Fuente: CASAS, J .M.; SANTOS, J . (2002): Introduccin a la Estadstica para
Administracin y Direccin de Empresas. 2 Edicin. Ed. CEURA
Tareas: Identificacin de las caractersticas cualitativas o cuantitativas que se desean estudiar. Fijacin de la poblacin portadora de las caractersticas a investigar. Identificacin del marco o listado de unidades poblacionales, especificando sus soportes (magntico, papel, documentos, etc.) y su accesibilidad. Decisin de si la investigacin va a ser censal o muestral, determinando el tamao de la muestra y el presupuesto necesario. Especificacin del mbito del estudio y la forma de recoger los datos: entrevistas personales, por correo, por telfono y mixtas. Etapa: Definicin de objetivos
Tareas: Diseo del cuestionario. Diseo muestral de acuerdo con el marco disponible. Diseo del material auxiliar de la encuesta. Recogida de los datos. Tratamiento de los datos. Etapa: Recogida de los datos estadsticos
Tareas: Anlisis descriptivo primario. Estimacin de errores muestrales y no muestrales. Anlisis especiales multivariantes. Etapa: Estimacin y descripcin de los parmetros poblacionales especificados en los objetivos