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Toma de Decisiones
UNIDAD III
Escriba Ahora un problema que usted crea que existe actualmente en nuestra
sociedad:
Problema:
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Toma de Decisiones
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Por ejemplo:
Quiero ir de compras pero tambin quiero ahorrar
Tiene que trabajar con Pedro pero no lo soporta
Su departamento piensa quepero su inspector de calidad quiere
Todo funciona a la perfeccin pero vienen algunos cambios.
Una oposicin equilibrada de situaciones es lo provoca angustia y confusin. El
equilibrio hace que el problema persista. Si una de las partes adquiere fuerza y gana la
lucha, el problema desaparece. Por ejemplo, el jefe aparece en escena, decide cmo
manejar las cosas y todo mundo est de acuerdo con su decisin. Vaya!, no ms
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indecisin. (Por supuesto, si las fuerzas subyacentes no se resuelven con esta eleccin
arbitraria, el problema reaparece).
Caractersticas de los problemas
La siguiente lista resume las caractersticas de los problemas. Al parecer, los puntos en
ella siempre forman parte de un problema. Se podra decir que si estos puntos existen,
su situacin se califica como un verdadero problema.
Caractersticas
Comunicacin deficiente: la conversacin se frustra o ni siquiera puede
comenzar por lo que no hay un completo entendimiento.
Incgnita: falta de informacin
Informacin incorrecta: parte de la informacin conocida est equivocada.
Confusin: la gente implicada se siente desorientada, tensa o abrumada por los
estmulos y las opciones.
Emociones ocultas: sentimientos que surgen conforme se analiza la situacin.
Puntos de vista diferentes: usted y otros tienen ideas contradictorias.
Impresiones variables: conforme usted investiga la situacin, las ideas, las
emociones y las explicaciones cambian, a veces de manera radical.
Dilema equilibrado: una lucha crtica existe donde no hay una persona o una
idea capaces de ganar.
Persistencia: la situacin no desaparece.
PASOS GENERALES PARA RESOLVER UN PROBLEMA
El proceso de toma de decisiones est orientado a la
solucin de posibles problemas o conflictos; lograr que la
decisin adoptada sea correcta permite vivir ms
plenamente, y proporciona un mayor control sobre la
propia existencia. Por ello es aconsejable aprender a
llevar a cabo dicho proceso; sobre todo para resolver
aquellos asuntos que resultan especialmente complejos
e importantes.
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PASOS
-
PUNTOS
Identificacin de los problemas
Seleccin del problema a solucionar
Definicin de los responsables
Proposicin de un programa de
trabajo.
Observacin
Anlisis
Implantacin.
Poner en accin.
Confirmacin de la efectividad de la
solucin.
Estandarizacin.
Sistemas de control de mejoras.
Accin
Confirmacin del efecto
Estandarizacin
Conclusin
Ejercicio
1.
2.
3.
4.
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ANOTACIONES:
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ANOTACIONES:
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