DESARROLLO ORGANIZACIONAL

POR ANGELO BOHORQUEZ BERNAL CC. 4.148.869

TUTOR HECTOR ALFONSO MARTINEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA CERES GARAGOA

2014 NOMBRE DE LA EMPRESA FABRICA DE CALZADO DENNIS RESEA HISTORICA

La fbrica de Calzado DENNIS nace en el ao de 2005 con la idea de todo hombre emprendedor que suea con crear una empresa. Gracias a la experiencia que en este campo tena el seor Antony Barrera, propietario de la fbrica, en la produccin y venta de calzado; pudo iniciar su sueo y crear lo que hoy es la Fbrica de Calzado DENNIS En el ao de 2006 la fbrica iba desarrollndose y empez a comprar materia prima a otros pases, tena varios contactos con proveedores colombianos, venezolanos y panameos. Creo otros modelos y marca de calzados, para hombre; que al igual que el primero fueron bien recibidos en el sector comercial. En el ao 2011 calzado DENNIS da un giro de 360y se dedica a la confeccin de calzado especializado para diabticos.

OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA

Nuestro objeto social es incursionar en la creacin, fabricacin y distribucin de calzado. Su finalidad ser la fabricacin de calzado la cual ofrecer gran variedad de modelos para la familia. Nuestra empresa pretende prestar un excelente servicio y ofrecer un lugar propicio donde los diferentes clientes puedan encontrar los productos que satisfagan sus necesidades con precios competitivos; la idea de comercializacin es tratar de que los productos lleguen al mercado sin necesidad de utilizar demasiados intermediarios, lo cual hace que los producto tengan un precio ms asequible al llegar al consumidor final. Nuestra principal razn para incursionar con este proyecto es que hay un mercado insatisfecho, con una amplia competencia; la cual no se encuentra

muy fortalecida, encontrando debilidades y que pretendemos asumir como fortalezas propias y que favorecen nuestro negocio, puesto que ofrecen productos con altos costos y de baja o mediana calidad. Nuestra principales fortalezas son las ya indicadas, donde nuestros clientes encontraran todo lo que buscan en un solo sitio, y donde recibirn una excelente atencin por parte de nuestros empleados, y donde adems generaremos empleo de forma directa e indirecta; se trabajar para generar empleo y mejorar la calidad de vida de nuestros empleados en nuestra ciudad.

MISIN Calzado siguiendo tus pasos es una empresa dedicada a la fabricacin y venta de calzado, para damas caballeros y nios. Nuestro compromiso es satisfacer las necesidades de nuestros clientes, obrando bajo los principios de calidad, experiencia, servicio, cumplimiento y respeto por nuestra gente dentro de la filosofa de mejoramiento continuo. Como equipo humano contamos con la oportunidad de trabajar a diario con gente honesta y con un alto sentido de pertenencia y profesionalismo.

VISIN Calzado siguiendo tus pasos ser una empresa slida, rentable y reconocida nacional e internacionalmente, de excelente imagen por contar con un equipo humano de gran desempeo y productividad, dispuesto a brindar calidad en los procesos y productos para satisfacer a nuestros clientes contribuyendo as con el desarrollo social. OBJETIVOS CORPORATIVOS Atencin al Cliente: Nuestra atencin al cliente debe convertirse en nuestro mecanismo de interaccin con nuestros clientes mejorando los procesos de comunicacin y convirtiendonos en un aliado estrategico para ellos. Calidad de Servicio

Debemos garantizar calidad TOTAL de nuestros productos y servicios y esto lo vamos a buscar mediante procesos de certificacin en ISO9000 e ISO 27001 para que de esta forma seamos una empresa que no solo ofrezca soluciones si no que posea la experiencia suficiente para volverse una autoridad en el tema. Mejoramiento Continuo Nuestros empleados y personal tcnico debe capacitarse constantemente en las diferentes herramientas que diseamos con el fin de mejorar cada da nuestros productos y servicios. Aliados Estrategicos Nuestra empresa buscar aliarse con otras organizaciones para de esta forma poder ofrecer soluciones globales a nuestros clientes VALORES CORPORATIVOS Estos valores y principios sern el centro de nuestra organizacin empresarial, y constituyen los cimientos de la misma, cuyo propsito es generar en cada uno de sus integrantes una actitud de servicio excelente, hacia todos los que interactan con la empresa; para que contribuyan a generar una gestin altamente competitiva, eficiente en la fabricacin de productos de la mejor calidad en el mercado del calzado. COMPETITIVIDAD: Desarrollar el talento y la capacidad de cada miembro de nuestra organizacin para que asuma con eficiencia, responsabilidad y compromiso su rol dentro de la empresa. COMPROMISO: Estimular en cada miembro de la empresa, una actitud responsable y pertinente para realizar su funcin en forma eficiente y fomentar en cada uno, una genuina sensibilidad social y cuidado con el medio ambiente. COMUNICACIN: Mantener una intercomunicacin abierta y fluida dentro y fuera de la empresa; para transmitir los objetivos corporativos y crear una buena imagen, ante todos los que interactan con la empresa.

CONFIANZA: Generar y un clima de amistad con todos los que se relacionan con la empresa.

COOPERACIN: Proporcionar al personal de la empresa el apoyo necesario para el logro de los objetivos personales y corporativos. HONESTIDAD: Ejercer con integridad y transparencia en todos nuestros actos. PUNTUALIDAD: Establecer una cultura de exactitud y responsabilidad en todos nuestros compromisos. RESPETO: Fomentar una actitud de obediencia, en todas las relaciones personales y en todos los niveles de autoridad. RESPONSABILIDAD: Que cada miembro de la empresa sea puntual y consecuente con los compromisos adquiridos. SERVICIO: Dar la mejor asistencia de apoyo a los dems. Nuestra promesa bsica es: Vivir para servir, y dar lo mejor de si mismo. POLITICAS POLTICA DE CALIDAD Brindar a nuestros clientes un calzado que cumpla con sus necesidades y expectativas de: confort, calidad, durabilidad y seguridad, esto contando con personal competente y tecnologa de punta lo que se reflejara en el mejoramiento continuo de las actividades de la empresa. PRINCIPIO EMPRESARIAL Es una empresa productora de calzado 100% de capital colombiano con ms de 30 aos de presencia en el mercado. A lo largo de esta trayectoria y con la experiencia adquirida, nos hemos consolidado como una de las empresas lderes del sector, contando en la actualidad con 6 prestigiosas tiendas de moda inicialmente en Bogot en los principales centros comerciales, y por otro lado a nivel institucional y privado dotamos a mas de 300 empresas ubicadas en las principales ciudades del territorio nacional. Parte de estos buenos resultados alcanzados durante este perodo radic en que MANUFACTURAS DENNIS S.A. se ha preocupado por ser siempre una organizacin completamente orientada a satisfacer al cliente. Este objetivo se convierte en la razn de nuestro trabajo diario para mantenernos a la vanguardia de la moda y poder ofrecer a nuestros

consumidores, productos siempre novedosos y acordes con las tendencias mundiales de la moda. La empresa anualmente realiza inversiones para optimizar el recurso humano, su recurso tcnico y diseo de productos, al igual que la asistencia a eventos nacionales e internacionales de investigacin de tecnologa que nos comprometen a prestar un mejor servicio en posventa y sobre todo a precios justos. El Recurso Humano para MANUFACTURAS DENNIS es de primordial importancia, por lo cual nuestra preocupacin est encaminada a la permanente capacitacin en el rea tcnica y humana para su progreso y desarrollo. NUESTRO TALENTO HUMANO Nuestro equipo de trabajo ser un grupo competitivo y productivo, el cual estar constituido por un grupo de personas idneas en el cargo que desempearan, con mucho sentido de pertenencia, visin compartida del proyecto empresarial, comprometido e involucrado en todos los procesos productivos de la empresa. Nuestro principal capital es el Capital Humano. La empresa contara con una planta de personal integrada por 16 empleados ubicados en las diferentes dependencias de la siguiente manera:

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

GERENTE GENERAL

CONTADOR

SECRETARIA

ADMINISTRADOR

JEFE DE PRODUCCION

ALMACENISTA

OPERARIOS

La Empresa requiere de una planta de personal amplia y capacitada para desempear cada una de las funciones requeridas para el buen funcionamiento de la misma, cada una de estas personas es indispensable para cumplir con los principios de la organizacin en cuanto a Calidad, Precio y Servicio; cada una de ellas cumplir con unas funciones especificas de acuerdo con su perfil y habilidades.

CONCLUSIONES Es parte de nuestra estrategia preocuparnos por disear un programa de mejoramiento continuo para brindar innovacin constante. La marca que nos identifica y su desarrollo estn protegidas por las leyes que rigen la propiedad industrial ofreciendo as garanta y exclusividad a nuestros compradores. En MANUFACTURAS DENNIS. empleamos para la fabricacin de nuestro producto materias primas de alta calidad. Tambin realizamos un estricto auto control sobre cada uno de los pasos que componen el proceso productivo. Es de anotar que todas las materias primas, empleada tales como cueros, suelas, pegantes herrajes, etc. que utilizamos estn certificadas con el premio a la calidad.

BIBLIOGRAFIA

MODULO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL UNAD Compendio de la Coordinacin Nacional CEINFI- Mincomercio

WEBGRAFIA

http://www.monografias.com/trabajos16/talento-humano/talentohumano.shtml http://www.monografias.com/trabajos16/talento-humano/talentohumano.shtml

http://www.monografias.com/trabajos21/customer-relationship/customerrelationship.shtml http://www.businesscol.com/empresarial/pymes/financiacion.htm www.fonade.gov.co/cliente/ http://www.pymesfuturo.com/Fuentes_financiamiento.htm http://www.bancoldex.com/portal/default.aspx www.mipymes.gov.co/econtent/library/documents/DocNewsNo321Docu mentNo83.DOC -