LES 7 REGLES DE COMMUNICATION

"ce qui importe n'est pas ce qu'on dit, mais ce qui est entendu"
LA FORME - Articulation - Respiration - Dbit 2. Le regard - Capter l'attention - Influencer - Contrler comprhension 3. Les gestes - Dynamiques - Appropris - Occupant l'espace 4. Les aides visuelles - Prpares - Claires - Efficaces 1. La voix LE FOND - Clair (vocabulaire) - Logique (plan) - Prcis - Active - Positive

5. Le discours

6. La participation

7. L'empathie

Connatre le public Adapter son discours Reformuler

RL - 1999