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NEC MOD. TOPAZ SL1000

GUIA DE PROGRAMACION

PROGRAMACION BSCIA Fecha y hora

10-01-01 10-01-02 10-01-03 10-01-04 10-01-05 10-01-06 10-01-07 Ao (00-99) HOLD Mes (01-12) HOLD Da (01-31) HOLD Da semana (1=Dom 7=Sab) HOLD Hora (00-23) HOLD Min. (00-59) HOLD Seg. (00-60)

Telfono Multilinea
Entrar a programacin
SPEAKER + # * # * + 12345678 + HOLD

Salir de programacin
MUTE (repetidas veces) + SPK HOLD: Confirmar Dato DND/CONF: Posicin del cursor MUTE: Nivel ms bajo de programacin

WEB PRO
Cambiar la IP de la tarjeta de red de la PC IP: Mask: 192.168.0.11 255.255.255.0

Escribir la siguiente direccin en internet Explorer http://192.168.0.10/

Entrar a programacin Activacin de tono en teclas del multilnea

De fbrica el telfono multilnea no emite ningn tono al presionar las teclas del mismo para activar el tono se hace lo siguiente. Activar / Desactivar SPK + 824 + SPK

Programacin de teclas para extensiones

Para programar las extensiones en las teclas se hace lo siguiente: SPK + 851 + Presionamos la tecla que se quiera programar + 01 + Extensin que se quiera grabar en la tecla + HOLD Si se requieren grabar ms teclas se presiona la siguiente tecla a programar y se sigue la misma secuencia (01 + Extensin que se quiera grabar en la tecla + HOLD). Para salir de este modo de programacin se marca SPK

Salir de programacin

Antes de cualquier programacin de teclas stas deben estar como NOT DEFINE, esto lo revisamos con la tecla de HELP + la tecla a programar. Si tienen alguna funcin sta se debe borrar antes de programarlas, para hacerlo marcamos lo siguiente: SPK + 852 + Presionamos la tecla que se quiera programar + 000 + SPK

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Tambin se puede hacer en el programa 15-07-01

Programacin: De fbrica la numeracin inicia con la extensin 200. La longitud de las extensiones se cambia en el programa: 11-01-01 El nmero de la extensin se modifica en el programa: 11-02-01

Nombre a las troncales y a las extensiones

Los nombres de las troncales y de las extensiones se escriben igual que los mensajes en un telfono celular, es decir, el nmero de veces que presionamos una tecla corresponde a la letra que se quiera escribir. Para el nombre de troncal y de extensin la longitud permitida es de 12 caracteres. Programacin: Nombre a las troncales 14-01-01 Nombre a las extensiones 15-01-01 Para borrar se usan las teclas FLASH y CLEAR/BACK, el cursor se avaza hacia la izquierda con la teclas de navegacin.

Llamada en espera
Envo de un tono distintivo cuando la extensin a la que llamamos esta ocupada. Operacin:

Cambio de numeracin de extensiones

La numeracin de las extensiones se pude modificar en el rango de 1XX hasta 6XX con longitud de 2, 3 y 4 dgitos.

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e distint es-MXT/F2 9.96 Tf1 0 0 1 291.43 266.57 Tm0 0 171 0 0 1

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Para que se enve el tono distintivo en automtico se activa el siguiente programa 20-13-06 0 cambiar por 1

Responder el mensaje Multilnea unilinea Descolgar el auricular + *0 Tecla programada. Cancelacin de los mensajes Multilnea unilinea SPK + 873 + SPK

Tiempos de flash
Algunos telfonos unilinea no son compatibles en los tiempos de flash y debemos hacer ciertas modificaciones para que el TOPAZ SL100 detecte el golpe de gancho se modifican los siguientes programas: 82-04-03 82-04-04 82-04-07 82-04-08 2 15 18 150

Patrn de timbrado en telfonos

Cuando entra una llamada externa o una llamada interna a un telfono se escucha un timbrado muy similar en ambos casos, para modificar el patrn de timbrado por uno de los 13 posibles se modifica lo siguiente. Programacin: Se activa el cambio de patrn de timbrado en las extensiones unilnea. 15-03-12 1 cambiar por 0 Se escoge el patrn de timbrado para cada tipo de llamada. 20-15-03 Patrn (1-13)

Camp On / Callback
Reserva de extensin ocupada Al llamar a una extensin ocupada se marca 850 y se cuelga, cuando la extensin ocupada se desocupa sta llama a la extensin que activ el CAMP ON para establecer la comunicacin entre ambas extensiones. Operacin: Activar SPK + Ext. Ocupada + 850 + Colgar SPK + Ext. Ocupada + # + Colgar Desactivar SPK + 870 + Colgar

Lmpara de Mensaje
Esta facilidad permite activar la lmpara de mensaje en los telfonos multilnea o unilnea. Programacin de tecla SPK + 851 + Tecla que se quiera programar + 38 + SPK Operacin: Activar Multilnea unilinea SPK + Ext. Ocupada + 0 Tecla programada + Colgar http://www.3gcomunicaciones.com, ventas@3gcomunicaciones.com, Tel. 01(55) 56571374

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Timbrado de troncales
Envo del timbrado de troncales de llamada externa a una o ms extensiones. De fbrica todas las lneas timbran en la extensin 200. Programacin: Se hacen grupos de timbrado con la(s) extensiones que van a timbrar. 22-04-01 Grupos de timbrado (1-25) Miembros 01:200 (1-32)

Se programa el destino del timbrado de la lnea DIL 22-07-01 Indicar en qu extensin o grupo de cacera van a timbrar las lnea DIL

Se hacen timbrar las troncales en esos grupos de timbrado. 22-05-01 Asignacin de troncales a grupos de timbrado NOTA: Programacin por modos se servicio (1-8)

NOTA: Programacin por modos de servicio (1-8)

Desvos de llamadas
Desvi inmediato Activar SPK + 848 + 1 + Ext. Destino + SPK Desactivar SPK + 848 + 0 + SPK Programacin de tecla 851 cdigo 10 Desvi ocupado no contesta Activar SPK + 844 + 1 + Ext. Destino + SPK Desactivar SPK + 844 + 0 + SPK Programacin de tecla 851 cdigo 13 Para controlar el tiempo antes del desvo por no contesta se modifica el siguiente programa 24-02-03 10 seg. (0-64800) seg.

Lnea DIL (Extensin, extensin virtual o grupo de cacera)

Direccionamiento del timbrado de lnea a una extensin en particular o grupo de caceria. Programacin: Se cambian las lneas de normal (0) por lneas DIL (4) 22-02-01 0 cambiar por 4 Por troncal

Desvi con timbre simultneo Activar SPK + 842 + 1 + Ext. Destino + SPK http://www.3gcomunicaciones.com, ventas@3gcomunicaciones.com, Tel. 01(55) 56571374

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Desactivar SPK + 842 + 0 + SPK Programacin de tecla 851 cdigo 14 Sgueme Activar SPK + 846 + 1 + Ext. Origen + SPK Desactivar SPK + 846 + 0 + SPK Programacin de tecla 851 cdigo 15

Desvo externo
(Slo desva llamas por VRS o DIL) Desvi inmediato Activar SPK + 848 + 1 + Toma de lnea + Nmero + SPK Desactivar SPK + 848 + 0 + SPK Programacin de tecla 851 cdigo 10 La toma de lnea Lnea especfica Grupo de lneas #9 + No. de lnea 804 + Grupo de lneas

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Este tipo de conferencia esta programada de fbrica. Operacin: Multilnea Tripartita 1er llamada + DND/CONF + 2da llamada + DND/CONF + DND/CONF Unilnea 1er llamada + FLASH + 826 + 2da llamada + FLASH + FLASH

20-13-16 1 cambiar por 0 Para las extensiones que no puedan y que las puedan intervenir se modifica lo siguiente 20-13-15 1 cambiar por 0 20-13-16 1 De fbrica Intervencin con tono 20-13-10 0 De fbrica Intervencin sin tono 20-13-10 0 cambiar por 1 Operacin Multilnea Se digita marca la tecla programada u 810 en unilnea mas el nmero de extensin que se quiera intervenir Programacin de tecla SPK + 851 + Presionamos la tecla que se quiera programar + 34 + SPK NOTA: Programacin por clase de servicio (1-15) y las clases de servicio se asignan en el 20-06-01

Conferencia sin supervisin

Para este tipo de conferencia se requieren hacer los siguientes cambios. Programacin: Activar la conferencia troncal-troncal, esto se hace para cada troncal 14-01-13 0 cambiar por 1 Se puede seleccionar el monitoreo de la conferencia con tono o sin tono 20-13-10 0 Tono 1 Sin tono Operacin: Multilnea 1er llamada + DND/CONF + 2da llamada + DND/CONF + DND/CONF + TRFR Para supervisar la conferencia slo se presiona una tecla de lnea, se vuelven a dejan en conferencia con TRFR, para liberar troncales se marca SPK

Grupos de cacera
El grupo de cacera funciona cuando se desea que el timbrado brinque de una extensin a otra buscando quien conteste esa llamada. Programacin: Se da de alta el numero piloto del grupo, es un nmero de extensin que no este dentro de la numeracin de las extensiones fsicas. (ej. 500) 11-07-01 Nmero piloto Se nombra el grupo 16-01-01 Nombre del grupo (ej. VENTAS) Se selecciona el modo de cacera 16-01-02 0 Prioridad 1 Circular Tiempo para el brinco entre extensiones 16-01-09 15seg. (0-64800) seg. Finalmente se agrupan las extensiones y se les da prioridad, 16-02-01 Tel 200 Extensin Grp X X: 0-32 Priority Y NOTA: Todas las extensiones estn dentro del Grupo de cacera 1

Corte de Llamada Manual Troncal-Troncal

Cuando se realiza una conferencia sin supervisin la manera de cortar las llamadas manualmente es la siguiente: 14-01-25 0 se cambia por 1 Esto se har para cada troncal 20-07-11 0 se cambia por 1 Esto se har para cada clase de servicio 20-28-01 Se pone el dato con el cual queremos que nos aumente el tiempo de la conferencia 20-28-02 Se pone el dato con el cual queremos que se corten las troncales al final de la conferencia 20-28-03 Se pone el tiempo mximo que durara la conferencia sin supervisin

Intervencin
La intervencin permite a una extensin poder escuchar las conversaciones que se llevan a cabo en otras extensiones. Esta intervencin puede ser con tono o sin tono. De fbrica la intervencin esta activada para todas las extensiones, es decir todas pueden y se pueden intervenir. Programacin: Para las extensiones que puedan y no las puedan intervenir se modifica lo siguiente 20-13-15 1 De fabrica

Captura Grupal
Se pueden hacer grupos de captura para facilitar la atencin de las llamadas. Programacin: Se hacen los grupos de captura metiendo extensiones a cada grupo. 23-02-01 Se pueden hacer hasta 32 grupos de captura.

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NOTA: Todas las extensiones estn dentro del Grupo de captura 1 Operacin: Captura del mismo grupo SPK + 856 SPK + *# Captura de grupo desconocido SPK + 869 Captura de grupo especifico SPK + 868 + No. de grupo Para capturar las llamadas marcando un solo digito, se hace lo siguiente: Ejemplo: Para capturar las llamadas con *, para captura del mismo grupo. 11-01-01 Dial 6 6X Digit 1 + HOLD 6X Type 1 + HOLD 11-12-27 Call Pickup *# cambiar por 6

Si esta llamada no es contestada tampoco en la operadora podemos provocar una desconexin de troncal en un tiempo determinado. 14-01-16 0 cambiar por 1 Activamos desconexin de troncal 24-01-05 Tiempo de desconexin (0-64800) seg NOTA: El tiempo de desconexin es la suma del tiempo antes de rellamada, ms el tiempo que dura la rellamada ms el tiempo que la llamada timbre en la operadora. Operacin: Retencin normal Tecla de HOLD Retencin exclusiva Se necesita programar una tecla del telfono multilnea para la facilidad de retencin exclusiva. SPK + 851 + Presionamos la tecla que se quiera programar + 45 + SPK Para retener una llamada en retencin exclusiva slo se tiene que presionar la tecla programada.

Retencin automtica
La retencin de llamadas externas se pude hacer con solo presionar las teclas de lnea Operacin: Multilnea Para retener las llamadas entrantes slo se presiona el botn de lnea.

NOTA: Se puede ocupar cualquier digito siempre y cuando no afecte alguna otra funcin.

Captura dirigida llamadas

Se puede capturar el timbrado de una extensin en particular aunque esta no pertenezca al mismo grupo. Operacin: SPK + ** + extensin que timbra

Hold
Los tiempos de la retencin normal y la retencin exclusiva se pueden modificar con los siguientes programas Programacin: Tiempo antes de rellamada en retencin normal 24-01-01 90 seg. (0-64800) seg. Tiempo que dura la rellamada en retencin normal 24-01-02 30 seg. (0-64800) seg. Tiempo antes de rellamada en retencin exclusiva 24-01-03 90 seg. (0-64800) seg. Tiempo que dura la rellamada en retencin exclusiva. 24-01-04 30 seg. (0-64800) seg. Si la llamada no es contestada en la rellamada podemos esta se enviara a la extensin 200 NOTA: Programacin por clase de servicio (1-15) 15-02-07 1 cambiar por 0 por extensin

No molestar
Cuando se activa esta facilidad se bloquean las llamadas entrantes por troncal y/o por extensin. Operacin: Multilnea Activar DND +

1 2 3 0

Troncal Voceo, intercom y desvos Todo

Desactivar DND +

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21-08-01 3 (0-255) Tiempo entre intentos 21-08-02 60 seg. (0-64800) seg. Tiempo que dura el intento de llamado 21-08-03 30seg. (0-64800) seg. Programacin de tecla SPK + 851 + Presionamos la tecla que se quiera programar + 29 + SPK Operacin: Multilnea Cuando se escuche el tono de ocupado se presiona la tecla programada y se cuelga e auricular o se presiona SPK La extensin har los intentos programados, cuando la llamada se concrete solo se debe levantar el auricular. Para cancelar la remarcacin automtica se debe presionar la tecla programada Nota: Si para hacer la llamada externa se uso un cdigo de sobrepaso, no se pude utilizar la funcin de remarcacin automtica

Modo 8

Rest 2

Estos modos de servicio son totalmente flexibles, es decir, el modo 8 puede se utilizado por ejemplo como un modo para el horario de comida. El cambio de modo de servicio puede ser manual o automtico. Si es de forma manual se puede hacer mediante un comando o presionando las teclas programadas con esta facilidad. Si es de modo automtico se deben establecer los modos de servicio en los que va a trabajar el conmutador segn los diferentes horarios y los das de la semana. Cambio de modo manual Activar el cambio manual 12-01-01 0 cambiar por 1 El cambio de modo de servicio por clase de servicio ya esta activado 20-07-01 NOTA: Programacin por clase de servicio (1-15) y las clases de servicio se asignan en el 20-06-01 Programacin de teclas SPK + 851 + Presionamos la tecla que se quiera programar + 09 + Modo (1-8) + SPK Operacin: Cuando se quiera hacer el cambio de modo de servicio se debe marcar SPK + 818 + Modo (1-8) + SPK se presionan las teclas programadas. Cambio de modo automtico 12-01-02 0 cambiar por 1 Cambio automtico 12-02-01 Horarios de inicio 12-02-02 Horarios de fin 12-02-03 Asignacin de modos de servicio 12-03-01 Asignacin de patrones a los das de la semana Ejemplo: PATRON 1 DE LUNES A VIERNES

Prime Line

(Punto de venta)

Cuando se requiera que al momento de levantar el auricular de una extensin sta tome una troncal inmediatamente se programa la Prime Line. 15-01-02 0 cambiar por 1

Modos de Servicio
El sistema TOPAZ SL1000 tiene 8 modos de servicio. Estos modos se nombran como sigue 12-07-01 PATRON 2 DE SABADO A DOMINGO

Modo 1 Modo 2 Modo 3 Modo 4 Modo 5 Modo 6 Modo 7

Night M-Night Rest Day 2 Night 2 M-Night 2

PATRON 1 Item

Horarios de inicio

12-02-01 00:00

Horarios de fin 12-02-02 09:00

Modo de servicio 12-02-03 Modo 2

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2 3 4 5 PATRON 2 Item

09:00 14:00 15:00 18:00

14:00 15:00 18:00 00:00

Modo 1 Modo 3 Modo 1 Modo 2

Se pueden hacer 32 grupos de voceo con las extensiones del sistema. Programacin: Se forman los grupos de voceo con las extensiones deseadas, todas las extensiones estn incluidas en el grupo 0 pero ste no vocea. 31-02-01 0 cambiar por (1-32) Activa las extensiones que pueden recibir el vocea 31-02-02 0 cambiar por 1

Horarios de inicio 12-02-01 00:00

Horarios de fin 12-02-02 00:00

Modo de servicio 12-02-03 Modo 2

Asignamos los patrones a los das de la semana. 12-03-01 Da de la semana Patrn Domingo 2 Lunes 1 Martes 1 Mircoles 1 Jueves 1 Viernes 1 Sbado 2 NOTA: Cada vez que se programa el cambio de modo de servicio se deben revisar los siguientes programas que son afectos por esta facilidad 15-06 15-09 15-11 20-06 22-08 21-04 21-12 21-15 22-05 22-07 21-02 22-12 22-13 23-03 25-02 25-03 25-04 25-05 25-08 25-09 25-10 25-11 25-12 31-05 34-02 34-03 34-04

Operacin: SPK + 801 + Grupo (1-32)

MOH & BGM

Programacin de la msica externa en retencin MOH Se cambian los puertos de lnea para poder funcionar como canales de audio. Lnea 2: Lnea 3: Lnea 4: Programacin: 10-03-01 COIport3 COIport4 PAGE MOH BGM

Voceo Externo
El voceo se conecta en el puerto de lnea 2 de cada gabinete, excepto del ultimo. Programacin: 10-03-01 COIport2

Type: 1 Type: 1

Type: 1

Operacin: SPK + 803 + Zona (1-3) 0 para voceo en todas las zonas

MOH Fuente de msica externa Programacin: 10-04-01 cambiar por

0 1

Voceo Interno
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Se programa el timbrado del frente a las extensiones deseadas, mximo 32 extensiones 32-02-01 MOH VRS Programacin: 10-04-01 10-04-02 En caso de que timbre en telfono unilnea y se desea cambiar el timbrado del SLT 0 cambiar por 3 Seleccionamos el nmero del mensaje 15-03-12 1 cambiar por 0 por extensin SLT a timbrar 2 (Default) se pueden escoger (1 - 13)

20-15-07

Monitoreo del frente SPK + 802 + No. De frente (1-6)

Consola de 60 teclas
BGM Operacin: Multilnea Activar / Desactivar SPK + 825 + SPK Si la misma msica se va a utilizar como BGM y MOH se hace el siguiente cambio en cada lnea: 14-08-01 0 cambiar por 1 En el conmutador TOPAZ SL1000 se pueden instalar un total de 12 consolas de 60 teclas. Las consolas se conectan en el ltimo puerto de cada tarjeta de extensiones, se cablea como multilnea. Programacin: Se programa la extensin con la cual se va a parear la consola 30-02-01 Si ya se ha conectado previamente a ese puerto un telfono, es posible que no reconozca en automtico la consola, para esto hay que darla de alta en el programa 10-03-01 poner 10 Si se ha conectado una consola y despus se quiere poner un telfono en ese puerto, TOPAZ SL1000 no va a reconocer el telfono, para esto hay que dar de baja la consola en el programa 10-03-01 poner 0. NOTA: Las consolas no tiene programadas ninguna tecla, para programarlas revisar el programa 15-07-01 Los botones de la consola empiezan en el numero 23. Los anteriores corresponden a los botones propios del telfono.

Frente de calle
Se pueden instalar hasta un total de 8 frentes de calle en el conmutador TOPAZ SL1000. Los frentes de calle se conectan en los puertos 6 y 7 de extensin de cada gabinete. Programacin: 10-03-01 10-03-05

Restricciones
Se pueden hacer un total de cuatro tablas de restriccin y en cada tabla se pueden grabar hasta 60 prefijos o nmeros completos de hasta 12 dgitos. Estas tablas se asignan a las clases de restriccin y se hace que las extensiones sigan estas clases de restriccin. Programacin: 21-06-07 Prefijos a restringir 21-05-08 Asignamos tablas a las clases de restriccin 21-04-01 Asignamos las clases de restriccin a las extensiones. Nota. De fbrica todas las extensiones tienen clase de restriccin 2

0 se cambia por 8 0 se cambia por 1

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Ejemplo: Extensin 200 libre Todas las dems solo llamadas locales 21-06-07

Tabla 1
Entrada 1 2 3 4 5 6 Prefijo 01 00 020 090 044 045

Se asigna esta tabla a la clase de restriccin 2. 21-05-08 -das 0 se cambia por 1 Finalmente se cambia la clase de restriccin de la extensin 200 21-04-01 200 2 se cambia por 1 Como todas las extensiones tienen clase de restriccin 2 automticamente quedan restringidas. Diferentes tipos de restricciones

la s467

Tm

CODICID 33/Lang (es-MX)> BDC BT1 0 0 1 175.37 515.83 Tm0 g[( )] TJET EMC /P </fET 20730 1 24669.63Lang(esJET584 504.5(s)3(.)0 1 24.6.647I0N()-3001 ref*1

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