6.1 Anlisis de la matriz Tows (DAFO) 6.2 Problema detectado, su causa y como lo puede resolver.

(cuadro)

PROBLEMA

CAUSA

SOLUCION en el

Falta de mobiliario Debido a la falta de Aumento para personas

que recursos econmicos presupuesto asignado para para educacin,

solicitan atencin en necesarios servicios

satisfacer todas las aumento en la cuota optan de tienda escolar,

administrativos en el necesidades, instituto normal para por varones de oriente priorizar

las realizar y varias

actividades con del solicitar de y ex-

insuficiencias

utilizar los recursos participacin en las demandas de alumnado, mayor relevancia. donaciones alumnos

grupos

filantrpicos.

6.3 En que perjudica el problema Al estar saturado de personas en la oficina por no poder darse abasto tanto los oficiales, como el secretario contador y no tener donde sentarse a esperar, en ocasiones genera un ambiente incompatible o negativo por parte de las personas que se acercan a realizar algn trmite, ya que se cansan de la espera parados, Afectando la poltica de calidad.

6.4 Plan del proyecto 6.4.1 Aspectos generales 6.4.1.1 Nombre del proyecto: Implementacin de sillas para atencin al cliente

en el rea administrativa del Instituto Normal para Varones de Oriente. 6.4..1.2 Problema: Falta de mobiliario para personas que solicitan atencin en

servicios administrativos en el Instituto Normal para Varones De Oriente.. 6.4..1.3 Localizacin: Sexta avenida 4-10 Zona 1, Chiquimula, Guatemala. 6.4.1.4 Unidad ejecutora: Alumno de la Facultad de Humanidades de la Universidad de San Carlos de Guatemala. 2.1.5 Tipo de proyecto: Fsico

6.4.2.

Descripcin de proyecto

Gestionamiento para la implementacin de sillas de espera para las personas que visitan y solicitan algn trmite administrativo en la oficina de secretaria del Instituto Normal para Varones de Oriente. 6.4.3 J u stificacin El hecho de gestionar la implementacin de sillas de espera para las personas que visitan y solicitan algn trmite administrativo en la oficina de secretaria del Instituto Normal para Varones de Oriente har que las personas que se atiendan se lleven un concepto ms grato de la atencin y comodidad ofrecida por la oficina y personal administrativo de la institucin.

6.4.4 Objetivos

6.4.4.1 General: Contribuir a proporcionar una m ej or com odi dad y at enci n a l as personas que vi si t an y solicitan algn trmite administrativo en la oficina de secretaria del Instituto Normal para Varones de Oriente.

6.4.4.2 Especficos:

- Gestionar los fondos necesarios para la implementacin de sillas de espera, para la com odi dad y at en ci n a l as person as que vi si t an y solicitan algn trmite administrativo en la oficina de secretaria del Instituto Normal para Varones de Oriente

6.4.5 Metas - implementar 6 sillas de espera para las personas que vi si t an y solicitan algn trmite administrativo en la oficina de secretaria del Instituto Normal para Varones de Oriente

6.5 Beneficiarios directos Ms de 500 personas que visitan mensualmente las oficinas de secretaria del Instituto Normal para Varones de Oriente, las cuales solicitan tramites administrativos. 6.6 Beneficiarios indirectos Ms 75 Personas que laboran en el Instituto Normal para Varones de Oriente, las cuales solicitan trmites administrativos.

6.7 Costo del proyecto No. Descripcin cantidad Valor unitario A 1 2 3 4 5 Materiales Hojas de papel bond tamao carta Levantado de texto e impresin Gasolina Refaccin Sillas 150 hojas 150 Impresiones 4 Galones 10 6 Suman los gastos Q. Q. 0.10 1.00 Q. 15.00 Q. 150.00 Q. 148.00 Q 100.00 Q. 300.00 Q. 713.00 subtotal

Q. 37.00 Q. 10.00 Q. 50.00

6.8 Visualizacin antes del proyecto

6.9 Visualizacin despus del proyecto.

6.10 Cronograma de la etapa de diagnostico

Institucin: Instituto Normal para Varones de Oriente Direccin: Sexta avenida 4-10 Zona 1, Chiquimula, Guatemala Fecha de Aplicacin: Del 03 al 14 de febrero del ao 2014 Horas: 10 horas Horario: de 11:00 a 12:00 Horas Nombre del estudiante: Rafael Manrique Cordero Hernndez ACT ACTIVIDADES Elaboracin de solicitud de 1 autorizacin para la ejecucin de Practica Administrativa Entrega de solicitud al 2 director. Autorizacin del director para 3 realizar las practicas Entrevista al director 4 Observacin de las 5 instalaciones. Observar el trabajo que realiza 6 el personal administrativo. Recopilar informacin del 7 establecimiento. Ordenar la informacin 8 Entrevista al Secretario 9 Contador 10 Recopilar informacin del personal 11 Elaborar informe de la etapa. 12 Realizar el cronograma de actividades de la etapa del diagnstico. S L M M J V S L M M J V S