 rPi m lFi mang tDnh ch)(En nghip hPn1 V5 v9( c%ng t( nEn +) t ?"( !ng XbsitX. ,m b,/ XbsitX h/Ft $ng liEn tZc. c)ng c'p th%ng tin chDnh ?c v k&p th7i ch/ m:i #i t3ng tr)( c9p1 ?.A.&. ^]y HQng h thng Gh<ch h/ng th]n thi,t "( !ng h th#ng khch hng tr)ng thnh b_ng cch c nh6ng ) @i #i vi khch hng sx !Zng !&ch vZ m%i gii c>a c%ng t( nhi) l+n. c ch $ h9) m@i thDch h3p. thc hin t#t kh") hh tr3 khch hng sa) thPng vZ. gi6 liEn lFc th7ng ?)(En vi khch hng111 u-i v5 ?"( !ng 3c h th#ng khch hng tr)ng thnh chDnh l phPng php LarkXting r't hi) 4), v c%ng t(1 G+n ph,i nh9n &nh r_ng - th& tr7ng Vit Nam. c/n 7ng tr)(n ming a tin tMc i r't nhanh1 Ahi @ phZc vZ t#t ch/ m$t l3ng khch hng th5 )( tDn v thPng hi) c>a c%ng t( sO 3c chDnh nh6ng khch hng n( 4),ng b1 Ahch hng c0 c th gii thi) thEm khch hng mi nEn khi ?"( !ng 3c h th#ng khch hng th"n thit th5 ng)`n khch hng tim n ng c>a c%ng t( sO ng( cng ph/ng phQ hPn1 Ng)`n khch hng n( sO 3c bd s)ng liEn tZc cng vi nh6ng h/Ft $ng c>a c%ng t(1 N) c h th#ng khch hng tr)ng thnh. th"n thit th5 c%ng t( sO c l3i th hPn hn nh6ng c%ng t( h/Jc v n ph<ng m%i gii khc1 ?.A._. N]ng c.1 ch+t K:Dng h12t 3ng Vnh gi< 6+t 3ng 78n G%ng t( c+n tin hnh n"ng ca/ ch't l3ng c>a h/Ft $ng &nh gi c th hh tr3 t#t ch/ h/Ft $ng m%i gii1 Sin na(. h/Ft $ng &nh gi c>a c%ng
SVTH: H c T oU !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

t( v*n cha pht trin !/ nhi) () t#. tr/ng ch> () l !/ cha c m$t 4)( tr5nh &nh gi ch)Rn trEn th& tr7ng b't $ng s,n Vit Nam1 V5 v9(. khi @ c chh Mng nh't &nh trEn th& tr7ng th5 c%ng t( c+n bMt ph a ra 4)( tr5nh m%i gii b't $ng s,n c th p !Zng &nh gi cc b't $ng s,n m c%ng t( +) t kinh !/anh c0ng nh b't $ng s,n m%i gii1 Ahi @ a b't $ng s,n lEn sn gia/ !&ch th5 h/Ft $ng &nh gi v m%i gii c 4)an h r't m9t thit vi nha)1 Sai h/Ft $ng n( tc $ng 4)a lFi. bd s)ng. hh tr3 ch/ nha)1 Ahi lYnh vc &nh gi b't $ng s,n c>a c%ng t( pht trin th5 c%ng t( c th nh gi t#t hPn v b't $ng s,n1 W)a thPng vZ m%i gii sO tit kim 3c th7i gian hPn1 uEn cFnh . khch hng t5m n nh m%i gii vi h( v:ng nh m%i gii sO t5m ch/ m5nh m$t b't $ng s,n ph h3p nh't v mJt ch't l3ng v gi c,1 Nh m%i gii c+n c k} n ng &nh gi b't $ng s,n c th p Mng nh) c+) c>a khch hng m$t cch t#t nh't1 L"L" M86 9U c2\$ $%., -Y( 92$. )2d$ 7U2 )32 C1$% 6= O' 6P )Q H.S6 6>2T$ N.Q HQ N82 9U LM W)a th7i gian thc t9p - c%ng t(.sinh viEn c m$t s# kin ngh& #i vi c%ng t( +) t v pht trin nh S N$i s# UV nh sa)]

(" +h6nh 0A; vDn ;h^ng t vn 0uAt tJong cng t% G%ng t( c+n tin hnh nghiEn cM) th& tr7ng 't ai b't $ng s,n. nghiEn cM) hi) rI cc 4)( &nh mi c>a Nh nc. Jc bit cc 4)( &nh v m%i gii b't $ng s,n h/Ft $ng ch/ ph h3p vi ?) th pht trin c>a th& tr7ng v tF/ ra an t/n hnh lang php lC1 2Jc bit - Vit Nam th& tr7ng b't $ng s,n ra 7i cha l") nEn cc u$ l)9t liEn 4)an n 't ai. b't $ng s,n v*n ang tr/ng 4) tr5nh sxa di v h/n thin1 V5 v9(. c%ng t( nEn thnh l9p m$t ph<ng ch)(En nghiEn cM) v i)9t 't ai. i)9t Ainh !/anh b't $ng
SVTH: H c T om !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

s,n111 c9p nh9p liEn tZc nh6ng tha( di. nh6ng 4)( &nh mi c>a Nh nc v lYnh vc kinh !/anh b't $ng s,n1 Ahi . v n ph<ng n( sO t v'n v mJt php l)9t ch/ c%ng t( cc h/Ft $ng kinh !/anh 3c tin hnh Qng i)9t. `ng th7i t v'n ch/ khch hng cc v'n m khch hng thBc mBc tr/ng thPng vZ m%i gii1 Si) rI v thc hin h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n Qng l)9t sO giQp ch/ c%ng t( pht trin lnh mFnh. ch)(En nghip hPn. n"ng ca/ )( tDn c>a c%ng t(1 4" .Z% dLng chi9n 0:c ;h5t tJi>n d6i h)n Sin na(. h/Ft $ng m%i gii - nc ta ng( cng 3c kim s/t chJt chO hPn1 V5 v9( c%ng t( c+n ?"( !ng chin l3c pht trin. c k h/Fch thc thi h6) hi) ch/ !i hFn v ngBn hFn tr/ng i) kin th& tr7ng b't $ng s,n c nhi) bin $ng nh - nc ta1 Ghin l3c kinh !/anh c+n ph,i ph h3p vi ?) th pht trin c>a th& tr7ng v ph h3p vi cc chDnh sch php l)9t c>a Vit Nam1 -" $Zng cao nDng 0Lc t6i ch<nh c(a cng t% G%ng t( ph,i tng bc n"ng ca/ n ng lc ti chDnh nh t ng v#n ch> s- h6) h)( $ng t cc cd %ng. th) hQt v#n t bEn ng/i b_ng cch tF/ m#i 4)an h t#t p vi cc Ng"n hng. cc td chMc tDn !Zng. cc c%ng t( khc va( v#n. gp v#n liEn !/anh111 Ahi @ c ng)`n ti chDnh v6ng chBc. c%ng t( sO (En t"m ra cc chin l3c kinh !/anh tr/ng c h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n1 +. +Dng cTng Ku#n tJ doanh nghi; 8 ng c7ng 4),n tr& !/anh nghip 4)a ph"n tDch h/Ft $ng kinh t. ph"n tDch th& tr7ng. nghiEn cM) v ?"( !ng h th#ng th%ng tin ch)Rn v th& tr7ng1 u't cM m$t c%ng t( n/ c0ng c+n c nh6ng nh"n viEn kinh !/anh hi)
SVTH: H c T oo !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

bit s") r$ng v m%i tr7ng kinh t vY m%. m%i tr7ng kinh t vi m%. m%i tr7ng tr/ng v ng/i c%ng t(1 2#i vi m$t c%ng t( h/Ft $ng tr/ng lYnh vc th& tr7ng b't $ng s,n th5 nh"n viEn c+n c kin thMc v kinh t] m)a bn. +) tw kin thMc i)9t] 4)(n v ti s,n v b't $ng s,nw kin thMc v k} th)9t] ?"( !ng. kin trQc. v9t li)w kin thMc ?@ h$i] cch gia/ tip. Mng ?xw kin thMc riEng v ngh m%i gii c 3c ci nh5n t/n !in v th& tr7ng b't $ng s,n. t a ra nh6ng ph"n tDch sBc nKt. ph,n nh Qng i) kin th& tr7ng ?"( !ng nh6ng chin l3c kinh !/anh ph h3p1 e. $Zng cao 1 th?c nhZn vi&n mi gii tJong ho)t !ng ngh nghi; Gc nh"n viEn m%i gii b't $ng s,n tr/ng c%ng t( c+n] m hi) v t)"n th> php l)9t c>a Vit Namw am hi) cc th%ng l 4)#c tw c kin thMc ch)(En m%n v th7ng ?)(En h:c hni. tDch l)} kinh nghim thc t. n"ng ca/ k} n ng m%i gii b't $ng s,n vi C thMc trch nhim ca/w l)%n c/i F/ Mc ngh nghip l kim chN nam ch/ m:i h/Ft $ng kinh !/anh c>a m5nh1 Ng/i ra c%ng t( c0ng c+n nghiEn cM) ?"( !ng h th#ng 4),n lC $i ng0 m%i gii b't $ng s,n1 f. Qi&n k9t ho)t !ng vi cng t% mi gii kh5c G%ng t( c th cng vi v n ph<ng m%i gii khc liEn kt. h3p tc tr/ng m$t s# thPng vZ m%i gii khi m c%ng t( kh%ng t5m 3c khch hng m)a. th)E tr/ng khi c ng)`n c)ng b't $ng s,n h/Jc khi c%ng t( kh%ng c b't $ng s,n p Mng Qng (E) c+) c>a khch hng1 Vic h3p tc n( khin c, hai bEn cng c l3i1 \a) khi h3p tc. c%ng t( sO ?"( !ng 3c nh6ng m#i 4)an h t#t p vi c%ng t( m%i gii khc hh tr3 nha) cng pht trin. giQp z nha) lQc kh kh n1 2`ng th7i. 4)a h3p tc. c%ng t( c<n tham kh,/ 3c 4)( tr5nh v k} n ng m%i gii c>a #i tc. nh7 c%ng t( h:c hni 3c nh6ng

SVTH: H c T

oj !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

kinh nghim 4)C b) v ?"( !ng m$t 4)( tr5nh t#i ) ph h3p vi i) kin c>a c%ng t( m5nh1

%. +ham gia c5c Bi; h!i bt !ng "#n Sip h$i b't $ng s,n 3c thnh l9p trEn cP s- t ng)(n c>a cc td chMc. cc c nh"n h/Ft $ng kinh !/anh b't $ng s,n1 Sip h$i b't $ng s,n b,/ v 4)(n. l3i Dch h3p php c>a cc h$i viEn. tham gia ?"( !ng. t)(En tr)(n. phd bin php l)9t v kinh !/anh b't $ng s,n. gp ph+n pht trin th& tr7ng b't $ng s,n lnh mFnh1 8hnh l9p Sip h$i m%i gii b't $ng s,n cc nh m%i gii cng ra nh6ng 4)( tBc. 4)( &nh ch/ h/Ft $ng ngh nghip c>a m5nh giQp ch/ h/Ft $ng m%i gii c kh)%n khd v ch)(En nghip hPn. tF/ nEn s cFnh tranh lnh mFnh gi6a cc c%ng t(. v n ph<ng m%i gii b't $ng s,n1 Ahi tham gia v/ cc Sip h$i b't $ng s,n. l3i Dch c>a c%ng t( sO 3c ,m b,/ `ng th7i cc Sip h$i b't $ng s,n c<n t9p h3p. th#ng nh't 3c sMc mFnh. n"ng ca/ hi) 4), h/Ft $ng ch/ mhi h$i viEn1 Gc Sip h$i b't $ng s,n c<n td chMc cc kha / tF/ ngBn hFn n"ng ca/ n ng lc. nghip vZ m%i gii1 V5 v9( khi c%ng t( tham gia Sip h$i b't $ng s,n sO c cP h$i pht h)( nh6ng kh, n ng c>a nh"n viEn tr/ng c%ng t(1 .. +\ ch?c h!i th#o_ h!i ngh Gc nh h/Ft $ng tr/ng lYnh vc m%i gii b't $ng s,n c0ng nEn 4)an t"m ti vic td chMc cc c)$c h$i th,/. h$i ngh& v m%i gii b't $ng s,n1 Nh6ng c)$c h$i th,/ n( sO tF/ i) kin ch/ cc !/anh nghip. cc nh m%i gii 3c bn l)9n s") hPn v rI nKt hPn v h/Ft thc trFng h/Ft $ng m%i gii - nc ta1 8h%ng 4)a cc c)$c h$i th,/. c%ng t( sO c ci nh5n t/n !in hPn. s") sBc hPn v th& tr7ng b't $ng s,n t c nh6ng chin l3c kinh !/anh thDch h3p1 G%ng t( c0ng sO bd s)ng thEm cP s- !6 li) v b't
SVTH: H c T oc !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

$ng s,n. v khch hng c>a m5nh nh7 cc th%ng tin 3c tra/ di tr/ng h$i ngh&1 Gc c)$c gJp gz n( c0ng gp ph+n tF/ !ng nEn cc m#i 4)an h gi6a cc nh m%i gii. c%ng t( m%i gii1 8 cc c%ng t( c th cFnh tranh lnh mFnh h/Jc liEn kt vi nha) tr/ng h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n. giQp z nha) cng pht trin1 uEn cFnh vic tham gia h$i th,/ c0ng giQp c%ng t( tham gia v/ cc mFng li h/Ft $ng ln mFnh. tF/ i) kin ch/ c%ng t( pht trin1

SVTH: H c T

ol !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

@gT LUN L%i gii b't $ng s,n l m$t lYnh vc 3c nhi) nc trEn th gii 4)an t"m +) t t l")1 nc ta. !/ i) kin l&ch sx. kinh t ?@ h$i tr/ng m'( th9p kp 4)a c nhi) bin $ng t/ ln nEn ,nh h-ng s") sBc ti s h5nh thnh v pht trin c>a th& tr7ng b't $ng s,n1 2i) khin ch/ h/Ft $ng m%i gii c>a nc ta pht trin m)$n hPn cc nc trEn th gii1 Ahi mi ra 7i . m%i gii b't $ng s,n cha 3c php l)9t tha nh9n l m$t ngh $c l9p. ! l)9n. t"m lC ?@ h$i c/i ngh ph+n nhi) mang tDnh la ,/1 Sin na(. i)9t kinh !/anh b't $ng s,n ra 7i @ chDnh thMc tha nh9n s pht trin c>a ngh m%i gii1 Nh nc @ a ra nhi) 4)( &nh lm h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n ch)(En nghip hPn. lnh mFnh hPn1 G th ni m%i gii b't $ng s,n l m$t h/Ft $ng kh%ng th thi) #i vi m$t th& tr7ng pht
SVTH: H c T ot !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

trin1 L%i gii b't $ng s,n @ gp m$t ph+n kh%ng nhn thQc R( s pht trin c>a th& tr7ng b't $ng s,n v s pht trin c>a nn kinh t 4)#c !"n1 8r/ng ?) th pht trin c>a th& tr7ng b't $ng s,n hin na(. G%ng t( +) t v pht trin nh S N$i s# UV @ kinh !/anh nhi) lYnh vc liEn 4)an n b't $ng s,n v a h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n tr- thnh m$t tr/ng nh6ng h/Ft $ng chDnh c>a c%ng t(1 \a) m$t th7i gian h/Ft $ng. G%ng t( @ ?"( !ng 3c thPng hi) c>a m5nh kh v6ng mFnh. c )( tDn trEn th& tr7ng b't $ng s,n1 8)( h/Ft $ng m%i gii c>a c%ng t( mi chN t9p tr)ng v/ m,ng m%i gii m)a bn b't $ng s,n. c<n cha t/n !in nhng @ gp ph+n kh%ng nhn v/ vic thQc R( s pht trin c>a th& tr7ng b't $ng s,n1 8r/ng i) kin nn kinh t th& tr7ng pht trin mFnh mO - nc ta hin na( c0ng nh ?) th #i th/Fi v h$i nh9p trEn t/n th gii. c%ng t( c+n kh%ng ngng nh lc t`n tFi. pht trin v h/n thin. thc hin 3c mZc tiE) chin l3c l") !i c>a m5nh l m- r$ng th& tr7ng h/Ft $ng v pht trin mFnh thPng hi) c>a c%ng t( m5nh1 2 ti 0H12t 3ng 45i gi!i 6+t 3ng 78n c-. c5ng ty 9u t: ;/ ph<t t=i>n nh/ H/ N3i 7 ?'@ @ t9p tr)ng nghiEn cM) cP s- lC l)9n c>a h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n. ph"n tDch v nh gi thc trFng h/Ft $ng m%i gii c>a c%ng t( +) t v pht trin nh S N$i s# UV1 8rEn cP s- . Xm @ nE) ra nh6ng gi,i php v ?)'t m$t s# kin ngh& n"ng ca/ hi) 4), h/Ft $ng m%i gii b't $ng s,n c>a c%ng t(1 G)#i cng. Xm ?in ch"n thnh c,m Pn T2\$ 9h N%'=i$ M2$. N%j- @ giQp Xm h/n thnh ch)(En t#t nghip n( m ?in ch"n thnh c,m Pn W)C G%ng t( Gd +) t v pht trin nh S N$i s# UV. sn gia/ !&ch b't $ng s,n @ t9n t5nh hng !*n Xm tr/ng th7i gian Xm thc t9p tFi c%ng t(
SVTH: H c T jV !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

TGI LI]U THAM @H!O

SVTH: H c T

jT !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

T1

i)9t Ainh !/anh b't $ng s,n s# jUkbVVjkWSTT!/ W)#c h$i ban hnh ng( bt thng j n m bVVj1

b1

Ngh& &nh ToUkbVVckN2^Ga c>a GhDnh ah> v hng !*n thi hnh i)9t kinh !/anh b't $ng s,n1

U1

i)9t 't ai s# TUkbVVUkWSTT !/ W)#c h$i ban hnh ng( bj thng TT n m bVVU

m1

Gc ti li) m%i gii b't $ng s,n c>a G%ng t( 2+) t v aht trin Nh S N$i s# UV

5. 6.

rXbsitX 1!ia/c1c/m1vn rXbsi!X 1m)aban1nXt

SVTH: H c T

jb !p: "T#D $S % &'(

Chuyn tt nghip GVHD: TS. Nguyn Minh Ngc

SVTH: H c T !p: "T#D $S % &'(