CUPRINS

Performan prin creativitate

Strategia i Modelul Disney 1
















Human Design Technologies
http://groups.yahoo.com/group/human-design


Ionu Ciurea
NLP Certified Practitioner

+40 (745) 131.549
ionut.ciurea@gmail.com

Human Design Technologies Business NLP: Excelena n afaceri
_________________________________________________________________________________________________________________________


2003-2004 Ionu Ciurea Toate drepturile rezervate
1
Strategia i Modelul Disney

Personalitate marcant din industria filmului i mai ales a animaiilor, Walt Disney este responsabil pentru
crearea unor ntregi companii i industrii, totul bazat pe creativitate. Walt Disney (1901-1966) a avut
capacitatea extraordinar de a transpune n imagini rodul imaginaiei sale. Este un exponent clasic al
procesului de transformare a viselor n realitate i transmiterea acestora publicului larg, realiznd astfel,
alturi de miliarde de dolari, zmbete i bun dispoziie.

Walt Disney este unul din geniile studiate de creatorii NLP, mai ales de ctre Robert Dilts. Este vorba,
bineneles, de procesele de modelare a excelenei folosite de Dilts pentru a elicita strategiile lui Walt Disney n
ceea ce privete creativitatea.

Unul din principiile centrale cnd vorbim despre creativitatea modelat de la Walt Disney reiese din
comentariile unuia din colegii lui Disney: [...] erau, de fapt, trei Walt Disney diferii: vistorul, realistul i
criticul. Niciodat nu tiai care o s apar la urmtoarea edin!

Aceste trei ipostaze ale lui Disney sunt ceea ce n NLP se numesc poziii perceptuale. Disney avea
capacitatea extraordinar de a se transpune pe rnd n fiecare din cele trei poziii. Acest aspect i conferea o
flexibilitate deosebit pentru c privea problema din puncte diferite de vedere este ca i cnd ar fi fost doar
el echivalentul unei echipe de trei persoane, personaliti diferite i complementare.

Aceste trei poziii perceptuale s-au pstrat ca un concept central n strategiile de creativitate identificate prin
modelarea NLP. Aceste trei sub-procese alctuiesc macro-procesul creativitii. Procesul creativ are de
suferit dac lipsete unul din cele trei personaje. Vistorul are nevoie de un realist care s-i transpun
visele, ideile, viziunea n realitate. Tot realistul este cel care leag conversaia i nelegerea dintre vistor i
critic. Iar criticul este cel care poate evalua ideile vistorului transpuse n strategii de ctre realist. Este un
ciclu al creativitii (a se vedea figura 19) care are trei faze. Disney a fost o persoan de excepie care le
ngloba pe toate cele trei la un nivel care i conferea rezultate deosebite.

O alt motenire foarte important a lui Walt Disney este capacitatea sa analitic ca realist el putea
despica visele, viziunea n buci mici care puteau fi manipulate i ncadrate ntr-un anumit context. De fapt,
Disney este cel care a creat conceptul de storyboarding, care a fost preluat i adaptat la nivel managerial
n organizarea i planificarea strategic.

La nivelul sistemelor reprezentaionale, n poziia vistorului Disney era preponderent vizual i construia
mental imagini. Tot la acest nivel el se focaliza pe imaginea de ansamblu, pe vizualizarea creativ. Ca
realist, Disney reuea s se asocieze n pielea personajelor din imaginile construite ca vistor folosea deci
foarte mult sistemul kinestezic, simind ceea ce ar simi personajele sale. El totodat folosea un cadru as if
aciona ca i cnd visele sale pot deveni realitate i se concentra pe stabilirea strategiei de atingere a
obiectivelor. Poziia criticului reuea s o transpun n strategia sa prin separarea de problem (disociere)
sistemul reprezentaional preferat era i n acest caz cel vizual. El vizualiza problema detaat de ea.

Un alt element al strategiei de creativitate a lui Walt Disney era fiziologia sa. Fiecare din cele trei faze ale
ciclului creativitii au ataat o anumit fiziologie. Dup cum am precizat, creativitatea este, n fond, tot o
stare. Iar o stare este influenat de dou mari grupe de factori: reprezentri interioare (ceea ce creierul
nostru reprezint n interior despre lume, despre noi, despre problem etc) i fiziologia (postur, gestic etc).

Astfel, adoptarea unei fiziologii corespunztoare n cele trei faze duce la eficientizarea procesului. Postura unui
vistor este total diferit fa de cea a criticului. Gndii-v ce postur avei atunci cnd visai, cnd v stabilii
obiective i ce postur avei cnd suntei critici.

Iat ce relateaz un asociat al lui Walt Disney cu privire la fiziologia acestuia n diferite stadii ale procesului
creativitii: Cnd Walt era adnc afundat n gndurile sale, el i ndrepta n jos fruntea, i ngusta privirea,
i lsa brbia s cad i i focaliza privirea ntr-un punct precis din spaiu. i fcea acest lucru pentru cteva
momente... nimeni nu putea s-l ntrerup.

Aceasta este una din expresiile tipice ale lui Walt Disney. O caricatur ulterioar a sa l arat pe acesta privind
n partea din dreapta-sus. Dac v aducei aminte de indicii de accesare a ochilor (figura 14), este o poziie
specific atunci cnd crem imagini n mintea noastr. Reprezentrile interioare i fiziologia n strategia lui
Walt Disney se potrivesc astfel ca piesele unui joc de puzzle. Rezultatul? O stare congruent i potenatoare.
Human Design Technologies Business NLP: Excelena n afaceri
_________________________________________________________________________________________________________________________


2003-2004 Ionu Ciurea Toate drepturile rezervate
2
n afar de Walt Disney au fost modelai i ali oameni care atingeau stri de creativitate intense foarte uor.
Astfel, se pot oferi cteva indicii despre fiziologia util pe care s o adoptm atunci cnd suntem n diferite
faze ale procesului de creativitate:

pentru vistor: capul i ochii ndreptai n sus; postur simetric; muchi relaxai; respiraie n partea
superioar (torace);
pentru realist: capul i ochii ndreptai drept n fa; corpul uor ndreptat nainte; postur simetric;
respiraie din diafragm sau torace;
pentru critic: capul ndreptat n jos (brbia n jos) i nclinat ntr-o parte; ochii ndreptai n jos;
postur angular (nu este simetric); eventual, o mn la brbie; respiraie din abdomen.

n fiecare dintre noi exist un vistor, un realist i un critic. Trecem prin aceste trei ipostaze de multe ori sau
avem n echipele noastre oameni care sunt n aceste stri. Ceea ce se ntmpl des este c vistorul i criticul
intr n conflict. De fapt, criticul de cele mai multe ori se ntmpl ca s critice pe vistor, nu ideea sa. Walt
Disney era att de eficient pentru c nu se critica pe sine sau echipa. Ceea ce critica el era ideea sau planul.

Ajungem din nou la presupoziiile NLP oamenii nu sunt defeci i harta nu este teritoriul. Nu trebuie s
confundm oamenii cu ideile i comportamentele lor. Putem critica ideile i comportamentele lor ntr-un
anumit context (n anumite condiii de timp, loc i situaie unele idei i comportamente nu sunt utile). Oamenii
n sine sunt OK indiferent de context. Remarca de baz este c mereu exist puncte de vedere diferite i
toate cele trei perspective sunt folositoare. Scopul este s lucreze mpreun, nu separat i/sau n conflict, aa
cum reuea Walt Disney.


Exerciiu: planificarea creativ Disney
Acest exerciiu simplu este dedicat creterii capacitii creative personale (adaptat dup Robert Dilts). El
folosete elementele cheie ale strategiei lui Walt Disney.

1. Ia 4 foi de hrtie i scrie pe ele: Vistor, Realist, Critic i Poziia Meta. Aeaz-le pe podea ca n
figura de mai jos (cifrele indicate pe sgei desemneaz numrul de pai ntre cele 4 foi de hrtie).



Poziia Meta Critic









Fig. 20 Localizarea pentru cele trei faze ale creativitii

2. Pete la Vistor. Gndete-te la un moment din trecut cnd erai capabil s i stabileti obiective i s
visezi fr nici un fel de obstacole. Asociaz-te n acea stare din acel din moment chiar acum.

3. Pete acum la Realist. La fel ca mai nainte, identific n trecut un moment cnd erai realist i gndeai
clar, crend un plan concret de atingere a viselor tale. Asociaz-te n acel moment acum i intensific (dac e
nevoie) starea.

4. Apoi pete la Critic. Gndete-te la un timp din trecut cnd puteai fi critic ntr-un mod constructiv,
identificnd posibile erori sau neajunsuri ale planului. Asigur-te c eti total separat de primele dou poziii i
c ai suficient spaiu de gndire. nc o dat, asociaz-te n stare.

5. Acum, intr n poziia meta. Gndete-te la un obiectiv pe care doreti s-l atingi. Dup ce l-ai identificat,
pete la Vistor. Vizualizeaz-te pe tine cum ndeplineti cu succes obiectivul. Asigur-te c eti asociat n
acea stare din viitor, ca i cnd ai vedea totul prin ochii ti, ai auzi cu urechile tale i ai simi pe pielea ta
experiena de succes din viitor. Relaxeaz-te i vizualizeaz-te total desprins de orice temeri.
Vistor
4
4
2
Realist
1
Human Design Technologies Business NLP: Excelena n afaceri
_________________________________________________________________________________________________________________________


2003-2004 Ionu Ciurea Toate drepturile rezervate
3
6. Pete apoi la Realist. Asociaz-te pe rnd n poziiile eseniale ale filmului ca i cnd ai experimenta
fiecare pas al procesului de la obiectiv la realitate, de la starea iniial (setarea obiectivului) la starea final
(atingerea obiectivului).

7. Pete la Critic. Gndete-te, n aceast poziie perceptual, ce lipsete sau ce ar putea merge greit.
Apoi mbrac aceast vedere critic n ntrebri pe care s tu i le vei pune vistorului. Critic ntr-un mod
constructiv.

8. Intr din nou n pielea Vistorului. Rspunde la ntrebrile criticului i gsete soluii i alternative la
problemele ce pot s apar.

9. Pete din nou la Realist. Experimenteaz cum soluiile date de vistor la problemele ridicate de critic se
aplic n realitate. Sunt fezabile? Ce soluii ar putea s mai existe?

10. Continu procesul pn cnd toate ntrebrile ridicate de critic gsesc soluii date de vistor care pot fi
implementate cu succes n realitate de ctre realist.

11. La sfrit, intr n poziia meta i, mental, din aceast poziie, treci din nou o dat prin proces i observ
dac totul este OK i dac ai o stare de congruen, sentimentul acela c totul este n regul i c toate
ntrebrile au rspuns. Verific fiziologia. Fiziologia trebuie s fie n concordan cu reprezentrile tale
interioare este ca i cnd ai simi c tot ceea ce i spui este n regul, de exemplu.


Exerciiu: ghidarea creativ
Exerciiul de mai sus poate fi adaptat grupurilor i echipelor din cadrul organizaiilor. Exerciiul are ntrebri
care direcioneaz gndirea pe fiecare din cele trei faze ale ciclului creativitii. Este important s v asociai n
stri i s v folosii fiziologia pentru a fi n concordan cu fazele (vistor, realist, critic a se vedea pagina
anterioar pentru indicii de fiziologie) i cu reprezentrile interioare (dac vizualizai o imagine, de exemplu,
este util s v uitai n dreapta-sus i s respirai amplu din torace a se vedea indicii de accesare a ochilor
pentru mai multe detalii).

Formai grupuri de cte trei persoane explorator (A), ghid (B) i observator (C).

Pentru fiecare etap a exerciiului, ghidul (B) i pune ntrebrile descrise de exerciiu exploratorului
(A), astfel nct s l asiste pe acesta s ntre n stri i s noteze punctele eseniale ale rspunsurilor
lui A.
n timp ce rspunde la ntrebri exploratorul trebuie s fie congruent n strile sale, s fie atent la
fiziologie i reprezentrile sale interioare.
Observatorul nu intervine n proces i noteaz ce crede el c va fi relevant pentru sesiunea de
feedback de la sfritul exerciiului.
Cel mai probabil va fi nevoie de mai multe treceri prin cele 3 etape ale exerciiului pentru a face
modificri obiectivelor i planului, aa cum s-a ntmplat la exerciiul de planificare creativ (anterior).

Etapa 1 Vreau s - Vistorul
Obiective: stabilirea scopurilor i a recompenselor ca urmare a atingerii lor; alinierea nivelelor neurologice (n
funcie de scop). Focalizare pe ceea ce vrei, pe viziunea ta. Atitudinea: orice este posibil. Fiziologie: capul i
ochii ndreptai n sus; postur simetric; muchi relaxai; respiraie n partea superioar (torace).

Ce doreti s realizezi? (Obiectivele trebuie formulate conform POSIE!)
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

De ce doreti tocmai acest lucru?, Care este scopul atingerii obiectivului?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

Ce recompens vei obine ca urmare a atingerii obiectivului?, Cum tii c ai obinut recompensa?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
Human Design Technologies Business NLP: Excelena n afaceri
_________________________________________________________________________________________________________________________


2003-2004 Ionu Ciurea Toate drepturile rezervate
4
Cnd i stabileti s realizezi obiectivul?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

ncotro te va duce acest obiectiv pe termen lung?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________


Etapa 2 Cum s - Realistul
Obiective: stabilirea pailor strategiei de implementare n realitate a viziunii; descrierea bazat pe simuri a
strategiei. Focalizare pe cum i ce anume fac pentru a-mi ndeplini visul/viziunea. Atitudinea: acionez ca i
cnd pot s-mi ating obiectivul. Fiziologie: capul i ochii ndreptai drept n fa; corpul uor ndreptat nainte;
postur simetric; respiraie din diafragm sau torace.

Cum, specific, i vei implementa n realitate ideea?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

Cum vei ti c i-ai atins obiectivul?, Care sunt criteriile tale de evaluare a performanei?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

Cine va pune planul n aciune?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

Care sunt fazele planului i cum vor fi ele implementate?, Ct timp este necesar pentru fiecare faz?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

Care este contextul n care fiecare faz a planului va fi aplicat?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

De ce este fiecare pas necesar?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________


Etapa 3 Ce-ar fi dac - Criticul
Obiective: verificarea ecologic a obiectivelor i planului; identificarea eventualelor probleme i interferene
externe care pot influena rezultatul. Focalizare pe motivele pentru care pun n aplicare planul. Atitudinea:
ce-ar fi dac ar aprea o problem?. Fiziologie: capul ndreptat n jos (brbia n jos) i nclinat ntr-o parte;
ochii ndreptai n jos; postur angular (nu este simetric); eventual, o mn la brbie; respiraie din
abdomen.

Cine ar putea avea obiecii la aceast idee i de ce?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
Human Design Technologies Business NLP: Excelena n afaceri
_________________________________________________________________________________________________________________________


2003-2004 Ionu Ciurea Toate drepturile rezervate
5
Pe cine i n ce fel va afecta aceast nou idee?, Ce rezultate adverse ar putea avea asupra ta i a
celorlali?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

Unde i n ce contexte aceast idee nu este bun de implementat?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

Care este intenia pozitiv din spatele comportamentului tu actual?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

Cum vei obine (pstra) aceast intenie pozitiva i dup ce i vei atinge cu succes obiectivul?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________


Timp de lucru: aproximativ 15-20 minute. Dup ce ai terminat o problem (sau mai bine zis un obiectiv, o
idee) schimbai rolurile i lucrai pe nc 2 obiective. Timp maxim de lucru: o or. Dup fiecare schimb, facei
o sesiune de feedback, aa cum se realizeaz n NLP ce a mers bine, ce puncte forte i ce puncte slabe s-au
identificat n explorator i n ghid. Ct de bine a ghidat persoana B i ce ar putea face diferit alt dat?
Feedback dau toi cei trei participani la exerciiu (A pentru B, B pentru A, C pentru A i B). Fii specifici.


Este important ca ntr-o echip s existe echilibru din partea managerului ntre ncurajarea exprimrii ideilor i
prerilor tuturor celor trei faze ale creativitii, pe de o parte i nelegerea punctului de vedere a unui coleg,
pe de alt parte. Adic este vorba despre un echilibru ntre individualitate i spirit de echip, ntre punctele
forte personale i dorina de a accepta punctele forte ale colegilor.

La fel de important este ca liderul de echipa s tie cnd i n ce fel s direcioneze eforturile echipei ntr-un
anumit context. Walt Disney folosea ancore diferite pentru fiecare din cele trei faze. De exemplu, el folosea
camere de lucru diferite pentru vistor, realist i critic diferenele constau n tablouri, lumin, ambian
sonor, cldur i pasaje cu citate. Mediul de lucru al membrilor echipei poate fi un factor potenator sau,
dimpotriv, poate ngreuna i frustra persoana.

Faptul c fiecare avem propria hart despre lume este un lucru util este o resurs. Putem privi, ntr-o
echip, din punctul de vedere al mai multor persoane i astfel avem mai mult flexibilitate, ca echip. Este un
efect numit sinergie suma hrilor indivizilor unei echipe (luai separate) nu este la fel de cuprinztoare
ca harta ce poate fi trasat prin efortul comun al indivizilor.

n module separate de acest curs voi prezenta cteva tehnici i modele inspirate tot din strategiile lui Disney
prin care se poate ajunge la rezultate deosebite n ceea ce privete creativitatea n cadrul echipelor. Pentru
moment, este suficient s v formai abilitile de baz prin exerciiile prezentate.

n acelai timp, este de tiut faptul c Robert Dilts a dezvoltat un program software care ghideaz indivizii prin
procesele descrise anterior. Cele mai multe merite n ceea ce privete dezvoltarea modelelor i tehnicilor de
mbuntire a creativitii le are Robert Dilts. Dac suntei interesai s aflai mai multe n acest sens, v
recomand s citii crile Tools for Dreamers, Strategies of Genius i Skills for the Future, toate scrise de
Robert Dilts.