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Plan
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Dfinition Approche thorique et conceptuelle Les principaux auteurs
Kurt Lewin McGregor douglas, Hersey et Blanchard Rensis likert Blake et mouton
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Typologie des styles de management Les 4 "grands" styles de management et leurs buts L efficacit des 4 styles de management
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Le style de management reprsente lensemble des attitudes et des comportements qui dcrit la manire dont un responsable exerce son pouvoir sur un groupe. Il sagit bien de la faon de commander, dexercer lautorit. Plusieurs intellectuels mettent en place des thories sappuyant sur limportance de lindividu au sein de lentreprise.
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SA QUALIT TECHNIQUE
L ATTITUDE DU MANAGER
Sa personnalit Ses ides Ses valeurs Ses croyances Son histoire de vie Ses expriences
LE CONTEXTE GLOBAL
La stratgie et les objectifs de l entreprise Ses objectifs propres Les rsultats attendus
LA SITUATION RENCONTRE
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ORGANISATIONNEL
RELATIONNEL
Les instructions Les rgles de fonctionnement Les fonctions Les rles Les tches Les objectifs La planification du travail L valuation des rsultats
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couter Conseiller les collaborateurs Crer une ambiance qui favorise l expression des comptences individuelles Associer les quipes la prise de certaines dcisions Former les quipes
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Kurt Lewin
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Objectifs
Sinterroger sur les styles de management et expliquer leur relation avec la gestion. Discuter les approches gnriques du style de management Expliquer les thories des styles de management
Le styles de commandement de K.LEWIN Les Systmes de management de R.LIKERT La grille managerielle de Blake & Mouton La thorie X et Y de MCGREGOR Le leadership situationnel de HERSEY & BLANCHARD
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LEWIN Kurt
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Le leader autoritaire
implique que les directives, les informations sont sollicites par le groupe. Le manager ne simplique pas.
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1903 - 1981 :
Psychologue Amricain.
LIKERT Rensis
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Le style participatif
Le style consultatif
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3- Le style consultatif
Motivation plutt bonne Recherche de limplication des subordonns dans la prise de dcision Communication ascendante et descendante fiables Bonne coopration latrale Encouragement au travail en quipe
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McGregor Douglas
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la thorie X
la thorie Y
lhomme est motiv par son travail qui est source de satisfaction. Il accepte les responsabilits et sait faire preuve de crativit, dinitiative. MCGREGOR considre que ce type de management est plus adapt lhomme.
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Confirme
Conduit
Conduit
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Renforce
Il en rsulte
Conduit
Conduit
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5,5
Niveau faible Style du laisser-faire: trs peu dintrt pour les deux facteurs
1,1
9,1 Style autocratique : Fort intrt pour la production et faible intrt pour les relations humaines
Niveau faible
Niveau fort
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Blake & Mouton
Style laisser-faire
Description
Approche fondamentalement paresseuse Forte dlgation
Caractristiques
Basse proccupation pour le personnel et la production Proccupation principale : viter les ennuis
Rsultats
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Caractristiques
Proccupation leve pour le facteur humain, mais basse pour la production. Beaucoup d'attention la scurit et au confort des employs en croyant que ceci accrotra la performance. Presque incapable d'utiliser les moindres pouvoirs lgitimes, punitifs , coercitifs. Une atmosphre habituellement amicale, mais pas ncessairement trs productive.
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Rsultats
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Caractristiques
Proccupation leve pour la production et basse pour le personnel. Pression sur les employs par des rgles et des punitions pour raliser les buts de l'entreprise. Souvent appliqu par des entreprises en position d'chec ( ou gestion de crise). Haute production court terme Mais turnover lev
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Rsultats
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Blake & Mouton
Description
Caractristiques
Rsultats
Compromis dans lesquels ni les besoins de la production ni ceux du personnel ne sont entirement atteints.
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Style dquipe
Proccupation leve au personnel et la production
Description
Motivation leve Style doux bas sur les propositions de la thorie Y de McGregor. Travail d'quipe et engagement Sentiment de faire partie de l'affaire familiale comprhension de l'objectif organisationnel Dtermination des besoins de production Environnement d'quipe bas sur la confiance et le respect Satisfaction et motivation leve 28 leve. Production
Caractristiques
Rsultats
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Paul Hersey
Kenneth Blanchard
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Il nexiste pas de recettes miracles Un leadership russi passe par un choix adquat du style de gestion en fonction du degr de maturit des subordonns
Les leaders doivent progressivement abandonner le contrle des subordonns au fur et mesure que ceux-ci deviennent plus comptents
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4 styles de leadership
Leadership directif ou autocratique Leadership persuasif Leadership de participation
Le leader prend les dcisions lui-mme en indiquant aux dirigs ce quils doivent faire Le leader prend les dcisions lui-mme, mais en indique les motifs Le leader demande aux dirigs ce quil convient de faire, mais prend lui-mme les dcisions ultimes Le leader laisse les dirigs dcider de ce quil convient de faire
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Leadership de dlgation
Participation
persuasif
M2
M3
Dlgation M4
Directif ou autocratique M1
Faible
lev
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L'ENGAGEMENT
LA COOPRATION
Souci des
Objectifs Rsultats Dlais Qualits Cots Contrles
INTRT : L'ENTREPRISE
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Souci des
Relations humaines Communication Participation Motivation Conditions de travail
INTRT : LES INDIVIDUS
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Opportuniste
Dlgatif Bureaucratique Participatif Paternaliste COOPRATION
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AUTOCRATIQUE
S'engage personnellement Donne des instructions Structure l'activit Fixe des objectifs prcis Donne l'exemple Dfinit des critres prcis d'valuation Assume seul les dcisions Privilgie l'information descendante
STYLE L ogo
Cherche tout contrler Ne dlgue pas N'accepte pas l'influence des collaborateurs Fait excuter les tches Construit son autorit sur la technique Ne donne pas le droit l'erreur Tranche en permanence N'coute pas
STYLE DIRECTIF
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STYLE PERSUASIF
Manage en fonction de principes Confond explication et adhsion Met son quipe sous pression N'accepte pas les diffrences Valorise le changement pour le changement Fixe des objectifs trop ambitieux Ne tiens pas suffisamment compte de la ralit Confond innovation et crativit
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Favorise le travail d'quipe Propose des projets collectifs Ecoute les remontes d'informations Favorise l'expression Prend en compte les besoins individuels Valorise et dveloppe les comptences Associe l'quipe aux dcisions Privilgie la qualit du "climat"
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STYLE PARTICIPATIF
STYLE PATERNALISTE
Cherche "gommer" la ralit hirarchique Donne trop souvent satisfaction pour viter les dsaccords Occulte les rsultats au profit de l'ambiance Manque de prcision sur le non ngociable / ngociable Cherche le consensus en toutes circonstances Assiste ses collaborateurs au lieu de les aider Etouffe les conflits pour ne pas heurter les gens Reporte les dcisions impopulaires
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Dfinit les missions et les responsabilits Etablit des rgles du jeu Planifie et organise l'activit Met en place un systme de suivi Dlgue missions et responsabilits Laisse de l'autonomie Intervient en cas de ncessit uniquement Etablit des communications correctes Respect mutuel
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STYLE DLGATIF
STYLE BUREAUCRATIQUE
S'isole de son quipe Manque d'implication dans la transmission des dcisions Ne contrle pas les dlgations mises en place Confond activit et rsultat Administre les activits plutt que de grer les Hommes Communique essentiellement par crit Dfinit des rles et des fonctions trop rigides Ne remet 38 pas en cause l'organisation
STYLE ADAPTATIF
Cherche un compromis quand il convient de trancher Cultive l'imprcision Improvise des comportements en permanence Pratique la "consultation bidon" Formalise insuffisamment les pratiques Privilgie le discours aux actes Ne prend pas d'engagement prcis Se "sur adapte" aux situations
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COMPORTEMENTS = trs organisationnels / trs relationnels Beaucoup d explications (les raisons, les causes, les consquences) Mise en valeur des projets, des objectifs, des activits et de leurs avantages Contrle et suivi des ralisations Le manager parle beaucoup, se met en avant, expose ses ides, ses valeurs ses convictions Il rpond aux objections, suscite les questions, y rpond, s assure que la personne ou le groupe ont bien compris Il privilgie la relation individuelle pour la consultation et la formation
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Rle: Structurer
COMPORTEMENTS = Trs organisationnels / Peu relationnels Beaucoup d instruction - quelques explications Des plannings, des programmes, des ordres du jour prcis, des dfinitions de fonctions, des check-listes, des procdures Des points de contrle prvus l avance avec un calendrier prcis Le manager parle - coute peu Il rpond aux questions de dtail - avec le souci de la prcision et de l exactitude Il connat bien le travail et peut l expliquer ou constituer une rfrence Il utilise volontiers l crit comme mode de communication et s intresse peu aux questions des personnes
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Rle: Associer
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Rle: Responsabiliser
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Le style de management DIRECTIF L quipe est nouvelle Situation de crise - durgence Changement de structures ou de procdures (nouvelles machines, techniques)
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Le style de management PARTICIPATIF L quipe est suffisamment mre pour respecter les dlais et les objectifs L aspect relationnel du travail est prpondrant
Le style de management DLGATIF Salaris forms et comptents et Capables de grer par eux-mmes la cohsion de l quipe Le travail se prte une gestion par missions ou par projets
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Fixez des objectifs de diversits et exigez qu'on vous rende des comptes
Intgrez la diversit aux stratgies de l'organisation Instaurez la diversit parmi les managers
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