EJEMPLO DE PARETO

Una empresa de confeccin de prendas de confeccin en piel, en donde se han encontrado que el nmero de devoluciones en el ltimo mes se les ha disparado, y se plantean, en primer lugar, buscar los motivos que han producido estas devoluciones, para despus atajar el problema.

DEVOLUCIONES POR FALTA DE CALIDAD Defectos de ferrera Diferencia de tonos Defectos por transporte Defectos de piel Defecto de patronaje Otros Defecto de medida Rotura de piel Defecto de planchado Rotura de costuras Total

UNIDADES DEVUELTAS 265 89 45 23 8 4 3 2 2 0 441

% 60.09 20.18 10.20 5.22 1.81 0.91 0.68 0.45 0.45 0 100

% ACUMULADO 60.09 80.27 90.48 95.65 97.51 98.41 99.09 99.55 100 100

DEVOLUCIONES
300

100 85

250

265

200

70

150

55

100 89 50 45 23 0 8 4 3 2 2 0

40

EJEMPLO CAUSA EFECTO Una fbrica artesanal de aceites, detect fallas en su produccin a causa de de los constantes reclamos, para ello recolecto durante el ao las quejas de clientes como muestra: Presencia de cuerpos extraos Caracteres organol, indeseable o atpicos Presencia de insectos u hongos Aspecto producto mal estado Envase en mal estado o deficiente Reclamos rotulacin, promocin o informacin Afectaron la salud Defectos de envasado Producto preparado resulta deficiente Otras Deficiencias en utilizacin Reclamo no justificado

Logstica
Desmotivacin Control de calidad de materia prima Manejo de producto final

Mano de Obra
Falta de capacitacin Desmotivacin

PRODUCTO CON FALLAS

Maquinaria fallando Personal no calificado Implementacin de calidad (ISO 9000)

Produccin

EJEMPLO DIAGRAMA DEL RBOL La empresa de lcteos Pascual se adelant a un