CMMI los modelos son colecciones de buenas prcticas que ayudan a las organizaciones a mejorar sus procesos.

El modelo CMMI fue desarrollado por un equipo de produccin de la industria, el gobierno, y el Instituto de Ingeniera de Software (SEI) para la aplicacin de la mejora de procesos en el desarrollo de productos y servicios que abarcan el ciclo completo, desde la conceptualizacin a travs del mantenimiento y finalizacin. Tras el xito de los modelos CMMI para el desarrollo de las organizaciones, se identific la necesidad de un Modelo CMMI para analizar el entorno de adquisicin Audiencia La audiencia de CMMI-ACQ es cualquier persona interesada en el proceso de mejora en un entorno de adquisicin. Ya sea que usted est familiarizado con el concepto de Modelos de Madurez de Capacidades o buscan informacin para empezar a trabajar en sus esfuerzos de mejora, CMMI-ACQ puede ser til para usted. Este modelo tambin est destinado a las organizaciones que quiere utilizar un modelo de referencia para una evaluacin de los procesos referidos a la adquisicin 2 . Organizacin del Documento Este documento est organizado en tres partes principales: Primera Parte -- Acerca de CMMI para adquisicin Segunda Parte -- Objetivos Genricos y Prcticas Genricas, y las reas de Procesos Tercera Parte -- Los Apndices y Glosario La primera parte, "Acerca de CMMI para adquisicin," consta de cinco captulos: Captulo 1, "Introduccin", ofrece una amplia visin de CMMI y la Constelacin de Adquisicin, los conceptos de mejora de procesos, la la historia de los modelos utilizados para la mejora de procesos, y los diferentes enfoques de mejora de procesos. Captulo 2, " Componentes del rea de Procesos", describe todos los componentes de las reas de proceso CMMI-ACQ. de referencia (por ejemplo, CMMI-ACQ) como base para determinar las fortalezas y debilidades. Captulo 3, "Agrupar todo junto", se ensambla los componentes del modelo y se explica los conceptos de los niveles de madurez y de capacidad. Captulo 4, "Las relaciones entre las reas de proceso," proporciona una visin en el significado e interacciones de las reas de proceso CMMI-ACQ. Captulo 5, "Usando los modelos CMMI", describe rutas de acceso a la adopcin y el uso de CMMI-ACQ para la mejora de procesos y las prcticas de benchmarking en una organizacin de adquisicin. La segunda parte, " Objetivos Genricos y Prcticas Genricas, y las reas de Procesos", contiene todos los componentes requeridos y esperados de ste modelo CMMI. Tambin contiene las relaciones de los

componentes informticos, entre ellos subprcticas, notas, ejemplos, y los productos entregables tpicos. La segunda parte contiene 23 secciones. La primera seccin contiene los objetivos genricos y prcticas. Los restantes 22 secciones, cada una representa una de las reas de proceso de CMMI-ACQ. 3 Para hacer stas reas de proceso fciles de encontrar, estn organizadas alfabticamente por el acrnimo de rea de proceso. Cada seccin contiene descripciones de los objetivos, buenas prcticas y ejemplos. La tercera parte, "Los Apndices y Glosario", consta de cuatro secciones: Apndice A, "Referencias", contiene referencias que usted puede utilizar para localizar las fuentes de informacin documentada, como los informes, los modelos de mejora de proceso, estndares de la industria, y los libros relacionados con CMMI-ACQ. El Apndice B, "Acrnimos", define los acrnimos utilizadas en el modelo. Apndice C, " Participantes en el proyecto CMMI para adquisicin", contiene listas de los miembros del equipo y sus organizaciones, quienes participaron en el desarrollo de CMMI-ACQ, Versin 1.2. Apndice D, "Glosario", define muchos de los trminos utilizados en CMMIACQ. Si usted es nuevo en la mejora de procesos, nuevo en CMMI, o ya est familiarizado con CMMI, la primera parte puede ayudarle a entender por qu CMMI-ACQ es la gua usada para la mejora de sus procesos de adquisicin. Los nuevos lectores para la mejora de procesos Si usted es nuevo en la mejora de procesos o nuevo en el concepto de modelo de madurez y capacidad (CMM ), en primer lugar, le sugerimos que lea el captulo 1, "Introduccin". El captulo 1 contiene una visin general de mejora de procesos que explica todo acerca del CMMI. A continuacin, la segunda parte, incluye los objetivos y prcticas genricas y los objetivos especficos y prcticas, para tener una idea del alcance de las buenas prcticas contenidas en el modelo. Preste mucha atencin a la finalidad y las notas introductorias al comienzo de cada rea de proceso. En la tercera parte, mirar las referencias en el Apndice A y seleccione las fuentes adicionales que cree que sera beneficioso para leer antes de adentrarse con el uso de CMMI-ACQ. Leer los acrnimos y el glosario para familiarizarse con el lenguaje CMMI. Luego, vuelva y lea los detalles de la segunda parte. Los lectores experimentados con la mejora de procesos Si usted es nuevo en CMMI, pero tienen experiencia con otros modelos de mejora de procesos, tales como el CMM de Adquisicin de Software, usted 53 reconocer inmediatamente muchas similitudes en su estructura y contenido. Le recomendamos que lea la primera parte para entender cmo CMMI es diferente de otros modelos de mejora de procesos. Si usted tiene

la experiencia con otros modelos, puede seleccionar las secciones a leer primero. Leer la segunda parte rpidamente para reconocer las buenas prcticas de los modelos que ya se ha utilizado. Mediante la identificacin de materia familiar, va adquiriendo la comprensin de lo nuevo y lo que ha sido prorrogado, o es familiar a los modelos que ya conoce. A continuacin, revisar el glosario para entender cmo algunos trminos pueden diferir del utilizado de los modelos de mejora de procesos que ya conoce. Muchos conceptos son repetidos, pero pueden llamarse de forma diferente. Los lectores familiarizados con CMMI Si usted ha revisado o utilizado un modelo CMMI antes, usted reconocer Rpidamente los conceptos CMMI tratados y las buenas prcticas presentadas.

OBJETIVOS GENRICOS Y PRCTICAS GENRICAS

Descripcin general Esta seccin describe en detalle todos los objetivos genricos y prcticas genricas de los componentes del modelo CMMI que abordan directamente la institucionalizacin del proceso. Elaboraciones de prcticas genricas aparecen despus de las prcticas genricas para mostrar cmo estas nicamente deben aplicarse a diferentes reas de proceso. Institucionalizacin del Proceso La institucionalizacin es un concepto importante en la mejora de procesos. Cuando se menciona en la descripcin de los objetivos genricos y prcticas genricas, institucionalizacin implica que el proceso est arraigado en la forma en que el trabajo se realiza y existe el compromiso y la coherencia para realizar el proceso. Un proceso institucionalizado es ms probable que se mantenga durante los momentos de tensin. Cuando los requisitos y objetivos para el proceso cambian, la implementacin del proceso tambin puede tener que cambiar para garantizar que siga siendo eficaz. Las prcticas genricas describen actividades que abordan estos aspectos de la institucionalizacin. El grado de institucionalizacin est expresado en los objetivos genricos y en los nombres de los procesos asociados a cada meta como se indica en la Tabla 6.1. Tabla 6.1 Objetivos Genricos y Nombres de los Procesos Objetivo Genrico Progresin de los procesos OG 1 Proceso realizado OG 2 Proceso gestionado OG 3 Proceso definido OG 4 Proceso gestionado cuantitativamente OG 5 Proceso optimizado La progresin de la institucionalizacin del proceso est caracterizada en la siguiente descripcin de cada proceso. 57 Proceso realizado Un proceso realizado es un proceso que lleva a cabo el trabajo necesario para producir productos entregables. Los objetivos especficos del rea del proceso estn satisfechos. Proceso gestionado Un proceso gestionado es un proceso realizado que es planificado y

ejecutado conforme a las polticas; emplea a personas expertas que tienen los recursos adecuados para producir salidas controladas; implica a los interesados relevantes; es supervisado, controlado, y repasado; y es evaluado para la adhesin a su descripcin de proceso. El proceso puede ser instancia do por un proyecto, el grupo, o funcin organizacional. La gestin del proceso se preocupa por la institucionalizacin y el logro de otros objetivos especficos establecidos para el proceso, como el coste, el tiempo, y los objetivos de calidad. El control proporcionado por la gestin del proceso ayuda a asegurar que el proceso permanezca estable durante los momentos de tensin. Los requisitos y los objetivos del proceso son establecidos por la organizacin. El estado de los productos entregables y la entrega de los servicios son visibles para la gestin en puntos definidos (por ejemplo, en las principales etapas, al trmino de las tareas ms importantes). Los compromisos son establecidos entre los que realizan el trabajo y los interesados relevantes, y son revisados segn sea necesario. Los productos entregables son examinados con los interesados y son controlados. Los productos entregables y servicios satisfacen sus requisitos especificados. Una distincin fundamental entre un proceso realizado y un proceso gestionado es el grado en que el proceso es gestionado, Un proceso gestionado es planeado (el plan puede ser parte de un plan ms global) y la realizacin del proceso es gestionado contra el plan. Acciones correctivas son tomadas cuando los resultados reales y el funcionamiento se desvan considerablemente del plan. Un proceso gestionado alcanza los objetivos del plan y es institucionalizado para el funcionamiento constante. Proceso definido Un proceso definido es un proceso gestionado que se adapte al conjunto de procesos estndar de la organizacin, de acuerdo con las directrices de adaptacin de la organizacin; tiene una descripcin del proceso de mantenimiento; y contribuye productos entregables, medidas, y otra 58 informacin de mejora de procesos a los activos de proceso organizacional. Activos de proceso organizacional son los artefactos que se refieren a la descripcin, implementacin, y mejora de procesos. Estos artefactos son activos debido a que son desarrollados o adquiridos para atender los objetivos de negocio de la organizacin, y representan las inversiones de la organizacin que esperan proporcionar el valor del negocio actual y futuro. El conjunto de procesos estndar de la organizacin, los cuales son la base de la definicin del proceso, son establecidos y mejorados con el tiempo. Los procesos estndar describen los fundamentales elementos del proceso que se consideran en la definicin del proceso. Los procesos estndar tambin describen las relaciones (por ejemplo, el orden, las interfaces) entre estos elementos del proceso. La infraestructura de nivel de organizacin para apoyar el uso actual y futuro del conjunto de proceso estndar de la organizacin es establecida y mejorada con el tiempo. (Vase la definicin de "proceso estndar "en el glosario.) El proceso de definicin de un proyecto, constituye una base para la planificacin, realizacin, y mejora de las actividades y tareas del proyecto. Un proyecto puede tener ms de un proceso definido (por ejemplo, uno para el desarrollo del producto y otro para probar el producto). Un proceso define claramente lo siguiente: Objetivo Entradas

Criterios de entrada Actividades Roles Medidas Pasos de verificacin Salidas Criterios de salida Una distincin fundamental entre un proceso gestionado y un proceso definido es el mbito de aplicacin de las descripciones de procesos, estndares, y procedimientos. Para un proceso gestionado, las descripciones de procesos, estndares y procedimientos son aplicables a un proyecto concreto, un grupo, o funcin organizacional. Como resultado, los procesos gestionados por dos proyectos en una organizacin pueden ser diferentes. Otra distincin fundamental es que un proceso definido se describe con ms detalle y se realiza con ms rigor que un proceso gestionado. Esta 59 distincin significa que la informacin mejorada es ms fcil de entender, analizar y utilizar. Por ltimo, gestionar la definicin del proceso se basa en la idea adicional proporcionada por la comprensin de las interrelaciones de las actividades del proceso, sus medidas detalladas, sus productos entregables, y sus servicios. Proceso gestionado cuantitativamente Un proceso gestionado cuantitativamente es un proceso definido que es controlado utilizando estadsticas y otras tcnicas cuantitativas. La calidad del producto, calidad del servicio, y los atributos de funcionamiento del proceso son medidos y controlados durante todo el proyecto. Los objetivos cuantitativos se han establecido sobre la base de la capacidad del conjunto de procesos estndar de la organizacin; los objetivos de negocio de la organizacin; y las necesidades de los clientes, los usuarios finales, la organizacin y los ejecutores de proceso, con sujecin a la disponibilidad de recursos. Las personas que realizan el proceso participan directamente en la gestin cuantitativa del proceso. La gestin cuantitativa se realiza sobre el conjunto global de los procesos que producen un producto. Los subprocesos que son importantes contribuyentes al funcionamiento global del proceso son estadsticamente administrados. Para estos subprocesos seleccionados, las medidas detalladas del funcionamiento del proceso son recogidas y analizadas estadsticamente. Causas especiales de la variacin del proceso se identifican y, en su caso, la fuente de la causa especial es dirigida a prevenir su repeticin. La calidad y medidas del funcionamiento del proceso son incorporadas en el repositorio de medidas de la organizacin para apoyar hechos futuros basados en la toma de decisiones. Las actividades para la gestin cuantitativa del funcionamiento de un proceso incluyen lo siguiente: La identificacin de los subprocesos que deben ser trados bajo la gestin estadstica. Identificacin y medicin de productos y atributos de procesos, que son importantes para la calidad y el funcionamiento del proceso. Identificar y abordar las causas especiales de las variaciones de los

subprocesos (basada en el producto seleccionado, los atributos del proceso y subprocesos seleccionados para la gestin estadstica). Gestin de cada uno de los subprocesos seleccionados, con el objetivo de llevar su funcionamiento dentro de los lmites naturales (es decir, haciendo el funcionamiento del subproceso 60 estadsticamente estable y fiable basado en el producto seleccionado y los atributos del proceso). Prediccin de la capacidad del proceso para satisfacer la calidad cuantitativa establecida y los objetivos de funcionamiento del proceso. La toma de acciones correctivas apropiadas cuando se determine que la calidad cuantitativa establecida y los objetivos de funcionamiento del proceso no estarn satisfechos. Estas acciones correctivas incluyen el cambio de los objetivos o garantizar que los interesados relevantes tengan un conocimiento cuantitativo y estn de acuerdo con el dficit del funcionamiento. Una distincin fundamental entre un proceso definido y un proceso gestionado cuantitativamente es la previsibilidad del funcionamiento del proceso. El trmino "gestionado cuantitativamente" implica la utilizacin de estadsticas adecuadas y otras de tcnicas cuantitativas para gestionar el funcionamiento de uno o ms subprocesos crticos para que el funcionamiento del proceso pueda ser previsto. Un proceso definido slo proporciona previsibilidad cualitativa. Proceso optimizado Un proceso optimizado es un proceso gestionado cuantitativamente que es cambiado y adaptado para responder a los actuales y futuros objetivos de negocios. La optimizacin del proceso se centra en la mejora continua del funcionamiento de los procesos a travs de incrementales e innovadoras mejoras tecnolgicas. Las mejoras de los procesos que se ocupan de las causas comunes de la variacin del proceso, las causas de los defectos, y otros problemas; y aquellas que mesurablemente mejoran los procesos de la organizacin son identificadas, evaluadas, y desplegadas como apropiadas. Estas mejoras son seleccionadas, en base a la comprensin cuantitativa de su contribucin para el logro de los objetivos de mejora de los procesos de la organizacin, frente a los costos e impacto para la organizacin. La mejora tecnolgica, incremental e innovadora, de los procesos es sistemticamente manejada y desplegada. Los efectos de la mejora de los procesos utilizados son medidos y evaluados frente a los objetivos de mejora cuantitativa del proceso. En un proceso que se ha optimizado, las causas comunes de la variacin de procesos son dirigidas a cambiar el proceso de una manera que se modificar la media o disminucin de la variacin que est dando inestabilidad al proceso. Estos cambios son destinados a mejorar el 61 funcionamiento del proceso y lograr los objetivos establecidos de mejora del proceso de la organizacin. Una distincin fundamental entre un proceso gestionado cuantitativamente y un proceso optimizado es que ste ltimo, es continuamente mejor abordando las causas comunes de la variacin del proceso. Un proceso gestionado cuantitativamente se ocupa de hacer frente a causas especiales de la variacin del proceso y provee previsibilidad estadstica de los resultados. Aunque el proceso puede producir resultados previsibles, los resultados pueden ser insuficientes para alcanzar los objetivos de

mejora del proceso de la organizacin. Relaciones entre Procesos Los objetivos genricos evolucionan, as cada objetivo proporciona una base para el siguiente. Por lo tanto, pueden hacerse las siguientes conclusiones: Un proceso gestionado es un proceso realizado. Un proceso definido es un proceso gestionado. Un proceso gestionado cuantitativamente es un proceso definido. Un proceso optimizado es un proceso gestionado cuantitativamente. Por lo tanto, aplicados de forma secuencial y en orden, los objetivos genricos describen un proceso que es cada vez ms institucionalizado de un proceso realizado a un proceso optimizado. Logrando el OG 1 para un rea de proceso es equivalente a decir que se logr los objetivos especficos del rea de proceso. Logrando el OG 2 para un rea de proceso es equivalente a decir que se logr la gestin del funcionamiento de los procesos relacionados con el rea de proceso. Hay una poltica que indica que usted lo realizar. Hay un plan para su realizacin. Existen recursos previstos, responsabilidades asignadas, formacin sobre cmo realizarlas, los productos entregables seleccionados de la realizacin del proceso son controlados, y as sucesivamente. En otras palabras, el proceso est planificado y supervisado al igual que cualquier proyecto o actividad de apoyo. Logrando el OG 3 para un rea de proceso se supone que existe un proceso estndar organizacional que puede ser adaptado para originar el proceso que usted utilizar. La adaptacin podra significar no hacer cambios a los procesos estndar. En otras palabras, el proceso utilizado y el proceso estndar pueden ser idnticos. Usando el proceso estndar "como es" es la adaptacin, porque la eleccin que se hizo no requiere ninguna modificacin. 62 Cada rea de proceso describe mltiples actividades, algunas de las cuales son realizadas repetidamente. Puede que tenga que adaptar la forma en que una de estas actividades se lleva a cabo para dar cuenta de nuevas capacidades o circunstancias. Por ejemplo, usted puede tener un estndar para el desarrollo o la obtencin del entrenamiento organizacional que no tiene en cuenta el entrenamiento basado en Web. Cuando nos preparemos para desarrollar u obtener un curso basado en Web, puede que necesite adaptar el proceso estndar para dar cuenta de los desafos y beneficios de la formacin basada en Web. El logro del OG 4 u OG 5 para un rea de proceso es conceptualmente posible, pero no puede ser barato, excepto tal vez, en situaciones en que el dominio del producto se ha convertido en estable durante un perodo prolongado, o en situaciones en las que el rea de proceso o dominio es un controlador de negocio crtico. Esta seccin describe todos los objetivos genricos y prcticas genricas, as como tambin sus subpracticas asociadas, notas, ejemplos, referencias, y elaboraciones de prcticas genricas. Los objetivos genricos se organizan en orden numrico, GG 1 a GG 5. Las prcticas genricas son tambin organizadas en orden numrico bajo el objetivo genrico que apoyan. Las elaboraciones de prcticas genricas estn listadas despus de cada

prctica genrica para algunas reas de proceso. No todas las reas de proceso estn representadas puesto que la aplicacin de prcticas genricas para las reas de procesos a veces no necesita de explicacin y otras veces requiere ms de lo que un simple prrafo puede ofrecer.

GG 1 Alcanzar Objetivos Especficos

El proceso apoya y permite el logro de los objetivos especficos de el rea de proceso mediante la transformacin de productos de trabajo de entrada identificables a productos de trabajo de salida identificables. GP 1.1 Realizar prcticas especficas
Realizar las prcticas especficas del rea de proceso para desarrollar productos de trabajo y brindar servicios para alcanzar los objetivos especficos del rea de proceso. El objetivo de esta prctica genrica es producir los productos de trabajo y entregar los servicios que se esperan para realizar el proceso. Estas prcticas pueden hacerse de manera informal sin seguir un proceso de descripcin documentada o plan. El rigor con que estos prcticas se llevan a 63 cabo dependen de la gestin individual y la realizacin del trabajo y puede variar considerablemente.