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I. TEORÍA DE SISTEMAS
Una empresa cuenta con áreas funcionales para poder llevar a cabo sus
actividades. Estas áreas funcionales son: Ventas, Compras, Mercadotecnia,
Recursos Humanos, Finanzas y Producción. Estas áreas interactúan de la
siguiente manera. Producción necesita de materia prima para poder elaborar el
producto respectivo y la compra de la materia prima la lleva a cabo el área de
Compras, de acuerdo a la requisición de la primera. Terminado el proceso del área
de Producción, el producto es enviado al área de Ventas para su venta directa al
cliente. La información del producto es a su vez enviada al área de Mercadotecnia
para que está pueda diseñar las estrategias de mercadeo adecuadas. Por otro
lado, las ventas realizadas del producto son parte de la información financiera de
la organización, la cual debe ser enviada al área de Finanzas para su registro en
el estado financiero respectivo. Por último, en cualquiera de las seis áreas
funcionales las actividades son llevadas a cabo por empleados los cuáles son
contratados por el área de Recursos Humanos de la organización. Es importante
señalar también que algunos autores mencionan al área de Sistemas como una
séptima área funcional, debido al impacto que tiene en el óptimo funcionamiento
de la organización. Está área tiene como objetivo la sistematización y
1
Sistemas de Información Basados en Computadoras para la Administración Moderna. R. G.
Murdick, J. E. Ross
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automatización de los procesos, así como la eficiente administración de la
información tanto interna como externa de la empresa, volviéndose una estrategia
de competitividad la implantación de esta área.
Sean seis o siete áreas funcionales, cada una de ellas cuenta con un objetivo en
particular, sin embargo, dicho objetivo ESTA ALINEADO AL OBJETIVO
GENERAL DE LA EMPRESA, lo cual, al llevar a cabo toda la interacción
anteriormente descrita, nos permitirá alcanzar. Alcanzando el objetivo general,
podremos estar a su vez alcanzando la Misión y acercándonos a la Visión de la
empresa.
2
Idem.
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en este sentido, la empresa tiene como objetivo satisfacer una necesidad social.
No puede existir una empresa sin un objetivo que alcanzar.
JERARQUIA. Todo sistema contiene elementos los cuales a su vez cuentan con
sub-elementos y todo el sistema a su vez es parte de un sistema mayor. Ejemplo:
Dentro de una empresa debe existir la regulación de la responsabilidad y de la
autoridad. Esto se da al desarrollar la estructura organizacional de la empresa, en
la cual se establecen niveles, quien es subordinado y quien tiene subordinados. El
que cuenta con un puesto de mando dentro de la empresa tienen la
responsabilidad de GUIAR a sus subordinados al alcance de los objetivos para los
cuales fue contratado.
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EFICIENCIA. Son los esfuerzos para utilizar los recursos en la mejor forma
posible. Ejemplo: Es necesario que cualquier organización busque la eficiencia en
el manejo de los recursos, es decir, como aplicar de la mejor manera al Recurso
Humano, a los Recursos Técnicos, a los Recursos Materiales y a los Recursos
Económicos.
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mencionando de manera general en que consisten cada uno así como también
comentando un ejemplo en particular.
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temporales, se diseñan para que tengan una duración específica, y luego se
disuelvan. Ejemplo: Los Planes de Estudio de la Carrera de Administración de la
Universidad Veracruzana.
Los sistemas cuentan con dos tipos de componentes, los componentes básicos y
los componentes adicionales. Los componentes básicos de un sistema son4: la
Entrada, el Proceso y la Salida, mientras que los componentes adicionales son: el
Control y la Retroalimentación.
RETROALIMENTACIÓN CONTROL
CONTR RETROALI Es la
OL MENTACI evaluación
ÓN del
ENTRADA PROCESO SALIDA
sistema
Figura 1.1 Modelo General de Sistemas
Componentes Básicos.
La Entrada de un sistema es el componente de inicio del mismo. En otras
palabras es la materia prima con la que trabaja el sistema. La entrada de un
sistema es la salida de otro sistema.
4
Análisis y Diseño de Sistemas de Información. James A. Senn.
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La Salida del sistema, es el objetivo final del mismo, es la razón de ser. Así
también es el resultado final del sistema.
PROCESAMIENTO DE
DATOS
MANUFACTURA
UNIVERSIDAD
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Partiendo de estos cuatro puntos, los dos componentes adicionales de un sistema
son: el Control y la Retroalimentación.
El Control es el componente del sistema que compara la salida con una norma
predeterminada, es decir con el objetivo del mismo.
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ENTRADA: Alumnos de nuevo ingreso, Profesores, Programas de Estudio,
Infraestructura, Personal Administrativo y Manual así como procesos y
procedimientos.
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EL ENFOQUE DE SISTEMAS.
Permite diseñar sistemas para lograr la acción de las partes de una manera
simultanea aun cuando estas se encuentren separadas lo que produce un efecto
total mayor al que produciría la suma de los efectos considerados de una manera
independiente.
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a) Es Organizado. Se apoya en el método científico
b) Es Creador. Permite el desarrollo del analista como tal.
c) Es teórico. Se basa en métodos establecidos.
d) Es Pragmático. Proporciona soluciones reales y factibles.
En resumen, el Enfoque de Sistemas nos dice que hay que ver a la organización
como un todo y no como partes aisladas; así mismo identificar y analizar las
relaciones que hay entre cada una de las partes.
Políticas
Planes
Objetivos
RETROALIMENTACIÓN Normas
CONTROL
ENTRADA
SALIDA
PROCESO
Hombres
Producto o
Dinero Distintos
Servicio
Materiales procesos que
Máquinas lleva a cabo la
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Instalaciones organización.
Ganancia
Información.
Figura 1.2 Modelo General de Sistemas para una empresa.
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