EMPRESA TURSTICA

Definicin de empresa turstica: La empresa es una unidad econmica de produccin a la que le corresponde el papel de crear riqueza mediante el incremento de utilizar los bienes y servicios a travs de un proceso de produccin q se realiza utilizando un conjunto ordenado de factores productivos bajo la direccin del empresario. La calificacin de turstica est referida al consumidor al que se dirige, personas q viajan por necesidades de ocio o cultura. Segn la Org. Mundial del Turismo (OMT), estos desplazamientos deben llevar un gasto de la renta en un lugar distinto del q se origina y en donde no se reside habitualmente. ORGANIGRAMA:

QU ES UNA AGENCIA DE VIAJE Y TURISMO? Es una empresa privada que hace de intermediaria entre sus clientes y determinados proveedores del rubro de viajes, tales como aerolneas, empresas de transporte terrestre, hoteles, entre otros, ofrecindoles a sus clientes las mejores condiciones de contratacin de viajes que desean emprender. Las Agencias de Viaje y Turismo se clasifican en: Agencia de Viajes y Turismo Minorista Operador de Turismo Agencia de Viajes y Turismo Mayorista MISIN: Ser una empresa con un excelente equipo humano, comprometida, especializada, dotada con las ms avanzadas herramientas tecnolgicas y con un excelente portafolio de productos, desarrollando ventajas competitivas exitosas y diferenciales en el sector turstico. VISIN: Ser la primera empresa turstica reconocida por la excelencia en la prestacin de servicios tursticos y en la satisfaccin de las necesidades de nuestros clientes actuales y potenciales, buscando armona entre sus intereses y los de los accionistas, empleados y terceros. VALORES: Confianza, en realizar nuestras labores de la mejor manera, con la finalidad de satisfacer a cada uno de nuestros clientes. Compromiso, con nuestros clientes, al dar un servicio de calidad; con la sociedad, al brindar estabilidad a las familias de nuestro personal. Comunicacin, constante y efectiva, entre todos los miembros que forman parte de la empresa, de igual forma con los proveedores y clientes. Servicio, al ser amables, oportunos y eficaces con nuestros clientes, proveedores y compaeros. Competitividad, al tener pasin por ganar, sirviendo a los clientes, nos manejamos con honestidad e integridad, esforzamos en ganar su confianza frente a los competidores.

OBJETIVO GENERAL: Vender los mejores y confiables servicios tursticos, mediante la bsqueda de la mejor opcin para nuestros clientes. LE OFRECEMOS: *Servicio personalizado de alta calidad *Gente comprometida, profesional y altamente capacitada *Tecnologa de punta *Tranquilidad y confianza a los viajeros *Respuesta rpida y efectiva. POLTICA DE EMPRESA Buscamos relaciones a largo plazo con nuestros clientes, ofreciendo nuestro asesoramiento gracias a nuestra larga experiencia. Aplicamos el Benchmarking para integrarlo dentro de nuestros procesos de mejora continua (Servicio, Gestin y tecnologa) y consolidando de este modo la relacin con el cliente, marcndonos objetivos comunes para su beneficio.

ANLISIS INTERNO DE LA EMPRESA Anlisis FODA de la empresa y viabilidad del negocio Fortalezas Se encuentra ubicada en un lugar estratgico. Contamos con el personal capacitado adecuadamente. Adecuadas polticas de reclutamiento y seleccin. Adquisicin de equipos modernos y disponibilidad de pgina web. Eficiencia y rapidez en la atencin del cliente.

Oportunidades Apoyo del estado y del sector privado para la promocin turstica. El uso de marketing directo y selectivo para dirigirnos a un pblico objetivo. El Per cuenta con un gran potencial de recursos naturales y culturales de los cuales se puede explotar para generar beneficios. Nuevas alternativas de comunicacin para dar a conocer nuestro servicio. Debilidades Falta de conocimiento de nuestra empresa(es nueva) La competencia Amenazas Nuevos competidores Precios bajos en el mercado. Aumento de la inseguridad pblica Aparicin de algn tipo de virus.