5

ก
ก  ก  !ก ก" #
$ก%$ก&&'"

กก
 ก  
กกก !!""
#$%&'$%
(
)
*%+,-).$%กก#'%กก- /$ก0+ ",%$.
$1
/'!'ก+ก2 3 .#'%/!!
(กก%1กก !""
$%ก
$4!2ก52%ก%ก*+",%


5.1 ก ก*"+,--ก  %./+0"

5.1.1 '12: ",%
78$'
ก*%+
95,-/*%+
)25,).#'%
กกก'0 +/-/ก-.ก+%
*%+
'ก- 
-0+ 60 *%+

7%+ก!*'ก-5%5)./$กก- <$%0.+ก'2 5.1

)'ก- 
+'-%+ก!
@ก*+ Amin (2000) -/Watts and Stenner
(2005) ).!%$%*%+
)./$กก- <*%#'% 
0.+#'%$'
).2%+ก-%
#'%)'+!$'
).#'%ก!",%.@!2 ก-%ก!
/$กก- < 4  ). 0+ ",%)." ก+!/!!
(กก%1!!
กก !!""-ก,2",%$.
$1/'!' -/" ก)&ก
กกก ก+ก A 2 #'%'&ก'ก- 
52%ก%ก*+
",%
 "-ก)'+!$'
)%.#'%
 (1) ",%)'+!ก$%$'
Q*%
*%+
$'
) ' (2) +*+",%)'+!# *%+
).21*'
2ก!ก7 +#ก$'
-/ (3) ",%)'+!Q'$'
)Q. ,กก'* #'%
)4!2 $'

 60 *%+
'ก- 
Q0+#'%
$'
).
/
!ก'*%+
-/Q,ก#$%กก!*%+,-2 +#
 119

0  5.1 $'
).$%


*"+ *"+
1 
 
2%+ก*+-,ก% (customer focus)
2 Black Belt !! Full Time
3 ก! 

0+ -/ก

*+)
4 )
-77+ก) Six Sigma Project
5 ก
'2
+/ (Xs) ).1
6 ก!ก",%!). !"'$+!ก/!
ก
7 กbcก+! Champion
8 กก'-/'-0+ก Six Sigma Project
9 
,%'%)-//!ก@*+)).ก.
*%+
10 Six Sigma Project +'-%+ก!<*++ก
11 ก

*+",%!
12 
Qก'ก&ก*+ Black Belt
13 /!! SPC
14 ก'กก-.-
15 ก0.+0.+ Six Sigma )ก",%!Q!-ก+ก
16 
,%-/
*%0.+ (Fusion) Six Sigma *+)
17 ก,ก)
18 
Qก!2
2 +ก-.-
19 /!!ก'ก@57 $  ISO9000 , TS16949 2%
20 ",%!
,%-/
*%0.+ (Fusion) Six Sigma
21 ก$% Fusion Six Sigma Tools 
ก!
,%))
22 /!! Lean 
) /!! +*+ Lean $  5. , Visual Control , TPM
23 ก%ก (Coaching) Six Sigma Project
24 ก
!//
-'&ก*+ Six Sigma Project
25 BB (Black Belt) Q+$/+ *%+*'% -/*+ก!ก",%!
26 5
/",%*+ Black Belt
27 
,%))-//!ก@*+ Black Belt ).ก.
*%+
28 
'%
29 ก$%0.+0+@57'2 Fusion Six Sigma Methodology
30 Black Belt 
-+ 77+ก) Six Sigma Project
 120

0  5.1 (0+)

*"+ *"+
31 ก2'2-/)!)

0!%*+ Six Sigma Project
32 ",%!*%*'+-/1 Six Sigma Project
33 กbcก+! Six Sigma Tools
34 7p2ก)).' $  
7( 
 . -/ก0.+)
35 ก'กก/!
ก (process management)
36 ก')7ก
37 Six Sigma Instructor/Mentor
38 BB (Black Bel) 
Qก0.+ ก/$ -/ก+"-
39 ก$% Fusion Six Sigma Tools 70.+2*+1
40 กก' Project Charter !)!) & * 2+ก2'
41 )ก/ก
/ -/กก%1*+)
42 

0+/
-/

43 Black Belt Q,-/%!'-%ก!)
44 ก'!-กก) Six Sigma Project + 77+
45 ก%
- ก$$ -/ก/"-
46 
 .*+",%!
47 ก %ก2+!+
2%+ก*+-,ก%*+",!% 
48 Black Belt 
2   -/+ก) Six Sigma Project
49 5
/",%*+",!% 
50 /!!ก
'-/กก'
2Q/)@57
51 Six Sigma Project "-2+!))ก$'
52 ก,%+ก
53 ก
)
 (shared vision)
54 ก"-
/ก Fusion Six Sigma Tools + Q,ก2%+
55 
 .ก!
56 /!!กก!*%+,-
57 Black Belt 
*%57
*+(ก
58 ก$% Fusion Six Sigma Tools + Q,ก2%+-//
59 กbcก+! Green Belt -/ก+! Six Sigma %ก!)
60 ก+! (Fusion) Six Sigma *+)
 121

5.1.2 '121-: ",%

ก!*%+,-&' 
ก!*%+,-ก/$ก0+",%%
*%+,-) ''%
ก*++ก/$กก- <0+ ",%)." ก+!
/!!
(กก%1!!กก !!"" -ก,2",%$.
$1/'!
'.$
#) -/" ก)&กกก )./ก2$%/!!
(ก
ก%1กก !!"".'&ก52%ก%ก*+",%


 +ก/$กก- <ก+ก2 3 '  2 5.2 

 28  (ก
",%).@!2/$ก)   30 )

0  5.2 $'!-.",%%*%+,-ก+ก2 3

+%ก ก-1!1 ก &-0678% &,""*"+,-

A .)+ "%)+ 5
B +-ก)+ก u''ก#' 8
C +-ก)+ก u''ก#' 4
D +-ก)+ก +2+ 3
E +-ก)+ก +2+-/$ 
 2
F +-ก)+ก Printed Circuit Cable 1
G &-/-/
' 0.+
2
H &-/-/
'  -ก 1
I +ก@ก7) Q0+ 1

2 5.3 -/ 5.4 '*%+,-$7@ *%+,-'%กก-/2 ก

)*+ก- ",%%*%+,-).$%
 ก*%+,-2 5.3 7!
 ",%%*%+,-

1 + 30 z* # /!ก@ก)&'{-./@ 10 z -/
/!ก@ก)+ก).กก!!""$% &'{-.#
2.ก
 6 z /!ก@ก)).$  Q0+#'%
 /$ก
1 
,%
 122

-/
*%'%)ก/!
ก+2กก"-2+ ' + #
ก2/$กก,%-//!ก@ก/ก2$%กก !!""
$
.กก- 
0+ /!ก@'%กก &'{-.%+ก
 2 z -/

1 " ก)&กกก 7 1-2 &ก)  

0  5.3 Q2$7@*+",%%*%+,-

   

170*+&,""*"+,-
:- SD 012 ,12
+ (z) 33.50 4.599 24 48
/!ก@ก) (z) 10.75 5.324 2 28
/!ก@ก)+ก).กก  6.50 3.350 2 12
!!""$% (z)
/!ก@'%กก  ('0+) 21.79 12.83 5 42

&ก).#'%กก !!"" 1.96 1.77 1 8
/ก2*+",%%*%+,- (&ก)

2 5.4 '@!2+0.3*+",%%*%+,-.7!

 ",%%*%+,-
1 
กก/'!12'%

ก2
)2 -/+2ก2
7!-!)   ).กก'%+0.0+กก2.ก
/'!112
+กก 7!
 ",%%*%+,-
1 2  

ก 
% -/",%!
&').
1 7$ 0.+ก+$7'ก- 
).7$กก

71 70 9'%กก 2 %).ก) -/ก/!ก@
ก))., )%"%,%*%+,-
1 !-).
,%-/
*%'%
)&&- -/ก/!
ก"- 2 *++ ก  @ ! 2 '  ก- 
   @ ! 2 ).
1ก",%$.
$1/'!'-/ก'&กกก !!)*+
+2กก"-2.2%+ก
,%'%)*+ก/!
ก).'
 123

0  5.4 *%+,-'%กก-/2 ก)*+",%%*%+,-

 28 

*"+,-2"ก
ก-0ก  
<

$ 25
1 3
ก
ก 2 ##0 


ก2 17

)2 4
+22 3
!(ก 2
กก,'2.ก
/'!112 2
(
). -/ 
. '%ก$ )
ก
ก 2 ##=


ก2 1
!(ก 4
9/2 1
0


ก 10

% 6
",%! 10
+0.3 2

5.1.3 ก 2 *"+-ก ก*"+,-: 

)*+
(
)
ก
ก*%+

-/กก!*%+,-0+ %/$ก<'*%+
&'+/
# กก0+ก52%.)./ ('5"
ก 4) 70.+'+'!ก
 124

*%+
*+$'
) '-"57).+!-ก- -6 (# '%
+ .ก!
*%+
 ) Q +6 ('%
+ .ก!*%+
 ) &'!!%กก/ก.
ก2'2
+ 57 5.1 ก''ก- 
$%
)*+ Watts amd Stenner
(2005) !ก'
 60 *%+
 ก''ก- 
)%#'%/ก
'*%+
)ก*%+
$'
/
 -6 Q +6 2
'*+",%%*%+,-
2 -/

43
38
13 5 56 59 55
31 52 50 40 53 41 58
32 46 24 60 4 51 23 42 54
18 1 35 8 10 2 45 37 34 39 21
11 20 15 6 44 19 57 28 16 26 29 3 27
7 14 47 49 17 22 12 25 36 30 33 9 48
-6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6


  ก 
  ก

6< 5.1 2
+ ก'*%+
$'
ก",%%*%+,--* 1

+กก ",%%*%+,-%2"-0+*%+
!ก-0 + ก*% + 
).
+, +-*+ก'$'
&'กก+ก*%+,-$@57-!!+!Q
/ก+! -/-กก'ก*%+

 ก//
-# 2. ก
 1 '0+
",%%*%+,-)ก/Q,ก)'+!  (retest) "-ก)'+!  /'!*+7(
*+ก'ก*%+
)  2  ) ก! 0.787 &')./'!*+7(/
ก
'ก*%+
)  2  *+",%%*%+,-)ก# 2.ก
 0.7 .'
 *%+,-).#'%

 $0.+Q0++, /'!).' +กก *%+,-ก'ก*%+

Q,ก*
ก~'ก~'/*+ก'*%+
$'
'57 5.2
 125

6
คะแนนการจัดเรียง

-3

-6

1 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
ห ม า ย เล ข ข อ ค ว า ม

6< 5.2 ก~'/*+ก'*%+

$'

ก~'57 5.2 '%

 *%+
2 3Q,ก$%'
'
0.+ 
กกก !!""$% &'+!-

'2 2 '%
ก!*%+
'ก- 
%+).' (-6) Q'%
ก).' (+6)
&').)ก*%+
+!-$
*+ก'+ %+ 6 .'
 )ก*%+
Q,ก
$%/&$ก'
'$
).ก
% +กก  {-.*+ก
'2 -/*%+
 2 2 /@ -3 Q + 3 .'
 *%+
$'


Qกก
2ก2 *+
/'2 3#'%

5.2 ก  %-0 

ก 
กกก !!""$%ก*%+,-ก
'ก*%+
*+$'!-Q)#'%&'ก
/*%+,-2
)*+
(

)
./ก+!'%
* 2+ก
/). 1 3 * 2+0+ (1) *%+,-

/+/ก+! (principle component analysis) 70.+

)./
ก
/ (2)
/70.+'!-*% -/ (3) /*+
 126

ก'*+)ก*%+
2 -/ (Fang, 2006 ; Brown, 2004) 
)ก

/'ก- 
Q)#'%&'$%&ก PQmethod .&ก).$%
ก
/'%
(
)

",%
7@2*+ 
#'%ก*%+
2 3 3 /5) 0+
(1) *%+
).'ก*+ (distinguishing statements) )./,
(2) *%+
).#  ก (nondistinguishing statements) )./,
-/ (3) *%+
)./, 2 * #
ก2*+ 
ก*%+
).Q0+#'%
 /    ).,
Q)#'%&'7@*%+
)./29,กก
 0 . 

' (expected value) *+/) '+ 1)Q2

)'ก- 
)#'%&'ก7@*%+
)./29).กก

 
"'7-'29 (standard error, SE) *+ ,@'%
 1.65 % 
/
กp2.ก@‚*+ก)'+!Q2!!)'
)./'!
$0.+.%+
-/ 95 *%+
)./29).กก
/
กp2'ก- 
Q0+#'%
 
/กก
 0 + 1
*%+
) ')./,ก
/
กp2#'%#2 
70. +    
 
กกก !!""$%&'$% "-ก
/
0 +*%+
)./, 0 +*+*%+
$@57).!*%+

)./, -/0 +*+ 
กก)!)

@ก

)ก/! 
'ก- 

5.2.1 ก  %+% ก+-ก-ก  % : *%+,-).#'%กก

'ก*%+

-/กก!*%+,-'
*%+ 5.1 
/+/ก+!-ก#'%
'2 5.5
/ scree plot '57 5.3 กก
/'ก- 
)%ก'
#'% 3  &').1   Eigen ) ก! 10.395  2   Eigen ) ก!
4.054 -/ 3   Eigen ) ก! 2.039 
). 4 * #  Eigen %+ -/

-0+# Qก'0+ก- !-#'%
 127

0  5.5 ก
/+/ก+!-ก*+*%+,-ก'*%+
$'

1 2 3 4 5 6 7 8

  Eigen 10.395 4.054 2.039 1.239 1.135 1.044 0.961 0.795
'
 0.371 0.145 0.073 0.044 0.041 0.037 0.034 0.028
'
/ 0.371 0.516 0.589 0.633 0.674 0.711 0.745 0.774

Scree Plot

10

8
คา Eigen

1 2 3 4 5 10 15 20 25 28
จำนวนองคประกอบ

6< 5.3 ก

/ scree plot *+ก
/+/ก+!-ก*+*%+,-
ก'*%+
$'

0.+)  3 #
/ (factor analysis) &'ก'%

(
varimax )%ก'!-0+",%2+!*%2 3#'%'2 5.6 &'). ก 

/'ก- 
Q+(!

*+*%+,-#'%%+-/ 58.9
 128

ก
/!*%+,-).  $%
 (
)
70. + ก '",% 2 +!*%   
$ก*+2 -/-
) 2
)*+ Watts and Stenner (2005)
-/ Fang (2006) /%ก'
$ก*+&'$% ก).
)%",%2+!$ก*+'.)   .
)'ก- 
)%,1
*%+,-กก).",%2+!! .# $ก*+'- 0+",%2+!!).
$ก*+ 2 * # -/กก'  ก)./)#'%&'ก
-0+ก ก' ก (factor loading) )./)%,1*%+,-%+).' 2

)ก
/*+ก
)
) +0. $  Graaf (2005) -/ Donalue and
Standford (2003) +%",%2+!!$ก*+ 2 #'%
ก
/
 $%
(""*+ 2
(ก- 
0+ ก' ก
2 2 0.465 * #/Q0+
",%2+!)ก$ก*+'.+ 
%+.  'ก- 
  ก).2.).'*+",%2+!-* 13 .)
%",%2+!)ก$ก*+    '.+  % + .      ",% 2 +!). 
 ก.,ก
 0.465 2  ก*++0.2.ก
  $ก
7'

",%2+!). กก 0.465 Q 2 Q0+
 $ก*+
)  2  -/2
#'%
 ",%2+!'ก- 

'""/

0+ก-  2 ก-  
)  / *% + #'%    !0 + # ,1*%+,-ก

/ .)%
"'7-'!!!2%ก/!2-/+/ก+!*+
 
%+).'
"-กก'$ก*+&''
)'ก- 
'ก- 
)%Q
ก'!-*%$ก*+2 3).+0.+ 

กกก !!""$%#'% 3 0+ 3 ก- '
•  1 
 16 #'%ก ",%2+!-* 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 11, 12, 17, 18,
19, 24, 25 -/ 26
•  2 
 6 #'%ก ",%2+!-* 8, 9, 14, 15, 16 -/ 28
•  3 
 10 #'%ก ",%2+!-* 1, 4, 13, 14, 19, 20, 21, 22, 23 -/ 27
 129

0  5.6 22ก

-*&,"0+  1  2  3

1 0.630X 0.135 -0.483
2 0.544X -0.182 -0.124
3 0.698X -0.068 -0.232
4 0.636X -0.048 -0.482X
5 0.808X -0.108 -0.036
6 0.784X -0.111 -0.124
7 0.723X -0.007 -0.209
8 0.100 -0.715X 0.081
9 -0.029 -0.799X -0.121
10 0.509X -0.343 -0.166
11 0.746X 0.271 0.343
12 0.790X 0.018 0.072
13 0.337 -0.319 -0.465X
14 0.151 -0.522X -0.526X
15 0.094 -0.755X -0.132
16 -0.128 -0.740X -0.182
17 0.622X -0.214 -0.326
18 0.579X -0.077 -0.419
19 0.561X 0.028 -0.604X
20 0.235 -0.040 -0.823X
21 0.313 -0.454 -0.549X
22 0.033 -0.355 -0.471X
23 0.287 0.030 -0.676X
24 0.730X -0.331 -0.348
25 0.673X 0.122 -0.424
26 0.772X -0.169 -0.265
27 -0.092 -0.405 -0.640X
28 0.280 -0.737X -0.032
Variance 7.903 4.163 4.395
% Variance 28.3% 14.9% 15.7%
2: ).0.+ X 0++'!).$% (defining sort)
 130

กกก- !-'ก- 

",%2+!!$ก*+ 2 .#'%ก
",%2+!-* 14 $ก)  2 -/ 3 
",%2+!-* 1, 4 -/ 19
$ก*+)  1 -/ 3 !-'ก- 
) 'Q0+#'%
 

!
-%-ก!$ก 3 -/
'+ก
.-%-ก!
$ก 1 0+  2
กก).ก'$ก*+'ก- 
)%Q
@/
*+2 -/*%+
!2 -/#'%กก 5.1 -/ 5.2

Score = ∑ Wn * Zi (5.1)

Wi = Li / (1-Li2) (5.2)
&').
Score 0+ /*+2 -/*%+
*+ ().) n
Zi 0+ /29*+",%2+!). i ).$ก*+ ().) n
Wn 0+ /)(„*+ ().) n
Li 0+  ก (loading) *+",%2+!). i ).$ก*+ ().) n
ก
/
(
)
% 
1ก
//'ก- 

กก
ก
/ ก (Brown, 2004) +กก 2 -/Q%
/*+2 -/' &')ก'*%+
2-'!*+
/ 0+2-'!
1$ '
กก!ก'*%+
*+",%2+!
'57 5.1 #'%/ก''2 5.7 /ก''ก- 

'Q&%$2
*+",%2+!).2 + 
กกก 
!!""$% +กก Q
/*%+
).ก#'%&'
ก7@1)Q2-/
2ก2 *+/*+)  3 
.)%+).-ก@/{7/*+ก-  2 -/ -/#, ก
/! 
*+กกก !!""$%
 131

0  5.7 /ก' (factor arrays)

# *"+  1  2  3

1 
 
2%+ก*+-,ก% (customer focus) -6 3 -5
2 Black Belt !! Full Time -1 -5 -1
3 ก! 

0+ -/ก

*+) 2 -2 6
4 )
-77+ก) Six Sigma Project 2 0 3
5 ก
'2
+/ (Xs) ).1 4 -1 1
6 ก!ก",%!).!"'$+!ก/!
ก -2 5 2
7 กbcก+! Champion -3 0 -4
8 กก'-/'-0+ก Six Sigma Project 2 -1 0
9 
,%'%)-//!ก@*+)).ก.
*%+ 2 1 4
10 Six Sigma Project +'-%+ก!<*++ก 0 1 -1
11 ก

*+",%! -5 4 -2
12 
Qก'ก&ก*+ Black Belt 1 3 5
13 /!! SPC 1 -3 -5
14 ก'กก-.- -3 -6 -5
15 ก0.+0.+ Six Sigma )ก",%!Q!-ก+ก -3 1 -1
16 
,%-/
*%0.+ (Fusion) Six Sigma *+) 1 0 -1
17 ก,ก) -2 -2 2
18 
Qก!2
2 +ก-.- -4 -6 -4
19 /!!ก'ก@57 $  ISO9000 , TS16949 2% -4 -4 -6
20 ",%!
,%-/
*%0+.  (Fusion) Six Sigma -4 4 -3
21 ก$% Fusion Six Sigma Tools 
ก!
,%)) 5 2 2
22 /!! Lean 
) /!! +*+ Lean $  5. , Visual Control , TPM -2 -3 -6
23 ก%ก (Coaching) Six Sigma Project 6 3 2
24 ก
!//
-'&ก*+ Six Sigma Project 0 2 -3
25 BB Q+$/+ *%+*'%-/*+ก!ก",%! -1 0 3
26 5
/",%*+ Black Belt 3 4 5
27 
,%))-//!ก@*+ Black Belt ).ก.
*%+ 4 5 5
28 
'% -1 -3 -1
29 ก$%0.+0+@57'2 Fusion Six Sigma Methodology 3 -1 0
30 Black Belt 
-+ 77+ก) Six Sigma Project 2 3 3
 132

0  5.7 (0+)

# *"+  1  2  3

31 ก2'2-/)!)

0!%*+ Six Sigma Project 3 1 0
32 ",%!*%*'+-/1 Six Sigma Project -2 2 1
33 กbcก+! Six Sigma Tools 3 1 1
34 7p2ก)).' $  
7( 
 .-/ก0.+) -1 -3 4
35 ก'กก/!
ก (process management) -1 -1 -3
36 ก')7ก -2 -4 0
37 Six Sigma Instructor/Mentor 4 -1 1
38 BB 
Qก0.+ ก/$ -/ก+"- 1 -2 0
39 ก$% Fusion Six Sigma Tools 70.+2*+1 5 4 2
40 กก' Project Charter !)!) & * 2+ก2' 0 0 -2
41 )ก/ก
/ -/กก%1*+) 2 -2 1
42 

0+/
-/
 -1 -3 3
43 Black Belt Q,-/%!'-%ก!) 1 -1 4
44 ก'!-กก) Six Sigma Project + 77+ 0 0 1
45 ก%
- ก$$ -/ก/"- -5 -5 -3
46 
 .*+",%! -5 6 2
47 ก %ก2+!+
2%+ก*+-,ก%*+",%! -6 6 -4
48 Black Belt 
2   -/+ก) Six Sigma Project 4 3 6
49 5
/",%*+",%! -4 5 0
50 /!!ก
'-/กก'
2Q/)@57 0 0 -2
51 Six Sigma Project "-2+!))ก$' 0 -5 -3
52 ก,%+ก -3 -4 -2
53 ก
)
 (shared vision) -2 -4 -2
54 ก"-
/ก Fusion Six Sigma Tools + Q,ก2%+ 6 2 4
55 
 .ก! 0 2 3
56 /!!กก!*%+,- 3 1 0
57 Black Belt 
*%57
*+(ก -3 0 -4
58 ก$% Fusion Six Sigma Tools + Q,ก2%+-// 5 2 0
59 กbcก+! Green Belt -/ก+! Six Sigma %ก!) 1 -2 -1
60 ก+! (Fusion) Six Sigma *+) 0 -2 -2
 133

5.2.2  1 ก '" .+.+176< ก GHก+ $ก%$ก -ก 2

= ก $ก%$ก: กก
/2 5.7 Qก",%2+!
1 
 16 #'%ก ",2% +!-* 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 11, 12, 17, 18, 19, 24, 25
-/ 26 ก
/*%+
).'ก'2 5.8 $ %
 1 $ %

",%2+! 1 %
10.+ก$%0.+0+@57 ก+!bcกกก 
-/ก'&กกก  +กก "-ก
/'%
  *+

"'7-'29*+ 1 ) ก! 0.124 ' *%+
)./กก

+0. -//29กก
 0.205 Q0+#'%
 2*+ 

).#'%ก",%2+! 1
*%+
).! $ 0.+ก$%0.+0+@57#'%ก (54) ก"-
/ก
Fusion Six Sigma Tools + Q,ก2%+ (21) ก$% Fusion Six Sigma Tools 
ก!

,%)) (58) ก$% Fusion Six Sigma Tools + Q,ก2%+-// (29)
ก$%0.+0+@57'2 Fusion Six Sigma Methodology 
*%+
).! $
0.+กbcก+!กก #'%ก (37) Six Sigma Instructor/Mentor (3) กbcก+!
Six Sigma Tools (23) ก%ก (Coaching) Six Sigma Project -/ (59) ก
bcก+! Green Belt -/ก+! Six Sigma %ก!) -/*%+
).! $ 0.+
ก'&กกกก #'%ก (8) กก'-/'-0+ก Six Sigma
Project (31) ก2'2-/)!)

0!%*+ Six Sigma Project (26) /!!
กก!*%+,- (5) ก
'2
+/ (Xs) ).1 -/ (13) /!! SPC
*%+
-   1 /,ก
ก
/*++0.+ 
1)Q2 (  p < 0.05) -//*+ !
ก.+, /'!).,
ก
/
กp2 +กก 0 +).+'-%+ก0.+ก$%0.+0+@57
กbcก+!กก  -/ก'&กกก  *%+
-  2*+
 
กกก !!""$%ก  +*+!  -
 1
 134

0  5.8 *%+
).'ก*+ 1

I 1 ). 2 ). 3

# *"+ +  + / + /
2  '!  '! 
54 ก  1 &- %ก Fusion Six Sigma 6 1.86* 2 0.84 4 1.00
Tools +W,ก0"+
23 ก " ก (Coaching) Six Sigma 6 1.52 3 0.97 2 0.64
Project
21 ก '" Fusion Six Sigma Tools ก 5 1.49* 2 0.83 2 0.74
 ,"
58 ก '" Fusion Six Sigma Tools +W,ก0"+ 5 1.39* 2 0.68 0 0.21
-
5 ก 20 +  (Xs) # 4 1.29* -1 -0.17 1 0.44
37 Six Sigma Instructor/Mentor 4 1.27* -1 -0.15 1 0.49
33 ก GHก+  Six Sigma Tools 3 1.27* 1 0.41 1 0.49
56 ก ก*"+,- 3 1.22* 1 0.33 1 0.23
29 ก '" .+.+176<20 Fusion 3 1.00* -1 -0.18 0 0.23
Six Sigma Methodology
31 ก 020-."*+ Six 3 0.91* 1 0.23 0 0.30
Sigma Project
8 ก ก2-2-.+ก Six Sigma Project 2 0.84* -1 -0.27 0 -0.07
12 
Qก'ก&ก*+ 1 0.38 3 0.99 5 1.31
Black Belt
13  SPC 1 0.37* -3 -0.96 -5 -1.76
59 ก GHก+  Green Belt -ก +  Six 1 0.28* -2 -0.80 -1 -0.38
Sigma "ก
2: *%+
2
0+ *%+
)./ > 0 )./'!
$0.+. > %+-/ 95
SE *+/ 1 = 0.124 ; /
กp2 = 0.205
)ก*%+
). 'ก 1    p < .05 ; * 1).  p < .01
 135

0  5.8 *%+
).'ก*+ 1 (2 +)

I 1 ). 2 ). 3

# *"+ +  + / + /
2  '!  '! 
60 ก+! (Fusion) Six Sigma *+) 0 0.10 -2 -0.42 -2 -0.63
51 Six Sigma Project "-2+!))ก 0 -0.03* -5 -1.92 -3 -0.93
$'
55 
 .ก! 0 -0.09* 2 0.68 3 0.80
25 BB Q+$/+ *%+*'% -/ -1 -0.41 0 0.11 3 0.92
*+ก!ก",%!
6 ก!ก",%!). !"'$+! -2 -0.88* 5 1.45* 2 0.68
ก/!
ก
32 ",%!*%*'+-/1 Six -2 -1.03* 2 0.72 1 0.46
Sigma Project
14 ก'กก-.- -3 -1.06* -6 -2.05 -5 -1.65
15 ก0.+0.+ Six Sigma )ก",%!Q -3 -1.07* 1 0.18 -1 -0.43
!-ก+ก
49 5
/",%*+",!%  -4 -1.22* 5 1.44 0 -0.05
11 ก

*+",%! -5 -1.47* 4 1.35 -2 -0.71
46 
 .*+",%! -5 -1.47* 6 2.13 2 0.52
47 ก %ก2+!+
2%+ก*+ -6 -1.54 6 1.61 -4 -1.14
-,ก%*+",!% 
2: *%+
2
0+ *%+
)./,ก
+0. -/ กก
 0 )./'!
$0.+.
กก
%+-/ 95 ; SE *+/ 1 = 0.124 ; /
กp2 = 0.205
)ก*%+
). 'ก 1    p < .05 ; * 1).  p < .01

ก- !-).$ก*+ 1 % 

  1 0. + +0.  3 ,ก
ก- 
!-+0. +#'%ก (60) ก+! (Fusion) Six Sigma *+) (51)
Six Sigma Project "-2+!))ก$' + #ก2*%+
-  
 136

/2. ก
 /
 ก p2 '    *% + 
-  # 2*+ 

กกก !!""$% ก  +*+ก- !-
 1
+กก กก
/*%+
'ก*+ 1 '2 5.9 7!

!-).$ก*+). 1 %
1!0.+2.ก
+0..
#'%ก (12) 
Qก'ก&ก*+ Black Belt (55) 
 .
ก! (25) BB Q+$/+ *%+*'% -/*+ก!
ก",%! (6) ก!ก",%!).!"'$+!ก/!
ก (32) ",%!*%
*'+-/1 Six Sigma Project (14) ก'กก-.- (15)
ก0.+0.+ Six Sigma )ก",%!Q!-ก+ก (49) 5
/",%*+
",%! (46) 
 .*+",%! (11) ก

*+",%! -/ (47) ก
 %ก2+!+
2%+ก*+-,ก%*+",%! *%+
'ก- 
/)%+%

 ก- !- 1 %
10.+5
/",%'%กก *+",%!
%+ก
ก- !-+0.
+กก ",%
#'%ก!*%+,-$@57กก5@",%2+! -/%"%,2+!
**%+
!*%+
).",%2+!%/ +6 -/ -6 *%+
).!
*%+
).'ก*+ 1 0.+ก$%0.+0+@57 กbcก+!กก  -/
ก'&กกก  (5"
ก 9 % 234-243) *%+
-  )%

$'*+*%+
).Q,ก'+*+",%2+! 1 -/) %   

)ก4!2).,(กก
$4!2กก.* 
กก
/*%+,-$@57'ก- 
)%Q-/+' -/57).
$'0.+ก$%0.+0+@57/!!
(กกก%1กก !!
""2+*+ก- !- 1 ก- 
0+ ก$%0.+0+@572
/!!
(กก%1$
)%",%$.
$1/'!'Q
" -/%

)กก%1#'%+ /)(57 
ก$%0.+0+@57
ก!

,%))/
1* 2+ก
/)) -/กก'
 137


)กก%1.2%+$%0.+0+@57&'{7/+ .ก
/
P-M -/ก
/ FMEA 70.+/!ก-#ก*+/!! -/ก'2
).$%
กก* 2+Q'# 
ก$%0.+0+@57+ Q,ก2%+-//
/ก+!ก!ก"-
/ก0.+0+'ก- 
+ Q,ก2%+
1ก
ก!*%+,- -/ก
/"-70.+)%Q2*+1-/
)ก
ก%1#'%+ /&'$%)7ก).# กก
+กก 7!
 0.+0+@57-2
).0.+0+{7/*+/!!

(กก%1กก !!""Q,กก- 

Q -/Q,ก$%! +').1*+
กก%1.)%&ก/!
 0.+0+@57'ก- 
#'%ก ก

/ P-M ก)'+!29ก-!) ก$%ก++ก!!ก)'-+)ก,$ L18

%!!-+ Master Search ก
/!!-+ S-hat -/ Component
Search 2% ก$%0.+0+-  $ %
 ก$%0.+0+@572
)
*+/!!
(กก%1ก !!""
1กก)&ก
กก %+*+ก-  1
+กก *%+,-$@57$ %
 กbcก+!กก ).ก- 
Q 
+/ก+!).10+ ก+!0.+0+@57-/ก%ก ก+!
'ก- 

!ก)%",%$.
$1/'!' -/)&กก
ก ก'
*%ก$%0.+0+@572 3 -/Q-0+ก$%0.+0+
@57+ Q,ก2%+-//.ก-#ก).1').#'%ก- 

-//ก')%*%+,-$@57)%+ /ก+!*+ก'  
&กกก ).$'ก- 
0+ Qก+/ก+!). 1#'% 3
+/ก+! 0+ (1) กก'&กกก  (2) ก2'2-/)!)


0!%*+&ก -/ (3) กก!*%+,-
*%+,-$@57Q%-/+'7.2
 กก'&กก
ก ).$
 %&กกก /!
     
)).   1 5
/ก 0+ (1) &ก).
##'%, (2) ",%$.
$1/'!'
 138


,%-/
*%))ก/!
ก  (3) &ก).!
ก/!
ก)."%,$.
$1/'!' ! " ' $+!+, (4) &ก+'-% + ก !
<*+)-/+ก -/ (5) &ก).9*%+,-!
+กก *%+,-$@57%
$'-/-/+'0.+ ก2'2-/
)!)

0!%*+&ก
 
)%&กกก  )%ก'

ก/20+0+-%ก)&ก $
%&ก*!-0.+# -/)%ก
ก%#*+2 3).+ก'* #'%&ก
+/ก+!')%).1+*+ก-      1 0 + กก !
*%+,- *%+,-$@57%-/+  '7.  2  + ก
 กก!*%+,-)%Q
/"-ก4!2*+ก/!
ก .    .1ก)&กก
ก !!""* 2+ก
'-/ก! +กก *%+,-)./$%
ก
/2*+1+ก'%
 ก/!!กก!*%+,-).'$
-'5/
ก)&กกก + ก !+กก$%/!! SPC $

กก!*%+,- -/.  ). ",% 2 +!-% 
  1 +  ก0 + /!!กก!
*%+,-).'  2% + # 72 Qก!*%+,-
"-ก4!20+'$$
'
*+ก/!
ก.2
2)   2 2%+Qก!*%+,-*+2
+/
2  3).   1 *% + , - 'ก- 
)%Q*%+,-#
/-/
7(
Y=f(Xs) .#, ก%7!2*+1 -/Q
)กก%1
#'%).'
5.2.3  2 6&," 2"$ก%$ก*+&,"  : กก
/
2 5.7 Qก",%2+! 2 
 6 #'%ก ",%2+!-* 8, 9, 14,
15, 16 -/ 28 -/"-ก
/ก2 5.9 $ %
  *+
"'7-'
29*+ 2   0.200 ' *%+
)./29กก
+0.
-//29,ก
 0.330 Q0+#'%
 2*+ 

+*+",%2+! 2
 139

0  5.9 *%+
).'ก*+ 2

< 1  2  3

# *%+
 + + +
/  /
'! 2 '!
46 1*+&,"  -5 -1.47 6 2.13* 2 0.52
47 ก 1"ก 0++0"+ก *+-,ก"*+&,"  -6 -1.54 6 1.61* -4 -1.14
6 ก 1ก&,"    &2'+ก ก -2 -0.88 5 1.45* 2 0.68
49 6&,"*+&,"  -4 -1.22 5 1.44* 0 -0.05
11 ก  *+&,"  -5 -1.47 4 1.35* -2 -0.71
20 &,"   ," -*" .+ (Fusion) Six Sigma -4 -1.19 4 1.09* -3 -0.94
1 0"+ก *+-,ก" (customer focus) -6 -1.63 3 1.00* -5 -1.64
24 ก 1 -2= ก *+ Six Sigma Project 0 0.12 2 0.61 -3 -0.90
10 Six Sigma Project +2-"+ก I*++%ก 0 -0.19 1 0.49 -1 -0.13
15 ก0.+0.+ Six Sigma )ก",%!Q!-ก+ก -3 -1.07 1 0.18 -1 -0.43
4 )
-77+ก) Six Sigma Project 2 0.65 0 0.11 3 0.89
7 กbcก+! Champion -3 -1.14 0 0.06* -4 -1.57
57 Black Belt 
*%57
*+(ก -3 -1.15 0 -0.02* -4 -1.29
43 Black Belt Q,-/%!'-%ก!) 1 0.32 -1 -0.17 4 1.20
5 ก
'2
+/ (Xs) ).1 4 1.29 -1 -0.17 1 0.44
38 BB 
Qก0.+ ก/$ -/ก+ 1 0.56 -2 -0.69* 0 0.42
"-
41 )ก/ก
/ -/กก%1*+) 2 0.86 -2 -0.71* 1 0.50
3 ก! 

0+-/ก

*+) 2 0.91 -2 -0.73* 6 1.81
42 

0+/
-/
 -1 -0.22 -3 -0.94* 3 0.97
34 7p2ก)).' $  
7(
 .-/ก0.+ -1 -0.24 -3 -1.03* 4 1.08
)
53 ก
)
 (shared vision) -2 -0.78 -4 -1.37 -2 -0.75
2 Black Belt !! Full Time 2 -0.65 -5 -1.58* -1 -0.16
51 Six Sigma Project "-2+!))ก$' 0 -0.03 -5 -1.92* -3 -0.93
18 
Qก!2
2 +ก-.- -4 -1.33 -6 -2.08 -4 -1.58
2: *%+
2
0+ *%+
)./ กก
 0 )./'!
$0.+.กก
%+-/ 95
SE *+/ 2 = 0.200 ; /
กp2 = 0.330
)ก*%+
).' ก 2    p < .05; * 1).  p < .01
 140

กก
/*%+
).ก'2 5.9 $ %
 ",%2+! 2 %

10.+5
/",%'%กก *+",%!ก &'*%+
).! $ %
Q'ก- 
0+ *%+
). (46) 
 .*+",%! (47) ก %ก
2+!+
2%+ก*+-,ก%*+",%! (6) ก!ก",%!).
!"'$+!ก/!
ก (49) 5
/",%*+",%! (11) ก

*+",%!
(25) Six Sigma Project +'-%+ก!<*++ก (20) ",%!
,%-/

*%0.+ (Fusion) Six Sigma (1) 
 
2%+ก*+-,ก% (24)
ก
!//
-'&ก*+ Six Sigma Project -/ (10) Six Sigma
Project +'-%+ก!<*++ก *%+
'ก- 
/,ก
ก

/*++0. -//*+  กก
/
กp2 -/
0 +).+'-%+ก0.+5
/",%'%กก *+",%! *%+
-  
2*+ 
กกก !!""$%   +*+
!-). 2
ก- !-).$ก*+). 2 % 
  1 0.++0.,ก
ก- 
!-+0.#'%ก (15) ก0.+0.+ Six Sigma )ก",%!Q!-ก
+ก (7) กbcก+! Champion -/ (57) Black Belt 
*%57
*+
(ก + #ก2*%+
-  /2.ก
/
กp2# QQ0+#'%

2*+ 
กกก !!""$%+
*+ก- !-). 2
+ #ก2!- 2 %
1!0.+2. ก
+0.+
#'%ก *%+
 (4) )
-77+ก) Six Sigma Project (43) Black Belt
Q,-/%!'-%ก!) (5) ก
'2
+/ (Xs) ).
1 (38) BB 
Qก0.+ ก/$ -/ก+"-
(41) )ก/ก
/ -/กก%1*+) (3) ก! 


0+-/ก

*+) (42) 

0+/
-/
 (34)
7p2ก)).' $  
7(
 . -/ก0.+) (53) ก
 141

)
 (2) Black Belt !! Full Time (51) Six Sigma Project "-2+!)
)ก$' -/ (18) 
Qก!2
2 +ก-.- *%+

'ก- 
*%+
)./2.ก
+0../)%+%
 ก-  !  -
). 2 %
10.+@!2*+*+",%$.
$1/'!'-/)
&กกก %+ก
!-+0.
ก*%+,-$@57 (5"
ก ‚ % 244-249) 
ก!*%+
).'ก
 2 '2 5.9 )%Q+/ก+!*+5
/",%'%ก
ก *+",%!#'% 7 +/ก+!0+
1) 
 .*+",%!ก"-ก'&กกก 
2) ก

*+",%!&กกก 
3) ก!*+",%!).!"'$+!ก/!
ก
4) ",%!ก'&กก %+'-%+ก!<*++ก
5) ก %ก2+!+
2%+ก*+-,ก%*+",%!
6) ",%!)!)
-/
!//
-'&กกก 
7) ",%!
,%-/
*%กก !!""
+/ก+!-  ",%!Q'++ก%#'%+ ,(#'%'
• %)7กก)ก)'-+-/ก!*%+,-
• )!)
&กกก + 2 +0.+
• ก/2%)&กกก %
ก/20+0+%ก'&ก
กก 
• ก'&กกก 7%+<
• %
1ก!
2%+ก*+-,ก% &'ก'&กกก 
• 0.+<*+-/
1*+&กกก 
• 
%*%+/-/
2'ก)&กกก 
• ')7ก70.+!กก%1&กกก 
• '!-ก70.+!&กก + 77+
 142

5.2.4  3 170*+&,"''# 22-= ก $ก%

$ก: กก
/2 5.7 Qก",%2+! 3 
 10
#'%ก ",%2+!-* 1, 4, 13, 14, 19, 20, 21, 22, 23 -/ 27 ก
/*%+

).'ก'2 5.10 $ %
 ",%2+! 3 %
10.+@!2*+
",%$.
$1/'!'-/)&กกก   *+
"'7-'29
*+ 3 ) ก! 0.156 ' *%+
)./กก
+0. -//
29กก
 0.257 Q0+#'%
 2*+ 
).#'%ก",%2+!
 3
*%+
).! $ 0.+@!2*+",%$.
$1/'!'#'%ก (48) Black Belt

2   -/+ก) Six Sigma Project (43) Black Belt Q,-/
%!'-%ก!) -/ (25) BB Q+$/+ *%+*'% -/
*+ก!ก",%! 
*%+
).! $ 0.+@!2*+)&ก
กก  #'%ก (3) ก! 

0+-/ก

*+) (9)

,%'%)-//!ก@*+)).ก.
*%+ (34) 7p2ก)).
' $  
7( 
 . -/ก0.+) (42) 

0+/

-/
 (17) ก,ก) -/ (44) ก'
!-กก) Six Sigma Project + 77+ *%+
-  /,
ก
ก
/*++0.+ 1 /*+ !
ก.+, 
/'!).,ก
/
กp2 +กก 0 +).+'-%+ก0.+@!2*+
",%$.
$1/'!'-/)&กกก  *% + 
-       2 * +
 
กกก !!""$%    +*+ก- 
!-). 3
ก- !-).$ก*+). 3 %
10.++0.3,  ก
 ก- 
!-+0. 2 *%+
-  /'!/).2..#'%ก (36) ก'
)7ก (2) Black Belt !! Full Time -/ (45) ก%
- ก$$-/
ก/"- *%+
-  /# , กก -/*'
+'-%+
 143

0  5.10 *%+
).'ก*+ 3

I 1  2  3

# *"+ + + +
/ / 
'! '! 2
48 Black Belt 0/  -+ก Six Sigma Project 4 1.30 3 0.96 6 2.01*
3 ก 1  .+-ก  *+ 2 0.91 -2 -0.73 6 1.18*
9  ,"2"- ก 7%*+ก*"+ 2 0.63 1 0.25 4 1.25*
43 Black Belt  W,- " 2-"ก 1 0.32 -1 -0.17 4 1.20*
34 <j0ก 2 ' <!% 1 -ก .+ -1 -0.24 -3 -1.03 4 1.08*

42  .+ - -1 -0.22 -3 -0.94 3 0.97*
25 BB  W+'+1   *"+*2" -*+ก 1ก -1 -0.41 0 0.11 3 0.92*
&," 
17 ก  ,ก  -2 -0.68 -2 -0.87 2 0.64*
44 ก 2 1-ก ก  Six Sigma Project +<<+ 0 0.06 0 -0.02 1 0.49
36 ก')7ก -2 -0.72 -4 -1.08 0 0.11*
2 Black Belt !! Full Time -1 -0.65 -5 -1.58 -1 -0.16
40 กก' Project Charter !)!) & * 2+ก2' 0 0.23 0 -0.02 -2 -0.52
50 /!!ก
'-/กก'
2Q/)@57 0 0.16 0 -0.05 -2 -0.62
24 ก
!//
-'&ก*+ Six Sigma Project 0 0.12 2 0.61 -3 -0.90*
45 ก%
- ก$$-/ก/"- -5 -1.46 -5 -1.46 -3 -0.93*
7 กbcก+! Champion -3 -1.14 0 0.06 -4 -1.57
13 /!! SPC 1 0.37 -3 -0.96 -5 -1.76*
22 /!! Lean 
) /!! +*+ Lean $  5. , Visual Control , -2 -1.03 -3 -1.02 -6 -1.92*
TPM
19 /!!ก'ก@57 $  ISO9000 , TS16949 2% -4 -1.15 -4 -1.08 -6 -2.28*

2: *%+
2
0+ *%+
)./ > 0 )./'!
$0.+. > %+-/ 95
SE *+/ = 0.156 ; /
กp2 = 0.257
)ก*%+
). 'ก 3    p < .05; * 1).  p < .01
 144

ก!*%+
+0.)./, *%+
'ก- 
# 2*+  
  
กกก !!""$%+*+ก- !-). 3
+ #ก2!-).$ก*+). 3 %
1!
0.+2.ก
+0..#'%ก (40) กก' Project Charter !)!) & * 2+ก
2' (50) /!!ก
'-/กก'
2Q/)@57 (24) ก
!
//
-'&ก*+ Six Sigma Project (7) กbcก+! Champion
(13)/!! SPC (22) /!! Lean 
) /!! +*+ Lean (19) /!!ก'ก
@57 $  ISO9000 , TS16949 2% *%+
'ก- 
*%+
)./
2.ก
+0../)%+%
 ก- !-). 3 %
1/!!
ก'ก+0.).!%+ก
!-+0.
กก
/*%+,-$@57 (5"
ก 8 % 250-256) /ก+!ก!
ก
/*%+
).'ก 3 '  2 5.10 $  %   
 @!2*+
",%$.
$1/'!').10+ (1) 
2 ก)&กกก  (2) 

Qก0.+-/,%)
0+ก'&ก -/ (3)
ก!ก",%!ก*'+*+&ก *% + , - $   @ 57  %
-/+  '7.  2 
 ก
2 ก)&กกก *+",%$.
$1
/'!')%",%$.
$1/'!'"-ก'%&กกก '# %
+ก'ก +กก *%+,-$@57%2
+ *+.).!
ก,*+",%$.
$1/'!'ก
2  #'%ก ก#'%  ! ! +
",%  $. 
$1/' ! ' ก#'% ) &กกก ก/!
ก).",%$.
$1
/'!'!"'$+!+, -/ก).",%$.
$1/'!'&+ก-//!ก@
ก/ก2$%0.+0+@572 3
*%+,-$@57'ก- 
$ %
 @!2).1*+)&ก
กก 0+ (1) ก%

0+ก'&กกก  (2) ก0.+
).')&กกก  (3) ก,ก)&กกก  (4)

,%))*+)).ก.
*%+ก!&กกก  -/ (5) ก!-ก
 145

)&กกก + 77+ -/*%+,-$@57$ %+ก'%





0+).1ก)#'%ก กก!*%+,- ก'ก)'-+ ก

)ก!#4!2 ก%*%+,--/ก

/)) )  


0+'ก- 

ก.
*%+ก!ก0.+).' -/ก,)).' -/
/ก')% !&ก2%+7.7
,%))ก)70.+$%ก

  / ))  ก/!2

 -/ก
)ก! ก- 

&'
/
 )&กกก $
)%&ก'##'%
5.2.5 *"+k ก : กก
//7!
 
*%+
).# ก 8 *%+
'2 5.11 *%+
-  '
 ก- *+
",%2+!2 -/#'%%
10.+-  2 ก+   1 )Q2
0++ก- 
#'%
 ",%2+!
1 
*%+
-  #))'
ก

0  5.11 *%+
).# ก

<). 1 ). 2 ). 3

# *%+
 + + +
  
2 2 2
39 ก '" Fusion Six Sigma Tools <.+01*+ # 5 1.46 4 1.12 2 0.68
27  ,"- ก 7%*+ Black Belt  4 1.38 5 1.49 5 1.37
ก*"+
26 6&,"*+ Black Belt 3 0.98 4 1.26 5 1.42
30 Black Belt -+<<+ก  Six Sigma Project 2 0.83 3 1.05 3 0.83
16 
,%-/
*%0.+ (Fusion) Six Sigma *+) 1 0.32 0 -0.14 -2 -0.25
28 
'% -1 -0.54 -3 -0.98 -1 -0.43
35 ก'กก/!
ก (process management) -1 -0.49 -1 -0.28 -3 -0.80
52 ก,%+ก -3 -1.14 -4 -1.21 -2 -0.69
2: *%+
2
0+ *%+
)ก)./ > 0 )./'!
$0.+. > %+-/ 95
SE *+/ 1 = 0.124 ; /
กp2 = 0.205
SE *+/ 2 = 0.200 ; /
กp2 = 0.330
SE *+/ 3 = 0.156 ; /
กp2 = 0.257
 146

ก"-ก
/'2 5.11 7!
 *%+
ก",%2+!.$ก*+
)ก%
1ก -/ *+/)ก,ก
 
กp2#'%ก
(39) ก$% Fusion Six Sigma Tools 70.+2*+1 (26) 5
/",% *+ Black
Belt (27) 
,%))-//!ก@*+ Black Belt ).ก.
*%+ -/
(30) Black Belt 
-+ 77+ก) Six Sigma Project *%+
-  2
*+     
กก !!""$%0.+'0.+.
+ #ก2*%+
",%2+!
1 %
1+, /'!ก-#'%ก
*%+
). (16) 
,%-/
*%0.+ (Fusion) Six Sigma *+) -/
/ก')%*%+
).",%2+!ก)กQ0+
 # #'%
1ก#'%ก *%+

). (28) 
'% (35) ก'กก/!
ก (process management) -/
(52) ก,%+ก *%+
-  /2.ก
/
กp2Q0+

# #'% 
กกก !!""$%
0.+7@ก0 +*+*%+
). (39) ก$% Fusion Six Sigma Tools 70.+
2*+1 -/*%+,-$@57).!*%+
'ก- 
(5"
ก '
% 257-259) 7!
 *%+
 +ก.2*+0.+ก$%0.+0+@57
+ #ก2*%+
 #'%*%+
).'ก*+). 1 0.+ก!-.
$ก*+). 2 -/ 3 2 ก%
1ก!*%+
 +กก *%+,-$
@57$ %"-)+'
ก!*%+
ก*+ 1 ).ก.
ก!$%
0.+0+@57*%+
+0. ก- 
0+ ก$%0.+0+@5770.+2*+ 1 
&'{7/+ .0.+0+@57).-ก@/{7//!!
 ( ก ก%  1 ก
ก !!"").$0.+&ก/
ก
/)) ก
/*%+,-
+'2 -/ก
/*%+,-กก)'-+ )%Q%7!2*+1
-/ก +%ก'
)กก%1.
1).)%&กกก 
).'

*%+
). (26) 5
/",%*+ Black Belt (27) 
,%))-/
/!ก@*+ Black Belt ).ก.
*%+ -/ (30) Black Belt 
-+ 
 147

77+ก) Six Sigma Project 0 +*+*%+

)  3 ! $ Q0.+@!2
*+",%$.
$1/'!'$ '
ก!*%+
).'ก 3 *%+
+0. + #ก
2*%+
'ก- 
# #'%*%+
).'ก*+ 3 0.+ก!-+0.
2 ก%
1ก!*%+
'ก- 
,$ ก ก- 
#'%
 *%+
'ก- 

2*+0.+@!2*+",%$.
$1/'!').",%2+!
1 ) ก     
7%+-/%
1-ก@/'
ก
+กก *%+,-$@57 (5"
ก ' % 259-264) $ %
 5
/",%
*+",%$.
$1/'!'
1+ กก'   &ก ก  ก 
-/Q/!+/ก+!).,(*+5
/",%'ก- 
#'% 6 +/ก+!
0+ (1) ก2'2 +/ก!",%
#'%&กกก  (2) ก*+


0+ก)&กกก  (3) ก'ก&กกก  (4) ก,
)&กกก % ) +    / ) ( 5 7 (5) ก &ก
กก  -/ (6) ก*'+).ก'* /
ก'&กกก 


,%))*+",%$.
$1/'!' 
1'&ก
กก  3 /ก0+ (1) $%/ก+!ก
/)) (2) $%ก/!2

+/).##'% -/ (3) $%ก%

)ก! -//ก
')%",%$.
$1/'!'   2%+
-77+ก)&กกก 
70.+)./Q*!-0.+&ก%' ##'% + #ก2ก"-กก

 ",%2+!).%
12 +ก
-).77+
.%

 %

",%$.
$1/'!'# #'%",%$.
$1/'!'!!2
- 2  ก 
-
77+ก)&กกก กQ'&ก%#'%
5.2.6 *"+ , 2 : กก
/*%+
ก
)  3 7!+ก
  6 *%+
).ก- !- 2 /,2 ก-
!-+ก./2.'2 5.12 *%+
'ก- 
'
 ก- !-
 2 %
10+
 *%+
'ก- 
2*+ 

กกก !!""$%2 ก- +ก.#'%%
1
 148

*%+
'ก- 
#'%ก (12) 
Qก'ก&ก*+ Black Belt (55)

 .ก! (32) ",%!*%*'+-/1 Six
Sigma Project (4) )
-77+ก) Six Sigma Project (38) BB 

Qก0.+ ก/$-/ก+"- -/ (41) )ก/ก

/-/กก%1*+)

0  5.12 ก
/*%+
).",%2+!%/, 2 

<). 1 ). 2 ). 3

# *%+
 + + +
/ / /
'! '! '!
12 
Qก'ก&ก*+ Black Belt 1 0.38** 3 0.99 5 1.31
55 
 .ก! 0 -0.09** 2 0.68 3 0.80
32 ",%!*%*'+-/1 Six Sigma -2 -1.03** 2 0.72 1 0.46
Project
4 )
-77+ก) Six Sigma Project 2 0.65 0 0.11* 3 0.89
38 BB 
Qก0.+ ก/$ 1 0.56 -2 -0.69** 0 0.42
-/ก+"-
41 )ก/ก
/ -/กก%1*+) 2 0.86 -2 -0.71** 1 0.50
2: /2
0+ /*+*%+
)ก)./ > 0 )./'!
$0.+. > %+-/ 95
SE *+/ 1 = 0.124 ; /
กp2 = 0.205
SE *+/ 2 = 0.200 ; /
กp2 = 0.330
SE *+/ 3 = 0.156 ; /
กp2 = 0.257
* *%+
).'ก).  p < .05; ** 1).  p < .01

กก
/0 +*+*%+
2 3 '2 5.13 7!
 *%+
 (32)
",%!*%*'+-/1 Six Sigma Project (12) 
Qก
'ก&ก*+ Black Belt -/ (55) 
 .ก! *%+

).ก- !- 2 -/ 3 %
1 
*%+
 (38) BB 
Q
ก0.+ ก/$-/ก+"- (4) )
-77+ก)
 149

Six Sigma Project -/ (41) )ก/ก

/-/กก%1*+) 
*%+
).ก- !- 1 -/ 3 %
1
0.+7@*%+,-$@57 (5"
ก 2 % 267) -/0 +*+*%+

). (32) ",%!*%*'+-/1 Six Sigma Project 7!
 *%+,-$
@570 +-ก@/'
กก!*%+,-$@57).!*% + 
).'ก
 2 ก- 
#'%
 *%+
 +ก.2*+0.+5
/",%'%ก
ก *+",%! +กก ก2#'%
 /*+). 2 ,ก
/
*++0. + #ก2*%+
 #'%*%+
).'ก*+). 2 0.+ก
ก- !-.$ก*+)  2 -/ 3 2  ก  % 
  1 ก ! *%+

ก*%+,-$@57 (5"
ก 2 % 265-266 -/ 268-269) -/0 +*+
*%+
 (12) 
Qก'ก&ก*+ Black Belt -/*%+
 (38)
BB 
Qก0.+ ก/$-/ก+"- 7!
 0 +
*+*%+
)  2 ! $ 0.+@!2*+",%$.
$1/'!'$ '
ก!*%+
).
'ก 3 *%+
+0. + #ก2*%+
'ก- 
# #'%*%+
).'ก
*+ 3 0.+ก!-+0.2 ก%
1ก!*%+
'ก- 
+ 
ก$ ก ก- 
#'%
 *%+
'ก- 
2*+0.+@!2*+",%$.
$1
/'!').",%2+!Q 2 7%+-/%
1$ ก
+กก *%+,-$@57'ก- 
'%
 
Qก'ก
&ก*+",%$.
$1/'!' ..1).)%&กกก Q,ก*!
-0.+#&'+/ก+!).1 4 /ก0+ (1) ก
"&ก (2) ก
/70.+*+

0+ก) (3) กก/%ก!)&ก
กก  -/ (4) ก
!
0!%*+&ก 

Qก
0.+*+",%$.
$1/'!'

10+ )%)ก'
*%-/
Q!&ก#'%+ Q,ก2%+ +ก) 
).%Q&%%
-/
%,%ก!)&กกก ก%

0+'%2 3
 150


ก
/*%+,-$@57 (5"
ก 2 % 266-269) -/0 +*+
*%+
). (55) 
 .ก! (4) )
-77+ก) Six
Sigma Project -/ (41) )ก/ก
/-/กก%1*+) 7!

0 +*+*%+
'ก- 
+'-%+ก!0.+)&กกก $ '

ก!*%+
).'ก 3 *%+
+0. + #ก2*%+
'ก- 
# #'%
*% + 
).  ' ก*+    3 0.+ก!-+0.2 ก%
1ก!
*% + 
'  ก- 
,  $  ก  +ก- 
#'%
 *%+
'ก- 
2*+0.+
)&กกก ).ก- ",%2+!Q 2       7% +  -/% 
  1
+กก *%+
$@57'ก- 
$  %   
 
 .ก!
-/ก
-).77+*+)
!&กกก 0+ (1) )
$
'ก%1&กกก  -/ (2) )$
)ก)'-+-/ก!
*%+,- ก!'ก- 

$
%&กกก '##'%+ ' 

)ก/ก
/-/ก%1*+) 
10.+ก!ก

  / ))  -/ก

)ก!&'{7/+ .ก@
).",%$.
$1/'!'*'
,%))).

5.3 ก   %           ก  !ก ก" #

$ก%$ก&&'"
ก
/ 
'ก- 
Q)#'%&'กก/+/ก+!
*+2 3).#'%กกก'%

(
)

)'ก- 
)%Q/!
 
ก/!!
(กก%1 ก   ก   !!""
$%#'% &'). 1 Qก 
#'% 3 0+ (1) ก$%
0.+0+@57 (2) ก+!กก  -/ (3) ก'&กกก  

 2 Qก 
#'%0+ 5
/",%'%กก *+",%!
-/ 3 Qก 
#'% 2 0+ (1) @!2*+
",%$.
$1/'!' -/ (2) @!2*+)&กกก 
 151

5.3.1 ก '" .+.+176<:  

0.+ #'%กกก
+/ก+!*+*%+
).'ก*+ 1 -/*%+
).# ก 
)
'ก- 
)%Q/!2*+#'% 5 20+ (1) ก$%0.+0+@57

ก!
,%)) (2) ก$%0.+0+@57+ Q,ก2%+-// (3)
ก$%0.+0+@57'2/!!
(กก%1กก !!""
(4) ก"-
/0.+0+@57 Q,ก2%+ -/ (5) ก$%0.+0+@57
70.+
/2*+1 'ก- 
Q0+
 1กก%1
&'{7/+ .กก%1).!%+ +กก Q0+ก-#ก1ก
ก%1 ก- 
0+ ก/!
ก-.-*%+,-))ก",%$.
$1/'!
' *%+,-ก)&กกก  -/*%+,-กก/!
ก%
,%
.#, ก%
)ก!-/ก
!ก/!
ก+  
,().'
5.3.2 ก + $ก%$ก:  
 #'%กกก+/ก+!
*+*%+
).'ก*+ 1 -/ก
/*%+,-$@57.Q/!
+/ก+!*+).1#'% 4 +/ก+!0+ (1) ก+!0.+0+@57
/!!
(กก%1กก !!"" (2) ก%ก (3) ก
+!กก %ก!) -/ (4) ก+!&'
)ก).@!2/
 
$
ก!ก$%0.+0+@57%'* )ก2
5.3.3 ก 2= ก $ก%$ก:  
 #'%กกก
+/ก+!*+*%+
).'ก*+ 1 -/ก
/*%+,-$@57.
Q/!+/ก+!*+).1#'% 3 +/ก+!0+ (1) กก'
&กกก  (2) ก2'2-/)!)

0!%*+&กกก 
-/ (3) กก!*%+,-  
)%&กกก 2 3 Q,ก*!-0.+##'%

-)./
5.3.4 6&," 2"$ก%$ก*+&,"  :  
 #'%กก
ก+/ก+!*+*%+
).'ก*+ 2 -/ก
/*%+,-$@57
 152

.Q/!2*+).1#'% 8 20+ (1) 

 .*+",%! (2) ก
 %ก2+!+
2%+ก*+-,ก%*+",%! (3) ก!ก
",%!).!"'$+!ก/!
ก (4) ก

*+",%! (5) ก
!
//
-'&กกก  (6) ก'ก%&กกก +'-%+
ก!<*++ก (7) ก
,%-/
*%0.+กก *+",%!
-/ (8) ก*%*'+-/1).ก'* &กกก *+",%!
'ก- 
Q0+

1&กกก !&ก &'{7/+ 
.&ก).2%+กก"-ก'+ -/&ก).2%+กก!'%
)7ก7.+ก%#*ก/!
ก
5.3.5 170*+&,"''# 22:  
 #'%กก
ก+/ก+!*+*%+
).'ก*+ 3 *%+
)./, 2 
*%+
).#  ก -/ก
/*%+,-$@57 
)) '

ก)%Q/!2*+'ก- 
#'% 7 20+ (1) ",%$.
$1/'!'

2 ก)&กกก  (2) 
Q*+",%$.
$1/'!'
ก,-/%!'-%ก!) (3) ",%$.
$1/'!'Q
+$/+ *%+*'%-/*+ก!ก",%! (4) ",%$.
$1/'!
'5
/",% (5) ",%$.
$1/'!'
,%))-//!ก@).
ก.
*%+ก!&กกก  (6) ",%$.
$1/'!'
-+ 77+ก
)&กกก  -/ (7) ",%$.
$1/'!'
Qก'ก
&กกก 
5.3.6 170*+= ก $ก%$ก:  
 #'%ก
กก+/ก+!*+*%+
).'ก*+ 3 *%+
)./, 2 
-/ก
/*%+,-$@57.Q/!2*+).1#'% 5 20+ (1)
)%

0+ก'&กกก  (2) ก0.+).')
&กกก  (3) ),ก)&กกก  (4) )
 153


,%))).ก.
*%+ก!&กกก  -/ (5) )
-77+
ก)&กกก 
5.3.7  1 &-ก   %           ก    
!ก ก" #$ก%$ก&&'": ก"-ก
/ )%Q
2+! Q
   *% + 3) #'%
       
ก/!!
(ก
ก%1กก !!""$% 0 + +/# -/#'% " -  ).  +!-% + ก !
*%+9$.

*+
*%+ 5) !
 ก- 
0 + *%+9$.


*+
*%+ 5) 0+  
กกก !!""$%
 '%
ก  9     '%
ก  0 + (1) &กก'ก+0.).! (2) 5
/",%
(3) ก'&กกก  (4) )&กกก  (5) @!2*+
",%$.
$1/'!' (6) กbcก+!กก  (7) ก$%0.+0+@57 (8)
ก/!
ก0.+ -/ (9)
8(+ก + #ก2"-ก
7!
 
 
กกก !!""$% 7 6 )   0+ (1)
5
/",% (2) ก'&กกก  (3) )&กกก  (4)
@!2*+",%$.
$1/'!' (5) กbcก+!กก  -/ (6) ก$%
0.+0+@57
"-ก ก  
กกก !!""$%
ก
   7!
 &กก ' ก+0.).!-/
8(+ก# #'%
 
'ก- 
&').",%2+!!) 

 )  2 'ก- 

0.+#ก-2

0.+ก/!
ก0.+ Q,กก2#
.*+2
*+ 3 0+ (1) 5
/",%'%กก  (2) @!2*+",%$.
$1
/'!' -/ (3) @!2*+)&กกก  '%
2"-'ก- 

)% 
กกก !!""$%-0+7 6 
+กก #'%*%+%7!7.2
  
กกก 
!!""$%Q! ++ก 3 ก-  0+ (1) ก$%0.+0+@57
ก+!กก  -/ก'&กกก  (2) 5
/",%'%กก 
 154

*+",%! -/ (3) @!2*+",%$.

$1/'!' -/@!2*+)
&กกก  &').ก- 'ก- 
#'%กก- ",%2+! 3 ก- ).

2ก2 ก.'
 ก- .+ "-2 +
กกก !!
""$%!!).2 +# "-+ก!!).ก#'%