MOLDCOOP

UNIVERSITATEA COOPERATIST-COMERCIAL
DIN MOLDOVA

ANALELE TIINIFICE
ALE UNIVERSITII COOPERATIST-COMERCIALE
DIN MOLDOVA
Volumul al IX-lea
Partea 1

CHIINU - 2011

CZU 082:378633(478-25)(082)=00
U 56
Colegiul de redacie
Redactor-ef:

Larisa avga, rector al UCCM, dr. hab., prof. univ.

Redactori responsabili: Vasile Botnarciuc, dr. hab., conf. univ.

Sergiu Petrovici, dr. hab., prof. univ.
Membri ai colegiului: Tudor Maleca, dr., prof. univ.
Victor Apopii, dr.hab., prof. univ. (Academia Comercial din Lvov, Ucraina)
Nina Ion Critafovici, dr.hab., prof.univ. (Universitatea Cooperatist din Rusia, or.
Moscova)
Nina Mereco, dr.hab, prof,univ. (Universitatea Naional Comercial-Economic din Kiev,
Ucraina)
Semion Mustea, dr., conf. univ.
Raisa Moroan, dr.hab., prof.univ.
Liliana Dandara, dr., conf.univ.
Ion Ecu, dr. hab., prof. univ.
Tudor Tuhari, dr. hab., prof. univ.
Sergiu Oprea, dr., conf. univ.
Viorica Paraschivescu, dr., prof.univ. (Universitatea G.Bacovia, Bacu, Romnia)
Natalia Pritulschi, dr.hab, prof,univ. (Universitatea Naional Comercial-Economic
din Kiev, Ucraina)
Tudor Leahu, dr., conf. univ.
Pavel Chirilov, dr., conf. univ.
Ion Srbu, dr.hab., prof.univ.
Claudia Melinte, dr., conf. univ.
Elena Fuior, dr., conf. univ.
Valentina Scutelniciuc, dr., conf.univ.

Comisia tehnic de redactare-editare: Svetlana Catnsus, Angela Durbal, Ana Melnic

Analele tiinifice ale Universitii Cooperatist-Comerciale din Moldova. Volumul al IX-lea partea 1.
Prezentul volum al Analelor tiinifice ale UCCM nsumeaz articole tiinifice ale profesorilor
i colaboratorilor de la Universitatea Cooperatist-Comercial din Moldova i de la alte universiti din
Republica Moldova, Romnia, Ucraina, Belarus, Federaia Rus etc., articole tiinifice, care au fost
prezentate n cadrul a dou Conferine tiinifice Internaionale, organizate de ctre Rectoratul UCCM,
la 28-29 aprilie 2010 i 20-21 mai 2010. Materialele inserate n aceast ediie sunt consacrate diverselor
probleme ce in de att de modernizarea i eficientizarea comerului i a activitii cooperaiei de consum
n economia concurenial, ct i de perfecionarea procesului managerial i relansarea economic n
cadrul sistemului cooperaiei de consum. Volumul cuprinde urmtoarele domenii de cercetare i predare:
merceologie, comer, marketing, contabilitate i audit, finane, informatic economic, management, drept
economic, economie, politici educaionale, comunicare, limbi moderne etc.

Materialele au fost discutate, aprobate i recomandate pentru tipar de ctre Senatul Universitii
Cooperatist- Comerciale din Moldova.

Descrierea CIP a Camerei Naionale a Crii

Universitatea Cooperatist-Comercial din Moldova. Analele tiinifice ale Universiti CooperatistComerciale din Moldova/ MOLDCOOP. Universitatea Cooperatist-Comercial din Moldova; col. red.
Larisa avga (red.-ef), Vasile Botnarciuc, Sergiu Petrovici, [et. al.]. - Chiinu: Tipografia UCCM, 2011,
vol. VIII. - 364 p. - Bibliografia la sfritul art. - 60 ex.
ISBN 978-9975-4095-0-6
ISSN 1857-1239
.
Texte: limba romn, rusa, englez, francez

Materialele publicate n volum reflect opinia semnatarilor,

care nu coincide neaprat cu cea a colegiului de redacie
ISBN 978-9975-4128-9-6

UCCM, 2011

Seciunea I
TEORIA I STRATEGIA PERFECIONRII ACTIVITII ECONOMICE
N CADRUL COOPERAIEI DE CONSUM I ECONOMIEI NAIONALE
Obiective de dezvoltare a cooperaiei de consum prin
optica
optica
politicilor
politicilor
europene
europene
n domeniu
Larisa avga,
Larisadr.hab.,
avga,prof.univ.
prof.univ.,(UCCM)
UCCM
Abstract
Consumer cooperatives from Moldova during its existence for nearly a
century
Consumer
and a half
Co-operation
has had a significant
from Moldova
impact
during
on socio-economic
its existence of around
development
one and
of
athehalf
country,
century
keeping
had a great
intacts
impact
on itson
principles
the socio-economic
and values. development
The implementation
of the country,
of free
market relations
keeping
intact its based
principles
on competition
and values. and
The implementation
competition overofthe
freepast
market
twobased
decades
on
calls for new during
competition,
innovative
the last
solutions
decades,
thatneeds
ensurenew
theinnovative
sustainability
solutions,
and thewhich
sustainable
would
functioning
assure
viability
of cooperatives.
and durable functioning
The experience
of cooperatist
of countries
system.
that The
haveexperience
experienced
of
economic which
countries
advancement
knew economic
through progress
the development.
through the
Of development
cooperative sector
of cooperatist
has an
special has
sector,
importance.
a special importance. This paper touches upon some visions in this
domain,
This
the stress
paperistouches
put on theupon
organizational
some visions
diversification
in this domain,
and on proprietorships
stressing the
organisational
relations
withindiversification
the consumer and
co-operation
patrimonial
from
relations
the country.
nithin consumer cooperation
from the country.
1. Cooperaiei de consum, potrivit misiunii i obiectivelor sale, i revine un important
rol economic i social n societate. nscriind o istorie de peste 140 de ani, micarea
1. cooperatist
Cooperaiei de
nconsum,
Moldova
potrivit
a trecut
misiunii
prin diferite
i obiectivelor
perioade
sale,
deiascesiune
revine un important
i declin,
rol economic i n
meninndu-se
social
sistemul
n societate.
social-economic
nscriind onaional
istorie de
i n
peste
piaa
140
dede
consum
ani, micarea
intern
cooperatist
datorit
prestaiilor
n Moldova
ce le ofer
a trecut
populaiei,
prin diferite
preponderent
perioadecelei
de rurale,
ascensiune
n satisfacerea
i declin,
meninndu-se
necesitilor
ei n
de sistemul
consum social-economic
i a unor din categoria
naional
celor
i pe
cupiaa
caracter
de consum
social. intern
datorit prestaiilor ce le ofer populaiei, preponderent celei rurale, n satisfacerea
2. Perioada
necesitilor
pn
lorndeanii
consum
2002is-a
a unor
caracterizat
din categoria
prin celor
declincueconomic
caracter social.
al activitii
sistemului cooperatist, pierderea poziiilor n piaa intern. Ctre a.2002-2003
2. tendinele
Perioada pn
de regres
n anii
au fost
2002stopate,
s-a caracterizat
n perioadaprin
2003-2008
declin economic
conturndu-se
al activitii
tendine
sistemului
de
cretere cooperatist,
economic. Astfel,
pierderea
n aceast
poziiilor
perioad:
n piaa intern. Ctre a.2002-2003
tendinele

Vnzrile
de regres
cu amnuntul
au fost stopate,
(n preuri
n perioada
curente)2003-2008
au crescutconturndu-se
de 2,3 ori, vnzrile
tendine
de cretere
angro economic.
de 4,1 ori, volumului
Astfel, n aceast
produciei
perioad:
industriale de 1,3 ori, activitii de
Vnzrile
achiziionare
cu amnuntul
de 2,5 ori,
(n apreuri
volumului
curente)
de servicii
au crescut
prestate
de populaiei
2,3 ori, vnzrile
de 2,5
angro
ori,inclusiv
de 4,1 aori,
alimentaiei
volumul publice
produciei
deindustriale
2,4 ori; de 1,3 ori, activitile de
achiziionare

Investiiileinterne
de 2,5nori,
dezvoltarea
volumul sectorului
de serviciicooperatist
prestate populaiei
au constituit
de
112,8
2,5 mil.
ori,
inclusiv
lei; a alimentaia public de 2,4 ori;
3

 Investiiile
Dezvoltareainterne
infrastructurii,
n dezvoltarea
n special
sectorului
a celei cooperatist
comerciale (redeschiderea
au constituit 112,8
a 580mln
de
lei;
magazine,
modernizarea a 858 de magazine);
Dezvoltarea
infrastructurii,
n special
a celei
comerciale
a 580
Eficiena
economic
a sistemului
a fost n
cretere
(a.2002 (redeschiderea
pierderi n valoare
de
magazine,
a 858
magazine);
7,0
mil. lei,modernizarea
n 2008 profit
n mrime
de 12,4 mil. lei).
Eficiena economic a sistemului a fost n cretere (a.2002 pierderi n valoare de
7,0 mlnnecesit
lei, n 2008
profit
n mrime
Totodat,
menionat
faptul
c: de 12,4 mln lei).
ponderea vnzrilor cu amnuntul a cooperaiei de consum n comerul rural este
Totodat,
e necesar
menionat
faptul
c: n 2008);
n
diminuare
( de la de
20%
n a.2006
la 13,5%
ponderea
vnzrilor cu amnuntul
a cooperaiei
de n
consum
n comerul
rural este
baza tehnico-material
se utilizeaz
doar parial,
comerul
cu amnuntul
se
n
diminuare
(
de
la
20%
n
a.2006
la
13,5%
n
2008);
folosete circa 75% din infrastructura disponibil, n alte domenii (industrie,
achiziii)
baza tehnico-material
se utilizeaz
parial, n comerul cu amnuntul se
utilitatea infrastructurii
este doar
diferit;
utilizeaz doar
75% din ale
infrastructura
disponibil,
n alte
domenii
(industrie,
capacitile
instituionale
sistemului cooperatist
pentru
investiii
n dezvoltarea
achiziii)
utilitatea
este mai joas;
infrastructurii
sunt infrastructurii
limitate n comparaie
cu necesitile (conform Strategiei de
capacitile
instituionale
ale
sistemului
cooperatist
pentru necesitatea
investiii n n
dezvoltarea
dezvoltare a cooperaiei de consum pentru a.2008-2011
investiii
infrastructurii
sunt
limitate
n
comparaie
cu
necesitile
(conform
Strategiei
de
este evaluat la 217 mil. lei pentru perioada de aciune a strategiei).
dezvoltare a cooperaiei de consum pentru a.2008-2011 necesitatea n investiii
evaluat
mln leischimbare,
pentru perioada
de aciunemixt,
a strategiei);
1. este
ntr-un
mediulan217
continu
cu o economie
sectorul cooperatist
aportul
sistemului
cooperatist
n
cadrul
economiei
naionale
a
nregistrat
se confrunt, pe de o parte, cu aceleai probleme cu care se ntlnesco scdere
firmele
continu
n
perioada
anilor
1990

2002.
Concomitent
cu
aceasta
s-a
nregistrat
tradiionale de capital, generate de procesele de globalizare concentrri, integrri,
i:
aliane, reproiectri manageriale, iar pe de alt parte, cu provocri generate de

diminuarea
numrului de
de consum
membri-cooperatori
specificul cooperaiei
activitate economic controlat pe principii

diminuarea
patrimoniului
cooperatist.
democratice. n asemenea condiii cooperativele trebuie s fie competitive pentru
a se menine n pia.
3. ntr-un mediu n continu schimbare, cu o economie mixt, sectorul cooperatist
confrunt,
pe deiofenomenelor
parte, cu aceleai
probleme,
cu cooperaiei
care se ntlnesc
firmele
2. se
Analiza
tendinelor
ce au loc
n sistemul
de consum
din
tradiionale
de
capital,
generate
de
procesele
de
globalizare

concentrri,
integrri,
ultimele dou decenii permite de a conchide c modelul social-economic existent
aliane,
reproiectri
manageriale,
iar peacesteia
de alt nscrie
parte, rmneri
cu provocri
generate
de
al sistemului
cooperatist
i al subiecilor
n urm
n raport
specificul
cooperaiei
de consum
activitate
economic
controlat
principii
cu provocrile
economiei
contemporane
i nu
motiveaz
pentru opedezvoltare
democratice.
n asemenea
condiii competitive
cooperativele
trebuie
s fie competitive
pentru
durabil i asigurare
a avantajelor
ntr-o
economie
concurenial.
a se menine n pia.
3. Printre principalii factori de constrngere pot fi menionai:
4.
modelul
social-economic
existent
al sistemului
cooperatist
i al subiecilor
Astfel,
rigiditatea
principiilor
menin modul
tradiional
de organizare
a cooperaiei
i nu
acesteia
nu
rspunde
provocrilor
economiei
contemporane,
i-a
consumat
stimuleaz implementarea noilor forme inovative,
i nu la
motiveaz
resursele
accesul limitat
capitalul pentru
extern,o dezvoltare durabil i asigurare a avantajelor
economie
concurenial.
competitive
contribuiile ntr-o
membrilor
sunt foarte
modeste, ce conduce la un interes sczut pentru
dezvoltarea cooperativelor i nu motiveaz dezvoltarea competitiv, conform
5. Printre principalii factori de constrngere pot fi menionai:
cerinelor mediului economic actual i de prospectiv,
rigiditatea principiilor menin modul tradiional de organizare a cooperaiei i nu
deinerea unei pri sociale mici reduce interesul membrilor de a influena factorii
stimuleaz implementarea noilor forme inovative,
de decizie (organele de conducere ale organizaiilor cooperatiste) pentru un
acces limitat la capitalul extern,
management eficient,
contribuiile membrilor sunt foarte modeste, ce conduce la un interes sczut pentru
sistemul existent nu favorizeaz atragerea de investiii interne i, mai cu seam
dezvoltarea cooperativelor i nu motiveaz dezvoltarea competitiv, conform
externe, atragerea de noi fonduri,
cerinelor mediului economic actual i de prospectiv,
4

 deinerea
angajaii nu
unei
sunt
pri
motivai
socialepentru
mici reduce
creterea
interesul
continu
membrilor
a eficienei
de aprestaiilor
influena factorii
sale,
restriciile
votconducere
(un membru
vot) poate constitui
un dezavantaj
n
de deciziedreptului
(organeledede
ale un
organizaiilor
cooperatiste)
pentru un
atragerea
capitalului
management
eficient,fr o comensurare a puterii de vot,
structura
multinivelar
i conducerea
democratic
poateinterne
duce la
n
sistemul existent
nu favorizeaz
atragerea
de investiii
i ntrzieri
mai cu seam
procesul
decizional.
externe, atragerea
de noi fonduri,
angajaii nu sunt motivai pentru creterea continu a eficienei prestaiilor sale,
4.
asemenea
condiii
devine
imperativ
unui model
economic
n
restriciile
dreptului
de vot
(un membru
unnecesitatea
vot) poate constitui
un dezavantaj
n
inovativ,
pe diversitate,
inovare, cooperare
care
s dinamizeze dezvoltarea
atragerea bazat
capitalului
fr o comensurare
a puterii de
vot,
a cooperaiei
de consum.
economico-social
conducerea democratic
poate duce
la ntrzieri n procesul decizional.
5.
ntmpltorcondiii
genericul
Asambleei
Regionale
a Cooperativelor
Europa,
6. Nu
n asemenea
devine
imperativ
necesitatea
unui modeldineconomic
ediia
2010,
care
s se desfoare
la Moscova
aprilie dezvoltarea
2010 a fost
inovativ,
bazat
peurma
diversitate,
inovare, cooperare,
carelas19-21
dinamizeze
Inovare
i cooperare:
politica cheie
pentru cretere i creare (Innovation & Coeconomico-social
a cooperaiei
de consum
operation: a key policy for co-operative grouth & creation).
7. Nu ntmpltor genericul Asambleei Regionale a Cooperativelor din Europa,
6. Cooperativele
sunt
fars
ndoial
o important
component
a economiei
moderne
ediia 2010, care
urma
se desfoare
la Moscova
la 19-21
aprilie 2010
a fost
i,
precumidemonstreaz
practicile
rilor
cu economii
au contribuit
Inovare
cooperare: politica
cheie
pentru
cretere dezvoltate,
i creare ele
(Innovation
&
la
avansarea
economic
a
lor
n
coordonatele
economice
respective.
Co-operation: a key policy for co-operative grouth & creation).
7.
aria european
remarc
creterea
segmentului
de pia
al cooperativelor
8. n
Cooperativele
sunt,se
fr
ndoial,
o important
component
a economiei
moderne
n
n Europa
exist
circa cu
267economii
mii ntreprinderi
cu 163
i, activitile
dup cumeconomice.
demonstreaz
practicile
rilor
dezvoltate,
elemil.
au
membri
i
5,4
mil.
locuri
de
munc
[3]
(n
1996
respectiv
132
mii
ntreprinderi
contribuit la avansarea economic a lor n coordonatele economice respective.
cooperatiste cu circa 83,5 mil. membri). Prezena sectorului cooperatist se
n cele mai
diversificate
forme,segmentului
penetrnd cele
maivariate
domenii de
9. manifest
n aria european
se remarc
creterea
de pia
al cooperativelor
activitate
economic.
n activitile
economice. n Europa exist circa 267 mii ntreprinderi cu 163 mln

membri i 5,4 mln locuri de munc (www.coopseurope.coop) (n 1996 respectiv

8. Poziionarea
sectorului
cooperatistcuncirca
economia
unor
ri se Prezena
caracterizeaz
prin
132 mii ntreprinderi
cooperatiste
83,5 mil
membri).
sectorului
urmtoarele
cooperatist sestatistici[4]:
manifest n cele mai diversificate forme, penetrnd cele mai variate
n
Finlanda,
ar
cu cel
mai puternic
sector
cooperatist,
60% din populaie sunt
domenii de activitate
economic
(primar,
teriar
.a.).
membri ai uneia din cooperative, nou din companiile cooperative finlandeze sunt
n celesectorului
300 cooperative
globale,
cifra lor de
afaceri
16%prin
din
10. listate
Poziionarea
cooperatist
n economia
unor
ri reprezentnd
se caracterizeaz
PIB;
grupurile
cooperative Pellervo din aceast ar asigur 74% din produsele din
urmtoarele
statistici:
96% din
cele
din producerea
de ou, 34%
forestiere
carne,
n Finlanda,
ar
cu lactate,
cel mai50%
puternic
sector cooperatist,
60%produsele
din populaie
este
(de
hrtie)
i
dein
34,2%
din
totalul
depozitelor
bncilor
finlandeze;
membru al uneia din cooperative, nou din companiile cooperative finlandeze sunt
n Danemarca cooperativele de consum au deinut 36,6% din vnzrile cu
listate n cele 300 cooperative globale, cifra lor de afaceri reprezentnd 16% din
amnuntul (2007);
PIB; grupurile cooperative Pellervo din aceast ar asigur 74% din produsele din
n Ungaria cooperativele de consum asigur 14,4% din segmentul de pia cu
carne, 96% din cele lactate, 50% din producerea de ou, 34% produsele forestiere
amnuntul (2004);
(de hrtie) i dein 34,2% din totalul depozitelor bncilor finlandeze
n Norvegia cooperativele specializate n producerea lactatelor ocup 99%
n Danemarca cooperativele de consum au deinut 36,6% din vnzrile cu
din producia de lapte, cooperativele de consum dein 24,1% din pia (2007),
amnuntul (2007)
cooperativele piscicole ocup 8,7% din exportul norvegian, cooperativele
n Ungaria cooperativele de consum asigur 14,4% din segmentul de pia cu
forestiere ocup 76% din industria de cherestea, 1,5 mil. de persoane din 4,5 mil.
amnuntul (2004)
sunt membri cooperatori;
5

 n
n
Norvegia
Polonia 75%
cooperativele
din producia
specializate
de lactateneste
producerea
asigurat de
lactatelor
sectorul ocup
cooperatist;
99%
dinnproducia
lapte, cooperativele
de consum
dein
24,1%dedin
pia
(2007),

Sloveniade
cooperativele
agricole ocup
72% din
producia
lapte
i produse
cooperativele
8,7%
exportul de
norvegian,
cooperativele
lactate, 79%piscicole
din cea deocup
bovine,
45% din
din producia
gru i 77%
din cea de
forestiere
cartofi;ocup 76% din industria de cherestea, 1,5 mln de persoane din 4,5 mln
sunt
nmembri
Suedia cooperatori,
cooperaia de consum deine 17,5% din piaa intern (2004);

n Polonia
75%
dinmare
producia
dede
lactate
este este
asigurat
de sectorul cooperatist,
n UK cea
mai
agenie
cltorie
cooperatist.
n Slovenia cooperativele agricole ocup 72% din producia de lapte i produse
lactate, 79% din
ceapeste
de bovine,
dindeproducia
gru ilume,
77%cudin
ceamai
de
Cooperativele
ofer
100 mil.45%
locuri
munc nde
ntreaga
20%
cartofi,
mult dect companiile multinaionale.
n Suedia cooperaia de consum deine 17,5% din piaa intern (2004),
Organizaiile
n UK cea maicooperatiste
mare ageniesunt
de cltorie
esteformelor
cooperatist.
1.
n cutarea
competitive de organizare
cooperatist.
http://www.ica.coop/coop/statistics.htm
n multe state europene, lforma cooperatist a ntreprinderii este
utilizat ntr-o form inovativ, fiind ncurajat de factorii de decizie. De fapt,
Cooperativele
peste 100
mln locuri
de amunc
ntreaga lume,
cu 20%
mai
aceste iniiativeofer
reprezint
o nou
aplicare
ideilorncooperatiste.
Sunt
multiple
mult
dectdecompaniile
multinaionale.
exemple
cooperative
care au euat atunci cnd managementul a ncetat s mai
acioneze pentru realizarea intereselor membrilor lor. Numeroase cooperative au
11. Organizaiile
sunta n
cutarea
formelor
competitive
de organizare
gsit mijloace cooperatiste
inovative pentru
depi
restriciile
de form
cooperatist,
pstrnd
cooperatist.
n
multe
state
europene,
forma
cooperatist
a
ntreprinderii
n acelai timp statutul legal de cooperative (de exemplu, prin constituireaeste
de
utilizat
ntr-o
form
inovativ,
fiind
ncurajat
de
factorii
de
decizie.
De
fapt,
filiale, bazate exclusiv pe capital).
aceste iniiative reprezint o nou aplicare a ideilor cooperatiste. Sunt multiple
de cooperative,
au euatimpuse
atunci de
cnd
managementul
a ncetat
s mai
2. exemple
n ncercarea
de a reduce care
restriciile,
forma
de organizare
cooperatist,
acioneze
pentru realizarea
membrilor
lor.voluntar,
Numeroase
au
fie reglementrile
acesteia, intereselor
fie prin reguli
asumate
au cooperative
fost introduse
gsit
mijloace
inovative
a depi
restriciile
de formcooperativele
cooperatist, n
pstrnd
inovaii
semnificative
npentru
regulile
i legile
care guverneaz
multe
n
acelai
timp
statutul
legal
de
cooperative
(de
exemplu,
prin
constituirea
de
state n perioada ultimelor dou decenii. Aceste reforme au fost, n principal,
filiale,
bazate
exclusiv
pe capital).
elaborate
pentru
a asigura
cooperativelor accesul la piaa de capital i pentru a
estompa restriciile i condiiile de formare a cooperativelor. Se poate afirma c
12. n
ncercarea
de a reduce
impuse
de forma
de orgnizaredar
cooperatist,
unele
din evoluiile
recenterestriciile,
sunt contrare
principiilor
cooperatiste,
oricum ele
fie
reglementrile
acesteia,
fie
prin
reguli
asumate
voluntar,
au
fost
au avut un grad mare de oportunitate pe linia lurii n calcul a nevoilor introduse
legate de
inovaii
semnificative
n
regulile
i
legile
care
guverneaz
cooperativele
n multe
dezvoltarea cooperativelor ntr-o economie modern.
state
dou decenii. Aceste reforme au fost n principal
Astfelndeperioada
reforme ultimelor
au inclus [2,p.18]:
pentru a asigura
cooperativelor
accesul
la piaa odecooperativ,
capital i pentru
elaborate
reducerea numrului
minim de
persoane abilitate
s formeze
estompa restriciile
condiiile
de mai
formare
cooperativelor.
aposibilitatea
de a oferiiunor
membri
multadect
un vot, Se poate afirma c
dinlimitelor
evoluiile
recente
sunt contrare
principiilor
cooperatiste, dar oricum ele
unele
lrgirea
pentru
activiti
i colaborarea
cu membrii,
avut un grad
de oportunitate
linia lurii
n calcul a nevoilor
de
au
posibilitatea
de mare
a emite
obligaiuni pe
specifice
reprezentnd
capitalul legate
de risc,
dezvoltarea
cooperativelor
ntr-o
economie modern.
permiterea terilor
s participe
la constituirea
capitalului,
Astfel
de
reforme
au
inclus:
permiterea transformrii cooperativei ntr-o societate de capital .a.
Reducerea numrului minim de persoane abilitate s formeze o cooperativ,
Posibilitatea de a oferi unor membri mai mult dect un vot,
3. Multe cooperative au fost destul de inventive n gsirea unor soluii proprii, n
Lrgirea limitelor pentru activiti i colaborarea cu membrii,
cadrul limitelor regulatorii care le-au fost impuse, ca, de exemplu, transferul unor
Posibilitatea de a emite obligaiuni specifice, reprezentnd capitalul de risc,
activiti unor filiale constituite parial sau integral pe baz de capital. n alte
Permiterea terilor s participe la constituirea capitalului,
cazuri cooperativele au creat instrumente financiare adaptate, precum fond comun
Permiterea transformrii cooperativei ntr-o societate de capital .a.
de investiii.
Sursa: Cooperativele n Europa antreprenorial
6

13. O
4.
Multe
tendin
cooperative
inovativ
au este
fost i
destul
dezvoltarea
de inventive
cooperrii
n gsirea
transfrontaliere,
unor soluii proprii,
n acest
n
sens
a fost
elaborat
Statutul care
Coopertivei
Europene
Statute
for a transferul
European
cadrul
limitelor
regulatorii
le-au fost
impuse, (The
ca, de
exemplu,
Co-operative
SCE)
[5] ,care
prevede
prin
unor activitiSociety
unor filiale
constituite
parial
sauconstituirea
integral pe cooperativelor
baz de capital.
n
fuziune
sau
conversie
ori
nfiinarea
de
noi
cooperative.
Un
exemplu
elocvent
n
alte cazuri cooperativele au creat instrumente financiare adaptate, precum fond
acest
sens
societatea CoopNorden, care ntrunete cooperative de consum
comun
de este
investiii.
din Danemarca, Suedia i Norvegia, funcionarea ei se bazeaz pe un management
se axeazeste
pe i
comerul
cu amnuntul,
standarde
moderne
14. participativ,
O tendin inovativ
dezvoltarea
cooperriipromovnd
transfrontaliere,
n acest
sens
de
dezvoltare
a
acestui
domeniu
i
de
deservire
a
membrilor
si.
a fost elaborat Statutului Coopertivei Europene (The Statute a European Cooperative Society SCE), care prevede constituirea cooperativelor prin fuziune
5. Carta European a ntreprinderilor mici (elaborat de Consiliul General al
sau conversie, sau nfiinarea de noi cooperative. Un exemplu elocvent n acest
Afacerilor la 13 iunie 2000 i reconfirmat de Consiliul European FEIRA la
sens
societatea
CoopNorden,
ntrunete
cooperative
de consum
din
19-20este
iunie
2001) solicit
elaborareacare
cadrului
normativ
favorabil
activitilor
Danemarca,
Suedia
pepermisibil
un management
antreprenoriale,
ceeaiceNorvegia,
presupunefuncionarea
ca legislaiaeisse
fiebazeaz
mai mult
dect
participativ,
se
axeaz
pe
comerul
cu
amnuntul,
promovnd
standarde
moderne
restrictiv. n cadrul cooperativelor gradul de flexibilitate nu trebuie s amenine
de
dezvoltare
a acestui domeniu
i de
deservire a membrilor si.
natura
de ntreprindere
condus de
membri.

15.
European
a ntreprinderilor
de frica
Consiliul
al
6. Carta
Implementarea
ideilor
inovative deseorimici
este(elaborat
limitat de
de a General
nu pierde
Afacerilor cooperatist,
la 13 iunie 2000
iconstituind
reconfirmat
de Consiliul
European
FEIRA la
identitatea
aceasta
o adevrat
barier
pentru dezvoltarea
19-20 iunie 2001) solicit elaborarea cadrului normativ favorabil activitilor
sectorului.
ns,
aceasta, n opinia
nu constituie
o ameninare,
deoarece
injectarea
din
antreprenoriale,
ceea cenoastr,
presupune
ca legislaia
s fie mai mult
permisibil
dect
exterior
n capitalul
al cooperativei
poate
fi permis fr
ca acestassafecteze
devin
restrictiv.
n cadrulsocial
cooperativelor
gradul
de flexibilitate
nu trebuie
investiia
principal i
dac investitorii
natura de ntreprindere
condus
de membri.nu pot domina procesul decizional n
detrimentul membrilor.

reglementri
poateinovative,
fi stipulat deseori,
c membrii
deinede
voturi
c
16. Prin
Implementarea
ideilor
este pot
limitat
fricamultiple
de a nu sau
pierde
dreptul
la vot
poate fi n aceasta
coraportconstituind
cu contribuia
adus, n
acestpentru
caz potdezvoltarea
fi stabilite
identitatea
cooperatist,
o adevrat
barier
limite
privind numrul maxim de voturi pe care o persoan sau o categorie de
sectorului.
membri l pot avea.
ns, aceasta, potrivit opiniei noastre, nu constituie o ameninare, deoarece
injectarea din exterior cu capitalul social al cooperativei poate fi acceptat fr
7. Comisia pentru servicii a favorizat o abordare prin care ndeprtarea de la stricta
ca
acesta s adevin
investiia
principal,
nu potdesemnat
domina
interpretare
principiilor
cooperatiste
este chiar
opritdac
la uninvestitorii
anumit plafon
procesul
detrimentulasupra
membrilor.
s asiguredecizional
primatul nindividului
capitalului, n acest sens va fi permis
Prin
reglementri
poate
fi
stipulat
c
membrii
pots
deine
voturi multiple
saucu
c
membrilor neutilizatori ai serviciilor cooperativei
aib dreptul
la vot, dar
dreptul
la maxim
vot poate
fi reglementat
n funcie
contribuia adus. n acest caz,
un plafon
de 25%
n orice adunare
[2,de
p.24-25].
pot fi stabilite limite privind numrul maxim de voturi, pe care o persoan sau o
categorie demoldoveneasc
membri l pot avea.
8. Legislaia
cu privire la cooperaia de consum este excesiv de
restrictiv i nu asigur flexibilitate. Practica rilor europene demonstreaz c
17. mai
Comisia
funcional
pentru servicii
este o alege
favorizat
cooperatist
o abordare
general,
prin care
care
ndeprtarea
ofer o libertate
de la stricta
larg
de
constituire
a cooperativelor
(n general,
referitor
la reglementrile
activitii
interpretare
a principiilor
cooperatiste
este oprit
la un
anumit plafon desemnat
cooperatiste,
statele membre
UEasupra
pot fi grupate
n trei
prima
state n
s asigure primatul
individului
capitalului,
n categorii:
acest sens,
va fi permis
care
exist neutilizatori
o lege general
cooperatist,
a doua state
cu dreptul
o legislaie
sectorial,
membrilor
ai serviciilor
cooperativei
s aib
la vot,
dar cu
auntreia
state
n care
nu n
exist
plafon
maxim
de 25%
oricelegislaie
adunare.cooperatist, iar natura cooperatist a
companiei
deriv din documentele
de asociere i statutul acesteia).
Sursa: Cooperativele
n Europa antreprenorial
7

18. Legislaia
1.
n contextulmoldoveneasc
celor expuse, obiectivele
cu privireurmtoare
la cooperadevin
ia deprioritare:
consum este excesiv de
restrictiv
asigurmai
flexibilitate.
Practica rilor
europene
demonstreaz

reiterareaiinu
aplicarea
flexibil a principiilor
i formelor
cooperatiste;
c mai
func ional
o lege cooperatist

utilizarea
formeieste
cooperatiste
ntr-un modgeneral,
inovativ.care ofer o libertate larg
de constituire a cooperativelor (n general, referitor la reglementrile activit ii
statele membre
UE pottendinelor
fi grupate n
categorii:
prima nstatele
n
2. cooperatiste,
Remedierea activitii
i conturarea
detrei
cretere
economic
sectorul
care exist o lege general cooperatist, a doua statele cu o legisla ie sectorial,
cooperatist n ultimii ani, care merit a fi apreciate, totodat, n opinia noastr,
a treia statele n care nu exist legisla ie cooperatist, iar natura cooperatist a
nu pot fi estimate a fi de durat i nu pot constitui un fundament pentru o
companiei deriv din documentele de asociere i statutul acesteia).
dezvoltare durabil n viitor, pe motiv, c problemele principale, care determin
i evoluia
consum,devin
motivarea
tuturor participanilor
19. funcionalitatea
n contextul celor
expuse, cooperaiei
urmtoareledeobiective
prioritare:
ei
.a.)flexibil
nu suntasoluionate,
sunt multiplu
abordate.
(membrilor,
Reiterarea iangajailor
aplicarea mai
principiilor dei
i formelor
cooperatiste;
Dovad
este formei
i situaia
din 2009,ntr-un
n care
criza
economic mondial a afectat
Utilizarea
cooperatiste
mod
inovativ.
activitatea sistemului, genernd descreterea indicatorilor economici principali.
20. n
Remedierea
asemeneaactivit
condiii
ii isporete
conturarea
necesitatea
tendin elor
gsirii
de cretere
soluiilor
economic
pentru n
rezolvarea
sectorul
cooperatist npeultimii
n opinia
noastr,
este un
de durat
i
problemelor
care leani,
ridic
acest sistem
pe nu
parcurs
de fenomen
dou decenii,
printre
nu
constituisunt
un reglementarea
fundament pentru
o dezvoltare
durabil
n viitor,
motiv
carepoate
primordiale
relaiilor
patrimoniale,
atragerea
de pe
investiii
c
problemele
principale,
care managementului
determin func ionalitatea
i evolu ia coopera iei
interne
i externe,
optimizarea
.a.
de consum, motivarea tuturor participan ilor ei (membrilor, angaja ilor .a.) nu
sunt solu ionate, dei sunt frecvent abordate. Drept dovad este i situa ia din
3. Pentru a asigura funcionalitatea sistemului cooperatist i progresul ei n viitor, a
anii 2009-2010, n care criza economic mondial a afectat activitatea sistemului,
face fa provocrilor situaiei de criz, a prentmpina amplificarea i consecinele
genernd descreterea indicatorilor economici principali. n asemenea condi ii
crizei interne a sistemului, consecinele creia ar putea avea un caracter ireversibil,
sporete necesitatea gsirii solu iilor pentru rezolvarea problemelor pe care
aleasigura
stabilitatea
necesare
urmtoarele:
ridic acest
sistemsistemului,
pe parcursconsiderm
de dou decenii,
printre
care primordiale sunt

Modificarea
cadrului
legislativ
existent
(n
primul
rnd,
a legii
cu iprivire
la
reglementarea rela iilor patrimoniale, atragerea de investi ii
interne
externe,
cooperaia
consum, 1252 /2000
optimizareademanagementului
.a. [1]) n ceea ce privete:
optimizarea sistemului de management pe ntreaga vertical a cooperaiei de
21. consum
Pentru a (reducerea
asigura func
structurii
ionalitatea
ierarhice
sistemului
i trecerea
cooperatist
la structura
i progresul
pe doueinivele);
n viitor, a
face fa provocrilor
situadeieiproprietate
de criz, a prentmpina
amplificarea
consecin
ele
reconsiderarea
relaiilor
n cadrul cooperaiei
de iconsum
(care
interne
ele creiainnd
ar puteacont
aveadeuncondiiile
caracter ireversibil,
acrizei
nceput
prina sistemului,
anii 90 iconsecin
nu s-a finalizat),
actuale i
aexperiena
asigura stabilitatea
sistemului, considerm necesare urmtoarele:
internaional;

Modificarea
existentconstituional
(n primul rnd,
a legiidecufolosin
privire la
not:
nici-o legecadrului
nu poatelegislativ
ngrdi dreptul
de posesie,
i
coopera ia de consum, nr. 1252 /2000) n ceea ce privete:
de dispunere asupra proprietii; societatea se dezvolt i membrii devin tot mai
Optimizarea sistemului de management pe ntreaga vertical a coopera iei de
contieni de drepturile pe care le confer proprietatea.
consum (reducerea structurii ierarhice i trecerea la structura pe dou nivele)
delimitarea funciilor economice i sociale n activitatea organizaiilor cooperatiste
Reconsiderarea rela iilor de proprietate n cadrul coopera iei de consum (care
(atribuirea
cooperativelor,
lor de organizaii
alede
membrilor
a nceput prin
anii 90 innucalitatea
s-a finalizat)
innd cont
condi iilecooperatori,
actuale i
aexperien
funciilor
i
responsabilitilor
sociale
legate
nemijlocit
de
grija,
asistena
a interna ional;
membrilor,
economic
i responsabilitatea
pentru eficiena
ei - ia
Not:
nici o iar
legeactivitatea
nu poate ngrdi
dreptul
constitu ional de posesie,
de folosin
delega
ntreprinderilor,
pentru ii;
care
ar puteasefi dezvolt
angajat personal
de devin
conducere
n
de dispunere
asupra propriet
societatea
i membrii
tot mai
contien
baza
contractului
i de drepturile
de rspundere
pe care fiduciar
le confersau
proprietatea.
printr-o alt modalitate ce ar asigura
8

 Delimitarea
rspundere pentru
funciilor
rezultatele
economice
activitii
i socialeinoactivitatea
mai mareorganizaiilor
flexibilitate n
cooperatiste
angajarea
(atribuirea cooperativelor,
personalului
competent); n calitatea lor de organizaii ale membrilor cooperatori,
a funciilor
i responsabilitilor
sociale,atragerea
legate nemijlocit
grija, iasistena
crearea
condiiilor
legale atractive pentru
investiiilordeexterne
a celor
membrilor,
activitatea
economic
i responsabilitatea pentru eficiena ei - a
interne (de laiarmembrii
cooperatori,
angajai);
ntreprinderilor,
pentru
care ar
putea fi angajat
personalide
conducere
delega
reevaluarea
i aplicarea mai
flexibil
a principiilor
de constituire
a tipurilor
de
n
baza
contractului
de
rspundere
fiduciar
sau
printr-o
alt
modalitate,
care
cooperative, n acest sens, ar putea fi reglementat constituirea cooperativelor de
ar
asigura
pentru
activitii
i internaionale):
o mai mare flexibilitate
n
dou
nivelerspundere
(cu aplicarea
unor rezultatele
elemente din
practicile
cooperative
angajarea
competent).
de gradul I,personalului
constituite pe
principiile clasice de ctre persoane fizice, i cooperative
Crearea condiiilor legale atractive pentru atragerea investiiilor externe i a celor
de gradul II, create de persoane juridice (cooperative de gradul I) i persoane
interne (din partea membrilor cooperatori, angajailor)
fizice (n calitate de acetea pot fi membrii cooperatori, angajaii, consumatorii,
Reevaluarea i aplicarea mai flexibil a principiilor de constituire i a tipurilor de
investitorii strini etc). Acetea din urm pot participa cu contribuia lor la
cooperative, n acest sens, ar putea fi reglementat constituirea cooperativelor de
formarea
capitalului
social
al cooperativei,
stimulndinternaionale):
pe aceast calecooperative
investiiile
dou nivele
(cu aplicarea
unor
elemente din practicile
n
(principiile
constituire,
dintreiaceste
tipuri
de sectorul
gradul I, cooperatist
constituite pe
principiilede
clasice
de ctrediferenele
persoane fizice,
cooperative
de
avantajele
ce le potjuridice
oferi sunt
punctate ndeTabelul
de cooperative,
gradul II, create
de persoane
(cooperative
gradul1);
I) i persoane
excluderea
din
legislaia
n
vigoare
a
normei
ce
prevede
caracterul
necomercial
fizice (n calitate de acetea pot fi membrii cooperatori, angajaii, consumatorii,
al
organizaiilor
de consum,
condiiile
limiteaz
investitorii
strinicooperaiei
etc). Acetea
din urmcare
pot n
participa
cu actuale
contribuia
sa la
posibilitile
economice
consum,cale
lipsindu-i
de
formarea capitalului
socialaleal subiecilor
cooperativei,cooperaiei
stimulnd de
pe aceast
investiiile
facilitile
ntreprinderilor
dinconstituire,
sectorul businessului
mic iaceste
mijlociu
i
n sectorul oferite
cooperatist
(principiile de
diferenele dintre
tipuri
de cooperative,
plasndu-i
n condiii
avantajele
neechitabile
ce le potnoferi
raport
sunt
cupunctate
aceast categorie
n tabelulde
1) concureni.
Reevaluarea
Excluderea din
legislaia n
vigoare a tradiionale
normei ce prevede
caracteruleconomic
necomerciala

domeniilor
(ramurilor)
de funcionare
al
organizaiilor
cooperaiei
de consum,
care lor
n competitive,
condiiile actuale
limiteaz
cooperaiei
de consum,
aprecierea
avantajelor
a participrii
n
posibilitile
economice
ale subiecilor
cooperaiei
de consum,
lipsindu-i
de
deservirea
membrilor
cooperatori
i reorientarea
sistemului
spre acele
ramuri care
facilitile
oferite ntreprinderilor
din sectorul
businessului
mic i
i
asigur competitivitatea
pe plan naional
i eficiena
funcionrii
lormijlociu
(n opinia
plasndu-i
n condiii
neechitabile
n raport
cu aceast
categorie de concureni.
noastr, astfel
de ramuri
sunt comerul
i prestarea
de servicii).

Reevaluarea
domeniilora (ramurilor)
tradiionale dea funcionare

Evaluarea complex
bazei material-tehnice
cooperaiei economic
de consum,a
cooperaiei
consum, aprecierea
lor competitive,
a participrii
n
determinareade
infrastructurii
necesareavantajelor
pentru funcionarea
n continuare
a ramurilor
deservirea membrilor cooperatori i reorientarea sistemului spre acele ramuri,
de perspectiv, surplusul de imobil a-l nstrina prin intermediul pieei de imobil,
care asigur competitivitatea pe plan naional i eficiena funcionrii lor (n opinia
iar sursele obinute a le reinvesti n dezvoltarea infrastructurii cooperatiste. n
noastr, astfel de ramuri sunt comerul i prestarea de servicii)
scopul administrrii eficiente a patrimoniului cooperatist considerm util crearea

Evaluarea complex a bazei material-tehnice a cooperaiei de consum,
Ageniei
imobiliare
cooperatiste,
investind-o
cu funciindecontinuare
vnzare-cumprare,
determinarea
infrastructurii
necesare
pentru funcionarea
a ramurilor
gestiune,
dezvoltare
a
bazei
tehnico-materiale
a
cooperaiei
de
consum.
de perspectiv, surplusul de imobil a-l nstrina prin intermediul pieei de imobil,
iar sursele obinute a le reinvesti n dezvoltarea infrastructurii cooperatiste. n
Implementarea
acestor eficiente
aciuni, n
viziunea noastr,
va contribui
la dezvoltarea
i
scopul administrrii
a patrimoniului
cooperatist
considerm
util crearea
eficientizarea
funcionrii
cooperaieiinvestind-o
de consumcudin
ar, de
ajustarea
la practicile
Ageniei imobiliare
cooperatiste,
funcii
vnzare-cumprare,
europene
n domeniu.
gestiune,
dezvoltare a bazei tehnico-materiale a cooperaiei de consum.

Tabelul 1.Principii
Tabelul 1.Principii
de constituire
de constituire
a cooperativelor
a cooperativelor
de gradulde
I igradul
II
I i II
Criterii
Cooperative de gradul I
Cooperative de gradul II
- persoane
fizice de gradul II
Criterii
Cooperative
de gradul
I
Cooperative
Constituire
asociere
de persoane
fizice
- persoane juridice (capital)
Tip asociere de persoane
capitalfizice
- de
persoane
multiple
Constituire
asociere de persoane fizice -voturi
persoane
juridicelimitate (ponderate
Luarea
1 membru 1 vot
proporional cu participarea la
(capital)
deciziilor
capitalul social)
Tip
asociere
Distribuia
profitului

- la
decizia organelor de
de persoane
dencapital
raport cu cota de participaiune la
conducere,
crearea
capitalului cooperativei
- proporional cotei sociale

Luarea
Beneficii
deciziilor

satisfacerea
1 membru necesitilor
1 vot
membrilor

voturi multiple limitate (ponderate

- satisfacerea
proporional
cu necesitilor
participarea lamembrilor
capitalul
- recompensarea capitalului investit
social)

- la decizia organelor de Stabilirea limitelor:

n
raport cunucota
participaiune
- membrii
pot de
deine
> 1/3 sau la
conducere,
facturarea
cooperativei
20% din capitalului
capitalul total
Coparticipare cota
social depus
- proporional
cotei sociale
Distribuia
profitului

Beneficii

Numrul de
membri

- cooperativele de gr. I dein simpla

majoritate (51 %) sau 2/3 din capital
- (67%)
satisfacerea necesitilor membrilor;
satisfacerea necesitilor
- -recompensarea
minimum 3-4(remunerarea)
membri
membrilor
capitalului
minimum 5 persoane
- poate fi investit
reglementat numrul
maxim de membri

Stabilirea limitelor:
- Membri-utilizatori
membrii nu pot deine > 1/3 sau 20%
din capitalul total
Coparticipare
Cota social depus
- cooperativele de gr. I dein simpla
1. Datorit misiunii sale i aportului la dezvoltarea
social-economic, micarea
majoritate (51 %) sau 2/3 din capital
cooperatist va cunoate n viitor o dezvoltare
(67%) ascendent, fiind susinut de

Limite de
participaiune Nu sunt

factorii de decizie la toate nivelele, inclusiv cel internaional. Drept dovad este
i decizia ONU de a declara anul 2012 Minimum
Anul Internaional
3-4 membri al Cooperativelor
Numrul
de considerm c va fi un an al modernizrii, inovrii, diversificrii,
[6], care
Minimum 5 persoane
Poate fi reglementat numrul maxim de
membri
extinderii activitii cooperatiste n ntreaga
lume. La nivel European, la fel, se
membri
apreciaz aportul sectorului cooperatist i se stipuleaz c anume, cooperativele
dindeEuropa vor avea un impact deosebit n realizarea cu succes a Strategiei UE
Limite
Nu sunt
Membri-utilizatori
participaiune
2020 [7].

Bibliografie:
Implementarea
aciuni,
n viziuneadin
noastr,
va contribui
la dezvoltarea
i
1. Legea
cooperaieiacestor
de consum.
Nr.1252-IV
28 septembrie
2000.
n: Monitorul
eficientizarea
funcionrii
cooperaiei
de consum
din ar,
ajustarea la practicile
Oficial
al Republicii
Moldova,
28.09.2000,
nr.154-156
(1156).
europene n domeniu.
2. Cooperativele
n Europa antreprenorial. Document de lucru al Comisiei pentru
servicii.
22.
Datorit misiunii sale
3. www.coopseurope.coo
p i aportului la dezvoltarea social-economic, micarea
cooperatist va cunoate n viitor
4. www.ica.coop/coop/statistics.htm
l o dezvoltare ascendent, fiind susinut de
5. www.coopseurope.coop/IMG/pdf/Co-op_statute.pdf
factorii de decizie la toate nivelele, inclusiv de cel internaional. Drept dovad
6. www.un.org/News/Press/docs/2009/dev2784.doc.ht
este i decizia ONU de a declara anul 2012 AnulmInternaional al
7. http://www.coopseurope.coop/spip.php?article803
10

PREZENT I PERSPECTIVE N MANAGEMENTUL ORGANIZAIILOR

ROMNETI
Ion VERBONCU, prof. univ. dr.
Academia de Studii Economice din Bucureti Romnia

Management is the primary factor for overall amplification of efficiency,

effectiveness and competitiveness of the companies and economy Emphasizing its
status is provided for shaping the nature of strategic and tactical ways to allow
more efficient and thus mitigating the effects of economic crisis. In this context, is
significant to highlight promotion of strategic management, managerial reengineering,
improving organizational and managerial culture, privatization of state management
companies, professionalization of managers and management. All this, conceived
on the generating causes of strengths and weaknesses, resulted on managerial
and economic diagnosis of economic operators, can be integrated into a model of
efficient management, whose operationalization will result in obtaining managerial
performance and thus economic.
Cuvinte-cheie: management, criz managerial, competen managerial,
reproiectare a managementului.
1. Principalele caracteristici ale managementului romnesc
Abordarea managementului organizaiilor romneti trebuie s ia n considerare
starea actual a economiei i managementului la nivel naional, precum i tendinele
ce le caracterizeaz. Romnia, ca de altfel i alte ri ale lumii, este marcat profund
att de criza economic i financiar izbucnit n 2008, ct i de cea managerial
resimit din plin n ultimele dou decenii de dezvoltare capitalist a rii. Remarcm,
din acest punct de vedere, un complex de coordonate n perimetrul crora funcioneaz
organizaiile romneti i managementul acestora (1).
inexistena unei strategii naionale profesioniste
funcionalitate redus a sistemelor manageriale macroeconomice
grad mediu de centralizare strategico-tactic a managementului politic i economic
naional
instabilitate accentuat n structurile manageriale
11

 insuficenta dimensiune sistemic a managementului macroeconomic

politizarea exagerat a managementului naional i a managementului administraiei
publice centrale i locale
neglijarea interesului naional
insuficienta
dimensiune
inovaional-educaional
a
managementului
macroeconomic
grad ridicat de birocratizare a managementului i societii romneti
corupie ridicat la nivelul administraiei publice i al managementului su
valorificarea doar parial a resurselor umane de care dispune Romnia
calitatea managerilor din Romnia este inegal i are o tendin de atenuare
calitatea managementului naional, regsit n calitatea mediului de afaceri, a
serviciilor sociale (sntate, asisten social etc.), n calitatea vieii populaiei
net inferioare mediei Uniunii Europene este ndoielnic.
2. Starea de sntate a managementului agenilor economici din Romnia
Investigarea a peste 1900 de manageri i specialiti din firmele romneti,
cadre didactice universitare, cercettori i consultani a evideniat mai multe aspecte
pozitive (puncte forte) i disfuncionaliti (puncte slabe). Cele mai reprezentative se
refer la (1):
a. puncte forte
centrarea managementului ntreprinderilor romneti pe obinerea de performane
(60,40% din total respondeni i peste 66% din managerii i specialitii
chestionai)
organizarea eficace a activitilor la nivel de firm (55,59% din eantion i 59,65%
dintre manageri i specialiti)
antrenarea intens a salariailor firmelor romneti la realizarea obiectivelor
(40,17% din totalul celor chestionai i 42,32% dintre managerii i specialitii din
firme au pledat pentru un astfel de punct forte)
elaborarea de strategii i politici bine fundamentate (susinut de 35,50% dintre
subieci i 36,61% dintre managerii i specialitii investigai)
exercitarea unei coordonri judicioase a deciziilor, aciunilor i comportamentelor
personalului implicat n realizarea obiectivelor (doar 34,37% dintre respondeni
i 35,24% din manageri i specialiti evideniaz aceast situaie favorabil
managerial)
b. puncte slabe
capacitate redus de a motiva salariaii din cadrul firmelor este opinia a 30,55%
dintre subieci i a 33,07% dintre managerii i specialitii investigai
coordonarea ineficace a personalului, a deciziilor, aciunilor i comportamentelor
acestuia - 18,95% pe ansamblul eantionului i 21,06% la nivel de manageri i
specialiti
12

 nefocalizarea pe prioriti n exercitarea managementului - 16,97% din totalul de

respondeni i 19,09% din manageri i specialiti
inexistena sau elaborarea de strategii i politici cu grad redus de fundamentare,
potrivit a 16,55% din total respondeni, a 16,93% dintre manageri i specialiti
i 15,58% dintre cadrele didactice, cercettori i consultani evideniaz aceast
situaie nefavorabil
exercitarea control-evalurii se realizeaz sporadic i ineficace n opinia a 16,41%
din totalul de subieci, 17,91% dintre manageri i specialiti i a 12,56% dintre
cadrele didactice, cercettorii i consultanii chestionai
3. Modaliti de eficientizare managerial a organizaiilor romneti
Atenuarea sau eliminarea cauzelor generatoare de puncte slabe i generalizarea
celor care provoac puncte forte, se realizeaz prin intermediul unui set de modaliti
(recomandri) de eficientizare a managementului operatorilor economici, prezentate
succint n continuare (1).
a. Promovarea managementului strategic, prin fundamentarea, elaborarea i
implementarea de strategii realiste, capabile s valorifice studiile de diagnosticare,
de marketing, ecologice i strategia naional/sectorial (2).
b. Reproiectarea managerial a firmelor romneti, dup scenarii metodologice
riguroase, care s rspund exigenelor promotorilor reengineeringului M.
Hammer i J. Champy referitoare la axarea managementului pe procese printr-o
schimbare radical, spectaculoas, fundamental a acestora (3,4).
Recomandm firmelor romneti - aflate n declin economic i managerial,
care merg bine, dar sunt ameninate de pericole iminente, ce vin din interior
sau din exterior (mediul ambiant, naional i internaional) sau care merg foarte
bine, dar doresc sa-i consolideze poziia pe o anumit pia sau s intre pe alte
piee - utilizarea unui scenariu metodologic structurat n cinci secvene: obiective
procesestructuri-oameni (manageri i executani)rezultate (performane).
c. Metodologizarea managerial rigiroas, prin promovarea i utilizarea de
sisteme, metode i tehnici moderne de management i a unor metodologii
adecvate de proiectare/reproiectare i ntreinere a funcionrii
managementului i a componentelor sale (5).
d. Privatizarea managementului firmelor de dimensiuni mari, cu capital
majoritar sau integral de stat. Experiena privatizrii marilor ntreprinderi de
stat, aflate n declin economico-financiar, evideniaz faptul c aceast soluie
nu a fost cea mai potrivit, ntruct nu au rezolvat n majoritatea companiilor
problemele de fond cu care s-au confruntat. n consecin, propunem ca, pe viitor,
s se utilizeze privatizarea managementului acestora.
e. Ameliorarea culturii organizaionale, din perspectiva amplificrii poziiei
sale de determinant al strategiei, al schimbrii, n general, i cea de condiie
13

a obinerii de performane manageriale i economice. Cultura organizaional

nu trebuie abordat n sine, ci n strns legtur cu alte componente manageriale,
pe care le condiioneaz sau de care este condiionat. De asemenea, inserarea
acestei recomandri n categoria modalitilor de eficientizare managerial trebuie
corelat cu celelalte, relaiile dintre acestea fiind foarte strnse.
f. Profesionalizarea managerilor i a managementului agenilor economici.
Exercitarea unui management cu adevrat tiinific nu este posibil fr manageri
profesioniti, adic manageri care tiu management i sunt capabili s valorifice
aceste cunotine n practica firmelor.
g. Imprimarea unei pronunate dimensiuni economice managementului firmei.
Insuficienta fundamentare economic a deciziilor adoptate n cadrul firmei,
atenia sczut acordat unor aspecte economice referitoare la cost, pre, taxe,
dobnzi etc. reclam imprimarea unei dimensiuni economice ct mai pronunate
managementului firmei romneti. Pentru aceasta considerm necesar abordarea
de ansamblu, dar i pe componente a managementului din perspectiva eficientizrii
sale, respectiv obinerea unor niveluri de eficien economic ridicate, pe fondul
prioritizrii anumitor obiective i rezultate economice exprimate prin indicatori
de volum (cantitativi) sau de eficien (calitativi).
h. Conturarea i promovarea unui sistem de indicatori i indici care s poat
evidenia performanele manageriale la nivel de firm i de componente
ale acesteia. Este unanim recunoscut faptul c performanele economice sunt,
n primul rnd, consecina unui management performant, care se caracterizeaz
prin obinerea de performane manageriale, adic de rezultate deosebite n plan
metodologic, decizional, informaional, organizatoric i n cel al managementului
resurselor umane.
i. Amplificarea vizibilitii naionale i internaionale a managementului firmei
romneti, n contextul intensificrii transferului internaional de know-how
managerial. Firma romneasc mic, mijlocie sau mare, nu poate funciona n
afara unor conexiuni cu mediul naional i internaional, de care este influenat
i pe care ar trebui s le influeneze. Schimbul informaional permanent cu firme
similare din strintate faciliteaz transferul de know-how managerial i, implicit,
competitivitatea lor economic i tiinific.
j. Regasirea acestor recomandri ntr-un model de eficientizare managerial
a firmei romneti, ce urmeaz a fi nsuit, promovat i utilizat ca soluie de
obinere a excelenei n management i afaceri. Elementele prezentate anterior
pot fi integrate ntr-un model de eficientizare managerial, pe care l recomandm
firmelor romneti, evident cu unele nuanri date de caracteristicile dimensionale
i funcionale, de particularitile manageriale .a.m.d. ale fiecreia. Schematic,
un astfel de model cuprinde elementele prezentate n figura nr. 1:
14

Promovarea managementului strategic

Reproiectarea managerial

Metodologizarea managerial

Efectuarea de
studii de pia i
de impact
ecologic

Analize
diagnostic
i SWOT
Profesionalizarea
managerilor i a
managementului

Ameliorarea culturii
organizaionale

Amplificarea eficienei i
eficacitii manageriale

Figura nr. 1 - Model de eficientizare managerial a firmei n condiii de criz

Bibliografie:
1. O. Nicolescu, I.
Verboncu, M.
Profiroiu -

Starea de sntate a managementului din Romnia i

ieirea din criz, Editura Media 10, Bucureti, 2010, pag.
29-35; 97-103; 119-125; 167 - 178

2. I. Verboncu
(coordonator)3. O. Nicolescu, I.
Verboncu -

Strategie cultur performane, Editura PRINTECH,

Bucureti, 2008
Metodologii manageriale, Editura Universitar,
Bucureti, 2008

4. I. Verboncu -

Variante metodologice de reproiectare managerial

a organizaiei abordare comparativ, n Review of
General Management, nr. 2/2008, Braov

5. I. Verboncu -

Managerial Methodological Novelties (II) in Review

of International Comparative Management, nr. 4/2007,
Bucureti

15

- :

., ..., .

- ,
,

.
o
,
, , ,
.
, , ,
- .
, ,
. -
.
-
,
, .
, ,
. .
.

,
,
.

,
.
, .
, ,

.
16

 , ,
. ,
.

. ,
,
, ,
.
, , , ,
.
.
-
.
, ,
, .
- .

. , , .
( ,
, )
, ,
.
, ,
, (, 1).

. 1. -
17

 .
.
,
, ,
.
,
.
55 .
- ,
, ,
.

. 8,2 .
3,2 .
33 . . 68%
. -
. 12 .
2100 . 4.8 . .
, -
.
. ,
c .
, .
- .
. ,
.
,
, -
.

.
,
;
, .

, .
.
,
, ,
, ,
.
18


. ,
,, .

, .
,
, ,
.
, ,
, ,
.
.

c .
, ,
. ,
, ,
.
- .
,
.

.

,
, , . ,
,
.
.

.
,
, ,

. 92
. .

: - 470 , - 153, - 191,
- 167, - 560 ,
- ,2314 ,
3 . , 700
( 1).
19

 1,

1
.
,
.
.
, .
,
- 1 . .
.
840 . .
210 . . ,
2 . 5,5%
.
,
20-25%.
.
.... .
, ... . , 43 .
, 4 . ,

.

... .
(2005 .) ,

20

,
.
.
, , ,
,
. .
.
. ,
,
, , (,
) . ,
.
-,

, ,
-
. , , -

;
-,
,
, .
, -
;
-,
;
,
:

;
;
, ,
, ;

;

;

,
, ,

, ,
, , , ,
21

 , ,
.

. ,
, , ,
.

.
: ,
-, ,
. ,

,
,
.
,


. ,
.
.
, , ,
, ,
.
, ,
. . ,
, , ,
.

.
350
. .
97 . , 14,3%
31,8% -
, , ,
.
,
-, ,
, , .
,
. 2-2,5
,
58-60%.
, , ,

. . .
22


;
;

: , , ,
, ;
,
, , , , ,
.
-

.
-
, ,
,
() () .
,
, ,
(.2).

.2,
23

 .

75:25, ,
, .

.

.
e (.20)
.
.
.
o
.
.10 ,
, ,
.


(. 9).
,
,

( ).
, 1 2004
, (
, 1 2004 ,
).
, ,
, .
,
- .
- ,
, ,
, -, -.
.
-
.

.
,
.
24


.
. -,
. -,
,
. -,

. ,
.

:
- - ;
- ;
- , ;
- ;
- ;
- ;
- .
, ,
, .
.
e
( , , ,
) e ,
,
, :
- ;
- ;
- ;
- ;
- :
- ,
, , ,
, - ,
;
- ,
.
, ,
.

. ,
,
.
.
25



, , .
, (, , , ,
)
, ,
,
,
, ,
.
, , ,
,
,
, .

, , ,
, .
, -

.
,
.
.
,
:
1. .., .., ., .
; (,1). - : 1999.-360.
2. .., ., .
. ., 2006. - 375.
3. . .5 2000 -80.
4. , XXI , , 1999, - 85.
5. , :
2005 .
6. -
/ ). -,
2005.
7. (2004-2011.).., 2004. -95.

26

IMAGINEA I MISIUNEA CA ELEMENTE FUNDAMENTALE ALE

REUITEI NTREPRINDERILOR COOPERATISTE
Claudia Melinte, conf. univ., dr. (UCCM)
The prospects for the evolution of the co-operative movement in the Republic
of Moldova, just as of the co-operative system entirety, on bottom of slowdown in
economic growth of the country, financial and economic crisis, remain in uncertainty
and require a redefinition and a continuous readjustment of the imposed economic
and social imperatives. The message and the image of the international co-operative
movement show clearly social co-operative engagement, with the length of the years
being created a favourable and positive perception of the co-operative in the Western
society. The co-operative system of the Republic of Moldova does not have succeeds
in along the crisis period to keep its just and positive image. The effect to cumulate
and apply in Republic of Moldova the world experiment in the activity of the cooperatives, from International Co-operative Alliance, which apply an extremely rich
pallet of the graphic signs to highlight the diversity of their centres of concern and
strategic interests, will allow a synergistic effect of the effort of a whole world system
co-operative in our local co-operative space.
Problematica perspectivelor i oportunitilor existente n dezvoltarea
modelului cooperatist de ntreprindere, a modalitilor apropriate fiecrei ri n parte,
a oportunitilor aplicrii modelului cooperatist de ntreprindere, se cerceteaz tot mai
insistent n studiile internaionale, necesitatea i importana dezvoltrii acestui model
de activitate economic fiind recunoscut de cele mai prestigioase i competente
organisme internaionale Organizaia Naiunilor Unite, Organizaia Internaional
a Muncii, Fondul Monetar Internaional etc.
Perspectivele evoluiei micrii cooperatiste n Republica Moldova, ca de
altfel i a sistemului cooperatist, la momentul actual, n condiiile ncetinirii creterii
economice din ar, pe fonul crizei financiare i economice, rmn n mare parte incerte
i cer o redefinire, reajustare continu la cerinele impuse de modificrile cardinale ale
mediului economic i social. Latur social a cooperativelor se pune tot mai mult n
valoare nu numai prin cercetrile internaionale, dar i prin recunoaterea practic
stabilitatea economic pronunat a ntreprinderilor cooperatiste, demonstrat n
perioada crizei actuale mondiale. [1]
Studiul recent, pentru care Aliana Cooperatist Internaional a fost mandatat
de ctre Organizaia Internaional a Muncii, demonstreaz faptul c, de regul,
cooperativele rezist mai bine n faa crizei n comparaie cu alte forme de ntreprinderi
cooperativele financiare au rmas financiar stabile, cooperativele de consum arat
cifre de afaceri n cretere, cooperativele agricole arat balane excedentare etc. [2]
27

Dezvoltarea sectorului cooperatist din Republica Moldova denot la fel existena

unor perspective de cretere. Astfel, conform rezultatelor nregistrate la finele anului
2008 sistemul cooperatist din Republica Moldova demonstreaz pstrarea vectorului
de cretere economic ritmul de cretere al cifrei de afaceri din sector MOLDCOOP
n anul 2008 s-a meninut la nivelul anului precedent 14,5% (pentru comparaie n
2007 el a constituit 14,8%), politica de redeschidere a unitilor comerciale a permis
o cretere important la nivel de 21% anuale a numrului de uniti comerciale
din sistem, cu 4 % a crescut numrul de ntreprinderi cooperatiste din alimentaia
public, cu 7,3% a crescut volumul produciei industriale din sectorul cooperatist
[3]
. Aceste rezultate demonstreaz c ntreprinderile cooperative sunt viabile n
Republica Moldova la fel i n spaiul economic internaional, sistemul cooperatist
a reuit s menin n anul 2008 ritmurile de cretere antecedente perioadei de criz.
n acest context, bineneles, este important monitorizarea situaiei i pe parcursul
perioadelor viitoare.
Practica internaional confirm importana susinerii sectorului cooperatist
n structura economiei rii, pornind de la conotaia social a micrii cooperatiste,
multiplicat de capacitatea sporit de rezisten a cooperativelor n situaii de criz.
Angajamentul social al ntreprinderilor cooperatiste a servit drept garant al cursului
economic echilibrat al acestora in decursul perioadelor de incertitudine economic.
Mesajul i imaginea micrii cooperatiste pe plan internaional demonstreaz
clar angajamentul social-cooperatist i, pe parcursul anilor, s-a creat o percepie
favorabil i pozitiv a cooperativei n societatea occidental. Acestea denot valori
sociale puternice echitate social, susinerea interetnic, lupta cu srcia, politici
de ncurajare a activitii femeilor n societate, n special n activiti economice etc.
Sistemul cooperatist din Republica Moldova nu a reuit s pstreze o imagine integr,
pozitiv pe parcursul anilor de criz. Nereuitele economice, bineneles, au jucat un
rol hotrtor, dar lipsa unei politici sociale convingtoare n strategia de dezvoltare
a cooperaiei continu s deterioreze imaginea sistemului cooperatist din ar i, n
consecin, s contribuie la frnarea continu a dezvoltrii sale economice.
Fiind membru al Alianei Cooperatiste Internaionale, nscriindu-se n cele
7 principii de funcionare a ntreprinderilor cooperatiste internaionale, proclamate
de ACI, bazndu-se pe valori etice, sistemul cooperatist al Republicii Moldova
pstreaz oportunitatea de a se alinia la micarea cooperatist internaional,
crend legturi puternice de real cooperare internaional, contribuind astfel la o
relansare economic durabil a ntregului sistem cooperatist. Strategia de dezvoltare
economic a Republicii Moldova n mod inevitabil trebuie s aplice i s susin
modelul cooperatist de activitate pentru asigurarea unui sistem economic puternic
i echilibrat, mai ales n regiunile rurale ale rii, unde este focalizat activitatea
cooperativelor[4].
Tendina de diminuare a numrului de membri asociai ai Cooperaiei de Consum
din Republica Moldova, care perpetu de la mijlocul anilor 90 ai secolului trecut
(figura 1), denot persistena lipsei de interes din partea fotilor membri cooperatori,
28

trendul fiind extrem de ngrijortor pe fundalul unei istorii comune de activitate de

mai multe decenii. Cooperaia din Republica Moldova nu mai este perceput ca o
activitate cu vector social puternic, mai mult se accentueaz importana vectorului
lucrativ n detrimentul celui social.
Figura 1. Evoluia numrului membrilor asociai ai Cooperaiei de
Consum din Republica Moldova, mii

Surs: calculele autorului n baza datelor Rapoartelor Biroului Executiv al Moldcoop

Misiunea firmei, a corporaiei const n enunul cuprinztor asupra:

scopurilor fundamentale ale acesteia;

a concepiei i

a filozofiei grupului,
privind evoluia i desfurarea activitilor proprii, prin care ea se difereniaz de
ntreprinderile similare, concurente.
Imaginea pozitiv i misiunea explicit

asigur un consens de scop al membrilor organizaiei;

genereaz un mod unitar de alocare a resurselor;

faciliteaz stabilirea setului de obiective i transpunerea acestora n sarcini la
nivelul individului;

specific scopurile organizaiei i transpunerea acestora n obiective, astfel nct
costul, timpul i parametrii performanei s poat fi stabilii i controlai;

direcioneaz climatul organizaional.
Practica mondial a micrii cooperatiste demonstreaz un succes incontestabil n
percepia pozitiv a simbolicii cooperatiste. Sigla
(COOP) este perceput
ca echivalent al unei afaceri echitabile, durabile, ecologice etc.
Cumulnd experiena mondial de activitate a cooperativelor, Aliana Cooperatist
Internaional demonstreaz i aplic o palet extrem de bogat de simboluri
grafice[5], care denot diversitatea centrelor de preocupare i interes strategic al
acestei organizaii, obinut ca un efect sinergic al efortului ntregului spaiu mondial
cooperatist.
29

Bineneles, anume aceste centre de interes strategic ar trebui s serveasc drept

referin n orientarea strategic a micrii cooperatiste din Republica Moldova.
Micarea cooperatist internaional imagine i realizri:
n perioada 28-30 aprilie 2009 la New York , Organizaia Naiunilor Unite & la 13
iulie 2009 n cadrul sesiunii LXIV a Asambleiei Generale a Naiunilor Unite
- impactul pozitiv i influena crescnd a ntreprinderilor cooperatiste au fost
examinate i demonstrate la reuniunea grupului de experi n cooperative
Astfel, a fost remarcat
faptul c per total pe glob cooperativele creeaz circa 100 mln. locuri de munc;
la finele anului 2008 cele mai mari 300 de cooperative din lume au cumulat o
cifr de afaceri, care excedeaz 1,1 trln. USD, egalndu-se ca mrime cu a 10-a
putere economic din lume, conform ratingului PIB (de ex. economia unei ri ca
Spania),
ritmul de cretere a acestor 300 de ntreprinderi n comparaie cu anul 2007 fiind
de 14% - i aceasta pe parcursul a unui an de criz.
n Declaraia Alianei Internaionale Cooperatiste la Congresul XXXI Manchester
n 1995 au fost definite cele 7 principii de baz ale micrii cooperatiste mondiale:

Apartenen benevol i deschis;

Control democratic din partea membrilor;

Participare economic a membrilor;

Autonomie i independen;

Educaie (nvmnt), recalificare continu i acces la informaie;

Colaborare ntre cooperative;

Servicii acordate comunitii.
n acest context, prevederile Legii cooperaiei de consum nr. 1252-XIV din
28.09.2000 reduc semnificativ obiectivele strategice ale micrii cooperatiste la cele
4 sarcini principale ale organizaiei cooperatiste de consum:
Satisfacerea intereselor i necesitilor membrilor cooperatori
Crearea i dezvoltarea infrastructurii, extinderea cooperaiei de consum
Protecia consumatorului
Exercitarea de influen asupra politicii de consum . a.
Putem concluziona c att imaginea, ct i misiunea cooperaiei din Republica
Moldova denot o lips de coeren cu obiectivele strategice ale micrii cooperatiste
mondiale, care se exprim prin lipsa unei ierarhii clare a valorilor, persistena
viziunilor cu caracter conservator i contraproductiv, rezultate tot mai amenintoare
privind percepia cooperativei de ctre societate.
30

ONU a declarat anul 2012 An Internaional al Cooperativelor, Aliana Cooperatist

Internaional multiplic cercetrile n domeniul impactului cooperativelor asupra
economiei - cooperaia de consum din Republica Moldova poate beneficia de
aceste oportuniti pentru a inversa vectorul descendent a sectorului cooperatist din
Republica Moldova, sector activitatea fructuoas i stabil a cruia constituie un
element de vital important ntr-un sistem economic sntos.

Bibliografie:
1. Dambiec D. Cooperatives: alternative economic enterprises. Global Times.
May, 1996.
2. Birchall, Johnston and Hammond, Lou. Resilience of the Co-operative Business
Model in Times of Crisis, International Labour Organization, 2009, pp 37.
3. Raportul Biroului Executiv al Moldcoop privind totalurile activitii economicofinanciare ale cooperaiei de consum pe anul 2008 la Adunarea a cincea a
Consiliului de Administraie Moldcoop de legislatura a paisprezecea, Chiinu,
24 martie 2009.
4. Cl. Melinte, Oportunitile aplicrii modelului cooperatist de ntreprindere n
Republica Moldova n condiii de criz: paralele cu tendinele mondiale, Iai,
2009,
5. www.ica.coop

Recenzeni: C.Tcaciuc, dr., conf.univ.

V.Trofimov, dr., conf.univ.

31

ASPECTE PSIHOLOGICE ALE CONTROLULUI MANAGERIAL

Andrei Jerebni assist. univ.
cat. Economie i Administrare (UCCM)
Control is a fundamental managerial function. it is the process of regulating
organizational activities so that actual performance conforms to expected
organizational standards and goals and ensures that necessary corrective action is
taken. There are different concepts of control which are used in different contexts. In
the first concept control is an executive function. In the second concept it is intimately
connected with planning. In the third concept it is a process which guides activity
towards some pre-determined goals. In managerial terminology, control is ensuring
work accomplishment according to plans. It is a process of ensuring that activities
are producing desired results. In short, control is an executive function involving
three elements, i.e., standards, evaluative and corrective action.
Funcia de control managerial este orientat spre efectuarea unui bilan ciclului
managerial, evaluarea calitii i eficienei ndeplinirii fiecrei funcii manageriale.
Controlul este necesar din urmtoarele considerente:
1. Dispare incertitudinea. Nici un plan nici o program de aciuni, ct de bine n-ar fi
fost ele elaborate, nu pot prevedea sau cuprinde ntreg spectrul de complicaii i
situaii. Controlul este absolut necesar n momentul cnd rezolvm o problem,
avnd drept scop lichidarea sau minimalizarea incertitudinii.
2. Ofer posibilitatea de a detecta i prevedea situaiile critice. Pe parcurs sunt
atestate/depistate un ir de greeli i probleme mici nerezolvate, care dac nu
snt nlturate/rezolvate prompt pot agrava situaia. Controlul permite fixarea i
nlturarea carenelor, neajunsurilor, abaterilor, naintea ca acestea s provoace la
o situaie de criz.
3. Snt depistate nu doar abaterile, ci i rezultatele pozitive. Controlul, n definitiv,
permite stabilirea direciilor prioritare, de perspectiv ale unei ntreprinderi.
Controlul, ca o aciune managerial, nu este plcut att celor care sunt controlai,
ct i celor ce l efectueaz nemijlocit. Se tie c un bun climat psihologic i apropie
pe oameni, psihologic apropie oamenii. Dac controlul este riguros i obiectiv, el
ofer rezultatele scontate. Dac acesta este tendenios el aduce doar prejudicii. De
aici se desprinde urmtoarea concluzie: un sfat, oferit la timp, o corectare la timp a
aciunilor colaboratorilor, cu luarea n consideraie a dreptului la posibila greeal
etc. Snt absolut necesare n relaionarea efului cu subalternii si. i aceasta apropie
oamenii.
32

Mai este o problem problema balanei. Deoarece controlul efectiv este acel
mijloc de aur, ntre controlul total i lipsa controlului. Fiecare manager folosete
aceste dou tipuri de control. Respectiv, pentru a uura aceasta dilem, vom analiza
consecinele lor psihologice. Ambele tipuri, pot fi tratate ca semne ale nereutei
ntreprinderii.
Aadar, lipsa controlului genereaz apatie i chiar plngeri i nemulumiri
din parte personalului. De regul, n aa cazuri angajaii gndesc n felul urmtor:
dac nu sunt controlat, nseamn c:
- lucrul meu nu este important, este secundar;
- lipsesc criteriile explicite n baza crora angajaii ar putea s-i evalueze
activitatea;
- nu tiu dac este corect ceea ce fac.
- dac nu sunt controlat sistematic, nseamn c m vor controla pe neateptate.
Merit a fi consemnat i faptul c lipsa controlului ar putea nsemna i
ncrederea managerului n subalterni. E bine s ai ncredere, dar nu trebuie neglijat
controlul pentru c controlul, nu este numai o verificare, ci i un ajutor, o corectare la
timp i sfat util. Dac controlul este efectuat la timp i judicios, atunci aceasta poate
demonstra ncredere deplin a efului n subalternii si. Subliniez anume controlul
i nu lipsa lui. i dac, totui, managerul are anumite ndoieli n privina controlului,
ca un semn al nencrederii n personal, atunci poate discuta cu subalternii si asupra
modalitii efecturii lui.
O alt extrem este controlul total. Tentativa de efectuarea controlul total
este destul frecvent ntlnit n rndurile managerilor, mai ales, n republica Moldova.
Ea este foarte molipsitoare, cu toate c se tie adevrul: s controlezi totul i pe toi.
n afar de risip de timp fr folos, controlul total genereaz fenomene ca: teama
permanent, simul de vin i nervozitate. Dac managerul dorete ca subalternii si
s-i ndrepte aciunile n ascunderea greelilor, dar nu n repararea lor, atunci trebuie
s foloseasc controlul total.
Cum, totui, ar putea fi evitate extremitile n procesul de control? n legtur
cu ntrebarea formulat vom recomanda urmtoarele sfaturi destinate managerilor:
1. Ar fi rezonabil s folosim controlul, nu ca o metod de presing influenare asupra
subalternilor, ci ca un mijloc / ca o prghie de conlucrare;
2. Controlul trebuie tratat ca o form de colaborare i conlucrare ntre cei doi actori
(conductor i subalterni), bazat pe cunoatere i ncredere. nainte de control
managerul trebuie s afle rspunsul la urmtoarele ntrebri:
a) Cunosc suficient de bine situaia real oare n-am fost indus dus n eroare n
privina mersului activitii zi de zi).
b) n ce msur am reuit s construiesc o conlucrare optim cu cei pe care i
controlez.
3. Controlul trebuie s devin un obiectiv constant care nu depinde de careva
ntplri unitare. Este de dorit ca s se convin din timp cu colaboratorii, n privina
perioadei i formei de control.
33

4. Managerul care controleaz tot i totul (control total), i lipsete pe subalternii si

de rspundere.
5. Lipsa controlului denot indiferena managerului fa de exigenele colaboratorilor.
Chiar dac suntei n relaii prieteneti cu angajaii, nu face de exclus controlul
acestora.
Practica managerial posed un arsenal bogat de mijloace, metode i tehnici
de control. Utiliznd un stil al su de control, nu trebuie de uitat, c managerul
controleaz colaboratorii, care, la rndul lor, pot grei. Controlul poate mbrca diferite
forme i stiluri. Cu toate acestea, el trebuie s fie obiectiv, imparial i eficient.
Bibliografie:
1.http://www.elitarium.ru/2005/07/22/vse_skhvacheno_psikhologicheskie_
aspekty_i_sushhnost_upravlencheskogo_kontrolja.html
2.http://www.rajputbrotherhood.com/knowledge-hub/business-studies/managerialcontrol.html
3.http://it.toolbox.com/blogs/paytonbyrd/are-you-excercising-managerialcontrol-2840

Recenzeni: L.Dandara, dr., conf.univ. (UCCM)

R.Lapuin, dr., conf.univ. (UCCM)

34

,
.., ,
,
.., ,
Social planning definition of the purposes, ways of their realisation and
necessary resources of all kinds in social development of the organisation, branch or
territory. At the enterprise complex sociological research of labour collective should
precede social planning. Studying of social structure of workers, revealing of its
weak links and perfection directions can be its purpose.
,
.

, , , ,
,
[2, .39].

. , , ,

. , ,
, .
,
, , .
:
, , , .
-
. ,
, .
,
.
, ,
, , ,
,
, .
35


. , , , ,
, , , ,
.
,
:
;
;
;
,
;

;

.
,

,
.

. ,
,
( ,
, ). ,
, .

, .
.
, , ,
, ,
, .
,
, .
,
.
.

.
, , ,
.
,
.
36


, , ..

. .
.
.
(, , )
.
,
.
, -, ,
.
, .
.
- ,
. -,
, ,
. ,

.

.

.
,
, , ,
, , .

() .
, ,
(), , , [1,
.23].

.
,
,
[3, .85]. .
30- ..
20 .
.., .., .., .., ..
. ,

(- , ,
..).
37


,
,
.
,

.
:
1) ,
2) ,
3) ,
4) ,
5) .


,
.
()
(3 - 5 ).

, ,
,
.

. ,
: 1)
; 2) ,
; 3)
; 4)
- ; 5)
.
1)
e .

:
, ,
.
-
- .

, .

38

 ,
. ,
, .
-
,
,
.

. ,

-

.
2)
,
.
,
.
, , -,
,

.
3) .
( , ,
)
, ,
- .


, ,
() ,
.

.
, :
, ,
,
.

(
, .).
39

 ,
, ,
.

.
, , , -,
, ,
, , -, ,
.
4) . ,
- : ,
, ,
, ,
. ,
, ,
,
. ,

( )

, .
,
.
5) .
,
, ,

, .
.

.
, ,
- ,
,
,
.

, , ,
,

[25, c.34].


40

 , ,
, ,
,
, ;
.

. , ,
,
.
,
.
,
.
,
.

, ,

,
. ,
, ,
,
, .

.

. ,
,
.
2010
[4], :
, ,
2009 ,
2009 , .

20 .

:
, ,
.

.
41

:
1. .. . . - 1996. - 240
.
2. : / . .. . .:
, ,
2000. 392 .
3. ..
: : ,
2006. 142.
4. . , 2010.
http://www.statistica.md/

: . , . ()
. , . ()

42

EVOLUIA GENERAL A SISTEMULUI COOPERAIEI DE

CONSUM DIN ROMNIA N PERIOADA 2005-2009
Dr. Mariana Blan, CS II 1
Institutul de Prognoz Economic
Institutul Naional de Cerctri Economice Costin C. Kiriescu-,
Academia Romn
Drd. Ing. Gheorghe-Stelian Blan 2
S.C. ALSTOM Transport S.A., B-dul Basarabiei, nr. 256, Bucureti,
Abstract
Consumer cooperative system in Romania is composed of consumer cooperatives
in grade 1 and 2 and their associations at national and county level.
Entry into force of Low 1/2005 on organization and operation of the cooperatives
resulted in an extensive administrative process of adapting the existing structures to
new requirements legislative.
This paper proposes an analysis of the evolution of key economic and efficiency
indicators of the consumer cooperatives system in Romania during 2005-2009 and
with their attempt to outlining the general framework in which consumer cooperatives
system evolved during the considered period.
Caracteristici generale ale sistemului Cooperaiei de Consum din Romnia
In ansamblul msurilor de dezvoltare i modernizare a cooperaiei pe calea
economiei de pia, formelor cooperatiste, cu deosebire cooperaiei de consum, le
revin sarcini importante, generate i de condiiile specifice ale Romaniei, ca membr
cu drepturi depline n structurile Uniunii Europene.
Dup 1989, sistemul Cooperaiei de Consum din Romania a cunoscut un
declin abrupt, cauzat de schimbrile drastice impuse de condiiile economiei de
pia, dar i de schimbrile politice, ns, de o bun perioad de timp, sistemul a
cunoscut o redresare constant. Astfel, de la an la an, cifra de afaceri a ntreprinderilor
cooperative crete continuu.
Sistemul Cooperaiei de Consum din Romnia este format din societi
cooperative de consum de gradul 1 i 2 i din asociaii ale acestora la nivel judeean
i naional.
1 e-mail: mariana_prognoza@yahoo.com
2 e-mail: sbalan_ro@yahoo.com
43

Actualul cadru de reglementare l constituie Legea nr.1/2005 privind

organizarea i funcionarea cooperaiei.
Intrarea n vigoare a acestei legi, la nceputul lunii martie a anului 2005, a
determinat un amplu proces administrativ, de adaptare a structurilor existente n
temeiul precedentei Legii nr.109/1996 privind organizarea i funcionarea Cooperaiei
de Consum la cerinele noului act normativ.
n prezent n Romnia exist 1.513 organizaii ale Cooperaiei de Consum,
care acoper un numr de 2.688 comune, 13.000 sate, 230 orae i 28 staiuni balneoclimaterice, cu un numr de peste 1.350.000 membri cooperatori asociai, servind o
populaie de aproximativ 11.800.000 locuitori din aezrile n care functioneaz.
n cadrul Cooperaiei de Consum funcioneaz: 12.594 uniti comerciale cu
amnuntul; 6.198 uniti de alimentaie public; 473 depozite de mrfuri; 770 uniti
de achiziii i prelucrare a produselor agroalimentare; 199 uniti turistice; 3.269
uniti de prestri de servicii pentru populaie.
Cea mai mare parte din societile cooperative din Romnia activeaz n
domenii precum distribuia de produse i a comerului cu amnuntul, dar i n sectoare
ca producia alimentar sau industria uoar.
Marea majoritate a cooperativelor se nscriu n profilul ntreprinderilor mici i
mijlocii sau al micro-ntreprinderilor, din punct de vedere al numrului de salariai,
al cifrei de afaceri i al caracterului integral privat al capitalului.
Cooperaia de Consum asigur n prezent locuri de munc, pentru circa 27.000
de oameni.
Anul 2005 a fost un an n care tot sistemul a trebuit reorganizat plecndu-se de
la baz, respectiv de la cooperativele de gradul I, asocierea lor n structuri federale i
uniuni judeene i a uniunilor judeene n Centrocoop.
n perioada 2005-2009 Cooperaia de Consum din Romnia, n general, i
Centrocoop Bucureti, n special, s-a confruntat cu 3 crize majore: a) o criz de
sistem, b) o criz managerial i c) o criz economic.
Criza de sistem a fost declanat prin modificarea legislaiei ce reglementeaz
activitatea Cooperaiei de Consum din Romnia, respectiv elaborarea i promulgarea
Legii Nr.1/2005, lege ce s-a dorit a fi o reglementare general pentru toate formele
de organizaii cooperatiste.
Prin aceast lege Cooperativele de Consum au primit aproape caracterul unor
societi comerciale cu deosebirea c dreptul de vot nu l are capitalul, ci membrul
cooperator, meninndu-se principiul vechi: un om un vot . De asemenea, a disprut
orice form de control pe vertical, respectiv uniunile judeene nu mai controleaz
cooperativele, iar Centrocoop-ul, la rndul su, nu mai are drept de control asupra
structurilor federale i uniunilor judeene, ci numai rol de reprezentare.
Printre implicaiile directe ale crizei de sistem n activitatea Cooperaiei de
Consum pot fi enumerate:
a) modificarea statului de organizare i funcionare al ntregului sistem: s-au
adoptat statute pe toate nivelele de organizare;
44

b) deteriorarea relaiilor cu Ministerul pentru Intreprinderi Mici, Mijlocii i

Cooperaie;
c) neadaptarea la noua lege a procedurilor de lucru a permis luarea de ctre
conducerile executive ale Centrocoop a unor decizii economice cu mari repercursiuni
asupra patrimoniului acestuia;
d) dezafilierea de la Centrocoop n anul 2007 a UJCC Sibiu, care rmne uniune
independent cu toate cooperativele afiliate acesteia i patrimoniul aferent;
e) lipsa unor regulamente precise sau proceduri de lucru au condus la luarea
unor decizii economice eronate, care au generat costuri suplimentare, precum i
crearea unui deficit generat att de activitatea fr scop lucrativ, ct i de activitatea
economic, n anul 2008;
g) deoarece marea majoritate a societilor comerciale, la care Centrocoop
este acionar majoritar, i-au ncetat activitatea de producie i de prestri servicii,
trecnd la nchirierea spaiilor pentru alte entiti economice, n perioada considerat
s-a pus problema reorganizrii acestora fie ntr-o cooperativ de gradul 2, fie ntr-o
alt form de organizare, deoarece structurile funcionale ale acestora nu se mai
justificau, devenind consumatoare a unei nsemnate pri din veniturile din chirii;
h) n ultimii ani colile de cooperaie nu i-au mai fcut simit prezena n
uniunile judeene i la nivelul cooperativelor pentru a asigura necesarul cu for de
munc calificat i nici pentru conversia forei de munc devenit disponibil;
n ultima perioad de timp activitile preponderente au fost de tip economic,
unele neavnd nimic n comun cu scopul principal, ce decurge din lege i statut,
respectiv de reprezentare a sistemului cooperaiei de consum din Romnia n relaiile
cu statul i alte persoane fizice sau juridice.
Fr a se putea face o delimitare precis ntre efectele crizei de sistem i
cele ale crizei manageriale, se poate afirma c Centrocoop s-a confruntat cu o criz
managerial profund. Analiza personalului att la nivelul Centrocoop, dar, mai
ales, a celui aflat n conducerea uniunilor judeene, ale federalelor i cooperativelor
de consum pune n eviden fenomenul de mbtrnire a acestuia. Astfel, se face tot
mai mult simit lipsa personalului tnr, cu pregtire economic i tehnic la toate
nivelele organizaionale.
In aceast perioad s-au luat o serie de decizii economice eronate, care au
dus la diminuarea drastic a patrimoniului Centrocoop, la nchiderea unui exerciiu
financiar cu deficit, precum i la alterarea prestigiului i notorietii conducerii
Centrocoop n raport cu uniunile judeene i instituiile statului.

Evoluia indicatorilor generali la nivelul sistemului Cooperaiei de Consum n

perioada 2005-2009
In perioada 2005-2008 principalii indicatorii generali la nivelul sistemului
Cooperaiei de Consum au evoluat ntr-un trend cresctor, materializat n depirea,
fa de anul de baz 2005 a cifrei de afaceri, a vnzrilor de mrfuri i prestrilor
45

de servicii, prin creterea veniturilor din exploatare, precum i a profitului (figura

1). Efectele crizei economice asupra sistemului au nceput s se fac simite din
anul 2008, cnd s-a nregistrat o reducere a tuturor indicatorilor (figura 1) i se poate
considera c efectele majore ale crizei vor afecta sistemul Cooperaiei de Consum n
mod profund abia spre sfritul anului 2009, mijlocul anului 2010.

Figura 1 Evoluia unor indicatori generali la nivelul sistemului Cooperaiei de

Consum din Romnia n perioada 2005-2009
800000
700000
mii lei (RON)

600000
500000
400000
300000
200000
100000
0

2005

2006

2007

2008

2009

Cifra de afaceri

Venituri din comert total

Productia industriala

Venituri din prestari serv.

T otal venituri

Profitul net

Sursa datelor: Buletine informative ale CENTROCOOP, 2005-2009

Dac se consider cifra de afaceri ca un indicator reprezentativ, se poate
observa c, n perioada 2005-2008, s-a nregistrat o cretere medie pe ntregul sistem
de 6,58 %, ceea ce se situeaz undeva n apropierea ratei medii a inflaiei pe perioada
considerat, care a fost de 7,83% (9% n anul 2005; 6,56% n anul 2006; 4,84% n
anul 2007 i 7,85% n anul 2008 conform rapoartelor anuale ale BNR). De asemenea,
investiiile au crescut de la 33.579.548 lei n anul 2005 la 61.271.903 lei n 2007, n
cretere s-au aflat i capitalul social pe total sistem, activele imobilizate i circulante,
precum i capitalurile proprii.
Ritmul de cretere, la cea mai mare parte din indicatorii considerai, sunt n
cretere n perioada 2005-2008 (figura 2) (excepie facnd profitul net care a sczut
n anul 2007 cu 8,33% fa de anul 2006), urmat de scdere a valorilor tuturor
indicatorilor n anul 2009 datorat, n special, crizei finaciar-economice (figura 2)
46

Figura 2 Ritmurile de cretere/scdere ale unor indicatori generali la nivelul

sistemului Cooperaiei de Consum din Romnia
n perioada 2005-2009
80
60
40
20
0
-20

Cifra de
afaceri

Venituri din
comert total

Productia
industriala

Venituri din
prestari serv.

Total
venituri

2006/2005

2007/2006

2008/2007

2009/2008

Profitul net

-40

Sursa datelor: Buletine informative ale CENTROCOOP, 2005-2009

In acest context se poate afirma c sistemul Cooperaiei de Consum are
potenial economic important avnd anse reale de a traversa actuala criz, n care se
afl Romnia, precum i efectele crizelor interne amintite.
Bibliografie:
Actul constitutiv al CENTROCOOP - Uniunea Naional a Cooperaiei de
Consum, www.centrocoop.com
Buletin informativ nr. 507/3 martie 2010 al Uniunii Naionale a Cooperaiei
***
de Consum CENTROCOOP, www.centrocoop.com
***

***

Cooperaie, ministerul Intreprinderilor Mici i Mijlocii, Comerului i

Mediului de afaceri, www.mimmc.ro

***

Buletine informativ ale Uniunii Naionale a Cooperaiei de Consum

CENTROCOOP, www.centrocoop.com

Direcii strategice privind organizarea si dezvoltarea economico-social a

*** cooperaiei n perioada 2009-2013, Consiliul Naional al Intreprinderilor
Private Mici i Mijlocii din Romnia, www.centrocoop.com
Instituii i organizaii teritoriale, naionale sau internaionale cu atribuii n
organizarea i desfurarea activitii comerciale, www.contabilizat.ro
Lege nr. 1 din 21 februarie 2005 privind organizarea i funcionarea
***
Cooperaiei de Consum, www.onrc.ro
***

47

FORMAREA PERSONALITII MANAGERULUI EFICIENT

Alexandru Ivanov, asist. univ. (UCCM)
Development of managers personality depends on the habits, skills, knowledge
and previous experience. It is necessary, in carrying out management work, to
consider that the transformations occurring in the managers personality is not a
direct and immediate effect of external conditions, but are conditioned by what the
manager lived and thought, by his interior activity. Therefore, it requires a managers
psychological preparation.
n teoria i practica managerial, personalitatea managerului ocup un loc extrem
de important. Una din cauzele care mpiedic i perecliteaz calitatea activitii
manageriale este tocmai abordarea sumar i de suprafa deci i nesatisfctoare a
problemelor ce in de personalitatea managerului.
Or, dup cum bine se tie atributele fundamentale ale personalitii acestuia
snt: unitatea, integrarea ierarhic a funciilor, proceselor, strilor i conduitelor,
dinamismul, orientarea i finalitatea aciunilor.
Din punctul de vedere al psihologiei, prin personalitate se nelege un ansamblu
structural stabil de componente psihice interne (cognitive, afective, motivaionale
i atitudinale) i de tipuri de rspunsuri (comportamente) fundamentale, cere
interacioneaz cu o realitate socio-cultural determinat.
Personalitatea este o entitate funcional, i nu una static, care ntrunete o
multitudini de componente, obinute printr-un mecanism de coordonare. Personalitatea
nseamn ceea ce este propriu unei persoane i o distinge ca individualitate. Ea
nsumeaz un ansamblu de trsturi morale i intelectuale, prin care se remarc o
persoan, felul de a fi al cuiva.
n procesul de conducre, managerul acioneaz constant att asupra colaboratorilor
imediai, ct i asupra tuturor salariailor unitii comerciale. Fiecare salariat este o
personalitate care se deosebete de celelalte prin particulariti specifice. De aceea,
priceperea de a nelege just trsturile caracteristice ale personalitii salariailor este
o premis a succesului muncii managerului. Personalitatea managerului se manifest
n mod diferit n relaiile sale cu salariaii, n reuniunile consiliului de administraie
sau n comitetului director, inclusiv n procesul de producie. Natura personalitii
managerului este deosebit de complex, fiind determinat de anumii factori, printre
care se numr cei sociali, biologici i psihologici.
Conceptul de personalitate include att experiena existenei omeneti (se are
n vedere ce are ea mai de valoare ca substan i spirit) ct i ntregul ansamblu de
valori acumulate de omenire, nsuite de om, realizate n prezent i proiectate n viitor.
48

Pentru omul modern personalitatea avanseaz dou condiii: prima, s ai contiina

c personal reprezint ceea ce este valoros i a dou, s fii recunoscut ca o valoare,
ca o individualitate care ai adus i educi o vdit contribuie la viaa societii.
Personalitatea managerului cuprinde un ansamblu de trsturi, nsuiri, capaciti
i aptitudini, care se manifest n comportamentul acestuia fiind valorificate n cadrul
managementul ntreprinderii. Ea se constituie i se manifest ca o sum de nsuiri i
aciuni manageriale, concrete, desfurate n cadrul ntreprinderii concrete.
O condiie a dezvoltrii personalitii managerului este unitatea dintre interesele
sale individuale i cele ale ntreprinderii. Dezvoltarea personalitii managerului
se realizeaz pe un traseu unde persist diverse contradicii, momente pozitive i
negative, etape de evoluie i involuie, datorate modalitilor diferite de integrare a
managerului n ntreprindere [7, pag.358].
O parte din calitile psihice ale managerului apar i se dezvolt att n procesul de
studii, ct i n cel de conducere a ntreprinderii. n procesul de conducere managerul
ncearc i resimte o influen invers a mediului nconjurtor, inclusiv, a salariailor,
care este cu att mai vizibil cu ct este mai activ el nsui. Personalitatea managerului
nu este un produs pasiv al mediului, ci se formeaz n procesul interaciunii cu acesta.
Tocmai n procesul managerial se dezvolt personalitatea spiritual i moral a
managerului, se dezvolt i persevereaz calitile sale psihice. Activitatea managerial
nseamn o munc enorm i responsabiliti vdite. ncordarea i simul rspunderii
influeneaz asupra personalitii managerului. Activitatea managerial este compus
din elementele individuale care se numesc aciuni. Aceste aciuni, n totalitatea
lor, formeaz i reprezint activitatea managerului. Fiecare aciune managerial se
caracterizeaz prin coninut, prin complexitatea i calitatea execuiei. Fiecare aciune
managerial este executat de ctre salariai, sub ndrumarea i controlul acestuia.
Aciunea managerial are ntotdeauna un scop concret. La ndeplinirea unei sau altei
aciuni se observ vdit calitile fiecrui salariat, care utilizeaz o gam bogat de
mijloace i metode performante.
n conducerea activitii angajailor managerul acord o atenie sporit activizrii
gndirii logice i sntoase i simului rspunderii, organizrii unui program optim.
Formarea calitilor necesare managerului, adeseori este nsoit de numeroase
dificulti. De regul, majoritatea managerilor ca personalitate se formeaz ntr-o
perioad scurt. Dezvoltarea i formarea acestora depinde de mai muli factori,
inclusiv, cunotinele i experiena anterioar. De asemenea, este necesar s se aib
n vedere faptul c transformrile petrecute la nivelul personalitii managerului nu
constituie o urmare direct i nemijlocit a condiiilor exterioare, ci snt condiionate
de ceea ce a trit i a gndit managerul, de activitatea sa interioar. De aceea se
impune o pregtire psihologic temeinic a managerului.
Personalitatea managerului, se mai formeaz i pe baza intereselor personale.
De obicei, prin interes se nelege manifestarea relaiilor prefereniale, concentrarea
49

ateniei i gndirii asupra anumitor lucruri i fenomene. Interesul nu depinde numai de

relaia fa de obiect, ci i fa de nsi coninutul i forma obiectului. Manifestarea
diferitelor interese caracterizeaz personalitatea, orientarea, trebuinele i gradul de
activism al managerului.
La manager interesul variaz n funcie de coninut, extindere, stabilitate i
eficien. Coninutul interesului se determin dup direcia spre care este orientat.
Stabilitatea i eficiena intereselor se cuantific dup timpul n care acioneaz i i
pstreaz fora lor, dup influena asupra conduitei managerului. Managerul se ocup
mai temeinic de conducerea ntreprinderii.
Activitatea complex a managerului, fiind legat de estimarea calitilor
caracteriale ale salariailor, trebuie s nceap cu descifrarea atitudinilor ce aparin
acestora. n acest fel se descoper coninutul caracterului.
La oameni se deosebesc urmtoarele tipuri de caractere: de aciune, active i
cu mult iniiativ. Salariaii difer dup caracter. ndeosebi, persist atare tipuri
de caractere n rndul acelora care iubesc munca. Snt ns i caractere pasive, care
se caut pe ct posibil s ocoleasc munca. Ei sunt nepstori, n condiii grele,
se eschiveaz de rspundere. Este nevoie de timp i de mari eforturi din partea
managerului pentru a schimba acest fel de caracter, pentru a-l transforma ntr-unul
activ.
Din punctul de vedere al atitudinii salariatului fa de sine, exist variate
caractere: colectiv i egoist. n acelai timp, un caracter poate fi puternic, iar altul
slab. Fora caracterului se msoar dup consecvena conduitei n diferite situaii,
inclusiv n condiii dificile.
O importan deosebit n evaluarea caracterului salariatului o are descifrarea
stabilitii sau instabilitii lui. Dac n relaiile sale predomin simpatia, ataamentele,
care se pstreaz vreme ndelungat, atunci putem afirma c caracterul respectivului
e unul stabil. i invers, caracterul instabil se remarc prin schimbri dese de vederi,
de atitudini.
O influen favorabil asupra dezvoltrii caracterului salariatului o poate avea
grupul de lucru n care activeaz. Angajatul respectiv trebuie s cunoasc bine
chiar din start ce se cere de la el, ce sarcini i revin. Ulterior, el va ndeplini totul n
conformitate cu obligaiunile funcionale. Sigur c acesta va fi ndrumat i sprijinit
de manager. n felul acesta, se dezvolt contiinciozitatea, creativitatea, fermitatea i
alte trsturi de caracter. De aici rezult i semnificaia ce trebuie acordat sarcinilor
individuale. n aceast munc managerul este obligat s aib n vedere c educarea
caracterului salariatului este un proces unic ce nu poate fi divizat. Aciunea respectiv
trebuie s fie sistematic i constant, s se desfoare n toate direciile. Numai aa
se vor obine rezultate bune i foarte bune n unitatea economic concret.
50

Bibliografie:
1. Bucurean M. Management i creativitate n micile afaceri Bucureti: Editura
Tribuna Economic, 2001;
2.Constantin Brbulescu Economia i gestiunea ntreprinderii, 2000.
3. Certo Samuel C. Managementul modern Bucuresti: Teora, 2002;
4. Certan S. Managementul afacerilor Editura CEP USM, Chiinu 2005, 352.
5. Dumbrav Ionel Management general Bucureti, 2001;
6. Gavril Tatiana Managementul general al firmei, Ed. Economic, 2002.
7. Ionescu V. Managementul firmelor mici i mijlocii- Bucureti: Ed. Economica,
2004;

Recenzeni: F.Pitucan, dr., conf.univ. (UCCM)

R.Lapuin, dr., conf.univ. (UCCM)

51

ASPECTE ALE IMPACTULUI CULTURII ORGANIZAIEI ASUPRA

EFICIENEI ORGANIZAIEI
Elena Graur confereniar
universitar, doctor, UCCM
Managerial culture and ethics in business strategic orientation promotes
guarantee for an unlimited period, maintain a social climate that allows the
harmonization of individual interests with those of the organization and dynamics
of the development factors appropriate competitive market environment.
Unul dintre domeniile de actualitate n managementul modern este cultura
organizaional, care are tangene att n ceea ce privete succesul, ct i eecul
organizaiei n mediul ambiant. Managerii practicieni din ntreaga lume pun
accentul pe analiza i diagnosticarea culturii, mai puin aceasta se simte pe
piaa Republicii Moldova, unde nc predomin particularitile i specificul
culturii organizaionale sovietice: colectivismul preocupare, n special,
pentru sine i familiile proprii, rmnnd independeni de grupuri, organizaii
i alte colectiviti din punct de vedere emoional; coeficient redus privind
tendina de a stpni natura; distan mare fa de putere: subordonaii nu
pot discuta orice problem cu efii lor; feminitate reflectat prin grija fa de
alii i asigurarea calitii vieii n cadrul comunitii; norme i regulamente de
activitate nvechite care nu sunt cunoscute de marea majoritate a salariailor;
ateptrile personalului organizaiei fa de comportamentul i limbajul
efilor, colegilor, subalternilor, precum i ideile i atitudinile transmise pe cale
formal, deseori, sunt dezamgite, provocnd stri conflictogene cu rezultate
nefavorabile pentru organizaie. Paralel putem constata unele ameliorri ca:
calculatorul devine sursa de baz de difuzare i furnizare a informaiilor, astfel
se pot monitoriza i coordona activitile mult mai uor i salariaii au acces la
o baz de date mai bogat.
Pentru organizaiile autohtone o influen tot mai puternic asupra culturii
organizaiei parvine prin intermediul factorilor externi de influen ca: globalizarea,
mediul economic, cultura naional, condiiile sociale, mediul tehnic i tehnologic,
clienii i consumatorii ce nu mai sunt att de fideli, precum i mediul juridicolegislativ.
Cercetrile realizate demonstreaz faptul c peste 30 la sut dintre organizaiile
autohtone nu se orienteaz spre moralitate, ci tind s ocoleasc prevederile legale
52

dac apare posibilitate i mai mult de 50 la sut nu i-au promovat scopul primordial
de a crea sau menine o imagine favorabil a organizaiei.
Practica managerial probeaz/certific c nu exist o cultur unic pentru
toat omenirea, ci o multitudine de culturi, care corespund diferitor forme de existen
uman. Cultura managerial este covritor influenat de managerul superior al
organizaiei, prin urmare este personalizat.
Un alt detaliu important de influen asupra dezvoltrii i avansrii nivelului
de cultur organizaional ine de dezvoltarea carierei manageriale, ce constituie o
succesiune a posturilor de management, pe care o persoan le poate avea n decursul
vieii. n firmele mari, durabile, vizionare accentul se pune de mult pe planificarea
i gestiunea carierei manageriale, instruirea continu i succesiunea managerial.
Firmele vizionare dezvolt, promoveaz i selecteaz cu atenie talentele manageriale
educate n interiorul companiei pentru a conserva esenialul, pentru ca managerii
buni s provin din propria pepinier.
Planificarea carierei constituie un proces deosebit de complex i sistematic
de stabilire a obiectivelor carierei, de elaborare i implementare a strategiei, de
evaluare a rezultatelor i de analiz a oportunitilor. Procesul planificrii carierei
responsabilizeaz att individul, ct i organizaia. n concluzie susinem c nevoile i
aspiraiile individuale trebuie s se armonizeze cu nevoile i oportunitile organizaiei.
Planificarea trebuie s in cont i de faptul c fiecare membru al organizaiei are nevoi,
dorine proprii i c indivizii reprezint capitalul uman al organizaiei, care vin din
medii diferite cu studii, experiene, abiliti, cunotine i convingeri proprii. Acetia
cu certitudine pot dezvolta, schimba i descoperi noi direcii de aciune, dac le sunt
artate ct mai exact oportunitile sau dac sunt ncurajai, susinui, ndrumai i
motivai. Gestiunea carierei este rezultatul interaciunii dintre aptitudinile i dorina
de realizare a individului i oportunitile oferite de organizaie. Individul este mai
mult mulumit de cariera sa dac organizaia i poate oferi mediul profesional, n
care-i poate pune n valoare pregtirea, aptitudinile i capacitile.
Prin programele de dezvoltare a carierei se urmrete armonizarea permanent a
nevoilor indivizilor cu oportunitile organizaionale n continu schimbare. Alegerea
i dezvoltarea carierei indivizilor trebuie privit n contextul vieii i dezvoltrii de
ansamblu a familiei, i nu numai n calitatea de angajai ai unei organizaii.
Din pcate, n multe dintre organizaiile din Republica Moldova, planurile
detaliate ale evoluiei carierei profesionale ale angajailor lipsesc, mai mult chiar,
firmele nu au elaborat o politic a evoluiei carierei profesionale, care s orienteze
activitatea de perfecionare sau de dezvoltare a resurselor umane i s motiveze
performana individual. O astfel de politic ar fi un model fa de care angajaii i-ar
putea direciona eforturile de autoperfecionare i de mbuntire a activitii.
Consider c este benefic dezvoltarea unor programe de formare iniial i
continu a managerilor la nivelul studiilor postuniversitare, masterale, doctorale
etc.
53

Un alt element definitoriu al asigurrii eficienei n activitatea managerial

este etica de afaceri, ce se poate trata ca un studiu sistematic al aspectelor morale din
domeniul afacerilor, ca o reflecie asupra consecinelor morale ale deciziilor. Etica
afacerilor presupune stabilirea unor reguli i principii etice n context economic, care
propune un set de instrumente de decizie utile n stabilirea strategiilor organizaiei,
n rezolvarea conflictelor dintre grupurile care interacioneaz n mediul economic:
angajatori i angajai, manageri, acionari, furnizori, clieni, instituii publice etc.
Realitatea reuitei pe pia se demonstreaz prin profitul nregistrat de ctre
organizaie, acesta fiind scopul principal al activitilor economice, dar consider
c onoarea trebuie aezat nainte de toate, fiind mai important. Doar aa poate fi
asigurat securitatea i sigurana afacerilor, oferind credibilitate organizaiei, relaii de
afacere stabile i de ncredere, un profit, posibil, mai mic, dar mai sigur. Managementul
etic este profitabil pe termen lung, iar legtura dintre etic i competitivitate devine
categoric.
Etica afacerilor presupune nu doar respectarea cadrului legislativ, ci i gsirea
unui echilibru ntre interesele acionarilor i cele ale grupurilor afectate sau implicate,
de la parteneri pn la clieni, consumatori i societate, n ansamblul su.
n noul mediu de afaceri organizaiile nu se mai manifest ca fiind autonome,
independente, ci ca uniti care depind una de cealalt, formnd practic o reea ntre
care succesul i eecul se mpart. Cu ct numrul celor care respect un set de reguli
elementare este mai mare, cu att cresc ansele de ctig ale fiecruia dintre juctorii
de pe pia, iar decderea unei organizaii poate duce la decderea n lan a mai
multora.
Cu toate acestea, una dintre erorile managementului este c etica n afaceri nu
este privit ca o strategie de management creatoare de profit. Uneori, etica n afaceri
este vzut ca un simplu act de caritate al patronatului ori acionarului major, nefiind
rezultatul unor cercetri de pia; astfel programele de responsabilitate social se
reduc doar la sponsorizri ale diferitor activiti sau la oferirea unor sume de bani sau
produse persoanelor defavorizate.
Managerii din R.Moldova trebuie s neleag importana eticii n afaceri,
s fie convins c aceasta conduce la crearea de relaii de afaceri pe termen lung,
creterea credibilitii organizaiei. Etica n afaceri trebuie s fie o component majora
a strategiilor i tehnicilor manageriale. Organizaiile trebuie s adopte un cod etic,
s-l fac cunoscut tuturor partenerilor: angajailor, clienilor, colaboratorilor etc., i
cel mai important aspect, s-l respecte n ntregime. Codul etic este ceva specific
fiecrei organizaii, n parte, acesta nu trebuie, pur i simplu, copiat sau imitat i de
pus pe hrtie, ci, n primul rnd, trebuie s fie n concordan cu simirile i tririle
din organizaie, s fie legat de funciile managementului i s fie respectat de toi
angajaii, indiferent de nivelul ierarhic, pe care l ocup n organizaie.
Codul etic funcioneaz ca un contract moral ntre organizaie i parteneri,
contribuind la coeziunea membrilor, la crearea unui climat bazat pe cooperare i
competiie; s fie operabil i uor de utilizat, s fie un instrument de decizie pentru
toate categoriile de personal de la toate nivelurile ierarhice.
54

Codul etic este o component a culturii organizaionale datorit faptului c red

n form scris valorile, normele, credinele care guverneaz n cadrul organizaiei,
le face cunoscute i le promoveaz. Mai mult ca att, acesta este un instrument de
marketing, deoarece nu se adreseaz doar membrilor organizaiei ci i altor companii,
grupuri cointeresate, guvern i ministere, ONG-uri, institute de cercetare, finanatori
publici i privai, poteniali consumatori, mediul privat de afaceri, mass-media.
Codul etic va avea un impact major asupra comportamentului i deciziilor care
se manifest n cadrul acestora, angajaii sunt ghidai n rezolvarea problemelor cu
care se confrunt; li se indic modalitatea acceptat de organizare de soluionare a
conflictelor, ct i sanciunile pe care le vor primi n condiiile nclcrii prevederilor
stabilite n acest cod etic; se va asigura o funcionare pe baza standardelor morale
ale organizaiei. Codul etic stabilete cu claritate ce e bine i ce e ru, ce e acceptat,
tolerat i ce nu este permis n cadrul organizaiei.
Problemele legate de etic n afaceri duc, de cele mai multe ori, la apariia
dilemelor manageriale, deoarece apar conflicte n progresul economic i progresul
social al organizaiei.
Conduita non-etic i corupia au un cost ridicat, pe care organizaiile trebuie
s-l plteasc, adesea nefiind pregtite pentru aa ceva, dar plata nu const numai ntr-o
sum de bani pltit pentru amenzi, despgubiri, penaliti i altele, ci i ncrederea
clienilor, partenerilor, colaboratorilor n organizaiile respective i ptarea imaginii.
n organizaiile ce se practic managementul imoral comportamentul managerilor
implic ignorarea a tot ceea ce este etic i moral i managerii sunt preocupai doar de
obinerea profitului, prevederile legale sunt considerate ca bariere pe care managerii
ncearc c le ocoleasc pentru a-i atinge scopurile obinerea profitabilitii cu orice
pre, se practic preuri maxime pentru costuri minime, astfel se afecteaz calitatea
produselor sau serviciilor oferite, cheltuielile pentru comunitate sunt efectuate numai
dac aduc ctiguri evidente i imediate dup organizare.
n cadrul firmelor moldoveneti este necesar:
- crearea unui sistem de valori compatibil cu principiile de baz ale economiei de
pia, formarea i consolidare a unei culturi inerente organizaiei puternice;
- valorile trebuie nu numai declarate, ci i susinute prin aciuni concrete;
- promovarea unor schimbri fundamentale n sistemul de valori i n cel managerial,
care necesit un timp mai ndelungat;
- schimbrile trebuie permanent s aib n vedere i elementele caracteristice ale
culturii manageriale, care pot oferi informaii privind cauza apariiei problemelor
n cadrul acesteia;
- schimbrile culturale se vor realiza prin recompense sau sancionri ale
comportamentului, repere pentru promovare, primele i facilitile salariale,
evalurile de apreciere profesional, procedurile disciplinare etc.;
- promovarea schimbrii pe piaa intern, precum i antrenarea angajailor n
problemele pieei externe i n realitile mediului;
- s se pun accentul pe inovaie, iar salariaii s fie direcionai spre creativitate;
55

- s se introduc instrumentele democratice de luare a deciziilor;

- s se analizeze posturile i structura intern pentru a crea o ierarhie viabil;
- managerii s se pregteasc n coli avansate, cu tradiii unde vor studia/nva i
etic n afaceri, care le va influena modul de aciune n viitor i vor fi mai apreciai
de ctre subordonaii acestora;
- n relaiile de afaceri s se in cont de bunele maniere, care asigur reputaia,
succesul i bunele relaii cu partenerii de afaceri.
Bibliografie:
1. Blanchard, Ken; OConnor, Michael, Managementul i valorile, Editura Curtea
Veche, Bucureti, 2003;
2. Bonta, Dumitru, Management general, Editura Universitii George Bacovia,
Bacu, 2007
3. Burdu, Eugen, Tratat de management, Editura Economic, Bucureti, 2005
4. Caraciani. Archie; Buchhotz, Ann, Business and society: ethics and stakeholder
management, Thomson, Mason 2006
5. Codreanu, Daniela, Management. Comportamentul i performana ntreprinztorului
romn, Editura tehnopress, Iai, 2008

Recenzeni: S.Moraru, dr., conf.univ. (UCCM)

C.Melinte, dr., conf.univ. (UCCM)

56

RISCUL COMPONENT INEVITABIL N LUMEA AFACERILOR

Ludmila Hacina,
lector superior, (UCCM)
The opinions of the experts that activate in this field converge towards risk
normality, this matter being a normal constitution in business world. Its disappearance
creates confusion, inefficiency and generates unnatural behavior of enterprises, fact
that was ascertained in the totalitarian regimes, when the economy has been led
through leading levers of an administrative nature. The multitude of factors, which
generate business risk, determines its manifestation in different states: market risk,
economic risk, financial risk, technological risk exchange risk, bankrupting risk.
Orice activitate economic desfurat este expus la multiple riscuri. Este
o component fireasc i de nenlturat din lumea afacerilor. Dispariia lui creeaz
ineficien i genereaz comportamente nefireti ale ntreprinderilor, cum s-a constat
n sistemele totalitare. Atunci, riscul s-a diminuat, adesea chiar a disprut, fiindc
economia a fost condus prin prghii de comand. Multitudinea factorilor, care
genereaz riscul afacerilor, determin manifestarea acestuia n diferite ipostaze:
1. Riscul de pia
Orice studiu al pieei ar efectua o firm, nu poate afla cu precizie dac tot ce
va produce se va i vinde. Cererea fa de produsele unei firme este, de regul, mai
mult elastic dect stabil, deoarece preferinele i orientrile consumatorilor, nivelul
preului i mrimea ofertei competitorilor sunt imprevizibile. Aa c, instabilitatea
cererii, a vnzrilor, a preului, determin apariia riscului n viaa ntreprinderilor.
2. Riscul economic (de exploatare)
Activitatea ntreprinderilor difer de la o ramur la alta, firmele confruntnduse cu situaii diferite datorit interaciunii unor factori, cum ar fi:
- variabilitatea cererii, care face ncasrile nesigure, ca de altfel i posibilitile
de plat a furnizorilor i de extindere a afacerii;
- fluctuaia preurilor de achiziie a factorilor de producie utilizai influeneaz
nivelul costurilor i mrimea profitului firmei;
- calitatea activitii de marketing, care poate influena sau nu firma s adopte
modificrile impuse de conjunctura pieei;
- competena managerilor, reflectat n oportunitatea deciziilor luate, de care
depinde ulterior succesul sau eecul afacerii.[2]
Riscul economic este legat de structura costurilor de exploatare (n fixe i
variabile) i depinde n mod direct de ponderea mai mare sau mai mic a cheltuielilor
fixe n totalul cheltuielilor.
57

Pentru estimarea riscului de exploatare i a riscului financiar, practica

afacerilor utilizeaz un instrument de analiz cunoscut sub denumirea de pragul
de rentabilitate, care permite stabilirea condiiilor necesare realizrii echilibrului
microeconomic, cu sau fr profit (punctul mort).
Pragul de rentabilitate reprezint volumul de activitate (volumul fizic
al vnzrilor) numit volum critic, la care veniturile (cifra de afaceri critic)
echilibreaz cheltuielile, la punctul mort rezultatul fiind egal cu zero.
Riscul de exploatare decurge din fluctuaiile rezultatului exploatrii n funcie
de poziia fa de pragul de rentabilitate (punctul mort) i de structura costurilor de
exploatare n fixe i variabile.
O prim modalitate de apreciere a riscului de exploatare are la baz marja de
securitate (q q sau CAreal CA ) i intervalul de siguran Is=
,
v
critic
PR
care reflect poziia cifrei de afaceri fa de pragul de rentabilitate. Studii statistice
arat c un interval de siguran de pn la 10 % arat o situaie instabil, unul de 20
% caracterizeaz situaia relativ stabil, iar peste 20 % arat o situaie confortabil n
raport cu pragul de rentabilitate.
Intervalul de siguran exprim capacitatea ntreprinderii de a-i modifica
producia i de a se adapta la cerinele pieei. Cu ct valoarea lui este mai mare, cu
att flexibilitatea ntreprinderii este mai ridicat i, riscul economic este mai redus.
Aprecierea i evaluarea riscului economic se poate realiza pe baza
coeficientului levierului de exploatare (CLE) numit i grad de echilibrare a funcionrii
ntreprinderii.
Acest coeficient exprim sensibilitatea rezultatului din exploatare la variaiile
vnzrilor, fiind elasticitatea care msoar creterea procentual a acestui rezultat, ca
rspuns la creterea cu un procent a vnzrilor:
CLE =
Avnd n vedere c rezultatul din exploatare provine n cea mai mare parte
din vnzarea produciei (mrfurilor), factorial CLE poate fi determinat n funcie de
volumul fizic al vnzrilor (q) sau n funcie de cifra de afaceri (CA):
CLE =

, unde:

MCV = CA CV = Re + CF = marja costurilor variabile

Relaia arat c, pentru un nivel dat al produciei, CLE i implicit riscul de
exploatare, este cu att mai mare, cu ct cheltuielile fixe sunt mai mari.
Pe plan financiar, rezult c dac o ntreprindere are un coeficient al levierului
de exploatare ridicat, schimbri mici ale vnzrilor vor avea consecine majore asupra
rezultatului exploatrii: acesta crete mult la creterea vnzrilor, dar scade la fel de
mult la reducerea acestora; acesta este riscul de exploatare asumat de ntreprindere,
risc ce depinde de cuantumul cheltuielilor fixe.
n concluzie, fluctuaiile rezultatului exploatrii care traduc riscul economic
depind de: cifra de afaceri, ponderea cheltuielilor fixe i proximitatea de punctul
mort a produciei vndute. [1]
58

3. Riscul financiar
ntreprinderile se confrunt n permanen cu un risc economic deoarece
nu au un control mulumitor asupra veniturilor viitoare. Dar, alturi de acest risc,
intervine nc unul suplimentar, ori de cte ori apeleaz la mprumuturi [2], care
implic cheltuieli financiare pentru remunerarea datoriilor (dobnzi) i influeneaz
rentabilitatea ntreprinderii riscul financiar.
Acest risc se manifest prin sensibilitatea rezultatului net la variaiile
rezultatului exploatrii nainte de impozitare i se apreciaz cu ajutorul coeficientului
levierului financiar (CLF):
CLF =
CLF exprim modificarea procentual a rezultatului net ca rspuns la
modificarea cu un procent a rezultatului exploatrii i mrimea lui este direct
proporional cu gradul de risc financiar.
Coeficientul levierului financiar i riscul aferent se determin pe baza contului
de profit i pierdere, n care rezultatul net presupune deducerea impozitului pe profit
din rezultatul brut:
Ri = Rbrut (1 - i) [Re Chfin + (Vfin + Rextr)] (1 - i)
Importana acestui coeficient decurge din faptul c rezultatul net condiioneaz
att beneficiul i dividendele pe aciune, ct i autofinanarea ntreprinderii, care
cointereseaz personalul, acionarii i proprietarii ntreprinderii. [1]
Pentru a preveni riscul financiar ntreprinderile trebuie s-i calculeze i si asigure un prag de rentabilitate, configurat ca un interval de ncredere i nu ca
un reper valoric predeterminat. Amplitudinea acestui interval este determinat de
nivelul incertitudinii n care evolueaz ntreprinderea n cauz. Cnd ea tinde spre
zero, cu siguran va fi vorba de o rentabilitate punctual i nu un interval n care
profitabilitatea se realizeaz cu probabilitate mulumitoare. Iar, cnd incertitudinea
este ridicat, intervalul de ncredere are o dimensiune att de mare, nct devine
neutilizabil n procesul decizional.[2]
4. Riscul datorat schimbrilor n tehnologie
Deoarece evoluia tehnologiei are un rol att de important n activitatea
concurenial, anticiparea schimbrilor n acest domeniu poate mbunti poziia
unei firme pe pia. Dup cum orice ezitare, ntrziere sau eroare n previzionarea
evoluiei tehnologiei sau n achiziionarea celor mai adecvate realizri n domeniu,
poate aduce prejudicii nebnuite ntreprinderilor. Cine nu descoper i nici nu
ajunge s cunoasc caracteristicile ramurii, care determin particularitile evoluiei
tehnologiei, va pierde. Explicaia se afl n faptul c factorii, sursele i efectele
schimbrilor progresive ale tehnologiei nu vor fi aceleai ca n situaia discontinuitii
din acest plan. [2]
59

5. Riscul valutar
ntreprinderile, care folosesc devize pentru desfurarea activitii lor, se
expun riscului valutar. Acesta se manifest sub forma posibilitii nregistrrii unor
pierderi, fie ca urmare a pstrrii sau ncasrii unei valute, fie datorit efecturii, sau
numai a proiectrii realizrii de operaiuni de schimb valutar, la o dat ulterioar
predeterminat. Modificarea cursului de schimb la valuta deinut sau la cea folosit
ntr-un contract de credit n devize sau de import-export produc efecte diferite la
prile implicate, n funcie de noul raport dintre valutele tranzacionate. Astfel, dac
valuta respectiv se depreciaz, proprietarul ei i creditorul nregistreaz o pierdere,
n timp ce debitorul obine un ctig. Acesta se expune la un risc de schimb i pierde,
dac pn la scadena datoriei lui, moneda n care se exprim obligaia de plat se
apreciaz.
ntr-o situaie identic ajunge i cel care investete n alt ar, n care rata
dobnzii i perspectivele de ctig sub forma profitului sunt mai nalte, dac scade
cursul de schimb al valutei n care i-a plasat capitalul n strintate.
Riscul de schimb valutar afecteaz ntr-un mod asemntor i rezultatele
financiare ale ntreprinderilor dintr-o ar, cnd ele i convertesc, n momentul
decontrii, preul din contract, exprimat n moneda naional, ntr-o valut strin.
Se expun la un astfel de risc de translaie i firmele care lucreaz pe diferite
piee, cnd transfer, n vederea ncheierii bilanului i a ntocmirii declaraiei de
venituri ale acionarilor, rezultatele financiare ale filialelor, exprimate n diferite
monede, n contul societii mam. Dac n timp au loc modificri ale raportului de
schimb dintre monedele folosite de filiale i valuta rii de origine a societii mam,
pot s apar pierderi n urma acestor convertiri. Mrimea riscului valutar, generat de
operaiunile de translaie a valorii activelor i pasivelor, a veniturilor i cheltuielilor
nregistrate de subunitile firmelor cu activitate transnaional, este influenat
de rata de schimb folosit n conversie. Dac se utilizeaz rata de schimb curent,
elementele valorice supuse conversiei ajung s fie expuse la risc, iar, dac se recurge
la rata iniial, numit istoric, valoarea activelor i pasivelor nu va fi periclitat de
acest risc. Astfel, dac activele unei filiale, msurate n moned strin, depesc
valoarea pasivelor, exprimate n aceeai valut, atunci deprecierea acesteia va avea
ca rezultat o pierdere, iar deprecierea ei va conduce la un ctig pentru societatea
mam.
Din analiza acestor operaiuni comerciale i financiare rezult c activitatea
economic se desfoar adesea n etape, din care motiv apar numeroase situaii n
care, ntre momentul efecturii unui act sau a unei prestaii i cel n care se stinge
obligaia generat, ce se nate n acest mod, se scurge un interval de timp. Acceptarea
ncasrii drepturilor bneti la o dat ulterioar momentului naterii datoriei din
partea partenerului de afaceri, respectiv alegerea variantei de a achita un supliment
la pre, dac vnztorul este de acord c aceast operaiune s se efectueze mai trziu,
sunt atitudini normale ntr-o tranzacie de anvergur. Doar c ele atrag dup sine o
anumit expunere la risc, datorit fluctuaiei cursului de schimb.[3]
60

6. Riscul de faliment (insolvabilitate)

Un obiectiv major al diagnosticului financiar n aprecierea strii de sntate
financiar a ntreprinderii l constituie evaluarea riscurilor ce i nsoesc activitatea,
din care unele semnaleaz vulnerabilitatea, iar altele prefigureaz falimentul
(insolvabilitatea) ce amenin supravieuirea.
Cumularea riscului economic cu cel financiar prin intermediul coeficientului
levierului total (CLT) permite evaluarea riscului global economic i financiar cu
att mai ridicat, cu ct cheltuielile legate de amortizare i dobnzi dein o pondere
mai mare n totalul cheltuielilor.
Mrimea riscului activitii economico-financiare intereseaz nu numai
ntreprinderea care apeleaz la credite, ci mai ales bncile creditoare, care consider
c pentru a beneficia de un credit, ntreprinderea trebuie s prezinte o bonitate
financiar, care s exprime o garanie a gestionrii sntoase a activitii la toate
nivelurile, de la cel operaional la cel strategic.
n acest sens, evaluarea complet a stabilitii ntreprinderii i a posibilitii
de a nregistra pierderi care s anticipeze degradarea situaiei financiare, pn la
riscul de faliment, se poate realiza prin intermediul indicatorilor ce exprim calitatea
activitii economico-financiare:
- solvabilitatea patrimonial exprim gradul n care capitalurile proprii asigur
acoperirea obligaiilor pe termen lung i a creditelor prin elemente patrimoniale.
Aceasta trebuie s aib valori peste 0,3 i o evoluie ascendent. O valoare
sub 0,3 este un semnal de pruden deosebit ce impune o alert crescut din partea
bncii finanatoare, ntreprinderea fiind falimentar.
- lichiditatea exprim capacitatea de achitare la termen a obligaiilor pe termen
scurt din resursele bneti disponibile.
Lichiditatea trebuie s aib valori supraunitare pentru a arta existena unui
supliment de resurse care s fac fa incidentelor ce pot aprea n micarea capitalului
circulant.
- trezoreria constituie partea care rmne din resursele stabile dup ce au
fost finanate imobilizrile i necesarul de fond de rulment i exprim aptitudinea
ntreprinderii de a se finana din resursele stabile.
O trezorerie negativ implic recurgerea la credite bancare de trezorerie
pentru plile curente, ceea ce arat dificulti financiare pe termen scurt.
- rata rentabilitii financiare reflect capacitatea ntreprinderii de a obine
profit net prin utilizarea capitalurilor proprii i este favorizat de recurgerea la
mprumuturi n cazul unui efect de levier financiar pozitiv.
Prin sistemul de rate i de echilibru financiar, diagnosticul financiar permite
evidenierea punctelor tari i a punctelor slabe ale gestiunii financiare, respectiv a
performanelor i a riscului economic i financiar, dar nu ofer posibilitatea evalurii
riscului de faliment care amenin continuitatea ntreprinderii aflate n dificultate.
Cauzele care pot conduce la faliment sunt numeroase i vizeaz:
- reducerea activitii;
- reducerea marjelor i ratelor de rentabilitate;
61

- apariia i amplificarea problemelor de trezorerie, de management,

- falimentul unor clieni, reducerea pieelor de desfacere, blocajul n lan, etc.
Studiul cauzelor falimentului a condus la concluzia c acesta nu este un
fenomen brutal, ci un rezultat al unei degradri progresive a situaiei financiare a
ntreprinderii, riscul de insolvabilitate fiind previzibil cu civa ani naintea ncetrii
plilor.[2]
n loc de concluzii, merit a fi reinute ameninrile i factorii de succes
ai riscului:
Cele 10 ameninri n cazul neevalurii riscului:
1. Amplasarea greit a afacerii. Aceasta ine de politica de marketing:
presupune nepromovarea unor reclame corecte i nealegerea unei piee favorabile
desfacerii produsului.
2. Prea mult capital n active fixe. Eficiena utilizrii activelor fixe este
sczut.
3. Lipsa de capital. S-au fcut investiii prea mari n active fixe i nu mai
exist suficient capital circulant pentru continuarea procesului de producie.
4. Probleme cu creditele. Nu exist resurse pentru rambursarea datoriilor.
5. Proasta gestionare a stocurilor. Dublarea vnzrilor nu implic dublarea
stocurilor. Stocurile vor crete numai de 1/4 ori.
6. Expansiune necontrolat. Se lanseaz produse pe o pia care nu a fost
cercetat n prealabil.
7. Capitalizare neadecvat. Ea este determinat de riscul activitii. Dac
riscul este mare, dividendele cerute de investitori vor fi mari. Din profitul obinut se
pltesc dividendele i partea investit va fi mic.
8. Lipsa de experien i de calificare. Nu exist interes pentru ridicarea
gradului de pregtire profesional a celor angajai.
9. Probleme cu personalul. Dac activitatea merge prost personalul va fi
tentat s i gseasc alt loc de munc.
10. Birocraia. Aceasta se gsete n activitile ale cror rezultate nu mai
sunt satisfctoare.
Daca se analizeaz aceste ameninri se constat ca una deriv din cealalt ca
un efect cu propagare n lan.
Cei 7 factori de succes n cazul evalurii riscurilor:
Specialitii au analizat factorii care determin succesul activitii unei
ntreprinderi. Ei consider c, dac se urmrete realizarea anumitor condiii,
performana este asigurat.
Condiiile stabilite sunt:
1. Tendina spre aciune. Fiecare angajat este capabil s acioneze zi de zi,
fr a atepta ordine de la cineva.
2. Apropierea de client pentru nelegerea nevoilor acestuia. Activitatea
de producie trebuie s aib un dublu scop: realizarea unui produs calitativ superior
i satisfacerea necesitilor unui anumit segment de consumatori.
62

3. Autonomie n luarea deciziilor. Toat activitatea trebuie mprit n

compartimente care tiu exact ce au de fcut i unde de fapt se iau deciziile.
4. Conducerea simpl i bazat pe valori. Americanii denumesc aceasta
KISS = a pstra lucrurile simple(de la keep it short and simple).
5. Realizarea scopului propus sau denumit plastic croetarea modelului
potrivit. Ideea const n aceea c un produs nou se lanseaz numai pe o pia
cunoscut, iar pe o pia nou se vinde numai un produs deja cunoscut. Niciodat un
produs nou nu se lanseaz pe o pia nou, pentru c riscul este foarte mare.
6. Un personal bine pregtit i dedicat. Activitatea presupune un lan de
oameni implicai n procesul de producie de la furnizorul iniial la clientul final.
Dac fiecare este interesat n activitatea pe care o desfoar i depune o munc de
calitate, riscul ca n procesul de producie s apar ntreruperi este foarte mic.
7. Un control ct mai scurt al activitii. Nici un aspect al controlului nu
trebuie neglijat n nici o faz a activitii.
Orice conductor analiznd continuu activitatea de care rspunde i innd
cont de factorii menionai mai sus, poate asigura succesul afacerii.[4]
Bibliografie:
1. Ciocoiu Nadia Carmen, Managementul riscului n afaceri i proiecte, Bucureti,
Editura ASE, 2006. 260 p.
2. Petrescu, Silvia, Diagnostic economic-financiar. Metodologie. Studii de caz,
Editura Sedcom Libris, Iai, 2004;
3. Prunea, Petru, Riscul n activitatea economic. Ipostaze. Factori. Modaliti de
reducere, Editura Economic, Bucureti, 2003;
4. http://www.softagency.ro

Recenzeni: S.Moraru, dr., conf.univ. (UCCM)

C.Melinte, dr., conf.univ. (UCCM)

63




.. ,
..., .

RESUME
Important by adaptation of the system of consumer co-operation to the quickly
changing terms of market economy there is a development of integration processes.
Their basis the existent integration intercourses between industries of co-operative
economy and role of consumer co-operation in agro-industrial complex of country
come forward. The integration allows to incarnate the advantages of consumer cooperation as systems. A development of integration processes is possible in directions
of inlying and external, horizontal and vertical integration. It will allow to the system
to get the competitive edges as a minimization of risks, reductions of quantity of
potential competitors, abbreviations of expenses, increases of possibilities for
development, and also sinergetical effect on the basis of scale effect, effect of wide
type, economies on the transactional expenses.

,
, .
,
.
,
, ,
, ,
.. [2, . 5].


,
,
. -
, ,
, .
, . , . , . , . , . , .
, . . ,
.
64


,
.
.
,
.

(

), (

),
( ,
, , ,
).

,
.
,
.
, , ,
, ,
, .. .
, , ,
, .
.
.
,
.
,
,
,
,
,
, -,
, .


,
,
.
12,1 .
65

 983,8 . . , 3,9 .
200,8 . , 151
(), 535 ,

[5].
,
. 1, , ,
.
,
,
(R = 0,891),
(R = 0,811), (R = 0,723),
(R = 0,608).

. 1
2001-2008

(R < 0,4).
,
,
.
:
, ,
;
,
;
66

 ;
- ;
.
,

(,
, , )
.
-
,

.
:
1) ;
2) .

, .
, :
(
) ( )
[4, . 6]. ,
, ,

[1, . 95].
:

, ,
. ,

.
.
,
, . ,

, , , , ,
,
[4, . 6].

.

,
, ,
.
67


:

, ,
;

;

;

.


-
.

. ,
,
.

, .


.

-

-,
.
, ,
.
, - .
,

,

- .

:
- :
, ,
, ;
-
, ,
;
-
[3, .181].
68



,
.
,

, ,
.
,
,
, , ,

.
:
1. .. : :
./ .. . : - , 2007. 368 .
2. .. .
/ .. . // . 2003. - 4. . 38-52.
3. .. . /
.. . //
1 : . . . .: , 2001.
. 178-182.
4. .
: ./ . . // . .
2004. 2 .
5. -
2004-2008 . .: , 2009. 118 .

69

The article proves the necessity of the creation and integration of knowledge
management system into the system of enterprises and organizations of consumer
cooperatives in Ukraine. The essence of the term knowledge management system
is explained. Existed approaches to knowledge management system creation are
analyzed, and the most appropriate for the system of enterprises and organizations
of consumer cooperatives in Ukraine has been chosen. The evaluation of existed
knowledge management system in the system of enterprises and organizations of
consumer cooperatives in Ukraine is provided. Step by step process of creation
and integration of knowledge management system in the system of enterprises and
organizations of consumer cooperatives in Ukraine is developed and described. The
strategic prognoses of development of the system of enterprises and organizations of
consumer cooperatives in Ukraine after knowledge management system creation and
integration are made.
, , ,
., ., ., .,
., ., ., ., ., ., .,
., . ,

.


[3].
,
[1].

, ,
70


,
,

.

,
.
, ,
.

,
.

,
,
[4],
( ;
; ),
. [2].
[6].


, : ., ., ., ., .
., ., ., ., , .,
., ., ., ., ., ., ,
., ., ., - ., ., ., ., .,
., ., ., ., ., ..,
., ., ., ., .,
., ., ., ., ., ., .,
., ., ., ., . , ., .,
., ., ., .
:
., ., ., ., ., .,
., ., ., ., ., ., .,
., ., ., ., ., .,
., ., I., ., ., .
, ,
,
, .
, ., . .,
31 34 ,
. 431
71


,
, , ,
.
,
.

,
, , .


()
(). ,
,
.

,


, , ,

.
:
- ;
-
;
- ;
- ;
-
.
, ,
, ,
, .
. . ,

, , ,
.
.
, ,
, , , , , , ,
, , , , ,
, , , , ,
.
72

 . . ,
, ,
, , .
. . ,
,
.

. -
, ,

, , ,
.

[5].
. -


, .
. , ,
,
,
,
.

, . ., ,
, - , ,
, , ,
. ,
,
.

.
, , . ..
.

. , ,
, , () .

, .
,
( ,
73

) .
,
.
,
.
- ()
, , ,
, , ..,
,
.
.
, .

,
,
, .
,
, , ,
, .

..

-,
, .

, ,
,
.
, , ,
, .


.

().

.
. .

, ,
,
.

, ,
- , ,
, .
74

 ,
.

,
. ,
,
. ,
,
,
.
. ,

:
1.
:
1. ;
2. ,
;
3. ;
4. ;
5.
;
6. ;
7. ;
8.
.
2.
:
1. ;
2. , ;
3. ;
4. ;
5. , ;
6. ;
7. ,
;
8. SWOT- ;
9. ;
10. ;
11. ;
12. ;
13. ;
14. ;
75

15. ;
16. .
3. :
1. ;
2. ;
3. ;
4. ;
5. ;
6. ;
7. ;
8. ;
9. ;
10. ;
11. ;
12. ;
13.
.
4.
:
1. ;
2. ;
3. ;
4. ;
5. ;
6. ;
7. ;
8. ;
9. ;
10. ;
11. ;
12. , ;
13. ;
14. ;
15. .
5. :
1. ;
2. ;
3.
;
4. ;
5. ;
6. ;
76

7. ;
8. , ;
9.
;
10. .
6.
:
1. ;
2. .
, ,
.
:
- ;
- ;
- ;
-


,
;
-

,
;
-
,
,
;
-
;
-
;
- - ,
;
- ;
-
, .
, , ,

,

, ,
77

 .

,
,
.
. ,
.
,
.
. , ,
, ,
,
.
:
1. , . .
ISO 9004 [] / . . // .
- 2005. 10. . 40;
2. .
[ ]: : ww.cfin.ru/management/
strategy/knowledge_asset.shtml;4
3. . ., . . []:
/ . . , . . [ .]; . . . ;
. . , 2003. 328 .;
4. Argote, L., and Ingram, P. Knowledge Transfer: A Basis for Competitive
Advantage in Firms, Organizational Behavior and Human Decision Processes
(82:1), 2000, pp. 150-169;
5. Davenport, T. H., and Prusak, L. Working Knowl- edge, Harvard Business School
Press, Boston, 1998;
6. Nonaka, I. A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation,
Organizational Science (5:1), 1994, pp. 14-37.

78

TENDINELE DE DEZVOLTARE A SISTEMULUI COOPERAIEI DE

CONSUM DIN REPUBLICA MOLDOVA
Irina Cosnicean conf. univ., dr. (UCCM)
Created market relations requires looking for new ways of developing consumer
cooperatives. Priorities and guidelines for action to maintain and enhance the
processes of evolution of this system are: ensuring aconomic stabilitz of consumer
cooperatives, a policz reasons, with deal benefits, consistent and continuous
modernization of the cooperative economz sectors, targeting the development of
cooperatives to served increase in welfare, enhance the cooperative members and
other beneficiaries access to the benefits of cooperative, working with central and
local public authorities to promote policy development for their members etc.
n prezent, eecurile atestate n afaceri au redirecionat domeniul de preocupare
al economitilor n vederea reglementrii problemelor aferente organizrii i
funcionrii ntreprinderilor.
Tendinele negative, depistate n sfera economiei naionale se rsfrng direct
i asupra activitii unitilor economice din sistemul cooperaiei de consum din
Republica Moldova.
n multe ri, dezvoltarea antreprenoriatului cooperatist este format pe cale
inovaional, spre deosebire, de funcionarea sistemului cooperaiei de consum n
Republica Moldova, care traverseaz perioada crizei, din cauza irosirii unui volum
enorm al potenialului de resurse.
Actualmente, reformarea sistemului economic din Republica Moldova
are ca obiectiv asigurarea nivelului respectiv de cretere economic a statului i
ridicarea nivelului de via al populaiei. Acest proces presupune o cretere/sporire
considerabil a numrului de ntreprinderi. Se tie c activitatea de afaceri este
ghidat de conjunctura pieei economice, care este destul de fluctuant, ntruct
are la baz instabilitatea cererii i ofertei de mrfuri i servicii, de bani, de factori
de producie, de investiii etc. Aceast situaie reclam elaborarea unui program de
aciuni, ce trebuie racordat neaprat la legislaia n vigoare. n acest context vom
aminti c nc la 14 noiembrie 2007 n cadrul Congresului al XIV-lea al Cooperaiei
de consum au fost stabilite cteva obiective fundamentale, de asemenea, s-a aprobat
Strategia de dezvoltare a cooperaiei de consum pentru anii 2008-2011, prioritile i
liniile directoare de aciune pentru meninerea i amplificarea proceselor de evoluie
a acestui sistem, accentul fiind pus pe urmtoarele:
- asigurarea stabilitii economice a cooperaiei de consum, promovarea unei politici
argumentate, cu beneficii reale;
79

- modernizarea continu i consecvent a ramurilor economiei cooperatiste;

- direcionarea dezvoltrii sistemului cooperatist spre creterea bunstrii populaiei
deservite;
- sporirea accesului membrilor cooperatori i a altor beneficiari la prestaiile
cooperatiste;
- colaborarea cu autoritile publice centrale i locale, promovarea politicii de
dezvoltare pentru membrii cooperatori .a.
Principalele direcii privind activitatea cooperaiei de consum sunt comerul,
prestarea serviciilor de alimentaie public i producerea.
Comerul cu amnuntul este promovat de peste 140 ageni economici, care i
desfoar activitatea prin intermediul a circa 2000 uniti de comer, amplasate
n 1300 localiti. Sortimentul de mrfuri comercializat l constituie: mrfurile
alimentare, mrfurile nealimentare, produse agroalimentare. Formele de vnzare
sunt comerul tradiional, autoservirea, vnzarea n baz de comenzi prealabile.
Actualmente funcioneaz 11 uniti CoopPrim i 2 uniti CoopPlus.
Comerul en-gros are o importan strategic n aprovizionarea reelei de
comer cu amnuntul. Este reprezentat de centre de distribuie din regiunile: Nord
Angrocoop Bli, Centru Angrocoop Chiinu i Sud Angrocoop Comrat.
Alimentaia public reprezint o form de activitate mai complex, mbinnd
procesul de producie cu cel de vnzare, orientat ctre consumatori. Desfurarea
corespunztoare a activitii de alimentaie public este realizat prin intermediul a
circa 300 uniti de alimentaie public. Activitatea respectiv propune consumatorilor
preparate, semipreparate, produse de cofetrie-patiserie i culinare n vederea
consumului pe loc al acestora, precum i vnzarea lor n unitile comerciale.
Industria cooperaiei de consum din Republica Moldova este o surs
important n fabricarea mrfurilor de larg consum i se centreaz pe producerea
pinii, specialitilorde panificaie, cofetrie-patiserie, mezelurilor, conservelor din
fructe,legume i carne, buturilor nealcoolice i alcoolice, distilarea, rectificarea i
cupajarea buturilor alcoolice, fabricarea alcoolului etilic etc.
n cadrul Cooperaiei de consum din R.Moldova funcioneaz o diversitate
de ntreprinderi de producie, printre care am aminti: 22 uniti de panificaie n
funciune, 3 ntreprinderi de producere a conservelor din legume, fructe i carne
(Prodcoop Chiinu, Ocnia, Cimilia); o ntreprindere de producere a utilajului
pentru fabricarea i reparaie mainilor pentru industria morritului, de prelucrare a
produselor alimentare, producere a buturilor i a tutunului, de prestare a serviciilor de
instalare, reparaie, reglare i de testare a diferitelor maini, utilaje, agregate, aparate,
mecanisme etc. Funcioneaz, de asemenea, un combinat experimental de producie i
reclam(RecoopaMoldcoop), se ocup de: publicitate, de fabricareabrut a lemnului,
de impregnarea lemnului, deproducerea articolelor din lemn. n subordinea acestuia
se mai afl17 secii de cofetrie-patiserie i3 secii de producere a salamului, care
produc i comercializeaz un bogat sortiment de produse finite.
80

Activitatea cooperatist de achiziionare a produselor agricole, materiilor

prime zootehnice i de alt natur este orientat spre formarea resurselor pieei
alimentare naionale din materia prim local. Cooperaia de consum are 3
ntreprinderi specializatede achiziionare de nivel republican, 20 de ntreprinderi
specializate de colectri cu personalitate juridic i circa 900 puncte specializate
i filiale de achiziionare a produselor agricole. Domeniul cooperatist al serviciilor
de pia prestate populaiei constituie 44 de piee comerciale, amplasate n 24
de raioane, cu o suprafa de 22,1 hectare, cu circa 8700 locuri de desfacere a
mrfurilor de larg consum.
Cooperaia de consum, fiind un element integrant al economiei naionale, este,
de regul, supus influenelor i transformrilor ce au loc n societate. Relaiile de
pia create necesit cutarea noilor ci de dezvoltare a cooperaiei de consum.
Putem meniona c, pentru ndeplinirea scopului propus, sunt necesare
pregtirea cadrelor nalt calificate, folosirea inovrilor economice i implementarea
tehnologiilor noi, accesibilitatea nlesnirilor sociale pentru susinerea populaiei i,
mai ales, a asociailor, lund n considerare importana eradicrii srciei, reducerea
omajului i ridicarea nivelului venitului populaiei etc.
Avnd n vedere poziiile expuse, fiecare structur economic din cadrul
cooperaiei de consum trebuie s tind la o cretere economic stabil. Pentru aceasta,
sunt necesare folosirea tuturor elementelor mecanismului economic i crearea unor
condiii, care permit stoparea devierilor de la dezvoltarea stabil.
Conducerea modern a ntreprinderilor, mai ales n condiiile actuale, att de
schimbtoare, cu un mediu intern convulsionat i cu un mediu extern ostil, neprotejat
i afectat de inflaie i concuren neloial, presupune realizarea operativ de msuri
de adaptare i reglare a tuturor proceselor din cadrul ntreprinderilor din sistemul
cooperaiei de consum.
Un moment, care influeneaz negativ gestionarea ntreprinderilor din sistemul
cooperaiei de consum, aflat ntr-o stare defavorizat, l reprezint obinerea unor
informaii negative n urma analizei activitii. Cu ct mai operativ vor fi observate
i depistate aceste neajunsuri, cu att mai repede ntreprinderile respective vor iei
din impas.
n aceste context ntreprinderile MOLDCOOP-ului i vor putea redresa situaia
mult mai repede i s obin rezultate scontate de ntreg sistem cooperatist.

Recenzeni: F.Pitucan, dr., conf.univ. (UCCM)

R.Lapuin, dr., conf.univ. (UCCM)

81




-
..., ,



,
In article the basic directions of transformation of system of co-operative
formation of consumers' co-operative society of Ukraine are presented, its role in
development of the personnel of the enterprises and the consumers' co-operative
society organisations is defined
,
,
,

.

73 ..

. 45%, 1,8 ,
.

.
40 ..
,
[1].
-
. -
, ,
, ,
2600 , 95 , 620
.
82

 ,
-

, .

62 ,
,
50 ..,
( 2000 ) [1].
,

, .

, , ,

, [2].
, ,
, ,
. :
- ;
- ;
- -
.

. a ,
.

,
,

.

.

,
- ,

,
.
,
. ,

83

, ,
.

,
.
, ,
.
.
, ,
,
.

,
,

.
,

.
, ,
.
.
,
,
, , , . ,
,

.

. ,

, ,
. , ,
, .

-
. ,
,
, -
.
84

 -
, , .
, .

,
.

, ,
.
,
.

, .. ,
.
.
. ,
( , ,
, ..),
.
.
. ,
, ,
, .
,
, ,
, ,
.
,

, . ,
( ).
,
.

, ,
. , ,

, - ,

.
85

 ,
- .
.

, , ,
,
. ,

.
,
. ,
,
,
.
,
, ,
.
, .
,
, ,
.
.
,

, . ,
,
,
.
,
, ,
.
,
, .

, ,
.
.
, ,
( , ,
, , ,
86

 , , ..),
.
,
,

,

.

:
1. , . .:
, 2009.
320 .
2. : -
. / .., .., .. . .: ...
, 1996. 192 .

87

COOPERATIVA FORM DE ACTIVITATE SOCIALMENTE

RESPONSABIL
Claudia Tcaciuc, dr., conf. univ., UCCM
Aliona Balan, dr., conf. univ., ASEM
Social responsibility is not a recent discovery regarding cooperatives. Somehow,
the cooperative movement to advance the development of the concept. Democratic
structure, cooperatives have always had goals beyond the mere financial results.
However, it seems important to rediscover cooperative enterprises as socially
responsible organizations. Design cooperatives as socially responsible companies
can offer a new spirit in their development in Moldova.
Conceptul de responsabilitate social corporatist se refer la asigurarea
succesului economic al unei afaceri n urma includerii problemelor sociale i de
mediu n activitatea ntreprinderii. Cu alte cuvinte, a satisface cerinele clienilor n
acelai timp cu a rezolva i a ndeplini ateptrile altor persoane, cum ar fi angajaii,
furnizorii i comunitatea din care fac parte. n fapt, nseamn a contribui n mod
pozitiv la dezvoltarea societii i a rezolva problemele de mediu cu care se confrunt
propria ntreprindere. Responsabilitatea social a ntreprinderii nu se limiteaz doar
la forme de aciuni filantropice, ci este mult mai profund. Astfel, sensul termenului
de responsabilitate social este concretizat prin conceptul triple-bottom-line:
prosperitatea economic, respectarea mediului, respectarea si ameliorarea coeziunii
sociale. De aici, dezvoltarea durabil a ntreprinderii este reprezentat prin punerea
n eviden a urmtoarelor obiective: unul economic (crearea de bogie pentru toi,
pe baza modalitilor de producie i de consum durabil), altul ecologic (conservarea
i gestiunea resurselor) i al treilea, social (echitatea i participarea tuturor grupurilor
sociale). Aciunile de responsabilitate social sunt cele care trec dincolo de obligaiile
pe care le are ntreprinderea, cu scopul de a crea o percepie sau o realitate conform
creia ea promoveaz interesul public [1, p.23].
Antreprenoriatul social a fost i este practicat, n special, de micii ntreprinztori,
de cei care sunt mai aproape de comunitatea lor i care vor sa fie caracterizai prin
cuvintele fac bine ceea ce fac, adica i respect clienii, furnizorii, urmresc etica
angajailor, sunt buni vecini i protejeaz mediul nconjurtor. Printre ei se numr i
cooperativele, care prin esen sunt responsabile social, avnd la baza sa aa valori ca
auto-ajutorare, auto-responsabilitate, echitate, democraie, egalitate, solidaritate ect.
Cooperaia provine de la latinescul cooperatio desemnnd, n primul
rnd, o colaborare ce ine de coordonare i interaciune a activitilor, n al doilea
88

rnd, o integrare a muncii ctorva persoane sau colective, i n cel din urm rnd, un
ansamblu de organizaii social economice specifice cetenilor, numite cooperative.
Cooperativa organizaie economic format prin asocierea liber consimit a unui
grup de persoane care concentreaz mijloace de producie i for de munc pentru
producerea, cumprarea, desfacerea n comun a unor produse, pentru acordarea
de credite, prestarea de servicii. Acestea pot fi de mai multe tipuri: cooperative de
producie, industriale, agricole, de finanare, cel mai des fiind ntlnite cooperativele
de consum.
Principiile cooperatiste sunt linii directoare prin care cooperativele pun valorile
lor n practic, acestea sunt principii care stau la baza organizrii i funcionrii
cooperaiei, precum i la orientatrea procesului de nelegere, interpretare i aplicare a
normelor de drept cooperatist. Acestea sunt: principiul asocierii voluntare i deschise,
principiul controlului democratic, principiul participrii economice, principiul
autonomiei i independenei societilor cooperatiste, principiul educrii, instruirii
i informrii membrilor cooperatori, principiul cooperrii i principiul preocuprii
pentru comunitate. Primele patru dintre acestea sunt principii de baz, fr de care
cooperaia i-ar pierde identitatea sa [2, pag. 134-135].
Principiul asocierii voluntare i deschise: cooperativele sunt organizaii
voluntare, deschise tuturor persoanelor ce doresc s utilizeze serviciile lor i care
sunt dispui s accepte responsabilitile de membru, fr a fi descriminai dup sex,
categorie social, apartene rasial, politic sau religioas.
Principiul controlului democratic: cooperativele sunt organizaii democratice
controlate de ctre membrii lor, care particip activ la stabilirea politicilor i adoptarea
deciziilor. Brbaii i femeile care servesc n calitate de reprezentani alei sunt
rspunztori n faa membrilor. Membrii cooperativelor au drepturi egale de vot (un
membru- un vot) indiferent de numrul de pri sociale deinute, iar cooperativele la
alte niveluri, de asemenea, sunt organizate ntr-o manier democratic.
Principiul participrii economice: proprietatea societii cooperatiste se
constituie att din contribuia echitabil, constnd n aporturile pe care membrii
cooperatori le aduc la constituirea acesteia, dar i din rezultatele economice ale
activitii desfurate de ctre societatea cooperatist. Participarea membrilor
cooperatori se face cu aporturi la capitalul social al cooperativei n numerar sau aporturi
de bunuri. Membrii aloc surplusurile pentru oricare sau toate dintre urmtoarele
scopuri: dezvoltarea cooperativelor, eventual prin constituirea rezervelor, o parte
din care cel puin ar fi indivizibil i sprijinirea altor activiti aprobate de membrii
cooperativei.
Principiul autonomiei i independenei societilor cooperatiste presupune c
societile cooperatiste sunt autonome i independente ca subiecte de drept, avnd
personalitate juridic, ele fiind organizate i funcionnd sub controlul membrilor
cooperatori care le compun. n cazul n care acestea intr n raporturi juridice cu alte
organizaii, inclusiv guverne, fac acest lucru n condiiile n care se asigur controlul
democratic de ctre membrii lor i se menine autonomia lor de cooperare.
89

Principiul educrii, instruirii i informrii membrilor cooperatori:

cooperativele ofer educaie i formare pentru membrii lor, reprezentani alei,
manageri i angajai, astfel nct s poat contribui n mod eficient la dezvoltarea
cooperativelor i s fac fa exigenelor comportamentale n limitele unei conduite
civilizate n sfera relaiilor cooperatiste. Ele informeaz publicul larg - n special
tinerii i liderii de opinie - despre natura i avantajele cooperaiei.
Principiul cooperri: societile cooperatiste colaboreaz n cadrul structurilor
locale, naionale, regionale i internaionale. Ele pot constitui asociaii de societi
cooperatiste, uniuni de societi cooperatiste i asociaii la nivel raional i la nivel
naional. De asemenea, cooperarea ntre cooperative este o strategie de afaceri, fr
de care cooperativele pot s rmn din punct de vedere economic vulnerabile.
Principiul preocuprii pentru comunitate a societilor cooperatiste este
structurat pe directiva dezvoltrii durabile a comunitilor din care astea fac parte.
Preocuparea pentru comunitate, se refer la faptul c se promoveaz alte micri
cooperatiste, cum ar fi prevenirea srciei i protecia mediului.
Responsabilitatea social a ntreprinderii nu este o descoperire recent n ceea ce
privete cooperativele. nc de la apariia lor, cooperativele au fost structuri contiente
de faptul c aciunile ntreprinse afecteaz un mare numr de persoane, inclusiv
salariaii i membrii comunitii locale, precum i mediul nconjurtor. ntr-un fel,
micarea cooperatist a anticipat dezvoltarea acestui concept. Ca structuri democratice,
cooperativele au avut ntotdeauna obiective situate dincolo de simplele rezultate
financiare. Valorile i principiile cooperatiste stau la baza modelului operaional al
afacerii cooperatiste de mai bine de 150 de ani. Sunt incluse aici: ntrajutorarea,
asumarea rspunderii, democraia, egalitatea, echitatea i solidaritatea. n tradiia
fondatorilor cooperaiei, membrii cooperatori cred n onestitate, atitudine deschis,
responsabilitate social i grij pentru ceilali. Astfel de valori constituie pietre de
temelie pentru asumarea rspunderii sociale corporatiste (vezi fig.1).
solidaritatea

echitatea

grija pentru ceilali

cooperativa
democraia

egalitatea

asumarea
rspunderii

Fig. 1. Pietre de temelie pentru asumarea rspunderii sociale de ctre

cooperative
90

n fiecare an n lumea ntreg se srbtorete Ziua Internaional a Cooperaiei

sub egida Alianei Cooperatiste Internaionale (ICA), care abordeaz diferite teme
legate de dezvoltarea cooperaiei la nivel internaional. n anul 2007, la a 85-a
aniversare a Zilei Internaionale a Cooperaiei, mesajul transmis de ACI s-a bazat
pe tema Valorile i principiile cooperatiste n favoarea responsabilitii sociale a
ntreprinderii[5, p.1]. Scopul a fost acela de a sublinia contribuia pe care membrii
cooperatori o aduc continuu ca ceteni, socialmente responsabili, n activitatea
desfurat n cooperative din ntreaga lume.
De asemenea ICA s-a mai axat i pe problema ocrotirii mediului nconjurtor,
cooperativele din ntrega lume fiind preocupate de dezvoltarea economic, social
i de mediu durabil. Anul 2008 a fost declarat anul cu tematica Abordarea
schimbrilor climaterice din perspectiva societii cooperative, evideniindu-se
faptul c ntreprinderile cooperatiste sunt afaceri conduse pe principii democratice,
implicnd responsabilitate social i grij fa de comunitate, precum i o activitate
bazat pe valori asumate, acestea au urmrit ntotdeauna pe lng obiective economice,
eluri mai nalte n domeniul social, cultural i de mediu. Astfel, comunitile care
se confrunt cu efectele dezastrelor pot gsi un exemplu de intrajutorare i spirit de
solidaritate n modelul cooperatist.
Cooperaia de consum din Republica Moldova este unul dintre cele mai vechi
sisteme economico sociale: 22 aprilie 1868 a fost ziua n care a luat fiin cooperaia
de consum din Moldova, ca rspuns la divergenile social economice dintre populaia
srac i cea asigurat. Misiunea cooperaiei de la momentul apariiei pn astzi
este satisfacerea cerinelor materiale i spirituale pe baza principiilor de dreptate i
echitate. Cooperaia apare ca o form de adeziune liber comsimit a membrilor ei,
care se angajeaz s contribuie cu mijloacele lor materiale, financiare i prin activitatea
lor, la valorificarea misiunii menionate i obinerea unor avantaje. n perioada ce a
urmat de la apariia primei cooperative i pn n prezent, cooperaia de consum din
republic a cunoscut diferite etape de dezvoltarea, dar a rmas un sistem stabil cu
principii nobile, n care s-a integrat aproximativ o ptrime din populaia rii i care
s-a nscris i n micarea cooperatist mondial. n anul 1993, cooperaia de consum
di Republica Moldova devine membru cu drepturi depline al Alianei Cooperatiste
Internaionale.
Cooperativele de consum, avnd ca reper asigurarea membrilor si cu mrfuri,
ndeosebi de prim necesitate, dar nu obinerea ctigului maxim, n urma activitii
sale, i-au asumat obligaiunea de a pune la dispoziia asociailor un sortiment larg
de mrfuri, inlusiv cele non-sau puin profitabile, dar strict necesare populaiei, ce
este inacceptabil pentru comercianii particulari. De asemenea, cooperaia asigur
cu mrfuri toate regiunile rii, inclusiv cele ndeprtate, greu accesibile, cu numr
mic de populaie. n Raportul Secretarului General al ONU din 13 iulie 2009, este
specificat rolul ntreprinderilor cooperatiste n dezvoltarea comunitilor din ntreaga
lume prin urmtoarele argumente [3, p.2]:
91

 Societile cooperatiste sporesc rolul educaiei n comunitile n care activeaz,

a femeilor i a segmentelor marginalizate din societate.
Caracteristicile lor unice, bazate pe valorile i principiile cooperatiste, le fac
instituional importante n reducerea srciei i n mbuntirea standardelor de
via.
Este specificat faptul c, dei cooperativele au obiective sociale i un puternic
sim al comunitii, acestea nu sunt instrumente de stat.
Principalul mijloc de a obine o dezvoltare socio-economic este nevoia de
a promova formarea i creterea cooperativelor ntr-o manier durabil, n
conformitate cu principiile i valorile cooperatiste i respectarea autonomiei lor.
Principalul mijloc de a obine o dezvoltare socio-economic este nevoia de a
promova formarea i creterea cooperativelor ntr-o manier durabil, n conformitate
cu principiile i valorile cooperatiste i respectarea autonomiei lor.
Anul 2012 este declarat de ctre ONU anul micrii cooperatiste.

Concluzii

Responsabilitatea social astzi devine un instrument important n activitatea

economic a ntreprinderii, un instrument de care au nevoie i ntreprinderile i
comunitatea. Am menionat mai sus, c dei responsabilitatea social nu este o
nsrcinare a ntreprinderilor de a rezolva acele probleme ce sunt obligaii ale
administraiilor publice, totui aceasta reprezint un nou nivel al afacerilor n care
ntreprinderile nu mai sunt doar ageni economici interesai de maximizarea profitului,
ci i ceteni responsabili de nfluiena pe care o au asupra societii. Afacerile
responsabile constituie dezvoltarea economic durabil n timp cu beneficii, nu numai
pentru ntreprinderi i societate, dar i pentru generaiile viitoare. Astfel, se ajunge la
o conlucrare dintre companie i societate n care ambele se ngrijesc de prosperarea
comunitii n care activeaz i exist, de nlturarea srciei, asigur grija fa de
stakeholderi i de mediul nconjurtor etc.
Cooperativele sunt societi care prin menirea lor social devin de la nfiinare
intreprinderi social responsabile, deoarece ele prin respectarea principiilor lor,
promoveaz democraia i ajutorarea reciproc, precum i integrarea social a
membrilor lor, de asemenea prin activitatea lor influieneaz un numr mare de
persoane. n acelai timp, societile cooperatiste sunt ntreprinderi care includ n
activitatea lor economic activiti care nu sunt profitabile pentru alte ntreprinderi,
dar care sunt necesare pentru populaie. Cooperativele, n general, sunt interesate
nu numai de maximizarea profitului, ci i de promovarea misiunilor sociale, acestea
fiind o asociere nu de capital, ci de persoane.
Avantajul societilor cooperatiste n domeniul responsabilitii sociale este c
acestea sunt ntreprinderi localizate aproape de comunitile n care activeaz, unele pot
fi ndeprtate de centrele economice ale rii, i din cauza aceasta informatemai bine
despre nevoile i problemele localitii. Un alt avantaj al acestora n responsabilitatea
social este i faptul c membri cooperatori de cele mai multe ori sunt persoane care
92

locuiesc n comunitatea respectiv, astfel c ajutndu-se reciproc, influeneaz pozitiv

dezvoltarea economic a localitii. De aici, rezult c o ntreprindere cooperatist
devine social responsabil odat cu nfiinarea sa. Respectiv o dat ce ntreprinderile
cooperatiste vor fi tratate ca ntreprinderi socialmente responsabile, acestea vor putea
s-i largeasc mai mult activitatea n Republica Moldova.

1.
2.

3.

4.
5.

Bibliografie:
Cova, Lilia. Responsabilitatea social corporativ: Aspecte practice / L. Cova,
A. Bragua - Ch.: 2009, (Tipogr. Central). - 170 p.
FILIP Radu, IAMANDI Irina, Etic i responsabilitate social corporativ n
afacerile internaionale(suport de curs), Academia de Studii Economice din
Bucureti, Bucureti, 2008.
Raport al Secretarului General O.N.U. privind impactul socio-economic al
cooperativelor i posibilitatea de a investi Anul Internaional al Cooperativelor.
Cooperatives in Social Development . 64 sesiune, 13 iulie 2009.
www.responsabilitatesociala.ro
www.ica.coop

Recenzeni: C.Melinte, dr., conf.univ. (UCCM)

R.Lapuin, dr., conf.univ. (UCCM)

93

EXPERIENA FUNCIONRII SISTEMELOR COOPERATISTE DE

CREDITARE N GERMANIA I ITALIA

Simion Moraru, dr. n econ. conf. univ., UCCM

The experience of the activity of co-operatives banks in Germany and Italy

present significant interest for the economy of the Republic of Moldova. Theirs policies
about credits for agricultural producers, farmers, domestic industry and craft,
commercials credit, business loased on the values of self-help, self-responsability,
should be generalised for introduction of advanced methods in the economic relations
in our country.

Sistemele cooperatiste din Germania i Italia au o tradiie veche cu numeroase
conotaii sociale i economice, dobndite pe parcursul anilor, cu o prezen
semnificativ deosebit n economia actual a rilor, argumentat de capacitile
sale polivalente. Aceste sisteme au devenit o important component n aa domenii
precum agricultura, comerul, transportul, construcii, ocrotirea sntii, educaia,
asigurri, sisteme de creditare i bancare, farmaceutic, deservire social. Un larg
spectru de tipuri de cooperative, asociaii sunt grupate pe diferite meserii n domeniul
construciilor, artizanatului, design-ului, al spaiului locativ, comerului, producerii
pinii, crnii, produselor lactate, nclmintei, serviciilor comunale, etc. Acest
sistem cooperatist, luat n ansamblu, a creat milioane de locuri de munc, asigurnd
cu salarii i servicii un segment semnificativ al populaiei, a acumulat pe parcursul
anilor o bogat experien n activitatea sa, care trebuie s fie analizat, generalizat
i dup posibiliti aplicat n Republica Moldova pentru relansarea i revigorarea
economiei naionale i mai ales a celor mai vulnerabile ramuri ale ei.

nainte de a aprea cooperativele ca sistem economic i n special cooperativele
creditare au fost create condiii social-economice, financiare, juridice, politice n rile
unde aceste sisteme au aprut i au cptat amploare. Pentru a le nelege esena, ne
vom opri puin la aceste condiii prealabile.

n a doua jumtate a sec. XIX n rile europene funcionau mai multe sisteme
sau ornduiri economice cu o dezvoltare predominant a relaiilor capitaliste de
producie. Aceasta a dat impulsionat dezvoltarea industriei cu ritmuri susinute, a
comerului, a sistemului bancar.

La rndul su aceste sectoare economice au contribuit la creterea populaiei
orneti, formrii clasei muncitoare, meseriailor, funcionarilor ceea ce a dus la
creterea consumului produciei agricole i alimentare.
94


Micile gospodrii individuale rneti, fermieri, nu mai puteu face fa creterii
nivelului marfar al produciei agricole i alimentare. Creterea consumului la aceste
produse, stimuleaz nevoia de a crea sisteme adecvate de creditare a agriculturii i
a comercializrii produselor acestei ramuri. Pe msur ce cretea i se se dezvolta
economia de pia, inevitabil cretea i nevoia de capital financiar, de pia financiarcreditar, de un sistem bancar a cror lips a fost ocupat de capitalul cmtresc ce
ruina ranii, fermierii i aa sraci. Pentru a apra interesele acestor segmente
de populaie nevoiae se impunea s fie create uniuni creditare care s aparin
nsui membrilor, micilor productori de mrfuri i comercianilor de produse
agricole. Acestea au fost premisele economice.

Condiiile sociale prealabile de creare a sistemului cooperatist au fost
determinate de situaia material grea a muncitorilor i ranilor care munceau din
greu pn la 16 ore pe zi, pe larg se folosea munca copiilor i femeilor care era mai
puin remunerat.Pe lng aceasta crizele economice duceau la pierderea locurilor de
munc, la pauperizarea celor ce muncesc.
Pentru ca s fie create organisme cooperativiste n domeniul creditar, prealabil
a fost necesar s fie creat un sistem naional bancar, creditar i financiar care apoi a
dat natere la bnci care deservesc anumite ramuri pe orae i municipii mari, bnci
provinciale cu multiple secii i filiale locale.
Dezvoltarea uniunilor cooperatiste aveau nevoie de asemenea de un suport
juridic care ar determina regulile de activitate. Prima lege privind activitatea
cooperatist a fost adoptat n Marea Britanie n 1852 de noua constituie n care
economia de pia a fost consfinit, de unde i populaia lipsit de mijloace de
existen era liber s-i aleag locurile de munc sau o afacere individual. Prin
experiene, tatonri adesea nereuite a luat natere micarea cooperatist sub diverse
forme1.

Sistemul Cooperatist din Germania i-a nceput activitatea ntr-o perioad
oarecum oportun. Marea industrie fiind la nceputul dezvoltrii, populaia de la
orae n mare parte o constituia micii meseriai i meteugari, productori de bunuri
i comerciani. Majoritatea acestor oameni aveau nevoie de mijloace circulante, de
materie prim, de producie agricol. Bncile nu erau dispuse s se expun riscului i
s deschid linii de credit micilor productori de mrfuri, comercianilor. Creditorii
privai din cauza riscului cereau procente ce puteau ruina gospodriile rneti.
Situaia s-a agravat din cauza secetei (1846-1847), a lipsei de produse agricole i a
celor alimentare. Marea populaie ducea foamea feroce. n ar au pornit reforme,
rnduielile vechi au nceput s cedeze, situaia economic se deteriora, cretea
concurena, conturile economiei de pia deveneau din ce n ce mai vdite.
1

Cooperativele creditare au luat natere n Marea Britanie, Suedia, Germania, apoi s-au rspndit
n Italia, Frana, Belgia, Olanda, Danemarca.n 1864 n New-York civa meseriai au format o
uniune sub denumirea Arbaiter-Band, care a creat o banc, un spital, cteva cooperative comunale.
Prima uniune creditar n SUA a fost creat sub numele de Casa Popular, iar n 1909 uniuni
creditare funcionau deja n 22 de state.
95


n asemenea condiii meseriaii, meteugarii, micii productori de mrfuri i
comercianii pentru a-i crea mijloace circulante, posibiliti de a cumpra materie
prim i mrfurile necesare au nceput s se organizeze n uniuni de creditare, n
diferite grupe de cooperare, ntovriri, asociaii pentru achiziii de materie prim,
care mai trziu au devenit cooperative de tip nou, ce funcioneaz cu modificrile de
rigoare i astzi.

n 1864 liberalul Fridrih Vilgelm Raiffeisen, fiind primarul ctorva sate, pentru
a facilita situaia grea a ranilor, fermierilor a creat prima societate de creditare n
localitatea Gaddersdorf n Germania, n baza unificrii preponderent a gospodriilor
rneti din localitate, care mai apoi a dat natere micrii de creare a sistemelor
cooperatiste n diverse forme n agricultur.
n Austria n 1886 a fost deschis prima Raifaizenbanc, peste 10 ani numrul lor
a crescut peste 600. Principiile elaborate de F. V. Raiffeisen privind funcionarea
cooperativelor steti de creditare prezint interes pentru micarea cooperatist
mondil i astzi:
Capitalul cooperativelor rurale de creditare se formeaz fr cote de participaie.
Acest principiu F. V. Raiffeisen l-a introdus avnd n vedere srcia ce domina n
gospodriile rneti i imposibilitatea majoritii s vin cu o cot-parte.
Banii mprumutai n comun acord de uniunile rneti sub rspundere
colectiv sunt acoperii cu proprietatea integral a membrilor cooperativei.
Semnificaia acestui principiu const n faptul c un ran aparte nu poate
primi de la o banc oreneasc un credit de mrimea, care este posibil pentru
o uniune cooperatist.
mprumutul poate fi direcionat numai n scopuri productive, altfel crete riscul ca
mprumuturile s nu fie rambursate.
mprumuturile se acord numai membrilor cooperativei datorit
cauiunei colective i rspunderii solidare. Arealul de activitate al cooperativei
de creditare nu trebuie s fie mare, pentru ca cooperativa s fie n stare s
verifice folosirea direcionat-productiv a mprumutului.
Munca administrativ n cooperativ este gratuit i este considerat
onorabil. Acest principiu contribuie la micorarea cheltuielilor administrative
i respectiv ieftenirii costurilor mprumuturilor.ranul poate fi membru
numai unei singure cooperative de creditare.
Cooperativele de creditare nu pltesc devidende. Din venitul cooperativei
se formeaz fondul de rezerv.
Iniial pentru crearea fondurilor bneiti necesare cooperaiei de creditare
V.Raiffeisen a folosit averea sa nu prea mare i binefacerile oamenilor bogai. ns
n curnd a devenit clar c o organizaie de creditare cu scopul de a acorda ajutor
fermierilor agricoli sraci n baza principiilor bine determinate nu se poate menine
pe binefaceri. O asemenea cooperativ trebuie s gseasc suportul n membrii si
pentru care aceast organizaie a fost creat, folosind principiul de ajutor reciproc.
Aceast idee a lui V. Raiffeisen transpus n via nsemna ca ranii-membrii ai
cooperativei trebuiau s pun accentul pe propriile fore i s se ajute ei singuri,
96

producnd i realiznd prin cooperaie i numai n aa mod aceti fermieri puteau ine
piept concurenei. Cooperaia avea superioritate n realizarea produciei.

ranii fermieri unii n asociaii de creditare i acumulau mpreun economiile
provenite din munc pentru a acorda mprumuturi acelor membri care aveau nevoie,
la condiii rezonabile, avnd la baz cauiunea colectiv i rspunderea solidar. Aa
fel de uniuni creditare au luat amploare n agricultura Germaniei. Pentru a micora
riscurile fnanciare, la iniiativa lui V. Raiffeisen, n 1872 asociaiile creditare locale
au creat la nivel regional o uniune cooperatist de creditare, iar mai trziu i un oficiu
central. Spre finele anilor 80 ai sec. XIX n Germania funcionau deja 425, iar n
Austria-120 de uniuni creditare n agricultur.n sec. XX a fost creat grupa Raiffeisen
cu sediul central Raiffeisen Zentralbank Oesterreich.
Actualmente bncile cooperative Raiffeisen au cea mai dens sistem din Europa
- 19.500 de bnci locale, n care sunt servii peste 30 milioane de clieni. n aceste
bnci lucreaz 176000 de angajai.
Depunerile populaiei n aceste bnci au ajuns la 801 miliarde mrci germane
n 1988. Pe parcursul anilor bncile cooperatiste i-au meninut scopul determinat
de V. Raiffeisen nc de la nceput i anume: s-i creasc veniturile prin contribuie
i concursul propriu acordat antreprenorilor-cooperatori. Actualmente membrii
bncilor cooperatiste au atins cifra de 14 milioane de fermieri, meseriai, comerciani,
antreprenori. Aproape 75 % din antreprenori, 80% din fermieri i 60% din meseriaii
rii sunt membrii cooperativelor bancare.

La nivel regional bncile locale cooperatiste au creat Banca DG, GZB-Bank
AG, WGZ-Bank, Casa Cooperativelor Germane. Banca DG este instituia central
pentru cooperativele bancare locale la nivel federal care execut operaii bancare
externe i operaii cu hrtii de valoare. n afar de aceasta cooperativele locale au creat
33 de cooperative la nivel regional i 12 cooperative centrale la nivel federal. Banca
Cooperativelor Germane (DG-Bank)mpreun cu bncile cooperatiste ipotecare, cu
casele de economii n domeniul construciilor Schvisch Hall i alte 3 bnci centrale
cooperatiste dispuneau de 1,4 trilioane de mrci germane n 1999.

Astzi uniunile cooperatiste Raiffeisen ntrunesc cooperative creditare
cu funcii bancare, comerciale, achiziionale, de desfacere, de producere
a pinei, laptelui, crnii, de cretere a viei de vie, de legume, cooperative cu
funcii complexe agrare, meteugreti, artizanale, cooperative n domeniul
construciilor, etc.

Dimensiunea economic a sistemului cooperatist n economia german de
astzi este foarte important i, special, n agricultur. Cooperativele formeaz
fundamentul n procesul de producie agricol inclusiv ecologic, de calitate,
verig de legtur ntre productori i comerul cu amnuntul al produselor
alimentare, fiind segmentul productiv de preparare, sortare , ambalare, proces
anterior comerului. Accentul pus pe producie ecologic n politica agrar german
i a UE se soluioneaz prin intermediul cooperativelor de producie agricol, fiindc
aceste entiti economice creaz un cadru colectiv ce garanteaz nivelul calitativ
nalt al produciei.
97


O semnificaie deosebit pentru dezvoltarea sistemului cooperatist german
n condiiile lrgirii relaiilor economice cu UE n cadrul unui parteneriat activ cu
cooperativele din alte state-membre ale UE o are legea nou care a intrat n vigoare n
2006 n domeniul cooperaiilor (Genossenschaftsgestetz) (Gen G). Conform opiniilor
unor specialiti germani, aceast lege ajusteaz sistemul cooperatist german la cel din
UE2, asigur posibiliti concureniale pe piaa european a cooperaiilor germane.
Normele aplicabile din aceast lege pentru cooperativele germane simplific procedura
de creare, nregistrare i funcionare a lor; a fost micorat numrul membrelor care
pot crea o cooperativ (de la 7 la 3), iar capitalul tutore minimal l determin nii
membrii cooperativei, inclusiv i prin aport de proprietate, i este prescris n statut, pe
cnd n Statul Cooperativelor Europene se prevede un capital minimal de 30 mii euro.
n afar de aceasta, n noua lege german este stabilit c o cooperativ se determin
ca fiind mic dac numrul membrilor ei e mai mic de 20 de oameni, ceea ce permite
o structur de gestionare simplificat i redus la numr. La fel pentru cooperativele
mici se aplic norma, conform creia o cooperativ mic, a crei balan anual nu
depete 2 milioane de euro, nu este supus verificrilor de ctre audit.

Conform evalurilor specialitilor germani, aceast lege faciliteaz activitatea
micului business mai ales n agricultur i construcii, creaz suficiente faciliti pentru
cooperative, va contribui la creterea aportului cooperativelor la PIB-ul rii, atingerii
scopului de satisfacere material a membrilor acestora n condiii concureniale
dure. n ansamblul, micul business unit n cooperative asigur avantaje membrilor
societii, diversific producia i consumul i transform sistemul cooperatist de
antreprenoriat ntr-o form care devine atrgtoare, captivant din punct de vedere
juridic i organizaional pentru businessul mic, mijlociu i mare n cele mai diverse
ramuri ale economiei naionale. Pentru cooperativele germane noua lege reprezint
o provocare care reacioneaz adecvat la competiia internaional i mai ales la
cooperativele orientate la export din Danemarca i Olanda (tradiionalele concurente
cooperativelor germane), moderniznd i dinamiznd ntregul proces de activitate.
Sistemul bancar cooperatist de creditare din Italia s-a format i cristalizat pe
parcursul anilor, motenind principiile schimbrii conform condiiilor economice
la fiecare etap de dezvoltare a sistemului bancar internaional, avnd n vedere
particularitile dezvoltrii sectorului agroalimentar, al pieilor agricole, businessului
mic i mijlociu, micilor productori de mrfuri, al meseriailor.

Sistemul cooperatist bancar de creditare n Italia cuprinde 439 de bnci
cooperatiste cu 3617 secii, n care sunt antrenai 776224 de membri cu 28850
de funcionari bancari, care deservesc 4 milioane de clieni. Bncile cooperative
funcioneaz ntr-un sector al rii, care acoper peste 4000 de municipaliti
i peste 40% centre administrative, acolo unde bncile mari nu doresc s-i
deschid secii, fiind din punct de vedere economic neefectiv.
2 UE a adoptat n 2003, Statul Cooperativei Europene (Statul Companiei Europene adoptat mai

nainte
) care

reprezint

n

sine

un

regulament

op

ional

pentru

cooperatele

care

au

activit

diverse
state

ale

UE

, determin

instrumente

i
norme

juridice

pentru

crearea

de

societ

i
de

coopera
tive europene (SCE) i organizarea activitii transfrontaliere, pentru ca o cooperativ naional s
devin transnaional.
98


Astzi bncile cooperatiste joac un rol vital n viaa economic cotidian n
comunitile rurale. Multe din intreprinderile mici i mijlocii pot concur ape piaa
regional i internaional datorit sistemului de asisten bancar i cooperrii de
creditare. Credite cu anumite nlesniri primesc i tinerii din localitile rurale, care i
deschid afaceri.

Sistemul creditor cooperatist, care are o istorie de peste 120 de ani n Italia,
n 2005 a acordat credite n jur de 85 milioane de EURO, iar suma depozitelor a
atins cifra de 102 miliarde de EURO.

Iniial bncile cooperatiste au fost fondate ca bnci agricole cu scopul s nving
srcia, foametea i cmtria care avea o rspndire larg. Prima banc agricol a
fost creat n 1883 n provincial Loreggia, iar n 1926 numrul lor a ajuns la 2100.
n 1937 a fost elaborat baza juridic, care reglementa activitatea bncilor steti. n
1950 a fost restabilit Federcasse, Federaia Naional a bncilor steti. n 1978 a
fost creat Fondul de asigurri a depozitelor, fond cu caracter benevol. n 1994 a fost
implementat o lege nou, n conformitate cu care bancile steti
creditare au fost transferate n bnci steti cooperatiste. n 1997 a fost crea fondul
obligatoriu de asigurri a depozitelor, iar n 2004 sistemul de asigurri a bncilor
cooperatiste
Bncile cooperatiste au devenit pilonii de asisten financiar i creditare n
condiii ce faciliteaz micii productori de marf, fermieri, meseriai i numai dup
aceasta se urmrete beneficiul.

Cooperativele de creditare sunt apreciate ca o form de investiii colective
populare i de facto este o sfer de activitate preponderant necomercial. Aceste
organizme de creditare creeaz premise, condiii social-economice pentru unirea
muncitorilor, ranilor, meseriailor, micilor antreprenori, comerciani, funcionari i
altor segmente de populaie. Prin intermediul acestor organizme fermierii, gospodriile
rneti, tineri din localiti fac cunotin cu primele elemente de antreprenoriat.

Dup cum am menionat mai sus, sistemul juridic privind activitatea sistemului
cooperatist a nceput n Italia n 1937. Pe parcurs aceast sistem nu mai corespundea
realitii. Situaia a fost schimbat odat cu elaborarea Legii bancare, care a intrat
n vigoare n ianuarie 1994. Conform acestei legi bncile steti au fost denumite
bnci cooperatiste, a fost perfecionat sistemul de creditare cooperatist, care a devenit
concurenial cu cel bancar, pstrndu-i entitatea solidar, responsabilitatea colectiv.
Legea prevede ca:
1) bncile cooperatiste s acorde asisten creditar i financiar intreprinderilor
individuale, mici i mijlocii, meseriailor, comercianilor, fermierilor etc.;
2) membri ai bncilor cooperative pot fi oameni indiferent de activitatea lor
profesional, inlturnd n aa fel regula premergtoare conform creia 80% din
membri trebuiau sa fie fermieri i meseriai;
3) pentru organizarea unei bnci cooperatiste de creditare cota minimal de participani
trebuie s fie de 200 d e membri;
4) aceste bnci s acorde credite n principal membrilor si;
99

5) s permit ca fiecare membru s poat fi posesorul mai multor aciuni, ns suma

lor nominal s nu depeasc 50000 EURO. Fiecare membru la adunare are dreptul
de un vot;
6) bncile cooperatiste repartizeaz 70% din veniturile anuale n fondurile de rezerv
obligatorie, din care se transfer ntr-un fond special pentru susinere reciproc ce
contribuie la dezvoltarea sistemului cooperatist.

Legea confirm necesitatea ca bncile cooperatiste s activeze n anumite
localiti, acordnd credite acolo, de unde vin banii la depozit pentru creterea
economiei locale3.
La fel ca i n Germania, bncile cooperatiste de creditare din Italia sunt unite
ntr-un sistem naional Credito Cooperativo. Aceast sistem are o funcie dubl: una de
aprare a intereselor membrilor si i a doua-corporativ, care realizeaz iniiativele
sistemului.
Sistemul bancar din Italia are 3 nivele: local, regional i naional. Italia dispune
astzi de 439 de bnci cooperatiste la nivel local. La nivel regional sunt create 15
Federaii, din care 9 regionale, 4 interegionale, i 2 n provincie. Aceste federaii
sunt unite n Federcasse-Federaia Italian a bncilor cooperatiste de creditare
Federcasse este responsabil pentru elaborarea strategiei generale i direciilor, de
dezvoltarea, planificarea i coordonarea ntregii activiti a sistemului. Federcasse
este membru al Uniunii Cooperativelor Italiene-Confederazione delle Cooperative
Italiene (Confcooperative), membru al Alianei Cooperatiste Internaionale. n
sistemul cooperativelor de creditare este creat sistemul asigurrilor depozitareDeposit Insurance, scheme ce asigur stabilitate n ntreg sistemul de activitate.
Generaliznd cele spuse mai sus, vom sublinia c structura actual a bncilor
cooperatiste de creditare permite s acorde membrilor i clienilor un spectru larg de
servicii financiare, creditare i asigurri. Sistemul cooperatist de creditare deasemenea
depune sume importante pentru a gestiona schemele de pensii private.
n Italia se editeaz lunar Credito Cooperative, precum i o ediie trimestrial
Cooperazione di Creditar.
Bncile cooperatiste de creditare sunt parte component a sistemului
internaional de creditare cooperatist. La nivel European bncile cooperatiste de
creditare acoper 20% din piaa bancar continental i dispun de 53000 de filiale,
500.000 de funcionari i de peste 100 milioane de clieni.
Din acest sistem fac parte cele mai mari sisteme bancare de creditare: Credite
Agricole (Frana), DG Bank (Germania) i Rabobank Niderlanda.
n ncheiere vom sublinia c experiena Germaniei prin crearea propriului
sistem bancar Reiffeisen, a bncilor populare, precum i experiena Italiei n acest
3
Aceste msuri prevzute de lege pot prezenta interes i la crearea Bncii cooperatiste n Republica Moldova
100

domeniu demonsreaz efciena finanrii i creditrii business-ului mic i mijlociu, al

meseriailor, fermierilor, gospodriilor rneti, individuale n sate i orele mici.
O importan deosebit n aceast activitate i aparine sistemului juridic care
a reacionat adecvat la cerinele economiei de pia din ambele ri.
Bibliografie:
1. Morar A. Indicatori de evaluare a activitii de creditare la bncile cooperatiste.
Cluj Napoca, 2009
2. Morar A. Indicatori ai performanei financiare a cooperativelor de credit. Cluj
Napoca, 2009
3. Norme privind expunerile mari la bncile cooperatiste. Ediia iunie, 2007
4. Manual de administrare a riscurilor la nivelul Bncii Centrale Cooperatiste. Ediia
iunie, 2008
5. Sistem intern al indicatorilor la nivelul CREDITCOOP. Ediia iunie 2008
6. htpp://www.bis.org/publ/cgfspubl.htm
7. htpp://www.bis.org/publ/bppdf/bispap22t.pdf
8. htpp://www.fdic.gov/bank/analztical/banking/2003dec/

Recenzeni: T.Tuhari, dr.hab., prof.univ. (UCCM)

O.Livichi, dr., lect.sup. (UCCM)

101

PROBLEMELE I CILE DE SOLUIONARE A DATORIILOR

NAIONALE I INTERNAIONALE
Vladimir Gavrili
confereniar universitar, doctor, UCCM
Dans larticle sont examins les cas de la formation de dettes nationales et
internationales de la Moldavie, et les directions de distribution de crdits et de prts.
Ici il est propos la formule dadministration de dette externe ainsi que les moyens
de rsoudre de cela.
Guvernul Republicii Moldova continua s dein datorii externe considerabile,
care i limiteaz capacitatea de a aloca venituri publice pentru stimularea creterii
economice i reducerea srciei. Datoriile externe sunt o motenire grea i in de
perioada de tranziie anterioar, cnd veniturile medii sczuse brusc atingnd nivelul
rilor cu venituri mici i foarte mici. De altfel, instituiile financiare externe au
refuzat s acorde R. Moldova mprumuturi prefereniale.
RM a devenit membru al FMI i BIRD abia, n luna august 1992, aderarea la
asemenea organizaii, n principiu, au deschis perspective mult mai mari pentru a
obine resurse financiare n scopul reconstruciei economiei i pentru dezvoltarea ei
mai departe. Mai mult, acordurile cu FMI au nsemnat un semnal pozitiv transmis i
pentru ali investitori.
Dispunnd de puine resurse financiare proprii, precum i din cauza ca investiiile
strine erau foarte nensemnate, RM a fost nevoit s recurg la sprijinul financiar
exterior. n anii de tranziie, Moldova a acumulat credite strine n suma de circa 1,5
mlr. dolari, inclusiv de la: FMI 275 mil. USD, BM 231 mil., BIRD 138 mil.,
UE 138 mil., Guvernul Rusiei 267, Guvernul SUA 67, Guvernul Japoniei 40,
Guvernul Romniei 24,2 mil. USD. Circa 70% din aceste credite, din capul locului,
erau destinate pentru procurarea resurselor energetice i cerealelor, pentru a acoperi
deficitul bugetar, existent i susinerea valutei naionale i a balanei de pli. Aceast
datorie extern enorm demonstreaz c politica economic, promovat de RM n
anii tranziiei i susinut activ de organele economice internaionale, a fost din start
greit.
Analiznd structura creditelor i mprumuturilor, precum i scopurile cu care
au fost ele contractate, ne convingem c acestea au avut nu doar un caracter pasiv, dar
i unul haotic. Aceste credite i mprumuturi n-au putut s devin un catalizator sigur
al dezvoltrii economice. Sursele menionate au fost distribuite n felul urmtor:
102

 La introducerea monedei naionale i creterea rezervelor valutare 120 mln.

USD;
Pentru mprumuturile critice - 133 mln. USD;
Achitarea datoriei la combustibilul importat din Federaia Rus - 267 mln.
USD;
Pentru lichidarea consecinelor secetei - 69 mln. USD;
Pentru procurarea cerealelor - 45 mln. USD.
Celelalte mprumuturi finanate n temei de ctre BM i Banca European au
fost contractate pentru diverse proiecte, i anume:
1.
Proiectul agricol, ce constituie un mprumut de 18,49 mln. USD;
2.
Proiectul Energetic 20,5 mln. USD;
3.
Proiectul reformei nvmntului general 20 mln. USD;
4.
Proiectul pentru Cadastru 23 mln. USD;
5.
Proiectul de Finanare Rural 15 mln. USD;
6.
Proiectul privind reabilitarea drumurilor 71 mln. USD.
Trecnd n revist aceast list de proiecte ne dm seam c creditele i
mprumuturile date, dei necesare pentru modernizarea economiei, n-au putut schimba
radical modul de funcionare a ntreprinderilor noastre, cu att mai mult n-au putut
asigura reprofilarea lor.
Astzi, RM traverseaz o perioad destul de complicat, confruntndu-se
cu o serie de dificulti inerente tranziiei economiei de pia. Cu toate acestea,
ea beneficiaz de faptul c a aderat la organismele valutar-creditare i financiare
internaionale. Guvernul ar trebui s elaboreze o politic financiar judicioas, graie
creia ar putea utiliza o gam diversificat de forme de gospodrire.
n ceea ce privete datoria extern a RM n perioada actual putem meniona
c, la sfritul anului 2009, ea a constituit 4083,82 mln. USD.
Datoria Bncii Naionale a Moldovei fa de FMI a crescut cu 4,8 la sut, aceasta
majorare a avut loc n urma valorificrii a 2 trane n valoare de 37,56 mln. USD i
a rambursrilor n suma de 25,43 mln. USD din creditele precedente, iar fluctuaia
ratei de schimb a altor valute fa de dolarul SUA a diminuat stocul datoriei cu 4,52
mil. USD. Majorarea pe parcursul anului 2008 a angajamentelor sectorului bancar de
la 362,37 mln. USD pn la 557,99 mln. USD sau cu 59,5% a avut loc ca urmare a
valorificrii de noi mprumuturi n cadrul liniilor de credit de la instituiile financiare
internaionale i de la bncile din strintate. Din totalul datoriei externe pe termen
scurt creditelor comerciale le revin 42,8%, mprumuturilor pe termen scurt 15,5%,
depozitelor nerezidenilor 16%. Stocul datoriei externe publice i public garantate s-a
majorat pe parcursul anului 2008 cu 1,4% nregistrnd 957,4 mln. USD. Actualmente,
datoria extern privat constituie 3150,61 mln. USD fiind n cretere cu 30,5% fa
de anul 2007.
Discutarea cilor posibile de soluionare a problemei datoriei externe n
literatura economic mondial s-a activat la nceputul anilor 90 ai secolului trecut. La
soluionarea datoriei externe se aplic diferite scheme de convertire a revendicrilor
de plat a datoriilor. Metodele de baz ale depirii crizei sunt:
103

Achitarea datoriei presupune acordarea rii datornice a posibilitii de

acordare a obligaiunilor sale creditoare pe piaa secundar a hrtiilor de valoare.
Achitarea se realizeaz prin mijloace n numerar cu reducere la preul nominal n
folosul debitorului.
Convertirea datoriilor de capital acionar ofer bncilor strine posibilitatea
de a schimba creanele respective pe aciunile ntreprinderilor ei industriale. O
variant mai atractiv de restructurare reprezint schema-datorie pentru export cea
ce nseamn promovarea calitativ a exportului, adic nu exportul materiei prime, ci
a produciei finite de maini, tehnica.
nlocuirea obligaiunilor creanelor existente cu noile obligaiuni n acest
caz rata dobnzii la noile hrtii de valoare poate fi mai joas dect cele vechi odat cu
pstrarea valorii nominale a obligaiunilor. rilor debitoare srace li se ofer:

Anularea parial a datoriei

Prelungirea ulterioar a termenilor creanelor

Reducerea ratelor dobnzei de deservire a datoriei
Administrarea eficient a datoriei presupune:
1. Un management eficient al datoriei externe, ceea ce nseamn, n primul rnd,
monitorizarea sumei totale a datoriei externe, inclusiv asigurarea, garaniile de
stat;
2. Urgentarea elaborrii unei strategii echilibrate pentru o perioad de durat
medie, care trebuie s in cont de riscurile valutare i termenele de achitare a
creditelor;
3. Statul trebuie s anuleze practica de acordare a garaniilor sectorului energetic;
4. n Moldova deficitul plilor curente constituie 20% din nivelul PIB o astfel de
situaie trebuie redresat prin prghia eficientizrii exportului.
5. Strategia n domeniul dat trebuie s fie orientat la majorarea termenilor pn la
achitarea datoriilor externe;
6. Stabilirea perioadelor concrete cnd lichiditatea curent nu este acoperit de
mijloacele necesare;
7. Elaborarea metodelor de prognozare a exportului datoriei externe colaborat cu
ali indicatori: profitul de la export, PIB, veniturile la buget, accesul pe viitor la
sursele de finanare.

Recenzeni: F.Pitucan, dr., conf.univ. (UCCM)

R.Lapuin, dr., conf.univ. (UCCM)

104

OPORTUNITI N DEZVOLTAREA NTREPRINDERILOR MICI I

MIJLOCII
Svetlana Pnu drd. UCCM
Currently, small business enterprises have over 92 percent of total businesses,
today they are considered the backbone of national economy. Sector is often small
and medium enterprises as the creation and development of a modern and dynamic
economy, focusing on knowledge. Sector of national economy can make a substantial
contribution to Gross Domestic Product, increased opportunities for employment
and stimulate growth of exports.
Sectorul micului business n Republica Moldova, asemeni ca i n majoritatea
statelor n tranziie, a aprut drept urmare a reformelor structurale, promovate n
perioada de trecere de la economia centralizat la cea de pia.
Apariia micului antreprenoriat n Republica Moldova a coincis cu nceputul
reformelor de pia i cu declanarea crizei economice mondiale. Acest anturaj
economic a cauzat o serie de probleme att pentru ntreprinderile mici i mijlocii, ca
sector special al economiei, la macronivel, ct i pentru anumite ntreprinderi mici,
la micronivel. Analiza activitii ntreprinderilor mici n Moldova a demonstrat c
acestea funcioneaz avnd o productivitate redus, ocupndu-se, n fond, de comer
i de prestarea serviciilor. Aceste ntreprinderi sunt amplasate neuniform pe teritoriul
rii deci potenialul lor nu este nc pe deplin valorificat.
n condiiile unei piee cu o concuren puternic ntreprinderile mici i mijlocii
dispun de abilitatea de a reacional flexibil i de a se adapta rapid la schimbrile
economice ciclice i structurale. Din acest punct de vedere, un sector al ntreprinderilor
mici i mijlocii, bine dezvoltat, poate contribui la fortificarea stabilitii i creterii
macroeconomice din ar, devenind o prghie pentru integrarea social i regional
n Europa.
Noul document de politic a IMM-urilor, iniiat de Comisia European, i
publicat pe data de 11.11.2005, Implementing the Community Lisbon Programme
Modern Policy for Growth and Imployment creeaz n fond cadrul politicii IMM
integrnd astfel instrumentele de politic ale ntreprinderilor existente. n mod special
legifereaz Cartea European a ntreprinderilor Mici i Planul de aciuni pentru
antreprenoriat, asigurnd, totodat, transparena politicii europene n domeniul IMM
i sinergia cu celelalte politici comunitare.
Documentul cuprinde referine la noile provocri din cadrul Uniunii Europene
demonstrnd cteva lucruri de principiu i anume c este:
105

- comprehensiv - care se bazeaz pe conceptul Think small first;

- inclusiv - care vizeaz toate domeniile orizontale de intervenie pentru IMM;
- pragmatic - asigurnd dezvoltarea parteneriatelor ntre Statele Membre i partenerii
de susinere a IMM la nivel local/regional.
Documentul are n vedere diversitatea IMM determinat de natura
acestora: unele dintre acestea avnd capacitate rapid de cretere, altele fiind
dependente integral de pieele locale sau regionale. Astfel, politicile pentru IMM
trebuie orientate ctre acele iniiative i msuri care ar avea n vedere ambele
dimensiuni, contribuind la cretere economic i creare de noi locuri de munc.
Acestea trebuie s valorifice ntregul potenial al ntreprinderilor de la startupri i ntreprinderi cu mare potenial de cretere, la ntreprinderile tradiionale,
care cuprind ntreprinderile tradiionale, respectiv micro-ntreprinderile i
ntreprinderile meteugreti, precum i pe acelea ancorate profund social, cum
ar fi persoanele fizice i asociaiile familiale.
Msurile prevzute sunt complementare serviciilor-suport, promovate de
Comisia European prin programele comunitare i prin fondurilor structurale, care
vor asigura dezvoltarea antreprenoriatului i a competitivitii ntreprinderilor.
Aciunile specifice, avute n vedere, sunt:
1. Promovarea antreprenoriatului i ale aptitudinilor profesionale. Comisia
European a pornit de la considerentele c nu sunt suficient exploatate resursele i
capacitile antreprenoriale i nu sunt stimulate start-upurile. Principalele aciuni,
prevzute pentru soluionarea acestor insuficiene, sunt:
- exploatarea potenialului antreprenorial (dezvoltarea unei imaginii pozitive a
antreprenorului n societate i promovarea modelelor de succes);
- reducerea riscului n afaceri (mbuntirea schemelor de securitate social
i a procedurilor falimentului, asumarea riscului n deschiderea afacerilor, reducerea
costurilor la nfiinarea companiilor);
- promovarea transferului afacerilor (promovarea i implementarea celor mai
bune practici);
- reducerea decalajelor n dezvoltarea aptitudinilor (implicarea tuturor factorilor
n elaborarea i definirea cursurilor i metodelor implementare).
- promovarea femeilor-antreprenor i a tinerilor ntreprinztori (aceste sunt
abordate prin accesul la finanare i reelele de susinere a antreprenoriatului).
2. mbuntirea accesului pe piee. n prezent nu toate IMM-urile beneficiaz
de oportunitile oferite de Piaa Intern, se are n vedere:
- utilizarea achiziiilor publice ntr-un sistem transparent;
- finanarea procesului de implementare a standardelor (obinerea de informaii
on-line cu standardele actualizate);
- folosirea tuturor oportunitilor rezultate din valorificarea drepturilor de
proprietate intelectual, incluznd taxele aferente.
- punerea la dispoziie prin Centrele Euro Info de noi instrumente care s
faciliteze cooperarea ntre regiunile transfrontaliere;
106

- Comisia European va analiza obstacolele aprute n calea exportatorilor

pentru a fi stimulat accesul pe piaa internaional;
- Strategia de acces pe pia a statelor Uniunii Europene va fi conceput astfel
nct s fie nregistrate i evaluate impactul plngerilor formulate de companiile
europene n activitatea de export n vederea asigurrii unei implementri adecvate.
n acest sens Comisia va susine mbuntirea mediului de afaceri, cooperarea
cu statele ne-membre, n special, cu rile candidate i rile partenere ale Politicii
Europene de vecintate.
3. Reducerea birocraiei. Se refer la integrarea principiului Think small
first, care vizeaz:
- iniierea de aciuni menite s conduc n continuare la simplificarea
administrativ care se bazeaz pe recenta comunicare privind simplificarea mediului
de afaceri;
- bariere administrative, legate, n special, de crearea locurilor noi de munc,
examinarea rezultatelor recentului raport privind firmele cu acionar unic i
implementarea recomandrilor formulate.
- utilizarea instrumentelor de politic a ntreprinderii, oferite prin programul
comunitar CIP;
- ncurajarea IMM-urilor privind participarea n programele comunitare, prin
reducerea procedurilor i mbuntirea informaiei furnizate;
- simplificarea procedurilor de ajutor de stat i ncurajarea capitalului de risc i
a unor proceduri accesibile pentru promovarea acestuia;
- simplificarea sistemului de colectare a TVA prin intermediul unui one-stopshop.
4. ncurajarea potenialului de cretere a IMM-urilor se adreseaz, n principal,
reducerii decalajelor n ceea ce privete accesul la finanare, cercetare, inovare i
tehnologia informaiei i comunicaiilor (TIC).
- susinere financiar prin instrumente adecvate n cadrul CIP. Comisia
European va promova o Comunicare eficient privind modul n care se va realiza
creterea financiar;
- susinerea inovrii i transferului tehnologic, inclusiv prin participarea IMM
la iniiativa EUROPA INNOVA, precum i mbuntirea performanelor de mediu a
IMM ca urmare a implementrii Programului de asisten privind conformitatea de
mediu;
- politica de coeziune va asigura complementaritatea acestei direcii de
aciune;
- promovarea participrii IMM n cel de al aptelea program-cadru de cercetare/
dezvoltare;
- promovarea e-business i e-learning, prin reele TIC, dezvoltarea de reele
pentru susinerea e-business;
- dezvoltarea sistemului de analize asupra performanelor IMM prin intermediul
SME observatory.
107

5. ntrirea dialogului i a consultrii cu partenerii IMM:

- reducerea decalajelor de informaii, dezvoltarea consultrii n timpi reali.
Dezvoltarea unui dialog sistematic;
- crearea unui panel de intervievare a IMM prin intermediul Centrelor Euro
Info;
-promovarea antreprenoriatului i a imaginii IMM prin mijlocirea Conferinelor
destinate antreprenoriatului i artizanatului, precum i promovarea antreprenoriatului
n media, susinerea politicilor relevante Enterprise Policy Award;

- mbuntirea cooperrii dintre Statele Membre, n special n iniierea acestei
comunicri.
Analiza atent a problematicii IMM-urilor din Republica Moldova n perioada
preaderare ne permite s facem o serie de concluzii cu caracter generalizator.
Dezvoltarea ntreprinderilor mici i mijlocii constituie un factor important n asigurarea
dezvoltrii durabile a economiei rii. Aceste ntreprinderi, dei deocamdat utilizeaz
mijloace financiare modeste, asigur:
- crearea de locuri de munc;
- producerea unei ponderi considerabil de producie i servicii;
- lrgirea oportunitilor economice individuale;
- cerine sczute din punct de vedere al construciei instituionale, operarea pe
pia;
- stabilitatea social.
Analiza n dinamic a ntreprinderilor mici i mijlocii, care n prezent constituie
98,4 % din numrul total de ntreprinderi, reflect o ameliorare i o cretere vizibil
a sectorului, care se explic att prin mbuntirea mediului de afaceri, ct i prin
perfecionarea cadrului regulatorii aferent activitii antreprenoriale.
O iniiativ special, care urmrete mbuntirea radical a mediului de
afaceri, este lansarea Reformei de liberalizare a economiei (Legea nr. 111 din 27
aprilie 2007 pentru modificarea i completarea unor acte legislative) prin promovarea
a trei activiti distincte:
Legalizarea capitalului - declararea benevol a bunurilor ne-declarate, deinute
de ctre cetenii i persoanele juridice rezideni ai Republicii Moldova, att n ar,
ct i peste hotare, cu achitarea la stat a unei taxe pentru legalizare n mrime de
5%.
Amnistia fiscal - anularea restanelor, reflectate n sistemul de eviden al
Serviciului Fiscal de Stat, inclusiv evidena special, la situaia din 1 ianuarie 2007,
la impozitele, taxele i alte pli aferente bugetului de stat, contribuiile de asigurri
sociale de stat, primele de asisten medical de stat, majorrile de ntrziere i
amenzile aferente bugetului de stat, bugetului asigurrilor sociale de stat i fondurilor
obligatorii de asisten medical.
Reformarea sistemului de impunere a veniturilor persoanelor juridice va
stabili impozitul pe venit la nivelul de 0% - n cazul n care profitul va fi reinvestit n
extinderea i dezvoltarea afacerii.
108

Implementarea reformei va duce la determinarea investitorilor s-i dezvolte

activitatea antreprenorial la investirea veniturilor agenilor economici, inclusiv
a sumelor impozitului pe venit care nu au fost achitate la buget, n achiziionarea
mrfurilor i a serviciilor impozabile cu TVA, renunarea la unele scheme de eschivare
de la plata impozitului pe venit n cazul importului de mrfuri i servicii.
n scopul valorificrii potenialului ntreprinderilor mici i mijlocii este necesar
o investire continu n modernizarea capacitilor ntreprinderilor de producere i
prestare a serviciilor, n echipament modern i tehnologii avansate, n elaborarea noilor
produse i procese, n mbuntirea abilitilor personalului angajat i modernizarea
capacitilor de marketing.
Bibliografie:
1. Chilari, E. Antreprenoriatul. Diversitatea modelelor i mecanismelor de realizare.
Chiinu: Editura ASEM, 2005. 218 p.
2. Goian, I. Bazele antreprenoriatului. Chiinu: Ed. Tipografia Central, 2002.
3. Hricev, E. Managementul firmei. Chiinu: Ed. ASEM, 1999. 271 p.
4. Nicolescu, O. Strategii manageriale de firm. Bucureti: Ed. Economic, 1996.
576 p.
5. Oportuniti de finanare a antreprenoriatului n Republica Moldova: Ghid
informativ// Ministerul Economiei al Republicii Moldova. Chiinu: Ed.
Guvinas, 2005. 96 p.
6. Legea Republicii Moldova pentru modificarea i completarea unor acte legislative,
nr. 111-XVI din 27.04.2007 //MO nr. 64-66/300 din 11.05.2007
7. Legea Republicii Moldova cu privire la antreprenoriat i ntreprinderi, nr. 845-XII
din 03.01.1992 //Monitor nr. 2/33 din 28.02.1994
8. Legea Republicii Moldova cu privire la susinerea i protecia micului business,
nr. 112-XII din 20.05.1994 //MO nr. 069 din 30.05.2002
9. Biroul Naional de Statistic www.statistica.md
10. Ministerul Economiei i Comerului www.mec.md
Recenzeni: R. Lupacu, dr.conf. (UCCM)
S. Mutuc, dr.conf. (UCCM)

109

AMELIORAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL

RISCURILOR N CADRUL NTREPRINDERII DE COMER
Ecaterina Garabajii, masterand, UCCM

In recent years all sectors of the economy have focused on management of
risk as the key to making organizations successful in delivering their objectives
whilst protecting the interests of their stakeholders. In Moldova this domain is
weakly developed, that is why it is necessary to improvement the system of risk
management.
Mecanismul economic, creat n Republica Moldova, este orientat spre relaiile
de pia, care presupune dezvoltarea tuturor formelor de proprietate i implementarea
metodelor noi de gestiune genereaz anumite tipuri de riscuri. Ca urmare, orice
activitate economic se desfoar n condiii de risc, care, la rndul lor, pot fi mai
mult sau mai puin grave, mai mult sau mai puin cunoscute, mai uor sau mai
greu de evitat. Cunoaterea aproximativ i insuficient a acestor riscuri, evaluarea
lor nesatisfctoare, lipsa unei protecii adecvate mpotriva acestora afecteaz n
mod direct rezultatul final al activitilor desfurate. n astfel de condiii crete
semnificativ necesitatea de analiz i evaluare complex a riscurilor ntreprinderii, n
special a riscului economic i a celui financiar, ca fiind una din prile componente
ale sistemului de gestiune a riscurilor acesteia.
Riscul este un component firesc, care-i inerent oricrei activiti, el are,
ndeosebi, efecte directe i surprinztoare asupra rezultatelor activitii respective.
Orice activitate are un anumit grad de risc. n fiecare zi, structura organizatoric a unei
sau altei ntreprinderi este predispus la diverse riscuri. Totodat, i noi ca persoane
fizice, sntem supui la anumite riscuri. Aadar, trim ntr-o lume a riscurilor. Aceste
riscuri se refer la bunurile noastre, la partenerii cu care lucrm, la mediul n care
activm. Implementarea unui sistem de management al riscului devine, prin urmare,
un important obiectiv att pentru o structur organizatoric, ct i pentru o persoan
fizic.
De aici putem deduce c managementul riscului i, inclusiv, managerul de risc
snt absolut obligatorii pentru o activitate de succes n afaceri. O activitate lipsit
de managementul riscului va conduce neaprat la importante pierderi financiare,
politice i chiar umane. Multitudinea i complexitatea instrumentelor, dezvoltate de
economia de pia, permite acoperirea oricrui tip de risc. Managementul riscului nu
este o activitate nici uoar i nici ieftin, aceti doi parametri fiind la cote maximale.
Activitatea de management al riscului s-a dezvoltat pe diverse planuri: conceptual,
teoretic i practic. Ea pn la urm a devenit o puternic industrie. Orice structur
110

organizatoric de performan are neaprat un departament de risc, stpnete o

strategie de risc i este gata de a raporta operaiunile de acoperire a riscurilor pe care
le desfoar. Un mediu economic cu un risc complex n cretere, ce are un grad nalt
de imprevizibilitate, o pia eficient ce antreneaz diverse structuri organizatorice,
neaprat vor contribui la gsirea unor soluii pertinente de management al riscului,
ce ar corespunde cerinelor noastre de succes.
Managementul riscului se definete drept capacitate de gestionare a
evenimentelor incerte cu scopul de a obine un succes. Aceast entitate include
totalitatea metodelor i mijloacelor cu ajutorul crora este gestionat riscul n scopul
ndeplinirii obiectivelor descrise n cadrul evenimentului tehnic, social, uman sau
politic de analizat, avnd incertitudinea ca baza major a factorilor de risc.
Experiena de via, inclusiv modelele teoretice lansate i argumentele practice
de ordin practic demonstreaz c managementul (gestionarea n cunotin de cauz)
riscului este, n esen, o problem, ce ine de organizarea proteciei unei entiti
mpotriva unor posibile ameninri de ordin uman i financiar (fig. 1).

Fig.1. Managementul riscului

Acest aspect al riscului aciunilor volitive, directe sau indirecte, nu exclude
ns protecia mpotriva celorlalte tipuri de ameninri, cum ar fi: accidentele
de munc, de circulaie sau casnice, catastrofele naturale etc., relevnd n mod
expres latura confruntrii directe i inteligente. Se insist astfel pe ideea c
managementul riscului nu este doar o problem lezat de costuri mari, ci mai
degrab este o disciplin extrem de complex fundamentat teoretici, succesat
de aplicaii organizatorice i practice.[6, p.7]
Efectul de risc, dup cum se remarc n literatura de specialitate, afecteaz toate
aspectele legate de funcionarea oricrei ntreprinderi, cum ar fi: agravarea situaiei
financiare, de producere, de realizare, lipsa capacitii de a-i onora obligaiile,etc.
La examinarea activitii diferitor ntreprinderi se observ un dezavantaj
considerabil: specialiti din domeniul managementului riscului se ocup, de obicei,
doar cu ndeplinirea sarcinilor de importan local, care dup cum e i firesc, nu
contribuie la reglementarea i rezolvarea problemelor majore.
111

Din cele menionate reiese oportunitatea crerii unui sistem eficient de gestionare
a riscurilor. ntr-o ntreprindere de comer, de exemplu, gestionarea riscurilor se
bazeaz pe conceptul de risc acceptabil, care presupune posibilitatea impactului
raional asupra nivelului de risc, aducndu-l la o valoare rezonabil. Astfel, proiectul
de organizare a unui sistem de gestionare a riscurilor la o atare ntreprindere prevede,
pentru realizarea mai eficient a acestei funcii, instituirea n sistemul de management
a ntreprinderii a unei uniti structurale separate departamentul managementului
riscului (DMR). Proiectul trebuie s includ, n mod obligatoriu, perfectarea structurii
organizatorice a DMR i perfectarea procedurilor de gestionare.
Acest departament trebuie, numaidect, s adopte un program special de
intervenii specifice privind managementul riscurilor (PIS). Implementarea unui
astfel de program, n cadrul ntreprinderii, are o destinaie special i anume: de
a asigura gestionarea riscurilor, ceea ce asigur i garanteaz stabilitatea nalt i
securitatea viznd riscurile interne i externe.
Funcia de gestionare a riscurilor n cadrul ntreprinderii poate fi asigurat/
promovat cu ajutorul unei uniti specializate sau a unui subsistem special antrenat
n sistemul de gestiune al ntreprinderii, care s-ar nscrie organic n totalitatea
subsistemelor funcionale tradiional separate ale ntreprinderii.[7, p.15] Lund n
considerare recomandrile din literatura economic privind managementul riscului,
precum i punctele slabe identificate n cadrul ntreprinderii (de obicei n baza analizei
indicatorilor financiari sau a analizei SWOT), este necesar ca departamentul de
gestiune a managementului riscului s fie constituit din urmtoarele grupe executive
cea de monitorizare a ntreprinderii i a mediului de funcionare, grupa analitilor
de risc, i cea de planificare a activitilor antirisc i de gestionare n situaii de
criz, care snt implicate n procesul de gestionare a riscurilor, fiind totodat cu
fluxurile informaionale. Figura 2. reprezint structura organizaional propus a
departamentului, care realizeaz n cadrul unitii economice funcia gestiunii riscului.
Sgeile ordinare marcheaz relaia dintre elementele structurale, iar cele duble
relaiile informaionale. De reinut c fiecare dintre grupurile semnalate n cadrul
acelui departament trebui s includ specialiti din diverse domenii: n primul rnd
- managerul antirisc, specialistul de marketing, un specialist n finane, un specialist
n domeniul managementul personalului, inclusiv unul n planificare.
n plan informaional subsistemul dat este asigurat de grupa de administrare i
actualizare a bazelor de date. O alt grup asigur dezvoltrea de perspectiv, care, n
funcie de necesiti, comand, implementeaz de sine stttor metodologii, modele
etc. Nucleul subsistemului este grupa de coordonare, care efectueaz planificarea i
organizarea muncii.

112

Conducere

Birou de planificare
Alte
subsisteme de
gestiune a
ntreprinderii

Grupa
Grupa
monitoringului
monitoringului
i analizei
i analizei
riscurilor

Grupa planificrii
aciunilor antirisc

riscurilor

Grupa de gestiune
n situaii de criz

Grupa dezvoltrii de
perspectiv

Baza informaiei normative, de referin, operative i arhivate

Fig. 2. Departamentul managementul riscului
113

Grupa de coordonare efectueaz urmtoarele activiti:

- Menine relaii cu conducerea de vrf i cu subsistemele interioare de
administrare ale ntreprinderii;
- Stabilete periodicitatea efecturii lucrrilor de control privind riscurile
ntreprinderii;
- Determin componena lucrrilor pentru ciclul urmtor de monitorizare i
control (alegerea tipului de tehnici de analiz a riscurilor, metodele de fixare
a rezultatelor, etc.);
- Coordoneaz desfurarea lucrrilor privind soluiile de testare a analizei de
risc;
- Asigur o eficien ntre grupurile executiv i informaional.
Stabilirea unui nivel rezonabil de risc pentru o anumit perioad de timp,
avansarea soluiilor de testare etc., precum i asigurarea eligibilitii nivelul de
risc toate acestea snt prerogativele conducerii companiei sau ale subsistemului
administrativ corespunztor, care a elaborat setul de propuneri. Rolul unitii
de coordonare n acest caz este de a asigura verificarea conformitii cu valorile
unui nivel acceptabil de risc. Conducerii companiei, n general, i revine rolul
de baz n soluionarea problemelor de gestionare a riscurilor, ntruct anume ea
adopt programele activitilor privind reducea riscurilor, ia decizii cu privire
la realizarea acestor situaii critice, adopt decizii pertinente, succedate de
programe antirisc sau, dimpotriv le respinge[7, p.18]. Trebuie de menionat c
aplicarea imediat a msurilor de gestionare a riscurilor adesea provoac/creaz
mari probleme. Acestea afecteaz cifrele de afaceri, solicitnd mari cheltuieli.
Prin urmare, ele nu aduc venituri imediate. Iat de ce deciziile finale antirisc
trebuie s fie adoptate la cel mai nalt nivel de conducere, unde obiectivele
globale de afaceri ale ntreprinderii snt previzibile i predictibile.
Importana sistemelor de management al riscului

Aadar, exist trei factori majori, care au determinat explozia industriei
managementului riscului:
1. Volatilitatea ridicat pe piee;
2. Inovarea (apar noi produse sau produsele derivate);
3. Creterea considerabil a volumului de tranzacii, care a dus la
complexitate.

114

Bibliografie:
1. Brgoanu Alina, Managementul proiectelor, Curs, coala naional de studii
politice i administrative, Bucureti, 2003
2. Ciocoiu Nadia Carmen, Managementul riscului n afaceri i proiecte, Bucureti,
Editura ASE, 2006. 260 p.
3. Cornescu V. .a., Management de la teorie la practic, Editura Universitii,
Bucureti 2004
4. Cosea Mircea, Nastovici Luminia, Evaluarea riscurilor, Metode i tehnici de
analiz la nivel micro i macroeconomic, Editura Lux Libris,Brasov,1999
5. Druic E., Risc i afaceri, Bucureti, Editura C.H. Beck, 2006. 135 p.
6. Ilie Gheorghe, Urdreanu Tiberiu, Securitatea deplin, Editura UTI, Bucureti,
2001
7. ., ., . -:
, .: . 2003 .

Recenzeni: E.Fuior, dr., conf.univ. (UCCM)

R.Lapuin, dr., conf.univ. (UCCM)

115

ESENA CATEGORIEI LIBERTATEA ECONOMIC N PROCESUL DE

PRODUCIE A MRFURILOR
Simion Moraru confereniar universitar, doctor, UCCM
The article named The essence of economic liberty in the process of the goods
production analyses the essence of the economic liberty in actual period when
national economy traverses a long, every difficult and complicated period from the
centralized planning economy to market economy. In these conditions the economic
liberty is determinated by the private property which reproduces the private work
and vice versa. Employer (proprietor of means of production) on his risk, fear and
responsibilities decides what to produce, how to do it (by what technologies and
techniques) and how much to produce. It means that the proprietor freely of own choice
selected type and volume of the economic activity. But the economic liberty is limited
by the divided market between different economic groups which sell their goods and
services on prices determinated in advance. In the absence of real economic liberty
on the market, dominated and operated by the economic laws and firstly by the law
of demand and supply, free competition between commodities producers which have
decisive importance for falling the prices, we may underline that the economy of the
Republic of Moldova is still not a market economy, in a classical significance. Its
continue to be in a transition period.
Este unanim acceptat c noiunea de libertate n sensul larg al cuvntului
nseamn a contientiza necesitatea i a aciona conform acestei necesiti. n viaa
cotidian libertatea omului este o independen i autonomie total, individual i
ceteneasc, care se exprim prin drepturi politice i juridice, omul fiind liber n a
gndi, n convingeri, religie, contiin.
Coninutul economic al libertii este legat de forma de proprietate, caracterul
muncii (privat sau social), de interesele economice, mecanismele de realizare a
acestora, multiple motivaii i i gsete expresia, ntr-o societate, n relaiile dintre
stat, pe de o parte, i persoanele juridice i fizice, pe de alt parte.
Toi subiecii ce activeaz n spaiul economiei de pia sunt independeni i
autonomi n adoptarea deciziilor privind activitatea lor. Aceasta formeaz condiia
principal de apariie, existen i reproducere a relaiilor de pia, a relaiilor marfobneti. Libertatea economic i gsete expresia n separarea relativ economic a
subiecilor economici n calitate de proprietari asupra mijloacelor de producie asupra
muncii private i rezultatelor ei.
Relaiile ntre stat i subiecii economici, precum i ntre subieci, privind
libertatea economic au o semnificaie deosebit n perioada actual de trecere a
economiei naionale la o economie de relaii de pia. Rapoartele ntre aceti piloni
116

de baza nseamn rapoarte de subieci la scara ntregii economii, independeni n

luarea deciziilor, fr ca ei s fie supui unor restricii cu caracter arbitrar.
Transformrile sistemice i organice de la economie centralizat la o economie
opus dirigismului, care promoveaz ideea libertii economice, a separrii
productorilor, liberului schimb, liberei concurene pe piaa liber, realizeaz
principiul noninterveniei statului n relaiile economice, demonopolizrii economiei,
crerii mecanismului motivaional n relaiile economice, realizrii pe vertical i
pe orizontal a autonomiilor i autogestionrii pe ntreg teritoriul republicii n toate
domeniile de activitate. Libertatea economic devine trstura de baz, definitorie a
antreprenoriatului, a economiei de pia, care trebuie s formeze o ptur social
mijlocaii ca fundament social ce asigur o reproducere a relaiilor mrfaro-bneti.
Studierea comportamentului subiecilor economiei de pia care reflect libertatea
economic este necesar nu numai din punct de vedere teoretic, ci i practic pentru
crearea acestei economii.
Pentru prima dat noiunea de libertate economic a fost folosit n Anglia i
Frana n sec. al XVII-lea. n lucrrile fiziocrailor Baughilbera, Tiurgo, Chen au fost
tratate noiunile de libertatea comerului, proprietii private, ntrecerii libere ntre
indivizi, numind libertatea individului ca o regul fireasc, natural. Ideile acestor
gnditori au jucat un rol progresist n lichidarea relaiilor feudale i a monarhiei
absolutiste din acea perioad. Aceste idei au fost dezvoltate de clasici A.Smith i
D.Ricardo, iar apoi de J.Mill, J.Benthan), esena crora const n activitatea individului
n mod liber, fr intervenii din partea statului. n baza activitii individului sunt
motivaiile materiale, interesele economice. J.B. Say a formulat legea pieelor.
Ideea de baz n aceast lege const c fiecare bun material i creaz propria pia.
n concluzie: proprietatea privat i libera concuren creaz un mecanism economic
care funcioneaz perfect.
Adam Smith n Avuia naiunilor a formulat conceptul de homo
economicus, omul economic care activeaz n baza propriului interes economic.
Ideile liberalismului economic ale lui A.Smith au fost dezvoltate de D.Ricardo, cnd
ideologia individualitii economice a devenit ideologia economiei de pia. Toate
ideile i concepiile clasicilor au fost generalizate n celebrele laissez faire, laissez
passez, le monde va de lui-mme, n care piaa este examinat ca un mecanism
care se autoregleaz, iar piaa mondial este reglementat de libera concuren fr
msuri de protecionism.
K. Marx dezvoltnd teoria produciei de mrfuri subliniaz libertatea
proprietarului de a alege ce s produc i necesitatea de autoizolare a muncii lui
private. Comunismul, dup K.Marx, este dominaia libertii individului.
E. Bem-Baverk, K.Menger, I. Kornay cei mai de seam reprezentani a
colii austriece privind utilitile marginale au formulat concepia privind autonomia
individului care este, conform autorilor, absolut i scopul cruia este ndestularea
necesitilor n condiiile resurselor limitate i a libertii individuale.
117

Liberalismul economic i neoliberalismul n sec. al XX-lea au fost dezvoltate

de A.Marshall, L.Mizes, V.Oiken, M.Fridmen, F.Haiek. A fost dezvoltat teoria
posibilitilor de a alege ale individumului, au fost elaborate principiile de autoreglare
a pieii libere de orice intervenie a statului, calificnd-o drept cea mai efectiv
sistem de gestionare, iar productorul de marf, dup L.Mizes, trebuie s aib o
libertate absolut ca o dominant a civilizaiei. Reprezentanii teorii Economics
(P.Samuelson, R.Makkonnell i alii) disting libertatea economic deplin i cea
incomplet i formuleaz concepii conform crora statul intervine pentru a lrgi
limitele libertii subiecilor economici. Exist i autori, care insist c libertatea
individului trebuie s devin criteriul superioritii unui mod de producie n
comparaie cu altul. Indiferent de faptul c este vorba de socialism, capitalism sau de
o combinaie a acestor sisteme, superioritatea o deine acel sistem care asigura o
libertate deplin de la srcia fireasc i de la sclavia social.
Lund n consideraie c libertatea economic reprezint o trstur
fundamental a economiei de pia i i gsete expresia n multiple aspecte ale
relaiilor de producie, repartiie, schimb i consum, precum i n diverse forme
de manifestare, autorul nu poate i nu pretinde s efectueze o analiz complex a
problemei, ci se limiteaz s examineze coninutul libertii economice numai n
procesul de producie a mrfii.
Marfa este o totalitate de trsturi semnificative i specifice, care fac ca aceast
categorie economic s joace rolul definitoriu n economia de pia. Aceste trsturi
alctuiesc un tot ntreg, o unitate. Unele dintre trsturi reies din altele, care, la
rndul lor devin suportul pentru a treia grup. Din aceste trsturi se evideniaz cele
mai importante, determinate de coordonatele eseniale ale mediului de producie de
mrfuri. n primul rnd este vorba de procesul de producie din care reiese forma de
schimb a mrfii care, la rndul su, este determinat de spontanietatea, oscilaiilor
de preuri, n funcie de cerere i ofert, subordonate, la rndul lor, maximizrii
profitului.
n cadrul produciei de mrfuri, cnd marfa domin n societate cele mai
importante caracteristici ale ei, se evideniaz, dup cum urmeaz: a) separarea,
delimitarea (n rus obosoblenie, n englez isolation; detached; stand apart) a
procesului de munc a fiecrui antreprenor; specializarea lui ntr-un anumit domeniu
conform diviziunii sociale a muncii, b) contradicia dintre aceast munc izolat,
privat i cea social i de aici nevoia de c) transformare a produsului finit n marf
prin intermediul pieii necunoscute, dar libere, d) piaa de schimburi a mrfurilor i
serviciilor, fiind liber, domin asupra productorului, fiindc rmne necunoscut
pn n momentul schimbului, deci dup ce bunul material a fost deja produs i nu mai
poate fi modificat. n caz c productorul nu-i realizeaz scopul el poate s se ruineze,
e) schimbul are loc numai prin cumprare-vnzare n condiii de concuren liber,
stihie, spontanietate, ce nasc pretutindeni disproporii n dezvoltarea economiei la
nivel naional. Legea valorii alturi de legea cererii i ofertei, legea concurenei devin
reglatori ai procesului de producie. Toate aceste proprieti luate ntr-un tot ntreg
118

formeaz esena produciei de mrfuri ca sistem economic i, totodat, formeaz

coninutul libertii economice a productorului de mrfuri.
Primul i cel mai important element, cum a fost menionat mai sus, este procesul
de producie a mrfii care ncepe atunci cnd productorii, datorit mijloacelor
de producie progresiste folosite, a reuit s produc mai multe bunuri dect erau
necesare pentru propriul consumul curent. Producia se separ de consum, scopul
nemijlocit al produciei nu mai este consumul, ci marfa ce poate fi schimbat la
pia i care poate asigura plusvaloare. Plusvaloarea, i nu consumul, devine scopul
procesului de producie. Producia de mrfuri are loc atunci cnd productorii sunt
izolai, delimitai de restul economic al lumii i interconexiunea ntre ei se efectueaz
prin intermediul pieii.
Procesul de producie i procesul de schimb formeaz, n aa fel, un tot ntreg,
ns rolul primordial l are procesul de producie, care practic devine autarhic i care
nate forma specific a schimbului echivalen, prin cumprare-vnzare. Primatul
produciei este determinat de faptul c se poate consuma numai ce i numai att,
numai ce i numai ct a fost produs. n acelai timp se produce numai ce i numai att,
numai ce i numai ct se consum prin schimb.
Mai pe larg, producia de mrfuri reprezint o form economic de organizare
a produsului social n care productorii sunt delimitai, autonomi, separai, unde
fiecare productor tinde s se specializeze n producerea a unui bun sau a unui grup
restrns de bunuri n aa mod c pentru ndestularea consumului social sa fie necesar
organizarea schimbului prin vnzare-cumprare a acestor bunuri, n virtutea crora
bunurile se transform n marf i capt valoare. Plus valoarea poate fi obinut
satisfcnd consumul societii, producnd mrfuri socialmente necesare.
Aceasta semnific:
a) c productorul poate produce plusprodus cnd folosete mijloace de producie
mai perfecionate i cnd acumuleaz experien care i permite s produc
mai multe bunuri n raport cu consumul propriu. Plusprodusul se transform n
plusvaloare. O parte din ea se folosete pentru concreterea proprietii private,
asigurnd reproducia lrgit;
b) c un proces de producie relativ separat, fr diviziunea social a muncii, nu
poate s reproduc relaii de pia. Aceste dou categorii coexist i nu numai
unitatea contradictorie ntre ele formeaz proprieti definitorii ale produciei de
mrfuri ca sistem economic;
c) c datorit diviziunii sociale a muncii, productorii autarhici se specializeaz
ntr-un produs anumit, care datorit naturii economice a bunurilor se fac obiectul
tranzaciilor. Multiplele nevoi de consum ale societii, diversitatea lor se ntlnesc
cu specializarea n producerea a unui numr ngust de bunuri de ctre fiecare dintre
productori. Apar disfuncii, contradicii, care se rezolv n pia prin miliardele
de acte de cumprri-vnzri, ce au loc zilnic n economia de pia, care nu se
identific cu nsi piaa.
119

Economia de pia ca sistem economic este o economie de schimb care devine

predominant, atotcuprinztoare n societate. ns schimbul este doar forma de
manifestare a economiei de pia, la baza creia stau proprieti definitorii cum ar
fi dreptul inviolabil la proprietate privat, lipsa mijloacelor de existen pentru fora
de munc i, de aici, nevoia de a se angaja n cmpul muncii acolo unde dorete i
la condiii care convin mai mult. De aici apare necesitatea obiectiv ca societatea s
garanteze egalitatea ntre oamenii api de munc i libertatea fiecruia de a alege locul
unde individul poate s-i realizeze la maxim posibilitile sale de a munci i respectiv
de a ctiga mijloace de existen. n piaa muncii cnd proprietarul mijloacelor de
producie se ntlnete cu individul, proprietarul i purttorul forei de munc, primul
evalueaz nu munca, ci potena, capacitile, posibilitile individului de a munci,
care n realitate pot fi evaluate numai relativ. De aceea K.Marx determina noiunea de
salariu ca form transformat a valorii forei de munc i respectiv a preului ei.
Pe lng aceasta pentru o economie de pia este nevoie de o guvernare
democratic, care asigur funcionalitatea instituiilor juridice i economice i,
n primul rnd, dreptul sacru la proprietatea privat, libertatea forei de munc,
funcionalitatea pieei n care domin legea valorii, concurena, cererea i oferta
ca mecanism de autoreglare a preurilor, precum i elaborarea i coordonarea unui
complex de reguli economice i neeconomice, ce sunt respectate de toi agenii
economice i care asigur reproducerea relaiilor de producie n mod echitabil.
Munca este o activitate contientizat a individului ndreptat spre schimbarea
i adoptarea obiectelor naturii n scopul ndestulrii necesitilor omului, executat
ntr-o form definit util, n aa fel nct dezvoltarea diviziunii sociale a muncii
duce inevitabil la apariia unui numr infinit de mare a diferitelor tipuri de munc.
Aceste diverse genuri de munc se deosebesc prin folosirea diferitelor mijloace i
unelte de producie, prin diversitatea obiectelor muncii, dup caracterul de operaii
n procesul de producie, scopuri i rezultatele obinute valori de ntrebuinare.
Munca ntruchipat n aceste valori se numete munc concret. ...Munca ca creator
a valorilor de ntrebuinare, ca munc util, este, indiferent de formele sociale de
existen a oamenilor, o necesitate fireasc venic: fr ea ar fi imposibil schimbul
de materie ntre om i natur, adic ar fi imposibil nsi viaa omeneasc.1
n condiiile cnd economia Republicii Moldova a nceput s treac de la
proprietatea de stat i munca colectiv la proprietatea privat i la munca individual
(ranii, fiind mproprietrii cu pmnt, de asemenea devin privai), munca fiecrui
proprietar cu mijloacele de producie proprii (inclusiv i asupra pmntului) i a
bunurilor materiale produse este o munc concret individual care devine o munc
nemijlocit privat.
Bunul material produs de aceast munc are un scop final bine determinat
s asigure o plusvaloare, proprietarului. Pentru aceasta munca individual, privat
trebuie s constituie o prticic a muncii sociale, care la piaa prin comsurare i
contrapunere cu alte tipuri de munci s fie schimbat. Aceast metamorfoz nseamn
1 K.Marx, vezi K.Marx i F.Engels, , ediia a 2-a, v.23, p.51 (ediie rus), 1978.
120

c munca individual concret nemijlocit privat este recunoscut de societate ca o

prticic a muncii socialmente necesare i acest schimb ntre proprietari, care practic
calitativ diferite tipuri de munc, poart totodat i caracter social ce este certificat de
pia cnd aceste munci mbrac forma valoric exprimat n preuri.
n economia de pia munca social devine o totalitate, un cumul de munci
concrete, private de diferite tipuri, care formeaz la rndul su o diviziune social a
muncii ramificate. Verigile acestei diviziuni sociale sunt legate ntre ele, se completeaz
unele pe altele, concresc unele n altele i nu pot exista unele fr altele, formnd
un tot ntreg i existnd n anumite corelaii i proporii, ce asigur o reproducere
constant n societate.
n concluzie: cu trecerea rii la economia de pia munca fiecrui proprietar
asupra mijloacelor de producie devine munca concret privat i anume aceasta face
ca munca fiecruia dintre actorii pieii s se autoizoleze. Obiectul acestei distanieri
i delimitri este munca privat ca verig a muncii sociale, care se dezvolt nu
la comanda societii, ci conform dorinei proprietarului, pe risc i rspundere
proprie, fr s-i coordoneze eforturile cu ali productori. n aceasta const
libertatea productorului piatr de temelie de creare a economiei de pia.
Singurul factor care l determin s activeze i de care se ine cont este conjunctura
pieei. Ea devine barometrul i busola pentru orientarea productorilor de marf.
Nici unul dintre productori nu tie i nici nu poate determina volumul i structura
consumului social i de aceea fiecare produce pe riscul i rspunderea proprie ce,
cum i ct .
Productorul decide ce s produc n momentul dat, cnd consumul social
rmne o mrime necunsocut pentru el din punct de vedere cantitativ i calitativ, ct
i din punctul de vedere a genului de bunuri ce sunt necesare societii la momentul
dat. De aici el poate s-i nchid o afacere i s nceap alta n domeniu omogen sau
s treac complet n alt ramur a economiei naionale dac acest transfer conform
propriilor calcule i va asigura o posibilitate economic mai mare.
Schimbnd activitatea, productorul ntrerupe sau schimb furnizorii de materie
prim, agenii prin care se efectua comercializarea bunurilor finite, piaa de desfacere
etc.
Toat gama de verigi de munc privat n totalitatea lor constituie munca
social i formeaz diviziunea social a muncii ntr-o societate, ceea ce transform
economia ntregii ri n una multipolar, decentralizat.
n acelai fel productorul de sine stttor decide nu numai ce s produc,
dar i cum i ct s produc, alegndu-i la bunul lui plac cu ce mijloace s produc,
ce fel de materie prima s foloseasc, ce tehnologii ale procesului de producie s
foloseasc, timpul i locul unde i cnd s nceap acest proces etc.
Fr a conveni cu ali productori sau cu statul, el decide de la ce furnizori
s procure utilaje i materia prim, cnd este mai convenabil s efectueze aceste
operaii, la ce preuri crede c este mai echitabil.
n virtutea propriilor calcule determinate n conformitate cu conjunctura pieii,
proprietarul mijloacelor de producie ia hotrrea ct s produc, volumul i structura
121

bunurilor materiale. Acest volum poate fi micorat sau mrit, structura produselor
poate fi schimbat conform cererii i ofertei oscilaiilor preurilor de pe pia.
Proprietarul folosete favorabilitile pieei care pot aprea pe un timp limitat pentru
rezolvarea la maxim a potenialului productiv creat.
Odat marfa fiind produs, productorul privat decide n care pia s-i vnd
bunurile materiale, n ce perioad, cui i la ce pre i este cel mai convenabil ca s-i
asigure profitul maximal posibil n condiiile date.
n concluzie, proprietarul mijloacelor de producie n mod privat pe propriul
risc i rspundere ia decizii privind ce, cum, ct s produc i cnd, unde i la ce pre
s realizeze. i asemenea productori ntr-o economie de pia sunt sute de mii, care
n totalitatea lor se gsesc ntr-o interconexiune i interdependent prin diviziune
social a muncii i pieii, care rmne necunoscut pentru ei.
Pe de alt parte, fora de munc lipsit de mijloacele de existen este liber
s-i aleag locul de munc unde i este mai convenabil. Munca privat executat
la riscul patronului intr n contradicie cu cea socialmente necesar. i pentru ca
munca fiecrui proprietar s fie acceptat i apreciat de societate, este necesar ca
bunurile produse de ei s fie scoase pe pia i evaluate. Prin acest act se determina n
ce msur munca fiecruia devine o prticic a muncii socialmente necesar. Aceste
bunuri cu caracter privat primesc forma valorii i sunt schimbate pe alte mrfuri
conform legilor economiei de pia. Preurile n oscilaie determin n ce msur
munca fiecruia este recunoscut de societate indiferent de volumul cheltuielilor
reale efectuate de fiecare productor i ntruchipate n bunurile prezentate pe pia.
Oscilaiile preurilor n jurul valorii mrfii face ca legea valorii s devin reglatorul
produsului social. n aa fel valoarea mrfii determin destinul productorilor, devine
elementul dominant n sistemul economic.
Faptul c bunurile productorilor privai sunt recunoscute i evaluate de
ctre societate numai la pia, dup ce acest bun a fost finisat i productorul nu
mai poate interveni n situaie, provoac dezechilibre, anarhie, stihie care nu numai
afecteaz, ci ruineaz o parte din productori, meseriai i gospodrii individuale
rneti, fermieri etc. Proporii n sistemul economic se asigur prin disproporii
permanente de mrimi diferite n diferite ramuri ale economiei naionale. Domin
libertatea productorului n toate departamentele de activitate, libertatea forei de
munc de a-i aplica posibilitile sale de a munci, libertatea pieelor mrfurilor i a
forei de munc, libertatea concurenial etc. nsi natura i proprietile de baz ale
produciei de mrfuri contravin oricrei reglementri, coordonri i planificri din
partea statului.
ntreprinderile ca pri componente ale monopolurilor practic o munc
colectiv mai puin delimitat de restul lumii, la fel aceti ageni economici i
realizeaz produsele lor pe o pia studiat, practic fr concuren, la preuri
prestabilite. n aa mod, aceste ntreprinderi nu mai produc ce, cum i ct i doresc
i realizeaz producie nu unde, cnd, cui i la ce pre se dorete, ci conform unei
strategii unice tehnice, de dotare, dezvoltare i gestionare. Prile productive integrate
122

ntr-un monopol sunt gestionate dintr-un singur centru, care determin ce s produc,
cu ce mijloace de producie, ct marf s produc fiecare unitate de producie. n
limitele fiecrui monopol toate verigile diviziunii sociale ale muncii sunt ncadrate
ntr-un proces unic de gestionare de producie, repartiie, schimb i consum conform
unui plan prestabilit. n aceste limite munca privat devine munc socializat i de
aceea planificat de la producie pn la consum. Conform unei strategii economice
este repartizat i beneficiu ntre toi participanii relaiilor de producie.
Nivelul forelor de producie atins de ntreprinderile unui monopol obiectiv cer
s fie asigurat un mecanism economic coerent, corespunztor acestui nivel. Agenii
economici ce formeaz monopolul sunt penetrai de planuri, prognoze, programe de
dezvoltare. Planificarea imperativ i dirigismul permite monopolului mobilizarea
tuturor eforturilor ce asigur o dezvoltare susinut i rapid.
n aceeai msur dispare i piaa necunoscut. Libertatea pieii ncepe s fie
parcelat datorit activitilor coordonate ntre monopoluri.Apar preuri prestabilite sub
diverse forme. Pe msura creterii forelor de producie, munca privat se transform
n cea social suport material de a trece de la proprietatea privat la proprietatea
de stat, de la producia mrfurilor ca ornduire economic la cea planificat. Aceste
teorii au fost dezvoltate i i-au gsit apogeul n fosta URSS i rile socialiste.
Pn n 1991 RSS Moldoveneasc gestiona procesele de producie, repartiie
schimb i consum n mod contientizat dintr-un singur centru. Marfa nu domina
productorul. Reglatorul relaiilor de producie care corespundea gradului de
socializare a muncii era executat de legea planificrii. Cu toate acestea bunurile
materiale pe pia cptau form de marf i prin aceasta deveneau valoare i aveau
un pre, n virtutea cruia treceau de la productor la consumtor pe o baz (mai
mult sau mai puin) echivalent, cea ce o deosebea de economia natural, feudal
sau economia de troc (barter economy). Bunurile materiale, fiind rezultatul muncii
sociale, i pierd proprietile de baz, devin marf numai dup form i sunt gestionate
de un plan unic naional. n literatura din acea perioad se susinea ideea, conform
creia relaiile mrfare au un coninut social-economic nou imanent socialismului
determinat de planificare. Pe msura creterii nivelului de socializare a muncii
cade libertatea economic a productorului.
n socialism libertatea economic exista numai n limitele ndeplinirii planului
directiv, deci practic nu exista.
Reieind din noiunea libertii productorului legitim apar ntrebrile privind
coninutul i limitele libertii economice n Republica Moldova n condiiile trecerii la
economia de pia. Lund n consideraie c libertatea economic se obine atunci cnd
n societate domin proprietatea privat, producia de mrfuri ca ornduire economic2
ce se impune ca o form imanent proprietii private devine autotcuprinztoare i
creaz un sistem economic aparte.
2 K.Marx n renumita sa lucrare Capital a luat ca punct de pornire n analiza sa forma marfar
a bunurilor materiale ca celul economic. Marfa n form embrionar prezint trsturile cele
mai profunde i contradiciile ntregii societi de producie marfar ca ornduire economic. Din
marf Marx desprinde contradiciile ce aduc la apariia banilor, care aprnd ca form de rezolvare a contradiciilor mrfii, la rndul lor duc la apariia capitalului s.a.m.d.
123

n ce msur este dezvoltat n Republica Moldova proprietatea privat i

munca privat, respectiv producia de mrfuri care a nceput de abia cu 20 de ani
n urm? Unele trsturi n relaiile mrfare-bneti n economia naional sunt mai
dezvoltate, altele mai puin dezvoltate, totul depinde de nivelul separrii muncii
fiecruia, iar acesta din urm depinde de gradul de dezvoltare a proprietii private.
Semnificaiile proprietii private ca un sistem de relaii complexe, obiective
ntre oameni n procesul produciei, repartiiei, schimbului i consumului, ce
caracterizeaz nsuirea privat a mijloacelor de producie i a obiectelor de consum,
determin esena social-economic a proprietii n economia de pia.
Semnificaia formelor de proprietate ntr-o societate este determinat de
aporturile aduse de fiecare form n parte la crearea produsului intern brut n ar
(vezi Tab. N1). Conform acestor date, cota proprietii private la formarea structurii
PIB este cea mai mare-54,5%. Calculat mpreun cu cota proprietii strine (5,4%)
i cu cota proprietii ntreprinderilor mixte (13,7%), care i juridic i de facto sunt
tot proprietate privat, aceste forme au atins cota de 73,6% i erau dominante n
formarea PIB n Republica Moldova 2008.

124

125

58,0

8,4

0,0

1,9

56,0

4,0

0,0

Proprietatea
ntreprinderilor 0,9
mixte
4,1

0,1

9,5

56,3

30,0

95,8

1997

6,1

1,3

10,9

53,3

28,4

92,6

1998

7,0

3,0

8,9

56,4

24,7

90,0

1999

6,4

4,1

4,9

59,6

25,0

89,5

2000

9,3

4,3

5,4

57,0

24,0

86,4

2001

9,7

3,9

6,2

50,7

29,5

86,4

2002

9,7

4,4

4,4

51,2

30,3

85,9

2003

9,7

6,9

2,7

49,3

31,4

83,4

2004

7,8

5,8

4,8

50,2

31,4

86,4

2005

8,6

5,8

5,2

51,1

29,3

85,6

2006

11,7

4,6

3,6

51,3

28,8

83,7

2007

13,7

5,4

2,7

54,5

23,7

80,9

2008

3 Biroul Naional de Statistic. / Comunicat de pres. Moldova n cifre.

http//www.statistica.md/newsview. 12.07.2010

100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

31,7

39,1

Total

98,1

1996

99,1

Proprietatea
Republicii
Moldova
Proprietatea
public
Proprietatea
privat
Proprietatea
mixt (public
i privat) fr
participare
strin
Proprietatea
strin

1995

Tab. N 1. Structura produsului intern brut pe forme de proprietate3

%

La fel de important este i repartizarea forei de munc din RM4 pe forme de

proprietate (vezi Tab. N 2).
Tab. N 2. Repartizarea forei de munc ocupate pe forme de proprietate 5
2006

2007

2008

2009

100

100

100

100

Public

27,0

26,4

26,4

27,8

Privat

66,2

67,1

66,8

65,5

Alte forme

6,8

6,5

6,8

6,7

Total
din care:

Conform datelor anchetei forei de munc i rapoartelor statistice ale ntreprinderilor

prezentate la BNS.
Pe parcursul a 4 ani (2006-2009) cota maxim a populaiei apte de munc
ncadrat n procesul de producie n baza proprietii private a atins 67,1% (n 2007),
iar cea minim 65,5% (n 2009). Aceasta nseamn c aceasta for de munc a
practicat o munc privat i de aceea rezultatele acestei munci bunurile materiale
sunt nevoite s mbrace forma de marfar, care prin schimb liber societatea recunoate
aceasta munc privat ca socialmente necesar.
Un alt aspect important este creterea investiiilor n capital fix n proprietatea
privat, ceea ce asigur o reproducere lrgit a ei. Aceasta nseamn profunde
schimbri de structur n produsul social total din RM. Conform datelor statistice,
4 Aici se cere o remarc definitorie. Conform teoriei lui K.Marx n capitalism fora de munc de
asemenea devine marf, n condiiile cnd ea cea mai productiv for n societate este lipsit de
mijloace de munc i de mijloace de existen i de aceea este nevoit s-i vnd singur proprietatea posibilitatea de a munci. n aparen productorul n schimbul muncii prestate de fora
de munc nimit i pltete o sum de bani sub forma de salariu. Cumprarea-vnzarea forei de
munc este nlocuit aparent cu nsui munca. n realitate K.Marx explic c munca nu este marf,
nu are valoare i nu poate fi obiectul cumprrii-vnzrii. Munca este izvorul i msura valorii i
de aceea nu are valoare la fel, cum scrie K.Marx, noiunea de greutate, ca proprietate fizic nu are
greutate, nu este o ncrctur n sine. Pentru noi este important de clarificat este ori nu fora de
munc din Republica Moldova marf? Dac devine marf, nseamn c munca privat ntrunete
toate condiiile ca producia, bunurile materiale s fie o producie marfar ca ornduire economic,
iar fora de munc este liber s-i depun eforturile acolo unde n opiniile lor se ntrunesc condiii
optimale.
5 Biroul Naional de Statistic. / Comunicat de pres. Moldova n cifre.
http//www.statistica.md/newsview. 12.07.2010
126

n 2009 investiiile totale n capital fix au constituit n 2009 din care investiiile n
proprietatea privat, cea strin i n ntreprinderile mixte constituie 7.345 mln. lei.6
Proprietatea privat domin i n agricultur. Acest fapt este demonstrat de
urmtoarele date statistice:
Tab. N 3. Terenuri agricole pe forme de proprietate, la 1 ianuarie 20087

Pe toate formele din care:

de proprietate
Public
Terenuri agricole total
din care:
Terenuri arabile
Plantaii multianuale
Livezi
Vii

Privat

mii ha

mii ha

mii ha

2506,2

100

664,0

100

1842,2 100

1821,7
302,7
132,7
157,5

72,7
15,7
5,3
6,3

265,7
37,8
21,8
8,4

40,0
5,7
3,3
1,3

1556,0
264,9
110,8
149,1

84,5
14,4
6,0
8,1

Cu toate bulversrile economice provocate de criza economic sistemic intern,

precum i agravrile provocate de faza actual a crizei financiare mondiale, care de
asemenea s-a extins asupra economiei, producia global agricol obinut n toate
categoriile de gospodrii n anul 2009 a nsumat 13,242 mln lei, constituind 90,1%
fa de 2008. Micorarea produciei globale agricole a fost determinat de scderea
produciei vegetale cu 17,4%8. Agricultura ca i celelalte ramuri ale economiei reale
este determinat de proprietatea privat ce red activitii economice o motivaie
care face din cretere una din problemele centrale ale economiei naionale.
n aa fel, proprietatea privat n Republica Moldova n ramurile cele mai
importante de activitate economic nu numai c i-a pus amprenta asupra muncii
individuale, ci a contribuit decisiv ca productorul s devin privat, s produc ce,
cum i ct consider c este necesar n baza propriului risc. Proprietatea privat
asigur libertatea economic a productorului n procesul de producie, servete
drept mecanism motivaional prin intermediul cruia se realizeaz libertatea
economic a lui. Din moment ce proprietatea privat domin n societatea noastr,
nseamn c n economia naional se instaureaz producia de mrfuri ca ornduire
economic. n asemenea mprejurri ntreprinderile din proprietatea public de
asemenea i separ munca lor numai c nu la nivel individual, ci colectiv. Motivaia este
exprimat prin interes colectiv i nu de o gestionare centralizat, administrativ.
6 Biroul Naional de Statistic. / Comunicat de pres. Moldova n cifre.
http//www.statistica.md/newsview. 12.07.2010
7 Anuarul statistic al Republicii Moldova, Chiinu, 2008; Tab. N16.2.2, p.332.
8 Informaia suscint privind dezvoltarea social-economic a Republicii Moldova n anul 2009.
BNS/Comunicare de pres http://www.statistica.md
127

n concluzie: n Republica Moldova producia de mrfuri ca sistem economic

este dezvoltat n aa msur n care se reproduce proprietatea privat i odat cu
ea se reproduce i se dezvolt ntreg sistemul economic creat n baza proprietii
private n condiii cnd i fora de munc de asemenea este marf. n aceeai msur
se dezvolt i libertatea economic ca trstur distinct a economiei de pia.
ns pentru ca producia de mrfuri n sensul clasic s devin dominant n
societate este necesar ca aceast libertate a productorului n procesul de producie
s continue n procesul de repartiie, schimb i consum (productiv sau personal) n
aa fel ca toate prile componente interdependente ale relaiilor de producie s poat
activa la nivelul necesar de libertate. Antreprenorul, nainte de a fi productor, este
consumtor de mijloace de producie i de materie prim. Libertatea productorului
imperativ trebuie s fie predeterminat de libertatea consumatorului. Ori consumatorul
nu are libera alegere. Multe sectoare ale economiei naionale sunt monopolizate.
Energetica, generatorii de cldur, telecomunicaiile, serviciile de calea ferat, aviaia
civil, transportul comunal, producerea berii, zahrului, uleiurilor vegetale, realizarea
produselor petroliere, a gazului natural toate sunt n felul lor monopolizate.
Multe sectoare din importul de bunuri vitale pentru economia naional cum
ar fi carnea, petele, ceaiurile, cafeaua, autovehiculele continu s fie monopolizate.
n modul clasic productorul separat i vinde bunurile sale cnd, unde, cui dorete i
la preuri ce crede c sunt acceptabile. Piaa pentru productori rmne necunoscut
i liber. n Republica Moldova mai muli productori ntr-o ramur nu nseamn c
ei i realizeaz marfa prin concuren, prin oscilaiile cererii i ofertei i, respectiv,
a preurilor.
Mii de antreprenori cresc animale nu numai pentru consum personal, ci i
pentru consum social. Zeci de vnztori vnd carne, ns fr o concuren palpabil,
de aceea toi vnd carnea constant la acelai pre. Preurile nu oscileaz de la un
vnztor la altul i n jurul legii valorii, n aa caz aceast lege nu este reglatorul
stihiinic a procesului de producie. Mai multe firme import i comercializeaz
autovehicule, ns concuren ntre ele lipsete total, pe pia nu apar disproporii,
bulverisri, preurile nu scad.
Problemele privind asigurarea condiiilor egale de acces ale productorilor
pe pia, organizarea unei concurene loiale, care ar duce la oscilaiile preurilor n
jurul valorii mrfii i n final la o reducere a lor, crearea prghiilor efective statale
antimonopol i implementarea lor, defalcarea unor monopoluri naturale, asigurnd
libera alegere a consumatorului ntre furnizorii de energie electric, termic etc. toate
acestea sunt probleme care necesit cercetri separate. De aici, rezult c libertatea
economic n republica Moldova este limitat. Frontierele libertii economice sunt
determinate de procesul de producie.
Ceea ce este important de subliniat n cazul nostru: lipsa libertii consumatorului
de a alege piaa, lipsa libertii pieii, unde domin cererea i oferta, lipsa libertii
posesorilor de resurse economice, de autonomie a organelor de conducere local,
lipsa mecanismelor realizrii libertii economice i multe altele submineaz natura
128

procesului de producie a mrfii ca ornduire economic i substanial limiteaz

libertatea economic ca caracteristic distinctiv a sistemului mrfar. Toate acestea
demonstreaz, c economia Republicii Moldova nc nu a atins cotele unei economii
de pia concurenial, ea este n perioada de tranziie ctre o asemenea ornduire
economic.
Bibliografie:
1) Adam Smith. Avuia naiunilor, v.I; Chiinu; Universitas, 1992;
2) David Ricardo. Opere alese, v.I; Chiinu; Universitas, 1993;
3) . . 2- , .23, ,
1978;
4) .., .. ; 2- , , 1992;
5) ., , , 1964;
6) .. . , 1993;
7) :
- ., , , 1992;
- .. , , 1991 .;
8) Anuarul statistic al Republicii Moldova 2008, Chiinu, 2008.

Recenzeni: V.Capszu, dr., conf.univ. (USM)

R.Lapuin, dr., conf.univ. (UCCM)

129

 ,

,
-, ..,
Abstract. In this scientific work, for the first time in Moldova, the deprivation
approach for the estimation of poverty and social safety is explained. The signs of
deprivation of safety among which the central place is occupied the indicators of
deprivation of food are defined. The choice of two indicators of deprivation of food is
proved: deprivation of consumption of meat and meat products, and also fish and fish
products; financial difficulties at purchase in sufficient volume of a foodstuff.

,

.
,
,
. ,
,
, .
,
. ,
,
().
. ,
, ,
. ,
,
,
.


,
.
130

 . ,
, ,
.
,
[1]. ,
, ,
,
.

,
[1-4],
,
[5].
.
, .
, ,
.
,
.

.
I 1661,0
, 72,8 % ( 1).
,
I 55%
. I
. ,
, I-IX
( 90 % ), I-VI
( 60 %) I-IV ( 40 %).

X ,
I 93,9 %,
94,7 %, 68,1 %.

131

I
%

%
I

,
..

,
,

2282

1661,0

72,8

I-IV

154,5

75

41,0

54,7

I-IX

183,9

32

11,9

37,2

I-VII

329,4

82
307

52,5
258,0

I-IV
I-III

198,9
131,9

,
..

,
,

2264

1241,6

54,8

I-IX

193,9

73

30,5

41,8

I-X

234,1

30

10,0

33,3

I-VII

389,0

81
305

41,9
186,5

I-VI
I-IX

241,1
167,3

,
..

,
,

2264

1317,8

58,2

I-VI

194,7

73

31,1

42,6

I-IX

244,1

30

8,2

27,3

I-VII

464,6

81
305

45,2
199,6

I-IV
I-IV

226,3
168,0

,
..

,
,

55,8
65,4

2377

1728,5

72,7

I-IV

168,1

78

42,8

54,9

I-IX

194,9

32

12,5

39,1

I-VII

232,2

85
321

54,0
269,5

63,5
84,0

I-IV
I-II

209,1
147,1

64,0
84,0

51,7
61,1

*


2009 .
132

 ,
.
.
I
41 , 54,7% .

.
I

37,2 %, 33,3%, 27,3%,
39,1%.

I , VII .

X I
: 3,9 , 4,6
2,3 .
.
I
64,0%, 84,0%.
I-IV ,
I-III .
:
2 , 1,3 .



. I (52,3%)
, X
1/3 (34,6%) 2. , I,
X
.
,
I X . I
( X
), ( X
).
,
,
: )
(I X) a )
I .
133

 2
, %

I
X

100,0

100,0

100,0

X I
,
(+, -)
-

42,82
7,53
9,66
13,03
1,52
10,65
1,15
3,92
3,14

52,31
3,59
6,38
14,43
1,10
9,08
0,62
4,35
2,09

34,64
11,53
12,06
11,14
1,74
12,67
1,46
3,67
4,14

-1,51
+3,21
+1,89
-1,30
+1,58
+1,40
+2,35
-1,19
+1,98

3,41

2,50

4,20

+1,68

3,17

3,54

2,74

-1,29

2009 .
2 ,

I X ,
.
X I
3,2 , 2,4 .

, .

. ,
1,
, ,
X I .
, ,
,
(),
. I

134

 : 39,4%,
39,1% ( 3).
89,8%, 82,7%, 82,2%.
, ,
I
, ( V ).
, ,
,
X I
.
X I
4,2 , 3,6 ,
3,5 %,
18,6 %, 30,5%.
3
( 1 )
I

%I
%

9,34

8,39

89,8

I-II; IX-X

103,5

2,74

1,08

39,4

I-V

418,5

16,74

7,70

46,0

I-V

316,1

1,04

0,86

82,7

I-III; IX-X

118,6

13,85

7,45

53,8

I-IV

244,4

1,35

0,98

72,6

I-V

167,3

1,15

0,45

39,1

I-V

360,0

4,55

3,74

82,2

I; III-IV

130,5

8,66
4,42
51,0
I-IV
271,5

3,31
1,49
45,0
I-V
389,3

2009 .
135

 , ,
:
, .
, a
,
.

.
2009 . 86,9%
, 79,9% , 70,9%
, 70,3% , 67,5%
, 63,2% , 61,1%
. , , ,
.
2009 .
288,8 ,
1,7 , , 2,2
( 1).
.
I
193,6 , 4,6 , X .
4,7 , 4,8 .

1.
,

2009 .

136

 ,

.
.
()
,
. , ,
, , ,
.
1
I 43,9 , X 65,0 , 48,1%
( 2). 63,9%,
44,5%.
. 1
I 23,2 , X 43,5 ,
87,5% . 34,0%,
45,2%.
,

:
. ,
( )
,
. , 90%
:

[4].

2. - ,
1 (2009 .)

2009 .
137




. 2009 . 6 . .
8 o
: 12

? .
.
I . 2009 .
ad-hoc , 1500 . 43
:

?.
.
,
(62 %)
.
, ,
( 4).
4 ,

, %

II
85,3

III

IV

VI

VII

VIII

IX

62,0

87,8

80,1 69,2 68,6 53,6 53,9 52,1 44,8 40,9

52,3

100,0 100,0 95,4 73,8 93,0 47,2 68,7 48,0 37,0 43,3

61,6

80,0

81,4

76,7 82,5 71,4 68,2 44,9 50,4 46,3 40,2

66,2

89,3

84,7

79,7 66,3 64,4 51,3 46,9 57,5 52,6 33,2

modul ad-hoc Exluderea social n cadrul CBGS, trim.I,

a. 2009

138


,
,
.
, ,
. ,
, . ,
I-II
, , , 89,3 % 84,7 %.
, III, IV V
,
. , VII, X
. ,

.
70 %
, , 30 %
,
.
,
,
.

45,8 % .
61,0 %,
40,2 %, 41,4 %
( 5).
, .
5 , :
12

?, %

45,8
61,0

I
II
III IV
V
VI VII VIII IX
X
54,3 54,5 48,8 49,5 46,9 47,6 40,6 43,6 42,5 37,6
76,7 97,9 82,7 79,3 82,9 81,2 64,6 55,8 55,1 44,8

40,2

58,7 45,0 56,7 47,8 46,9 37,5 35,1 36,1 34,4 27,4

41,4

52,2 51,8 42,9 45,2 38,5 39,1 32,0 39,5 33,0 30,4

2009 .
139

 .

,
, ,
.
,
,
. X , I,
71,2 % ( ), 2,1 ( ), 71,7 % ().

:
1. Townsend P. Poverty in the U.K. London: Penguin, 1979.
2. Mack J., Lansley S. Poor Britain. London: George Allen and Unwin,
1985.
3. . , . , . , . , . , . ,
. , . , . , . , . .
//SPERO. 2007. 7.
.163-190.
4. : .
. ., 1998. 282 . (. . / . ;
. 24)// http://www.carnegie.ru/ru/pubs/books/56800.htm
5. ., .
//
. 2006. - 1. .135-152.

140

, ,

, . ()
-, ()
The authors of the article Market as economic category and its infrastructure
comment the essence of the market, its main important functions in the economic
relations between producers and consumers, market as a shoel of the national
economy, with the possibilities to ruin some of them and enrich the others.
Simultaneously the authors analyse the situation of undeveloped foodstuffs
market in the economy of the Republic of Moldova.

-
,

.



.

,
, ,
, , - , ,
, , , , , .


, (
)
,
.

,

, , ,
, , ,
,
.
141



. ,
,
,
. ,

, ,
-
.

(), , ,
. (
),
, , ,
. - ,
, , , .. , -.

. ,
. . , ., . , . , .
, .
.
XIX .
,
.
, , .
(1899-1992 ..) ,

,
.

,
.

.
, - .
.
.
, , ,
, (
), .
,
, ,
. , ,
142

, .. ,
.
,
.

,
,
.
-
, .. , , -
.

,

.
, , :

-, .

, , , .
,
, . , .
.

-, ,
.

.

.
.

-,
, ,
, ,
.
,
, ,
..
.

-,

.
,
, , -
; , ,
143

 . ,
,
,
.

-, , ,
.
.

.

. ,
,
, ,
.

-, ,
,
,
. .
, ,
,
.
, ,
, .
,
a,
,
.
- , - ,
,

,
.
,
,
, , ,
,
.
.
-
, ,
, , , .
144

 , ( , ,
, )
, , ,
, .., .
(
) ,
,
.

, :
) , ,

;
) -
;
) ,

.
,
: ,
, ,
, .
:
- ;
- ,
;
- - ;
-
, , ;
-
.
,
:
- ,
- ;
- ,
;
- ;
- ,
;
- ;
-
( , , ,
).
145

 - , ,
, , , ,
- .
:
- ,
, ;
- ,
, ,
;
- ,
( , );
- ,

- (, ,
, , , ) (,
, , ,
, .).

,
( ) -
( ).

.

:
- ( ,
, , .);
- (, , ,
, , .);
- ,
( ,
..).
-
:
- (, , ,
, , );
- ( , ,
, , , , , ).
,
, , ,
.
, ,
,
:
146

- , ,

,

- ;
- ;
-
;
-

;
- , -
, , ,
;
- ,
,
, , ,
, , , .

-

, ,
,
,
.

,
,
, ,
.
, ,
.

- ,
, ,
. ,
,
.
-
,
, .
.

.
.
147

 , , , ,
, .

.


. , -,
,
, , -,
, , ,
.
,
, ,

. ,
, ,
.
,

: ,
, , .
.

: , .
, ,

.
, -
, - ,
, ,
.
. ,
- .
- ,
,
.
- ,

, .

,
148

 .

, ,
..

, ,
-,
.
, ,
.

, .
- ,
.

, ,

, , .
,
,
,
,
, , ,
, .

,
.
:
- ;
-
;
- -
;
- , , ,
, -
,
;
-
- .

.
, -
149

, -
, ,
, , ..

,
,
.
, ,
, .
-,
,

.
-,
, .
.
-,
.
,
, - ,
.
, .
-,
,
.
-,
,
24
, 5
, 9
, 1
, 9 ,
, .
-, , -
,
, ,

.
,
, ,
, ,
150


:
- ;
- ;
- .

-
.
,
-
.
( )
, - ,
, .

,
.

e :
1. ;
2. , ,
;
3. , ,
- , ;
4. ,
-
;
5.
;
6. ,

;
7. ;
8. ;
9. ,
;
10. ,
,

;
11. ,
.
151

 ,

, , , ,
.

,
.
( . infra ,
structura , )
, .. ,
- .
-
, ,
, ,
,
- ,
- .

.
:
-
;
- -
;
-
, , ,
;
- , , , ,
;
- o - ;
- , ;
- ;
- , ,
, - .

, , -
.

.
,
-,
152

 .

- ,
1.
-

1.
,

, .
,
,

- ,
.

.


, , , , ,
, .
, ,
.
153

-
.

,
, -
.

, -, , ,
, -
.

-
, .

,
,
.
, ,
, , ,
, -,
.

,
.

- .

.
, ,
, ,
,
.

, -
,
,
,
, , ,
.
154


,

. ,

, ,
, ,
, , ,
, .

-
. , ,
,
- ,
, ,
.


,
,
, .
,
, , ,
, - .

, , ,

.
-

.
, , ,
, .

, ,
, ,
, .
, - .
, , ,
,
, , ,
.


.
155



, .
:
-
;
- - ;
- ,
;
-
;
- .


,
(, , .).

:
1. (, , , , , ,
, .);
2. (, , , , .);
3. ( ,
, , ,
, , );
4. ( ,
, ,
).
:
1. ., .. - :
. . 2 . , 1993. . 3536.
2. .. . ., 1983. .12.
3. . :
. . ., 1980.
4. Rosenstein-Rodan P. Notes on the Theorie of the Big Push // Economic
Development for Latin America. . N.Y., 1961.
5. . . .: , 1992. . 2.
6. .. . ., 1980.
7. .
. // .
., 1979. . 47.
: . , . , ()
., . , ()
156

BRANDINGUL CA INOVAIE BANCAR

Ivan Luchian, conf. univ., dr. ( IMI-NOVA)
Stela Ciobu, conf. univ., dr. (ASEM)
Branding is entire process involved in creating a unique name and image for
a product (good or service) in the consumers mind, through advertising campaigns
with a consistent theme. Branding aims to establish a significant and differentiated
presence in the market that attracts and retains loyal customers.[1] Branding is
a relatively new concept for the financial industry. They are slowly realizing that
they need to manage their strategic assets, too, even in conditions of Republic of
Moldova.
n literatura de specialitate adesea se pune ntrebarea de principiu legat de
necesitatea brandului pentru o banc. Dac banca exist pe piaa intercorporativ
din contul unui lobby puternic, resurselor administrative i altor mecanisme
nelegate de pia, atunci de brand nici nu este nevoie. Sarcina atragerii clientului
este soluionat cu succes pe alte ci. ns dac banca activeaz ntr-un mediu
concurenial, atunci apare problema atragerii clientelei, mai ales, a persoanelor
fizice i atunci brandul devine necesar. n acelai timp, la momentul de fa brandul
a devenit un instrument important de asigurare a ataamentului consumatorilor,
care permite nu numai obinerea unei imagini cunoscute, ci i mbuntirea
indicatorilor financiari. Sau de a se vinde mai scump, dac va aprea necesitatea.
ns trebuie inut cont de faptul c brandul nu este doar un logotip sau marc
cunoscut. Brandul nici nu este doar un stil original de firm sau publicitate
masiv. Brandul este o imagine original i atractiv format la consumator, care
determin selecia sa de produse. Pentru ca aceast selecie s fie efectuat n
folosul bncii, trebuie activat n aceast direcie, formnd n mod consecvent
imaginea necesar a bncii, care va forma cererea la produsele ei. Oricum, este
puin probabil ca existena unui renume cunoscut sau logotip frumos s influeneze
de la sine rezultatele financiare. [6]
Recent a fost publicat raportul anual al celor mai valoroase branduri globale
bancare Brand Finance Banking 500 [3]. Numrul bncilor europene prezente n
top a crescut de la 174 n 2009 la 197 n 2010, n timp ce numrul bncilor britanice
a sczut de la 24 la 22 n acest an. Dinamica demonstreaz c bncile din Frana,
Spania i Elveia au reuit s profite de revenirea economic. Dominaia Statelor
Unite n sistemul financiar global a sczut, numrul de bnci americane n ierarhia
Brand Finance reducndu-se de la 95 de bnci n 2009 la 85 n acest an. Valoarea total
a brandurilor bancare din raportul Global 500 se ridic n acest an la 716 miliarde
dolari, n cretere cu 49% fa de 2009. [7]
157

Revenirea brandurilor instituiilor financiare este semnificativ, valoarea

brandurilor de bnci crescnd cu 4% fa de valoarea din 2008. Valoarea total de
pia a bncilor din topul Brand Finance este de 5,996 miliarde dolari, n cretere cu
62% fa de 2009. Pentru al treilea an, HSBC este cel mai valoros brand de banc din
lume, n cretere cu 12% la 28,5 miliarde dolari. [3]
209 dintre brandurile prezente n 2008 au ieit acum complet din lista celor
500, ca urmare a taifunului financiar care a lovit cu putere marile economii din SUA,
Europa i Asia. Printre marile bnci nevoite sa prseasc topul sunt fotii gigani
Fannie Mae, Freddie Mac, Lehman Brothers, Bear Stearns, Northern Rock. [8] Toate
bncile prezente n clasament au nregistrat o depreciere semnificativ att a valorii
de brand, ct i a valorii de pia. Astfel, HSBC, banca aflat pe primul loc n list, a
pierdut 40% din valoarea de brand. Primele 10 clasate sunt urmtoarele [8]: HSBC,
aceeai poziie ca i n 2008; Bank of America, locul 3 n 2008; Wells Fargo, locul 8
n 2008; Santander, locul 4 n 2008; ICBC, locul 16 n 2008; American Express, locul
5 n 2008; Citi, locul 2 n 2008; BNP Paribas, locul 7 n 2008; China Construction
Bank, locul 18 n 2008; JPMorgan, locul 6 n 2008.
Un paradox al sectorului bancar din Republica Moldova este faptul c pe o pia
att de competitiv, activeaz n mare parte bnci care nu se difereniaz semnificativ
ntre ele. Dei bncile au fost primele i unele dintre cele mai mari productoare de
publicitate, brandurile bncilor par oarecum uniforme. Astfel spus, dei consumatorii
cunosc n mare parte bncile din Republica Moldova, cu unele mici excepii, nu le
pot deosebi.
Posibil c majoritatea dintre noi am ncerca s identificm care banc ne-ar
oferi servicii la cel mai mic pre. ns acest lucru nu este att de uor de fcut, dat fiind
faptul c pricing-ul n sectorul bancar este mai complex. Probabil un alt criteriu
de selecie ar fi proximitatea bncii de oficiu companiei sau de client. O alt opiune
pentru alegerea unei bnci poate fi participarea n cadrul unei promoii sau tombole
cu premii.
Situaia ar fi alta dac bncile ar depune mai mult efort n a comunica unicitatea
lor.
n studiile recente marketologii autohtoni evideniaz patru bnci. Fiecare
dintre ele au ceva unic pe care ar trebui s-l comunice potenialilor clieni ntr-un
mod relevant (vezi tabelul 1).

158

Tabelul 1. Direcii de difereniere pentru bnci

Banca

Direcia de difereniere

Moldova
Dat fiind faptul c banca
Agroindbank deine poziii de lider n
top n conformitate cu
mai muli parametri,
este cazul de a folosi
brandul: Liderul pe piaa
bancar din Moldova.
Victoriabank Deoarece banca a
implementat mai multe
instrumente
bancare
noi,
ndeosebi
n
domeniul
cardurilor
bancare, banca ar putea
comunica ideea de
banc inovatoare.
Deoarece are foarte
Banca de
multe
reprezentane
Economii
i filiale ar putea
comunica ideea de
accesibilitate.

Mobiasbanca Banca a fost achiziionat n 2007 de Groupe

Societe Generale, unul
dintre cele mai mari
grupuri bancare din
Europa. Banca ar putea
comunica ideea de
banc european.

Percepii pe care le
Situaia curent
poate explora
Dac o banc este Banca comunic acest
lider pe pia, atunci lucru foarte rar i
nseamn c ea este nesigur.
cea mai performant
banc.

O banc inovatoare
asigur mereu accesul la
cele mai noi tehnologii
n domeniul bancar,
care s-ar transpune n
optimizarea
costurilor, efortului.

Banca comunic destul

de vizibil c este prima
banc din Moldova.
Am putea presupune c
banca comunic c este
prima s introduc o
inovaie pe pia.

Din lipsa de timp a

clientului, o banc care
se afl pretutindeni
pentru a efectua pli,
transferuri,
achita
facturile.

Banca a comunicat
cu ceva timp n urm
ideea de accesibilitate ne spunea c se afl n
fiece metru ptrat. ns
a renunat la acest lucru.
Sloganele
utilizate
recent
(realizeaz-i
visurile i un munte de
premii).
Banca nu a comunicat
expres aceast idee.
Dei folosete denumiri
de produse n limba
francez. O iniiativ
de ludat, deoarece
denumirea
francez
induce ideea de banc
din afara Moldovei.

O banc european are

un management mai
performant, are posibilitatea s transfere
tehnologii i know-how
din occident i este o
banc sigur (sau cel
puin aa se
consider).

n continuare, considerm interesant examinarea fiecrui brand menionat mai sus

n parte.
B.C.Moldova Agroindbank S.A.
Cu o experien de peste 19 ani, B.C. Moldova Agroindbank S.A. i
consolideaz poziia pe piaa bancar din Republica Moldovaconfirmnd an de an,
prin rezultatele obinute, titlul de lider al sectorului bancar din ar. [13] n prezent,
B.C. Moldova Agroindbank S.A. continu s rmn n fruntea clasamentelor
eficienei bancare a instituiilor de profil din Moldova, fapt confirmat de o serie de
indicatori relevani, nregistrai de banc.
159

Ca urmare a unui proces de restructurare de proporii, B.C. Moldova

Agroindbank S.A. a implementat un model unic de business orientat spre deservirea
specializat i eficient a segmentelor de clieni comerciali i retail, care, n combinaie
cu sistemele informatice i de telecomunicaii moderne, produsele i serviciile
competitive complet orientate ctre client, personalul bine instruit i fora de vnzri
dinamic, au asigurat bncii avantaje eseniale ntr-un mediu concurenial intens.
Eforturile depuse de echipa de manageri i specialiti ai bncii au determinat ca B.C.
Moldova Agroindbank S.A. s fie unul dintre cele mai recunoscute branduri locale
att n ar, ct i peste hotare, iar produsele i serviciile sale s fie printre cele mai
solicitate pe piaa bancar. [14]
n opinia unor marketologi bancari rolul B.C. Moldova-Agroindbank S.A.
pe piaa bancar autohton este cel al liderului din umbr. [15, p. 2] Noi nu suntem
de acord cu aceast formulare. n opinia noastr, calificativul potrivit ar fi lider real
al pieei bancare din Republica Moldova. n acelai timp, misiunea bncii, formulat
prin prima fraz a raportului anual, este: meninerea poziiilor de lider pe pia prin
schimbare permanent i perfecionare calitativ a bncii.

B.C. Victoriabank S.A. este prima banc comercial din Republica Moldova,
care a pus bazele procesului de dezvoltare a unui sistem bancar n republic nc
din 22decembrie 1989. De aceea acest brand este promovat cu sloganul Prima
banc din Moldova, ceea ce trezete anumite confuzii.
Lider pe piaa bancar este B.C. Moldova-Agroindbank S.A., iar prima banc
din Moldova este Banca de Economii, care a fost fondat n 1940. De aceea, unii
marketologi apreciaz B.C. Victoriabank S.A. ca lider fr legitimitate. [15, p.
2] ns fraza prima banc din Moldova are i argumentele sale. B.C. Victoriabank
S.A. a fost fondat ca prima banc comercial creat n Moldova.
n 1995, dup ce Banca European pentru Reconstrucie i Dezvoltare (BERD)
a studiat piaa Moldovei cu scopul acordrii unor linii de finanare pentru susinerea
mediului de afaceri, Victoriabank a semnat la Londra prima linie de credit pentru
businessul mic i mijlociu, n valoare de 4 milioane de dolari SUA.
Anume B.C. Victoriabank S.A. a fost prima banc din Moldova care a
implementat, n 1997, n Republica Moldova, sistemul de pli internaionale prin
carduri magnetice - Visa International i Mastercard. B.C. Victoriabank S.A. a
fost prima care a lansat pe pia primele certificate bancare de depozite. [16]
Modul n care este gestionat programul de branding al bncii, de asemenea,
constituie un pionerat n Republica Moldova. Considerm c prima banc din
Moldova, dei constituie un argument de cumparare destul de eficient, el nu este
destul de credibil pentu potenialii clieni ai B.C. Victoriabank S.A. Considerm ca
brandul Victoriabank trebuie s se centreze pe ideea de banc inovatoare. Mesajul
este destul de credibil, istoria dezvoltrii bncii servind drept argument.

B.C. Banca de Economii S.A. banca poporului. [15, p. 3]
Inaugurat cu 67 de ani n urm, Banca de Economii reprezint acum cea
mai mare banc din ar cu cea mai extins reea de filiale i reprezentane (peste
160

470 uniti), cu un numr mare de bancomate (89 uniti) i muli angajai (2405
persoane). De aceea, specialitii consider c poziionarea original a bncii: de a fi
prezent n fiecare m2 a fost una foarte reuit. [15, p. 3]
De asemenea, Banca de Economii este prima banc din Moldova, ncepndui istoria n perioada de avnt al Uniunii Sovietice. Primele 7 direcii judeene ale
Caselor de Stat de Economii (titlu ce denumete instituia unde oamenii i puteau
ine economiile), deschise la 11 noiembrie 1940, marcheaz apariia sectorului bancar
n Moldova.
ndreptarea activitii bancare ctre ntreaga populaie a Republicii Moldova, a
condiionat apariia denumirii de Banca a Poporului, iar B.C. Banca de Economii
S.A. este perceput ca un brand puternic, legat de oferirea serviciilor bancare
tradiionale. [18]
B.C. Mobiasbanca S.A. - o putere n rou i negru. [19]
Brandul Mobiasbanc i are nceputul n 1990, cnd a fost fondat
banca - una dintre primele bnci comerciale cu capital privat din Republica
Moldova. Din 1997 a fost n posesia fondului privat de capital New Century
Holdings. n anul 2007, B.C. Mobiasbanca S.A. a intrat n grupul cu o vast
experien internaional, devenind Mobiasbanc Groupe Socit Gnrale.

Este o banc comercial universal - orientat att spre deservirea agenilor
economici, ct i spre deservirea persoanelor fizice. Ocup o poziie de lider al pieei
retail cu produse inovative. [20]
Din 2004 ncepe reorientarea B.C. Mobiasbanca S.A. ctre un segment de
clieni nevalorificat anterior persoanele fizice. n acest context, banca intenioneaz
s fac simit atitudinea special pe care o are fa de consumatorii individuali.
Ofertele de produse noi, destinate populaiei sunt completate de un nou slogan
Mobiasbanca suntem o familie!. B.C. Mobiasbanca S.A. a implementat pentru
prima dat un program de eliberare a creditelor de consum fr gaj i garanie. Aceast
experien a permis bncii s implementeze un sistem unic de analiz i estimare a
riscurilor pe acest tip de credit. Rezultatele obinute n monitorizarea creditelor fr
gaj a permis bncii s ia decizii de micorare a ratelor procentuale pentru consumatori.
Drept rezultat, B.C. Mobiasbanca S.A. a reuit s se poziioneze drept banca Nr.1
n creditarea populaiei.
Mrcile elaborate de B.C. Mobiasbanca S.A. au fost distinse cu premii. Chiar
la prima ediie a concursului Marca anului n 2003 Mobiasbanc a obinut premiul
Mercuriul de Aur pentru marca Mobiasbanca Este Banca Dumneavoastr!.
Mrcile bncii au fost remarcate n 2006: Marca comercial NEOS a obinut
Medalia de Onoare pentru Debutul Anului 2006, iar n 2005 Marca comercial
Credit Retail a obinut Mercuriul de Aur pentru Debutul Anului 2005. Iar recent
banca a obinut Premiul Mare Mercuriul de Aur n cadrul concursului Marca
Comercial a Anului 2009, la categoria Instituii financiare, Produse i Servicii,
nominalizarea Inter. [21]
161

Cu toate acestea, unii experii tind s poziioneze B.C. Mobiasbanca S.A. ca

a dou oportuniti pierdute [15, p. 3]. Odat cu preluarea de ctre Societe Generale,
banca a avut marea oportunitate s se poziioneze n jurul ideii de banc european.
Cu prere de ru, ntregul proces de rebranding a fost redus doar la schimbarea
logotipului i a culorilor. B.C. Mobiasbanca S.A. va fi mereu o banc local, iar
numele Societe Generale ar fi putut s o transforme ntr-o banc european.
Aceeai oportunitate i aceeai greeal a fost fcut n 2006 de ctre Eximbank,
cnd a fost preluat de ctre grupul italian Gruppo Vento Banca. n ambele cazuri
au fost preluate aproximativ 70% din aciuni. Poate c din aceast cauz preluarea
indentitar nu a fost una complet.
Ambele bnci au avut posibilitatea de a se poziiona drept bnci europene. n
percepia consumatorilor o banc european/occidental are un management mai bun,
e mai sigur i calitatea serviciilor este mai nalt. Administraia bncii, probabil, a
dorit s fac un mix ntre imaginea oarecum consolidat a bncilor locale i s adauge
imaginea unei bnci europene. Asemenea practici de mbinare n procesul de branding
nu duc la rezultatele scontate. Ambele bnci trebuiau s-i schimbe denumirea pentru
a exploata la maximum conceptul de banc european.
De fapt, n opinia noastr, B.C. Eximbank - Gruppo Veneto Banca S.A.
trebuie remarcat cu nc un brand remarcabil. n ianuarie 2010 n cadrul concursului
Marca comercial a anului 2009 banca a fost distins n nominaia Reputaie i
ncredere, ce denot aprecierea performanelor bncii demonstrate pe parcursul nu
doar a anului 2009, ci i pentru perioada de activitate pe piaa financiar bancar a
rii. [22]
Bibliografie:
1. www.businessdictionary.com
2. www.bank24.ru
3. Brand Finance Banking 500, The annual report on the most valuable global
banking brands, Brand-Inance, February 2010
4. www.businessdictionary.com
5. www.bitpipe.com
6. , , newbranding.ru
7. George Varban, Brandurile BRD si Banca Transilvania valoreaza cumulat
aproape 600 mil. Dolari, www.wall-street.ro, 19.02.2010
8. Topul celor mai valoroase branduri bancare din lume,
www.eurobusiness.md, 02.02.2009
9. Mihnea Mru, Cele mai valoroase branduri din lume,
www.impactnews.ro, 18.02.2010
10. Motto-urile bancare - marketing si publicitate prin slogan si branding,
www.bizwords.ro
162

11. Spinu Andrei, Buzu Alexei, Direcii pentru un marketing mai eficient n 2009,
www.interconsulting.md
12. www.vipmagazin.md
13. www.maib.md
14. Cnd oamenii conteaz, VIP Magazin, www.vipmagazin.md, 24.02.2010
15. Buzu Alexei, n cutarea unui brand cazul bncilor din Moldova,
InterConsulting, www.interconsulting.md
16. Prima victorie, VIP Magazin, www.vipmagazin.md, 24.02.2010
17. Banca de Economii S.A. - Calitate europeana, md.feedmyapp.com, 17.02.2009
18. www.bem.md
19. O putere n rou i negru, www.vipmagazin.md, 24.02.2010
20. www.businessportal.md
21. Mobiasbanc este marca comercial a anului 2009,
www.allmoldova.com, 04.02.2010
22. www.eximbank.com, 29.01.2010.

Recenzeni: N.Bncil, dr.hab., prof.univ. (ASEM)

C.Melinte, dr., conf.univ. (UCCM)

163

OMAJUL N REGIUNEA DE NORD-EST

IOAN CIOCHIN-BARBU dr., conf. univ.

Universitatea ,,George Bacoviadin Bacu
E-mail: ioan_ciochina@yahoo.com
Telefon: 0744709643/0732401574

Rezumat:
Efectele politicilor de restructurare economico-social fie ele pozitive sau
negative nu s-au simit uniform pe teritoriul Romniei; n unele regiuni accentunduse dezechilibrele economico-sociale, situaie n care se afl i Regiunea de Dezvoltare
Nord-Est.

Regiunea de Dezvoltare Nord-Est se caracterizeaz prin existena, cu
preponderen, a sectorului agricol, la care se evideniaz o excesiv frmiare a
terenurilor, dotri tehnice precare a productorilor, precum i lipsa unui management
performant i a capitalului necesar pentru restructurare i modernizare. n acelai
context evideniem faptul c sectorul industrial al regiunii se afl ntr-un pronunat
declin, ceea ce a condus la pierderea personalului calificat, deteriorarea echipamentelor
i facilitilor.

Produsul Intern Brut per capita n regiune este cel mai mic din Romnia, la
circa dou treimi din media naional.
Cuvinte cheie: omaj, migrare, for, munc, dezvoltare.

1.Unele date de referin privind Regiunea de Dezvoltare Nord-Est

Regiunea de Dezvoltare Nord-Est a fost creat n 1998, i ca i celelalte regiuni
de dezvoltare, nu are puteri administrative, avnd ca funcii principale coordonarea
proiectelor de dezvoltare regional i absorbia fondurilor de la Uniunea European.
Este alctuit din ase judee, care fac parte din regiunea istoric Moldova: Bacu,
Botoani, Iai, Neam, Suceava i Vaslui.

Regiunea de Nord-Est este cea mai ntins regiune a Romniei, avnd o
suprafa de 36850 kmp (respectiv 15,46%) din suprafaa total a rii.

n ceea ce privete economia regiunii de Nord-Est, aceasta are un caracter
preponderent agrar, n special n partea de nord, dei exist mai multe orae industriale
cum ar fi: Iai, Bacu i Suceava.

Efectele politicilor de restructurare economico-social fie ele pozitive sau
negative nu s-au simit uniform pe teritoriul Romniei; n unele regiuni accentunduse dezechilibrele economico-sociale, situaie n care se afl i Regiunea de Dezvoltare
Nord-Est.
164


Regiunea de Dezvoltare Nord-Est se caracterizeaz prin existena, cu
preponderen, a sectorului agricol, la care se evideniaz o excesiv frmiare a
terenurilor, dotri tehnice precare a productorilor, precum i lipsa unui management
performant i a capitalului necesar pentru restructurare i modernizare. n acelai
context evideniem faptul c sectorul industrial al regiunii se afl ntr-un pronunat
declin, ceea ce a condus la pierderea personalului calificat, deteriorarea echipamentelor
i facilitilor.

Produsul Intern Brut per capita n regiune este cel mai mic din Romnia, la
circa dou treimi din media naional.

n perioada cercetat (1998-2009) industria textil a avut o cretere mai rapid.
n zonele montane din vestul regiunii, n special, s-a dezvoltat turismul, n special n
orae ca Iai, Suceava sau Bacu. Alte atracii turistice sunt mnstirile din nordul
Moldovei, ce fac parte din patrimoniul cultural universal.

Din punct de vedere demografic Regiunea de Dezvoltare Nord-Est are o
populaie total de 3.674.367 locuitori (17,25% din populaia Romniei), fiind astfel
cea mai populat regiune a rii. Densitatea populaiei este de 101,3 locuitori/km2, mai
ridicat dect media pe ar de 91,3 locuitori/km2. Din totalul populaiei 1.808.390
(respectiv 49,22%) dintre locuitori sunt de sex masculin, iar 1.865.977 (50,78%) sunt
de sex feminin.

Populaia regiunii este localizat cu precdere n mediul rural (56,6%).

Romnii reprezint 97,9% din populaie, iar dintre minoriti cea mai important
fiind romii care reprezint 1,2% din populaie. O alt minoritate important o
reprezint ucrainenii.1
2.omajul fenomen social de mas n Romnia
Potrivit Dicionarului explicativ al limbii romne2 omajul este un fenomen
economic cauzat de crizele sau recesiunile economice, care const n aceea c o parte
din salariai rmn fr lucru, ca urmare a decalajului dintre cererea i oferta de for
de munc.

La Conferina internaional a statisticienilor n probleme de munc, organizat
de Biroul Internaional al Muncii, s-a adoptat o definiie a omajului, care a fost
modificat n 1982. Potrivit acestei definiii, o persoan pentru a fi considerat omer
trebuie s ndeplineasc trei condiii:

- s fie fr munc, adic s nu aib un loc de munc pltit;

- s fie disponibil pentru a munci ntr-un loc de munc;

- s fie n cutarea unei munci3.

n ara noastr omajul a fost definit prin art.5 pct. IV din Legea nr.76/2002
privind sistemul asigurrilor de omaj i stimularea ocuprii forei de munc4, ca
fiind persoana care ndeplinete cumulativ urmtoarele condiii:

a) este n cutarea unui loc de munc de la vrsta de minimum 16 ani i pn
la ndeplinirea condiiilor de pensionare;
1
2
3
4

http://ro Wkipedia_Regiunea_de_dezvoltare_Nord-Est

Ediia a II-a, Universul Enciclopedic, Bucureti, 1998, p.1058.

Jaques Freyssinete Le chomage, Editions la Dcouverte, Paris, 2000, p.11.
Publicat n Monitorul Oficial nr.103/2002, modificat i completat ulterior.
165


b) starea de sntate i capacitile fizice i psihice i permit s presteze o
anume munc;

c) nu are loc de munc, nu realizeaz venituri sau realizeaz din activiti
autorizate potrivit legii, venituri mai mici dect indemnizaia de omaj;

d) este disponibil s nceap lucrul n perioada imediat urmtoare dac s-ar
gsi un loc de munc;

e) este nregistrat la Agenia Naional pentru Ocuparea Forei de Munc sau
alt furnizor de servicii de ocupare.

omajul este un fenomen de inutilizare social5.

Economia romneasc nu poate evita fenomenul nevralgic al omajului, care
nsoete orice sistem economic conceput i realizat dup regulile pieii, ntruct
omajul este o funcie permanent a economiei de pia.

omajul nu poate fi desfiinat, deoarece el este generat permanent de creterea
demografic, pe de o parte, i de nlturarea muncitorilor de la locul de munc
prin automatizarea proceselor de producie, pe de alt parte. Absorbirea unei pri
a omerilor n sfera serviciilor reprezint prea puin fa de proporiile actuale i
viitoare ale omajului6.

Concluzionm c omajul este un fenomen negativ pentru orice economie,
deoarece produce un dezechilibru important al pieii muncii, rezultat din faptul c
cererea de locuri de munc este mai mare dect oferta de for de munc7.

Potrivit datelor furnizate de Agenia Naional pentru Ocuparea Forei de
Munc, numrul omerilor nregistrai la sfritul lunii decembrie 2008 n toat ara
era de 403,4 mii persoane. Comparativ cu luna decembrie din anul 2007, numrul
omerilor nregistrai la ageniile pentru ocuparea forei de munc a fost mai mare cu
35,6 mii persoane. Din numrul total al omerilor nregistrai, femeile reprezentau
46,4%.

Rata omajului nregistrat n luna decembrie 2008 a fost de 4,4% n raport cu
populaia activ total (4,0%) n luna decembrie 2007. Rata omajului pentru femei
a fost cu 0,1 puncte procentuale mai mic dect cea nregistrat pentru brbai (4,4%
fa de 4,5%).

Rate ridicate ale omajului s-au nregistrat n judeele: Vaslui (10,2%),
Mehedini (9,3%), Dolj (8,4%), Teleorman (8,0%), Gorj (7,4%), Covasna (7,2),
Alba (7,0), Galai, Harghita i Hunedoara (6,6% fiecare). Cele mai sczute rate ale
omajului au fost n judeele: Timi (1,6%), Ilfov (1,4%) i municipiul Bucureti
(1,7%).

De remarcat este faptul c la sfritul anului 2008 populaia activ era de
4.738,6 mii salariai fa de 4.717,2 mii salariai la sfritul anului 2007.
5 Gh. Breboi Ajutorul de omaj i reintegrarea profesional a omerilor n Romnia n
Dreptul nr.4-5/1991, p.3-5; Al. iclea Dreptul securitii sociale, Editura Universul Juridic, Bucureti, 2007, p.119.
6 Petre Burloiu Economia muncii. Probleme actuale, Editura Lumina Lex, Bucureti, 1993,
p.77-82.
7 Al. iclea op.cit,. p.120; Ioan Ciochin-Barbu Sistemul asigurrilor pentru omaj, Editura Junimea Iai, 2004; Ioan Ciochin-Barbu Dreptul securitii sociale, Editura Junimea,
Iai, 2007, p.153 i urm.
166

Odat cu intrarea n criza economic, la sfritul lunii iunie 2009, numrul salariailor
din economie a sczut la 4.556,7 mii salariai, deci o diferen de 1.819 mii.

Cifrele de mai sus susin din plin c n ara noastr omajul este un fenomen
social de mas.

3. Dinamica somajului n Regiunea Nord-Est n perioada supus cercetrii.

La sfritul lunii decembrie 2007, situaia omerilor nregistrai n judeele ce
compun Regiunea de Nord-Est se prezint conform tabelului de mai jos:
Situaia omajului n regiunea Nord-Est la sfritul lunii decembrie8

Nr.
crt.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Judeul

Numrul
omerilor
nregistrai
Total

Femei

BACAU
10335
BOTOANI 6931
IAI
17695
NEAM
7800

4340
2530
6996
3685

SUCEAVA
VASLUI
TOTAL

Rata
omajului
%

Din care:
Indemnizate
Total
4425
1374
3345
2320

9457 4212 3758

15619 5534 3666
67857 27297 18888

Neindemnizate

Femei Total Femei

2056 5930 2284
595
5017 1935
1675 14350 5321
1145 5480 2440
1800
1516
8757

5699 2412
11953 4018
48429 18200

Total Femei
4,4
4,0
5,7
3,8

4,1
3,1
4,7
3,6

3,8
9,6
31,3

3,5
6,8
29,8

La sfritul anului 2007 rata medie a omajului n Regiunea Nord-Est a fost de
5,2% fa de 4,1% media pe ar.

Numrul omerilor nregistrat n Regiunea de Dezvoltare Nord-Est la jumtatea
anului 2009 este prezentat n tabelul de mai jos:
Situaia omajului n regiunea Nord-Est la 30.06.20099
Nr.
crt.

Judeul

1.

Numrul
omerilor
nregistrai

Rata omajului
%

Din care:

Total

Femei

BACAU

20278

7844

Indemnizate Neindemnizate
Total Femei Total Femei
10615 4269 9663
3575

2.

BOTOANI

8613

3119

4177

4436

3.
4.
5.
6.
7.

IAI
NEAM
SUCEAVA
VASLUI
TOTAL

20192
12709
14109
19498
94759

8122
5240
5755
7353
3743

7416 3295 12776

6723 2701 5986
8628 3496 5481
8014 3441 11470
45573 18597 49812

8 http://www.insee.ro/cms/files/arhiva-buletine 2007
9 http://www.insee.ro/cms/files/arhiva-buletine 2009
167

1395

Total

Femei

8,6

7,7

1724

5,4

3,9

4827
2539
2259
3912
18836

6,4
6,2
5,6
12,1
44,3

5,5
5,5
4,8
9,2
36,6


Rata medie a omajului n Regiunea de Nord-Est este de 7,21% fa de 6%
media pe ar la sfritul lunii iunie 2009.

Comparnd cele dou situaii statistice, se poate constata urmtoarele:

- numrul total al omerilor a crescut n Regiunea de Dezvoltare Nord-Est cu
26.909 omeri, respectiv de la 67.855 la sfritul anului 2007 la 94.757 la jumtatea
anului 2009. Cele mai spectaculoase creteri ale numrului de omeri nregistrnduse n judeele: Bacu (+9.923), Neam (+4.909), Suceava (+4.652), Vaslui (+3.879),
Iai (+2.497) i Botoani (+1.682);

- numrul mare de omeri, aflai n evidenele ageniilor judeene de omaj, dar
care nu au fost sau nu sunt indemnizai n comparaie cu cei indemnizai.

Astfel, n anul 2007 n judeul Iai numrul omerilor care nu primeau
indemnizaie de omaj era de 14.350 fa de 3.345 care primeau indemnizaie de
omaj, n judeul Vaslui 11.953 de omeri nu primeau indemnizaie comparativ cu
3.666 omeri care primeau o indemnizaie de omaj, n judeul Bacu 5.930 de omeri
nregistrai erau neindemnizai i numai 4.425 de omeri erau indemnizai, n judeul
Botoani un numr de 5.017 omeri nu primeau indemnizaie de omaj fa de 1.374
care erau indemnizai. O situaie asemntoare se constat i n judeul Suceava unde
din totalul de 9.457 omeri nregistrai numai 3.758 au primit indemnizaie de omaj,
restul de 5.699 nefiind indemnizai. n judeul Botoani, n aceast perioad au fost
indemnizai doar 2.320 omeri din totalul de 7.800, un numr de 5.480 de omeri
aflai n evidene nefiind indemnizai.

n total din cei 67.857 omeri nregistrai n Regiunea de Dezvoltare Nord-Est
erau indemnizai, la sfritul anului 2007, un numr de 18.888 omeri i mai mult
dect dublu din numrul acestora, respectiv 48.129, nu erau indemnizai.

Situaiile statistice ne dezvluie faptul c aceast stare de lucruri se mai
regsete i la sfritul lunii iunie 2009.

Astfel, n judeul Iai, din cei 20.192 omeri nregistrai, numai 7.416 primeau
indemnizaie de omaj i aproape dublu din numrul acestora respectiv 12.776
nu erau indemnizai, n judeul Vaslui nu erau indemnizai un numr de 11.470 de
omeri din totalul de 19.498 omeri nregistrai, n judeul Bacu numrul omerilor
neindemnizai era de 9.663, n judeul Neam numrul omerilor neindemnizai era
de 5.986, n judeul Suceava, numrul acestora a fost de 5.481, n judeul Botoani
numrul lor se ridica la 4.436.

n total, la sfritul lunii iunie 2009 n Regiunea de Dezvoltare Nord-Est din
totalul de 94.759 de omeri nregistrai, mai mult de o jumtate din acetia, respectiv
49.812 omeri, nu erau indemnizai;

- rata omajului n Regiunea Nord-Est se menine ridicat, fiind peste media pe
ar.

Astfel, la sfritul anului 2007 rata medie a omajului n Regiunea de NordEst a fost de 5,2% fa de 4,1% ct a nregistrat media pe ar pentru ca n anul 2009
aceasta s creasc la 7,2% fa de 6% ct a fost la nivelul ntregii ri.
168


Limbajul sec al cifrelor prezentate mai sus, n special cel privind numrul
omerilor neindemnizai din toate judeele Regiunii de Dezvoltare Nord-Est ne
sugereaz faptul c acetia nu au renunat de bun voie la indemnizaia de omaj.

Populaia apt de munc din aceast regiune lucreaz temporar sau permanent
n activiti economice din Bucureti, Banat, Transilvania, Europa de Vest i Israel.
n satele bucovinene, dar i n cele din alte localiti rurale ale regiunii dup plecarea
populaiei tinere masculine apte de munc, se constat o tendin de emigrare i
a femeilor pentru a munci n strintate, situaie care a dus la depopularea multor
localiti rurale de fora de munc activ, rmnnd numai persoanele vrstnice i
copiii. n multe din aceste localiti, activitatea de construcii este impresionant. n
acest fel s-au accentuat discrepanele ntre localitile regiunii din punct de vedere al
nivelului general de dezvoltare i, ndeosebi, al dotrilor infrastructurale.

O explicaie a creterii numrului de omeri neindemnizai o poate constitui i
faptul c muli dintre salariaii disponibilizai au preferat s lucreze la negru atunci
cnd au gsit ceva de munc, evitnd astfel legislaia stufoas n domeniul taxelor i
impozitelor existent la noi n ar.

n prezent se constat i un fenomen invers, adic de ntoarcere n ar a celor
care au lucrat ani buni n strintate ca urmare a efectelor crizei economice, care a
afectat i rile vest-europene unde acetia i aveau un loc de munc.

Interesant este faptul c dei ntmpin greuti n rile unde au emigrat, muli
dintre romnii din Regiunea Nord-Est prefer s aib calitatea de omer n aceste ri
i nu n Romnia datorit diferenelor de tratament care exist n rile vest-europene
i ara noastr.

Edificatoare sunt n acest sens aspectele evideniate ntr-un recent articol10
dintr-un cotidian ieean intitulat Stenii din Butea rezist pe baricade n Italia.

Zona a ajuns aa cum este n prezent localitatea Butea din judeul Iai n.a.)
pentru c majoritatea stenilor au nceput s fac naveta ntre Italia i Butea nc
din anii 1995-1997. n prezent, peste 70% dintre tineri lucreaz n strintate, mai
ales n Italia. Astfel, peste 1.500 de steni din cei aproximativ 4.000 ci sunt n toat
comunai-au gsit un loc de munc n Italia sau Spania, ri care le-au oferit ceea
ce i-au dorit: un trai mai bun....

Acum trei ani a rmas fr serviciu (se destinuie soia unui muncitor din
Butea care lucreaz n Italia, reporterului) dar a primit, timp de un an omaj, adic
85% din salariul minim pe are-l avea, de 600 euro. A mai luat, pentru nc doi ani
ct a fost n <mobilitate> cum se spune n Italia, 5% din salariul minim era un fel e
ajutor de omaj.

Acest exemplu, ca i altele, din Regiunea de Nord-Est sunt de natur s
determine factorii responsabili de la toate nivelele s fac tot posibilul i s ia toate
msurile necesare pentru a asigura dezvoltarea Regiunii de Nord-Est, astfel nct
aceasta s nu mai fie ultima Regiune de Dezvoltare din spaiul Uniunii Europene.
Claudia Craiu Stenii din Butea rezist pe baricade n Italia, Ziarul de Iai, nr.235 (5536)
din 10 octombrie 2009.
169


4.Propuneri i concluzii.

n opinia noastr aceast dezvoltare, care implicit ar putea duce la scderea
omajului i a migrrii forei de munc din zon, s-ar putea realiza prin accesarea
n ntregime a fondurilor alocate de Uniunea European i care s urmreasc n
principal:

- dezvoltarea unui areal de servicii pentru produsele provenite din rile C.S.I.
(de nmagazinare i pregtire prin segmentare i mpachetare). Pentru aceasta sunt
necesare lucrri de infrastructur, de crearea unor zone cu faciliti specifice (parcuri
logistice) asemntoare celor din Belgia, Olanda i Germania, specializate n astfel
de servicii;

- valorificarea potenialului existent prin dezvoltarea turismului cultural
(muzeistic, etnografic, artistic), religios, balneo-terapeutic de agrement, de tranzit,
agroturismul, turismul de lung durat, cu activiti sportive, agrement i pentru
optimizarea sntii;

- dezvoltarea industriei de prelucrare a lemnului, industriei textile;

- valorificarea la un potenial maxim a infrastructurii de telecomunicaii bine
dezvoltate, cu un nalt grad de acoperire;

- valorificarea resurselor de sol (pduri, rinoase, soluri fertile), subsol (sare,
hidrocarburi), resurse hidroenergetice;

- valorificarea superioar a forei de munc calificate n industria chimic,
petrochimic, metalurgic, textil, lemn i prelucrarea lemnului;

- posibilitatea dezvoltrii mediului de afaceri ca rezultat al construciei de
parcuri industriale tiinifice i incubatoare de afaceri;

- modernizarea aeroporturilor din regiune (Iai, Bacu, Suceava) pentru a
susine mediul de afaceri regional i ca puncte de plecare pentru itinerarii turistice
regionale;

- dezvoltarea agriculturii din zon prin valorificarea superioar a potenialului
existent n zon;

- revigorarea rolului economic al I.M.M.-urilor.

Desigur, c irul msurilor necesare pentru a ridica Regiunea de Nord-Est
de pe ultimul loc n topul Regiunilor de Dezvoltare ale Uniunii Europene ar putea
continua.

Cu certitudine, c msurile preconizate a fi luate pentru Dezvoltarea Regiunii
de Nord-Est ar putea duce la crearea de noi locuri de munc i implicit la reducerea
omajului i a migraiei forei de munc din zon.

Important este ca Strategiile de dezvoltare ale Regiuni Nord-Est s prind
via.
170

Bibliografie:
Jaques Freyssinete Le chomage, Editions la Dcouverte, Paris, 2000.
Gh. Breboi Ajutorul de omaj i reintegrarea profesional a omerilor n
Romnia n Dreptul nr.4-5/1991.
Al. iclea Dreptul securitii sociale, Editura Universul Juridic, Bucureti,
2007.
Petre Burloiu Economia muncii. Probleme actuale, Editura Lumina Lex,
Bucureti, 1993.
Ioan Ciochin-Barbu Sistemul asigurrilor pentru omaj, Editura Junimea
Iai, 2004; Dreptul securitii sociale, Editura Junimea, Iai, 2007.
Claudia Craiu Stenii din Butea rezist pe baricade n Italia, Ziarul de Iai,
nr.235 (5536) din 10 octombrie 2009.
http://www.insee.ro/cms/files/arhiva-buletine 2007
http://ro Wkipedia_Regiunea_de_dezvoltare_Nord-Est

171

EFICIENA PUBLICITII
Adrian Gherasim, dr., conf.univ.,
Universitatea George Bacovia, Bacu, Romnia
Daniel Gherasim, dr., conf.univ.,
Universitatea George Bacovia, Bacu, Romnia,
Multe firme elaboreaz o campanie de publicitate, o lanseaz pe piaa naional
i apoi i evalueaz eficiena. O bun planificare i un control eficient al activitii
de publicitate depind n mare parte de modul de msurare a eficienei reclamei. n
elaborarea mixului promoional, firmele trebuie s in seama de mai muli factori:
tipul pieei produsului, intenionalitatea de cumprare a consumatorului i etapa
din ciclul de via al produsului. Important va fi i locul pe care l ocup firma n
ierarhia pieei.

O bun planificare i un control eficient al activitii de publicitate depind n
mare parte de modul de msurare a eficienei reclamei. Cu toate acestea, cercetrile
fundamentale cu privire la eficiena reclamei au o amploare foarte redus. Potrivit lui
Forrester:
Nu credem s existe un alt domeniu n care conducerea s-i fundamenteze
deciziile privitoare la nite cheltuieli att de mari pe baza unor cunostine att de srace.
Industria publicitii cheltuiete ntre 2% i 3% din cifra ei brut de afaceri pentru o aa
numit cercetare i, chiar dac aceasta ar fi o cercetare adevarat, valoarea infim
a sumei ar avea darul s surprind. ns estimez c mai puin de o zecime din aceast
sum ar putea fi considerat ca fiind destinat activitii de cercetare-dezvoltare n
accepiunea care se d acestor termeni n cadrul compartimentelor de cercetare, de
inginerie i de produs ce intra n compunerea firmelor. Este foarte probabil ca nu
mai mult de 1/5 din cheltuielile totale cu publicitatea, se utilizeaz pentru a obine o
cunoatere temeinic a modului n care urmeaz s se cheltuiasc restul de 99.8%.
Marea parte a activitii de msurare a eficienei publicitii este de natur
aplicativ, ea ocupndu-se de anumite reclame i campanii. Majoritatea fondurilor
este cheltuit de ctre agenii pentru activitatea de testare preliminar a reclamelor i
mult mai puin se cheltuiete pentru post-evaluarea efectelor reclamelor.
Multe firme elaboreaz o campanie de publicitate, o lanseaz pe piaa naional
i apoi i evalueaz eficiena. Ar fi indicat s limiteze, pentru nceput, campania la
unul sau mai multe orae mari i s evalueze, n aceste condiii, impactul acesteia,
nainte de a desfura campania pe cuprinsul ntregului teritoriu naional, fapt ce
172

implic angajarea unui buget foarte mare. O firm i-a testat, pentru nceput, noua sa
campanie de publicitate n oraul Phoenix. Campania a euat, iar firma a economisit
fondurile pe care le-ar fi cheltuit dac ar fi declanat campania la nivel naional.
Majoritatea utilizatorilor de publicitate ncearc s msoare efectul de comunicare al
unei reclame ( vezi figura 2.2), adic efectul su potenial asupra publicului n ceea
ce privete informarea.

Figura 1. Efectul de comunicare al unei reclame

Factori n stabilirea mixului comunicaiilor n marketing
n elaborarea mixului promoional, firmele trebuie s in seama de mai muli
factori: tipul pieei produsului, intenionalitatea de cumprare a consumatorului i
etapa din ciclul de via al produsului. Important va fi i locul pe care l ocup firma
n ierarhia pieei.
Liderii de pia au mai mult de ctigat din publicitate dect din promovarea
vnzrilor, pe cnd concurenii mai mici obin rezultate mai bune dac utilizeaz
promovarea vnzarilor n cadrul mixului comunicaiilor de marketing.1
Cunoscut i sub denumirea de strategia celor patru P, conceptul de marketingmix a fost introdus ca termen n anii 50 de Neil Borden n scopul identificrii
principalelor variabile i a influenei acestora asupra activitii ntreprinderii pe o
pia.
1 Kotler P., Managementul marketingului ,Editura Teora,Bucuresti 2006 ,pag.773
173

Conceput iniial de ctre Borden ca fiind alctuit din 12 variabile: produsul, preul,
marca, distribuia, vnzarea personal, publicitatea pltit (advertising), promovarea
vnzrilor, ambalarea (packaging), expunerea produselor (display), serviciile postvnzare, manipularea produselor i cercetarea de marketing, acest model a suferit n
timp numeroase modificri.

Astfel, n anul 1964 Jerome McCarthy a simplificat modelul lui Borden, rezumnd
mix-ul de marketing la doar patru elemente: Produs, Pre, Plasare, Distribuie. Cele
12 elemente identificate de Borden se regsesc n totalitate grupate n cadrul celor
4P ai mix-ului de marketing astfel:
Produsul reunete un ansamblu de elemente materiale i imateriale, prin
care se identific oferta i care sunt n msur s satisfac anumite trebuine ale
consumatorilor.
Aceste elemente se refer la: numele, marca, imaginea, caracteristicile
tehnice i de calitate,etichetarea, ambalarea, condiionarea (cantitatea
n care este comercializat produsul), performanele produsului, gama de
produse, serviciile post-vnzare, garaniile oferite etc.

Specialitii n marketing definesc produsul ca fiind un pachet de beneficii. Asta
nseamn c produsul e mai mult dect nsumare a caracteristicilor sale fizice; el
include elemente suplimentare, cum ar fi: imaginea mrcii, modul de ambalare i
livrare a produsului, chiar i culoarea cutiei.
Caracteristicile primare sunt acele beneficii eseniale ale produsului, pe care le
are n comun cu cele ale concurenei; caracteristicile auxiliare sunt particularitile i
beneficiile unice pentru produs.
Produsele utilizate pentru satisfacerea nevoilor personale i ale familiei sunt
produse de consum; produsele cumparate n scopul revnzrii sau al utilizrii pentru
a face alte produse sunt produse industriale.2
Politica de produs urmrete, din perspectiva cerinelor pieei, adaptarea
corespunztoare a ofertei prin proiectarea unor produse capabile s satisfac nevoile,
dorinele i exigenele consumatorilor. Din perspectiva marketingului mix produs
nu nseamn doar un bun fizic, ci o combinaie de bunuri, servicii i idei pe care firma
le ofer pieei. Politica de produs intr n aciune n momentul conceperii bunului i ia
sfrit odat cu retragerea acestuia de pe pia.
Preul include aspecte legate de nivelul i structura preului final, condiiile de
plat, facilitile de ordin financiar acordate clienilor, discount-uri etc.
Politica de pre urmrete ca produsul sau serviciul s aib un pre care s convin
deopotriv ofertantului i cumprtorului; din punct de vedere al ofertantului preul
trebuie s acopere cheltuielile fcute i s asigure un profit ridicat, iar din punct de
vedere al cumprtorului preul trebuie s fie accesibil.
2 Blythe J.,Esenialul n marketing ,Editia a2-a, Editura Rentrop&Straton,Bucuresti
2005,pag.102
174

Adesea, el este folosit ca un instrument competitiv, ntruct n cazul n care nu

corespunde valorii percepute de cumprtori, acetia se vor orienta ctre produsele
firmelor concurente. Competiia intens pe baz preuri duce deseori la rzboaie ale
preurilor.
Distribuia (Plasamentul) cuprinde totalitatea canalelor, reelelor i circuitelor prin
intermediul crora produsele ajung la consumatorul final, relaiile care se stabilesc
ntre diferitele verigi ale reelelor de distribuie.
Politica de plasare (distribuie)- se refer la activitile pe care firma trebuie
s le desfoare astfel nct produsul s fie accesibil i disponibil categoriilor de
consumatori vizate. Pentru satisfacerea acestora, produsul trebuie s fie disponibil
la momentul oportun, ntr-un loc convenabil i n cantitatea necesar.
Prin urmare, specialitii n marketing vor trebui s aleag cea mai bun reea de
distribuie i s stabileasc procedurile adecvate de distribuie fizic (logistic), n
timp ce reeaua de distribuie se refer la numrul i felul verigilor necesare pentru
a aduce produsele pe pia acolo unde sunt solicitate de cumprtori, distribuia
fizic se refer la realizarea ntr-o manier sistematic i eficient a operaiunilor
de manipulare fizic, transport, stocare, control al stocurilor, depozitare etc, operaiuni
care reprezint componente ale unui sistem logistic.
Promovarea include totalitatea mesajelor transmise, a canalelor utilizate i a
metodelor specifice folosite n scopul informrii consumatorilor, influenrii
comportamentului consumatorului final sau a stimulrii directe a vnzrilor i
consumului.
Aa cum se observ, cei patru P reprezint punctul de vedere al
vnztorului legat de instrumentele de marketing, de care el dispune pentru
influenarea cumprtorilor. Din punctul de vedere al cumprtorului, fiecare
instrument de marketing este menit s-i ofere un avantaj n calitatea sa de
consumator.
Politica de promovare (comunicare). Promovarea poate fi folosit din motive
variate. Unul din acestea ar putea fi creterea contientizrii publicului privind o
firm, un produs nou sau o marc nou, iar un altul informarea publicului privind
caracteristicile produsului sau stimularea adoptrii unei poziii favorabile fa de
respectivul produs, n plus, promovarea mai poate fi utilizat i pentru rennoirea
interesului pentru un produs a crui popularitate este n declin.
Poziia ocupat de elementele mix-ului de marketing i structura acestuia
depind de posibilitile firmei i de solicitrile pieei. Astfel, dac firma este mic,
va trebui s priveasc clienii, piaa i concurena n lumina poziiei i resurselor
sale limitate. O firm mic nu va putea folosi mix-ul de marketing utilizat de o
ntreprindere mare.
175

Dei poate avea aceleai produse, strategia sa de marketing va fi diferit n multe

privine de cea a unei firme mari.
Legat de alctuirea i coninutul mix-ului de marketing, se desprind urmtoarele
observaii:
1. Nu orice combinaie a celor patru elemente are statutul de marketing-mix,
ci numai aceea alctuit n mod contient i care vizeaz o eficien maxim.
Rezult, deci, c ntre obiectivele strategice i bugetele angajate pentru
realizarea lor trebuie s existe o legtur funcional, un anumit echilibru.
2. Mix-ul de marketing, care acioneaz ntr-o anumit perioad, nu va cuprinde
n mod obligatoriu toate cele patru elemente, ci n funcie de condiiile concrete,
ntreprinderea poate avea n vedere chiar i un singur element (de exemplupromovarea).
3. Marketingul-mix reprezint soluia eficient de realizare a obiectivelor
strategice, valabil numai pentru etapa pentru care a fost elaborat i nu o soluie
definitiv, permanent, a unei strategii date.
Coninutul i particularitile activitii de promovare a produselor
Preocuprile pentru gsirea i perfecionarea celor mai eficiente mijloace pentru
promovarea produselor au aprut odat cu producia de bunuri, dezvoltndu-se n
permanen pe msur ce oferta de bunuri a depit nivelul cererii.
Primele aciuni promoionale s-au conturat o dat cu apariia produciei de
mrfuri i a trgurilor n care productorii i aduceau mrfurile , le expuneau
pentru a atrage atenia cumprtorilor i le fceau, n special, o reclam vorbit sau
fceau demonstraii practice, pentru a evidenia funcionalitatea lor.
Expunerea mrfurilor n preajma marilor ceti sau cu ocazia unor trguri
organizate sptmnal, anual, ori cu prilejul unor srbtori religioase este probabil
prima form de aciune promoional. Ulterior, aceast activitate s-a specializat,
realizndu-se ntr-o form organizat, beneficiind de aportul organismelor locale,
naionale i internaionale i al unor specialiti n materie.
Reclama vorbit are, de asemenea, vechi tradiii i este fcut de ctre
vnztori sau de persoane special angajate, care dispun de caliti vocale deosebite.
Aa-numiii crainici, folosii de oficialitile marilor ceti, pentru a comunica
populaiei informaii oficiale, ncep s fie angajai i de ctre negustori pentru a
le populariza mrfurile, a face cunoscute caracteristicile calitative ale acestora,
proveniena lor etc.
Utilizarea semnelor i simbolurilor, o alt aciune promoional cu o tradiie
veche, era folosit de bresle sau meseriaii individuali, pentru a-i face cunoscute
ofertele lor.
Apariia alfabetului i ulterior inventarea tiparului au favorizat extinderea
utilizrii unei noi forme de reclam - reclama scris, ncep s apar publicaii n care,
printre informaiile cotidiene, i fac loc treptat i reclamele care rspundeau att
necesitilor productorilor i vnztorilor, ct i celor ale editorilor sau patronilor de
publicaii.
176

Un pas important n diversificarea mijloacelor pentru realizarea aciunilor

promoionale 1-a constituit progresul n domeniul artei vizuale, marcat de inventarea
imaginii fotografice i apoi a filmului.
Urmeaz progresele nsemnate n domeniul electronicii, marcate de apariia
radioului, a televiziunii, a tehnicii electronice de calcul, mijloace care au fost adaptate
nc de la apariie pentru a efectua aciuni promoionale de mare diversitate i stil.
Perioada zilelor noastre se caracterizeaz printr-o adevrat explozie de
mijloace i tehnici de promovare, prin apariia unor persoane i firme specializate
n aciuni de promovare, dar i printr-un volum tot mai mare de informaii cu
scop promoional, considerate uneori de public ca fiind prea ofensive, abuzive i
chiar agasante, n ciuda acestor critici, aciunile promoionale sunt indispensabile
productorilor i utile cumprtorilor, astfel nct problema care se pune este legat,
n special, de perfecionarea lor, de mbinarea i alegerea celor mai potrivite mijloace
i momente de transmitere ctre public.
Aadar, viziunea modern reunete aceste activiti ntr-o component distinct
a mix-ului de marketing - promovarea - care se altur celorlalte trei (produs, pre i
plasare), pentru a asigura realizarea n ct mai bune condiii a obiectivelor firmei.
O definiie unic i exhaustiv a politicii promoionale a firmei este practic
imposibil dac se are n vedere varietatea strategiilor, mijloacelor i tehnicilor
utilizate i multitudinea obiectivelor urmrite.
Cu toate acestea, prof. Gherasim T. consider c politica promoional
nglobeaz ansamblul aciunilor de informare, atragere i pstrare a clienilor
poteniali i tradiionali spre o anumit ofert, de stimulare a deciziei de cumprare,
prin trezirea interesului i crearea convingerii c oferta respectiv le satisface la cel
mai nalt nivel anumite trebuine.
Din aceast definiie se desprind cteva caracteristici ale promovrii practicate
de productori:
1. este o activitate permanent, realizat n funcie de mai muli factori: obiectivele
concrete,etapele ciclului de via n care se afl produsul promovat, bugetul
promoional fixat pentru desfurarea strategiilor promoionale;
2. se adreseaz agenilor de pia (consumatori, utilizatori, distribuitori, prescriptori),
care se constituie n clieni poteniali;
3. are n vedere cteva obiective globale, printre care menionm informarea i
atragerea clienilor vizai, sprijinirea personalului vnztor i a distribuitorilor,
mbuntirea imaginii firmei prin utilizarea unei tehnici specifice;
4. implic mesaje emise i transmise pe diverse ci agenilor economici.
Prin urmare, campania de promovare se va realiza utilizndu-se mai multe
tehnici i mijloace de promovare n proporii diferite din punct de vedere al
cheltuielilor aferente fiecrui instrument promoional. Modul n care aceste tehnici
sunt combinate i importana fiecruia n cadrul efortului promoional global reprezint
mix-ul promoional.
177

n concluzie, mix-ul promoional, denumit uneori i mix de comunicare,

reprezint ansamblul strategiilor, aciunilor, mijloacelor i cheltuielilor promoionale
care alctuiesc programul promoional al firmei pe o perioad de timp determinat.
3
i este format din patru instrumente principale: publicitatea, promovarea vnzrilor,
relaiile publice i vnzarea personal, care trebuie astfel combinate, nct s permit
atingerea obiectivelor de comunicare ale firmei.4
Bibliografie:
Blythe J.,Esenialul n marketing ,Editia a2-a, Editura Rentrop&Straton,Bucuresti
2005
Florea R., Tehnici de promovare, Universitatea George Bacovia,Bacau,2002
Gherasim T., Maxim E.- Marketing mix, Ed. Sedcom Libris, Iai, 1996
Kotler P., Managementul marketingului ,Editura Teora,Bucuresti 2006

3 Gherasim T., Maxim E.- Marketing mix, Ed. Sedcom Libris, Iai, 1996, pag. 294
4 Florea R., Tehnici de promovare, Universitatea George Bacovia,Bacau,2002, pag.23
178

SEMNIFICAIA SISTEMULUI COOPERATIST N DEZVOLTAREA

ECONOMIEI MONDIALE
Simion Moraru, conf. univ., dr. (UCCM)
Lia Vornices, masterand, (UCCM)

MOTTO:
Cooperaia s-a dezvoltat ncet, dar a ajuns departe. Pornind, la nceput, n
mers de broasc estoas, a traversat Anglia, trecnd apoi prin Frana, Germania
ajungnd chiar i n stepele ngheate ale Rusiei. Ca i un bun cronometru, cooperaia
nu este afectat de clim, ea funcioneaz bine oriunde.

G. I. Holyoake.

The authors of the article Significance of the co-operative system in world

economy try to analysis the co-operative as an autonomous association of persons
united voluntarily to meet their common economic, social and cultural needs. These
entreprises play significant economic and social roles in different countries. In the
article is generalised some facts and experience of the co-operative movement that
demonstrate their relevance and contribution to economic and social development
in the world.
Inainte de a incepe reformele economice ce se impun a fi ntreprinse n Republica
Moldova, se cer a fi revzute procesele tradiionale din economia noastr, reevaluate
i apreciate la propria lor valoare, racordate la condiiile economiei de pia, folosind
pe larg experiena rilor industrial dezvoltate n acest domeniu.

Un asemenea fenomen este sistemul cooperatist care are o experien de
activitate de aproape 170 de ani, demonstreaz calitile sale tradiionale superioare
ca form de gestionare, precum i calitile noi n relaiile de munc i sociale. Toate
acestea poziioneaz acest sistem ca unul dintre cele mai umane i atractive.
Dup 1991 sistemul cooperatist din Republica Moldova fiind atras n procesul de
privatizare a proprietii de stat i liberalizrii preurilor a nceput s degenereze.
n prezent economia de pia n devenire d natere noilor procese i forme n
dezvoltarea sistemului cooperatist care justific interesul fa de experiena activitilor
cooperativelor din rile industrial dezvoltate ntru soluionarea problemelor complexe
de ordin social-economic.

Indiferent de gradul de atenie sau neatenie a guvernanilor fa de sistemul
cooperatist din republic, ideile acestui sistem necesit s fie aprate, iar cnd
economia va ncepe s se dezvolte stabil se impune de elaborat direciile i formele de
179

dezvoltare n condiiile concureniale ale pieii, folosind experiena internaional a

diverselor forme de uniuni, cooperaii, asociaii de gospodrii rneti, comerciani,
antreprenori mici i mijlocii.

n anul 2001 n Seul (Corea de Sud) a avut loc Asamblea General Internaional
a Alianei Cooperatiste care a determinat 4 dintre cele mai importante domenii de
probleme pe care va fi necesar de soluionat n mileniul 3. Printre ele se remarc:
consolidarea specificului i originalitii sistemului cooperatist n baza mbuntirii
sistemului internaional privind resursele cooperatiste; accentuarea reprezentrii
cooperativelor la nivel internaional; telecomunicaiile ca domeniu prioritar n
activitatea sistemului cooperatist; coordonarea relaiilor ntre membrii cooperatori
i organizaiile lor cu organizmele de gestionare i conducere ntru dezvoltarea
economic, social i politic a sistemului cooperatist, orientat n
eradierea srciei1.

ntr-o form sau alta, aceste domenii sunt valabile i pentru perspectiva
sistemului cooperatist din Republica Moldova.
Scopul natural al sistemului cooperatist const n dezvoltarea relaiilor economice
care sprijin
activitatea membrilor reeind din nevoile fundamentale ale oamenilor: locuri de
munc, salarii, producie de bunuri i servicii, comercializare, consum, credite,
locuine, asigurri sociale, sntate, cultur, etc.
Cooperativele i dezvolt activitatea centrat pe nevoile membrilor ei, reliefnd
nevoile sociale n pofida aspectului financiar, a profitului i aceasta datorit valorilor
care fac distincia ntre cooperative i celelalte intreprinderi. Cooperativele n
dezvoltarea lor combin concurena cu cooperarea; concurena fr cooperare nu este
potrivit, iar activitatea cooperatorilor fr concuren poate s nu fie efectiv.

Sistemele cooperatiste i centreaz activitatea predominant pe membrii i
nevoile locale, au un specific de legturi ntre cooperativ i membrii ei din teritoriul
imediat apropiat, bazate pe ncredere, pe cauiune colectiv i rspundere solidar.
Cooperativa garanteaz o participare democratic a tuturor celor ce doresc s-i
uneasc eforturile cu ali membri pentru ca rezultatele activitii lor colective s
ndestuleze unele din necesitile, nevoile i aspiraiile membrilor ei.
Altfel fiind spus, cooperativa este o asociaie autonom ce reunete persoane n
mod voluntar avnd ca scop satisfacerea nevoilor, necesitilor economice, sociale
i culturale prin intermediul acestui organizm gestionat i controlat n comun i n
mod democratic. Proprietatea comun presupune un control democratic, o informaie
corect asupra situaiei economico-financiar fr de care colectivul nu poate lua
decizii corecte din punct de vedere legal i financiar. Participarea colectiv la
adoptarea deciziilor formeaz aptitudini de antreprenoriat la membrii-participani,
oameni simpli.
180

Toate acestea confirm c sistemul cooperatist dispune de un potenial uman

valoros, stimulnd participarea cetenilor la activitile economice i sociale,
culturale, menite s ndestuleze unele cerine i aspiraii ale membrilor acestui sistem.
De aceea cooperaia ca coal a vieii s-a manifestat n cel mai larg mod n industrie,
agricultur, creditare, n sistemul bancar, serviciilor, comerului, practic n toate cele
mai importante ramuri de activitate ale omului.

Micarea cooperatist modern, la care iau parte practic toate popoarele lumii,
este creat pe 3 piloni de baz: Societatea echitabililor pioneri din Roshdale,
Marea Britanie, care n 1844 au pus bazele primei cooperative funcionale din lume;
Herman-Schulze-Delitzch n 1845 i Friederich Wilhelm Reiffeisen n 1864 au creat
n Germania primele cooperative de consum i creditare. Principiile elaborate de
pionerii acestor cooperative sunt valabile i astzi, deoarece ele domin sistemul
cooperatist mondial.

Conform Declaraiei Alianei Cooperatiste Internaionale (ACI) din 1995
(organul reprezentativ cooperatist la scar mondial), cooperativele au la baz
urmtoarele valori (principii): autoajutorarea, la care se adaug valorile etice ce se
includ n responsabilitatea fa de oameni i mediul ambiant. Toate aceste valori
i principii de funcionare a sistemului cooperatist modern au fost transmise din
generaie n generaie, elaborate cu aproape 170 de ani n urm de fondatorii primelor
cooperative2.

Aliana Cooperatist Internaional (ACI) ntrunete actualmente peste 230 de
organizaii naionale din peste 100 ri cu peste 1 miliard de membri. Conform datelor
Naiunilor Unite, sistemul cooperatist contribuie la securizarea economic aproape
la 3 miliarde de oameni. Sistemul cooperaist mondial a creat peste 100 milioane
de locuri de munc. ACI, ca vechime, este a doua, dup Crucea Roie, organizaie
Internaional, fiind creat n 1895.
n unele ri sistemul cooperatist este cel mai mare angajator. Multe ri
industriale dezvoltate dispun de structuri cooperatiste destul de semnificative;
dimensiunea social a lor se dovedete cu urmtoarele cifre impuntoare: n SUA
40% din populaia apt de munc este antrenat n cooperaie, n Canada i Japonia
33% din populaie, n Singapore-50%, n India 250 milioane de oameni sunt angajai
n cooperaie, n Kenya-peste 20 milioane, n rile UE- pn la 30% din populaie sunt
influenai din punct de vedere economic i social de diversele sisteme cooperatiste.
_____________________
n 1844 o grup preponderent de estori din oraul Rochdale (Marea Britanie) au organizat o
cooperativ avnd ca scop la nceput comercializarea de produse alimentare la preuri mai mici
pentru familiile srace.Cooperativa treptat a elaborat anumite principii de activitate: aderare liber,
controlul democratic i transparena la gestiuni economice, limitarea beneficiului (prin crearea
fondului de rezerv) i deciziile colective asupra distribuirii surplusurilor bneti.3 Succesul
cooperativei de la Rochdale a avut o evoluie pozitiv la scar naional. n toat ara au nceput
s activeze cooperative de toate genurile. Fondatorii primei cooperative au primit denumirea
pioneri de la Rochdale. Prima cooperaie de consum i a asociaiei de economii i consemnaiuni
Refacere (Ermuntegrung) au fost create n Germania, localitatea Hemmnie (actualmente CarlMarkx-Stadt) n 1845 de ctre omul politic Herman Schulze Delitzsch care a lansat un plan de
salvare de la ruinare a micilor productori de mrfuri, meseriai, fermieri, comerciani.Cooperaia
de creditare a fost nfiinat de ctre Friederich Wilhelm Reiffeisen.
2

181

Dimensiunile economice ale sistemului cooperatist de asemenea sunt destul

de inpuntoare. n SUA veniturile cooperativelor de diverse forme ating peste 100
miliarde de dolari, servind peste 120 milioane de oameni.

Cifra de afaceri anual la circa 30 de cooperative din SUA constituie peste
un miliard de dolari. i aceasta nseamn pentru aceti membri nu numai satisfacie
moral de a fi sine stttori i independeni, de a ntreprinde, de a se asocia, de a-i
asuma responsabilitate i de se solidariza, ci i un venit corespunztor. Se cere
amintit c n Brazilia sistemul cooperatist asigur 40% din PIB, n Finlanda 95% din
produsele lactate i 74% din producia de carne. Cooperaia acoper 37% din piaa
Danemarcii.

Un rol aparte l joac sistemul cooperatist European. n Comunicatul privind
Promovarea Societilor Cooperatiste n Europa elaborat de Comisia European n
2004 n UE activeaz aproximativ 300 mii de entiti cooperatiste, cu 4,8 milioane
locuri de munc, n care sunt angajai circa 163 milioane de oameni. Sistemul
cooperatist contribuie la atingerea planurilor strategice i obiectivelor economice,
sociale i politice ale Europei.

Este important de subliniat c clasamentul determinat de ACI pentru primele
300 cooperative din lume sub denumirea de Global 300, ale cror cifr de afaceri
atinge 1,1 trilioane de dolari SUA n anul 2008, 63 %din aceast sum revine
entitilor cooperatiste din Europa. Indicele veniturilor demonstreaz c toate aceste
300 de entiti cooperatiste reprezint interes mondial.3
Este de la sine neles c experiena acestor cooperative reprezint interes pentru
economia Republicii Moldova.
Primul loc n acest list l ocup ZEN-NOH (National Federation of
AgriculturalCooperative Associations) Federaia Naional a Asociaiei
Cooperativelor Agricole din Japonia, este cea mai mare cooperativ din lume, care
a fost iniiat n anul 1948. Din componena ei fac parte 4,5 milioane de fermieri
membri i 12,5 mii de funcionari i mijloace circulante care n 2006 au constituit
56,4 miliarde de dolari SUA. Cooperativa aparine statului, iar specificul ei se explic
de politica agricol a rii, determinat de suprafeele limitate agricole (numai 13%
din teritoriu poate fi folosit pentru agricultur).
Statul limiteaz suprafeele agricole ce pot s aparin unei persoane fizice sau juridice,
iar msurile necesare pentru reglarea preurilor la produsele agricole, determin
datoriile productorilor agricoli4.
Locul doi din clasamentul celor 300 de cooperative l ocup cooperativa ZENKYOREN
(National Mutual Insurance Federation of Agricultural Cooperatives) Federaia
Naional a Asigurrilor Reciproce a Cooperativelor Agricole. Scopul acestei structuri
cooperatiste const n a crea o activitate agricol stabil, asigurat, iar pentru membrii
acestei uniuni creterea nivelului de via prin diferite forme de asigurari.
International Co-operative Alliance Global 300, list 2008
Agricultura n Japonia i piaa de produse alimentare sunt cele mai dotate n lume. Calculat la 1 ha
subsidiile bugetare n 1994 alctuiau 17,3 mii de dolari SUA pe cnd n SUA 221 dolari, n UE 985
dolari. Cheltuielile statului pentru funcionarea sectorului agrarn 1992 1994 au constituit 2,1%
din PIB, iar pe cap de locuitor reveneau 673dolari anual, atunci cnd n SUA era 362 dolari SUA i
n UE 322 dolari SUA.
3
4

182

Zencyoren a fost creat n 1951 sub deviza Unul pentru toi Toi pentru unul.
La 31 martie 2009 la aceast companie activau 6248 de funcionari, iar mijloacele
circulante n 2006 au atins cifra de 48 miliarde de dolari.
Cooperativa are 50 de companii regionale, care au elaborat o strategie unic din care
putem spicui:
- Realizarea politicii de plat a asigurrilor tuturor membrilor cooperativei;
- Dezvoltarea asigurrilor n domeniul merketing-ului, polielor de asigurare
pentru autovehicolei n domeniul sntii;
- Creterea suportului membrilor cooperativei.
Piaa de asigurri n Japonia este a doua pia din lume dup SUA. n 1999 Japoniei
i aparineau 40% din premiile de asigurare din lume (675 miliarde de dolari SUA sau
5400 de dolari pe cap de locuitor).
Locul 3 dintre cele mai mari cooperative din lume i aparine Credit Agricole Group
Grupa Agricol de Credit, cu reprezentana n peste 70 de ri din lume. Este liderul
creditelor de consum curent n Europa i Frana. Noi construim credibilitate, ne
inem de cuvnt, gsind soluii.
Banca are peste 21 milioane de clieni i este banca nr.1 n Europa dup suma
creditelor de consum curent, nr. 1 dup nivelul de venituri, nr. 1 dup gestionarea
cu active, nr. 1 n Frana, nr. 3 n Europa i nr. 7 n lume dup marimea capitalului
acionar. Banca a obinut n 2009 un venit n sum 427 milioane euro.
Aceste pilde de activitate cooperatist dovedesc c potenialul economic al societilor
cooperatiste au un rol important n economia mondial, reprezit o realitate obiectiv
a lumii.
Semnificaia cooperativelor n economia Europei se dovedete i prin faptul c
Consiliul Uniunii Europene n 2003 a adoptat statutul Cooperativei Europene, care
este similar statutului Companiei Europene. Acest regulament cu caracter facultativ
este aplicat pentru cooperativele care au activitate transfrontalier. Internaionalizarea
relaiilor economice implic i cooperativele. Conform statutului, o cooperativ
european poate fi creat fr mari resurse financiare, la care pot fi antrenai persoane
din alte state membre pentru a desfura o activitate antreprenorial n cadrul
cooperativei Europene. n aa mod o cooperativ european i ncepe activitatea n
condiiile competitivitii internaionale.
Instituiile UE sensibilizeaz statele membre privind problemele cu care se
confrunt cooperativele i n etapa actual promoveaz imaginile privind cooperativele
ca for motrice a dezvoltrii economice, rolul lor, promovarea cooperativelor pentru
a soluiona problemele comunitare, inclusiv crearea locurilor de munc, dezvoltarea
rural, agrar, creteea produciei agricole pure, antrenarea lor n educaia i formarea
profesional, promovarea cooperativelor ca ntreprinderi sociale prin dezvoltarea
antreprenoriatului democratic, social i participativ prin protecia social pe baza
intrajutorrii. Aceste din urm fiind forme dezvoltate ale cooperaiei din mai multe
ri fiind solicitate de ctre antreprenori ca fiind n corespundere cu necesitile
sociale i de producie.
183

n ncheere reamintim c pe lng Aliana Cooperatist Internaional cu Biroul

Regional pentru EUROPA (ROEP) sistemul cooperatist pe plan mondial i european
dispune de urmtoarele foruri:
-Comitetul Internaional al Cooperativelor de Producie Industrial, Artizanal i de
Servicii-CICOPA;
-Conferina European a Cooperativelor de Producie i Munc Asociat (CECOP);
-Cooperativele Europene (organizm cooperatist pe plan european constituit la 1
martie 2005).
Toate aceste organe internaionale joac un rol deosebit n promovare
politicilor de dezvoltare a sistemului cooperatist mondial n condiiile globalizrii
economiei mondiale, precum i de aprare a intereselor cooperatiste care contribuie
la ameliorarea ratei de supravieuire a zeci de milioane de oameni, la bunstarea
unor populaii ntregi, la nivel naional, continental i la scar mondial. Pe de alt
parte, globalizarea economiei mondiale, mutaiile socio-economice ce au loc n rile
implicate profund n relaiile economice internaionale imperativ inpun ca aceste ri
s-i menin diversitatea economic, iar o verig semnificativ a acestei diversiti
este cooperaia sub diverse forme de activitate.
Bibliografie:
1. Hppt://www.decanat.com
2. Hppt://www.m-economy.ru/art.php3?artid=25635
3. Hppt://rcc.awc.kz/?p=cp_history
4. Hppt://www.Creditcoop.ru/index.php? option=com_content&view=article&i
d=117:agrobank&catid=34:countries&itemid=34
Recenzeni: dr., conf.univ. E.Fuior (UCCM)
dr., lect.sup. O.Livichi (UCCM)

184




.

...,

. , .
Years of changes, wander in search of organization of new socio-economic
relations on space of the former USSR considerably shook existent economic
connections of . Considerable harm new formations were
inflicted the image of consumer co-operation as cooperative stores which with
veritable co-operative relations had nothing in common, but provided dishonest,
enriching separate persons, from the existent centralized state machine. Instrumental
in it and handing over of position in a market competition ,
giving a economy sat down, which violated the elements of countertrade in
agriculture. Providing of steady positions of , it the guarantee
of achievement of social development sat down, revivals of economic relations in
.
-
, ,
,
, , ,
.

,
, .
()
: ,
, , , ,
[1..96].
150- .

, . ,
. -, . , . , . , . .
185


, . . -.
, ,
. ,
.
., . , . , . , . , . .
- ,
, .
,

,
.

.
,
,
,
, ,
,
.
, ,
,
, .
,
,
- , ,
.

, .

,
. ,
, -
3,5 . . [2..1].

.

.
186



, ,
,
,
.

,
, (
) ,
,
.

:
,
; ,

; ,
,

.


19 2000 . ,

:
, , ,
, , - ;
, , ,
,
;
,
;
,
, ;

, ,
,
[3..54].
187

 ,
,
. ,
XXI ,
,
:
;
,

;
, , ,
,
.

.
- -
, , ,
, .
,
, .
- .

. ,
,
, .

. ,

.

, ,
,
.


, XX
,
.
,

.
188

 , ,
, ,
, ,
.
.
, ,
, a .

,

.
,
,
, .

.
.

,

.
,

, ,
, ,
,
[3..56].


-
.

,
.

. ,
, , .
,
.
189

 ,
, ,
, .
, ,
, .
, , , ,
.
,
.
,
5
.
6,6 . ., ,
3,9 . .
11,3 . , 850
[4..1].

,

, ,
,
.
,

,
.

,
, , , ,
, ,
, .

,

,
. ,
,
, ,
190

 ,
. ,
. ,
, .
,


. , , ,

, .
.
,
-
, ,
,
11 .
, -
,
(
- )
, -
,
500 [5..7].

,


.

- ,

.

.

. 5

.
191


.


.

.
-

.
,
. ,
,
, 2000
.

,
,
,
, ,
.

, , , ,
- 10 . ,

, , , ,


, , ,
.


.
, , (
) ,
, .
,
-
.
192


, (
) (
),
,
XX


[5..4].

.
,
,

,
.
,

.




( - ).

-
,
, ,
.
,
,

.
,
.
,
,

193

 ,
7-
,
.
,
, .
,
7- , ,

. ,

,
.
,
- .

30 .

,
,
, , , .
.
.

,
, ,
,
.
, ,
- ,


(
), ,
, ,
, - .
, 30 2010


194


-
.
,
.
,
[4..6]..

,


,
,
. ,

.
:
1. :
.
-
. 20-21 2008 . , 2008.
241.
2. . , /
. 16(933) , 22 2010 . . 1, 4, 5.
3. . -
/. , .. , // 1:
: /Collectif, .. , .. , ..
, .. , [ .] . : , 1999. .51-77.
4. . . /
. 16(933) , 22 2010 . . 1, 5, 6.
5. . : . [] /.
// . . 17/03/2009. .9.

195




-,

,

..

DOCUMENTARY SUPPORT PROTSES QUALITY MANAGEMENT SYSTEM

CONSUMER COOPERATION OF UKRAINE
Procedure of packet assembly of documents which enter in the complement
of Guidance in quality in the field of distribution of the system of management of
quality on the basis of complex approach and taking into account the requirements
of international standards of the ISO series 9000 for enterprises is developed,
organizations of trade of consumer cooperation.
,


ISO ,
.
,



.
, ,

,
, , .
,
,
,
196

.
.


., ., ., .,
., ., ., ., .,
., ., ., .,
., ., ., ., .

,

,
, ,
.


()
, .
,
,
, ,
(, ), [2-14], ,
[3,7,14 ], ,
,
[2,4], [6].

-
.

,
,

[5], ,
,
() ,
,
[1,12],
,
[5].
[1-14]
,
197



, ..,
ISO.
,
, ,

.
,
.

,
, ,
, ;
,
, .
,
,

.


:
1. .

. ISO,
,
.

.

,
.
,
,
.

,
,
, .
198

2. .

,
.
.
.
3.
.
,
. :
, ,
/ , , , ,
.
.

,
ISO, .

, , , .
,
, ,
. ,
, ,
.
, ,
.
4. , .
, ,
, .

ISO, .
, .
: ,
, ,
, , .
,
ISO
. ,
,
,
.
ISO, , ,
,
.
199

 , , ,
,
,
, ,
.
,
,
. ,
,


. ,
, ,
,
.
ISO,
, .
,
, , ,
, ,
.
5.
.
,
, , ,
.
,
,
. ,
, .

ISO, , , .

, .


ISO .
,
.
,
. ,
,
, ,
,
200

, ,
, .
,

.
,
,
.
, .., ,
, ISO, ,
.

,
,
.
ISO,
.
,
, ,
, .
ep
.

, , ,
.
(, , , , ,
),
.
.

, , ,

,
.
, ,


, ,
.

,

,

201

 , , ,
,
, , , ,
.

,
.
:
1. : .
: , 2002. 192 .
2. .. 9001:2000 //
. 2003. 9. . 18-22.
3. .. : ,
, . II.
// . 2004. 11. .38-39.
4. .. ? // .
2003. 3. . 22-23.
5. ..
? // . . 2001.
2. . 43-47.
6. .., .. : . . .:
-, 2005. 400 .
7. ., ., . :
// , . 2001. 1.
.38-41.
8. . . // . 2002
1. . 93-94.
9. .. . .:
, 2004. 304 .
10. .. (
ISO 9000): . . .: . , 2000. 336 .
11. . . 4- . /
. . . .: , 2004. 345.
12. .. : -. 2- .
.: , 1997. 352 .
13. .., .. :
. .: , 2003. 304 .
14. .. : . .: , , 2003.
475 .

202

PARTICULARITI ALE MANAGEMENTULUI ORGANIZAIILOR N

CONDIIILE UNUI MEDIU DE AFACERI TURBULENT
Cosmin DOBRIN prof.univ.dr.
Ion POPA prof.univ.dr.
Claudiu CICEA prof.univ.dr.
Catedra de Management, Facultatea de Management,
Academia de Studii Economice din Bucuresti
In the context of an environment characterized by high turbulence, the
organization characteristics (such as structural features, data processing, job design,
management specifications) are subject to the environmental evolution, with quite
different features, depending on its stage. In this paper we try to identify some features
of the organization management under terms of a turbulent business environment.
n condiiile unui mediu caracterizat de o turbulen ridicat caracteristicile
organizaiei cum ar fi cele structurale, prelucrarea informaiei, conceperea posturilor,
managementul sunt supuse evoluiei mediului, cu particulariti cu totul diferite, n
funcie de stadiul acestuia.
Managementului organizaiei n condiiile de turbulen a mediului
aduce contientizarea c metodologia utilizat pentru planificarea, organizarea,
coordonarea, antrenarea, controlul proceselor n cadrul organizaiilor este supus
evoluiei mediului. n condiiile unui mediu caracterizat de o turbulen ridicat
managementul organizaiei trebuie sa fie flexibil, trebuie s cluzeasc organizaia,
pe o cale de extrovertire, adic de puternic sensibilitate la mediu, pentru fructificarea
oportunitilor acestuia, dar cu minimizarea ameninrilor i a riscului1. Pentru a
asigura aceste cerine managemntul organizaiei trebuie sa includ un leadership
far control, tolerana pentru ambiguitai, ncredere n indivizi.
Managementul resurselor umane trebuie s se adapteze unui mediu extern turbulent
aflat ntr-o continu schimbare. Strategia n domeniul resurselor umane se modific pe
masur ce strategia global a organizaiei se schimb, iar schimbrile strategice sunt ele
nsele manevrate de resurse umane2. Pentru a supravieui, organizaiile cer o anumit
ordine i predictibilitate. Indivizii i aduc propriile nevoi n cadrul organizaiei n
care lucreaz. Aceste nevoi au, pe de o parte, caracter material i economic i, pe de
alta parte, un caracter social i psihologic. Nevoile personale ale angajailor pot avea
1 George Moldoveanu, Analiza organizationala, Editura Economica, 2000.
2 Duening, 1997
203

efecte semnificative asupra organzaiei, mai ales, n cadrul unui mediu n continu
schimbare. Multe condiii ntr-o organizaie sunt responsabile pentru o calitate
scazut a procesului de munc i o scdere a nivelului de satisfacie profesional.
Stresul la locul de munc, suprasolicitarea, performanele medii i problemele legate
de eficiena i schimbrile organizaionale sunt semnificative. Schimbrile rapide n
majoritatea cazurilor constituie unul din factorii majori asociai cu stresul la locul de
munc ntr-o organizaie. Costurile privind munca i stresul pot fi mparite n costuri
directe i indirecte. Costurile directe includ absenteismul, calitatea i cantitatea
muncii, accidente, rebuturi i lipsuri la inventar. Costurile indirecte includ motivaie
scazut, insatisfacii, comunicare deficitar, nencredere, animozitai, calitate
scazut a relaiilor de munc i moral sczut. Aceste costuri directe i indirecte au un
impact semnificativ asupra responsabilitilor managementului resurselor umane al
organizaiei. Sarcinile i responsabilitile managerilor de resurse umane se schimb
rapid ca reacie la schimbrile dinamice, ce au loc n mediul extern. Responsabilitile
strategice ale managerului de resurse umane includ corelarea nevoilor personalului,
cu dezvoltarea unui plan de implementare efectiv a strategiilor. Orice sistem de
management strategic poate eua, dac nu se acorda suficient atenie dimensiunii
resurselor umane. Dificultile privind resursele umane, care apar atunci cnd se
implementeaz o nou strategie pot fi determinate, n general, de trei cauze:
a. ruperea structurilor sociale i politice,
b. corelarea necorespunzatoare ntre aptitudinile indivizilor i sarcinile prevzute
prin implementare;
c. sustinerea necorespunzatoare de ctre managementul de vrf pentru
desfurarea activitilor de implemetare.
Managerii de resurse umane, ar trebui s susin planificarea i implementarea
schimbrilor n structura organizaional i practicile de management cum ar fi:
1. Schimbri de personal rezultate n urma reducerilor, restructurrilor, fuziunilor
sau achiziiilor.
2. Creterea capacitii de inovare, a creativitii i flexibilitii necesare pentru a
deveni competitivi.
3. Implementarea schimbrilor tehnologice prin recalificarea personalului, training
i comunicare eficien ntre angajai i manageri.
4. Promovarea schimbrilor interne i n relaia cu sindicatele, mai ales, cele legate
de creterea productivitii, flexibilitii i cooperrii.
5. Anticiparea i influenarea impactului schimbrii legislaiei, deciziilor judectoreti
i alte schimbri n domeniu asupra managementului.
Managementul resurselor umane caracteristic organizaiilor care i desfaoar
activitatea ntr-un mediu turbulent, complementar fa de procesele funcionale de
planificare, dezvoltare i evaluare a resurselor umane i meninerea unor relaii de
munc eficiente, implic urmtoarele componente:
204

1. Comunicarea afecteaz modul n care oamenii din organizaie interacioneaz

unii cu alii. n lipsa unei comunicri eficiente, managerii vor obine foarte puin,
mai ales, ntr-un mediu n continu schimbare. Managerii trebuie s comunice
schimbrile strategice n timp util i ntr-un mod eficient pentru ca schimbrile
respective s poat avea succes. Schimbrile propuse, strategiile i informaiile
semnificative, care afecteaz membrii organizaiei trebuie comunicate ntr-o
manier eficient, care va determina o implicare mai mare i loialitate din partea
angajailor. O responsabilitate major a managerului de resurse umane este de a
informa continuu managerii despre schimbrile de legislaie, regulamente care
afecteaz politica i activitile organizaiei. Managerii de resurse umane trebuie,
deasemenea, s fie contieni de barierele comunicrii i strategiile necesare
pentru depirea acestor bariere.
2. Participarea organizaiile se confrunt cu o rezisten la schimbare mai sczut
atunci cnd ncurajeaz participarea i implicarea personalului. Atunci cnd cei
care ar putea s opun rezisten schimbrii sunt implicai n implementarea
strategiei sau a schimbrilor, ei sunt mai puin nclinai s i se opun. Cnd
schimbarea este necesar, participarea personalului poate fi deosebit de util,
deoarece, de multe ori, determin o mai mare loialitate din partea angajailor
participani. Participarea determin o mai bun nelegere a schimbrii, permite
angajailor s-i exprime propriile idei pentru o mai bun reuit.
3. Proprietatea leadership-ul participativ conduce la loialitate i un sim al
proprietii fa de strategie i iniiativa din partea membrilor organizaiei.
Strategiile i schimbrile care se realizeaz prin consultarea subordonailor,
incurajarea sugestiilor oferite de acetia i luarea n considerare a participrii lor
atunci cnd se ia o decizie ofer membrilor un sim al proprietii i implicrii
personale n schimbrile i strategiile propuse.
4. Implementarea tranziia de la planificarea strategiei la implementarea strategiei
necesit un transfer de responsabiliti de la cei care realizeaz strategia la
manageri. Managerii i angajaii sunt motivai de propriile interese mai mult
dect de cele ale organizaiei. Prin implementarea unor tehnici de comunicare i
implicare eficiente, managerii pot s porneasc de la cultura organizaional deja
existent care va susine noile strategii i schimbri.
5. Facilitarea este un mijloc de a preveni entropia, timpii mori, neloialitatea
i pierderea interesului fa de noua strategie sau schimbare. n aceast etap,
managerul sau agentul schimbrii servete drept formator, antrenor, mentor. Este
important s acorzi atenie fiecrui pas ctre progres i obinerea rezultatelor.
Importana facilitrii a fost recunoscut drept pozitiv i este larg susinut de
literatura de specialitate.
205

De asemenea, din punctul de vedere al conceperii posturilor trebuie s se pun

accent pe responsabilizarea indivizilor si a grupurilor, pe nvare i mbuntirea
continu, i nu n ultimul rnd, pe munca interfuncional, respectiv pe munca n
echipe.
Din punct de vedere organizatoric firmele se vor caracteriza prin structuri plane
descentralizate. n noile structuri vrful piramidei ierarhice se apropie de baz. n
prezent, ntreprinderile flexibile i aplatizeaz structurile organizaionale, nu numai
datorit tendinei schimbrilor rapide, ci i din cauza calitilor intrinsece ale noilor
tehnologii. n organizaiile cu structuri organizatorice preponderent, plane, orizontale,
delegarea autoritii este mai mare i comunicarea este mai deschis. Acest ultim tip
de organizaie, de obicei, este mai capabil de a se adapta i este cel care reunete
probabilitile cele mai mari de a obine succesul n epoca schimbrilor rapide.
Modaliti de flexibilizare a structurilor organizatorice i de adaptare mai bun
a acestora la cerine strategice speciale, cel mai frecvent utilizate fiind:
- Crearea ,,echipelor de oc,, (task force), care reunesc manageri de nivel superior
i specialiti nsrcinai cu rezolvarea unor probleme complexe sau cu caracter de
inovare; odat problemele rezolvate, echipele se dizolv.
- Crearea ,,echipelor de risc, care reunesc persoane nsrcinate cu introducerea unui
produs specific pe pia sau cu transpunerea n fapte a unei noi afaceri specifice;
dificultile crerii i funcionrii acestor echipe rezid n stabilirea sursei de
finanare a aciunilor de risc;
- Crearea de subuniti distincte, suficient de mari, avnd existen temporar,
nsrcinate cu supravegherea realizrii unei lucrri ample i complexe (construcia
unei noi uzine, un program de modernizare a echipamentelor i tehnologiilor
etc.).
Se remarc absena frontierelor interne i frontiere externe vagi. De asemenea, exist
o coeren ridicat ntre structura i procesele de munc.
Controlul este integrat n toate componentele organizaiei i devine responsabilitatea
tuturor membrilor acesteia.
O sintez a caracteristicilor noilor organizaii este prezentat in tabelul 2.1.

206

Tabelul 1. Caracteristicile noilor organizaii

ATRIBUTE GENERALE

Globalizare
Hiperflexibilitate
mbuntire continu, inovativitate
Toleran pentru incertitudine
MANAGEMENT

CONCEPEREA POSTURILOR
Responsabilizarea
indivizilor i a grupurilor
Inovare si mbuntirea
continu
Munca interfuncional, pe
echipe

Leadership fr control
Toleran pentru ambiguiti,
ncredere in indivizi

PRELUCRAREA
INFORMATIEI

CARACTERISTI STUCTURALE

Structur plan
Descentralizare
Reea
Autoorganizare
Absena frontierelor interne
Frontiere externe vagi
Coeren ntre structura si procesele de
munc

Integrarea tehnologiilor de
telecomunicaii
Transmiterea i prelucrarea
informaiei n timp real

Bibliografie:
1. DOBRIN Cosmin Flexibilitatea in cadrul organizatie; aspecte operaionale
i tactice, Editura ASE, Bucuresti, 2005
2. POPA Ion Management strategic, Editura economic, 2005
3. CICEA Claudiu Internaional public investments efficiency and the currency
exchange risk, Simpozionul internaional The reform of public administration
in the context of european integration, publicat n volum ISBN 973-7622-21-9,
2005
4. CICEA Claudiu, Cicea Doina New products development in the world global
market, International Scientific Meeting Multifunctional agriculture and rural
development, December 2007, Beograd-Beocin, vol. I, ISBN 978-86-82121-47-3,
2007
5. CICEA Claudiu Investiiile in activitatea de construcii din Romania,
Simpozionul Managementul IMM-urilor n contextul economiei bazate pe
cunotine, Editura ASE, ISBN 978-606-505-098-3, 2008

207

 ,
, -

... . ,
. . , ,

The article is based on results of the scientific research project, realized by the
Institute of Economy, Finance and Statistics of the Republic of Moldova in 2009. The
direction and intensity of the entrepreneurship regulating state procedures influence
on the business environment of Moldova form the topic of this article. In particular,
the following indicators of the state regulation factor have been examined: procedures
of registration and liquidation of the enterprise; the necessity of special permits for
business carrying out; the influence of state inspections and controls on enterprises
activity; the export activity regulation; unofficial payments (bribery), related with
settling regulating problems, etc.

- , , ,
, . ,
,
.
-

.
2009 . ,


- [1].
-
13 ,
.
208

 ():
1. :

()

2. , , :


()

3. :


4. :



5. , ,

/
()

6.

()

7. (),
,
-
5- -2 2 .
( ) - (.
1).

209

 1. , -
-
,
- , .
,

.
, -
2007-2009 ., .
,
- 2009 .

2007-2009 ., ..
(+0,34).
.
1.
(+1,00).

-.
,
; 2009
, 2 .
,
,
(2009 .) ( 2).
2

0,88

2007

0,63

0,6

0,29
0

-0,61

-1

-0,4

-0,25

-0,42

-0,54

-0,95

2009

-2

()

2.
210


- ,
, , +0,56.
( ;
; / ; )
-.
- ( 3).
2.

2
1

2007
0
-1
-2

-0,95

-0,13

-0,29

-0,61

-0,83

-0,85

-1

-0,25

-0,42
-0,79

-0,38
-0,79

2009

()

3.
(, , )
- :
, , .
,
( 4).
3.

2007

-1

-2

-0,61
-0,95

-0,64

-0,74
-1

-0,96

-1,04

-0,84

2009

4.

211



,

. (+0,30) (. 5).
4.

2
1

2007
0
-1
-2

-0,61
-0,95

-0,45
-0,76

-0,29

-0,55

-0,71

-0,86

-0,52

-0,7

2009

5.

/ .

, , (+0,14), 2009
- ( 6).
5.

2007
0

-1

-2

-0,61
-0,95

-0,63
-0,76

-0,67
-0,76

-0,55
-0,82

-0,71

-0,67

()

2009

6.
, ,
212


:
- c ,
.
[2],
,
, .
- c (,
),
.
- ,

. ,
IT-.
.
-

,
.
6. ,

,
.
, ,
, ,
2009
- ( 7).
2

2007

-1

-2

-0,61
-0,95

-1,04

-0,89

-1,08

-0,92
-1,08

-1

()

-0,75
-0,96

2009

7.
213

7.

-
(),
,
. 2 ,

- ( 8).
2
1

2007

0
-1
-2

-0,61

2009

-0,95
-1,5

-1,55

()

8. (),
,



,
,
, .
, - ,
,
2009

- , ,

, ,
,
,
- .



.
:
1. Analiza i estimarea mediului de afaceri i a climatului investiional. /Raport
tiiific. Institutul de Economie, Finane i Statistic al AM i ME (IEFS),
Chiinu, 2009. - 131 p.
2. Fundamentarea mecanismului de susinere a ntreprinderilor mici i mijlocii
exportatoare de mrfuri i servicii de producie proprie. / Proiectul pentru tineri
savani. Raport tiiific. Institutul de Economie, Finane i Statistic al AM i
ME (IEFS), Chiinu, 2009. - 218 p.
214

. , .
Resume. Transformation of production relations in the last decades entailed
deformation of collective pattern of ownership in consumer co-operation. In Ukraine,
in a legislative order the division of all of existent capital assets was set on again
formed and formed on a ration basis. This decision promoted in the earliest possible
date to appropriate part of property of consumer cooperation. Such approach deenergized a production from investments. Presently for proceeding in scale activity
of enterprises it is necessary to provide forming and management, by both internal
investments and bringing in of state and foreign capital

, ,
. ,
,
,
. ,

. .

.1. .
215

 -
, , ,
,
.
200-
, .
-
,
.
150- .

, , . -, .
, . , . , . , . , . , . ,
.
, . -.
, . , .
, . , . , . , .,
. -
- ,
, .
,

,
.

. ,

,
- .
,
, ,
,
: ,
, , .

. , , ,
- , , ,
,
.
216





.
,
: ,
, - .
[1..68].
,
,

.
,
.
.

,
, , ,
.
. ,
, 32
,
, .
,
( ,
, ..). ,

().

,
,
,
,

, , -,
-,
-

. ,
,
.

.

.
217

 1,0
.
123 . . 2000
270 .
- 30 . , 1500
, 340 -
.

3,5 . . [2..1].

, ,
, ,
.
,
,
: ,
, , .

, ,
,
.

-
.
, .

, 22 .
, 0,5
. .
[2..4].
30 - 40
. ,
, .
, , ,
, .
.
80 . ,
6 - 10 [3..5].
218

 ,
XX
.
,
,
.

,
. ,
,
.

,

, ,
.
,
.
.

- 600 . ,
,
. ,
.


, , a
. -
.
, ,
. , ,
760 . .[4.C.3]
, ,
. ,
,
-, , ,
.
.
, ,
,

219

 , , ,
.

,
,
, , ,
, .
,
-,
.

,

.
, ,
.
. ,
,
,
.
,

,
, , ,
.

, ,
.
.
- 14,63%.
- 26,0%. ,
, - ,
.


.
150 ,
185 . . , 185 . .
- ,
-
[2..5].
220


,
.

.
,
.
, ,
,
.

. 2002
, 850 ,
e.

17,8 660 . .
-

,
. ,
.
3,7 .
,
.
. .
2002
665 . ., 2009- 1,5 .
17 .

. Macqdonals ,
.
.
370 . .,
53,8 . .
- .
,
2012 [3..6].

.
221

 6,5 . 680
. . , ,

, 18-20, 25% . ,
.
, .
.
, , ,
.
, ,
. ,
.
1991 2,2 . ,
35-39 ,
469 , , ,
, , ,
, .
, .
, ,
. ,
,
,
, .
,
, ,

,
, , .
1997 , 1,7-1,8
, - 5,4. ,
,
4,9, 10,0 [2..4].

- , ,
.
,
, , ,
,
, ,
.
222

 , , ,

1,5 . .
: 2004-
84 . ., 2005- - 90 . ., 2006- - 210 . ., 2007- - 300
., 2008- - 366 . ., 2009- - 250 . . ,
, .

. 2009
102 . . , 97,8%
, 4,5 . . .
1 . .
.

. 468
294 . ,
, ,
e,
[2..4].
,
, , . ,
,
9 . ,
, ,
. ,
, .,

.
XX ,

.

. .

.
,
, .

.
223



,
,
-
.


,

.
:
1. //
: / Collectif; . .. .
: . 2005. . 64-76.
2. . , /
. 16(933) , 22 2010 . . 1, 4, 5
3. . . /
. 16(933) , 22 2010 . . 1, 5, 6.
4. . : . [] /. //
. . 07/10/2008. .10.

224

, , , ...
, ,
, .. ,
,
In this article, some questions of rendering of services to small and medium-sized
enterprises by business-associations have been examined: needs of enterprises in
services, main sources of them; structure of services depending on business location
and on enterprises membership in association; comparison of entrepreneurs and
association workers estimations regarding provision of services. The results of the
survey, carried out in 2009 with the purpose of detection of perspectives of businessassociations and NGOs development in Moldova are the basis of the article.

() ,
, .

,
, ,
(- , -, ,
..), (, ),
.

. ,
, ,
, .

, ,
.
,
,
, , ..
.
225


,
2009.
- - ICAWB (
) CERINDE (,
, ). -
- .
,
.
, 2 .
,
, , .
ICAWB,
, , ,
100 - .
20- .
.
- .

:

(14,7%)
(10,1%);
(4,6%);
(36,7%);
(33,9%)

(61%)
(39%). . ,
11 , .
(62%),
- (26,0%), ,
, (12,0%).
, ,
.
, ,
, 2 9
(56,5%). 3
( = 3).
, ,
.
226


,
( 1).
(16,5%).
, , : (14,8%),
(13,5%), (13,3%)
(12,3%).
1. - *

16,5

14,8
13,5

13,3

12,3

10,5

9,8

, ,
.

9,3

100,0

.
, . ,
, ,
( 2).
-,
,
- - (),
-, . ,
,
.
-
,
.
(14,9%), ((14,1%),
(13,7%).
227

 (42,7%) ,
-. ,
,
-,
.

/
, (11,2%),
(4,4%).
2. - *
-

(-,
)

20,1

,
(, .)

19,3

14,9

14,1

13,7

/ ,

11,2

4,4

2,3

100,0

*

, ,
, ,
. 48,6%
54,2% ( 3).

,
.
, / ,
, 37,3% 16,2% , ..
2,3 .
,
:
16,9% 2,7% .
228

 , ,
, .
, ,
, , , ,
(51,4%) .

. ,
, ,
,
.
3. :
*
, %
-

(, )

54,2

48,6

,
(, .)

49,2

51,4

42,4
40,7

32,4
29,7

35,6

35,1

/ ,

37,3

16,2

16,9

2,7

6,8
* ,

5,4

, ,
( 4).
(68,0%),
, ,
(32,6%). ,
, :
, ( 37,2%), -
, -
( 34,9%).
229

 4. :
*

-

(68,0
32,6
, )
,
64,0
32,6
(, .)

40,0
34,9
,
34,0
37,2
,
34,0
37,2
/ ,
24,0
34,9

,

12,0

6,0
* ,

11,6
4,7

,
, , ,
,
(16,5%), (16,1%),
, ( 15,3%).
63,2% ,
, ,
50,9% ( 5).
5. , *

%

16,5

16,1

15,3
, , .
15,3

10,6

9,7
/
8,9

7,6

100,0
*
230


. ,
, , :
(18,8%);
, ( 17,7%), (15,6%).

: (9,4%),
/ (8,3%),
(7,3%), , (5,2%).
, ,
, 6.
6. , :

, %

,
%

16,5

17,7

16,1

18,8

, , .

15,3

17,7

15,3

10,6


9,7

/
8,9

7,6

100

15,6

5,2
9,4
8,3
7,3

(
). ,
, ..
, ,
- . ,
231

 , ,
, ,
:
;
,
. ,
,
:

, , 1-
,
,
,

,
:
,
, , ;
, ..
;

/
;
( .. , , );
, ;
:
o ;
o ( );
o .

.
/ , :
-
.
.
, - .
, ,
.
.
,
, .. ;
.
232

:

.
,
.
,
, . , , .,
,

, . .
, , ,
,
, ,
.
,
,
. -,

.

: . , ., , ()
., ., , ()

233

KNOWLEDGE MANAGEMENT STRATEGIES FOR SMEs

Lecturer Sebastian Ceptureanu
Assistant Eduard Ceptureanu
The Bucharest Academy of Economic Studies Bucharest
The profound changes in economy determined by transition to knowledge based
economy and knowledge based management are reflected in new SMEs strategic
approach. SMEs are facing ever-increasing challenges, brought on by transition to
knowledge based economy, marketplace pressures, the nature of the workplace etc.
These are reflected in new SMEs strategic approach. Many SMEs are now looking
to knowledge based strategies to address these challenges, considering the recent
developments of these as a visible result of knowledge based management emergence.
Such initiatives are often started with the development of a knowledge management
strategy. To be successful, a KM strategy must identify the key needs and issues
within the SMEs and provide a framework for addressing these.
Key words: strategy, knowledge, SMEs
SMEs

1. Premises and major characteristics of knowledge based strategies for

The profound changes in economy determined by transition to knowledge based

economy and knowledge based management are reflected in new SMEs strategic
approach. The so-called knowledge based strategy became more and more defined,
based on two new items, regularly not involved in classic strategies:
Knowledge become the most important strategic resource;
Learning becomes the most important company capability.
Added to this, frequently other two essential items must be considered:
The results of companys activities consist more and more of knowledge products
and/or services;
Innovation becomes critical for SMEs, determining performance and survivability
as well.
Accordingly to O. Nicolescu and L. Nicolescu, there are several important
differences between knowledge based and classic strategies:
Knowledge as a key ingredient is included in every strategy component mission,
growth vectors, resources, deadlines and competitive advantage; more than that,
objectives expressly regard use and share of knowledge;
Human resources, the main creator, user and possessor of knowledge, have the
same importance as its result knowledge, on the overall strategic process;
234

 Modern electronic and communicational instruments are of relatively and

absolutely increase both as significance and as weight in the resources;
Many external items are included in the strategy, based on value chain approach
and stakeholder implication into SME activities, besides the internal well known
items,;
Strategy is increasingly flexible both as elaboration and, especially, implementation;
use of gliding strategies, based on periodical bring up to date of strategy components,
regularly on a year basis, become the rule;
Creative elements incorporated in strategies are becoming more important, hence
giving them a better innovational dimension, regardless of their type;
Participative dimension is far more encountered in preparation, elaboration
and implementation of strategy, making possible a better involvement of every
company knowledge employees and stakeholders;
Strategic process of elaboration and implementation of strategy are becoming
more motivation based, using specific means, fitted to decisive role of knowledge
based specialists within SMEs;
Formal structures suffer a process of retraction because of the intangible and
fluidity of knowledge.
The development and use of knowledge based strategies are relatively rare,
many SMEs using the classic ones with adaptations. The reasons of this situation are,
in my opinion, the following:
1. Although the emergence of knowledge based economy affects especially SMEs,
they are the least prepared to
2. A managerial unconsciousness of these strategies. Because managers are,
in majority, the same with the owners, and because their lack of managerial
knowledge is visible, they cannot
3. The novelty of this scientific domain for many practitioners.
2. Classification of knowledge strategies
2.1. Nemura and Ogiwara classification
These two Japanese specialists, based on the level of strategic objectives,
established three kinds of strategies:
Vision based strategy. These strategies emphasize the problem solving process
by mixing knowledge of many numbers of employees. Because it is not known what
kind of knowledge is necessary in the future, a clear vision, guiding the development
of the company, is the main force of development. This vision must be known by
human resources.
Professionals based strategy. These strategies focus on specialistscompetencies
development, as a key ingredient of company competitiveness. Unless the previous
type, this is much more based on tacit knowledge,
A specific item encountered in this type of strategy is knowledge brokers. It is
the strategy used in professional or counseling services SMEs.
235

Emerging strategy. Particular to this kind of strategy is focus on innovation,

using intensively clients and employees knowledge. A key element is to realize that
major sources of innovation are represented by people working in different areas
combination. Hence, the role of managers and entrepreneurs is to raise the awareness
of the employees on importance of non-regular tasks and activities and in facilitation
of contacts and collaboration between people within or without company.
2.2. Hansen, Nohria and Tierney classification
Another approach of knowledge based strategies have Hansen, Nohria and
Tierney. They identified two types of strategies:
Codification strategies, promoting a detailed knowledge codification and
deposit in knowledge bases where it can be accessed and used by every employee. This
strategy referred to explicit knowledge and is characterized by massive investments
in communication technology, long distance learning, employees motivation for their
contribution to set up and use of knowledge bases;
Personalization strategies, focused on employees knowledge. Knowledge is
shared and used through direct contact between individuals. This strategy regards tacit
knowledge. Its features are: moderate investments in IT&C technologies, focus on
tacit knowledge exchange and debate, hire of MBA problem solving and uncertainty
tolerable graduates, human resource training using personal mentorship, emphasize
of positive motivation for employees who share their knowledge with the others.
2.3. Classification By Knowledge: Nonaka & Takeuchis Matrix
Of Knowledge Types
While the best way to classify knowledge is a matter of some debate (Beckman,
1999), some of the most influential and helpful classifications of KM for KM
practitioners are based on a combination of knowledge accessibility (i.e. where is the
knowledge stored or located and in what form?) and knowledge transformation (i.e.
the flow of knowledge from one place to another and from one form to another). This
perspective underlies the analysis of Nonaka & Takeuchi in their knowledge spiral
(Nonaka & Takeuchi, 1995), as well as the Information Space (I-Space) model
developed by Boisot (Boisot, 1998). Innovation or learning occurs as a result of the
flow and transformation of knowledge.
One of the most widely accepted and widely quoted approaches to classifying
knowledge from a KM perspective is the knowledge matrix of Nonaka & Takeuchi.
This matrix classifies knowledge as either explicit or tacit, and either individual or
collective. Nonaka & Takeuchi also propose corresponding knowledge processes
that transform knowledge from one form to another: socialization (from tacit to
tacit, whereby an individual acquires tacit knowledge directly from others through
shared experience, observation, imitation and so on); externalization (from tacit to
explicit, through articulation of tacit knowledge into explicit concepts); combination
(from explicit to explicit, through a systematization of concepts drawing on different
236

bodies of explicit knowledge); and internalization (from explicit to tacit, through a

process of learning by doing and through a verbalization and documentation of
experiences).
Nonaka & Takeuchi model the process of organizational knowledge creation
as a spiral in which knowledge is amplified through these four modes of knowledge
conversion. It is also considered that the knowledge becomes crystallized within
the organization at higher levels moving from the individual through the group to
organizational and even inter-organizational levels.
2.4. A Second Knowledge Classification: Boisots I-Space Model
Boisot proposes a model of knowledge asset development along similar lines to
that of Nonaka and Takeuchi. However, Boisots model introduces an extra dimension
(abstraction, in the sense that knowledge can become generalized to different
situations). This produces a richer scheme allowing the flow and transformation of
knowledge to be analyzed in greater detail.
In Boisots scheme, knowledge assets can be located within a three dimensional
space defined by axes from un codified to codified, from concrete to abstract
and from undiffused to diffused. He then proposes a Social Learning Cycle
(SLC) that uses the I-Space to model the dynamic flow of knowledge through a series
of six phases:
1. Scanning: insights are gained from generally available (diffused) data
2. Problem-Solving: problems are solved giving structure and coherence to these
insights (knowledge becomes codified)
3. Abstraction: the newly codified insights are generalized to a wide range of situations
(knowledge becomes more abstract)
4. Diffusion: the new insights are shared with a target population in a codified and
abstract form (knowledge becomes diffused)
5. Absorption: the newly codified insights are applied to a variety of situations
producing new learning experiences (knowledge is absorbed and produces learnt
behavior and so becomes un codified, or tacit)
6. Impacting: abstract knowledge becomes embedded in concrete practices, for
example in artifacts, rules or behavior patterns (knowledge becomes concrete)
In his model, Boisot develops an interesting application of the laws of
thermodynamics in which knowledge assets that are highly abstract, highly codified
and undiffused, are seen to be the most ordered and so have the lowest rate of entropy
production and therefore the maximum potential for performing value-adding work.
Knowledge assets at the opposite extreme of the I-Space (least abstract, least codified
and most diffused) have the highest level of entropy production and, therefore, have
the least potential for performing useful value-adding work. An organization pursuing
competitive advantage is constantly seeking to move their knowledge assets into the
region of minimum entropy production and hence maximum value. However, the
dynamics of the SLC mean that they can never stay in this region, but are constantly
237

pulled away in a continual cycle of innovation and application; trying to stem the
lifecycle is fruitless, since knowledge must be diffused to those who do not possess
it in order to have any practical value.
This thermodynamic analogy points to the elusive and dynamic nature of
knowledge. It seems that what is happening is a cycle in which data is filtered to
produce meaningful information and this information is then abstracted and codified
to produce useful knowledge. As the knowledge is applied in diverse situations it
produces new experiences in an uncodified form that produces the data for a new
cycle of knowledge creation.
What seems clear from both Boisots model and that of Nonaka & Takeuchi is
that the process of growing and developing knowledge assets within organizations is
always changing. Organizations are living organisms that must constantly adapt to
their environment. This means that the KM strategy identified as appropriate at one
moment in time will need to change as knowledge moves through the organizational
learning cycle to a new phase. The rate at which this cycle operates will vary from one
sector to another, so that in some rapidly evolving sectors new knowledge is being
created and applied in rapid succession, while in some more established sectors, the
cycle time of innovation is much slower.
2.5. Classification by Business Process: APQC International Benchmarking
Clearinghouse Study
Karl Wiig and the APQC (American Productivity and Quality Center) identified
six emerging KM strategies in a study of SMEs considered to be leading the way
in this area. The strategies reflect the different natures and strengths of the SMEs
involved:
Knowledge Strategy as Business Strategy - a comprehensive, enterprisewide approach to KM, where frequently knowledge is seen as the product.
Intellectual Asset Management Strategy - focuses on assets already within
the company that can be exploited more fully or enhanced.
Personal Knowledge Asset Responsibility Strategy - encourage and support
individual employees to develop their skills and knowledge as well as to share their
knowledge with each other.
Knowledge Creation Strategy - emphasizes the innovation and creation
of new knowledge through R&D. Adopted by market leaders who shape the future
direction of their sector.
Knowledge Transfer Strategy - transfer of knowledge and best practices in
order to improve operational quality and efficiency.
Customer-Focused Knowledge Strategy - aims to understand customers and
their needs and so provide them with exactly what they want.
2.6. Another Classification by Business Process: Mckinsey & Company
Day and Wendler of McKinsey & Company, identified five knowledge strategies
employed by large corporations.
238

 Developing and Transferring Best Practices - like the Knowledge Transfer

Strategy identified by Wiig and the APQC above, this strategy focuses on identifying
best practices within an organisation and spreading them across a dispersed network
of locations.
Creating a new industry from embedded knowledge - this approach is to
recognize that an organization may have knowledge which it can exploit in new ways.
In particular, it may have built up knowledge about its customers which reveals a gap
in the market for a new product.
Shaping Corporate Strategy around knowledge - this strategy was identified
from the experiences of Monsanto, which encompassed two very different business
groups: a chemicals group and a life sciences group. The chemicals group was focused
on best practice while the life sciences group was an innovation-based business. The
knowledge strategies for these two groups were perceived to be so different that
Monsanto decided to sell off the chemicals group and concentrate on the life sciences
business. This is an interesting example of the tensions between two very different
KM strategies.
Fostering and Commercializing Innovation - similar to the Knowledge
Creation Strategy identified by Wiig and the APQC above, this strategy focuses
on establishing a competitive position by increased technological innovation and
reduced time to market.
Creating a standard by releasing proprietary knowledge - the example
of Netscape is cited who responded to the rapid decline of its market share in the
internet browser market by making its source code publicly available at no cost. The
strategy is an example of the Intellectual Asset Management Strategy identified by
Wiig and the APQC study. In this case, Netscape felt that it could capitalize on a key
asset (its source code) by giving it away. In return, it hopes to establish its browser
as a widely used standard (increased by the adaptation to new specialty areas) and
gain indirectly, by securing its share of a complementary product, namely: server
software.
2.7. Classification by Results: Treacy & Wiersemas Value Disciplines
Having examined a couple of studies identifying various KM strategies being
used, we now turn to two different approaches which try to provide a business
framework for choosing a KM strategy. The first is based on an idea put forward
by Michael Treacy and Fred Wiersema which was taken up by Carla ODell and C.
Jackson Grayson Jr. as a way to provide focus to a KM effort (ODell & Grayson,
1998).
Treacy and Wiersema proposed three value disciplines, as a way to focus
an organizations activities (Treacy & Wiersema, 1993). Successful organizations
concentrate their efforts on a particular area and excel at it, rather than trying to be
all things to all people and failing to excel at anything.
239

 Customer Intimacy
Product Leadership
Operational Excellence
These value disciplines reflect the fact that value is determined as a tradeoff between convenience, quality and price. It is the inherent tension between these
three qualities of a product that makes it necessary for an organization to focus on
excelling at just one of them. There are a few organizations that have managed to
become leaders in two disciplines, but they have done this by focusing on one area
first before turning to a second one.
At a simplistic level, there are three primary elements to any competitive
business: the business itself, its product(s) and its customers. Each of these components
represents the focus of attention for one of the value disciplines. The focus is on
the customers and their needs and desires when pursuing Customer Intimacy; the
focus is on the product(s) when pursuing Product Leadership; and the focus is
on the organization itself and its delivery processes, when pursuing Operational
Excellence.
Some organizations will concentrate on their relationship with their customers
(to increase customer satisfaction and retention by better understanding the customers
needs and preferences). Other organizations will focus on their products (constantly
developing new ideas and getting them to market quickly). The third group of
organizations focuses primarily on themselves and their internal processes (sharing
best practices between different units, reducing costs and improving efficiency).
2.8. Linking Knowledge and Results: Zacks Knowledge Strategy
Another approach to identifying what KM strategy to take is proposed by Michael
Zack (Zack, 1999). He proposes a framework which helps an organization make an
explicit connection between its competitive situation and a knowledge management
strategy to help the organization maintain or (re-)establish its competitive advantage.
He makes it clear that while each organization will find its own unique link between
knowledge and strategy, any such competitive knowledge can be classified on a scale
of innovation relative to the rest of the particular industry as: core, advanced or
innovative:
Core knowledge is a basic level of knowledge required by all members of
a particular industry. It does not represent a competitive advantage, but is simply the
knowledge needed to be able to function in that sector at all.
Advanced knowledge gives an organization a competitive edge. It is specific
knowledge that differentiates an organization from its competitors, either by knowing
more than a competitor or by applying knowledge in different ways.
Innovative knowledge is that which enables a company to be a market
leader. It allows an organization to change the way a sector works and represents a
significant differentiating factor from other organizations.
Having identified the organizations competitive knowledge position, Zacks
approach is to use a SWOT analysis (Strengths, Weaknesses, Opportunities and
Threats) to identify the strategic gaps in an organizations knowledge. This allows the
organization to identify where it has knowledge which it can exploit and where it needs
240

to develop knowledge to maintain or grow its competitive position. This is achieved

by analyzing the organizations knowledge position along two dimensions:
Exploration vs. Exploitation
This is the degree to which the organization needs to increase its knowledge
in a particular area vs. the opportunity it may have to leverage existing but underexploited knowledge resources.
Internal vs. External Knowledge
This refers to whether the knowledge is primarily within the organization or
outside. Some organizations are more externally-oriented, drawing on publications,
universities, consultants, customers, etc. Others are more internally-oriented, building
up unique knowledge and experience which is difficult for competitors to imitate.
Putting these two dimensions together, Zack describes organizations which are
more exploitative of internal knowledge as having a Conservative KM Strategy
while those that are more innovative (exploring external knowledge) have a more
Aggressive KM Strategy. However, he points out that a KM Strategy cannot be
made without reference to competitors. Thus, some industries (where knowledge
is changing more rapidly) tend to be characterized by more aggressive firms, while
other industries are generally more conservative.
2.9. A Synthesized Approach: Binneys KM Spectrum
Given that the classifications by knowledge listed above (Nonaka & Takeuchis
knowledge matrix and Boisots I-Space model) focus on the process of knowledge
transformation, and that most real world processes operate on a continuum rather than
a step transformation, it is perhaps not surprising to find that some researchers have
suggested that explicit and tacit knowledge should be considered to be at the
ends of a spectrum of knowledge types rather than being the only two categories on
that spectrum. Beckman (Beckman, 1999) has suggested that implicit knowledge
is an intermediate category of knowledge that is tacit in form, but is accessible
through querying and discussion. And Nickols (Nickols, 2000) proposes that Nonaka
& Takeuchis categories should be further broken down according to whether they
focus on declarative or procedural knowledge.
What is needed is a classification that proposes a spectrum of knowledge
management approaches. If this spectrum can accommodate the various approaches
suggested in the previous section then it can be considered to be sufficiently
comprehensive to be useful. Derek Binney (Binney, 2001) provides a framework,
The KM Spectrum, to help organizations make sense of the large diversity of material
appearing under the heading of KM, and to help them assess where they are in KM
terms. His focus is on the KM activities that are being carried out, grouped into six
categories:
1. Transactional KM: Knowledge is embedded in technology.
2. Analytical KM: Knowledge is derived from external data sources, typically
focusing on customer-related information.
3. Asset Management KM: Explicit management of knowledge assets (often created
as a by-product of the business) which can be reused in different ways.
4. Process-based KM: The codification and improvement of business practice and
the sharing of these improved processes within the organization.
241

5. Developmental KM: Building up the capabilities of the organizations knowledge

workers through training and staff development.
6. Innovation/creation KM: Fostering an environment which promotes the creation
of new knowledge, for example through R & D and through forming teams of
people from different disciplines.
Binneys analysis is interesting because it reflects aspects of both the
knowledge-centred classification of KM and the business perspectives classification
of KM. In terms of business perspectives, Binneys categories reflect activities that
support particular perspectives; for example, Asset Management KM matches
Wiigs intellectual asset management strategy, while Innovation and Creation
KM reflects Treacy & Wiersemas product leadership strategy. And yet Binneys
categories also form a progression from the management of explicit knowledge at one
end to tacit knowledge at the other. So, for example, Transactional KM involves
codifying knowledge and embedding it in applications such as Help Desk Systems
or Case Based Reasoning systems, while Innovation and Creation KM focuses on
facilitating knowledge workers sharing and creating new knowledge which rests in
a tacit form in their heads. See 1 for a proposed mapping of Binneys categories to
other classifications.
Table 1. KM Spectrum mapped to other KM Classifications
KM
Spectrum
K.
Accessibility:
K.
Conversion:
SLC (Boisot)
K. Type

TransactAsset
Analytical
Process
ional
Management
explicit

implicit

combination

externalization

Problem Scanning /
Impacting
Solving Abstraction
Mostly
Mostly
Declarative Procedural
procedural declarative

Value
Operational Customer
Disciplines Excellence Intimacy

Any

Operational
Excellence

Developmental

Innovation &
Creation
tacit

internalization

socialization

Diffusion

Absorption

Either

Either

Any

Product
Leadership

Personal
Customer- Intellectual
KM
Knowledge
Knowledge Knowledge
Focused
Asset
Strategies
Transfer
Transfer
Asset
Knowledge Management
Responsibility
Developing
and
KM
transferring
Strategies
best
practices
K. Strategy
type

Creating
a new
industry
from
embedded
knowledge

Knowledge
Creation

Creating a Developing
standard by
and
Fostering and
Transferring commercializing
releasing transferring best
practices
Proprietary
best
innovation
knowledge practices

conservative (exploiting existing knowledge)

242

aggressive (creating new

knowledge)

3. References
1. Abell A. and N. Oxbrow, 2001, Competing with Knowledge, Library Association
Publishing, London.
2. Binney D., 2001, The knowledge management spectrum - understanding the KM
landscape, Journal of Knowledge Management, 5, 1, 33-42.
3. Beckman T.J., 1999, The Current State of Knowledge Management, in the
Knowledge Management Handbook, ed. J. Liebowitz, CRC Press.
4. Boisot M.H., 1998, Knowledge Assets: Securing Competitive Advantage in the
Information Economy, Oxford University Press.
5. Day J.D. and J.C. Wendler, 1998, Best Practice and Beyond: Knowledge Strategies,
McKinsey Quarterly, 1, 19-25, Winter.
6. Feigenbaum E.A., P. McCorduck and P. Nii, 1988, The Rise of the Expert Company:
How Visionary Companies are Using Artificial Intelligence to Achieve Higher
Productivity and Profits, Times Books, New York.
7. Hansen M.T., N. Nohria and T. Tierney, 1999, Whats Your Strategy for Managing
Knowledge?, Harvard Business Review, March-April.
8. Kingston J.K.C., 1997, Knowledge Elicitation, Unpublished course notes,
University of Edinburgh.
9. Manasco B., 1996, Leading Firms Develop Knowledge Strategies, Knowledge
Inc., October.
10. Nickols F., 2000, The Knowledge in Knowledge Management, The Knowledge
Management Yearbook 2000-2001, ed. J.W. Cortada and J.A. Woods, ButterworthHeinemann, 12-21.
11. Nonaka I. and H. Takeuchi, 1995, The Knowledge-Creating Company: How
Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation, Oxford University
Press.
12. ODell C. and C. J. Grayson, Jr, 1998, If Only We Knew What We Know, The
Free Press, New York.
13. Scarbrough H. and J. Swan (eds), 1999, Case Studies in Knowledge Management,
Institute of Personnel and Development.
14. Schreiber G., H. Akkermans, A. Anjewierden, R. de Hoog, N. Shadbolt, W. Van
de Velde and B. Wielinga, 2000, Knowledge Engineering and Management: The
CommonKADS Methodology, MIT Press.
15. Seemann P., D. De Long, S. Stucky and E. Guthrie, 1999, Building Intangible
Assets: A Strategic Framework for Investing in Intellectual Capital, Second
International Conference on the Practical Applications of Knowledge Management
(PAKeM99), 21-23 April.
16. Treacy M. and F. Wiersema, 1993, Customer Intimacy and Other Value Disciplines,
Harvard Business Review, January-February.
17. K. M. Wiig, 1997, Knowledge Management: Where Did It Come From and Where
Will It Go?, Expert Systems with Applications, 13, 1, 1-14.
18. Zack M.H., 1999, Developing a Knowledge Strategy, California Management
Review, 41, 3, 125-145, Spring
243

The article proves the necessity of creation of the effective mechanism of staff
potential development management. The role, factors and management tasks of staff
potential of the system of consumer cooperatives in Ukraine are described. The
methods of effective application and improvement of staff potential under modern
market conditions are proposed.


.
,
, ,

.
,

, ,
.
, .

,
, .
- .

,

.
244

 , ,
,


.
, ,
, .
- ,
.

.



.
, ,
, - ,
, , , .
,
, -
, ,
, .
,

.
,

, ,
[4].
,
,
,
,
. , ,
,
. ,

.
- ,
. , ..

.
245


.

,
,
. ,

,
.
,
.
,
.

( ) .
, , ,
.


,
, .
- , ( ).

, ;
, ;
, .

.
-
,
, .
,

,
.

,
,
.
246


,
, ,
.
. . ,

,
-
. [4]
, , ,

,
- .
, - , , ,
- ,
- .
-


. . . ,
-
,

[2]

, ,
,
,
-

.
- ,
,

.

, .

,
,
, - .
247

 -

: ,
,
,
.

.


, [2]

.
-
- ;
- ,
;
- ,
,
;
- , ,
,
.
, ,
. ,
:
,
;

;

-
,

;
.
, ,
,
. ,

. :
;

;
248

 ;
,
;
.
,
:
;
,
, ,
;
.

:

.

,
:
;
;
;
;
;
, ..
, ,
.

, ,
.

, .

,
,
.

:
- ;
- ;
- ;
-
;
249

- ;
- ;
- .
,
,
.

,
,
, . ,
,

.


, ,

.
:
1. . . . - .:
, 1990. - 176 .
2. . . . - :
, 1997 ,. 250 .
3. . ., . ., . . .
: . / . . . . 2- .,
. - .: , 1999. - 288 .
4. http://edu.nstu.ru/courses/econ/up/full/pages/11.1.html

250

TABLOUL DE BORD INSTRUMENT DE BAZ UTILIZAT N

SISTEMELE INTEGRATE DE MANAGEMENT DIN DOMENIUL
ENERGIEI
Ion PLUMB prof.univ.dr.,
Andreea ZAMFIR lect.univ.dr.,
Ion POPA prof.univ.dr.,
Cosmin DOBRIN prof.univ.dr.,
Sofia COLESCA prof.univ.dr.,
Oana SABIE lect.univ.dr.,
Rzvan CORBO asist.univ.dr.,
Irina POPESCU lect.univ.dr.,
Vasile DEAC conf.univ.dr.
Academia de Studii Economice Bucureti
ionplumb@yahoo.com
Lucrarea investigheaz un instrument managerial frecvent utilizat de ctre
companiile din diferite sectoare de activitate, tabloul de bord, cu scopul de a evidenia
posibilitatea utilizrii lui n sistemele integrate de management din domeniul
energiei. Rezultatele cercetrii relev faptul c tabloul de bord poate fi utilizat
n cadrul sistemelor integrate de management din domeniul energiei, ntruct va
conduce la o mai bun funcionare a acestora urmare a adoptrii unor decizii rapide
i fundamentate tiinific. n lucrare sunt evideniate att metodologia de concepere,
completare, transmitere i utilizare a tabloului de bord n sistemele integrate de
management din domeniul energiei, ct i diferitele variante ale tabloului de bord.
Studiul a fost realizat utiliznd baza de cunotine construit prin cercetarea literaturii
de specialitate, a strategiilor, rapoartelor i planurilor de aciune n domeniu.
Cuvinte cheie: tablou de bord, sisteme integrate, management.
1. INTRODUCERE
n categoria instrumentarului managerial, utilizat n exercitarea proceselor de
management, tabloul de bord este una din metodele care nu trebuie s lipseasc nici
unui manager, indiferent de poziia ierarhic ocupat ntr-o organizaie din domeniul
energiei. Un tablou de bord este o modalitate de a seleciona, aranja i prezenta
indicatorii, astfel nct, dintr-o privire, s poat fi identificat o sintez
251

sau o sinoptic. Aceasta permite responsabilului gestiunii activitii sau

procesului ca prin urmrirea tabloului de bord s poat spune: Vd clar ce se
ntmpl!
Indiferent de versiunea n care se manifest tabloul de bord restrns, cu
un volum relativ sczut de informaii, ori tabloul de bord complex, destinat unei
informri mai ample, cu referire la toate aspectele activitilor investigate acesta
trebuie s ndeplineasc o serie de cerine concomitent: (1) s fie consistent, n sensul
cuprinderii de informaii relevante, sintetice i exacte, referitoare la domeniile conduse;
(2) s fie riguros, adic s cuprind informaii riguroase, axate pe evidenierea real
a fenomenelor economice i transmiterea n timp real a informaiilor necesare
completrii sale; (3) s fie sintetic, respectiv cuprinderea de informaii cu grad
de agregare diferit, n funcie de poziia ierarhic a beneficiarului acestora; (4) s
fie accesibil, adic s faciliteze nelegerea i utilizarea operativ i complet a
informaiilor, prezentate clar, explicit; (5) s fie echilibrat, n sensul evidenierii de
informaii referitoare la fenomenele i procesele economice, sociale, manageriale
etc. n proporii care s reflecte ponderea acestora n domeniul supus urmririi; (6) s
fie expresiv, respectiv folosirea unor forme de vizualizare adecvate (tabele de valori,
grafice etc.); (7) s fie adaptabil, n sensul posibilitii de modificare a tabloului de
bord n funcie de schimbrile intervenite n activitile firmei ori n managementul
acesteia; (8) s fie economic, situaie dat de superioritatea efectelor comparativ cu
eforturile reclamate de completarea, transmiterea i utilizarea sa. Respectarea acestor
cerine constituie o garanie a utilizrii eficace a tabloului de bord de ctre managerii
firmelor din domeniul energiei.
2. METODOLOGIA DE CONCEPERE, COMPLETARE, TRANSMITERE
I UTILIZARE A TABLOULUI DE BORD N SISTEMELE INTEGRATE
DE MANAGEMENT DIN
DOMENIUL ENERGIEI
Metodologia prezentat n continuare se refer la un tablou de bord complex,
global, destinat managementului de vrf al ntreprinderii. Practic, fiecare ocupant
manager al nivelurilor ierarhice specifice tipului de organizaie pentru care se
ntocmete tabloul de bord va beneficia de informaii cu un anumit grad de agregare,
evideniate prin intermediul unor machete variate.
Proiectarea i utilizarea tabloului de bord n sistemele integrate de management
din domeniul energiei implic parcurgerea mai multor etape.
Etapa I Conceperea tabloului de bord, este o etap pregtitoare, dar
fundamental n asigurarea succesului folosirii tabloului de bord ca instrument
managerial n sistemele integrate din domeniul energiei. Principalele aspecte pe
care le vizeaz se refer la: (1) stabilirea compartimentului sau echipei de specialiti
responsabil() de conceperea i asigurarea logisticii necesare funcionrii tabloului de
bord; (2) fixarea obiectivelor firmei i componentelor sale, precum i a obiectivelor
252

referitoare la conceperea, completarea, transmiterea i utilizarea tabloului de bord;

(3) ntocmirea unui desfurtor de atribuii (sarcini), competene i responsabiliti
specifice, care s permit realizarea obiectivelor n acest domeniu; (4) precizarea
detaliat a atribuiilor, competenelor i responsabilitilor fiecrui compartiment
funcional i operaional implicat n furnizarea de informaii, completarea de machete,
transmiterea de informaii sau machete i utilizarea de informaii specifice tabloului
de bord; (5) determinarea nevoilor informaionale ale beneficiarilor de informaii
amplasai n diverse ipostaze ierarhice; (6) precizarea indicatorilor i a altor modaliti
de msurare a obiectivelor i realizrilor; (7) precizarea modalitilor de vizualizare
a informaiilor; (8) conceperea metodelor (situaiilor) informaionale utilizabile
n (de) tabloul de bord; (9) fixarea fluxurilor i circuitelor informaionale aferente
situaiilor informaionale; (10) determinarea procedurilor informaionale de tratare
a informaiilor; (11) stabilirea periodicitii completrii i transmiterii machetelor
specifice tabloului de bord.
Etapa a II-a Diagnosticarea sistemului informaional aferent domeniului
condus de manager, care trebuie s se axeze pe analiza componentelor primare
ale sistemului informaional, n special, datele, informaiile, fluxurile i circuitele
informaionale, procedurile informaionale. O astfel de analiz urmrete: (1)
msura n care componentele informaionale sus menionate sunt suficient de bine
delimitate n raport cu celelalte; (2) ncadrarea tipologic a informaiilor, fluxurilor
i circuitelor informaionale, abordat nu ca o aciune izolat, ci n corelaie cu
sarcinile, competenele i responsabilitile circumscrise fiecrui post care le
valorific i tipurile de decizii pe care le adopt; (3) calitatea informaiilor vehiculate
n sisteme, n sensul de: dinamism, realism, multilateralitate, oportunitate, siguran
i precizie, corectitudine i adaptare la cerinele extremitilor implicate (furnizori
i beneficiari de informaii); (4) documentele (situaiile) informaionale utilizate
n actualul sistem informaional, tratate din punct de vedere al coninutului (tip de
informaii/date, periodicitatea ntocmirii i transmiterii, manier de completare,
procedurile informaionale folosite, emitor i destinatar, numr exemplare i
circuitele informaionale pe care le parcurg); (5) analiza prin prisma unor deficiene
ale sistemului informaional: filtrajul, distorsiunea, redundana i suprancrcarea
circuitelor informaionale. Accentul se va pune, aa cum este firesc, pe cauzele care
provoac apariia i manifestarea acestora; (6) analiza prin prisma unor principii de
concepere i funcionare a sistemului informaional, cum ar fi: (a) principiul corelrii
cu sistemul decizional i organizatoric; (b) principiul unitii metodologice a tratrii
informaiilor; (c) principiul flexibilitii sistemului informaional; (d) principiul
concentrrii asupra excepiilor (abaterilor semnificative).
Etapa a III-a Reproiectarea subsistemului informaional aferent
managerului respectiv. n msura n care actualul sistem informaional nu este
capabil s ofere ceea ce se dorete, adic informaii n cantitatea i calitatea solicitate
de decideni i executani, este necesar o reproiectare a acestuia, dup un scenariu
metodologic specific, axat pe: (1) reconceperea unor componente ale sistemului
informaional, n principal informaii, fluxuri i circuite informaionale, n funcie
253

de nevoile informaionale ale managerilor; (2) creterea gradului de

informatizare a proceselor de execuie i mai ales de management, ceea ce d o
alt dimensiune att ofertei, ct i cererii informaionale; (3) reconceperea unor
documente informaionale, n special din punct de vedere al coninutului acestora;
(4) atenuarea sau eliminarea cauzelor care provoac disfuncionaliti majore n
sistemul informaional; (5) formarea unei culturi informatice veritabile a personalului
firmei, ca premis a acceptrii i promovrii viziunii informatice n domeniul tratrii
informaiilor.
Etapa a IV-a Completarea tabloului de bord i armonizarea cu alte
instrumente manageriale. n aceast etap se recomand abordarea secvenial,
n special, din punct de vedere structural-organizatoric, axat pe principiul de jos
n sus n ceea ce privete completarea machetelor informaionale i transmiterea
acestora beneficiarilor (managerilor) amplasai n poziii ierarhice diferite (figura 1
i figura 2).
Figura 1 Pagina de sintez a unui tablou de bord (1)

Numrul i complexitatea acestor secvene sunt date de complexitatea structurii

organizatorice, de volumul, complexitatea i diversitatea obiectivelor, de diversitatea
componentelor procesuale etc. Cu titlu general, putem evidenia cel puin patru
secvene, coroborate cu ealoanele organizatorice specifice unei firme: (1) secvena
1 stabilirea sistemului de obiective (obiective fundamentale, obiective derivate de
gradul I, obiective derivate de gradul II i obiective specifice) i a bugetului general
al societii comerciale; (2) secvena 2 completarea i transmiterea situaiilor
informaionale destinate managerilor de nivel inferior (maitri, efi ateliere de
producie etc.); (3) secvena 3 completarea i transmiterea machetelor informaionale
adresate managerilor din ealonul mediu (efi de compartimente operaionale i
funcionale); (4) secvena 4 completarea i transmiterea situaiilor informaionale
ctre ealonul superior al managementului (directori executivi, director general,
Consiliu de administraie).
254

Figura 2 Pagina de sintez a unui tablou de bord (2)

Etapa a V-a Utilizarea tabloului de bord presupune gsirea unui rspuns la

ntrebarea Cum vor fi valorificate informaiile transmise prin intermediul situaiilor
informaionale specifice tabloului de bord?. O prim variant de rspuns se refer
la valorificarea decizional a acestor informaii de departe, cea mai important
menire a tabloului de bord. A doua variant de rspuns are n vedere intensificarea
operaional n anumite domenii unde, conform informaiilor transmise, aplicarea
deciziilor deja adoptate este deficitar, obiectivele riscnd s nu se realizeze din
raiuni ce in n exclusivitate de mediul aplicativ. n final, a treia variant de rspuns se
concretizeaz n simpla informare a managerului cu privire la realizrile domeniului
condus, gradul de ndeplinire a obiectivelor, maniera de alocare a resurselor etc.
n acest context, nu este necesar o intervenie decizional sau operaional a
managerului, considerndu-se fireasc evoluia proceselor de munc pe care le
conduce i gestioneaz.
n elaborarea tablourilor de bord, prima etapa const n recenzarea datelor
necesare cunoaterii performanei (i implicit indicatorilor, ntruct datele sunt
strns legate de indicatori). Tabloul de bord se bazeaz n mod particular pe calitatea
informaiei, nu numai pe cantitate, furnizeaz indicatori eseniali i pertineni privind
clienii, resursele, activitile, rezultatele obinute etc. Totodat, acest instrument
managerial evideniaz rezultatele semnificative, excepiile, ecarturile, tendinele,
consolideaz indicatorii, i integreaz i i face comprehensibili, rentabilizeaz
prelucrarea datelor, servind ca interfa ntre sistemul informaional i gestionari.
Indicatorii utilizai pentru msurarea unui rezultat nu sunt statici, ci se schimb
de la un tip de organizare la altul i de la o perioad la alta. Este foarte important ca
cel care utilizeaz o banc de indicatori s poat elabora propriul tablou de bord, s
l analizeze i s verifice dac acesta corespunde exact rezultatelor msurate. Apoi, la
implementarea tabloului de bord global este important ajustarea lui regulat la noile
preocupri ale organizaiei.
255

Mijloacele prin care se msoar informaiile sunt diverse i variate: (1) manuale:
caiete de urmrire, liste, bonuri, fie etc.; (2) semi-automate: tastatur-ecran, validare
informatic (cod de bare, cititor de etichete etc.), pupitre de control (supervizoare);
(3) automate : registre de intrare-ieire, contori, sisteme de gestiune (de producie,
calitate, mentenan etc.). n toate cazurile, captorii de msuri pot fi umani sau
automatizai i culeg o informaie de pe teren sau din locul unde se gsete aceasta.
Totui, nu valoarea msurtorii are importan pentru ntreprinderi, ci compararea
acesteia cu obiectivele la un moment dat.
Pentru a efectua corect un raport, este indispensabil explicitarea clar a
valorilor msurate, fapt pentru care se utilizeaz frecvent o procedur care descrie: (1)
condiiile care trebuie ndeplinite nainte de a msura; (2) instrumentele, aparatele sau
alte mijloace de efectuare a msurtorii; (3) instruciunile de urmat (secvene) pentru
a efectua un raport corect; (4) documentele utilizate pentru ntocmirea msurtorii;
(5) persoanele abilitate pentru a efectua msurtori; (6) urmrirea nregistrrilor
(clasamente, duplicate, transmiterea informaiei etc.).
Ca orice procedur utilizat de ntreprindere, procedura de msurare trebuie
scris pe baza consultrii persoanelor care lucreaz n serviciul sau secia respectiv
i trebuie s respecte sistemul de gestiune documentar, implementat n sistemul de
management al calitii n ntreprindere.
Odat ce rapoartele de date au fost ntocmite, acestea trebuie exploatate de
persoanele crora li se adreseaz. Pentru ca datele s fie exploatabile este necesar
crearea de structuri de prezentare ct mai lizibile. Msurtorile fcute au avut drept
scop calculul unor indicatori care trebuie s identifice tendine. Modalitatea cea mai
simpl de a vizualiza aceste tendine este aceea de a afia curbe, tabele, grafice etc.,
care arat evoluia n timp a indicatorilor i astfel tablourile de bord vor putea fi
exploatate cu uurin. De exemplu, n figura 3 se observ c modul de prezentare
este hotrtor att pentru citirea tabloului de bord (o schem este mai bun dect un
discurs), ct i pentru uurina urmririi evoluiilor n timp i a evoluiilor cantitii
(distribuiei).
Figura 3 Exploatarea tabloului de bord

256

n exploatarea indicatorilor i tablourilor de bord comunicarea rezultatelor i

afiajul sunt deosebit de importante. Afiajul tablourilor de bord i al indicatorilor
se bazeaz pe principiul comunicrii vizuale, n care se constat c nu exist dou
ntreprinderi care s aib moduri de comunicare identice. Comunicarea vizual
confer unui grup de oameni o percepie mai just a realitii.
n afiarea indicatorilor este favorizat comunicarea vizual, care este destinat
ntotdeauna unui grup, niciodat unui individ. Partajarea informaiilor se refer la un
grup deschis (care este grupul de progres). Un mesaj vizual este perceput de toi
cei care intr n cmpul de vizibilitate. Tablourile de bord sunt instrumente frecvent
utilizate n comunicarea vizual.
Figura 4 Utilizarea unui sistem informatizat de producie
a tabloului de bord

Urmare a utilizrii unui sistem informatizat de producie a tabloului de

bord, pe parcursul unei consultri regulate a tabloului de bord, utilizatorul poate:
(1) s vizualizeze indicatorii dintr-o perspectiv global; (2) s realizeze o form
de prezentare adecvat lui nsui; (3) s navigheze n domenii de date detaliate
i s modifice structurarea acestora, s creeze propriile fiiere sau un sistem
complementar individual de tip cifrat, sau s fac din propriul su PC un asistent
informatic (figura 4).
3. VARIANTE ALE TABLOULUI DE BORD
Tabloul de bord cu ferestre este un tablou de bord de indicatori alei i
sistematizai i de parametri care intereseaz utilizatorul, putnd conine: (1) principalii
indicatori de paliere subordonate; (2) indicatorii individuali specifici utilizatorilor;
(3) indicatori locali specifici unor sector; (4) indicatori corporativi generali: portret
global plus comparaie.

257

Figura 5 Tablou de bord specializat

Tablourile de bord specializate. n cadrul unui tablou de bord general al

unei ntreprinderi trebuie s se regseasc un tablou de bord cu ferestre. Ferestrele
trebuie s fie destinate unui scop precis pentru a putea ndeplini obiectivele globale (s
transcrie obiectivele globale n obiective locale). De aceea, trebuie elaborate tablouri
de bord specializate (un exemplu este prezentat n figura 5) i trebuie realizat alegerea
indicatorilor i sistematizarea parametrilor specifici ai serviciului i utilizatorului
(responsabilul serviciului i personalul cruia i se adreseaz). Tablourile de bord
specializate pot conine, n funcie de necesiti, categoriile de indicatori, care se
regsesc n tablourile de bord cu ferestre.
Tablourile de bord pe funcii (calitate, mentenan etc.). Tablourile de
bord specializate trebuie s permit urmrirea i nelegerea performanei, precum i
motivul pentru care aceasta nu este atins. n tablourile de bord specializate trebuie
s se regseasc obiectivul general i obiectivul propriu funciei (figura 6).

258

Figura 6 Sintez grafic a unui tablou de bord pe funcii

Tabloul de bord de urmrire a costurilor este utilizat de serviciile sau axele

financiare ale ntreprinderii. Acest tablou de bord permite reliefarea unei imagini a
resurselor consumate din punctul de vedere al costului de realizare a unei activiti sau
funcii. El servete drept complement de informare pentru urmrirea gestiunii generale
i permite o identificare vizual a potenialului de ameliorare a cheltuielilor.
Figura 7 Axe strategice ale ntreprinderii

Este de menionat faptul c ntre diferitele tablouri de bord (ale managerului

general sau ale serviciilor) exist o serie de legturi. Tabloul de bord al gestiunii sau
cel general trebuie s permit comitetului de conducere s adopte decizii referitoare la
aciunile pe axele strategice (figura 7). Tablourile de bord pe funcii preiau indicatori
ai rezultatelor i i coreleaz cu obiectivele, apoi cu strategiile relative la obiective, i
aceasta pn la nivel de activiti.
Axele strategice sunt influenate de indicatori de performan (figura 8) localizai
la nivel de funcie sau serviciu (indicatori care trebuie s aib o anumit semnificaie
att pentru consecine, ct i pentru aciunile de ameliorare a performanei globale).
259

Figura 8 Influena indicatorilor de performan asupra axelor strategice ale

ntreprinderii

Diferitele tablouri de bord trebuie s schieze un portret de ansamblu al

fenomenului. n acelai timp, tabloul de bord trebuie s permit accesul la detalii,
adic s identifice faptele i s elaboreze o perspectiv, s identifice tendinele i
excepiile, s fie critic i reactiv, s decid rapid, s furnizeze un feedback precis.

4. CONCLUZII
n categoria instrumentarului managerial utilizat n exercitarea proceselor de
management tabloul de bord este una din metodele care nu trebuie s lipseasc nici
unui manager, indiferent de poziia ierarhic ocupat ntr-o organizaie din domeniul
energiei. Rezultatele cercetrii relev faptul c tabloul de bord poate fi utilizat n
cadrul sistemelor integrate de management din domeniul energiei, ntruct va
conduce la o mai bun funcionare a acestora urmare a adoptrii unor decizii rapide i
fundamentate tiinific. n contextul avantajelor multiple oferite de utilizarea acestui
instrument managerial n sistemele integrate de management din domeniul energiei
amintim: amplificarea gradului de fundamentare a deciziilor adoptate prin punerea
la dispoziia decidentului a unor informaii operative, relevante, viznd principalele
aspecte din ntreprinderea sau din domeniul condus; raionalizarea utilizrii timpului
de lucru al managerilor i organismelor participative de management, prin orientarea
activitii spre problemele-cheie cu care se confrunt firma asupra crora tabloul de
bord, prin situaiile ntocmite, a tras semnalul de alarm; sporirea responsabilitii
managerilor pentru activitatea desfurat, tabloul de bord oferind acestora, sintetizate,
260

aspectele i domeniile critice asupra crora urmeaz a-i orienta eforturile; abordarea
informaiilor referitoare la activitile de management ntr-o viziune sistemic i
implicit, crearea de condiii superioare, favorabile, pentru o funcionalitate ridicat a
ansamblului firmei; asigurarea unei operativiti i caliti ridicate a raportrilor ctre
diversele organisme, concomitent cu facilitarea extinderii utilizrii echipamentelor
electronice de tratare a informaiilor, cu accent pe teletransmitere i teleprelucrare;
folosirea unor criterii adecvate de apreciere a contribuiei fiecrui colectiv de salariai
la obinerea rezultatelor economico-financiare ale firmei, prin informaiile pe care le
furnizeaz tabloul de bord.

Bibliografie:
Allaire, Y., Frirotu, M., Management strategic, Editura Economic, Bucureti,
1998.
Arthur, A., Thompson, Jr, Strategic Management, Richard D. Irwin Inc, 1993.
Bartol, K. M., Martin, C. D., Management, American Institute for Chartered Property
Casalty Underwriters, Malvern, Pennsylvania, 1994.
Deac, V., Bgu, C., Strategia firmei, Editura Eficient, Bucureti, 2000.
Lock, D., Manualul Gower de management, Editura Codecs, Bucureti, 2001.
Lazr, I., Management General, Editura UBB, Cluj Napoca, 2000.
Nicolescu, O. (coord.), Sisteme, metode i tehnici manageriale ale organizaiei,
Editura Economic, Bucureti, 2000.
Nicolescu, O., Plumb, I., Pricop, M., Vasilescu, I., Verboncu, I. (coordonatori),
Abordri moderne n managementul i economia organizaiei, vol 1-4, Editura
Economic, Bucureti, 2003.
Nicolescu, O., Strategii manageriale de firm, Editura Economic, Bucureti, 1996.
Nicolescu, O., Verboncu, I., Management, Ediia a III-a revizuit, Editura Economic,
Bucureti, 1999.
Nicolescu, O., Verboncu, I., Fundamentele managementului organizaiei, Editura
Tribuna Economic, Bucureti, 2002.
Nicolescu, O., Verboncu, I., Metodologii manageriale, Editura Tribuna Economic,
Bucureti, 2002.
Nicolescu, O., Verboncu, I., Popa, I., Ghid de reproiectare a sistemului de management
al organizaiei, Editura Olimp, Bucureti, 2005.
Nicolescu, O., Verboncu, I., Profitul i decizia managerial, Editura Tribuna
Economic, Bucureti, 1998.
Petrescu, I. Management, Editura Holding Reporter, Bucureti, 1991.
Plumb, I., Zamfir, A., Ionescu, M., Ionescu, S., Reingineria serviciilor, Editura ASE,
Bucureti, 2004.
261

Popa, I., Management general, Editura ASE, Bucuresti, 2005.

Popa, I., Management strategic, Editura Economic, Bucureti, 2004.
Robbins, S. P., Coulter, M., Management, 5th Edition, Prentice hall, Upper Saddle
River, New Jersy, 1996.
Russu, C., Management strategic, Editura All Beck, Bucureti, 2000.
Schermerhorn, J., Management, John Wiley & Sons, New York, 1999.
Verboncu, I., Cum conducem? Ghid metodologic pentru manageri, Editura Tehnic,
Bucureti, 1999.
Verboncu, I., Manageri & Management, Editura Economic, Bucureti, 2000.
Verboncu, I., Popa, I., Diagnosticarea firmei, Teorie i aplicaie, Editura Tehnic,
Bucureti, 2001.
Verboncu, I., Tabloul de bord, Editura Tehnic, Bucureti, 2001.

262

Seciunea II
STRATEGII INOVAIONALE N ACTIVITATEA DE MARKETING I
LOGISTIC

CERCETAREA DIMENSIUNILOR PIEEI RURALE N BAZA

CONCEPTULUI DE MARKETING INOVAIONAL
Sergiu Petrovici, dr. hab., prof. univ., (UCCM)

The article outlines the main directions which orientates the research on
dimensions of rural market using the following indexes: level of market concentration,
commercial gravitation, migration of demand. It presents: a) the methods of indirect
research of consumers demand, which are based on collection of information from
balance of income, purchasing fond of rural population; b) methods of direct research
of consumers demand empirical observation, questionnaire and consumers
panel.
The author suggests to use the concept of innovation marketing in enhancement
of research of rural market, including: research of innovation market conjecture,
selection and promotion of innovation on the market. Therefore the measures of
innovation marketing are oriented towards new and competitive ideas on the market,
including: analysis of market know-how, research of innovation market compare to
traditional market, positioning of innovation on the market.
Estimarea dimensiunilor pieei este una dintre cele mai importante probleme,
care presupune evaluarea aproximativ a volumului fizic i a valorii vnzrilor
produselor pe pia. Vnzrile poteniale sunt dependente de capacitatea de absorbie
a pieei de referin.
Studiul pieei presupune realizarea a dou sarcini de baz: a) aprecierea
dimensiunilor pieei existente; b) previzionarea dimensiunilor pieei viitoare [1, p.
136 - 140]. Cercetarea pieei rurale trebuie s asigure descrierea tuturor modificrilor
i evenimentelor de pe piaa rural i evaluarea tuturor fenomenelor n viitor.
E important de gsit cauzele apariiei evenimentelor pe pia i s se evidenieze
tendinele care se vor desfura n viitor.
Complexitatea cercetrii pieei rurale este cauzat de faptul c trebuie analizat
un numr considerabil de piee de o mare diversitate. Trebuie s se in seama c
263

lipsesc date necesare pentru studierea anumitor piee, iar costul cercetrilor este
impuntor.
Studiile pieei rurale se refer la urmtoarele domenii: a) msurarea pieei
cuprinde mrimea, potenialul i previziunile vnzrilor mrfurilor pe anumite piee;
b) analiza concurenei presupune studierea comportamentului concurenilor de pe
diferite piee; c) evaluarea mediului presupune estimarea diferitelor tipuri de medii:
economic, politic, juridic, cultural, social; d) alocarea surselor financiare n buget
presupune acoperirea cheltuielilor legate cu studiile de marketing, inclusiv eficiena
canalelor de distribuie cheltuieli logistice, etc.
Cercetarea pieei rurale cuprinde o arie cuprinztoare cu urmtoarele
probleme:
- Analiza conjuncturii pieei; analiza caracteristicilor elementelor pieei;
- Determinarea pieei poteniale;
- Studii de segmentare a pieei;
- Analiza i previziunea evoluiei pieei;
- Studii n legtur cu preurile i reclama;
- Previziuni de pia pe termen mediu i lung.
Aceste probleme pot fi incluse ntr un program de cercetare, care trebuie
s aib o viziune clar i s dispun de o serie de metode i tehnici de abordare a
pieei.
Dimensiunile cantitative ale pieei se refer la capacitatea, potenialul, volumul
i cota de pia. Indicatorii ce caracterizeaz dimensiunile, aria i localizarea pieei
sunt urmtorii (fig. 1, 2)
Indicatorii ce caracterizeaz dimensiunile pieei

Capacitatea pieei efective

Capacitatea pieei poteniale

- volumul vnzrilor;

- evaluarea posibilitilor de
extindere a volumului orientativ al
pieei
prin
formula:
Q = n . q . p, unde

- ponderea ce revine unei

ntreprinderi pe piaa unui
grup de produse din care
face parte;

Q potenialul total al pieei

- ponderea unei ri n
importurile (exporturile)
altei ri;

- volumul tranzaciilor;
- date statistice despre
circulaia mrfurilor;
- date din bugetele de
familie;

n numrul probabil de
cumprtori pe piaa respectiv

- sondaj statistic privind

detalizarea vnzrilor;

q cantitatea achiziiei probabile

pe un cumprtor n volum mediu

- volumul exportului
(importului) de mrfuri;

p preul unei uniti de produs

Cota de pia

- poziia unei ntreprinderi

n cadrul pieei;
- ponderea pieei
produsului n ansamblul
pieei globale

- datele balanelor de

Fig. 1. Elemente de baz n cercetarea dimensiunilor pieei

Principalele direcii n care se orienteaz cercetarea dimensiunilor pieei

se refer la utilizarea indicatorilor: gradul de concentrare al pieei, gravitatea
comercial, migraia cererii (fig. 5.2.).
264

ARIA PIEEI

Gradul de
concentrare al
pieei

Gravitaia
comercial

Migraia cererii

- repartizarea teritorial a vnzrilor (harta

vnzrilor)
- densitatea reelei comerciale
- gradul de rspndire al unitilor i punctelor
de
vnzare
- caracterizeaz
fenomenul atraciei exercitate de
reeaua comercial a unui ora sau centru
comercial asupra populaiei nerezideniale
- caracterizeaz ponderea cumprturilor
efectuate i
- determin deplasarea cererii de la localiti
urbane mici spre cele mari

Figura 2. Indicatorii ce caracterizeaz aria i localizarea pieei

1. Capacitatea pieei reprezint dimensiunea global a cererii sau mrimea
global a ofertei de mrfuri, fie dimensiunile relaiilor de schimb care au rezultat din
confruntarea cererii i ofertei pe pia. Capacitatea pieei poate fi determinat:
a) Capacitatea de cerere (absorbie) total a unui produs se realizeaz ntr-o perioad
de timp indiferent de condiiile de comercializare i se determin prin formula:
C ct = N tc . I m, unde
C ct capacitatea total a cererii (sau de absorbie) pe pia
N tc numrul total de consumatori (persoane, familii, etc)
I m intensitatea medie a consumului (n uniti fizice sau valorice)
Dintre cele mai importante metode de studiere a cererii sunt: metode de
cercetare indirect i metode de cercetare direct a cererii de consum. Metodele de
cercetare indirect sunt prezentate n figura 3 i 4. n cadrul cercetrii directe a cererii
de consum pot fi utilizate urmtoarele tipuri de chestionare (fig. 5)
Aceste modaliti practice de msurare i previziune a cererii pieei servesc
anumitor scopuri. De exemplu, efectuarea previziunii, pe termen scurt, a cererii
totale pentru un produs ar da posibilitate firmei s tie cum s comande necesarul
de materii prime, cum s planifice producia, pentru care segmente de clieni s-i
propun produsul.
Pentru a estima cererea total se utilizeaz relaia:
Q =n .q .p,
unde:
Q cererea total
n numrul cumprtorilor
q cantitatea de produse achiziionate de un cumprtor
p preul mediu unitar
265

b) capacitatea de ofert total reprezint ntreaga mas de produse destinat

pieei, indiferent de condiiile de comercializare. Ea se determin prin
urmtoarea formul:
C O = N OP . C OM, n care:
C O capacitatea de ofert total;
N OP numrul ofertanilor (productorilor)
C OM capacitatea de ofert medie pe productor
Cercetarea ofertei se efectueaz prin urmtoarele metode i tehnici (figura 6).
Metode de cercetare indirect a cererii de consum

Metode de
analiz

Se bazeaz pe culegerea informaiilor din sistemul obinuit de

eviden i din statistica bugetelor de familie

Analiza micrii stocurilor de mrfuri

Analiza bugetelor de familie

oglindesc veniturile pe surse i cheltuieli detaliat pe grupe i subgrupe

de produse
permit stabilirea unor relaii dintre cerere i venituri, cerere i factorii
demografici
se compar veniturile i cheltuielile unor familii cu diferite venituri

Metoda diagonalei permite stabilirea sferei de desfacere a unei firme

pentru un anumit bun de producie i a sferei totale de desfacere
Analiza vnzrilor de mrfuri pune n eviden direciile i proporiile
cererii i se utilizeaz urmtoarele metode de analiz:

Metoda ritmului
mediu:

T =

n 1

yn
* 100%
yo

Coeficientul de
elasticitate:

Ex =

y x
:
y
x

Funcia liniar

y = a + bt

Metoda repartiiei utilizatorilor industriali: grupeaz utilizatorii n funcie de

consumul lor potenial pe trei categorii: mari, medii, mici

Metoda de estimare
indirect

n lipsa unor informaii, cererea va fi abordat ca efect al unor

fenomene economice, demografice i prin extrapolare se poate
determina evoluia cererii. Se utilizeaz date din balana de
venituri i cheltuieli, fondul de cumprare al populaiei

Figura 3 Metode de cercetare indirect a cererii de consum

266

Metode de cercetare direct a cereri de consum

Chestionarele:
clasice, colective,
industriale, panele
de consumatori

Metode de
observare empiric

Observarea direct a
cumprtorilor n
momentul contactului lor
cu unitile comerciale sau
cu ocazia unor trguri sau
expoziii

Se bazeaz pe o
combinaie de tehnici,
aparinnd unor tiine ca
statistica, psihologia,
sociologia

Principalele probleme ale unui sondaj:

Selectarea
eantionului

Cu ct eantionul va fi mai mare cu att estimarea va fi mai

apropiat de realitate
Procedura de selecie a componenilor se bazeaz pe
eantionarea:

ntocmirea
chestionarului

aleatorie
sistemic
proporional

Cercettorul va defini exact obiectivele, va ntocmi o list

cu toate problemele ce fac obiectul ntregului proiect de cercetare;
trebuie avut n vedere simplitatea limbajului, fr a fi ncrcat
nejustificat
Utilizarea chestionarului i acumularea rspunsurilor

prin pot

telefon

operator

Figura 4. Metode de cercetare direct a cererii de consum

267

Chestionare speciale
Beneficiarii
rezultatelor
sunt
mai
numeroi, de exemplu: efectueaz o cercetare
colectiv instituiile tiinifice n domeniul
sntii, sociologiei, marketingului

Chestionare
colective

panele specializate pe produse

Panelele de
consumatori

panele generale

permanente

Eantionul permanent rspunde la chestionar

la intervale regulate de timp

periodice
Studiile de motivaie: descifreaz atitudinile psihologice profunde ale
consumatorilor, folosindu-se discuiile libere, testele
Chestionare n rndul utilizatorilor:

pentru un anumit produs

cu directive

lansarea n fabricaie a produsului nou

sistematice

se identific elementele motivaionale

psihologice

industriale

sondaje privind desfacerea bunurilor de

producie

n profunzime

se bazeaz pe dialogul liber cu privire

la
caracteristicile
produsului,
distribuire, ambalaj, pre

Figura 5. Categorii de chestionare utilizate ca tehnici de cercetare

direct a cererii
268

diversitatea sortimental

Studierea structurii
ofertei

cunoaterea proporiilor dintre componentele acesteia pe

diferite nivele de segmentare
proporiile variantelor calitative ale produselor reflectate prin
intermediul preului

creterea cantitativ a ofertei [q1 q0] x p0

Studierea dinamicii
ofertei

creterea calitativ a ofertei:q1 p0 (q1) x

modificarea preului: q1 p1 q1 p0
diversificarea i nnoirea sortimental

Studierea stocrii
ofertei

mrfurile cu vnzare lent

mrfuri nevandabile
stocuri supranormative

Studiul localizrii
ofertei

Studierea vrstei
ofertei

pe verigi ale aparatului comercial

pe intermediari
distribuia spaial

stabilirea momentului optim al retragerii produselor

mbtrnite i nlocuirea lor cu produse noi.

Figura 6 Metode i tehnici de cercetare a ofertei de mrfuri

269

Cercetarea dimensiunilor pieii rurale poate fi perfecionat n baza utilizrii

conceptului de marketing inovaional, care cuprinde integrarea unui ciclu inovaional
ce ine de studierea conjuncturii pieei inovaionale, de alegerea inovaiilor i
promovarea lor pe pia, de realizarea i difuziunea inovaiilor [3]. Specificul
marketingului inovaional fa de marketingul tradiional const n faptul c msurile
marketingului inovaional sunt orientate spre idei noi competitive pe pia, inclusiv:
analiza noutilor din partea consumatorilor; analiza cererii inovaionale, cercetarea
pieei inovaionale, poziionarea inovaiilor pe pia, elaborarea programului de
formare a cererii inovaionale, analiza nivelului corespunderii inovaiilor cerinelor
pieei i a consumatorilor.
n prezent strategiile de marketing tradiional sunt utilizate parial, deoarece
n mare msur ele compenseaz cheltuielile ntreprinderilor n urma intensificrii
concurenei pe pia. ns aceste strategii nu asigur o temelie tiinific de cretere
stabil i ndelungat. n centrul ateniei apar strategiile marketingului inovaional
ce in de utilizarea tehnologiilor noi, de lrgirea sortimentului produselor noi care
se bazeaz pe cererea inovaional [4]. Abordarea nou a cererii inovaionale const
n faptul ca ea este orientat spre stimularea creterii noi n baza lrgirii limitelor
pieei, utilizeaz produsul ca un semnal al programului de cretere cu noi propuneri
n domeniul rezolvrii problemelor consumatorilor. Programul creterii reprezint
diferite tipuri de servicii, care contribuie la promovarea produsului nu numai pn
la client, dar i n interiorul clientului pentru utilizarea mai eficient a produsului n
scopul rezolvrii mai calitative a problemelor clientului.
Strategiile marketingului inovaional pot fi realizate eficient la ntreprindere n
baza realizrii urmtoarelor probleme [2]: evaluarea nivelului de activitate inovaional
a ntreprinderii n baza studierii competenei inovaionale; cunoaterea cerinelor
clienilor fa de calitatea produselor ntreprinderii dup diverse caracteristici prin
prognozarea cererii inovaionale n perspectiv; elaborarea mecanismului concret de
formare a cererii inovaionale n baza studierii proceselor inovaionale la ntreprinderi
(evaluarea potenialului ntreprinderii, studierea noilor viziuni ale consumatorului,
studierea problemelor clienilor i necesitilor ascunse, formarea ofertei lrgite n
baza stabilirii posibilitilor ntreprinderii, stabilirea complexului de servicii i de
msuri pentru formarea tipurilor de inovaii n cerere, stabilirea tehnologiilor de
realizare a cererii inovaionale , utilizarea cererii inovaionale n lanul logistic de
livrare a mrfurilor).

270

Biliografie:
1. Cercetri i modelri de marketing: Metode cantitative n cercetarea pieei. / Ch.
Svoiu .a Bucureti: Editura Universitar, 2005, - 208 p.
2. . . (
- - ): . .: - ,
2006, - 232 .
3. . .
. : . ,
2006, - 322 .
4. . , . (
). .: , 2003. 448 .

Recenzeni: Pr.Cristafovici dr., conf.univ. (ASEM)

S.Mutuc dr., conf.univ. (UCCM)

271

APLICAREA METODEI LOGISTICE ABC N CERCETAREA

SORTIMENTULUI DE PRODUSE LA NTREPRINDERILE
COOPERATISTE
Sergiu Petrovici, dr. hab., prof. univ., (UCCM)
Oleg Ioncu, conf.univ. dr. (UCCM)
The authors show the means of practical implementation of ABC logistic method,
choosing as object of research the cooperative Coopconsum from Glodeni region,
Moldova. In consideration of this, the authors have grouped all provisions according
to the share of each product in total sales amount, then made a list of products in
their order and calculated the cumulated share in the number of products and sales
amount.
At the same time the authors consider that optimization of product range for
retail chain according to revenue from sales criteria is not enough. The authors
suggest that other criteria should be taken into account also: contribution of product
in creation of buyers flow, product profitability, level of costs per unit of product,
contribution of product in attracting the buyers flow.
Metoda analizei logistice a curbei ABC permite identificarea n totalul
produselor comercializate a trei grupe cu caracteristici specifice:
- o grup care cuprinde foarte puine articole, dar realizeaz o mare parte din cifra
de afaceri;
- alte dou grupe, care realizeaz mai puin de jumtate din cifra de afaceri, dar care
concentreaz majoritatea produselor.[1, p. 148 - 152]
n cazul n care curba real se afl deasupra curbei teoretice, aceasta nseamn
c produsele din zona A sunt preponderente, deci ntreprinderea ofer o gam
sortimental restrns pe pia, fapt ce poate afecta activitatea pe pia n cazul unei
concurene necrutoare.
n cazul unei concurene slabe, aceast situaie ofer ntreprinderii un grad
sporit de certitudine. i invers, n situaia cnd curba real este sub cea teoretic,
atunci ntreprinderea are un numr mare de produse n zonele B i C, fapt ce poate
afecta ntreprinderea n ceea ce privete gestionarea acestor produse.
n continuare vom aplica metoda logistic ABC la gruparea sortimentului
de produse alimentare n cadrul cooperativei Coopconsum din raionul Glodeni,
pornind de la rezultatele activitii ntreprinderii n anul 2007. Un element important
n efectuarea acestei grupri l constituie volumul vnzrilor i lista ordonat a
produselor dup ponderea cumulat prezentate n tabelul 1.
272

Tabelul 1
Gruparea vnzrilor de grupe de produse alimentare n baza utilizrii metodei
logistice ABC
Nr.
d/o

Produse

1.

Cartofi,
legume
Carne i
produse
din carne
Pete

2.
3.
4.

5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.

Pine i
produse
de
patiserie
Produse
de
cofetrie
Coniac i
buturi
tari
Rachiu
Vinuri
Vinuri
spumoase
Bere
Buturi
fr
alcool
Apa
mineral
Sucuri de
legume i
fructe
Lapte i
fric
Cacaval
Unt
ngheat
Ou
Uleiuri
vegetale
Margarin
Maionez
Iaurt
TOTAL

Lista ordonat a
Ponderea
Ponderea:
produselor
produsului
Ponderea
Vnzri,
n
n
cumulat,
ponderea
numrul
n nr.
mii lei
volumul
volumul
%
produsului,
poziiei
produde
vnz%
produsului
selor,
% rilor,
vnzri, %
%
240,2

4,66

25,78

25,78

486,3

9,43

17,44

43,22

260,4

5,05

15,71

58,93

810,2

15,71

9,43

68,35

899,8

17,44

5,05

73,40

62,2

1,21

4,66

78,06

1330,1
42,4

25,78
0,82

4,12
3,49

10
11

82,18
85,67

48,4

0,94

3,20

17

88,87

212,5

4,12

2,75

12

91,63

180,3

3,49

1,21

20

92,84

142,1

2,75

1,21

94,05

41,2

0,80

1,07

21

95,12

24,3

0,47

0,94

96,06

15,4
40,8
165,2
15,2

0,30
0,79
3,20
0,29

0,82
0,80
0,79
0,47

8
13
16
14

96,88
97,68
98,47
98,94

8,2

0,16

0,31

22

99,24

62,6
55,2
15,8
5158,8

1,21
1,07
0,31
100,00

0,30
0,29
0,16
100,00

15
18
19

99,54
99,84
100,00

273

A
22,73

73,40

B
31,82

20,65

C
45,45

5,95

100,00

100,00

Gruparea produselor alimentare comercializate n funcie de criteriile indicate

poate fi prezentat i sub forma de grafic viznd, evoluia curbei valorilor cumulate
a vnzrilor (figura 1).
Din figura 1 se observ, c curba real reflect 73,4% din volumul total al
vnzrilor numai pentru zona A alctuit din 5 produse. Pe de alt parte, zonele B
i C dein peste 77% din nomenclatorul de produse, dar au o pondere de doar 26,6%
din volumul total al vnzrilor.
Aceast situaie s-a creat din dou motive:
a) din cauza naturii produselor ;
b) din cauza situaiei acestor produse pe piaa raionului Glodeni
Volumul vnzrilor

100%
%
90%

Curba real

80%

Curba teoretic

70%
60%
50%

40%

30%
20%

10%
0

Nr. de produse

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Figura 1. Curba ABC n structura structura pe grupe de produse alimentare n

Consumcoop Glodeni
Curba ABC are o valoare att statistic, ct i una indicativ. Astfel, n cazul dat
curba real se afl sub cea teoretic, ceea ce nseamn c cooperativa Coopconsum
Glodeni are un sortiment foarte larg de produse alimentare n zonele B i C, care
poate complica gestiunea ntreprinderii, n special gestiunea stocurilor.
Din grupa mrfurilor nealimentare ponderea cea mai mare o dein articolele
din tutun, articole de fierrie, produse cosmetice, tapete, mobil (tabelul 2).

274

Tabelul 2.
Gruparea vnzrilor pe grupe de mrfuri nealimentare n baza metodei logistice
ABC.
Lista ordonat a
mrfurilor

Nr.
d/o

Produse

1.

Articole din
tutun

2.

Ponderea
mrfurilor
Ponderea
Vnzri, n volumul
cumulat,
numrul
mii lei
ponderea
de
%
poziiei
vnzri, % mrfurilor, mrfurilor,
%
%
435,2

51,36

51,36

51,36

Produse
cosmetice

82,6

9,75

10,72

62,08

3.

Articole
textile,
mercerie

15,4

1,82

9,75

71,82

4.

mbrcminte
brbai, femei

3,4

0,40

8,87

13

80,70

5.

Articole de
ciorprie

10,9

1,29

4,56

85,25

6.

nclminte

28,6

3,38

3,87

89,12

7.

Mobila

38,6

4,56

3,38

92,50

8.

Aparate
electrice de
uz casnic

32,8

3,87

1,84

10

94,34

9.

Articole de
fierrie

90,8

10,72

1,83

12

96,17

Vnzri ale
10. crilor,
ziarelor

15,6

1,84

1,82

97,98

11. Ceasuri

2,8

0,33

1,29

99,27

i
12. Jocuri
jucrii

15,5

1,83

0,40

99,67

13. Tapete

75,2

8,87

0,33

11

100,00

847,4

100,00

100,00

TOTAL

275

Pondere, %
n nr.
mrfurilor

n
volumul
vnzrilor

A
23,08

71,82

B
30,77

20,68

C
46,15

7,50

100,00

100,00

Datele tabelului 2 indic, c 71,82 % din volumul total al vnzrilor aparin zonei
de mrfuri A. Zonele B i C dein aproximativ 77 % din numrul de mrfuri i au
o pondere de numai 28 % din valoarea total a vnztorilor.
n rezultatul analizei sortimentului prin metoda logistic ABC putem formula
urmtoarele concluzii i recomandri:
1 n cazul zonei A de importan (grupele: rachiu, produse de cofetrie, pine i
produse de patiserie, carne i produse din carne, pete, articole din tutun, produse
cosmetice, articole textile) atenia va fi orientat spre modele economicomatematice cu un grad de exigen mare, care vor avea n baz de calcul factorii
concrei de evaluare a nivelului stocurilor i care vor asigura constituirea lor la
dimensiuni ct mai mici, determinnd accelerarea la maximum a vitezei de rotaie
a capitalului circulant;
2 Pentru zona B (grupele: cartofi, legume, bere, buturi fr alcool, ngheat, apa
mineral, margarin, coniac, mbrcminte, articole de ciorprie, nclminte,
mobil) se pot aplica dou strategii:
stabilirea modelelor distincte cu grad de exigen medie pentru dimensionarea
stocurilor de produse din acest zon;
folosirea metodelor alese pentru zona A la acele produse, care ca pondere valoric,
tind spre aceasta (de ex. legume, mbrcminte) i a metodelor precizate pentru
grupa C la mrfurile care tind ca valoare ctre zona respectiv (de ex. coniac,
mobil);
3 Pentru mrfurile grupei C se pot folosi metode cu un grad de exigen mic, cu
caracter pronunat statistic, care vor avea n vedere factori cu aciune hotrtoare
n dimensionarea stocurilor (cheltuielile de transport, sursa de provenien etc.).
Viabilitatea sistemului de gestiune a stocurilor n cooperativa Coopconsum
Glodeni i, respectiv, reacia oportun la cererea potenial, va fi determinat, n
general, de modul n care acesta corespunde unor cerine de baz, cum ar fi:
gradul ridicat de utilitate practic;
adaptabilitatea la utilizarea mijloacelor electronice de calcul;
operativitatea n derularea i adaptarea proceselor de stocare;
aria de cuprindere larg;
concordana deplin cu fenomenele reale ale procesului de formare a stocurilor;
reducerea la minimum a imobilizrilor de resurse materiale n stocuri i accelerarea
vitezei de rotaie a capitalului circulant al unitilor economice;
reducerea cheltuielilor de conducere, organizare i desfurare a proceselor de
stocare a mrfurilor.
Efectele economice generate de aplicarea sistemului de gestiune ABC n
concepia prezentat sunt multiple; ele se transmit asupra principalilor indicatori
folosii n aprecierea calitii economice i financiare a ntreprinderilor. De regul,
obiectivul principal al dirijrii proceselor de stocare const n formarea unor stocuri
ct mai mici, dar s asigure alimentarea ritmic a vnzrilor i s antreneze un cost
minim n achiziionarea, livrarea i stocarea acestora. ndeplinirea unui asemenea
276

obiectiv este condiionat de mai muli factori, ntre care o importan deosebit
prezint politica frecvenional adoptat. Pe aceast linie, sistemul ABC prevede ca
la mrfurile din zona A, care prin valoarea mare n consum influeneaz hotrtor
volumul capitalului circulant i, deci, viteza de rotaie a acestuia, s se accelereze
frecvena livrrilor n raport cu celelalte zone i n special cu zona C.
Totodat, aplicarea metodei logistice ABC n sistemul cooperatist este limitat.
De exemplu, formarea sortimentului numai din nomenclatorul grupei A cu o pondere
de 2/3 din volumul vnzrilor va aduce la ngustarea i reducerea sortimentului de
mrfuri n reeaua comercial, va mpedica deservirea consumatorilor la sate i va
limita esenial alegerea mrfurilor necesare de ctre fiecare cumprtor. Reieind din
logica metodei ABC n zona C vor nimeri mrfurile, care au un volum mic de vnzare
i trebuie de izbvit de acestea cu mrfuri, care nu acord o influen mare asupra
rezultatelor activitii ntreprinderii cooperatiste. Nu trebuie de uitat, c n grupa C
nimeresc produse alimentare cu un volum mic de vnzri, dar sunt de prima necesitate
pentru cumprtori, cum ar fi: sucuri de legume i fructe cu o pondere de 1,07 %,
lapte i fric 0,94%, uleiuri vegetale 0,31% etc. Aceste produse sunt procurate
de consumatori foarte frecvent i n baza lor se asigur un flux mare de cumprtori.
Alegerea sortimentului de produse numai n baza zonei A va influena esenial
asupra fluxului de cumprtori.
Putem trage concluzia, c n optimizarea sortimentului de produse pentru reeaua
comercial nu e destul de efectuat alinierea produselor dup indicatorul venituri
din vnzri. Conform opiniei economitilor [2] e necesar de luat n consideraie
contribuia produsului n crearea fluxului de cumprtori. n viziunea noastr la
prima etap e necesar de utilizat n aranjarea sau alinierea produselor mai muli
indicatori sau caracteristici: veniturile din vnzri, nivelul rentabilitii produsului,
mrimea cheltuielilor (costurilor) la o unitate de produs, complexitatea vnzrilor,
contribuia produsului n atragerea fluxului de cumprtori. La urmtoarea etap, e
raional de creat matricea analizei integrale ABC, unde vor nimeri produsele aliniate
dup diverse criterii numite mai sus. Numai sistematizarea produselor dup diverse
criterii i analiza caracteristicilor acestora (rentabilitatea produsului, volumul vnzrii
produsului, indicatorul relativ a cererii la produs, indicatorul unitii produsului,
etc) vor permite luarea deciziilor corecte cu privire la includerea sau eliminarea
produsului din componena sortimentului la ntreprinderea comercial.
Bibliografie:
1. Cercetri i modelri de marketing: metode cantitative n cercetarea pieei. Gh.
Svoiu .a. Bucureti, Editura Universitar, 2005, - 208 p.
2. . . .
/ . 2008, N. 8, . 119 125
Recenzeni: dr., conf.univ. L.Mitnicaia (ASEM)
dr., conf.univ. F.Pitucan (UCCM)
277

FIDELIZAREA CONSUMATORILOR, ELEMENT CENTRAL AL

POLITICILOR DE MARKETING

Catalina Lache dr., conf. univ.,

Universitatea Petre Andrei din Iai
e-mail: catalina_lache@yahoo.com

Analiza comportamentului consumatorului i al cumprtorului nu poate fi

realizat n mod corect i complet fr monitorizarea corelaiilor absolut necesare
ntre mecanismele care conduc la luarea deciziei, att n funcie de natura formei de
schimb, de caracteristicile ofertei, dar i de experienele anteriore, de satisfacia/
insatisfacia legat de consumul unor produse, servicii, de calitatea acestora, de
onorarea obligaiilor contractuale post vnzare, service, ncrederea i faima de care
beneficiaz productorii, mrcile etc. Comportamentelor de cumprare i de consum
sunt interconectate i se condiioneaz reciproc. Consumul este procesul prin care
utilizatorii finali pot aprecia calitatea produselor/serviciilor achiziionate i care va
genera n final satisfacia/insatisfacia consumatorilor.
1.Noiunea de fidelitate
Fidelitatea reprezint un rspuns privind comportamentul punctual, exprimat n
cursul unei perioade de timp, de ctre un cumprtor, referitor la una sau mai multe
mrci (produse, servicii), selectate din ansamblul mai multor mrci concurente, pe
baza unui proces de decizie i de evaluare a ansamblului de atribute, utiliznd criterii
de alegere bine precizate ( Kyner D.B., Jacoby J., 1993).
Consumatorii pot fi fideli uneia sau mai multor mrci.
Astfel, fidelitatea poate fi apreciat pe baza succesiunii evenimentelor de cumprare
i clasificat n funcie de secvenele comportamentale. Referindu-se la mrcile
A,B,C,D,E,F, pot fi evideniate patru tipuri de fidelitate: (Brown., G 1952)
fidelitate ideal sau total, caracterizat prin secvenele AAAAAA;
fidelitate mprit, caracterizat prin secvenele ABABAB ;
fidelitate instabil, caracterizat prin secvenele AAABBB;
absena fidelitii, caracterizat prin secvenele ABCDEF.
Noiunea de fidelitate exclude ideea cumprrilor ntmpltoare sau
indisponibilitatea mrcilor dorite. Satisfacia consumatorului, ca urmare a utilizrii
produselor i evalurii post consum, va sta la baza comportamentului de cumprare
viitor.
278

Nuannd clasificarea precedent, n funcie de natura deciziilor care-i determin

pe clieni s fie fideli unei mrci, pot fi puse n eviden urmtoarele situaii:
Fidelitatea din convingere - reprezentnd un rezultat al cercetrii intensive
a pieei de ctre consumator, al experimentrii mai multor tipuri de mrci i a
efecturii unei alegeri pe termen lung, pentru marca ce i-a furnizat maximum de
satisfacie;
Fidelitatea prin satisfacia clientului comod i conservator reprezint un
rezultat al experimentrii mai multor tipuri de mrci i fidelizrii fa de cea care
i-a adus satisfacie. Clientul comod nu mai cerceteaz piaa i nu mai ncearc
nimic altceva, dei nu este pe deplin satisfcut, fiind ferm convins c celelalte
mrci nu au nimic n plus.
Fidelitatea din dorina de a evita riscurile reprezint un rspuns comportamental
al unui client care este relativ mulumit de marca pe care o folosete i care, din
dorina de evita riscurile, nu va mai ncerca alte mrci.
Fidelitatea din inerie reprezint un rspuns comportamental, determinat de
obiceiurile de cumprare i de consum individual sau familial. Clientul este relativ
mulumit i nici nu-i pune probleme de a-i schimba obiceiurile de consum.
Toate formele de fidelitate sunt condiionate de experienele anterioare i
competenele consumatorilor, de gradul de cunoatere a produselor similare i a
mrcilor existente pe pia, de criteriile de evaluare i importana acordat atributelor
de consum ale produselor i serviciilor, i anume:
caracteristicile intrinseci vor fi determinante pentru consumatorul care dorete
un produs pentru utilitatea acestuia;
caracteristicile extrinseci vor fi primordiale pentru consumatorii ce sunt n
cutarea unui statut social, a unei poziii n cadrul grupului sau pentru cei ce
doresc s fie n pas cu moda;
caracteristicile derivate, care vor trebui s rspund punctual intereselor
i oportunitilor de consum, independent de caracteristicile intrinseci ale
produsului.
Aceste caracteristici pot consta n modalitatea de ambalare i livrare a produsului,
fie n ambiana n care este prestat un serviciu, acordarea de consultan i service
i subliniaz relaia particular ce se va stabili ntre client i marca / firma creia i
este fidel. Pentru ca aceast relaie s nu se erodeze n timp, sub presiunea ofertelor
publicitare i a produselor noi, concurente, ce apar ritmic pe pia, este necesar
perfecionarea permanent a ofertei i a componentelor mix-ului de marketing, n
concordan cu evoluia preferinelor i doleanelor clientului, dar i a mediului
ntreprinderii.
2. Evoluia noiunii de fidelitate

Fidelitatea reprezint o caracteristic a comportamentului de cumprare i de
consum, raportat la o perioad de timp, i este considerat ca fiind modul de manifestare
a opiniei favorabile a consumatorului fa de produse, servicii sau mrci.
279

Noiunea de fidelitate este fundamental diferit de pstrarea clienilor prin reinerea

acestora. Reinerea prin clauze punitive sau omiterea specificrii n contracte a
clauzelor de reziliere nu se nscriu n metodele moderne de marketing relaional i
nu au legtur cu fidelitatea. Fidelitatea nu poate fi cumprat sau forat prin clauze
restrictive, pretinznd daune interese n cazul rezilierii unui contract sau a denunrii
anticipate a unor convenii de prestri servicii. Fidelitatea este asociat satisfaciei
consumatorului, este expresia unor bune relaii, de lung durat reprezint, n care
ambele pri sunt avantajate.
Fidelizarea consumatorilor trebuie s valorifice toate atuurile i avantajele
specifice care decurg din vocaia ntreprinderii, dar i din serviciile adiacente pe
care le poate oferi clienilor, consolidnd relaia.
Noiunea de fidelitate i multifidelitate pune n eviden multiplele ipostaze ale
procesului de schimb cumprtorul nu este ntotdeauna decident sau consumator final.
Problematica specific consumului familial evideniaz situaii n care cumprtorul
achiziioneaz sub sigla unei firme (de ex. DANONE, NESTLE), mai multe tipuri de
produse din aceeai gam, n funcie de preferinele membrilor de familie. Acestea
pot fi cumprate de la acelai distribuitor sau de la distribuitori diferii, n funcie de
traseul normal de deplasare i de preferinele pentru un anumit punct de vnzare a
celui ce va face cumprturile n ziua respectiv.
n concluzie, fidelitatea i multifidelitatea constituie o caracteristic a sistemului
tranzacional i relaional, n care schimbul reprezint ncredere, calitate constant,
implicare reciproc i profit pentru ambele pri. n aprecierea raportului consumator
pia, drept schimb relaional care angajeaz ambele pri, nu trebuie neglijat faptul
c fiecare marc are personalitate proprie, iar consumatorul trebuie s se identifice cu
aceasta, n scopul meninerii relaiei de congruen ntre imaginea de sine i produsele
pe care le consum n mod cotidian.
3.Satisfacia consumatorilor i fidelitate
ntre satisfacia consumatorului i fidelitatea acestuia fa de marc, prestatori
de servicii, distribuitori etc. exist o relaie direct: cu ct consumatorul va fi mai
mulumit, el va fi nclinat s cumpere din nou marca ce i-a produs aceast satisfacie,
din punctul de vnzare unde s-a simit tratat ca un client important, de la vnztorul
care l-a tratat cu amabilitate i respect. Aceast relaie este prezentat n figura 9. 9
(Moulin J., L., 1998)
CONSuMAtOR
Angajare
psihologic

Fidelitate
comportamental

CONSOLIDAReA
RELAIONAL,
Identitate,schimb de
valori i de idei,
ncredere reciproc

Fig. 1.Fidelitatea relaional

280

PRODUCTOR
Dimensiunile
cognitive i
afective ale
ofertei;
Caracteristicile
utilitare

Asupra tendinei de fidelitate, evideniat n figura 9.7., acioneaz ns presiunea

concurenei, evoluia permanent a ofertelor i faptul c, n funcie de temperament,
aa cum unii clieni sunt predispui s repete cumprarea produselor ce le-au adus
satisfacie, alii sunt dornici de varietate i vor experimenta alte mrci, fie vor profita
de ofertele promoionale ale altor productori.
3. Fidelizarea clienilor obiectiv strategic de marketing
Chiar dac satisfacia consumatorului, bazat pe calitatea produsului i a relaiei
cu distribuitorii este determinant n fidelizarea clienilor, n elaborarea strategiilor
de fidelizare, productorii analizeaz o serie de factori, pe care clienii i apreciaz
global sau n diverse asociaii cnd iau decizia de cumprare.
Aceti factori, prezentai mai jos, constituie temelia strategiilor de marketing.
1. Calitatea perceput de consumator pentru un produs sau serviciu
Calitatea obiectiv sau subiectiv a produsului sau serviciului va constitui
ntotdeauna o baz pentru evaluare; dar consumatorii evolueaz, i schimb
preferinele. Un aspect rmne ns universal valabil: un produs de proast calitate,
ce nemulumete consumatorul nu va fi achiziionat i a doua oar.
2. Preul relativ al produsului
Preul nu are valoare absolut.
Dimensionarea lui depinde de puterea de cumprare a clienilor, de facilitile de
plat oferite de firm, fiind ntotdeauna raportat att la costuri, ct i la preurile
propuse de concuren. Intensitatea cererii va influena, de asemenea, preul
produsului/serviciului.
3. Serviciile adiacente
Evaluarea unei achiziii nu se raporteaz doar la produsul cumprat, valoarea
serviciilor adiacente post vnzare, instruirea pentru utilizare , livrarea, instalarea etc.
snt incluse n serviciul global.
Prestarea service-ului n condiii operative i competente este un factor important,
ce fidelizeaz clienii.
4. Notorietatea produsului sau a mrcii
Notorietatea produsului, a mrcii i/sau numele ntreprinderii productoare sunt
o garanie a calitii produselor achiziionate. Simbolul de marc sau de firm joac
un rol important n comunicare, facilitnd recunoaterea acestuia de ctre clieni,
favoriznd astfel procesul de fidelizare.
5. Imaginea sectorului ( a magazinului)
Studiile de imagine a unui sector, n care se vnd produse complementare, relev
faptul c un client percepe un produs n funcie de modul de aranjare i prezentare a
produsului la vnzare, n funcie de poziia pe raft etc. Dac un produs nu este vizibil
sau este greu de identificat ntre celelalte, clientul poate considera c acesta lipsete
i va cumpra altceva.
281

6. Imaginea specific a produsului sau a mrcii

Pornind de la notorietatea produsului sau a mrcii, ntreprinderea i va elabora
strategia de comunicare pentru a pune n valoare imaginea produsului. Prezentarea
acestuia drept un produs utilizat de celebriti, vedete de cinema, staruri de televiziune
etc. are rolul de a-i spori notorietatea i de a asocia imaginea acestuia cu persoane
foarte populare, atrgnd largi mase ale consumatorilor.
7. Experiena personal, a cunotinelor sau a liderilor de opinie
Prudena caracterizeaz clienii care achiziioneaz produse de valoare sau de
folosin ndelungat. Experienele personale pozitive, recomandrile unor
cunotine, rude sau a unor lideri de opinie sunt un factor de influen major, chiar
n condiiile n care clienii sunt bine informai, din surse oficiale.
8. Certificate, premii, medalii i alte distincii
Recunoaterea unui produs drept produsul anului sau cel mai bun produs din
sectorul X i certificarea calitilor sale de ctre specialitii n domeniu, asociaiile
de protecie a consumatorului etc. va atrage noi clieni. Folosind aceste oportuniti
pentru atragerea clienilor, se pot elabora i strategii de fidelizare fa de produsele
respective.
9. Riscul perceput
Din momentul n care a luat decizia de cumprare, consumatorul se confrunt
cu incertitudinea asupra pertinenei alegerii pe care a fcut-o. n funcie de riscul
perceput, el poate chiar s renune la alegerea sa.
Consilierea adecvat poate reduce starea de incertitudine a clientului.
Taylor i Bauer evideniaz 6 componente ale riscului perceput: riscul fizic,
financiar, psihologic, riscul de a pierde timpul, riscul psiho social i economico
funcional.7Pot fi subliniate eforturile majore, pe care le fac persoanele cu venituri
medii pentru a achiziiona aparate i accesorii pentru dotarea locuinei, autoturisme
etc., i riscurile majore, pe care le percep, datorit invadrii pieelor cu produse
contrafcute, mai ieftine, dar care nu corespund exigenelor calitative ale mrcilor
pe care le imit.
10. Calitatea punctelor de vnzare
Aceast noiune integreaz numeroi factori, ce pot aciona asupra deciziei
consumatorului: amplasarea, mediul, accesibilitatea, orarul de funcionare, gama de
produse disponibile, amabilitatea personalului, relaia personal cu vnztorul etc.
Productorii fie i-au creat propriile reele de distribuie, fie utilizeaz serviciile
unor distribuitori care, sporind calitatea acestui serviciu, pot s se adapteze mai uor
necesitilor clientului.
11. Momentul apariiei nevoii
Momentul i condiiile apariiei necesitii de a achiziiona un anumit bun sau
serviciu pot fi diferite: poate fi vorba despre o achiziie planificat, programat sau
un rspuns al cumprtorului la o ofert promoional, fie la o reducere de pre pe
termen limitat, fie o reacie la un alt tip de strategie a productorilor i distribuitorilor,
menit s stimuleze consumul.
282

Oferirea unor cadouri persoanelor care memoreaz i pot reproduce sloganurile

publicitare de la emisiunile Radio TV, jocurile i concursurile, cadourile
promoionale fac parte dintr-o strategie de incitare la cumprare, de atragere a unor
noi clieni i de fidelizare a celor existeni.
12.Timpul alocat cumprturilor
Timpul pe care un cumprtor l poate aloca cumprturilor constituie un factor
de maxim importan n cadrul strategiei de fidelizare a clienilor. Diversificarea
modalitilor de comercializare constituie un rspuns la aceast problem.
n timp ce multe persoane prefer marile magazine cu oferte diversificate pentru
a-i economisi timpul, alii prefer s-i cumpere produsele curente din magazinele
aflate pe traseul lor normal de deplasare ntre domiciliu i locul de munc. Pentru
multe persoane, care dispun de foarte puin timp pentru cumprturi, o facilitate
important o reprezint comerul electronic i telemarketingul. Acestor factori li se
pot aduga i alii, particularizai, n funcie de client.
Cunoaterea necesitilor i doleanelor consumatorilor, n multiplele lor
ipostaze, constituie suportul pe care se poate consolida, n timp, relaia firmclient, devenind fidelizare.
Bibliografie:
[1] Darpy, D., Volle, P., Comportements du consumateur, Dunord, Paris, 2003
[2] Day, R., L., Modeling Choices Among Alternative Reponses to Satisfaction
Involvemen- Advances in Consumer Research, 11, 1984
[3] Evrard, Y., La Satisfaction des Consommateurs: Etat des Recherches Revue
Francaise de marketing 144,145, 1993
[4] Festinger, L., Theory of Cognitiv Dissonance Row, Peterson, Evanston, 1957
[5] Holbrook, M.,B., Hirschman, E.,C., The Experential Aspects of Consumption:
Consumption Fantasie, Feelings and Fans Journal of Consumer Research , 9,
1982
[6] Holbrook, M.,B.,.a., Play as a Consumption Experience Journal of Consumer
Research , 11, 1984
[7] Hirschman, E.,C., Holbrook, M.,B., Hedonic Consumption: Emerging Concepts,
Methods and Propositions Journal of Marketing , 46, 1982
[8] Holt, D.,B., How Consumer Consume:A typology of Consumption Practices
Journal of Consumer Research , 22, 1995
[9] Howard, J. A., Sheth, J. N., The Theory of BuyerBehavior, John Wiley & Sons,
New York, 1969
[10] Houston, M.J., Rothschild, M.L., Conceptual and Methodological Perspectives
in Involvement, Research Frontiers in Marketing, Ed. S. Jain, Chicago, 1978
[11] Hunt, S.D., Morgan, R., M., Theory of RelationonshipMarketing- Journal of
Marketing , 53, 1994
[12] Kapferer J.-N., Laurent, G.,- La sensibilit aux marque, marchs sans marque ,
marchss a marques, Ed. DOrganisation, Paris, 1999
283

[13] Kotler Ph., Dubois B., Le marketing direct interactif - marketing du 21 siecle
?, Revu francaise de marketing, 1997
[14] Kyner D.B., Jacoby J., Brand Loialyty versus repeat purchasing behaviorJournal of Marketing Research, 2, Febr., 1993
[15] Krugman, H., E., The measurement of advertising invoement, Public Opinion
Quartely, 30, 1967
[16] Ladwein, R.- Le comportament du consommateur et de
l achteur, Ed. Economica, Paris, 1999
[17] La Tour, S.,A., Peat N.,C.,- Conceptual and Methodological Issues in Consumer
Satisfaction Research , Advances in Consumer Research, 6, 1979
[18] Liqert J-C., Cri D., - Mesurer la dure de vie dclient le cas abonnement press
- Dcisions Marketing nr.13, 1998
[19] Lehu J. M.,- Le marketing direct interactif- Ed. Organisation, Paris, 1996;
[20] Maddox, R., N., Two Factor Theory Consumer Satisfaction: Replication and
Extension Journal of Consumer Research , 8, 1981
[21] Moulin J., L., - Etat de fiddlit et relation de fiddlit - Dcisions Marketing
nr.13, 1998
[22] Oliver, R.,L., Swan, J.,E., Consumer Perceptions of Interpersonal Equity and
Satisfaction in Transaction Journal of Marketing , 53, 1989
[23] Parasuraman, A. Zeithaml, V. A., Berry, L. L. (1988) SERVQUAL: A multipleitem scala for measuring consumer perceptions of service quality Journal of
Retailing , 64, 1988.
[24] Ray, D., Msurer et dvelopper la satisfaction clients, Ed. DOrganisation,
2002
[25] Taylor J. W. The role of risk in customer behavior, Ed. Willey, New York,
1994
[26] Westbrook, R., A., Oliver R., L., The Dimensionality of Consumption Emotion
and Consumer Satisfaction Journal of Consumer Research , 18, 1991

284

SUBSTITUIREA IMPORTURILOR I PROMOVAREA EXPORTURILOR

PRODUSELOR AGROALIMENTARE ALE REPUBLICII MOLDOVA N
CONTEXTUL GLOBALIZRII
BORIS CORECHI, doctorand (USM)
ALEXANDRU GRIBINCEA, dr. hab., prof. univ. (USM)
Agricultural sector in Moldova over the last decade has undergone significant
changes, which have considerably influenced several areas of national economy.
Privatization of land, besides the positive effects, triggered a series of changes
with negative character in the sectors of production, purchase, supply, processing and
marketing agricultural products. Also lately or taken a series of measures involving
the recovery of foreign trade. The export promotion strategies have been clearly set
objectives and priorities in foreign trade developments, tools and elements of export
promotion.
Studying the state of affairs in the agricultural sector have been easy to realize
that here there is an overall decline, characterized by the absence of national and
local policies to stimulate and promote the production activities in sectors with high
export potential;
Keywords: International trade, globalization process, agricultural growth,
agricultural products, trade agreements, marketing agricultural products.
n etapa actual nici o ar, indiferent de mrimea sau bogiile sale, nu-i
poate asigura toate produsele de care are nevoie numai din producia proprie. Ca
urmare, fiecare ar este nevoit s desfoare o activitate de comer.
Activitatea de comer internaional cuprinde: n raporturile cu strintatea privind
vnzarea-cumprarea sau schimburile de mrfuri, prestrile de servicii, transporturile
i expediiile internaionale, proiectarea i executarea de lucrri, asistena sau
colaborare tehnic, vnzarea sau cumprarea de licene pentru folosirea brevetelor
de invenii sau a procedeelor tehnologice, consignaia sau depozitul, reprezentarea
i comisionul, operaiunile financiare, asigurrile i turismul i, n general, orice acte
sau fapte de comer. [2]
Creterea economic a oricrei ri este rezultatul aciuni conjugate a dou
categorii de factori: interni i externi. Cei interni, legai de eforturile pe care le face
fiecare popor pentru a-i dezvolta economia. Cei externi, legai de participarea rilor
la circuitul economic mondial influennd creterea economic n mod nemijlocit,
prin intermediul factorilor interni multiplicndu-le sau diminundu-le.
285

Printre factorii externi, un rol deosebit de important l are comerul exterior, care
prin influena acestui factor asupra creterii economice se manifest sub mai multe
forme.
n primul rnd, comerul exterior asigur nfptuirea realizrii produsului social
chiar n condiiile n care structura cererii difer de structura ofertei. Se tie ca asigurarea
unei eficiene a produciei presupune un anumit volum minim al acesteia.
Dac acest volum depete capacitatea de absorbie a pieei interne, asigurarea
unei producii eficiente impune apelarea la piaa extern.
n al doilea rnd, comerul exterior determin sporirea sau diminuarea venitului
naional produs n exterior, n funcie de raportul dintre valoarea naional i valoarea
internaional a mrfurilor care fac obiectul comerului exterior.
Aprecierea nivelului de dezvoltare a relaiilor export-import, modulul n care
sunt utilizate resursele economice de care dispune ara, implic, n mod necesar,
msurarea nivelului de export internaional. Aprecierea se efectueaz n cteva etape.
n prima etap s-a efectuat analiza exportului i n a doua a importului.
Exporturile de mrfuri ce se reflect n figura 1 realizate n luna decembrie
2009 s-au meninut la nivelul lunii precedente, fiind totodat superioare celor din
luna decembrie 2008 (+15,3%).

Figura 1. Evoluia lunar a exporturilor autohtone 2000-2009, mil. dolari SUA

n anii 2008-2009 au luat amploare mai multe procese, originea crora se
datoreaz att factorilor interni, ct i celor externi.
n anul 2009, n premier dup recesiunea din anii 1998- 2001, exporturile au
regresat n expresie valoric comparativ cu anul 2008, ceia ce constituie un caz
neobinuit pentru comerul exterior al Republicii Moldova din ultimii ani. Valoarea
acestora n anul 2009 a totalizat 1297,7 milioane dolari, ceea ce constituie o reducere
cu - 18,4 % fa de anul 2008. Este adevrat c evoluia exporturilor a fost influenat
direct de interdiciile instituite de Federaia Rus la exporturile moldoveneti de
produse agricole i alcoolice.
Dar este adevrat i faptul c economia moldoveneasc nu a fost n stare s
atenueze impactul barierelor impuse de Federaia Rus la exportul loturilor de marf
moldoveneti, poziiile tarifare ale crora au dominat clar n structura exporturilor
noastre pe aceast pia [20]. (tabelul 1)
286

Tabelul 1. Structura comerului extern de bunuri i serviciu pe

arii geografice, mil. USD

2009

Structura, %

Gradul de
influen a
grupelor de ri
la creterea (+),
scderea ( -)
exporturilor i
importurilor,
fa de anul
precedent, %

Indicatorii

mil.
dolari
SUA

n %
fa
de
2008

2008

2009

2008

2009

1297,7

81,6

100

100

18,6

-18,4

rile Uniunii Europene

(UE -27)

678,5

82,7

51,5

52,3

rile CSI

490,5

79,5

38,8

37,8

5,2

-7,9

alte ri

128,7

83,4

9,7

9,9

2,9

-1,6

IMPORT total

3278,3

66,9

100

100

32,8

-33,1

rile Uniunii Europene

(UE -27)

1422,5

67,6

43

43,4

11,5

-13,9

rile CSI

1140,4

65,7

35,4

34,8

11

-12,2

alte ri

715,4

67,7

21,6

21,8

10,3

-7

-1980,6

59,9

100

100

-744

57,9

38,8

37,6

rile CSI

-649,9

58

33,9

32,8

alte ri

-586,7

65

27,3

29,6

EXPORT total
din care:

din care:

BALANA
COMERCIAL total
din care:
rile Uniunii Europene
(UE -27)

Sursa: Biroul Naional de Statistic al R. Moldova

287

10,5

-8,9

Unii dintre factorii care au condus la diminuarea fluxurilor comerciale spre

exterior au fost, n special, lipsa contractelor de lung durat la exportul de bunuri
i servicii, dependena sporit fa de regimul comercial al rilor importatoare.
ntre timp, aceti factori au condus la crearea unei situaii n care nu exist o gam
diversificat i competitiv de produse exportate, precum i dependena livrrilor pe
un numr de piee reduse.
Exporturile de mrfuri destinate rilor Uniunii Europene (UE27) au
nsumat 678,5 mil. Dolari SUA (cu 17,3% mai puin fa de anul 2008), deinnd o
cot de 52,3% n totalul exporturilor ( 51,5% n anul 2008).
rile CSI au fost prezente n exporturile Moldovei cu o pondere de 37,8%
(n anul 2008 38,8%), ce corespunde unei valori de 490,5 mil. dolari SUA.
Exporturile de mrfuri ctre aceste ri s -au redus cu 20,5%, comparativ cu anul
2008. Primele 30 de ri-partenere n derularea exporturilor, care deineau 96,7%
din volumul.
Procesul de liberalizare a regimului comercial i-a deschis Moldovei calea
spre integrarea n circuitul economic mondial, dar, totodat, cum s-a dovedit, nu a
fost de ajuns pentru dezvoltarea echilibrat a comerului i asigurarea unei creteri
permanente a exportului.
Conform Strategiei de atragere a investiiilor i promovare a exporturilor pentru
anii 2007-2015, pentru dezvoltarea exporturilor mrfurilor i serviciilor competitive,
Guvernul va promova urmtoarele aciuni:
dezvoltarea i extinderea regimurilor comerciale prefereniale cu rile
occidentale prioritare la export;
extinderea comerului cu mrfuri i servicii cu rile-membre ale UE i
Europei Centrale i de Sud-Est;
meninerea pieelor tradiionale n rile CSI i diversificarea exportului de
mrfuri i servicii pe aceste piee prin crearea unor reele de distribuie eficiente;
consolidarea bazei juridice i tehnico-materiale n domeniile standardizrii
i certificrii mrfurilor orientate la export prin ajustarea la cerinele i normele
europene;
dezvoltarea infrastructurii sectorului de servicii;
favorizarea apariiei unor noi tipuri de servicii destinate spre export;
asigurarea competiiei n domeniul prestrii serviciilor;
continuarea aciunilor promoionale a imaginii rii n strintate, precum i
a produselor i serviciilor autohtone orientate la export.
Toate aceste aciuni sunt plauzibile i n prezent genereaz unele rezultate.
Acestea sunt: extinderea regimurilor comerciale prefereniale cu statele UE i
CEFTA, creterea serviciilor destinate exporturilor, mbuntirea politicilor de
promovare a exporturilor, consolidarea bazei juridice i tehnico-materiale n domeniile
standardizrii i certificrii mrfurilor orientate la export. [5]
Totodat, exist multiple probleme trecute cu vederea la trasarea msurilor,
care pot s impulsioneze creterea exporturilor i, implicit, diversificarea acestora.
288

n primul rnd, ne referim la problemele legate de sectoarele economice, care

produc pentru export, industria i agricultura. n ambele sectoare exist mari rezerve
neexplorate pentru creterea produciei pentru export . De exemplu, n agricultur,
productivitatea este una dintre cele mai sczute n regiune.
De asemenea, n anii 2000 2009, n acest sector, producia agricol a cunoscut
o diminuare drastic. La fel, i potenialul de producere este unul sub orice critic.
Ct privete comportamentul importatorilor, acesta poate fi examinat din
dou perspective: una optimist i alta pesimist. Perspectiva optimist pornete
de la premisa c economia a ieit din lunga depresiune i c ameliorarea unor
indicatori de ansamblu (PIB, cretere economic, rata inflaiei), ca i semnalele de
probabil ameliorare a rating-ului de ar, mresc ansele unei evoluii favorabile
de durat. Conduita pesimist, dimpotriv, se bazeaz pe convingerea c nviorarea
nu poate fi de lung durat, deoarece problemele structurale ele economiei nu pot
fi soluionate rapid i c este bine s se importe acum ct mai mult, dup care s
se vnd n viitor profitndu-se de moment, mai ales c restriciile de finanare
extern se fac din nou simite. [3] Vedem cum, n mod paradoxal, ambele perspective,
diametral opuse n privina conduitei ntreprinztorilor, pot conduce la creterea
importurilor. (figura 2)
100%
90%
80%

202

257,8

294,3

261,3

370,8

413,7

111,1

142,5

187,2

241,4

242,9

259,7

264,8

448,3

395,8

443,4

446,3

202,3

182,3

187,5

188,9

233,9

286,1

304,7

329,3

361,7

437,9

428,5

392

406,5

204,5

204,9

217,4

259,5

70%
60%
50%
40%

454,3

30%
20%
10%
0%

204,2

49

58,4

65,8

58,9

59,3

57,9

58,8

79,8

59,8

69,1

76,3

83,3

Ianuarie

Februarie

Martie

Aprilie

Mai

Iunie

Iulie

August

Septembrie

Octombrie

Noiembrie

Decembrie

2000

2005

2008

2009

Figura 2. Evoluia lunar a importurilor autohtone 2000-2009, mil. dolari SUA

Importurile de mrfuri realizate n luna decembrie 2009 au nsumat 361,7
mil. dolari SUA, cu 9,8% mai mult fa de luna anterioar i cu 11,0% mai puin
comparativ cu luna decembrie 2008.
n anul 2009 importurile au totalizat 3278,3 mil. dolari SUA, volum inferior
celui realizat n anul precedent cu 33,1%.
Importurile din rile Uniunii Europene (UE-27) s-au cifrat la 1422,5 mil.
dolari SUA (cu 32,4% mai puin dect n anul 2008), deinnd o pondere de 43,4%
n total importuri ( 43,0% n anul 2008).
289

Importurile de mrfuri provenite din rile CSI au avut o valoare de 1140,4

mil. dolari SUA (cu 34,3% mai mic fa de anul 2008), care echivaleaz cu o
cot de 34,8% n total importuri ( 35,4% n anul 2008), printre primele 35 de ripartenere n derularea importurilor, care deineau 96,5% din volumul total.
Decalajul considerabil n evoluia exporturilor i importurilor a determinat
acumularea n anul 2009 a unui deficit al balanei comerciale (figura 3) n
valoare de 1980,6 mil. dolari SUA, cu 1327,0 mil. dolari SUA (-40,1%) mai mic
fa de cel nregistrat n anul anterior. Cu rile Uniunii Europene (UE-27) balana
comercial s-a ncheiat cu un deficit de 744,0 mil. dolari SUA (n anul 2008
1285,2 mil. dolari SUA), iar cu rile CSI - de 649,9 mil. dolari SUA (n anul 2008
1120,1 mil. dolari SUA).
6000
5000

4898,8

4000
3278,3

3000
2292,3

2000
1000
0
1999
-1000

-304,9
2000

1591,2

1091,3

776,4
417,5
2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

1297,7

2009

2010

-1201
-1980,6

-2000
-3000

-3307,6

-4000
Exporturi

Importuri

Balana comercial

Figura 3. Tendinele comerului exterior al Republicii Moldova 2000-2009,

mil. dolari SUA
n lipsa unor intrri de capital substaniale i cu un grad de reversibilitate foarte
sczut, persistena unui nivel ridicat al deficitului comercial este foarte probabil s
fac piaa valutar mai nervoas i agenii economici mai precaui.
Pe de o parte, reducerea consumului i investiiilor private i publice nu va
fi agreat de autoriti, deoarece ar domoli nviorarea economiei. Pe de alt parte,
circumstanele evocate mai sus ar trebui s elimine tentaia de a stimula creterea
economic prin utilizarea instrumentului bugetar.
mbuntirea politicilor comerciale este esenial pentru diminuarea deficitelor
din sectorul extern i pentru o cretere susinut. Iar raiunile care s-ar impune n
acest sens ar fi urmtoarele:

Banca Naional nu trebuie s mai recurg la aciuni de apreciere a leului
(supraevaluare) n termeni nominali pentru a asigura un respiro exportatorilor;

aplicarea de corecii fa de politica economic ce ar presupune ca
politica de curs s nu neglijeze dimensiunea dezechilibrului extern i alte msuri
corelate;
290


Republica Moldova trebuie s avanseze cu reformele structurale i ar fi
riscant deocamdat s se foloseasc Euro drept ancor a economiei moldoveneti, n
timp ce numai 30% din rezervele valutare ale rii sunt n moned Euro;

avem nevoie de o gestiune prudent a datoriei publice externe care s evite
ct mai multe mprumuturi pe termen scurt; de asemenea, trebuie monitorizat datoria
sectorului privat. Este adevrat c datoria public a Moldovei este de peste 120% din
PIB, ceea ce depete condiiile de convergen de la Maastricht (mai puin de 60%
din PIB), acesta fiind un argument convingtor pentru ndatorare excesiv; [4]

este bine s profitm de apropierea de Uniunea European, de posibilitatea
de micare a forei de munc n spaiul UE, dac nu exist alternativ de utilizare a
acesteia n ar (dac facem abstracie de costurile colaterale inclusiv de ordin psihic,
precum efectul rudelor/copiilor rmai acas ntr-un anumit sens migrarea forei de
munc este preferabil utilizrii interne, ntruct ctigurile profit net superioare);

este relevant importana transferurilor private (n ultimii ani acestea
constituie n jur de 500 milioane de dolari) care ajut acoperirea deficitului comercial
i sporesc puterea de cumprare din partea a numeroase familii, iar deplasarea forei
de munc ofer o cale suplimentar de ajustare a economiei.
Bibliografie:
1. Bajura T. Globalizarea activitii economice i diferenierea veniturilor pe cap de
locuitor in lume. Cul. Dezvoltarea agriculturii la etapa post privatizaional, ediia
2004, 137p.
2. Gribincea A. Globalizarea i procesele dezvoltrii sec. XXI. Cul. Globalizarea
vieii sociale, Chiinu, 2004, 270p.
3. Gribincea Alexandru. Relaii economice internaionale i integrarea economic /
Alexandru Gribincea. - Chiinu: Editura U.S.M., 2001. - 82 p.
4. Guillochon, Bernard. Economie internationale. Commerce et macroeconomie /
Bernard Guillochon, Anne Kawecki. - Paris: Dunod, 2003, 287 p.
5. Juravschi, Lucia. Evoluia politicii comerciale comune n contextul aprofundrii
construciei europene // Revista economic. 2005. Nr 4 (23). - P. 27-33.
Recenzeni: S.Mutuc dr., conf.univ. (UCCM)
F.Pitucan dr., conf.univ. (UCCM)

291

ESTIMAREA DIMENSIUNILOR PIEII CA PREMIS DE

EFICIENTIZARE A ACTIVITII COMERCIALE

Feodosie Pitucan, conf.univ., dr. (UCCM)
Svetlana Mutuc, conf.univ., dr. (UCCM)
Estimate of some indicators characterizing the level of consumer cooperation
enterprises involvement in satisfying the rural people demand, needs the investigation
of some aspects and sides of rural market such as: placement, the study of commercial
activities, quantitative dimensions of market, the study of competitive environment.
In the study is calculated the attraction power of demand and commercial gravity, is
analyzed the volume of sales within cooperative Coopcomer Glodeni.

Orientarea spre o activitate comercial eficient se axeaz pe estimarea
dimensiunilor pieii, deoarece ntreprinderile comerciale trebuie s contribuie la
satisfacerea pieii cu produse alimentare i nealimentare.

Pentru a evalua indicatorii care caracterizeaz gradul de implicare a
ntreprinderilor comerciale ale cooperaiei de consum n satisfacerea cererii populaiei
rurale, avem nevoie de a studia particularitile pieii cum ar fi: studiul activitilor
economice pe aceast pia, dimensiunile cantitative, mediul concurenial, mediul
cultural, localizarea etc.

Zona geografic constituie elementul principal al cadrului de definire a
coninutului pieei autohtone, deoarece orice pia poate fi evaluat doar n raport cu
o anumit zon geografic. Pentru a estima dimensiunile pieei, am investigat piaa
rural a raionului Glodeni, amplasat n partea de nord-vest a Republicii Moldova.

Raionul Glodeni este situat la distana de 160 km fa de capitala republicii,
or.Chiinu, i 38 km fa de or.Bli, care e cel mai mare ora din nordul rii.
Populaia din raion este de circa 64,7 mii locuitori, dintre care n centrul raional
locuiesc peste 13 mii locuitori. Suprafaa raionului Glodeni este de 796 km2 . n
componena raionului Glodeni intr 35 de localiti.
C Coopcomer din oraul Glodeni a fost fondat prin procedura de
reorganizare a cooperativei de consum din centrul raional, care s-a produs n anul
2007 i are statut juridic de ntreprindere proprie a Uniunii Centrale a Cooperativelor
de Consum din Republica Moldova Moldcoop.
C Coopcomer dispune de 21 magazine, care sunt amplasate n 15 localiti
rurale cu o populaie de circa 39 mii locuitori.

Conform datelor statistice (tabelul 1.), volumul circulaiei mrfurilor n perioada
anilor (anii 2007-2009) a nregistrat o descretere uoar. Volumul vnzrilor n anul
2008 s-a redus fa de anul 2007 cu -1766,8 mii lei, iar n anul 2009 fa de 2007 cu
-1720,8 mii lei. Totodat, n anul 2009 vnzrile au crescut fa de anul 2008 cu 46,0
mii lei, sau cu 101,1%.
292

Tab. 1

Analiza volumului vnzrii mrfurilor

C Coopcomer Glodeni

mii lei
Tipul
magazinului

Localitatea

Volumul vnzrilor

Abaterea +,-

Dinamica %

2007

2008

2009

2008/
2007

2009/
2008

2009/
2007

2008/
2007

2009/
2008

2009/
2007

Magazin
nr.1 mixt

Glodeni

576,4

450,0

420,6

-126,4

-29,4

-155,8

78,1

93,5

73,0

Magazin
nr.2 mixt

Glodeni

292,6

180,0

160,1

-112,6

-19,9

-132,5

61,5

88,9

54,7

Glodeni

152,8

90,0

109,8

-62,8

19,8

-43,0

58,9

122,0

71,9

Glodeni

24,1

24,1

24,1

Magazin
mixt
Magazin
bufet
Total
or.Glodeni

1021,8

720,0

714,6

-301,8

-5,4

-307,2

70,5

99,3

69,9

Magazin
nr.1 mixt

Danu

236,6

135,0

45,6

-101,6

-89,4

-191,0

57,1

33,8

19,3

Magazin
nr.2 mixt

Danu

239,7

189,0

212,2

-50,7

23,2

-27,5

78,8

112,3

88,5

Magazin
nr.3 mixt

Danu

183,1

126,0

168,2

-57,1

42,2

-14,9

68,8

133,5

91,9

Total
s.Danu

659,4

450,0

426,0

-209,4

-24,0

-233,4

68,2

94,7

64,6

Mag.uz
casnic

Ciuciulea

576,2

485,0

451,2

-91,2

-33,8

-125,0

84,2

93,0

78,3

Magazin
nr.1 mixt

Ciuciulea

252,4

144,0

125,9

-108,4

-18,1

-126,5

57,1

87,4

49,9

Magazin
nr.2 mixt

Ciuciulea

330,5

270,0

89,1

-60,5

-180,9

-241,4

81,7

33,0

27,0

Magazin
nr.3 mixt

Ciuciulea

23,9

36,0

67,3

12,1

31,3

43,4

150,6

186,9

281,6

Total
s.Ciuciulea

1183,0

935,0

733,5

-248,0

-201,5

-449,5

79,0

78,4

62,0

Mag. uz
casnic

Limbeni
Vechi

624,4

450,0

470,4

-174,4

20,4

-154,0

72,1

104,5

75,3

Mag.
alimentar

Limbeni
Noi

215,3

135,0

167,3

-80,3

32,3

-48,0

62,7

123,9

77,7

Total
s.Limbeni

839,7

585,0

637,7

-254,7

52,7

-202,0

69,7

109,0

75,9

293

Magazin
mixt

Nicolaevca

387,2

344,0

385,1

-43,2

41,1

-2,1

88,8

111,9

99,5

Magazin
mixt

Petrunea

126,7

72,0

1,5

-54,7

-70,5

-125,2

56,8

2,1

1,2

Magazin
mixt

Ustia

647,4

360,0

422,5

-287,4

62,5

-224,9

55,6

117,4

65,3

Magazin
mixt

Sturzovca

175,9

108,0

113,2

-67,9

5,2

-62,7

61,4

104,8

64,4

Magazin
mixt

Dumani

368,9

250,0

217,2

-118,9

-32,8

-151,7

67,8

86,9

58,9

Magazin
mixt

Viioara

431,3

360,0

328,6

-71,3

-31,4

-102,7

83,5

91,3

76,2

Magazin
mixt

Bisericani

235,5

126,0

161,4

-109,5

35,4

-74,1

53,5

128,1

68,5

Magazin
mixt

Clococenii
Noi

214,7

214,7

214,7

Alte
magazine

2372,9 1620,0 1844,2

-752,9

224,2

-528,7

68,3

113,8

77,7

Total ntre
prindere

6076,8 4310,0 4356,0 -1766,8

46,0

-1720,8

70,9

101,1

71,7

Sursa: Raportul statistic al IC Coopcomer Glodeni.

Volumul total al vnzrii mrfurilor cu amnuntul n raionul Glodeni,

conform statisticii locale, au constituit n anul 2007 - 1421512, mii lei, n 2008 175187,5 mii lei i n anul 2009 - 160351,9 mii lei (www.statistica.md). n baza
acestor date, putem calcula cota de pia ocupat de ctre C Coopcomer Glodeni.

Trebuie menionat faptul c anume cota de pia (Cp), deinut de ntreprinderea
cooperatist Coopcomer, se exprim prin ponderea, care revine acesteia n raport cu
piaa total a raionului Glodeni i se calculeaz dup formula:
VVc

Cp = VVt * %,
Unde:
- VVc, volumul vnzrilor ntreprinderii cooperatiste (Coopcomer Glodeni),
- VVt, volumul vnzrilor totale pe piaa dat.

nlocuind n formula de mai sus datele despre vnzri, obinem cota de pia
deinut de Coopcomer Glodeni n anii 2007-2009:

Cp2007 =

6076,8
* 100 = 4,27 %;
142151,2

Cp2008 =

4310,0
* 100 = 2,46 %;
175187,5

Cp2009 =

4356,0
* 100 = 2,71 %.
160351,9
294

n baza datelor calculate putem formula concluzia c ntreprinderea cooperatist

de comer ocup, de fapt, o cot de pia destul de modest pe piaa raionului Glodeni.
Dei cota de pia a ntreprinderii Coopcomer s-a micorat n anul 2008, totui n
anul 2009 puin a crescut comparativ cu anul 2007. Aa n anul 2008 s-a redus cu 1,81
%, iar n 2009 numai cu 1,56 %. Totodat, n anul 2009 cota de pia a ntreprinderii
a crescut fa de anul 2008 cu 0,25%.
Aceste date ne vorbesc despre cedarea poziiilor ntreprinderii Coopcomer
Glodeni pe piaa local i despre faptul c ntreprinderea trebuie s-i revad n mod
operativ strategiile sale, pentru a se reveni la nivelul deinut n anul 2007.

n aspect important al analizei procesului de organizare i desfurare a
activitii comerciale l constituie localizarea volumului cererii de mrfuri i migrarea
acesteia pe pia rural. Este cunoscut faptul c populaia din mediul rural o parte din
cumprturile sale le efectueaz n alte localiti mai mari sau n oraele din apropiere.
Aceste cumprturi se refer la produse alimentare cu termen de valabilitate mai lung
i, n deosebi, la mrfurile nealimentare de sortiment complex, cu grad de tehnicitate
sporit etc.

Dup cum ne dm bine seama, localitile mari exercit o atracie puternic
a cererii de cumprare a locuitorilor din localitile mai mici. Savantul american
W.Reilly a cercetat aceast problem i a formulat legea gravitaiei comerciale.

Prezint interes n aspect aplicativ i tiinific s analizm gravitaia comercial
a cererii, adic de atragere a cererii de consum a populaiei dintr-o localitate n alta.
Noi am realizat aceast investigaie n baza datelor despre localitile n care activeaz
magazinele IC Coopcomer Glodeni.

Drept exemplu, pentru a demonstra puterea de atracie a cererii i a gravitaiei
comerciale, am luat satul Sturzovca, care este amplasat la o distan de 25 km fa de
or. Glodeni, cu circa 13,0 mii de locuitori i 15 km fa de or.Bli, care are peste 150
mii de locuitori.

n baza formulelor elaborate de W.Reilly, obinem urmtoarea relaie:

Acest rezultat ne demonstreaz c gravitaia comercial a cererii din satul

Sturzovca este de peste 4,0 ori mai mare spre oraul Bli, dect spre oraul
Glodeni.
Dac analizm aria de atracie a oraelor Glodeni i Bli, conform formulei lui
W.Reilly, atunci obinem urmtoarele date:

Aadar, aria de atracie a or. Glodeni este de 9,2 km, iar aria de atracie a oraului Bli
este de 30,8 km. n aceast situaie satul Sturzovca, fiind amplasat la distana de 25
km fa de Glodeni, intr n zona de atracie a oraului Bri, care are o arie de peste
30 km. Trebuie de menionat c oraul Glodeni este centrul administrativ teritorial i
295

aici sunt amplasate toate organele administraiei publice locale, unde sunt atrai toi
locuitorii din localitile subordonate pentru rezolvarea problemelor cotidiene. Drept
rezultat spre oraul Glodeni se vor ndrepta o bun parte din locuitorii din satele
raionului.

Cererea de consum a locuitorilor din localitile rurale se caracterizeaz i
prin migrare. Ponderea migrrii cererii de consum pentru localitatea cercetat spre
cele dou centre urbane va fi diferit. Utiliznd formula savantului Converse, putem
determina gradul de migrare a cererii consumatorilor din satul Sturzovca spre oraele
Glodeni i Bli.

a) Migrarea cererii spre oraul Glodeni:

Deci, Cm. = 0,066, iar Cb = 1,0.

n acest caz, cererea total Ct = Ca + Cb, sau Ct = 0,066 +1,0 = 1,066;
n cazul dat cererea total (Ct=1,066) se egaleaz cu 100 %, iar cererea

migrtoare (Cm = 0,066) este egal cu x %, sau, Cm =

b) Migrarea cererii spre oraul Bli:

0.066 x100
= 6,2 %.
1.066

Aadar, migrarea cererii spre or.Bli, Cm. = 2,05, iar Cb = 1,0.

n aceast situaie, cererea total va fi egal cu 3,05 puncte.
Ct = Ca + Cb = 2,05 +1,0 = 3,05;
Pentru a afla ponderea cererii migrtoare cererea total (Ct=3,05) se egaleaz
cu 100 %, iar cererea migrtoare (Cm = 2,05) va fi egal cu x %, sau,

Deci, cererea care migreaz din satul Sturzovca spre oraul Glodeni este de
doar 6,2 %, iar cererea care migreaz spre oraul Bli este de 81,2%.

Din analizele realizate n unitile de comer a .C. Coopcomer din Glodeni, se
poate trage concluzia c cea mai mare pondere a atraciei i migrrii cereri de consum
este spre localitile mari i cele amplasate pe traseul Bli-Glodeni i Glodeni-Fleti.
Iat de ce amplasarea unitilor de comer n perspectiv trebuie efectuat n acele
localiti, care au un grad mai mare de atracie a cererii migrtoare.

Recenzeni: S.Petrovici dr.hab., prof.univ. (UCCM)

I.Cosnicean dr., conf.univ. (UCCM)
296

Importurile Republicii Moldova i partenerii

si comerciali
olimpiu gherman, dr., lector universitar
ilie LUPU, asistent universitar
Universitatea agrar de Stat din Moldova

Moldovan imports almost geography has not changed the top end in recent
years, like five years ago the first four places, even in the same order, are Ukraine,
Russian Federation, Romania and Germany and only the fifth rose instantaneously
Kazakhstan, whose exports to Moldova rose by 8.8 times in the first nine months of
2009, following the delivery of gas through the first half years Gazprom.
introducere
Geografia importurilor moldoveneti aproape c nu s-a schimbat la vrful
clasamentului n ultimii ani, la fel ca i acum cinci ani pe primele patru locuri, ba
chiar n aceeai ordine, se afl Ucraina, Federaia Rus, Romnia i Germania i doar
pe locul cinci a urcat fulgertor Kazahstan, a cror exporturi spre Republica Moldova
au crescut de 8,8 ori n primele nou luni ale anului 2009, ca urmare a livrrii de gaze
n prima jumtate de an prin intermediul Gazprom-ului.
A cobort dou trepte n aceast ierarhie fa de 2004 Italia, care pn n 2009
s-a meninut pe poziia a cincea datorit creterii de peste dou ori a livrrilor de
materie prim pentru prelucrare. Un salt important n clasamentul rilor din care
Moldova import mrfuri l-a fcut China, care a urcat de pe locul 10 pe care l ocupa
n 2004 pe poziia a cincea n 2009. Belarus a cobort de pe poziia a aptea pe
care afla n 2004 pe locul nou n 2009, iar Frana nu mai figureaz n primii zece
parteneri comerciali la importuri ai RM, ns se afl n imediata apropiere, pe locul
unsprezece.
material i metod

Cercetrile au fost efectuate n baza datelor Serviciul Vamal (declaraiile
vamale de export i import), Biroului Naional de Statistic a Republicii Moldova,
Breviarele Statistice ale Republicii Moldova. Informaia prezentat i reflectat nu
include operaiunile de import a ntreprinderilor i organizaiilor din partea stng a
Nistrului i municipiul Bender.
297

Rezultate i discuii
ncepnd cu anul 2000, Ucraina a devenit cel mai mare furnizor de mrfuri
destinate Republicii Moldova, care ulterior i-a mrit exporturile pe piaa
moldoveneasc n ultimii ani de aproape opt ori, atingnd astfel un volum de circa
839 milioane de dolari n 2008. ara vecin s-a meninut n fruntea clasamentului,
mult naintea concurenilor, chiar i dup reducerea la jumtate a exporturilor pe
piaa moldoveneasc, n nou luni 2009. ns cota Ucrainei n importurile realizate
de Moldova s-a redus pn la 14.1% n ianuarie-septembrie 2009, fa de 17.5% n
aceeai perioad a anului precedent.
Republica Moldova import din Ucraina produse agroalimentare, care au cea
mai mare pondere (circa 20%) n livrrile de bunuri ucrainene pe piaa moldoveneasc,
dup care urmeaz fonta, fierul i oelul,inclusiv, articolele din acestea, uleiurile din
petrol i minerale bituminoase. n 2009 Chiinul nu a importat energie electric
din Ucraina, care n 2008 a deinut prima poziie n importurile de peste Nistru cu o
pondere de circa 15% din total livrri spre Republica Moldova.
n anul 2001 Federaia Rus a cedat primul loc printre rile-partenere ale
Moldovei n derularea importurilor, pe care l-a deinut din 1991. Criza financiar din
1997 a rsturnat ierarhii, dar a i dus la prbuirea comerului exterior a rilor din
regiune. n numai patru ani (1997-2000) exporturile din Rusia pe piaa moldoveneasc
au sczut de aproape trei ori.
Majorarea treptat a preului la exportul de gaze din Federaia Rus, dup 1
ianuarie 2007, a dus la o cretere valoric considerabil a importurilor din Federaia
Rus, cu circa 170 milioane de dolari ntr-un singur an, 2008. Ucraina ns a fcut un
salt i mai mare. n nou luni ale acestui an Republica Moldova a importat din Rusia
mrfuri n valoare ce 229,4 mil. USD, ceea cea reprezint 51.3% fa de perioada
similar anului 2008, iar ponderea n total s-a micorat de la 12,2% la 10%.n
perioada de iarn, cnd consumul de gaze este mult mai mare dect n alte perioade
ale anului, aproximativ 75-80% din importurile din Rusia n Moldova o constituie
gazul de sond i alte hidrocarburi gazoase. Cota acestuia n total importuri n
perioada primvar-toamn scade pn la 30%, iar printre mrfurile de import se
numr uleiurile de petrol.

Sursa: Serviciul Vamal (declaraiile vamale de export i import), BNS

298

Importurile din Romnia au crescut de 3,6 ori, n anii 2004-2006, mai pronunat
dect din alte ri ce fac parte din TOP-10, cu excepia Chinei. n 2008 importurile
romneti au ajuns la 590 mil. USD. Rcirea relaiilor ntre Chiinu i Bucureti a dus
la cderea n anul 2009 a importurilor din Romnia cu 54.1%, iar a ponderii n total
importuri realizate de Republica Moldova pn la 9.6% n nou luni, fa de 13.0%
n perioada similar a anului 2008. Printre cele mai importante categorii de bunuri
importate de Republica Moldova din Romnia se numr uleiurile din petrol sau
minerale bituminoase (25-30% din total livrri), mainile, aparatele i echipamentele
electrice, produse ale industriei chimice, materiale plastice i articole din acestea.

Sursa: Serviciul Vamal (declaraiile vamale de export i import), BNS

Unul dintre principalii parteneri la importuri ai Moldovei, cu viz de reedin

permanent pe locul patru este Germania. Importurile din aceast ar s-au ridicat
la 364 mil. USD n 2008, iar n nou luni 2009 au constituit 176.2 mil. USD, ceea ce
reprezint 63.0% fa de perioada similar a anului precedent. Cota n total a crescut
nesemnificativ, cu 0.1 p.p., pn la 7.7%.
Republica Moldova import din Germania preponderent maini, aparate i
echipamente, mijloace de transport, produse ale industriei chimice, medicamente.

Sursa: Serviciul Vamal (declaraiile vamale de export i import), BNS

Importurile din Kazahstan au avut mai curnd un caracter accidental, dect

unul bazat pe nite contracte de lung durat. n cazul Kazahstanului nu putem vorbi
de tendine. Astfel, dac n 2005 importul atinsese 66.8 mil. USD, apoi n anul imediat
urmtor a czut la 5.6 mil. USD, n 2007 a urcat la 11,4 mil. USD. Livrrile de gaze
din aceast ar prin intermediul Gazprom (deci, mai curnd e vorba de reexport)
ctre Republica Moldova la nceputul anului 2009, a dus la cea mai impresionant
cretere a importurilor cu o ar, de peste 18 ori. Ulterior s-a revenit la gazele ruse, ca
urmare creterea a sczut treptat pn la 8.8 ori, n nou luni.
299

Sursa: Serviciul Vamal (declaraiile vamale de export i import), BNS

Mrfurile chinezeti invadeaz tot mai mult pe piaa moldoveneasc, importurile

din China au crescut de 8.63 de ori n anii 2004-2008, mai mult dect din orice alt
ar. Iar dup deschiderea unui impetuos mall chinezesc la Chiinu i crearea unor
firme-satelit ale acestuia, viteza expansiunii se pare c s-a mrit, n 2008 importurile
chinezeti s-au ridicat la 325 mil. USD. Doar criza a mai redus din viteza acesteia,
dei importurile din China au sczut n nou luni 2009 cu doar 30% (pn la 158.6
mil. USD), mai puin dect fluxurile concurenilor, ca urmare ponderea n total a
crescut pn la 6.9%, fa de 6.2% n ianuarie-septembrie 2008.

Sursa: Serviciul Vamal (declaraiile vamale de export i import), BNS

Extinderea producerii n Republica Moldova, a micat nainte relaiile

comerciale cu Italia. Tot mai multe companii din aceast ar i plaseaz comenzile
la ntreprinderi din industria uoar moldoveneasc. n 2008 importurile din Italia au
atins cifra de 306 mil. USD, fa de 131 mil. n 2004. Producerea cu materia prim
a fost prima care a fost afectat de criz, importurile din Italia au sczut n nou
luni ale acestui an cu 31.3%, pn la 157.7 mil. USD. Cele mai importante categorii
de mrfuri importate de Republica Moldova din Italia sunt materialele textile i
articolele din acestea, maini i aparate, echipamente electrice i mecanice, dar i
medicamente, piei, blnuri.

Sursa: Serviciul Vamal (declaraiile vamale de export i import), BNS

300

Importurile din Turcia au crescut de 3,4 ori n anii 2004-2008 i au atins cifra
de 231.8 mil. USD. Mrfurile turceti, care n anii 90 invadase piaa moldoveneasc,
pierd tot mai mult concurena n faa celor chinezeti, poloneze etc. n nou luni ale
acestui an importurile din Turcia au sczut cu 31.1%, pn la 120.9 mil. USD, ns
ponderea n total a crescut de la 4.8% n ianuarie-septembrie 2008 la 5.3% n nou
luni 2009. Republica Moldova mai import din Turcia metale comune i articole din
acestea, maini i aparate.

Sursa: Serviciul Vamal (declaraiile vamale de export i import), BNS

Unul dintre partenerii tradiionali ai Moldovei de la est este Belarus, care pe
parcursul anilor a furnizat tehnic agricol pentru fermierii moldoveni, dar i produse
minerale. Importurile din Belarus au crescut constant pe parcursul ultimilor cinci ani,
pn la 199 mil. USD n 2008, n nou luni 2009 importurile belaruse au sczut cu
41.9%.

Sursa: Serviciul Vamal (declaraiile vamale de export i import), BNS

Indiferent de evoluiile regionale, Polonia s-a meninut dup anul 2000

permanent n TOP-10. Este considerat de importatorii moldoveni drept un partener
tradiional. n 2008 a fost atins cel mai nalt nivel al exporturilor din aceast ar ctre
Moldova, respectiv 121.3 mil. USD. Criza a afectat i relaia cu Polonia, n nou luni
2009 importurile poloneze cu destinaia Republica Moldova s-au redus cu 34%, iar
ponderea n total a crescut cu 0.1 p.p., pn la 2.6%.
301

Sursa: Serviciul Vamal (declaraiile vamale de export i import), BNS

Concluzii
rile din TOP-10 parteneri comerciali ai RM la importuri dein 74,5% din
importurile realizate de spre Republica Moldova.
cota Ucrainei n importurile realizate de Moldova s-a redus pn la 14.1% n
ianuarie-septembrie 2009, fa de 17.5% n aceeai perioad a anului precedent.
n nou luni ale acestui an Republica Moldova a importat din Rusia mrfuri
n valoare ce 229,4 mil. USD, ceea cea reprezint 51.3% fa de perioada similar
anului 2008, iar ponderea n total s-a micorat de la 12,2% la 10%. n perioada de
iarn, cnd consumul de gaze este mult mai mare dect n alte perioade ale anului,
aproximativ 75-80% din importurile din Rusia n Moldova o constituie gazul de
sond i alte hidrocarburi gazoase.
Printre cele mai importante categorii de bunuri importate de Republica Moldova
din Romnia se numr uleiurile din petrol sau minerale bituminoase (25-30% din
totalul de livrri), mainile, aparatele i echipamentele electrice, produse ale industriei
chimice, materiale plastice i articole din acestea.
Importurile din Turcia au crescut de 3,4 ori n anii 2004-2008 i au atins cifra
de 231.8 mil. USD.
n primele nou luni ale anului 2009 RM a importat mrfuri n valoare de
2282,8 milioane de dolari SUA.

302

Bibliografie:
1. Realitatea Economic NR. 4 (mai-iunie), 2009
2. Sut N., Comer internaional i politici comerciale contemporane, Bucureti,
Editura Economic, volumul I
3. Sut N., Comer internaional i politici comerciale contemporane, Bucureti,
Editura Economic, volumul II
4. http://logos.press.md
5. www.mfa.md
6. www.businessexpert.md/
7. www.europa.eu.int
8. www.statistica.md
9. www.finconsult.md/article.php?id=194
10. http://www.imf.org/external/country/mda/index.htm

Recenzeni: S.Mutuc dr., conf.univ. (UCCM)

F.Pitucan dr., conf.univ. (UCCM)

303

PARTICULARITILE CONCURENEI N SECTORUL COMERULUI

CU AMNUNTUL
Angela Pnu, asist.univ., (UCCM)
The intensity of competition in a particular sector can be measured by five
forses: industry competition, potential entry of new competitors, suppliers, customers,
emerging products/services plus rivalry betweeh firms in the sector and giving the
image of competitive context in the field of trade.
Orice sector de activitate constituie o filier de transformri, care ncepe cu
cheltuieli i se ncheie cu produsul final achiziionat de consumatori. Furnizorii i
clienii exercit diverse presiuni asupra ntreprinderilor dintr-un sector. Fenomenul
concurenei este influenat att de produsele ntreprinderilor noi care pot ptrunde
n sectorul respectiv, ct i de posibilitatea lansrii pe pia a unor produse de
substituie.
Potrivit concepiei lui M. Porter, intensitatea concurenei ntr-un anumit sector
poate fi msurat prin cinci fore [3]:
concurena sectorului;
intrrile poteniale de noi concureni;
furnizorii (puterea de negociere);
clienii (puterea de negociere);
pericolul apariiei unor produse/servicii de substituie.
Pornind de la opinia formulat de M. Porter, considerm c aceste fore, care
se exercit din exterior, la care se adaug rivalitatea dintre firmele sectorului, ofer
imaginea contextului concurenial n domeniul comerului.
a) concurena sectorului. Rivalitatea n cadrul sectorului este determinat de
interaciunea parial sau total a unor factori, precum:
- numrul i dimensiunile ntreprinderilor. Concurena i exercit funciile de
stimulare a iniiativei, a progresului, a dezvoltrii ramurii n condiiile prezenei
n ramur a unui numr mare de ageni economici, de dimensiuni mai mult sau
mai puin egale.
n sectorul comerului cu amnuntul din Republica Moldova activeaz un
numr impuntor de ntreprinderi, comparativ cu alte sectoare ale economiei. n anul
2008, ponderea unitilor comerciale constituia 43,8% din totalul agenilor economici
din ar. Trebuie de menionat c n ultimii ani numrul unitilor de comer a sporit
304

simitor, majorndu-se de la 7718 uniti n anul 2004 la 11066 n anul 2008.

De regul aceste uniti de comer se nscriu n categoria celor mici i mijlocii.
Din totalul unitilor de comer 99,8% sunt ntreprinderi de dimensiuni mici i mijlocii
i doar 0,2% reprezint ntreprinderile cu un numrul mediu de salariai de peste 250
persoane.
Astfel, numrul mare de uniti mici i mijlocii destinate comerului confer
pieelor pe care acestea acioneaz, comparativ cu alte sectoare, o configuraie puternic
atomizat, accentundu-le caracterul concurenial.
- Densitatea amplasrii ntreprinderilor. Numrul mare al unitilor de comer
determin densitatea sporit a ntreprinderilor din acest sector. n anul 2008
densitatea unitilor comerciale la 10000 locuitori constituia 31 de uniti,
comparativ cu 8 uniti n sectorul agricol i 2 n sectorul industrial. Situaia
dat denot existena concurenei n acest sector, cu toate c principala pia
de desfacere a ntreprinderilor de comer o constituie, totui, localitatea, zona
unde snt amplasate sediile acestora. Aceast stare de lucruri ne permite s vorbim
despre fenomenul concurenei locale.
- Gradul de difereniere al produselor i preurilor. Majoritatea firmelor comerciale
se constituie din microntreprinderi, care ofer pe pia o mare varietate de bunuri
identice i/sau similare. De remarcat c rivalitatea este mai acerb ntre firmele
care comercializeaz produse nedifereniate. ntreprinderile comerciale fac cu greu
distincie ntre comercianii principali i ceilali concureni din cauza numrului
mare de ntreprinderi comerciale i cel al concurenilor principali, care este mai
mare comparativ cu alte sectoare.
n condiiile cnd oferta ntreprinderilor este mai mult sau mai puin
asemntoare preul intervine ca instrument de difereniere pentru unitile de comer
n lupta cu concurenii. n acest caz influena preurilor practicate de concureni este
mult mai puternic dect n alte sectoare.
b) Intrri poteniale de noi concureni. Ptrunderea pe pia a unor noi ntreprinderi
comerciale se realizeaz relativ mai uor dect n alte domenii. Capitalul necesar
de pornire este destul de redus, iar rotaia capitalului comercial, este mai rapid
n comparaie cu alte forme de existen a capitalului (industrial, agrar, bancar).
Iat de ce predomin atracia spre comer a multor ntreprinztori.
Barierele tradiionale de intrare, cum ar fi reglementrile juridice, economia de
scar, diferenele produselor influeneaz nesemnificativ ntreprinderile comerciale.
Astfel, spre deosebire de sectorul industrial, unde depirea barierei avantajului
economiei de scar (de care beneficiaz marile ntreprinderi) este dificil pentru un
ntreprinztor, n comer astfel de dificulti sunt rare i reduse ca arie. Cheltuielile de
305

intrare sunt, n general, mult mai reduse n comparaie cu alte domenii de activitate.
c) Analiza puterii de negociere a furnizorilor i clienilor. n relaiile de pia
ntreprinderea de comer activeaz n dou posturi: de cumprtor i vnztor. n
contextul mediului concurenial vom examina unitatea de comer de pe poziia de
cumprtor sau client. n calitate de furnizori intervin ntreprinderile productoare,
unitile de comer cu ridicata.
Pentru a aprecia presiunile pe care furnizorii, respectiv clienii (ntreprinderile
de comer), le pot exercita asupra dinamicii concureniale, pentru a evalua puterea de
negociere a ntreprinderii, din literatura de specialitate, au fost sintetizate urmtoarele
criterii care ulterior au fost adaptate la domeniul comerului:
a. concentrarea relativ a furnizorilor (clienilor). Acest criteriu vizeaz distribuia
segmentului de pia la un numr mai mare sau mai mic de ntreprinderi. O
concentrare mai mare a unui sector confer acestuia o putere de negociere net
superioar, deci posibilitatea ntreprinderilor componente de a exercita, n favoarea
lor, presiuni asupra partenerilor.
n Republica Moldova piaa de retail este caracterizeaz de un grad redus de
concentrare. Acest fapt este demonstrat de cota valoric deinut de primii 20 retaileri
(aproximativ 19%), conform datelor aferente anului 2008. n acest fel, ntreprinderile
de comer fiind un sector dispersat, au, deci, o putere de negociere mai mic fa de
partenerii si. ns, graie mutaiilor care neaprat vor marca comerul de perspectiv,
sesizm tendina de concentrare a comerului. Astfel situaia se va modifica, iar
puterea de negociere se va deplasa spre comercianii cu amnuntul.
b. Natura mrfurilor care fac obiectul circulaiei. Pentru bunurile industriale de
consum intermediar (materii prime, combustibili) i bunurile de echipament,
numrul furnizorilor este restrns, aceasta confer putere de negociere furnizorilor.
La bunurile de larg consum numrul furnizorilor este foarte mare. n marea
lor majoritate puterea de negociere este cu mult mai mare la ntreprinderile de
comer;
c. Costul transferului de la un furnizor la altul. Cu ct costul transferului este mai
ridicat, cu att clientul este mai dependent de furnizorul su actual, i prin urmare,
cu att puterea furnizorului este mai mare.
d) Substituenii. Pericolul pe care-l prezint noii concureni e legat de faptul c
acetia implementeaz noi capaciti, tehnologii, cucerind astfel o parte din pia.
Ei pot genera pentru cei din sector o scdere a preului de vnzare sau o cretere a
costului. ntreprinderea de comer este ameninat de apariia de noi substitueni
de natura formelor de comer cu amnuntul, diversificarea continu a portofoliului
de activiti, a tehnologiilor comerciale.
306

n concluzii putem constata c anume n sectoarele de activitate, n care

lucrurile se schimb rapid, apar noi tehnologii, noi concureni, iar barierele de intrare
i ieire din sector sunt moderate sau snt supuse schimbrilor continue n funcie de
referinele consumatorilor, din care motiv comerul cu amnuntul, concurena ntre
membrii sectorului devine cu mult mai acerb.

Bibliografie:
1. Anuarul Statistic al Republicii Moldova// Biroul Naional de Statistic al
Republicii Moldova.-Chiinu, 2009
2. Rezultatele anchetei structurale n ntreprinderi 2009// Biroul Naional de
Statistic al Republicii Moldova.-Chiinu, 2009
3. Porter M. Comparative Advantage, Reating and Sustaining Superior
performance.- New York, The Free Press, 1995

Recenzeni: dr., conf.univ. S.Mutuc (UCCM)

dr., conf.univ. R.Lapuin (UCCM)

307




.. , ..., .

Essence and maintenance of good supplying are considered, definition good
supplying of retail network of consumer co-operation is specified. Operations, which
form an activity complex on good supplying, list of. Tasks, terms and principles of
creation of the effective modern system of good supplying of network of retail business
of consumer co-operation of Ukraine are formulated. For achieving this aims is
supposed: - to revise set approaches to organization of the system of good supplying;
- on the basis of economical and mathematical computations to ground the more
active application of storages and their transformation in the logistic centres; - to
secure introduction of informative-computer technologies, application of electronic
control-cash registers and scanning technique, use of fast-acting computers, in-plant
systems, tv communications systems and the proper software.
, ,

,
. ,


,
,
.,
., ., ., . .

., .,
., . [1, 2],

, . ,
,
.
,
308


.


.
,
,

.

,
,

. , ,
:

- ,


;

- ,
, ,
..;

,

( , ..).
-



;

,
, ,
,

, ,
;

,

, ,

.
309

,
,
,

, -
,
. ,



, (.1).

- , ,
,



.

,
, ,
(
)
- ; , , , , ,
.

.1.

310

 ,
,
,
, , -
(
, ..)
,
,

()
, ..

()
,
,
(- , ,
, ), ,
,
,
,
, ,
, ,
.

, .

, , , ,
.

(
) ,
(
- ).

,

.

:
311

 H i - - ;
n [ 3, .204 ].


,
,

.


- , ,

,


,
.

, ,
, ..

( , ,

), ,
, .

,
,

,
.
,
,
,

,
, ,
, , ,

. [4].
312



:
1. , ,

,
, , , ,
.
2. -
, ,
,
. ,


, ,
,
,
..
3.
, ..
, ,
[5].
,

, -
,
,
.

,
, ,

. ,

,
.
,
:
-
;
- -
;
313

- - ,
- ,

, ,
-
.

:
1. .. : . . /
.., . , ... .: , 2003. 159 .
2. ..
//
. . . .-.. 17-18.02.2005. /...
. , 2005.- .66-67.
3. .. : ; 2- ., . . /
. ...- .: , 2005.- 616 .
4. Blaik P. Logistyka. Koncepcija zintegrowanego zarzadzania. Wydanie II
zmienione. Polske Wydawnictwo Ekonomiczne.- Warszawa, 2001.- 407 s.
5. .., .., .., .. .
-
.-.: ,2008.-944 .

314

ROLUL MOTIVAIEI N INFLUENAREA COMPORTAMENTULUI DE

CUMPRARE I CONSUM
Natalia Coglniceanu, doctorand, (ASEM)
Consumer behavior requires elucidations from multiple points of view, and
marketing research combined with elements of psychology is entitled to explain
numerous aspects of it. So, in order to create a powerful advertising it is imperious
to seek the influence of psychological factors, and especially motivation, which plays
a significant role in determining the purchasing and consumer behavior. Therefore,
the main motivation characteristics and the most relevant motivation theories are
described and analyzed below.
Indiferent de tipul procesului decizional de cumprare, comportamentul
consumatorului este influenat de numeroase variabile, care acioneaz n strns
dependen unele cu altele. Deoarece variabilele direct observabile de natur
economic i demografic nu sunt suficiente pentru a explica n toat complexitatea
sa comportamentul de cumprare i consum, este necesar s se ia n consideraie
i modul n care acioneaz o serie de variabile mai dificil de observat, de natur
psihologic.
Astfel, conform cercetrilor lui Ph. Kotler, Warren Keegan, George Belch
i alii, factorii psihici sunt clasificai n patru grupe majore: percepia, motivaia,
nvarea, atitudinile i convingerile. Dei muli cercettori au preluat aceast
clasificare, unii autori, precum Michael Baker i Rodica Boier, mai introduc i un aa
factor ca personalitatea i imaginea de sine, Hawkin Del mai introduce, pe lng cele
specificate de ctre Ph. Kotler, memoria, personalitatea i emoiile, iar imaginea de
sine i stilul de via le analizeaz ca formndu-se la interaciunea factorilor externi
i interni. n continuare propun studierea motivaiei ca unul dintre cei mai importani
factori n determinarea i influenarea comportamentului de cumprare i consum.
n sensul ei general, noiunea de motivaie, introdus n psihologie la nceputul
secolului XX, desemneaz aspectul energetic, dinamic al comportamentului uman.
Motivaia reprezint motivul comportamentului. Un motiv este reprezentaia
constructiv a unei fore interne invizibile care stimuleaz i constrnge la un rspuns
comportamental i, totodat, confer o direcie specific acestui rspuns. A cunoate
motivaia unei persoane echivaleaz cu gsirea rspunsului la ntrebarea ,,de ce
ntreprinde o activitate. Rspunsul este dificil, deoarece cauzele declanatoare sunt
multiple i nu se pot reduce la stimulii externi, activitatea, reaciile fiind declanate
i de cauze interne.
315

Dup prerea psihologului rus . , motivul are o structur atomic.

Nucleul ei este nevoia, deci ceea ce trebuie neaprat satisfcut. Pentru oameni aceasta
este legat nu numai de nevoia de hran, securitate, dar i de confort, apartenen
la un grup social etc. Norul electronic n jurul nevoii este alctuit din acele emoii
plcute care nsoesc satisfacerea nevoii. Aceste emoii prezint imaginea plcerii
care ne face s acionm. Astfel, falsele nevoi sunt anume aceste imagini ale plcerii
care pot fi contient amplificate sau diminuate [13, p. 29].
Deci, motivul (sau impulsul) este o nevoie suficient de presant pentru a
determina o persoan s reacioneze [6, p. 248-249], iar satisfacerea nevoii reduce
tensiunea resimit. Aceasta presupune c manifestrile comportamentale ale unui
individ n procesul de cumprare i consum al bunurilor i serviciilor sunt generate
de existena unei stri de tensiune (un dezechilibru interior), datorit existenei unei
nevoi nesatisfcute, care pune organismul n aciune pn la dispariia ei. Aceasta se
poate urmri i din schema de mai jos.
nvare

Nevoile
nesatisfcute

Tensiune

Comportare

Proces

Satisfacerea
nevoii

Procese
cognitive
Reducerea tensiunii

Model al procesului motivaional

La realizarea actului de cumprare, rezultatul obinut influeneaz starea real a
persoanei, nlturnd total sau parial starea de disconfort aprut. Motivul i pierde
din actualitate ca imbold aici i acum din energia sa, dar se ntiprete n memorie ca
o experien, influennd starea iniial a cumprtorului. Motivul devine cunoscut,
ca i componentele acesteia: nevoile, scopurile i cile de atingere a scopurilor.
n aa mod, n baza experimentelor efectuate, . [15, p. 29] constat
c motivaia reprezint un proces ciclic cu un anumit interval de timp, pe parcursul
cruia obiectul i subiectul interacioneaz continuu, influenndu-se reciproc, ceea ce
se observ n comportamentul real al unei persoane. Astfel, cu ct mai puin necesare
sunt produsele, cu att mai lung poate fi perioada amnrii procurrii acestora i
respectiv determin o perioad mai mare a ciclului i viceversa.
n acest context motivele nu sunt altceva dect mobilurile consumatorului, care
stau la baza comportamentului su de cumprare i consum [9, p. 98]. Parafrazat,
ele reprezint ansamblul imboldurilor constituite ntr-un sistem de impulsuri i stri
tensionate de natur s justifice achiziionarea sau respingerea unui anumit produs
sau serviciu [4, p. 159].
316

n aceeai ordine de idei, consumatorul reprezint un univers de motivaii,

care nu pot fi observate direct, fapt ce face dificil cercetarea lor. Pentru a facilita
investigarea lor, cercettorii au propus diverse modaliti de clasificare a motivelor
[2, p. 44].
Un individ manifest la un moment dat o serie de nevoi. Dup criteriul genezei,
psihologii difereniaz trebuine primare, nnscute, care tind s se manifeste la toi
indivizii, n toate timpurile i trebuine secundare dobndite numai de unii indivizi.
Primele dintre acestea sunt biogenetice, fiind rezultatul unor stri fiziologice de
tensiune, cum ar fi foamea, setea, lipsa de confort etc. Acestea au fost denumite
biogenetice i totodat primare, deoarece susin viaa biologic. Alte nevoi sunt
psihogene (secundare), ele rezultnd din stri psihologice de tensiune, cum ar fi
nevoia de apreciere, stim, apartenen la un grup etc., acestea reieind din necesitatea
de a corespunde anumitor norme culturale i sociale. S-a presupus c trebuinele
secundare se dezvolt din cele primare, dar dup formare funcioneaz independent
de ele. Acestea formndu-se att din subiectiva stare psihologic individual, ct i
din relaia cu ceilali. Majoritatea nevoilor psihogene nu sunt att de intense nct s
motiveze o aciune imediat din partea persoanei n cauz.
O alt modalitate de abordare a motivelor const n divizarea lor n utilitare
i hedonice. Produsele/serviciile care produc nevoi utilitare sunt funcionale i
furnizeaz beneficii materiale (de exemplu: aspirina, prosoapele etc.). n acelai timp
produsele/serviciile ce se adreseaz nevoilor hedonice furnizeaz plcere sau un
mod de autoexprimare (de exemplu: ngheat, coafur etc.). ntr-o anumit msur,
oamenii au tendina s ia decizii raionale, deliberate, bazate pe atributele obiectului
sau produsului, atunci cnd cumpr pentru satisfacerea nevoilor utilitare. Invers, ei
tind s ia decizii n baza unor factori subiectivi, emoionali atunci cnd i satisfac
nevoile hedonice, atunci cnd procur produse care le creeaz plcere senzorial sau
emoie estetic, cum a fi obiecte de art, activiti distractive (filme, concerte, cri),
accesorii vestimentare, parfumuri etc. [10, p. 107].
Motivele raionale presupun alegerea unor produse sau servicii n baza unor
criterii obiective, cum ar fi: greutatea, mrimea, preul, compoziia etc., iar motivele
emotive implic selectarea scopurilor n dependen de anumite criterii subiective, cum
ar fi: dorin pentru individualitate, mndrie, fric, afeciune, statut etc. Din aceasta
se nelege c distincia ntre aceste dou tipuri de motive este c cele subiective sau
emotive nu maximizeaz utilitatea sau satisfacerea. Totui, este raional de presupus
c consumatorii tind s aleag motivul care le-ar maximiza satisfacerea nevoii.
Este de la sine neles faptul c satisfacia unui consumator vine de la procesele
comportamentale, sociale i experienele de nvare. Ceea ce pare iraional unui
observator poate fi absolut raional justificabil n cadrul cmpului psihologic al
respectivului consumator.
Motivele pot fi reale, manifestate la un moment dat i sunt cele care, de obicei,
fac parte din sistemul de valori al societii, i latente, cele pe care persoana, de
obicei, nu le contientizeaz. Aceasta se observ i din exemplul de mai jos, atunci
cnd o persoan este pus n situaia de a decide procurarea unui produs/serviciu.
317

Motivele reale i latente n luarea deciziei de cumprare

Motivele manifestate

Comportamentul
consumatorului

Nevoia unei m obiliti

informaionale i de
comunicare

Metode de comunicare
tot mai diversificate

Motivele latente
Un telefon performant
va demonstra
c am succes

Cumprarea
unui telefon
mobil
performant

De a fi n pas cu moda,
fiind la fel ca i prietenii
mei

Cu un telefon
performant m voi simi
mai inteligent i
sofisticat

Din cele exprimate mai sus se impune meniunea c, ntre dou sau mai multe
nevoi se pot institui att relaii de asociere (complementaritate), de contrapunere
(concuren, excludere), ct i de indiferen, ele reprezentnd rezultanta unui
complex de factori de natur biologic, social i fizic.
Simultaneitatea manifestrii diferitelor nevoi resimite la un moment dat de un
individ poate genera n grade diferite, conflicte de motivaie, atunci cnd acestea sunt
contradictorii. Exemplul cel mai reprezentativ este cutarea celui mai calitativ produs
la cel mai mic pre posibil. Rezultatul unui asemenea proces poate fi [2, p. 48]:
- schimbarea de atitudine, prin care ne adaptm convingerilor n scopul de a le aduce
ntr-o stare de compatibilitate cu dorinele i realitatea din jur. Astfel, dei am pornit
de acas cu gndul de a ne procura o pereche de pantofi, un foarte valoros tratat de
economie expus n librrie, prezen mai rar n vnzare, ne determin s abandonm
cutrile n raioanele de nclminte, s amnm deocamdat satisfacerea acestei
nevoi i s cumprm, din resursele financiare disponibile, cartea dorit.
- manifestarea agresiv prin care atacm afectiv sau simbolic obstacolul aflat n calea
satisfacerii nevoii. De cele mai multe ori ne manifestm astfel n faa unei pene de
cauciuc, a lipsei unui produs cutat etc.
- gestiunea conflictelor presupune cunoaterea conflictelor ce pot aprea i tentativa
de a le rezolva de ctre marketologi. Cel mai frecvent sunt posibile urmtoarele
situaii:
a. aprobare-aprobare, ceea ce explic conflictul intern al consumatorului, care alege
un produs dintre diferitele mrci oferite. Cu ct mai aproape de acelai nivel este
atracia acestor produse, cu att mai mare va fi conflictul. Un consumator care din
ntmplare are o sum considerabil spre a fi cheltuit st la dubii s plece ntr-o
cltorie (care, posibil, a aprut dintr-un motiv mai recent) sau o alt opiune ar fi s-i
procure un aparat de fotografiat profesionist cu tot setul de echipament fiind un hobby
avut din tineree (aceast procurare fiind un simbol al statutului i prestigiului).
b. aprobare-evitare, presupune c un consumator este pus n situaia de a alege
procurarea unui produs/serviciu cu consecine simultane pozitive i negative. Aceasta
318

exprimnd sentimentul de acceptare i respingere total. Gestiunea unui asemenea

tip de conflict motivaional este specific achiziiilor bunurilor de consum de lung
durat, de o puternic implicare financiar, pentru care informaiile pozitive se
combin cu cele negative, i explic durata, n general mai mare, a deliberrilor viznd
asemenea tipuri de cumprturi. De asemenea, aceeai tehnic poate fi utilizat i
pentru produsele bogate n calorii pe care consumatorii le iubesc, deoarece le confer
confort emoional, dar n acelai timp i disconfort, pentru c tiu c se ngra de la
acestea. Astfel, o soluie sunt produsele srace n calorii pentru care consumatorul se
simte bine din ambele motive.
c. evitare-evitare este conflictul pentru care alegerea produselor creeaz doar finaluri
care se vor a fi evitate. Atunci cnd maina de splat deja veche s-a stricat, persoana
poate decide s procure o main de splat nou, s o repare pe cea veche sau s se
descurce fr o main de splat. O posibilitate de a reduce aceast stare de evitare
este primirea unui credit de la banc pentru procurarea unei maini de splat noi.
Pe msura derulrii cercetrilor asupra sistemului nevoilor umane, au evoluat
i preocuprile n direcia cunoaterii mecanismului generrii i aciunii motivaiilor.
Astfel de teorii asupra motivaiei umane elaborate de specialitii n domeniu au
diverse implicaii n ceea ce privete studierea consumului i elaborarea strategiilor
de marketing [14, p. 249]. n continuare propun analiza principalelor teorii cu referire
la acest domeniu.
Teoria freudian a motivaiei
Autorul care primul a pus n eviden rolul motivaiilor incontiente, S. Freud,
este cel care a demonstrat faptul c, dincolo de funcia sa utilitar, consumatorul
ndeplinete i una simbolic: cumprm un produs pentru parametrii si tehnicofuncionali, dar, cel puin n egal msur, uneori, i pentru semnificaia pe care ne-o
confer prin form, miros, culoare etc. Spre exemplu, n funcie de nuana n care
este conceput un parfum, acesta poate exprima feminitate, delicatee, romantism sau
dimpotriv, virilitate, asprime, fermitate etc. [2, p. 44].
Freud susine c forele psihice reale care determin comportamentul uman
aparin n mare msur subcontientului (superego). n procesul de maturizare i
acceptare a regulilor sociale, o persoan i reprim numeroase impulsuri, acestea
ns nu vor fi niciodat eliminate sau perfect controlate. Ele vor aprea sub form de
vise, ieiri necontrolate sau comportament nervos.
Un individ este incapabil s-i neleag complet propriile motive. Atunci cnd
dorete s procure un calculator portabil, susine c motivaia acestui gest o constituie
dorina de a lucra n timpul cltoriilor de afaceri. Dac ne gndim mai bine, este
posibil ca motivaia s fie dorina de a-i impresiona pe cei din jur, iar dac cercetm
i mai adnc, este posibil ca motivaia de a cumpra un calculator s corespund
necesitii de a se simi mai inteligent i sofisticat.
Dei teoria freudian i implicaiile sale psihologice a fost recunoscut ca fiind
n unele direcii greit datorit generalizrii n mare parte a factorilor sexuali ca
319

reper pentru determinarea comportamentului indivizilor, totui implicaiile sale

pentru teoria marketingului rmn valide n ceea ce privete motivaia ca avnd o
structur mai adnc dect fundamentalele nevoi fiziologice sau funcionale.
Neofreudienii adaug la importana impulsurilor sexuale ca factori motivaionali
puse n relief de ctre Freud o varietate de alte mobiluri. A. Adler insist asupra luptei
pentru superioritate, pentru eliminarea sentimentelor de inferioritate dobndite n
timpul copilriei, E. Fromm i H. S. Sullivan - asupra aversiunii pentru singurtate,
iar K. Horney - asupra anxietii i nevoii de securitate. Deci, oricare ar fi tipul de
impuls, nevoia individului exprim starea de tensiune care rezult din el.
Teoria motivaiei a lui Abraham Maslow
Psihologul american Abraham Maslow a ncercat s explice de ce oamenii sunt
condui n aciunile lor de anumite nevoi specifice ntr-un moment sau altul al vieii
lor. De ce o persoan consum timp i energie pentru sigurana personal, iar alta
pentru a obine respectul celor din jur? Maslow este de prerea c nevoile fiinei
umane sunt plasate pe o scar ierarhic, pornind de la cele mai presante i terminnd
cu cele mai puin presante.
n aceast piramid nivelul de jos cel mai larg i universal corespunde motivelor
fundamentale, precum sunt aerul, apa, hrana, sntatea, sexul etc. Satisfacerea
acestor nevoi asigur buna funcionare biologic a organismului uman. Deoarece
aceste motive sunt universale i specifice oricrei naiuni, ele sunt utilizate cu succes
n practica de marketing, n special n publicitate, fiindc confer un rezultat pozitiv.
Aceste motive biogenetice n publicitate funcioneaz ca o metod de stabilire a
contactului cu consumatorii. De exemplu, n dou reclame care au acelai scop de a
promova nclminte se utilizeaz modaliti diferite de exprimare a aceleiai idei.
n una dine ele se prezint n prim plan un pantof la mod, iar n alta o fat drgu
ce msoar pantofi. Desigur, majoritatea telespectatorilor au menionat c a dou
reclam le-a plcut cel mai mult. n general, n reclame cel mai mult atrag atenia
personajele reale, copiii i animalele.
Motivaia factor determinant n influenarea comportamentului de cumprare i
consum Nevoia de securitate individual att n mediul natural, ct i n cel social,
se refer la protecia individului fa de forele externe ostile, factori de risc care
atenteaz la integritatea fizic a acestuia. Asigurarea unei astfel de protecii se
realizeaz prin stabilitatea locului de munc i prin asigurarea unor bunuri i resurse
materiale necesare existenei: cas, salariu etc.
Nevoile sociale se raporteaz la necesitatea acceptrii i apartenenei la un grup
social de a face parte dintr-o comunitate. Oamenii manifest nevoia de dragoste
nc din primele luni de via. Mai mult instinctiv la nceput, aceast nevoie devine
treptat din ce n ce mai contient, devine o exigen de prim ordin pentru confortul
sufletesc.
320

Nevoia de respect care deriv dintr-o exigen autoevaluativ a individului, care

dorete s-i fie recunoscut statutul pe care l are sau la care aspir, vizeaz dorina de
a-i fi apreciate competenele, cunotinele, performanele, calitile etc.
Nevoia de autorealizare la vrful piramidei, de mplinire de sine, vizeaz
construirea unei imagini de sine favorabile, precum i dobndirea capacitii de
autocontrol.
Astfel, piramida lui Maslow pune n eviden cele dou tipuri fundamentale de
motivaii: a) motivaia homeostatic, ce include activiti de adaptare, de echilibrare
a organismului uman cu mediul, aflate la primele nivele maslowiene, de trebuine
primare; b) motivaia de dezvoltare, autorealizare i autodepire, care determin
angajarea persoanei pe o traiectorie ascendent i include ultimele dou nivele
maslowiene, corespunztoare trebuinelor dobndite [7, p. 132], acestea fiind ordonate
n ordinea importanei. n momentul n care o nevoie important este satisfcut, ea
nceteaz a mai fi un factor de motivaie, iar persoana respectiv va ncerca s-i
satisfac nevoile n ordinea importanei.
Totui, pentru fiecare cultur nevoile care stau la baza ierarhiei sunt diferite.
Astfel, n Japonia i Germania este nevoia de securitate personal i confort, iar n
Frana, Spania i Portugalia oamenii sunt cel mai preocupai de motivaia de securitate
i apartenen la un anumit grup etc. [5, p. 361].
n cursul evoluiei individului, cele cinci componente motivaionale ce decurg
din piramida lui Maslow descriu un traseu diferit, raporturile ntre ele cunoscnd
modificri. Aceasta se observ i n baza figurii oferite mai jos.
Numrul,
varietatea i
importana
relativ a
nevoilor

Stim
Fiziologice

Securitate

Realizarea de sine

Apartenen

Evoluia relativ a nevoilor pe parcursul dezvoltrii psihice a individului

Interesant este de sesizat faptul c motivele, uneori foarte diferite, pot genera
acelai act de consum, dup cum i invers, acelai motiv poate induce modaliti
diferite de manifestare de consum, o anumit nevoie putnd fi satisfcut prin
consumul unor bunuri/servicii diferite [17, p. 158]. De exemplu, nevoia de securitate
a unei persoane poate fi satisfcut, dup caz, prin achiziionarea unei locuine, unei
umbrele de ploaie, unui set de centuri de siguran auto sau prin asigurarea stabilitii
locului de munc n urma parcurgerii unor cursuri de perfecionare care s-i confere
competena profesional cerut.
321

n proiectarea reclamelor este bine de avut n vedere nivelul general de trebuine,

la momentul respectiv, al potenialilor cumprtori ai produsului/serviciului promovat.
Nu trebuie invocate motive de la nivelele la care consumatorii nu au acces, pentru a
nu-i irita (de exemplu, nu se vorbete de arta culinar unor gospodine cu dificulti
de buget, pentru care alimentaia este o problem de supravieuire, nicidecum una de
prestigiu ori statut social, de etalare a talentului n acest domeniu) [8, p. 132].
Pe msur ce o societate devine mai bogat i numrul produselor de acelai
tip sporesc, cresc i posibilitile de achiziionare, iar aceasta determin ca nevoile
primare ale consumatorilor s fie satisfcute ntr-o msur mai mare. Din aceste
motive n reclame accentul s-a deplasat spre calitile imateriale ale produselor
(elegan, originalitate etc.), destinate s satisfac trebuinele secundare (statut
social, respect de sine, integrarea ntr-o anumit clas social etc.) ale populaiei. Se
renun n reclame la prezentarea atributelor concrete i se pune accentul pe calitile
abstracte generatoare de satisfacii. De exemplu, n cazul automobilului s-a pornit
de la satisfacerea trebuinei de deplasare rapid i economic, ulterior trecndu-se
la trebuine secundare, accentuarea siguranei n cazul coliziunilor sau circulaiei pe
drumuri accidentate. n continuare se accentueaz trebuina de afiliere i afeciune
din partea unor grupe de interese, cum ar fi prietenii. Pe pieele de lux, tendina
de saturaie creeaz necesitatea ca n reclamele de automobile s se accentueze
trebuinele de autorealizare. Ele stimulnd extravagana n alegerea unei maini, ca
form de exprimare a personalitii consumatorului.
Cercettorii au remarcat faptul c, n lumea contemporan, un produs/serviciu
poate fi acceptat doar prin simpla asociere cu alte obiecte i evenimente dezirabile,
ceea ce nseamn c motivaia de cumprare s-a deplasat spre nivele maslowiene
superioare, care nu este foarte clar definit n mintea clientului i n consecin este
mai elastic. Astfel, categorii motivaionale elevate, cum sunt nevoile de elegan
i extravagan, genereaz decizii de cumprare ad-hoc, bazate adesea pe imitaie
i asocieri. Reclama valorific aceast observaie i folosete intensiv personaliti
mondene pentru acreditarea produselor de lux, de art, de satisfacie a capriciilor.
Reclamei adesea i se aduce acuzaia c n loc s apeleze la nevoile reale ale
populaiei, inventeaz altele noi i astfel mpinge consumatorii s cumpere lucruri
inutile - cu alte cuvinte i ajut pe ofertani s pcleasc. Achiziiile motivate de
nevoi sau aa numitele falsele nevoi se situeaz la nivelele 2-3 din ierarhia lui
Maslow, scopul lor fiind exprimarea sau ctigarea afeciunii, dobndirea unui plus
de prestigiu, mbuntirea imaginii de sine, manifestarea i cultivarea personalitii,
a talentelor etc. [1, p. 143]. Astfel, problema cea mai important a creatorilor de
mesaje i design este adecvarea argumentaiei utilizate n mesajul publicitar la nivelul
predominant de trebuine al consumatorilor vizai. Totui, libera circulaie a informaiei
face inevitabil recepionarea mesajelor publicitare i de ctre ali consumatori dect
cei vizai. Privit de la niveluri diferite de trebuine, motivaia invocat n reclam nu
numai c nu este convingtoare, dar are un efect iritant, producnd aversiune fa de
produs, ofertant i categoriile sociale cu nevoi i venituri diferite.
322

Dac problema falselor nevoi este o fals problem, un aspect mai puin
comentat n studiile asupra reclamei, este cel al dezvoltrii pseudosoluiilor n
sistemul de argumentare. Reclamele de jeans, de exemplu, insinueaz c acest articol
vestimentar mrete atractivitatea sexual (echivalent cu nevoia primar), cnd de
fapt el funcioneaz ca un standard de acceptabilitate social (echivalent cu nevoia
secundar). Aa cum avertiza Maslow, un argument primar este mai convingtor
dect unul secundar, iar ambiguitatea asociaiei dintre jeans i sex poteneaz efectul
persuasiv.
Reclamele sunt cele care fac apel direct la emoiile legate de necesitatea
satisfacerii nevoilor noastre. Rareori se face apel la raiune sau la logic, deoarece,
aa precum tiu cei ce fac reclame, oamenii sunt extrem de influenabili la nivel
emoional i deciziile lor in cont ntr-o msur covritoare de senzaii i emoii. Nu
este ntmpltor faptul c apelul cel mai folosit este cel de fric (moarte, suferin,
singurtate, boal, pierdere a statutului social etc.). Este binecunoscut faptul c motoul
principal al aciunilor majoritii oamenilor este frica. Ea este cea care controleaz i
direcioneaz aciunile i, implicit, deciziile legate de acestea.
Al doilea element de manipulare extrem de prezent n reclame este cel sexual.
Instinctul sexual este cel mai puternic la om i nevoia de satisfacere a lui este printre
cele mai stringente. O femeie lng o main de lux nu sugereaz c va fi livrat
la pachet mpreun cu produsul principal, dar transmite un mesaj relaional clar
telespectatorului despre posibilitile de utilizare a unei maini luxoase.
Teoria lui McGuire a motivaiei
Acest cercettor a dezvoltat o teorie asemntoare cu cea a lui Maslow, dar a
creat un sistem de clasificare a motivelor mult mai specific. Iat pe scurt descrierea
acestor motive [16, p. 369-372]:
- Nevoia pentru consisten prezint o trebuin primar pentru ca toate faetele i
prile componente ale unui individ s fie consistente una cu alta. Aceste faete includ:
atitudini, comportamente, opinii, imagini despre sine, preri despre alii etc. Aceast
nevoie este utilizat cu precdere n mixul de marketing pentru a promova un produs
sau serviciu. De exemplu, poziionarea unui produs de lux presupune un produs de
calitate nalt, ntr-un ambalaj luxos, cu un design elegant i rafinat, o distribuire
limitat, un pre ridicat care s sublinieze statutul acestui produs sau serviciu i o
publicitate care s accentueze exclusivitatea acestuia. Dac unul dintre parametrii
mixului de marketing nu vor corespunde acestei consistene (de exemplu, preul va
fi mic sau calitatea ambalajului va fi proast sau acesta va fi posibil de procurat
oriunde i oricnd), atunci la sigur va aprea o inconsisten pentru cei care vor dori
s-l procure, ceea ce n final va duce la eecul produsului i posibil la falimentul
ntreprinderii.
- Nevoia de a atribui cauza presupune un set de motive care are de-a face cu nevoia
noastr de a determina cine i ce cauzeaz ceea ce nou ni se ntmpl. Este atribuirea
cauzei unui final reuit sau nereuit nou sau unei fore externe? Acesta semnific c
323

consumatorii nu recepioneaz mesajele publicitare pasiv, dar atribuie motive i tactici

de vnzare publicitii recepionate. Adic, la oferirea unui sfat privind utilizarea
produsului din partea forelor de vnzare ntr-un magazin presupune acordarea
nencrederii consumatorului, dar dac acelai sfat este oferit de ctre o cunotin,
prieten sau rud individul are tendina de a crede acelai mesaj publicitar.
- Nevoia de ordonare presupune necesitatea uman de a organiza informaia i
experienele ntr-o modalitate semnificativ i maniabil. Astfel, stabilim categorii
sau partiii mentale care ne permit s procesm cantiti mari de informaie. Preurile
produselor, de obicei, sunt cele care sunt categorisite. De exemplu, categorisim
automobile mai ieftine de 10.000 USD sau mai scumpe de aceast limit. Fiecare
individ conform propriilor criterii stabilete pragul de pre la care realizeaz aceast
difereniere. De aceasta i exist aa numitele preuri magice, de exemplu, 9,99 lei,
19,99 lei sau 19,45 lei, 30,95 lei, care nu ne permit a le plasa n cealalt categorie de
produse mai scumpe de 10 lei sau 20 lei, dar din contra ne indic plasarea acestora
n pragul de mai jos.
- Nevoia de sugestie exprim ideea c oamenii observ mesajul subtil redat n scenetele
publicitare, l compar cu propriile impresii, sentimente i atitudini i prin aceasta i
creeaz stilul i imaginea dorit (cel mai des se refer la vestimentaie).
- Nevoia de autonomie este esenial pentru SUA i alte ri unde cultural este impus
aspectul de a avea propria personalitate, de a nu depinde de nimeni i nimic, de a
fi propriul stpn. Totodat, acest motiv nu este prezent n culturile asiatice, unde
predomin nevoia de afiliaie.
- Nevoia pentru ceva nou exprim trebuina uman de a ncerca ceva nou, diferit,
aceasta explicnd trecerea de la brand la altul, efectuarea cumprturilor impulsive
etc.
- Nevoia pentru autoexprimare vine de la necesitatea de a ne manifesta propria
identitate i a-i lsa pe alii s o vad. De exemplu, procurarea celei mai noi scurte
pentru schi, presupune nu doar protejarea de frig, dar i un simbol al statutului, de
apartenen la un grup social etc.
- Nevoia pentru protejarea ego-ului presupune protejarea identitii cnd acesta este
ameninat. Un consumator care se simte nesigur poate apela la branduri renumite
pentru unele produse social vizibile pentru e evita posibilitatea de a face o cumprtur
social incorect.
- Nevoia pentru impunerea puterii reflect nevoia consumatorilor de a se angaja
n acele activiti care le va crete ncrederea n propriile puteri, precum i stima
ctigat n ochii altora. Persoanele care puternic manifest aceast nevoie, cel mai
probabil se vor plnge dac vor fi nemulumii de cumprtura efectuat.
- Nevoia pentru reconfirmare exprim motivarea indivizilor de a se comporta ntrun anumit fel deoarece vor fi recompensai. Acesta se refer la aa produse ca
vestimentaia, mobilierul, operele de art, diamante etc. care deseori se vnd n baza
unitii i tipului de recompensare care se va obine n baza procurrii.
- Nevoia de modelare presupune tendina de a urma un comportament observat la
324

alii. Aceasta este exprimat n publicitile n care protagonitii celebri utilizeaz

produse promovate.
Teoria lui Herzberg a motivaiei
Este o teorie a motivaiei bazat pe dou categorii de factori. Prima categorie
cuprinde factori care produc insatisfacie, iar cea de-a doua genereaz satisfacie.
De exemplu, dac un calculator Apple nu ar avea garanii, aceasta ar fi un factor
de insatisfacie. Cu toate acestea, garania produsului acioneaz ca un factor de
satisfacie sau de motivaie, ntruct garania reprezint un element intrinsec de
satisfacie. Aceast teorie are dou implicaii. n primul rnd, vnztorii ar trebui s
depun toate eforturile pentru a evita factorii de insatisfacie, cum ar fi o documentaie
insuficient asupra produsului sau fiabilitatea, i, dei nu aceste elemente fac s se
vnd un calculator, ele ar putea face ca, totui, calculatorul s nu fie cumprat.
n al doilea rnd, productorul trebuie s identifice principalii factori de satisfacie
sau de motivare a cumprrii pe piaa calculatoarelor i s vin n ntmpinarea lor.
Factorii de satisfacie vor fi principalele elemente care vor sta la baza alegerii de
ctre cumprtor a unei anumite mrci de calculatoare.
Teoria echilibrului
Omul este n cutarea unei armonii, a unei stabiliti pe care o numim homeostazie.
El tinde s evite schimbri brutale care antreneaz dezechilibre. Totui, sub imperiul
instinctelor, este n contact cu mediul nconjurtor, care este o puternic surs de
dezechilibru. Pentru a restabili echilibrul, individul poate s-i modifice percepia sa
fa de realitate, fie s resping informaiile mediului care difer de structurile sale
mentale. Aceast teorie a echilibrului se prezint sub diferite forme [3, p. 54-55]:
Teoria cmpului psihologic a lui K. Lewin consider c, comportamentul este
o funcie a cmpului psihologic al individului n situaia n care survine acest
comportament. Diversele credine, sentimentele i elementele externe datorate
mediului, la locul i momentul comportamentului, se exprim sub form de fore
favorabile (valene pozitive) sau nefavorabile (valene nefavorabile). Individul
se decide n favoarea forelor care l nving. Astfel, aceast teorie integreaz, n
definirea motivaiilor, situaia prezent i nu singura influen a trecutului.
Teoria congruenei (Osgood) postuleaz c individul este n cutarea unei uniti,
a unei concordane ntre informaiile percepute; n consecin, el va avea tendina
de a deforma, de a evita sau respinge informaia discordant ntru a menine
echilibrul.
Teoria

disonanei cognitive a lui L. Festinger. Atunci cnd o persoan este

determinat de a avea un comportament neconform cu opiniile i atitudinile sale,
se gsete ntr-o stare de disonan cognitiv; reducerea acestei disonane este cea
care va antrena motivaia individului, n cutarea rezolvrii tensiunilor nscute
din aceast stare. Astfel individul transform opiniile i atitudinile sale i justific
comportamentul su (convingndu-se, de exemplu, c a realizat o cumprare bun,
raionament apriori).
325

Cnd informaiile din diverse surse sunt contradictorii, clientul are dou tentaii: s
evite produsul/serviciul respectiv ca fiind inacceptabil sau, dimpotriv, s devin
curios i s doreasc s afle adevrul, informndu-se mai ndeaproape i cumprnd
el nsui obiectul pentru a verifica informaiile. Deci, este bine ca reclama s
intervin n scopul disiprii temerilor clienilor i s ncurajeze experimentarea
personal.
Teoria conceptului de sine postuleaz c individul acioneaz n funcie de ideea
pe care el o are despre sine. Aceast idee se dezvolt la fiecare individ plecnd de
la contactele cu mediul su i nelegnd:

Eul meu real: ce este real.

Imaginea despre sine: ce cred c sunt.

Eul ideal: ce aspir s fiu.

Reflectarea despre sine: ce cred c sunt prin ochii altora.
De exemplu, individul cumpr bunurile n funcie de concepia pe care o are el
nsui i respinge pe acelea care nu corespund acesteia.
Teoria atribuirii (Heider, 1958; Weiner, 1974) consider c atitudinea individului
vine din observarea actului: cnd vrem s tim ce resimte o persoan, noi privim
ceea ce ea face. Ea fuge, deci i este fric; ea rde, deci este bucuroas etc.. Astfel
conchidem strile interne ale unei persoane plecnd de la informaiile externe.
Aceast teorie repune n cauz anumite baze clasice ale procesului de cumprare:
chiar ideea recunoaterii problemei care aici este contestat, pentru c nu este
obligatorie problema (tensiunea) la originea comportamentului care este aici
baza explicaiei i care determin atitudinea (proces invers) [3, p. 54-55].
Nici una dintre aceste teorii nu explic satisfctor mecanismul motivaional,
el rmnnd nc doar parial cunoscut datorit imposibilitii cuantificrii tuturor
proceselor motivaionale care determin comportamentul individului. Totui, n baza
acestor teorii au fost produse cercetrile motivaionale care cuprind o varietate larg
de tehnici, care presupun asocierea unor produse sau servicii cu anumite stri. De
exemplu:
- Brbaii procur maini decapotabile ca un substitut pentru amant.
- Femeilor le place s coac, deoarece au impresie c dau natere copiilor.
- Brbaii percep casa ca pe mama, unde vin s se odihneasc dup o zi istovitoare
de lucru, iar femeile se identific cu acest obiect de trai.
- Femeile se dau cu parfum pentru a atrage brbaii i pentru a glorifica propria
existen.
- Brbailor le place s prjeasc crnciorii mai mult dect femeilor, deoarece
acesta le face pe femei s se simt vinovate, fiind o recunoatere a leneviei.
- Atunci cnd oamenii i fac du, pcatele sale se scurg cu spunul n canalul de
scurgere n momentul ce se cltesc.
326

- n ceea ce privete automobilele, la o vitez ce depete 100 km/h apare senzaia

de eternitate, o iluzie a nesubordonrii i independenei fa de lumea ce ne
nconjoar. Cucerind spaiul ne crem simultan proiecii narcisiste i falice. Astfel
dobndim tonus, strlucire, arm i curaj.
Astfel, precum putem vedea din aceste exemple, cercetarea motivaional poate
duce la nite fapte foarte interesante dei controversate.
Motivele au un pronunat caracter multidimensional, fiind construite ntre
biologic i social, ntre pulsuri interne i cunoatere, ntre necesitate subiectiv i
valoare ca sistem de referin, ntre raporturile cu obiectele i legturile cu oamenii i
de aceea nu pot fi reduse la nici unul dintre factorii care le determin i influeneaz
[12, p. 172].
Procesul de motivaie explic multe aspecte ale comportamentului
consumatorului, dar motivaia nu poate fi absolutizat, deoarece ar nsemna o
simplificare excesiv a unui univers deosebit de complex. De altfel, simplificarea
exagerat i utilizarea unei terminologii amalgamate constituie principalele critici
aduse studierii procesului motivaional [11, p. 101].
Dup cum am observat, i n cele descrise mai sus, motivele joac un rol
fundamental n viaa noastr de zi cu zi, determinndu-ne, implicit sau explicit,
comportamentele, mai mult sau mai puin observabile. Pornind de la aceast supoziie,
cercettorii n domeniul psihologiei i mai ales al comunicrii au ncercat descrierea
unor modele de comunicare ct mai persuasive, care s nregimenteze efectiv
consumatorul.
Din cele descrise anterior, se desprinde cu claritate importana deosebit pe care
a are motivaia ca factor psihologic ce influeneaz realizarea comportamentului de
cumprare i consum. Totui, nu trebuie s generalizm doar importana motivaiei,
deoarece factorii psihologici nu acioneaz izolat, ci n combinaii i intensiti
diferite, prezentnd variaii mari de la un individ la altul n spaiu i n timp i astfel
o atenie deosebit trebuie acordat anume acestora n totalitate i componentelor lor,
pentru c anume ei spun ultimul cuvnt n determinarea consumatorului s realizeze
o cumprtur.
Bibliografie:
1. Blythe Jim. Comportamentul consumatorului: Strategii i tactici. Atragerea
clientelei. Reacia consumatorului. Bucureti, Editura Teora, 1998.
2. Boier Rodica. Marketing. Comportamentul consumatorului. Iai, Editura Graphix,
1994.
3. Dubois PierreLouis. Marketing. Teorie i practic, Vol. I. Cluj-Napoca, Editura
Economica, 1989.
4. Florescu C., Marketing. Bucureti, Editura Marketer, 1992. 5. Kotler Philip,
Gary Armstrong. Principiile marketingului. Bucureti, Editura Teora, 1998.
6. Marketing. Bucureti, Editura economica, 1997.
327

7. Meghian Gheorghe. Bazele marketingului. Bucureti, Editura Economica,

1998.
8. Moldovanu Maria. Psihologia reclamei. Bucureti, Editura Libra, 1995.
9. Munteanu V. A. Markeing, vol. I. Iai, Editura Fundaia Chemarea, 1996.
10. Nedelea Alexandru. Marketing. Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic,
2000.
11. Russel Thomas. Manual de publicitate. Bucureti, Editura Teora, 2000.
12. Toader Gherasim, Emil Maxim. Bazele marketingului. Iai, Editura Sedcom
libris, 1997.
13. . , , nr.
3, 1998.
14. . , . . . SanktPeterburg, Editura , 2000.
15. .
, , nr. 2 (63), 2002.
16. Hawkin Del I., Roger J. Best, Kenneth A. Coney. Consumer behavior. Building
Marketing Strategy. Boston, Editura Irwin McGraw-Hill, 1998.
17. William D. Perreault, E Jerome McCartha, Basic Marketing. A global managerial
approach. Boston, Editura Irwin McGraw-Hill, 1999.

Recenzeni: S.Petrovici dr.hab., prof.univ. (UCCM)

I.Cosnicean dr., conf.univ. (UCCM)

328

STRATEGII DE DEZVOLTARE A COMERULUI INTERIOR N

REPUBLICA MOLDOVA
Viorica Sitnicenco, lector superior, (UCCM)
This article analyzed the situation in which the analysis was based on
key indicators of the enterprises of wholesale and retail trade determined the
formulation of strategies to develop domestic trade in the RM.
Restructurarea comerului interior reprezint unul dintre principalele obiective
strategice ale actualei etape, pe care o parcurge economia Republicii Moldova.
Determinarea unor modaliti de dezvoltare i stabilizare a economiei naionale
impune o analiz riguroas a tendinelor de evoluare a comerului cu amnuntul, care
se reflect n urmtoarele:
A. Cele din domeniul comerului cu amnuntul:
1. Creterea ponderii comerului organizat n volumul total al comerului cu
amnuntul.

Tab.1
Dinamica vnzrilor de mrfurilor cu amnuntul prin toate cile de
comercializare
mil. lei
Indicatori
2005
2006
2007
2008
Volumul de vnzri
cu amnuntul-total,
19487,7
23356,6
28220,1
34684,4
din care:
-uniti
comerciale(sectorul
organizat), mil.lei
%

11030,8
56,6

13620,7
58,31

-piee(sectorul
neorganizat), mil.
lei
%

8456,9
43,4

9735,9
41,6

16866,6
59,7

11353,5
42,2

21387,2
61,6

13297,2
38,3

Sursa: Anuarul statistic al Republicii Moldova // Biroul Naional de Statistic

al Republicii Moldova. Chiinu: Tipografia Central, 2008 p.
329

n anul 2008, volumul total al comerului cu amnuntul a constituit suma de

34684,4 mil. lei, nregistrnd o cretere n termeni reali cu 78% fa de anul 2005.
Comerul organizat n volumul total al comerului cu amnuntul a fost de 21387,2
mil.lei (61,6%), cu 94% mai mult n termeni reali fa de anul 2005.
2. Creterea vnzrilor de mrfuri nealimentare n structura vnzrilor cu
amnuntul - reflect o scdere a vnzrii de produse nealimentare de 67,26 % (n
anul 2005 i de 66,8 % n anul 2008 (vezi tabelul 2)
Tab.2
Structura volumului de vnzri cu amnuntul n comerul organizat n perioada
2005-2008 , mil. lei
Indicatori
Volumul de
vnzri cu
amnuntul-total,
n % fa de anul
precedent
Vnzri de produse
alimentare
n % fa de total
Vnzri de produse
nealimentare
n % fa de total

2005

2006

2007

13620,7

16866,6

110,1

110,3

4290,7

5485,2

7094,3

31,5

32,5

33,1

7419,4

9330,0

11381,4

14292,9

67,26

68,5

67,5

66,8

11030,8
113,9
3611,4
32,7

2008
21387,2
112,2

Sursa: Anuarul statistic al Republicii Moldova // Biroul Naional de Statistic

al Republicii Moldova. Chiinu: Tipografia Central, 2008.
3. Creterea ponderii comerului cu proprietate mixt i strin, reflectat prin
structura cifrei de afaceri realizate de ntreprinderile de comer cu amnuntul pe
forme de proprietate. Comerul cu amnutul s a dovedit a fi o ramur atractiv
pentru investiiile strine. Acest fapt a generat sporirea calitii serviciilor prin
implementarea noilor tehnologii i a nivelului nalt de legalizare a activitii, ceea
ce a dus i la sporirea eficienei utilizrii spaiilor comerciale.
B. Cele din domeniul comerului cu ridicata
La momentul actual sectorul comerului cu ridicata al republicii este prezentat
de 4795 de ntreprinderi, ceea ce constituie 39,4% din numrul total de ntreprinderi
comerciale i 62,5% din volumul total pe vnzri. n ultimii ani se observ reducerea
cotei comerului cu ridicata n volum total al vnzrilor cu ridicata (n anul 2003
-74,6%). Numrul de lucrtori din comerul cu ridicata a constituit n anul 2008
41041 persoane sau 40,5% din numrul total de lucrtori din sfera comerului.
330

Principalii indicatori a ntreprinderilor de comer cu ridicata pe tipuri

de activitate, anul 2008

Tab.3

Nr. de ntreprinderi

Cifra de afceri

Nr.mediu de salariai

Un.

Mln.lei

Persoane

12170

100

77834,8

100

101244

100

1004

8,2

11388,9

14,6

10707

10,6

Comerul cu
ridicata i de
consignaie

4795

39,4

48664,1

62,5

41041

40,5

Comerul cu
amnuntul,
repararea
obiectelor de
uz casnic i
personale

6371

52,4

17781,8

22,8

49496

48,9

Indicatorii

Total
Din care
Vnzarea,
ntreinerea
tehnic,i
repararea
auto,moto

Sursa: Rezultatele anchetei structurale n ntreprinderi // Biroul Naional de statistic

a Republicii Moldova, Chiinu 2009, p. 57
Majoritatea ntreprinderilor de comer angro snt amplasate n municipiul
Chiinu (80% din numrul total), dintre cele mai mari snt considerate a fi: Metro,
Tirex Petrol, RomPetrol, Metalica Zuev, Arvento Metalica, Vladalina, Coca Cola,
Vinamex etc.

Volumul total de vnzri a ntreprinderii de comer cu ridicata n anul 2008
a constituit 50191,3 mln., din care 72,4 % revine ntreprinderilor cu proprietate
privat, 15% - ntreprinderilor mixte, 11,9% - ntreprinderilor cu capital strin
(vezi tabelul 4).

Aceast structur se explic prin faptul c n aceste sectoare funcioneaz cei
mai mari ageni cu ridicata. Cea mai mare pondere a numrului de persoane o dein
ntreprinderile private 74,9%.

331

Tab.4
Indicatorii principali realizai de ntreprinderi n comerul cu ridicata pe forme de
proprietate, anul.2008
Cifra de afaceri

Nr.mediu de salariai

Mln.lei

Persoane

50191,3

100

42523

100

2434

0,5

312

0,7

privat

36346,4

72,4

31831

74,9

Mixt(public+privat)

97,1

0,2

113

0,3

Mixt(RM+strin)

7509,2

15

5826

13,7

strin

5995,3

11,9

4431

10,4

Indicatorii
Total
Din care pe forme de
proprietate
public

Sursa: Rezultatele anchetei structurale n ntreprinderi // Biroul Naional de statistic

a Republicii Moldova, Chiinu 2009, p. 57
Dei sunt evidente unele tendine pozitive n dezvoltarea comerului, totui
exist i destule dificulti i probleme cu care se confrunt acest domeniu de activitate
n Republica Moldova.
1. Volumul insuficient al produciei industriale pentru acoperirea necesitilor de
consum ale pieei interne;
2. Creterea volumului vnzrilor cu amnuntul este cantitativ, datorndu-se
majorrii preurilor i nu creterii volumului fizic al mrfurilor comercializate ;
3. Lipsa unui cadru instituional i juridic adecvat(mai ales n domeniul comerului
angro);
4. Uzurparea frecvent a drepturilor consumatorilor.
n funcie de concepia dezvoltrii durabile a societii, sunt necesare a fi
elaborate unele direcii strategice privind dezvoltarea comerului:
1. Intervenia statului la mbuntirea ofertei comerciale, destinate consumului
populaiei. Responsabilitatea statului prin politica social, pe care o promoveaz,
trebuie s fie orientat spre o cretere constant att a volumului fizic al consumului,
ct i a mbuntirii structurale a acestuia.
2. Asigurarea unui sistem de preuri n concordan cu puterea de cumprare a
consumatorilor i cu calitatea mrfurilor.
3. Dezvoltarea comerului cu amnuntul n mediul rural necesit unele intervenii
din partea statului, care ar putea s amelioreze calitatea serviciilor comerciale, i
anume:
332

- implicarea comercianilor n programe de dezvoltare local, n scopul modernizrii

i dotrii spaiilor cu mijloace necesare pentru activitatea de comer cu amnuntul;
- instruirea antreprenorilor existeni n comerul rural, conform lacunelor de cunotine
n domeniul economiei, merceologiei, managementului, marketingului etc;
- identificarea i implementarea unor modaliti de colaborare cu comercianii pentru
dezvoltarea afacerilor din domeniu, prin credite prefereniale i oferte de leasing
pentru utilarea spaiilor comerciale etc.
4. Elaborarea i revigorarea cadrului legislativ, normativ i instituional adecvat.
Pentru a asigura o dezvoltare durabil a comerului cu amnuntul, prin respectarea
intereselor economice ale ntreprinderilor i consumatorilor, sunt necesare legi i
reglementri capabile s formeze un cadru legal transparent privind organizarea
activitii n domeniu.
Bibliografie:
1. Anuarul statistic al Republicii Moldova // Biroul Naional de Statistic al
Republicii Moldova. Chiinu: Tipografia Central, 2008 580 p.
2. Rezultatele anchetei structurale n ntreprinderi // Biroul Naional de statistic
a Republicii Moldova, Chiinu 2009.
3. Strategia de susinere a dezvoltrii comerului interior n Republica Moldova
pentru anii 2007-2009,nr.111 din 01.02.2007.

Recenzeni: S.Mutuc dr., conf.univ. (UCCM)

E.Graur dr., conf.univ. (UCCM)

333

CUPRINS
Seciunea I
TEORIA I STRATEGIA PERFECIONRII ACTIVITII ECONOMICE
N CADRUL COOPERAIEI DE CONSUM I ECONOMIEI NAIONALE

Larisa avga

Obiective de dezvoltare a cooperaiei de consum prin

optica politicilor europene n domeniu ............................................3

Ion Verboncu

PREZENT I PERSPECTIVE N MANAGEMENTUL ORGANIZAIILOR

ROMNETI ..........................................................................................................11

- : ......................................................................................... 16
Melinte Claudia
IMAGINEA I MISIUNEA CA ELEMENTE FUNDAMENTALE ALE REUITEI
NTREPRINDERILOR COOPERATISTE..............................................................27

Andrei Jerebni

ASPECTE PSIHOLOGICE ALE CONTROLULUI MANAGERIAL....................32

.....................................................................................................35

Mariana Blan, Gheorghe-Stelian Blan

EVOLUIA GENERAL A SISTEMULUI COOPERAIEI DE CONSUM DIN

ROMNIA N PERIOADA 2005-2009...................................................................43

Alexandru Ivanov

FORMAREA PERSONALITII MANAGERULUI EFICIENT..........................48

Elena Graur

ASPECTE ALE IMPACTULUI CULTURII ORGANIZAIEI ASUPRA

EFICIENEI ORGANIZAIEI................................................................................52

Ludmila Hacina

RISCUL COMPONENT INEVITABIL N LUMEA AFACERILOR............57

..

....................................................................................................................64
334

...................................................................................70

Irina Cosnicean

TENDINELE DE DEZVOLTARE A SISTEMULUI COOPERAIEI DE

CONSUM DIN REPUBLICA MOLDOVA.............................................................79

,

...................................................................................82

Claudia Tcaciuc, Aliona Balan

COOPERATIVA FORM DE ACTIVITATE SOCIALMENTE

RESPONSABIL....................................................................................................88

Simion Moraru

EXPERIENA FUNCIONRII SISTEMELOR COOPERATISTE DE

CREDITARE N GERMANIA I ITALIA..............................................................94

Vladimir Gavrili

PROBLEMELE I CILE DE SOLUIONARE A DATORIILOR NAIONALE

I INTERNAIONALE.........................................................................................102

Svetlana Pnu

OPORTUNITI N DEZVOLTAREA NTREPRINDERILOR MICI I

MIJLOCII...............................................................................................................105

Ecaterina Garabajii

AMELIORAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL RISCURILOR N

CADRUL NTREPRINDERII DE COMER........................................................110

Simion Moraru

ESENA CATEGORIEI LIBERTATEA ECONOMIC N PROCESUL DE

PRODUCIE A MRFURILOR............................................................................116

,
............................130

, -

, ,
............................................................................................141

Ivan Luchian, Stela Ciobu

BRANDINGUL CA INOVAIE BANCAR........................................................157

335

Ioan Ciochin-Barbu

OMAJUL N REGIUNEA DE NORD-EST........................................................164

Adrian Gherasim, Daniel Gherasim

EFICIENA PUBLICITII.................................................................................172

Simion Moraru, Lia Vornices

SEMNIFICAIA SISTEMULUI COOPERATIST N DEZVOLTAREA

ECONOMIEI MONDIALE....................................................................................179

.................................................185

-,

.................................................................................................................196

Cosmin Dobrin, Ion Popa, Claudiu Cicea

PARTICULARITI ALE MANAGEMENTULUI ORGANIZAIILOR N

CONDIIILE UNUI MEDIU DE AFACERI TURBULENT...............................203

,
, -
..............................................................................208

...................................................................................215

-

.....................................................................................225

Sebastian Ceptureanu, Eduard Ceptureanu

KNOWLEDGE MANAGEMENT STRATEGIES FOR SMES............................234

.................................................................................244
336

Ion Plumb, Andreea Zamfir, Ion Popa, Cosmin Dobrin, Sofia Colesca, Oana Sabie, Rzvan Corbo, Irina Popescu, Vasile Deac
TABLOUL DE BORD INSTRUMENT DE BAZ UTILIZAT N SISTEMELE
INTEGRATE DE MANAGEMENT DIN DOMENIUL ENERGIEI....................251
SECIUNEA II
STRATEGII INOVAIONALE N ACTIVITATEA DE MARKETING I
LOGISTIC

Sergiu Petrovici

CERCETAREA DIMENSIUNILOR PIEEI RURALE N BAZA CONCEPTULUI

DE MARKETING INOVAIONAL......................................................................263

Sergiu Petrovici, Oleg Ioncu

APLICAREA METODEI LOGISTICE ABC N CERCETAREA SORTIMENTULUI

DE PRODUSE LA NTREPRINDERILE COOPERATISTE................................272

Ctlina Lache

FIDELIZAREA CONSUMATORILOR, ELEMENT CENTRAL AL POLITICILOR

DE MARKETING..................................................................................................278

Boris Corechi, Alexandru Gribincea

SUBSTITUIREA IMPORTURILOR I PROMOVAREA EXPORTURILOR

PRODUSELOR AGROALIMENTARE ALE REPUBLICII MOLDOVA N
CONTEXTUL GLOBALIZRII............................................................................285

Feodosie Pitucan, Svetlana Mutuc

ESTIMAREA DIMENSIUNILOR PIEII CA PREMIS DE

EFICIENTIZARE A ACTIVITII COMERCIALE............................................292

olimpiu gherman, ilie Lupu

Importurile Republicii Moldova i partenerii

si comerciali................................................................................................297

Angela Pnu

PARTICULARITILE CONCURENEI N SECTORUL COMERULUI CU

AMNUNTUL......................................................................................................304

..

...................................................308

Natalia Coglniceanu

ROLUL MOTIVAIEI N INFLUENAREA COMPORTAMENTULUI DE

CUMPRARE I CONSUM.................................................................................315

Viorica Sitnicenco

STRATEGII DE DEZVOLTARE A COMERULUI INTERIOR N REPUBLICA

MOLDOVA............................................................................................................329
337

ANALELE TIINIFICE
ALE UNIVERSITII COOPERATIST-COMERCIALE
DIN MOLDOVA
Volumul al IX-lea
Partea 1

Semnat pentru tipar la 08.04.2011 . Format A4, coli de tipar 42.25

Tirajul 50 exemplare, comanda nr. 22/11
Editor: Universitatea Cooperatist-Comercial din Moldova, MD 2001,
mun. Chiinu, bd. Gagarin, 8
Tiprit la rizograful tipografiei UCCM, MD 2001,
mun. Chiinu, bd. Gagarin, 6