Propuestas para disminuir el ndice de reprobacin en una IES bajo una perspectiva de Desarrollo Organizacional

M.D.O Concepcin Mnica Zuccolotto 1 M.D.O Thelma Elena Cetina Canto M.A. Leny Michelle Pinzn Lizarraga

Autor principal.- Profesor investigador del Instituto Tecnolgico de Mrida. Mrida, Yucatn correo electrnico: concepcion.manica@itmerida.mx conchitamanica@hotmail.com

1 Introduccin El ser humano es un ser social por naturaleza, inherente a l est su tendencia a organizarse y cooperar en relaciones interdependientes, creando y formando parte de diferentes organizaciones, a travs de las cuales puede alcanzar sus objetivos. Las actividades organizadas en nuestros das oscilan desde los grupos informales hasta los grupos formales altamente estructurados, las universidades son un ejemplo de organizacin compleja, la cual como sistema social que es, satisface las necesidades de sus miembros y las de sus clientes (Chiavenato, 2000), quienes en este caso no son solo sus estudiantes, sino la comunidad en la cual se encuentran insertadas; al respecto Perinat (2004) menciona que la universidad tiene funciones clave en la sociedad, es la depositaria del conocimiento y la garante de su transmisin (p.135). La ANUIES (2001, en Romo y Hernndez, 2005, p.5) seala que cada institucin debe disear estrategias e instrumentar acciones que tengan como propsito incrementar la calidad del proceso formativo integral de los estudiantes, aumentar su rendimiento acadmico, reducir la reprobacin y la desercin escolar, y lograr ndices de aprovechamiento y eficiencia terminal satisfactorios de igual manera menciona que el fenmeno de reprobacin tiene un carcter complejo, en el cual influye no solo el desempeo de los maestros y alumnos, sino de las decisiones de las autoridades educativas, as como la participacin de padres de familia, legisladores, entre otros. La desercin escolar, al igual que la reprobacin y rezago estudiantil as como la eficiencia terminal son un problema que caracteriza a la mayora de las instituciones de educacin superior del pas, es por ello que a pesar de que el problema planteado se ha presentado en una Institucin Tecnolgica de Educacin Superior (IES) en periodos anteriores, a la fecha no se tiene informacin o marco de referencia sobre las causas que estn incidiendo en los ndices de reprobacin y que permitan por lo tanto establecer estrategias para mejorar las condiciones prevalecientes. Considerando el hecho, de que las instituciones educativas tienen la necesidad de atender las exigencias de los grupos externos y en particular las que el Sistema Nacional de Educacin Tecnolgica (SNEST) impone a instituciones pertenecientes a dicho sistema, la propuesta de abordar la problemtica en el contexto del Desarrollo Organizacional (DO) resulta de particular relevancia. El DO representa un medio que le permite a las organizaciones implementar programas tendientes a enfrentar las problemticas y capitalizar las oportunidades que

2 se les presentan (Guzar, 2004), a travs de la participacin de los miembros de la organizacin en el diagnstico de su situacin, as como en la formulacin de planes de accin pertinentes. Esta ponencia es parte de un proyecto de intervencin dentro de una IES que consta de tres fases: 1) percepcin que tienen los alumnos sobre las causas de reprobacin y las estrategias de aprendizaje y motivacin que utilizan, 2) percepcin que tienen los docentes sobre las causas de reprobacin de los alumnos y 3) retroalimentacin a docentes sobre resultados obtenidos en fase 1 y fase 2 que generen propuestas para disminuir el ndice de reprobacin. Se presentan en esta ponencia los resultados de las fases 2 y 3.

Objetivo general Formular propuestas para disminuir el ndice de reprobacin de una IES a partir del diagnstico de las causas de reprobacin bajo una perspectiva docente Objetivos especficos: Conocer las razones que un grupo de profesores da para explicar la reprobacin en los alumnos de la IES. Retroalimentar a los profesores sobre las causas que los alumnos dan para explicar la reprobacin en la IES. Generar propuestas para abatir los ndices de reprobacin.

Antecedentes Las instituciones nacen de convenciones que las personas adoptan con el objeto de coordinar sus actividades en la vida social, dentro de estas, la familia, la iglesia, la economa, la poltica, la docencia son instituciones; dentro de algunas de estas, las convenciones para la coordinacin cristalizan en una reglamentacin y nacen as las organizaciones Perinat, (2004) Audirac (2007, p. 35) menciona que una organizacin es un proceso estructurado en el cual interactan las personas para alcanzar sus objetivos; e identifica cinco elementos clave para comprender a las organizaciones 1) una organizacin siempre incluye personas, 2) estas personas interactan 3) estas interacciones pueden ser descritas por medio de cierta clase de estructura, la cual origina interaccin entre procesos organizacionales, 4) toda persona tiene objetivos personales, y espera lograrlos

3 a travs de su participacin en la organizacin y 5) a travs de estas interacciones contribuye al logro de objetivos mancomunados compatibles pero relacionados a sus objetivos personales este mismo autor contestando a la pregunta por qu es necesario que mejoren las organizaciones? expresa, que las organizaciones estn experimentando la necesidad de reaccionar eficazmente ante presiones externas de diversa naturaleza. En los aspectos operativos de las organizaciones se est exigiendo cada vez mayor demanda en incrementos de la calidad y la productividad de los procesos, disminucin de los costos totales, incorporacin de los avances tecnolgicos, particularmente en computacin, electrnica y las comunicaciones. Explica que la decisin de cambio puede tener diferentes motivaciones (figura 1). Demandas Sistema Cliente Necesidad de resolver un problema La organizacin Recibe una demanda externa La situacin ante la competencia Identificar una oportunidad de mejorar

Figura 1. Demandas de mejora en una organizacin Fuente: Audirac, C. (2007). Desarrollo Organizacional y Consultora. p. 23

Desde la dcada de 1990, las organizaciones han tomado conciencia de que su valor est ntimamente ligado a su gente; hoy puede afirmarse que una organizacin est vinculada con la realidad social y los cambios polticos, cientficos, culturales e ideolgicos afectan tambin al sistema organizacional, si la sociedad cambia por consiguiente las organizaciones deben cambiar para sobrevivir Soto, E. Sauquet, A., Gore, E., Soler, C., Vogel, E., Crdenas, J. (2006) French y Bell (1996, p.6), hacen hincapi en que los esfuerzos del DO estn dirigidos hacia el mejoramiento de la organizacin total, o de grandes partes de ella. El

4 sistema es el objetivo para el cambio, no los individuos, aunque los individuos son los instrumentos del cambio Audirac, C., De Len, E., Domnguez G., Lpez G., Puerta N. (2006) puntualiza que los esfuerzos del DO estn relacionados con problemas de: comunicacin, conflictos entre grupos y manejo del liderazgo, identidad y crecimiento, satisfaccin laboral, eficiencia organizacional, esto en base a indicadores o parmetros de medicin, adaptacin al cambio en tecnologa y cultura, en trminos generales; el mbito de accin del DO puede ser agrupado en tres clases: 1) problemas de destino, crecimiento, identidad y revitalizacin, 2) problemas de satisfaccin y desarrollo humano y 3) problemas de eficiencia organizacional. Las escuelas como organizaciones no escapan a las demandas del entorno, y presentan la misma problemtica que aqueja a todo tipo de organizacin, por lo tanto se hace imprescindible una adecuada administracin de estas. La Secretara de Educacin Pblica (SEP 2001) expresa que los centros educativos son organizaciones complicadas porque no siempre se comportan de la misma forma. Para Gairn (1999) esta diferencia radica en sus caractersticas como realidad social, como comunidad y como organizacin, lo que lleva a pesar en la existencia de diferentes personas con diferentes roles y necesidades, pero con intereses comunes a la naturaleza del proceso educativo, que exige una coordinacin de criterios entre diferentes personas. Martn (2001) expone que la experiencia indica que las principales causas de fracaso en las instituciones hacen referencia a las personas, esta situacin es debido a que las personas debern abandonar viejos hbitos por algo nuevo, desconocido e incierto, lo que destaca ms la necesidad de trabajar en los aspectos humanos que favorezcan su adaptacin. Respecto a sus integrantes, la escuela presenta una mayor ventaja en cuanto a la preparacin de sus miembros, en el caso de los docentes estos se encuentran mejor preparados, les interesa ms su trabajo y encuentran ms satisfaccin intrnseca, se encuentran convencidos de que deben resolver la problemtica relacionada con su labor, y lo harn ya sea de manera autnoma o colaborando con las autoridades educativas Cummings y Worley (2007), con esta perspectiva coincide Tnnermann (2003) al mencionar que los educadores del prximo milenio necesitan formarse en un nuevo paradigma, este es; el paradigma del aprendizaje, donde deben ser diseadores de mtodos y ambientes de aprendizaje, trabajar juntos en equipo con los alumnos; los docentes deben tomar conciencia de que su papel ya no es el del catedrtico que simplemente dicta e imparte clases magistrales y luego califica los exmenes de los alumnos.

5 Es claro tambin, expresan Cummings y Worley (2007) que en su caso los docentes que realmente experimentan satisfaccin por su trabajo, desearn resolver o al menos sentirse considerados en la resolucin de los problemas que ataen a su funcin, esta situacin no se da en virtud de su falta de acceso a las estructuras para participar de manera colaborativa en la solucin de estos, o en su caso no renen las habilidades necesarias para resolverlas eficazmente, y en un cuarto trmino, a pesar de que las escuelas son consideradas estructuras burocrticas, estas adolecen de ciertos elementos importantes tales como la comunicacin eficaz entre pares, la falta de claridad en los resultados y la centralizacin en la toma de decisiones. Martn (2001, p.187) seala de cualquier manera, las instituciones educativas deben movilizar el entusiasmo de su personal, para lograr ese entusiasmo los empleados deben tener acceso a las herramientas necesarias para construir ese cambio, se les debe entregar el poder para cambiar el nivel de responsabilidad de cada uno de ellos, para transformar realmente una institucin es necesario modificar los comportamientos de las personas que la integran, de forma que abandonen los hbitos y formas de hacer del pasado para enfocar sus actuaciones hacia una nueva visin. La educacin que se imparte en el SNEST tiene como fundamento una filosofa en la que el ser humano constituye el eje central; en su formacin se promueve el aprendizaje significativo y todas sus estrategias educativas se centran en el aprendizaje. La educacin integral como un proceso continuo de desarrollo de todas las potencialidades del ser humano, lo orienta hacia la bsqueda de su plenitud, en el aprender a ser, aprender a hacer, aprender a aprender, aprender a emprender y aprender a convivir, y lo convierte en un ciudadano consciente responsable y solidario. La profesin de la docencia ha evolucionado a travs de los aos convirtindose en algo ms que ensear dominando una materia, segn mencionan Daz-Barriga y Hernndez (2002, p. 2) el acto de educar implica interacciones muy complejas, las cuales involucran cuestiones simblicas, afectivas, comunicativas, sociales, de valores; de manera, que un profesional de la docencia debe ser capaz de ayudar propositivamente a otros a aprender, pensar, sentir, actuar y desarrollarse como personas. Dunkins y Precians (1992 en Biggs, 2006, p. 25), mencionan que una caracterstica de los profesores universitarios que han conseguido premios a su labor es

6 su disposicin a recibir una retroinformacin de sus estudiantes acerca de las consecuencias de su enseanza, en el fin de ver dnde puede mejorarse. Tal como Perinat (2004, p. 30) cuestiona quin escucha y recoge los comentarios (en voz baja) de los alumnos sobre algunos de sus profesores? alguien escucha y hace caso de las quejas de los estudiantes cuando critican los contenidos y los mtodos de los profesores?. En el afn de contestar a tales preguntas e involucrar a los actores principales en el mejoramiento de la institucin, es apelar al sentido de responsabilidad de los docentes y alumnos, esto es; una responsabilidad mutua y compartida, sera pertinente entonces hacer tambin las siguientes interrogantes qu piensan los docentes acerca del rendimiento acadmico de sus alumnos?, en qu medida su actuacin refuerza o castiga dicho rendimiento?, cmo pueden apoyar la eficiencia en su institucin?

Tipo de Proyecto que se realiz La investigacin realizada en las fases 2 y 3, tiene un enfoque cualitativo (Hernndez, R., Fernndez, C., Baptista. P., 2003). Se recabaron datos sobre la percepcin de los docentes a travs de un focus group

Preguntas de investigacin 1Cules son las razones que un grupo de profesores da para explicar la reprobacin en los alumnos de su IES? 2. Cules son reprobacin? las propuestas que dan los docentes para abatir los ndices de

Poblacin Los 97 profesores de la IES que se encuentran activos al momento de la investigacin de acuerdo a la lista proporcionada por la jefatura del Departamento de Ciencias Econmico-Administrativa.

Muestra Los profesores que aceptaron la invitacin para participar en el grupo focal fueron 15 de un total de 97.

7 Instrumento Para conocer la percepcin que tienen los profesores sobre las causas de reprobacin de los alumnos (fase 2) se aplicar la tcnica de grupo focal que Korman (1978) define como la reunin de un grupo de individuos seleccionados por los investigadores para discutir y elaborar, desde la experiencia personal, una temtica o hecho social que es el objeto de la investigacin. Se manejaron dos preguntas generadoras: 1. Por qu creen ustedes que los alumnos reprueban? 2. Qu razones creen ustedes que dan los alumnos para reprobar las materias? Mismas que sern analizadas a la luz de los factores establecidos por Daz-Barriga y Hernndez (2002). La fase 3) retroalimentacin a los profesores sobre los resultados obtenidos en fase 1 y fase 2 que generen propuestas para disminuir el ndice de reprobacin, se present a los docentes una matriz comparativa de los resultados obtenidos y categorizados. Se plante la pregunta Qu implicaciones tienen estos resultados? Posteriormente a partir de la reflexin generada por la `pregunta anteriormente planteada se pidi contestar la pregunta. Qu soluciones pueden darse a la situacin de reprobacin? La matriz utilizada se presenta en la tabla 1.

Tabla 1 Matriz comparativa causas de reprobacin. Aportadas por los alumnos Aportadas por los docentes Propuestas

Procedimiento En la fase dos, se realiz el grupo focal con los profesores que imparten las materias en la nueva retcula y elegidos de la lista de docentes proporcionada por la jefatura de la carrera los cuales suman 97 y de los cuales 15 de ellos aceptaron participar y a quienes se les inform el motivo, la duracin y la mecnica a seguir. Es pertinente aclarar que el grupo de profesores elegidos para participar en el grupo focal estuvo compuesto tanto de maestros que han reportado ndices de reprobacin mayor a 20%, y quienes no presentan ndices de reprobacin en los dos semestres del ao 2006. Esta pertinencia es con el propsito de no evidenciar a los profesores involucrados, no afectar

8 susceptibilidades y lograr la participacin abierta y significativa para encontrar propuestas de solucin. En la fase tres, se expusieron a los profesores participantes las razones que los alumnos repetidores perciben como causa de reprobacin y se estableci un comparativo para confrontar los resultados obtenidos y propiciar la reflexin de los profesores, y a partir de la pregunta generadora Qu soluciones pueden darse a la situacin de reprobacin? se procedi a generar las propuestas al problema planteado, las cuales se registraron y posteriormente se procedi a clasificarlas por el equipo de investigacin.

Resultados Los resultados de la percepcin de los docentes sobre las causas de reprobacin de sus alumnos durante su trayectoria escolar, se analiz a la luz de los factores de motivacin y aprendizaje establecidos por Daz-Barriga y Hernndez (2002) Se presentan las respuestas en funcin de las dos preguntas generadoras y que se analizan de acuerdo a los factores mencionados. Se hizo una trascripcin fiel de la participacin docente en el focus group. La primera pregunta generadora fue Por qu creen ustedes que los alumnos reprueban? a. Factores relacionados con el alumno. El primer subfactor Establecimiento de metas, los docentes manifiestan que los alumnos a pesar de trazarse un plan de vida en el primer semestre de la carrera, no logran cumplir las metas que se proponen Respecto a la Perspectiva que los alumnos asumen ante el estudio a partir de la visin docente (subfactor 2), las respuestas encontradas fueron en mayor nmero de opiniones falta de responsabilidad, seguido de falta de inters tambin se observan respuestas como falta de compromiso y falta de madurez. El subfactor 5 denominado Habilidades de estudio, slo se mencionan dos causas: la excesiva memorizacin y un deficiente desarrollo de los procesos de pensamiento de orden superior (anlisis, sntesis y evaluacin) y una falta de conocimientos previos sobre las materias.

9 Los maestros opinan que los alumnos no tienen un adecuado Manejo de la ansiedad (Subfactor 7) y que los cambios constantes en los programas y las formas de evaluar les producen estrs No se encontraron respuestas en los subfactores 3 Expectativas de logro, 4 Atribuciones de xito y fracaso, 6 Planeacin y automonitoreo y 8 Autoeficiencia. b. Factores relacionados con el profesor. El primer subfactor es la Actuacin pedaggica, los maestros opinan que es difcil ensear con grupos de 45 alumnos ni se puede dar clases slo parndose frente al alumno y disertar, que no se manejan tcnicas didcticas que exige el nuevo Modelo Educativo; con menor frecuencia mencionan que hay demasiada presin para entregar la gestin e instrumentacin didctica, las diferencias en el estilo de docencia los confunde, y que se desconoce la forma correcta de elaborar reactivos. Los maestros opinan en torno a las Expectativas que se tienen del alumno (Subfactor 3), que estos no tienen motivacin alguna El subfactor 5 est relacionado con el Comportamiento que modelan los maestros, estos opinan que el estrs de los docentes provocado por las exigencias de ISO se transmite a los alumnos No se encontraron comentarios en los subfactores Manejo de las relaciones interpersonales, Mensajes y retroalimentacin con los alumnos, Organizacin de la clase y Recompensas y sanciones que se les da a los alumnos.

c. Factores contextuales. El primer subfactor se refiere a los Valores y prcticas de la comunidad educativa de la cual los docentes opinan que los grupos son numerosos (45 alumnos) y dificultan aplicar el modelo educativo y que existe conflicto entre el modelo y la calidad que se busca de igual manera expresan que existe una inadecuada seleccin de los alumnos y que faltan computadoras para las clases de informtica aunado a los aspectos administrativos no se tienen los horarios a tiempo y se tienen fuertes exigencias en la documentacin del ISO, tambin destacan el hecho de que las actividades extracurriculares quitan tiempo para dar las clases y cumplir con las fechas de la gestin del curso Proyecto educativo y currculo, es el subfactor dos y los maestros refieren que los constantes cambios en la SEP, en los programas y en la forma de evaluar

10 provocan confusin en alumnos y maestros otro aspecto que destacan es en cuanto a la duracin del semestre, el cual prcticamente es un cuatrimestre y no es posible hacer cambios en la fechas de los exmenes, pues estas ya estn establecidas en la gestin del curso tambin opinan que los alumnos que vienen de propedutico tienen mayor ndice de reprobacin que los que entran a 1er. semestre No se encontr ninguna opinin, en el subfactor tres, Clima que prevalece en el aula. En el subfactor cuatro Influencias familiares y culturales los maestros opinan que la formacin acadmica anterior, problemas personales y familiares as como la cultura prevaleciente en la actualidad provoca que los alumnos no tomen conciencia de su futuro, y la demasiada libertad que se les da provoca que estos no estudien

d. Factores instruccionales Sobre este factor, los docentes no expresaron opiniones. La segunda pregunta generadora fue Qu razones creen ustedes que dan los alumnos para reprobar las materias? Los maestros creen que los alumnos dan las siguientes causas de reprobacin no se dan el tiempo para estudiar y que es mucho material lo que se les marca para estudiar tambin que los maestros no les enseamos bien, que las materias son muy tericas y son muy largas en cuanto a los exmenes que los ejercicios que se aplican en los exmenes son muy difciles y que no se ven y practican en clases otras causas se relacionan con choque de horarios lo que les afecta en sus asistencias a clases y el programa emprendedores les quita mucho tiempo Para la fase 3) retroalimentacin a los profesores sobre los resultados obtenidos en la fase 1 y fase 2 que generen propuestas para disminuir el ndice de reprobacin, se plante la pregunta Qu implicaciones tienen estos resultados? Posteriormente a partir de la reflexin generada por la pregunta anteriormente planteada se pidi contestar la pregunta. Qu soluciones pueden darse a la situacin de reprobacin?

Propuestas Las propuestas realizadas por los docentes en cuanto al subfactor Perspectiva asumida ante el estudio, mencionan que se debe sensibilizar a los alumnos de su preparacin y nivel de profesionalismo que deben ir adquiriendo y ensearles otras habilidades, por ejemplo redaccin expresan que se requiere

11 En cuanto a la Actuacin pedaggica sugieren revisar que est pasando en el aula, y si efectivamente el maestro en general no estamos manejando bien el modelo, dado que se han dado cursos al respecto as mismo una propuesta relacionada fue que el jefe de la carrera, proporcione retroalimentacin al desempeo docente despus de que se obtenga la evaluacin de los alumnos, a fin de identificar en que aspectos se debe mejorar y sobre todo, aplicar instrumentos de evaluacin docente confiables que permitan al docente conocerse mejor a travs de esta, otra consideracin de importancia es elaborar un instrumento que permita al docente un autodiagnstico otro aspecto que se resalta es lo relacionado a la Actitud del docente a travs de las siguientes propuestas ser reflexivos, tomar conciencia y que cada uno identifique en que rea necesita prepararse y asistir a los cursos programados. As mismo, opinan que es necesario cumplir los compromisos que se adquieren en las reuniones de Academia y que se acepten las propuestas de cursos de capacitacin que los docentes soliciten para poder prepararnos en otros campos En relacin a los factores Contextuales, las propuestas fueron reducir el nmero de 45 alumnos a 30 para hacer ms pedaggica la actuacin del maestro en cuanto a equipamiento se sugiere dotar de suficientes computadoras para cada alumno pueda realizar sus prcticas en las materias de informtica as mismo recomiendan planear todas las actividades del semestre y evitar que se entorpezcan las labores docentes ante tanto evento acadmico como extracurriculares y darle vida a la Institucin los fines de semana, organizando las actividades extracurriculares los sbados Respecto al sistema ISO 9000 que se est implementando en la Institucin, los docentes recomiendan que se de informacin completa sobre el proceso, alcance, duracin de la implementacin y procurar estabilizar dicho sistema estandarizando los formatos para no tener que realizar constantemente cambios en estos y evitar papeleo y burocracia en la operacin Una propuesta que los docentes consideran importante es no publicar nombres de maestros en los horarios (evitar que unos grupos se saturen) y que se impartan los mismos contenidos del programa y evitar los choques de horario ya que perjudica enormemente a los alumnos. Respecto a los cursos propeduticos que se imparten recomiendan que se les impartan contenidos de las materias que llevarn en el primer semestre para darles los conocimientos previos y evitar la reprobacin

12 Discusin Abordar este fenmeno involucrando a los actores clave en el proceso enseanzaaprendizaje y con un enfoque en Desarrollo Organizacional, permite hacer hincapi en el aprendizaje experencial (Guzar 2004, p.11), de tal forma que los participantes logran identificar los problemas humanos que enfrentan en sus trabajos, y mediante esta experiencia laboral, pueden analizar y discutir las opciones de mejora en su desempeo. Entender la problemtica desde la perspectiva real y en el papel que cada uno de los involucrados asume en la bsqueda y responsabilidad permitir lograr una de las metas ms ampliamente valoradas de la educacin a lo largo de los siglos promover que los alumnos aprendan a aprender (Hernndez, 2006, p. 134). Para Gassiot (en Armengol, C. Castro, D. Feixas, M y Toms, M. 2005) el docente debe identificar cules son las dificultades de sus alumnos y ayudarles a avanzar, tiene que motivarlos, trasmitir entusiasmo y eso se puede conseguir hacindole ver que les puede hacer descubrir cosas nuevas (p, 152). Desde la experiencia adquirida durante el desarrollo de esta investigacin, es importante destacar que la metodologa utilizada permiti generar propuestas importantes a partir de la percepcin de alumnos y la reflexin de los docentes, encontrando en estos ltimos mayor participacin, inters y compromiso en resolver la problemtica planteada. Ante esto, se sugiere difundir los resultados mediante reuniones de trabajo iniciando por los directivos, jefes de departamento y coordinadores de carrera, las Academias y los jefes de proyecto de docencia, contribuyendo a que se den procesos de confrontacin de la informacin, que promuevan una mayor comprensin de la situacin y por tanto un mayor involucramiento en la construccin de soluciones. Por otra parte debe darse a conocer esta investigacin a los Departamentos de apoyo tales como Servicios Escolares, Centro de Informacin, Vinculacin, Planeacin y Recursos Humanos, as como el Departamento de actividades Extraescolares. Este trabajo aporta a la Institucin instrumentos y metodologas propias del quehacer acadmico en el Departamento de Ciencias Econmico-Administrativas, y que pueden ser aplicados en los otros departamentos de las Ciencias de la Ingeniera. Destaca el hecho de que es primera ocasin que se realiza un estudio de esta naturaleza

13 Referencias Armengol, C. Castro, D. Feixas, M y Toms, M. (2005). El cambio de cultura organizativa en las universidades, nuevos retos para el profesorado. Revista de la Educacin Superior, XXXIV (4), 142-162 Audirac, C. (2007). Desarrollo Organizacional y consultora. Mxico: Trillas. Audirac, C., De Len, E., Domnguez G., Lpez G., Puerta N. (2006). ABC Desarrollo Organizacional. Mxico: Trillas Biggs, J. (2006). Calidad del aprendizaje universitario. (2 ed.). Espaa: Narcea, S.A. de Ediciones. Chiavenato, I. (2000). Administracin de Recursos Humanos. (5 ed.). Mxico: McGraw- Hill Cummings,T., Worley C. (2007). Desarrollo Organizacional y cambio. (8 ed.) Mxico: Thompson Editores S.A. de C.V. Daz-Barriga, F. y Hernndez, G. (2002). Estrategias docentes para un aprendizaje significativo. (2 ed.). Mxico: McGraw-Hill Interamericana, S.A. de C.V. French, W., Bell, C. (1996). Desarrollo Organizacional. Aportaciones de las ciencias de la conducta para el mejoramiento de las organizaciones. (5 ed.). Mxico: Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A. Gairn, J. (1999). La organizacin escolar: Contexto y texto de actualizacin. Espaa: La muralla. Guzar, R. (2004). Desarrollo Organizacional (2 ed.). Mxico: Mc Graw Hill Interamericana Editores S.A de C.V. Hernndez Rojas, G. (2006). Miradas constructivistas en psicologa de la educacin. Mxico: Ediciones Paids Ibrica, S.A. Hernandez, R., Fernndez, C., y Baptista. P. (2003). Metodologa de la Investigacin. (3. ed.). Mxico: Mc Graw Hill Korman, A. (1978). Psicologa de la industria y de las organizaciones. Madrid: Marova Martn, E. (2001). Gestin de Instituciones Educativas Inteligentes. Mxico. Mac GrawHill Interactiva de Espaa. S.A.U Perinat, A. (2004). Conocimiento y educacin superior. Nuevos horizontes para la universidad del siglo XXI. Espaa: Ediciones Paids Ibrica S.A. Romo, A., y Hernndez, P. (2005). Desercin y repitencia en la educacin superior en Mxico. Chile: IESALC/UNESCO. del

14 Secretara de Educacin Pblica. (2001). Antologa de Gestin Educativa. Mxico. Secretara de Educacin Pblica Soto, E. Sauquet, A., Gore, E., Soler, C., Vogel, E., Crdenas, J. (2006). Gestin y Conocimiento. En organizaciones que aprenden. Mxico. Internacional Thomson Editores S.A de C.V. Tnnermann, C. (2003). La Universidad ante los retos del siglo XXI. Mxico: Universidad Autnoma de Yucatn.