MANUAL DE RECURSOS HUMANOS

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS C.P. Jess Romero Melndez ELABORADO POR: Cecilia Garca 385094

Chihuahua, Chih., a 27 de agosto de 2001.

INDICE

INFORMACIN DE LA EMPRESA............................................................................................................................4 Misin de l Em!res """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""# O$%e&i'os de l Em!res """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""# MANUAL DE RECURSOS HUMANOS......................................................................................................................6 De(ini)in del !*es&o"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""+ Anlisis del puesto. .................................................................................................................................................8 Descripcin del puesto. .........................................................................................................................................10 Perfil del puesto. ...................................................................................................................................................14 RECLUTAMIENTO.....................................................................................................................................................15 Fuentes internas e re!"uta#ient$...............................................................................................................................15 Fuentes e%ternas e re!"uta#ient$..............................................................................................................................15 SELECCION.................................................................................................................................................................16 CONTRATACION........................................................................................................................................................16 CAM&IO OR'ANI(ACIONAL ) DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS..................................................1* ,-* . )er )* ndo o)*rre *n ) m$io or/ niz )ion l0""""""""""""""""""""""""""""""""1+ ,Cmo des rroll r l Re)*rso H*m no0""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""1+ 1.2 P r de&e)& r l s ne)esid des es!e)3(i) s de ) ! )i& )in 4 des rrollo se de$en re liz r &res &i!os de n5lisis6""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""1+ 7.2 Es& $le)er o$%e&i'os de Des rrollo de Re)*rsos H*m nos6""""""""""""""""""""""""""1+ ,Cmo le . /o ! r des rroll r l Re)*rso H*m no0"""""""""""""""""""""""""""""""""18 9.2 ,-* medios de Des rrollo de Re)*rsos H*m nos !*eden sele))ion rse0""""""""""""7: #.2 ,Cmo im!l n& r *n !ro/r m de Des rrollo de Re)*rsos H*m nos0""""""""""""""""7: ;.2 ,Cmo s $er si el !ro/r m de Des rrollo de Re)*rsos H*m nos es&5 re lmen&e (*n)ion ndo0""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""7: Pro)eso de ) ! )i& )in del !erson l""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""7: Pro/r m de C ! )i& )in l !erson l"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""71 PLANEACION DE CARRERA...................................................................................................................................+, ETAPAS <ASICAS EN =A >IDA DE= O<RERO."""""""""""""""""""""""""""""""""""""""7? ETAPAS <@SICAS EN E= PERSONA= ADMINISTRATI>O""""""""""""""""""""""""""""""79 COMPENSACIONES FINANCIERAS......................................................................................................................+* SE'URIDAD E HI'IENE..........................................................................................................................................,AORMAS DE PROTEBER A =OS EMP=EADOS DE =ESIONES OCASIONADAS POR ACCIDENTES DE TRA<AJO6""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""?: CONCEPTOS <@SICOS DE SEBURIDAD EN E= TRA<AJO """"""""""""""""""""""""""""?: CONCEPTOS <@SICOS DE HIBIENE EN E= TRA<AJO """"""""""""""""""""""""""""""""?; P5/in 7 de 9C

ANE.O.........................................................................................................................................................................4+

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MO=INOS ANAHUACD S.A. DE C.>. INAORMACIN DE =A EMPRESA

Esta totalmente en uncionamiento, cuenta con la !lanta en !roducci"n, as como o icinas administrati#as en la ciudad de Chihuahua. El total de em!leados son 50 $ actualmente se esta #iendo la necesidad de contratar cinco !ersonas m%s !ara el %rea o!erati#a $ de administraci"n. Es una em!resa amiliar construida con ca!ital !ri#ado. Es una em!resa 100& amiliar 'ue cuenta con seis accionistas. El organigrama esta constituido !or un director, un gerente general 'uien coordina a los dem%s gerentes, el de !roducci"n 'uien tiene a su cargo tres (e es de turno $ e'ui!os de tra)a(o con siete !ersonas, el gerente comercial mane(a 4 #endedores $ almac*n, el gerente administrati#o coordina al contador general $ dos asistentes as como la nomina en su totalidad, entre otras unciones.

. ir e c t o r

G e re n te G e n e ra l

G e re n te d e + r o d u c c i" n

G e re n te C o m e r c ia l

G e re n te , d m in is t r a t i# o

4 # e n d e d o re s

, lm a c * n

C o n ta d o r G e n e ra l

- " m in a

-uestro !roducto es indis!ensa)le !ara la ela)oraci"n de tortillas de ma/ en m%'uina. 0os ser#icios 'ue o recemos son de trans!ortaci"n del !roducto hasta el lugar donde lo desee el cliente mismo 'ue !aga una suma a los trans!ortistas !or )a(ar la harina. Cam)iamos el lote de !roducto 'ue no satis ace del todo al cliente $ sin cargo e1tra. 2 recemos !recio !or #olumen $ cr*dito a 15 das o un mes, de!ende del #olumen. 0as necesidades 'ue se detectaron en el mercado eran de un )uen ser#icio al cliente, calidad en el !roducto $ cr*dito !ara la com!ra del mismo, a su #e/ costo de lete m%s accesi)le. El mercado de harina de ma/ es mu$ )asto $a sea nacional o internacionalmente. 0a tortilla es el alimento )%sico de millones de me1icanos e inclusi#e !re erir%n de(ar de consumir otro ti!o de !roductos 'ue a la tortilla, la materia !rima no es di cil de conseguir !or ser 3*1ico un !roductor a ni#eles internacionales. 0a in#estigaci"n $ desarrollo no est%n mu$ )ien !lanteados dentro de la organi/aci"n en gran !arte !or su corta #ida $ la in#ersi"n 'ue esto im!lica a ello. En un largo !la/o se !retende e1!erimentar con nue#os !rocesos de almacenamiento $ !roducci"n, lo 'ue se ha desarrollado en este ciclo de #ida de la em!resa es 4nicamente en los !rocesos de en#ase $ !roducci"n de harina de ma/ con conser#ador 'ue no huela ni se sienta a la hora de ser degustada.

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El costo del !roducto #ara de acuerdo al #olumen de com!ra !ero no es mu$ #isi)le dentro de la comunidad de los clientes, #a desde 52700 !esos a 5 2900 !esos !or tonelada. 0os !roductos de la com!etencia no son mu$ #ariados !ero s im!ortantes !ara la di#ersi icaci"n del mercado. 6on7 8arina de ma/ !ara tostadas 8arina de ma/ con conser#ador 8arina de ma/ con #itaminas 8arina de ma/ con alto rendimiento 8arina de ma/ e1tra )lanca.

3isi"n de la Em!resa
2 recer a los industriales de la masa $ la tortilla, harina de ma/ 'ue cum!la mas all% de los est%ndares de calidad, !recio $ ser#icio.

2)(eti#os de la Em!resa
,lcan/ar la e1!ansi"n 9a)rir una lnea !aralela a la e1istente: en ocada al mercado estatal. ,lcan/ar el mercado his!ano en EE.;;. donde sea m%s alto el ni#el de consumo de tortillas de ma/. <denti icar a nuestro !roducto con las caractersticas de calidad $ ser#icio. .esarrollar integralmente a nuestro !ersonal, !ara un com!romiso de calidad $ ser#icio al cliente.

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MANUAL DE RECURSOS HUMANOS

El !resente manual se !resenta como re erencia !ara el e(ecuti#o de recursos humanos cuando se le !resente alguna situaci"n en la 'ue no se se!a mane(ar o sim!lemente sa)er como se mane(a la em!resa o recordar algunos conce!tos 'ue se ol#idan con el tiem!o si no se a!lican constantemente. El desarrollo "!timo de cual'uier em!resa re'uiere de la determinaci"n $ selecci"n adecuada de todos los actores 'ue en ella inter#ienen. Es im!rescindi)le conocer las es!ecialidades $ ha)ilidades re'ueridas con o)(eto de cum!lir ca)almente con todas las acti#idades 'ue se necesitan !ara lograr los !ro!"sitos del negocio. Conocido el ti!o de em!resa $ so)re todo los o)(eti#os de *sta ha$ 'ue locali/ar mediante las di#ersas uentes de reclutamiento al !ersonal 'ue re4na los re'uisitos !reesta)lecidos !ara cada !uesto.

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3acsa, re'uiere !or lo menos de los siguientes !uestos7

No. de Person s

Pro)eso E (*n)iones

C ! )i& )in Ne)es ri 4 EF!erien)i 10 a=os

S*eldo o S l rio Mens* l GHI 15,000

.irector general

Esta)lecer las !olticas, administraci"n, #entas $ inan/as Control del !rograma de ela)oraci"n Control de #entas

Gerente de !roducci"n Gerente de #entas

5 a=os 12,000 5 a=os 8,000 5 a=os 8,000 5 a=os 8,000 3 a=os ?,000 3 a=os ?,000 2 a=os 2,500 2 a=os 2,500 2 a=os 2,500 1 a=o 1,500 1 a=o 1,500 1 a=o 1,500

Gerente de -"mina, !ersonal $ administraci"n $ inan/as conta)ilidad Gerente de mercadotecnia 6u!er#isor de o!eraciones 2 >endedores 3olinero 3e/clador Em!acador Control $ mane(o de comerciali/aci"n >igilar el cum!limiento de las "rdenes de !roducci"n >entas 2!erar e'ui!o en el %rea de molienda 2!erar e'ui!o en el %rea de me/clado 2!erar e'ui!o en el %rea de em!a'ue

4 ,$udantes !ara el %rea ,u1iliar en las %reas de de o!eraciones o!eraciones , anador >igilancia 0im!ie/a >igilancia

-ota7 0os sueldos o salarios mensuales se=alados son s"lo re erenciales, $ !ueden #ariar seg4n la regi"n, localidad, e1!eriencia $ ni#el de cali icaci"n de las !ersonas a contratar.

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,ntes de cu)rir cual'uier #acante, se de)en desarrollar las siguientes acti#idades7 de inici"n de cada !uesto, reclutamiento de los em!leados, selecci"n $ contrataci"n, adem%s de tener en cuenta los costos 'ue in#olucran estas acti#idades.

.e inici"n del !uesto

0a tarea de encontrar a la !ersona id"nea !ara un !uesto se sim!li ica si *ste se de ine con claridad desde el inicio7 el ti!o de unciones $ acti#idades 'ue se de)er%n e(ecutar, as como las ha)ilidades necesarias !ara desarrollarlas en orma adecuada. 0a de inici"n del !uesto inclu$e tres ases7

An5lisis del !*es&o. ,un'ue un !e'ue=o negocio no !osee un dise=o tan ela)orado como el de las em!resas ma$ores, siem!re resulta con#eniente seguir !rocedimientos adecuados en su administraci"n. El an%lisis del !uesto signi ica e1actamente lo 'ue su nom)re indica7 anali/ar los tra)a(os 'ue se de)er%n lle#ar a ca)o de acuerdo con las acti#idades necesarias !ara 'ue las metas de la em!resa !uedan ser alcan/adas. @esulta !ertinente escri)ir el an%lisis del !uesto, !ara as esta)lecer los !ar%metros de desem!e=oA. *ste inclu$e la reco!ilaci"n de todos los hechos 'ue guardan alguna relaci"n con el tra)a(o a desem!e=ar $ as satis acer las caractersticas del !er il la)oral.

An5lisis del !*es&o 1. -om)re del !uesto7 Cla#e7 2. ;)icaci"n 9locali/aci"n sica, edi icio, !iso:7BBBBBBBBBBBBBBBBBBB BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB BBBBB .e!artamento7BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB BB 2 icina7BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB BBBB 3. Cornada de tra)a(o7 BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB 4. 8orario de alimentaci"n7BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB 5. 8orario de descanso7BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB ?. Ce e inmediato su!erior7BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB 7. @e!orta a7 +ara7 BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB B B 8. +uestos )a(o su mando7 BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB BBBBB 9. -4mero de em!leados en el !uesto7BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB

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Des)ri!)in del !*es&o. , !artir del an%lisis del !uesto se !uede o)tener una descri!ci"n del mismo 'ue corres!onde los re'uerimientos de educaci"n, ha)ilidades o e1!eriencia, res!onsa)ilidades del tra)a(o $ la descri!ci"n de cual'uier condici"n la)oral !oco usual. 0a descri!ci"n del !uesto !ro!orciona un !ar%metro !ara medir 'u* tanto coincide un candidato con el tra)a(o a desem!e=ar.

Des)ri!)in del !*es&o Des)ri!)in n l3&i) 6

A)&i'id des

D3 s

E#entual o

= 1. 2. 3. 4. 5. ?. Des)ri!)in /enri) 6

>

+ermanente

A*n)iones

;nidad, gru!o, artculo o !ersona a ectada

6istema, !rocedimiento o t*cnica utili/ada

2)(eti#o o ra/"n de la unci"n

2)ser#aciones

1. 2. 3. 4. 5. ?.

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ReJ*erimien&os6 1. 8a)ilidades. a: Escolaridad7 +rimaria7BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB 6ecundaria7BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB Carrera t*cnica o comercial 9es!eci icar:7BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB +ro esional 9es!eci icar:7BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB +ostgrado 9es!eci icar:7BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB ):. Conocimientos es!eciales necesarios BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB c: <diomas7 & 0ectura -ecesaria d: E1!eriencia7 +uesto7 Drea7 & Escritura .esea)le +uesto7 Drea7 9es!eci icar:7BBBBBBBBB

& Con#ersaci"n

-o necesaria

e: Ca!acitaci"n re'uerida7BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB : <niciati#a7BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB 2. Es uer/o. a: 3ental $Eo #isual ,tenci"n normal 3ucha atenci"n ,tenci"n intensa en !eriodos regulares ,tenci"n intensa $ sostenida ): Fsico7 3u$ !oco es uer/o sico Es uer/o sico intenso !ero no constante Es uer/o sico intenso mu$ constante 3. @es!onsa)ilidad7 -ecesaria .esea)le 2!eraci"n de herramienta e'ui!o $Eo

;so de materiales Gr%mites $ !rocesos >alores $Eo e'ui!o En la direcci"n o su!er#isi"n de !ersonas 4. Caractersticas sicas7 -ecesaria .esea)le BBBBBBBBBB BBBBBB

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,gude/a #isual ,gude/a auditi#a ,gude/a ol ati#a Ca!acidad t%ctil BBBBBBBB 8a)ilidad e1!resi#a Coordinaci"n general Estatura 6alud 5. Condiciones de tra)a(o a: ,m)iente7 <luminaci"n Emanaciones 8umedad Corrientes de aire +*simo >entilaci"n Fro Calor 0im!ie/a @uido ): Gi!o E#entual <nterior E1terior 3%'uina 3ostrador >ehculo 6entado .e !ie Escritorio 100& 75& 50& 25& .e iciente Hueno E1celente BBBBBB

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c: @iesgos7 Cadas Cortadas 3utilaciones Iuemaduras Gol!es Cho'ues el*ctricos En#enenamientos d: En ermedades !ro esionales7 ,lergias 2do >ista 6istema res!iratorio 6istema ner#ioso 6istema digesti#o 6aturnismo 2tros Ele#adas Considera)les Escasas @emotas

Ele#adas Considera)les

Escasas

@emotas

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Per(il del !*es&o. <denti ica las cualidades !ersonales es!ec icas !ara desarrollar una tarea. Com!rende el ti!o de em!leado necesario en t*rminos de ha)ilidades sicas, e1!eriencia, educaci"n $ otras ha)ilidades 'ue una !ersona de)er% !oseer !ara ser ca!a/ de desarrollar las tareas se=aladas con anterioridad.

Per(il del !*es&o EdadBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB BBBB 6e1oBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB BBBBB Estado ci#ilBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB Caractersticas !sicol"gicas desea)les BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB BBBB @asgos desea)lesBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB sicos

EscolaridadBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB BBB <diomasBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB BBBB Conocimientos es!ecialesBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB E1!eriencia necesariaBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB Ca!acitaci"nBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB BB 2)ser#acionesBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB BB

0a correcta atenci"n a la de inici"n del !uesto es un !rimer !aso !ositi#o !ara lograr una selecci"n adecuada $ u)icaci"n de las !ersonas en los !uestos. 0as ormas 'ue se mane(aron anteriormente se !ueden a!licar tal $ como est%n !ero es a criterio del e(ecuti#o o de la !ersona encargada reali/ar las modi icaciones o a!licaciones 'ue corres!ondan.

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RECLUTAMIENTO
Es mu$ im!ortante esta)lecer un !roceso ormal de reclutamiento 'ue garantice la ca!taci"n del !ersonal re'uerido, de acuerdo con los !er iles esta)lecidos !ara los di#ersos !uestos 'ue la em!resa desea cu)rir. E1isten muchos $ di#ersos medios !ara reclutar !ersonal en las em!resas, cada uno de ellos con sus res!ecti#as #enta(as $ des#enta(asA as mismo, cada uno tendr% un im!acto so)re el !resu!uesto 'ue la em!resa asigne al %rea de recursos humanos, !or lo cual ser% necesario determinar el !roceso $ el costo 'ue se est%n dis!uesto a !agar !ara lle#arlo a ca)o. ,lgunas de las uentes a las 'ue !uede recurrir un em!resario en la )4s'ueda de em!leados !otenciales son7 ,mistades o !arientes de los em!leados actuales. Em!leados actuales. ,nuncios en !eri"dicos $ re#istas locales. ,nuncios !4)licos uera de la em!resa. Escuelas t*cnicas $ uni#ersidades. Holsas de tra)a(o !4)licas 9!or e(em!lo7 Centro .elegacional +romotor del Em!leo, Ca!acitaci"n $ ,diestramiento, CE.E+EC,, de!endiente de la 6G+6:. Holsas de tra)a(o !ri#adas 9!or e(em!lo7 American Chambers, Hanir en <nternet:. 6indicatos. Em!leados anteriores. A*en&es in&ern s de re)l*& mien&o 0a gerencia es ca!a/ de identi icar a los em!leados 'ue re4nen los atri)utos necesarios !ara ocu!ar los !uestos a medida 'ue est*n dis!oni)les, un in#entario de gerentes a$uda mucho en este caso, de ha)ilidades $ de anuncios de #acantes $ !rocedimientos de concurso, estos anuncios, solo son un !rocedimiento !ara in ormar a los em!leados 'ue e1isten #acantes, los concursos !or !uestos constitu$e una t*cnica 'ue !ermite a los em!leados crecer $ creer 'ue tienen las ha)ilidades !ara ocu!ar el !uesto, $ as concursar !or un !uesto anunciado. A*en&es eF&ern s de re)l*& mien&o Esto signi ica !ara una em!resa mirar mas all% de s misma, es!ecialmente cuando esta encontrando su uer/a de tra)a(o, estas necesidades e1igen reclutamiento e1terno7 llenar #acantes en el ni#el de ingreso, ad'uirir ha)ilidades 'ue no !oseen los em!leados actuales $ o)tener em!leados con di erentes antecedentes 'ue !uedan !ro!orcionar nue#as ideas. +re!aratorias $ escuelas #ocacionales. Colegios Comunitarios. Colegios $ ;ni#ersidades. Com!etidores $ otras em!resas. 0os desem!leados. Gra)a(adores em!leados !or cuanta !ro!ia

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SELECCION
El !roceso de selecci"n de !ersonal es un asunto mu$ delicado 'ue de)e ser cuidadosamente !laneado $ e(ecutado, !or lo cual es mu$ im!ortante 'ue el em!resario tenga mu$ claras las herramientas $ t*cnicas 'ue utili/ar%, as como el costo 'ue im!licar% el !roceso. El !roceso de selecci"n inclu$e una serie de acti#idades dise=adas !ara o)tener datos rele#antes acerca de un candidato en !articular. Estas acti#idades inclu$en7 6olicitud de em!leo7 Jcu%l se usar% $ !or 'u*K, JEs necesario dise=ar una es!ecial !ara la em!resaK Entre#istas7 J'ui*n las lle#ar% a ca)oK, JC"mo se reali/ar%nK, JIu* in ormaci"n se 'uiere o)tenerK E1%menes7 E1isten di erentes ti!os de e1%menes $ entre los m%s utili/ados se encuentran7 +sicom*tricos. +rue)as de a!titud, de desarrollo, de ha)ilidad mental, de !ersonalidad, entre otros. JCu%les se usar%nK, JIui*n los a!licar% e inter!retar%K Fsicos7 J'u* m*dico los a!licar%K, JCu%les se !edir%nK .e conocimientos7 J'ui*n los dise=ar%K, JIu* in ormaci"n se 'uiere tenerK. <n#estigaci"n de candidatos7 Jen 'u* consistir% la in#estigaci"n 9tel* ono, #isitas, entre otros:K, JIui*n las reali/ar%K

CONTRATACION
Este es un !roceso sim!le si se toman en cuenta los detalles legales 'ue im!lica, o )ien mu$ com!le(o $ !reocu!ante cuando *stos se !asan !or alto. ,ntes de enta)lar una relaci"n la)oral con un tra)a(ador, es mu$ im!ortante conocer todos los com!romisos legales 'ue este hecho conlle#a. 6e recomienda considerar $ !re#er todas las acciones a reali/ar en cada una de las siguientes %reas7 Formas de contrataci"n $ cl%usulas es!eciales del contrato 9con idencialidad, traslados, !atentes $ otras:, duraci"n de los contratos, derechos $ o)ligaciones 'ue contraen tanto el em!leador como el tra)a(ador, entre otros. @elaciones sindicales. @e'uisitos $ !restaciones de le$. ;na #e/ 'ue se toma la decisi"n de contratar a un indi#iduo, es im!ortante 'ue el nue#o em!leado reci)a una orientaci"n adecuada acerca de la em!resa $ de su %rea de tra)a(o !ara 'ue su integraci"n sea m%s r%!ida. .e)er% ser !resentado al resto de los em!leados, ense=arle la locali/aci"n de las instalaciones $ las caractersticas de su tra)a(o es!ec ico, as como e1!licarle las o!eraciones totales de la em!resa, adem%s de sus !olticas !ara 'ue se!a 'u* es lo 'ue se es!era de *l. 0a inducci"n es un actor de gran im!ortancia !ara la em!resa, !or lo cual es necesario determinar7 0as !ersonas 'ue se encargar%n de reali/arla. El material de a!o$o 'ue se utili/ar% en el !roceso. El momento en 'ue se lle#ar% a ca)o. 6e de)er% considerar la !osi)ilidad de contar con un manual de inducci"n 'ue contenga entre otras cosas7

+resentaci"n de la em!resa Filoso a de la com!a=a

+ermisos @e!arto de utilidades

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8orarios de tra)a(o +rograma de incenti#os !or cum!limiento .as eriados 6eguros

+olticas de !ago ,!ariencia $ h%)itos !ersonales >acaciones Com!ensaciones

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CAMBIO ORGANIZACIONAL Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

JIu* hacer cuando ocurre un cam)io organi/acionalK
6iem!re 'ue ocurre un cam)io organi/acional, cual'uiera 'ue sea la ra/"n ha$ una resistencia al cam)io, $ ha$ algunas ormas de reducir dicha resistencia al cam)io. Formas !ara reducir la resistencia al cam)io7 Crear con ian/a $ res!eto7 8a)lar con la #erdad a los tra)a(adores, e1!onerles la situaci"n im!erante, 'ue e1ista un trato (usto 9los resultados se o)ser#ar%n en un la!so )astante am!lio:. .esarrollar comunicaciones a)iertas7 E#itar rumores, com!artir in ormaci"n con los em!leados. Iue los em!leados !artici!en7 el em!leado !uede !oner su granito de arena en el !roceso de cam)io, sin em)argo, ha$ 'ue tener cuidado cuando el cam)io a ectar% a la !ersona, en tal situaci"n, no !uede !artici!ar en el !roceso.

JC"mo desarrollar al @ecurso 8umanoK

3ediante la ca!acitaci"n $ desarrollo C2-G<-;2, !ara mantenerlo moti#ado, me(orar sus cualidades $ e#itar la o)solescencia de las ha)ilidades en todos los ni#eles de la com!a=a. +,626 , 6EG;<@7 0os o)(eti#os de ca!acitaci"n !ueden ser limitados a la ca!acidad de su!er#isi"n de un gerente, o )ien, )astante am!lios !ara incluir la ca!acidad gerencial en todos los su!er#isores de !rimera lnea. 6iem!re 'ue se #a$a a im!lementar un !rograma de ca!acitaci"n $ desarrollo es necesario reali/ar un an%lisis de costoL)ene icio !ara determinar si se lle#a a ca)o o no.

1.L +ara detectar las necesidades es!ec icas de ca!acitaci"n $ desarrollo se de)en reali/ar tres ti!os de an%lisis7
,n%lisis organi/acional7 se de)e e1aminar a toda la com!a=a !ara determinar d"nde se de)e lle#ar a ca)o la ca!acitaci"n $ desarrollo. ,n%lisis de tareas7 identi icar la rele#ancia de las tareas, los com!ortamientos es!ec icos en un !uesto en !articular $ la recuencia con 'ue se desem!e=anA $ adem%s, la com!etencia de los em!leados !ara desarrollar esas tareas. ,n%lisis de la !ersona7 de)e determinarse a 'uien se #a a ca!acitar $ la clase de ca!acitaci"n 'ue se le dar%. .e)e tam)i*n com!ararse el desem!e=o de la !ersona con la norma esta)lecida.

2.L Esta)lecer o)(eti#os de .esarrollo de @ecursos 8umanos7

.entro de los o)(eti#os es mu$ im!ortante la eta!a de inducci"n de nue#os em!leados 9o de reinducci"n: !ara darles toda la in ormaci"n 'ue re'uieren so)re la com!a=a $ su tra)a(o. 0o ideal es 'ue 'uienes se encarguen de ello sean el res!onsa)le de la ca!acitaci"n $ el su!er#isor de la !ersona. 0a in ormaci"n m%s rele#ante 'ue se de)e !ro!orcionar es7 Cultura cor!orati#a. 0as !restaciones. 0as !olticas $ los !rocedimientos. 0a estructura organi/acional. 0os re'uisitos !ara !romociones. El reglamento de tra)a(o. 0o 'ue se es!era del tra)a(ador. +resentarlo ante todos los miem)ros del gru!o de tra)a(o. P5/in 1+ de 9C

+ara comen/ar con la inducci"n se !uede seguir este orden7 !resentar in ormaci"n general de la com!a=a $ como se a(usta el de!artamento dentro del es'uema glo)al de la organi/aci"n. 0uego se le da a conocer al tra)a(ador los re'uerimientos del !uesto, la seguridad, se le da una #isita guiada !or el de!artamento. Es im!ortante incluir una !arte de !reguntas $ res!uestas !ara aclarar dudasA adem%s se le de)e e1!licar claramente las e1!ectati#as de desem!e=o. 6u (e e de)e darle con ian/a, haci*ndolo sentir ca!a/ de reali/ar su tra)a(o, de)e decirle los as!ectos )uenos $ malos del !uesto $ adem%s lo 'ue le gusta o le disgusta en el desem!e=o del !uesto. .e)e ha)er una eta!a de e#aluaci"n $ seguimiento del !rograma de inducci"n !ara determinar si es #erdaderamente e ecti#o. Esto se hace $a cuando el em!leado est% la)orando.

JC"mo le hago !ara desarrollar al @ecurso 8umanoK

E1iste una gran cantidad de m*todos !ara ello, algunos son m%s 4tiles 'ue otros !ara desarrollar ciertas tareas, algunos los utili/ar%n !ara ca!acitaci"n gerencial, !ara em!leados !ro esionales, o )ien, !ara em!leados o!erati#os. ,sesoramiento o mentora7 el gerente ense=a al indi#iduo o el ca!acitando tiene la o!ortunidad de a!render de los miem)ros de la organi/aci"n con m%s e1!eriencia. Cuego de negocios7 son simulaciones 'ue re!resentan situaciones reales de negocios. Estudio de casos7 se utili/an !ro)lemas simulados de negocios !ara 'ue los resuel#an los in#olucrados. 3*todo de con erencia7 se re4ne a indi#iduos 'ue com!arten intereses comunes con el o)(eto de anali/ar $ tratar de resol#er !ro)lemas. 3odelado de la conducta7 son demostraciones #i#as o de #ideocintas !ara demostrar lo 'ue se !retende ense=ar. Entrenamiento con charola de !endientes7 tam)i*n es una simulaci"n, se da al !artici!ante un n4mero de documentos, los cuales tienen 'ue ser ordenados como de)e hacerse, res!etando !rioridades. Estancia la)oral7 estudiantes tra)a(an a!licando los conocimientos 'ue tienen, so)re la )ase de su desem!e=o se determinar% si la !ersona se 'ueda en el !uesto. ,ctuaci"n de !a!eles7 se e1ige 'ue 'uien !artici!a res!onda a !ro)lemas es!ec icos 'ue ocurren en la realidad del !uesto. @otaci"n de !uestos7 !asar a los em!leados de un !uesto a otro !ara am!liar su e1!eriencia. <nstrucci"n !rogramada7 la in ormaci"n se di#ide en estructuras, el estudiante lee cada una de ellas en secuencia $ res!onde a las !reguntas 'ue se le hagan. Esto se hace hasta 'ue todas las res!uestas est*n correctas. Ca!acitaci"n )asada en la com!utadora7 se !uede utili/ar un so tMare !ara reali/ar la ca!acitaci"n. ,!rendi/a(e a distancia $ #ideocon erencias 9#a sat*lite:. .isertaci"n en el aula. Ca!acitaci"n en el !uesto7 el em!leado a!rende las tareas de su !uesto al desarrollarlas realmente. Ca!acitaci"n de a!rendices7 es una com)inaci"n de instrucci"n en el aula $ ca!acitaci"n en el !uesto. 6imuladores7 dis!ositi#os de ca!acitaci"n de di#ersos grados de com!le(idad 'ue modelan el mundo real.

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4.L JIu* medios de .esarrollo de @ecursos 8umanos !ueden seleccionarseK

+resentaciones de multimedia >ideos +elculas Gele#isi"n +ro$ectores de acetatos @ota olios +i/arr"n

5.L JC"mo im!lantar un !rograma de .esarrollo de @ecursos 8umanosK

Es necesario con#encer a los !artici!antes de la im!ortancia del !rograma de ca!acitaci"n. .e)e adem%s contarse con ca!acitadores a!tos. 8a$ 'ue )uscar siem!re la retroalimentaci"n de los !artici!antes !ara monitorear el *1ito o racaso del !rograma. Es tam)i*n mu$ im!ortante mantener registros del !rograma !ara !oder e#aluar $ toma decisiones.

?.L JC"mo sa)er si el !rograma de .esarrollo de @ecursos 8umanos est% realmente uncionandoK
E1isten #arias ormas !ara reali/ar una e#aluaci"n del .esarrollo de @ecursos 8umanos7 0as o!iniones de los !artici!antes7 es una orma )arata $ r%!ida de o)tener in ormaci"n $ sugerencias de los !artici!antes. 0o malo es 'ue se )asa en o!iniones $ no en hechos, es decir, su o!ini"n !uede ser e1celente $ sin em)argo, no a!rendi" algo con el !rograma. El alcance del a!rendi/a(e7 6e utili/an !rue)as antes $ des!u*s del !rograma !ara com!arar el a#ance o)tenido. El cam)io del com!ortamiento7 'ue lo a!rendido realmente se re le(e en la !r%ctica. El logro de los o)(eti#os del .esarrollo de @ecursos 8umanos7 determinar el grado de a#ance de los o)(eti#os esta)lecidos al inicio.

+roceso de ca!acitaci"n del !ersonal

El nue#o tra)a(ador !uede tener e1!eriencia en alg4n tra)a(o !re#io o ser reciente su ingreso al mercado la)oral. En cual'uiera caso es mu$ !ro)a)le 'ue re'uiera ca!acitaci"n. El !ro!"sito )%sico de un !rograma de ca!acitaci"n es 'ue el !ersonal me(ore su desem!e=o en el tra)a(o. 0a em!resa no de)e considerar a la ca!acitaci"n como un hecho 'ue se da una sola #e/ !ara cum!lir con un re'uisito legal. 0a m%s a!ro!iada es a'uella 'ue se im!arte dentro de un !roceso continuo $ siem!re en )usca de un me(oramiento de los conocimientos $ ha)ilidades de los tra)a(adores !ara 'ue est*n al da rente a los cam)ios re!entinos 'ue se suceden en el mundo altamente com!etiti#o de los negocios. 0a ca!acitaci"n continua tam)i*n signi ica 'ue los tra)a(adores se !re!aran !ara a#an/ar hacia o!ortunidades me(ores $ m%s di ciles, dentro o uera de la em!resa. Esto, a la #e/, !ermite me(orar el am)iente de tra)a(o $ reducir la rotaci"n de !ersonal. El e ecto m%s im!ortante de la ca!acitaci"n continua es 'ue )ene icia tanto a la com!a=a como a los em!leados 0a ca!acitaci"n $ el adiestramiento de los tra)a(adores se legisla en los artculos 153L, a 153LN de la 0e$ Federal del Gra)a(o, donde se esta)lece 'ue7 OGodo tra)a(ador tiene el derecho a 'ue su !atr"n le !ro!orcione ca!acitaci"n o adiestramiento en su tra)a(o 'ue le !ermita ele#ar su ni#el de #ida $ !roducti#idad, con orme a los !lanes $ !rogramas ormulados, de com4n acuerdo, !or el !atr"n $ el sindicato o sus tra)a(adores $ a!ro)ados !or la 6ecretara del Gra)a(o $ +re#isi"n 6ocial. .icha

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ca!acitaci"n o adiestramiento !odr% !ro!orcionarse dentro o uera de la em!resa, !or !ersonal !ro!io o instructores es!eciali/ados contratados, instituciones, escuelas u organismos, o mediante adhesi"n a los sistemas generales 'ue se esta)le/can $ registren en la 6G+6. ,s mismo se=ala 'ue la ca!acitaci"n $ el adiestramiento de)er%n tener !or o)(eto7 1. ,ctuali/ar $ !er eccionar los conocimientos $ ha)ilidades del tra)a(ador en su acti#idad, as como !ro!orcionarle in ormaci"n so)re la a!licaci"n de nue#a tecnologa en ellaA 2. +re!arar al tra)a(ador !ara ocu!ar una #acante o !uesto de nue#a creaci"nA 3. +re#enir riesgos de tra)a(oA 4. <ncrementar la !roducti#idad $ 5. En general, me(orar las a!titudes del tra)a(ador.O El desarrollo del !ersonal in#olucra dos elementos !arecidos en gran medida, !ero con di erentes o)(eti#os $, !or tanto, con di#ersas ormas de dise=o $ e(ecuci"n, a sa)er7 El ,diestramiento.L @e erente al entrenamiento )%sico !ro!orcionado con ma$or recuencia dentro de las !e'ue=as em!resas !ara 'ue un tra)a(ador desem!e=e e ica/mente las unciones !ara las 'ue ha sido contratado. 0a Ca!acitaci"n.L @e erente al entrenamiento a#an/ado 'ue reci)e el tra)a(ador !ara acilitar su desarrollo !ersonal $ !ro esional $, consecuentemente, el de la em!resa misma, mediante la ad'uisici"n de conocimientos so)re todo de car%cter t*cnico, cient ico $ administrati#o. 0os !ro!"sitos de un !rograma e iciente $ e ecti#o de entrenamiento del !ersonal com!renden cuatro ti!os de cam)io7 Tr nsmisin de in(orm )in7 distri)uir in ormaci"n entre los integrantes del !roceso de ca!acitaci"n, entrenados como un cuer!o de conocimientos gen*ricos so)re el tra)a(o, la em!resa, sus !roductos $ ser#icios, su organi/aci"n $ !olticas. Des rrollo de . $ilid des7 a'uellas ha)ilidades $ conocimientos directamente relacionados con el desarrollo del cargo actual o de !osi)les ocu!aciones uturas. 6e trata de una ca!acitaci"n orientada directamente al tra)a(o. Des rrollo o modi(i) )in de )&i&*des 7 se en oca al cam)io de actitudes negati#as !or actitudes m%s a#ora)les entre los tra)a(adores, al aumento de la moti#aci"n $ al desarrollo de la sensi)ilidad del !ersonal en cuanto a sentimientos $ reacciones de otras !ersonas. Des rrollo del ni'el )on)e!&* l7 el entrenamiento se !uede lle#ar a ca)o !ara desarrollar entre los tra)a(adores un alto ni#el de a)stracci"n $ acilitar la a!licaci"n de conce!tos en la !r%ctica administrati#a o !ara ele#ar el ni#el de generali/aci"n $ as !ensar en t*rminos glo)ales $ am!lios. ;n !rograma de entrenamiento in#olucra necesariamente cuatro eta!as7 in#entario de necesidades $ diagn"stico de entrenamientoA !laneaci"n del entrenamientoA e(ecuci"nA $ e#aluaci"n de los resultados.

+rograma de Ca!acitaci"n al !ersonal

Nom$re 3ane(o de e'ui!o $ ma'uinaria Control de calidad de materias !rimas $ !roducto terminado 6eguridad em!resarial Person l l J*e . $r3 J*e ) ! )i& r +ersonal o!erati#o Encargado del Drea de !roducci"n Godo el !ersonal

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+rimeros au1ilios Ca!acitaci"n de o)reros es!eciali/ados

Godo el !ersonal +ersonal o!erati#o

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PLANEACION DE CARRERA.
0a !laneaci"n de carrera es un !roceso constante, !or el cual el indi#iduo i(a o)(eti#os !ara su carrera e identi ica los medios !ara alcan/arlos. 0as rutas de carrera son lneas de mo#imiento le1i)le !or las cuales !uede mo#erse un em!leado durante su tra)a(o en una com!a=a. El desarrollo de carrera es el en o'ue ormal de una organi/aci"n !ara cerciorarse de 'ue las !ersonas con las a!titudes $ e1!eriencia a!ro!iada est*n dis!oni)les cuando se las necesite. En la !resente, tendremos como o)(eti#o anali/ar los !osi)les cam)ios a ni#el de #ida $ carrera 'ue seria de utilidad desarrollar dentro de la organi/aci"n de 3acsa, em!resa local, lo cual, !or su u)icaci"n, ser% un actor interesante a in#estigar dentro de este tema !or tratarse de una /ona rural $ !or el ni#el cultural $ educati#o de los em!leados en los !uestos de a$udantes $ o)reros, cam)iando dr%sticamente la !erce!ci"n dentro de los !uestos administrati#os, donde !odra !resentarse situaciones de tensi"n $ agotamiento. +rimeramente nos en ocaremos a la situaci"n o)reroLem!resa, las eta!as )%sicas !or las 'ue !asan *stas !ersonas esta ntimamente ligada a su situaci"n $ estilo de #ida en el cam!o, como la em!resa se encuentra en el Pm 34.5 de la carretera a Cuauht*moc, su !ersonal a ni#el o!erati#o !ro#iene de los !ue)los aleda=os $ su !erce!ci"n a cerca del crecimiento !ersonal $ la)oral !uede di erir mucho a lo 'ue la em!resa 'uiere de ellos.

EG,+,6 H,6<C,6 E- 0, ><., .E0 2H@E@2.

6us !adres ueron (ornaleros o !ro)a)lemente tengan una !arcela a su dis!osici"n !ara %rea de culti#o, !or lo 'ue el mismo sa)e a cerca del cam!o $ !or ser !ro!io due=o de esa !arcela !ro)a)lemente le de )astante !rioridad. +asando de generaci"n en generaci"n. Cuando llega a una edad en la 'ue !uede tra)a(ar, generalmente a los 7 u 8 a=os, se dedica a su tierra de tem!oral !ara a$udar en las la)ores !ro!ias de la amilia -o e1iste escuela a ni#el secundaria $ la !rimaria 'ueda le(os !or lo 'ue su ni#el educati#o es )a(o en la ma$ora de los casos, es!ecialmente en las !ersonas adultas, !or lo 'ue su eta!a de educaci"n no es am!lia al desarrollo !aralelo de su edad. 0lega a una edad de matrimonio 'ue !or lo general es tem!rana $ si no es as emigra directamente a los E;, !ara tra)a(ar en ese !as cuando sus tierras de tem!oral est%n en descanso. 6u #ida adulta !asa entre la manutenci"n de sus hi(os $ la atenci"n a la tierra de tem!oral 'ue heredo, con idas $ #ueltas a los E;, cuando lo re'uiera, de(ando a la amilia !or tem!oradas. 0a descri!ci"n )re#e de las eta!as antes #istas son con el o)(eti#o de dar !or sentado 'ue los ancla(es de carrera en este ni#el no e1isten si no es desde una !ers!ecti#a de ma$ores ingresos de(ando de im!ortar si !ueden o no crecer dentro de la em!resa. 0o #ital !ara este ti!o de !ersonas es ganar lo su iciente !ara mantener a sus hi(os $ a su tierra, no as!ira a ser gerente o su!er#isor !ues su educaci"n no se lo !ermite a corto ni mediano !la/o. .entro de toda organi/aci"n ha$ sus e1ce!ciones $ en esta em!resa e1isten !ero desgraciadamente son casos aislados, en lo 'ue 'ui/% se de)iera !oner mas atenci"n !ara #alorar dichas e1ce!ciones. 0os !uestos administrati#os se reclutan en las o icinas en la C.. 0os est%ndares de las !ersonas 'ue llegan a re'uerir em!leo son los mismos 'ue se dan dentro del am)iente la)oral local. Egresados en !uestos de au1iliar, contador $ #endedores con los re'uerimientos )%sicos 'ue se descri)en dentro de reclutamiento $ selecci"n.

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EG,+,6 HD6<C,6 E- E0 +E@62-,0 ,.3<-<6G@,G<>2

.e!endiendo de su educaci"n es su !osici"n dentro de la em!resa es lo 'ue se le llama eta!a de esta)lecimiento de identidad. El crecimiento $ esta)lecimiento se da con el tiem!o $ de acuerdo a su inter*s !or su desarrollo dentro de la em!resa $ su !re!araci"n educati#a, en este ni#el es m%s !ro)a)le ascender si se ha demostrado un )uen a!ro#echamiento de las ha)ilidades $ si se denota un am!lio inter*s !or su)ir de !uesto. El automantenimiento $ a(uste se #a dando naturalmente a tra#*s del !aso del tiem!o en la em!resa $ lo 'ue el em!leado es!era de ella !ara su carrera $ #ida dentro de ella. 0a declinaci"n de!ende del agotamiento $ la tensi"n 'ue se d* en la em!resa ad(unto con el desarrollo 'ue es!eran am)as !artes, !uede o no durar a=os o se !uede dar en cuesti"n de meses. En este ti!o de am)iente la)oral si se dan los ti!os de anclas de carrera !or tratarse de la o)tenci"n de un ma$or ni#el o !uesto. .e acuerdo a nuestra o)ser#aci"n !ueden ser los siguientes7 0a com!etencia gerencial no se da !or tratarse de una em!resa amiliar dirigida !or la misma, donde !odra !resentarse mas es en el %rea administrati#a, es!ec icamente en su gerencia !or !arte del contador. Com!etencia t*cnica Q uncional, estos indi#iduos no )uscan !uestos gerenciales !or tener un talento t*cnico mas 'ue administrati#o, en este caso los o)reros en la !lanta !odran as!irar a un !uesto de su!er#isor !ero como se menciono anteriormente son casos aislados. <nde!endientemente de los su!er#isores de turno 'uienes tam!oco as!iran a un !uesto gerencial. 6eguridad.L es lo 'ue m%s se !resenta $ con ma$or intensidad !or tratarse de la 4nica uente de tra)a(o en el %rea, lo im!ortante es seguir en el !uesto, lo 'ue es )en* ico en la em!resa !or 'ue no se !resenta rotaci"n o es considera)lemente )a(a. Creati#idad.L sucede dentro de la em!resa !ero a ni#eles administrati#os, en caso de las !ersonas en el %rea o!erati#a se necesita mas tra)a(o e incenti#os !ara 'ue esto se de. ,utonoma e <nde!endencia7 de)ido a la situaci"n geogr% ica de la em!resa esta clase de ancla se da !or tratarse de la situaci"n geogr% ica misma, en este caso las tierras de tem!oral crean 'ue en cierta tem!orada del a=o se d* !ermiso al tra)a(ador !ara atender sus tierras $ #ol#erlo a contratar si es )uen elemento. , continuaci"n se !resenta una ta)la !ara tener un !anorama m%s am!lio de la !osi)le carrera 'ue !udiera desarrollar un em!leado de acuerdo a su !uesto actual $ acti#idades $ educaci"n ca)e mencionar 'ue la em!resa no cuenta aun con esto, !or lo 'ue se recomendara su !osi)le im!lementaci"n.

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PUESTO Gerente Gral.

EDUCACIN / EXPERIENCIA

Carrera en alguna <-G de !roducci"n o similar, e1!eriencia en desarrollo de !ro$ectos $ ha)ilidad !ara mane(o de !ersonal. Conocimiento de todos los !rocesos de la em!resa. Gerente de Carrera en <ng. E1!eriencia en el ramo +roducci"n alimenticio $ ha)ilidad !ara mane(o de !ersonal, creati#o. Conocimiento de ingeniera de !rocesos. Gerente ,dmt#o Carrera en ing. <ndustrial o 0,E Conocimiento a ondo de las reglas iscales $ conta)les, en @ecursos 8umanos $ cursos de me(ora continua. 8a)ilidad !ara mane(o de !ersonal $ cuestiones legales con el mismo. .esarrollo de !ro$ectos a ni#el !ersonalL !atronal. Gerente de Carrera en 0,E o 3ercadotecnia, con >entas e1!eriencia cla#e en trato al cliente $ cum!limiento de metas, e1!eriencia !ara tra)a(o so)re !resi"n. .esarrollo integral de !ersonal de #entas !ara una ma$or !roducti#idad.

REQUERIMIENTOS PARA SIGUIENTE NIVEL Conocimiento de todos los !rocesos de la em!resa, administrati#os, de #entas $ generales, educaci"n a ni#el de me(oramiento a corto !la/o en alg4n curso o maestra im!ortante. 3ismo, !or tratarse de una gerencia general al siguiente !uesto.

3ismo, !or tratarse de una gerencia general al siguiente !uesto.

3ismo, !or tratarse de una gerencia general al siguiente !uesto.

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PUESTO

EDUCACIN / EXPERIENCIA

6u!er#isores de Carrera trunca o ingeniera, e1!eriencia en turno mane(o de !ersonal $ de ramo alimenticio, conocimiento de ma'uinaria $ mantenimiento.

6u)gerencia Carrera en 0,E o similar, con e1!eriencia >entas de C. im!ortante en #entas $ a!ertura de Cu%re/ mercado, tra)a(o !or metas, mane(o de #endedores $ su administraci"n. Conocimiento de cartera $ cr*dito.

>endedores

Hachillerato o carrera trunca, e1!eriencia en #entas, acilidad de !ala)ra, conocimiento de la /ona de mercado $ dis!oni)ilidad !ara cam)ios, !erce!ciones de nue#as cuentas de cr*dito. E1!eriencia mu$ necesaria, titulado con !ermanencia en sus antiguos tra)a(os, conocimientos am!lios de todos los %m)itos conta)les $ iscales de las le$es 'ue rigen el com!ortamiento de las em!resas

Contador

REQUERIMIENTO PARA SIGUIENTE NIVEL +odra ser hacia estas o!ciones7 Ce e de 3antenimiento, Calidad o +rocesos 9una sola !la/a:. 6e re'uiere am!lia e1!eriencia en los !rocesos de la !roducci"n, cursos de me(ora continua $ de calidad. Caractersticas de res!onsa)ilidad $ a!ego. +ara as!irar a una gerencia de !roducci"n se re'uerir% lo antes mencionado, !asando !or el ni#el de (e e !or un la!so de tres a cuatro a=os. El siguiente ni#el es la Gerencia de >entas, se re'uiere carrera o cursos am!lios de mercadotecnia o su similar 0,E, ha)er lle#ado satis actoriamente la su)gerencia !or tres o cuatro a=os, dis!oni)ilidad $ conocimiento e1acto de la /ona de #entas general. 6u siguiente ni#el seria la su)gerencia, tener tres a=os $ un )uen desem!e=o como #endedor $ dis!oni)ilidad !ara radicar en Cu%re/. 0o mismos re'uerimientos !ara as!irar a una gerencia de #entas. 6u ni#el seguira la Gerencia ,dmit#a, con conocimientos en @ecursos 8umanos $ lo relacionado a recu!eraci"n de cartera $ los re'uerimientos ad(untos a las Gerencia ,dministrati#a actual.

Este cuadro en realidad no e1iste dentro de los !ar%metros de la em!resa !ara una e#aluaci"n $ el seguimiento de una carrera dentro de la misma, sin em)argo se recomienda am!liamente 'ue esto se

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lle#e a ca)o !ara e#itar el agotamiento $ la tensi"n a largo !la/o en los !uestos de la em!resa. , su #e/ esta gr% ica !uede a$udar a reali/ar un ti!o de e#aluaci"n !ara el !osi)le !ros!ecto a un ascenso. Gomando en cuenta 'ue la organi/aci"n no cuenta con un !rograma de carrera !or tratarse de una mediana em!resa, el siguiente !aso !ara mantener atracti#os los !uestos es la re#itali/aci"n del !uesto mencionado $ la im!lementaci"n de una carrera !ara lle#ar a ca)o los ascensos descritos en la ta)la. 0as com!ensaciones !ersonales antes 'ue relacionadas con el !uesto han a$udado a 'ue los em!leados sigan interesados $ moti#ados cuando una carrera la)oral alta dentro de la organi/aci"n. En este caso en es!ecial se recomendara 'ue el de!artamento de administrati#o 'ue es el encargado de @8 reali/ara !rogramas de a$uda !ara las amilias de los tra)a(adores, sus hi(os en es!eci ico, con#i#ios $ )ecas alimenticias o monetarias de acuerdo a ni#eles de !roducti#idad alcan/ados. En tanto 'ue la em!resa no cre/ca !ara !oder o recer un !lan de carrera m%s le1i)le $ alcan/a)le !ara todos los integrantes de la organi/aci"n.

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COMPENSACIONES FINANCIERAS
3acsa sa)e 'ue las com!ensaciones inancieras son mu$ im!ortantes !ara tener altos ni#eles de !roducci"n, $a 'ue los em!leados se sienten moti#ados e interesados !or 'ue se dan cuenta 'ue al tener un )uen desem!e=o en sus acti#idades la)orales reci)en mucho m%s 'ue el sueldo o salario 'ue !erci)en. , !arte de los sueldos $ salarios los em!elados de)en go/ar de com!ensaciones inancieras indirectas como seguro de gastos m*dicos ma$ores !ara hacer 'ue se sientan seguros $ res!aldados en caso de un accidente. Como se menciona anterior mente se tiene 'ue dar !restaciones de a$uda social como el de a!o$ar a los hi(os de los em!leados con )ecas alimenticias o monetarias, esto de!endiendo de los ni#eles de !roducci"n 'ue se alcancen. +or otra !arte los em!leados 'ue est*n !or (u)ilarse de)en de tener o go/ar de un !lan de (u)ilaci"n )ien estructurado 'ue les d* la con ian/a de 'ue al terminar su #ida la)oral !uedan tener una a$uda inanciera 'ue les !ermita #i#ir decorosamente. 0as #acaciones es otra de las com!ensaciones $ son !agadas de acuerdo a la le$, tomadas con los rangos de acuerdo a la antigRedad 'ue cada em!leado tenga en la organi/aci"n. Gam)i*n es mu$ im!ortante reali/ar con#i#ios en los das esti#os, esto m%s 'ue una com!ensaci"n sir#e !ara moti#ar a los em!leados $ hacerlos sentir !arte de la em!resa, moti#%ndolos a !onerse la camiseta. +ara los ni#eles de gerentes en es!eci ico es necesario dar com!ensaciones no inancieras como tareas 'ue sean mu$ interesantes !ara ellos, $ les o re/can retos im!ortantes !ara su su!eraci"n !ersonal $ !ro esional, algo de mucha im!ortancia es reconocerles los logros 'ue han tenido, $a sea de #entas, de !roducci"n, etc. S esto 4ltimo de igual orma reconocer el tra)a(o de los o)reros. Este reconocimiento hace 'ue el em!leado sienta 'ue logro algo )ueno $ hace 'ue siga moti#%ndose. 3acsa !or ser una em!resa mediana hace 'ue las o!ortunidades de asenso sean menores, !ero no 'uiere decir 'ue no e1istan, de acuerdo a la antigRedad, el desem!e=o $ la e1!eriencia 'ue se tenga de alg4n !uesto se de)en tomar en cuanta !ara una o!ortunidad de asenso. .e)e de e1istir una e'uidad de !ago en los mismos ni#eles de organigrama, tomando !rimeramente en cuenta el desem!e=o 'ue han tenido, los resultados o)tenidos, las metas alcan/adas $ la antigRedad 'ue tienen la)orando en la com!a=a. Es necesario sa)er cual es el !ago !romedio de las em!resas del mismo giro de 3acsa $ 'ue se encuentren e la misma regi"n geogr% ica !ara hacer una com!araci"n $ #er si la em!resa se encuentra en los mismos rangos de sueldos $ salarios 9,ne1o ta)la sueldos $ salarios mnimos:. Esto se logra a tra#*s de a!licar encuestas 'ue dan a conocer los sueldos $ salarios )a(os, altos $ !romedios !ara !uestos determinados, esta in ormaci"n es de mucha utilidad !ara esta)lecer com!ensaciones. +ara identi icar la estructura de los !uestos, mane(ar con orden $ e'uidad las relaciones entre !uestos, desarrollar una (erar'ua de #alores de !uestos 'ue !uede em!learse !ara crear una estructura de sueldos $ salarios, alcan/ar un consenso entre gerentes em!leados res!ect" de los !uestos $ de los sueldos $ salarios es necesario reali/ar una #aluaci"n de !uestos. JC"mo hacer una #aluaci"n de !uestosK El m*todo recomendado es el 8a$ de !er iles $ escalas 9!lan 8a$: 'ue em!lea los actores de conocimiento, soluci"n de !ro)lemas, res!onsa)ilidad $ cuando sea a!ro!iado, las condiciones de tra)a(o. +ara medir el conocimiento !r%ctico es necesario a!untar las ha)ilidades $ conocimientos necesarias !ara el desem!e=o satis actorio del tra)a(o. 0a soluci"n de !ro)lemas es el grado de !ensamiento P5/in 7+ de 9C

original 'ue re'uiere el !uesto !ara anali/ar, e#aluar, crear, ra/onar $ llegar a conclusiones. 0a res!onsa)ilidad es rendir cuentas !or las acciones reali/adas $ las consecuencias de ellas. Es im!ortante o)ser#ar los determinantes en la com!ensaci"n inanciera7

0a organi/aci"n
+olticas de com!ensaci"n Ca!acidad de !ago

El Em!leado
+ago !or desem!e=o ,ntigRedad E1!eriencia 8a)ilidades +otencial

+uesto Com!ens )in Ain n)ier >alor de mercado del !uesto

El mercado de tra)a(o
Encuestas de sueldos $ salarios

El !uesto
>aluaci"n de !uestos

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SEGURIDAD E HIGIENE
Es mu$ im!ortante !ro!orcionar !rotecci"n de seguridad e higiene a los tra)a(adores, $a 'ue esto redundar% en me(ores )ene icios !ara ellos $ !ara la com!a=a. ;n am)iente seguro !uede ahorrar muchos costos a la em!resa. 6e da gran im!ortancia a la seguridad e higiene $a 'ue se incrementa la !roducti#idad de los em!leados $ cuando se 'uiere atraer a nue#os em!leados la com!a=a tiene )uenos antecedentes en este as!ecto. Gam)i*n esto reduce la res!onsa)ilidad cor!orati#a cuando ha$ accidentes de tra)a(o $ adem%s, !uede !ro!orcionar a la em!resa una #enta(a com!etiti#a.

F2@3,6 .E +@2GEGE@ , 026 E3+0E,.26 .E 0E6<2-E6 2C,6<2-,.,6 +2@ ,CC<.E-GE6 .E G@,H,C27

1. 0o !rimero 'ue de)e hacerse es crear un am)iente $ actitudes !sicol"gicas 'ue !romue#an la seguridad. 2. 8a$ 'ue desarrollar $ mantener un am)iente seguro !ara la reali/aci"n del tra)a(o sico. +ara ello es necesario reali/ar una !laneaci"n con el in de e#itar accidentes en el %rea de tra)a(o. Cuando se !resenten accidentes, es mu$ im!ortante lle#ar a ca)o una in#estigaci"n de los mismos !ara determinar sus causas $ tomar acciones !ara 'ue no #uel#an a ocurrir. 6e de)e estar consciente de 'ue siem!re se !resentar%n casos ortuitos 'ue no esta)an contem!lados, sin em)argo, ha$ 'ue tratar de e#itarlos en la medida de lo !osi)le. E1isten algunas estadsticas 'ue !ermiten e#aluar la e iciencia de los !rogramas de seguridad, *stas son las tasas de recuencia $ de se#eridad. 0a tasa de recuencia determina el n4mero de accidentes con tiem!o !erdido !or horasL!ersona tra)a(adas. 0a tasa de se#eridad indica el n4mero de das !erdidos a causa de accidentes !or horasL !ersona tra)a(adas. En la actualidad, el a#ance tecnol"gico $ la incor!oraci"n de m4lti!les !roductos 'umicos en los !rocesos de tra)a(o, han dado lugar a 'ue la seguridad e higiene la)oral ad'uiera cada #e/ ma$or im!ortancia, undamentalmente, en la !reser#aci"n de la salud de los tra)a(adores, !ero tam)i*n en la )4s'ueda de 'ue las em!resas sean cada #e/ m%s !roducti#as. Como consecuencia, la !artici!aci"n de los !atrones $ los tra)a(adores es determinante !ara estructurar $ e(ecutar medidas !re#enti#as, acorde a las situaciones de riesgo en los centros de tra)a(o. Con el !ro!"sito de garanti/ar esta !artici!aci"n, se han esta)lecido las Comisiones de 6eguridad e 8igiene en el Gra)a(o, organismos 'ue se encargan de #igilar el cum!limiento de la normati#idad en este cam!o $ de !romo#er la me(ora de las condiciones en las 'ue se desarrollan las acti#idades la)orales.

C2-CE+G26 HD6<C26 .E 6EG;@<.,. E- E0 G@,H,C2

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Se/*rid d en el Tr $ %o Es el con(unto de acciones 'ue !ermiten locali/ar $ e#aluar los riesgos, $ esta)lecer las medidas !ara !re#enir los accidentes de tra)a(o. 0a seguridad en el tra)a(o es res!onsa)ilidad com!artida tanto de las autoridades como de em!leadores $ tra)a(adores. C* ndo se !resen& *n ))iden&e en l em!res in&er'ienen ' rios ( )&ores )omo ) *s s dire)& s o inmedi & s de los mismos. Es&os !*eden )l si(i) rse en dos /r*!os6 6e re ieren al grado de inseguridad 'ue !ueden tener los locales, la a: Condiciones <nseguras7 ma'uinaria, los e'ui!os, las herramientas $ los !untos de o!eraci"n. Es la causa humana 'ue actuali/a la situaci"n de riesgo !ara 'ue se !rodu/ca el accidente. Esta acci"n lle#a a!are(ado el incum!limiento de ): ,ctos <nseguros7 un m*todo o norma de seguridad, e1!lcita o im!lcita, 'ue !ro#oca dicho accidente.

= s )ondi)iones inse/*r s m5s (re)*en&esD son6 Estructuras o instalaciones de los edi icios $ locales deteriorados, im!ro!iamente dise=adas, construidas o instaladas. Falta de medidas de !re#enci"n $ !rotecci"n contra incendios. <nstalaciones en la ma'uinaria o e'ui!o im!ro!iamente dise=adas, construidas, armadas o en mal estado de mantenimiento. +rotecci"n inadecuada, de iciente o ine1istente en la ma'uinaria, en el e'ui!o o en las instalaciones. 8erramientas manuales, el*ctricas, neum%ticas $ !ort%tiles, de ectuosas o inadecuadas. E'ui!o de !rotecci"n !ersonal de ectuoso, inadecuado o altante. Falta de orden $ lim!ie/a. P5/in ?1 de 9C

,#isos o se=ales de seguridad e higiene insu icientes, altantes o inadecuados.

0os actos inseguros m%s recuentes 'ue los tra)a(adores reali/an en el desem!e=o de sus la)ores, son7 0le#ar a ca)o o!eraciones sin !re#io adiestramiento. 2!erar e'ui!os sin autori/aci"n. E(ecutar el tra)a(o a #elocidad no indicada. Hlo'uear o 'uitar dis!ositi#os de seguridad. 0im!iar, engrasar o re!arar ma'uinaria cuando se encuentra en mo#imiento. @eali/ar acciones de mantenimiento en lneas de energa #i#a, sin )lo'ueo. >ia(ar sin autori/aci"n en #ehculos o mecanismos. Gransitar !or %reas !eligrosas. 6o)recargar !lata ormas, carros, montacargas, etc. ;sar herramientas inadecuadas. Gra)a(ar sin !rotecci"n en lugares !eligrosos. -o usar el e'ui!o de !rotecci"n indicado. 8acer )romas en el sitio de tra)a(o. 0os actores 'ue !ueden !ro!iciar la ocurrencia de la condici"n o del acto inseguro, como causas indirectas o mediatas de los accidentes, son7 1. 0a alta de ca!acitaci"n $ adiestramiento !ara el !uesto de tra)a(o, el desconocimiento de las medidas !re#enti#as de accidentes la)orales, la carencia de h%)itos de seguridad en el tra)a(o, !ro)lemas !sicosociales $ amiliares, as como con lictos inter!ersonales con los com!a=eros $ (e es. 2. Caractersticas !ersonales7 la con ian/a e1cesi#a, la actitud de incum!limiento a normas $ !rocedimientos de tra)a(o esta)lecidos como seguros, los ata#ismos $ creencias err"neas acerca de los accidentes, la irres!onsa)ilidad, la atiga $ la disminuci"n, !or cual'uier moti#o, de la ha)ilidad en el tra)a(o. 026 C2-G@20E6 .E 6EG;@<.,. I;E .EHE- C2-6<.E@,@6E E- 026 CE-G@26 .E G@,H,C2, 62-7 ,: C2-G@20E6 .E <-GE-<E@T,7 .ise=o de !rocesos con seguridad. ,islamiento !or sistemas cerrados. 6istemas de e1tracci"n $ humidi icaci"n. +rotecciones en los !untos de o!eraci"n $ mecanismos de transmisi"n. .ise=os ergon"micos. H: C2-G@20E6 ,.3<-<6G@,G<>267 6u!er#isi"n. @otaci"n de !ersonal. .escansos !eri"dicos. .isminuci"n del tiem!o de e1!osici"n. C: EI;<+2 .E +@2GECC<U- +E@62-,07 Caretas. 3andiles. 3ascarillas. Guantes. Va!atos de seguridad, etc.

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0a su!er#isi"n, como una acti#idad !laneada, sir#e !ara conocer o!ortunamente los riesgos a 'ue est%n e1!uestos los tra)a(adores, antes de 'ue ocurra un accidente o una en ermedad de tra)a(o, 'ue !ueda !ro#ocar una lesi"n o la !*rdida de la salud del tra)a(ador. 0a su!er#isi"n de)e hacerse, de acuerdo con las necesidades, en orma !eri"dica 9diaria, semanal o !or lo menos mensual: $ siguiendo una gua 'ue contenga los !untos !or com!ro)ar, 'ue de)e com!lementarse con la o)ser#aci"n de otros detalles im!ortantes de seguridad. En esta acti#idad, las Comisiones de 6eguridad e 8igiene de)en a!o$ar a las autoridades, !ara 'ue se d* cum!limiento a la normati#idad.

El orden $ la lim!ie/a en la !re#enci"n de los riesgos de tra)a(o, son de gran im!ortancia, $a 'ue la alta de los mismos en los centros la)orales son las causas de un gran n4mero de accidentes, es!ecialmente en7 incendios, e1!losiones, contacto con corriente el*ctricaA gol!eado !or7 cadas, res)alones $ so)rees uer/os. ,dem%s, con el orden, la lim!ie/a $ la !re#enci"n de riesgos de tra)a(o, se o)tiene un am)iente m%s agrada)le !ara el desarrollo de las acti#idades la)orales.

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El @eglamento Federal de 6eguridad, 8igiene $ 3edio ,m)iente de Gra)a(o, esta)lece 'ue los !atrones tienen la o)ligaci"n de !ro#eer el e'ui!o de !rotecci"n !ersonal necesario !ara !roteger la integridad sica, la salud $ la #ida de los tra)a(adoresA 'ue *stos de)en usarlo in#aria)lemente en los casos en 'ue se re'uiera, $ 'ue !ara su selecci"n, los em!leadores de)en reali/ar un an%lisis de los riesgos a los 'ue a'uellos se e1!onen 9artculo 101:. 0as Comisiones de 6eguridad e 8igiene de)er%n #igilar7 1. Iue el e'ui!o de !rotecci"n !ersonal se seleccione de acuerdo con los riesgos a 'ue estar%n e1!uestos los tra)a(adores. 2. Iue el e'ui!o sea acilitado siem!re 'ue se re'uiera. 3. Iue el e'ui!o se mantenga en "!timas condiciones higi*nicas $ de uncionamientoA $ 4. Iue sea utili/ado !or los tra)a(adores en orma adecuada $ correcta. 0as !ro!ias Comisiones de 6eguridad e 8igiene re!ortar%n a los !atrones $ a las autoridades del tra)a(o, cual'uier alla en el cum!limiento de estas dis!osiciones. El e'ui!o de !rotecci"n !ersonal m%s usado !ara seguridad, !or regi"n anat"mica, es7 I Pro&e))in de l ) $ez Casco de seguridad, de dise=o $ caractersticas adecuadas. $I Pro&e))in de l ) r 4 los o%os Caretas, !antallas o cual'uier otro e'ui!o de !rotecci"n contra radiaciones luminosas m%s intensas de lo normal, in rarro(as $ ultra#ioletas, as como contra cual'uier agente mec%nico. )I Pro&e))in del )*er!o 4 de los miem$ros Guantes, guanteletes, mitones, mangas $ cual'uier otro e'ui!o seme(ante, construido $ dise=ado de tal manera 'ue !ermita los mo#imientos de manos $ dedos, $ 'ue !ueda 'uitarse %cil $ r%!idamente. +olainas construidas con materiales de acuerdo con el ti!o de riesgo, 'ue !uedan 'uitarse r%!idamente en caso de emergencia. Cal/ado de seguridad. 3andiles $ delantales construidos con materiales adecuados al tra)a(o $ ti!o de riesgo de 'ue se trate. Cinturones de seguridad o arnesesA cuerdas de sus!ensi"n o lneas de #ida $ e'ui!os de !rotecci"n seme(ante. @iesgos de Gra)a(o7 O6on los accidentes $ en ermedades a 'ue est%n e1!uestos los tra)a(adores en e(ercicio o con moti#o del tra)a(oO 9artculo 473, 0e$ Federal del Gra)a(o:.

,ccidente de Gra)a(o7

OEs toda lesi"n org%nica o !ertur)aci"n uncional, inmediata o !osterior, o la muerte, !roducida re!entinamente en e(ercicio, o con moti#o del tra)a(o, cuales'uiera 'ue sean el lugar $ el tiem!o en 'ue se !reste. Iuedan incluidos en la de inici"n anterior los accidentes 'ue se

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!rodu/can al trasladarse el tra)a(ador directamente de su domicilio al lugar del tra)a(o $ de *ste a a'u*lO 9artculo 474, 0e$ Federal del Gra)a(o:.

0os accidentes de tra)a(o no solamente ocurren en el local cerrado de la %)rica o negociaci"n, sino tam)i*n en cual'uier otro lugar, inclu$endo la #a !4)lica 'ue use el tra)a(ador !ara reali/ar una la)or de la em!resa, as como cual'uier medio de trans!orte 'ue utilice !ara ir de su domicilio al centro de tra)a(o $ de *ste a a'u*l.

6e les llama &i!o o me) nismo de ))iden&e de &r $ %o a las ormas seg4n las cuales se reali/a el contacto entre los tra)a(adores $ el elemento 'ue !ro#oca la lesi"n o la muerte. 0os m%s recuentes, son7 Gol!eado !or o contra... ,tra!ado !or o entre... Cada en el mismo ni#el Cada a di erente ni#el ,l res)alar o !or so)re es uer/o E1!osici"n a tem!eraturas e1tremas Contacto con corriente el*ctrica Contacto con o)(etos o su!er icies con tem!eraturas mu$ ele#adas 'ue !uedan !roducir 'uemaduras Contacto con sustancias noci#as, t"1icas, c%usticas o de otra naturale/a, 'ue !ro#o'uen da=os en la !iel o en las mem)ranas mucosas, o )ien se introdu/can en el organismo a tra#*s de las #as res!iratorias, digesti#a o !or la !iel $ 'ue den lugar a into1icaciones agudas o muerte ,s i1ia !or inmersi"n 9ahogados: 3ordedura o !icadura de animales

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El res!onsa)le de dar a#iso so)re los accidentes de tra)a(o es el !atr"n. 0a 0e$ Federal del Gra)a(o, en su artculo 504, racci"n > esta)lece, entre otras, la siguiente o)ligaci"n a los !atrones7 O.ar a#iso a la 6ecretara del Gra)a(o $ +re#isi"n 6ocial, al <ns!ector del Gra)a(o $ a la Cunta de Conciliaci"n +ermanente o a la de Conciliaci"n $ ,r)itra(e, dentro de las 72 horas siguientes, !ro!orcionando los siguientes datos o elementos7 -om)re $ domicilio de la em!resaA -om)re $ domicilio del tra)a(ador, as como su !uesto o categora $ el monto de su salarioA 0ugar $ hora del accidente, con e1!resi"n sucinta de los hechosA -om)re $ domicilio de las !ersonas 'ue !resenciaron el accidenteA $ 0ugar en 'ue se !resta o ha$a !restado atenci"n m*dica al accidentado.O

C2-CE+G26 HD6<C26 .E 8<G<E-E E- E0 G@,H,C2

8igiene en el Gra)a(o7 es la disci!lina dirigida al reconocimiento, e#aluaci"n $ control de los agentes a 'ue est%n e1!uestos los tra)a(adores en su centro la)oral $ 'ue !ueden causar una en ermedad de tra)a(o. 0a 8igiene en el Gra)a(o a)arca7 El tra)a(ador con sus caractersticas )io!sicosociales, $ su relaci"n con el medio am)iente la)oral. 0os agentes 'ue !ueden !roducir en ermedades de tra)a(o, son7 Fsicos Iumicos Hiol"gicos +sicosociales Ergon"micos

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,: ,GE-GE6 FT6<C267

Es todo estado energ*tico agresi#o 'ue tiene lugar en el medio am)iente. 0os m%s nota)les, son los 'ue se relacionan con ruido, #i)raciones, calor, ro, iluminaci"n, #entilaci"n, !resiones anormales, radiaciones, etc. +ara cual'uiera de estos contaminantes sicos !uede e1istir una #a de entrada es!ec ica o gen*rica, $a 'ue sus e ectos son de)idos a cam)ios energ*ticos 'ue !ueden actuar so)re "rganos concretos.

H: ,GE-GE6 I;T3<C267

Es toda sustancia natural o sint*tica, 'ue durante la a)ricaci"n, mane(o, trans!orte, almacenaLmiento o uso, !ueda contaminar el am)iente 9en orma de !ol#o, humo, gas, #a!or, ne)linas $ roco: $ !roducir e ectos irritantes, corrosi#os, e1!losi#os, t"1icos e in lama)les, con !ro)a)ilidades de alterar la salud de las !ersonas 'ue entran en contacto con ellas.

C: ,GE-GE6 H<20UG<C267

6on todos a'uellos organismos #i#os $ sustancias deri#adas de mismos, !resentes en el !uesto de tra)a(o, 'ue !ueden susce!ti)les de !ro#ocar e ectos negati#os en la salud de tra)a(adores. Estos e ectos negati#os se !ueden concretar !rocesos in ecciosos, t"1icos o al*rgicos.

los ser los en

.: ,GE-GE6 +6<C262C<,0E67

6on las situaciones 'ue ocasionan insatis acci"n la)oral o atiga $ 'ue in lu$en negati#amente en el estado anmico de las !ersonas. P5/in ?C de 9C

E: ,GE-GE6 E@G2-U3<C267

Es la alta de adecuaci"n de la ma'uinaria $ elementos de tra)a(o a las condiciones sicas del hom)re, 'ue !ueden ocasionar atiga muscular o en ermedad de tra)a(o.

+ara 'ue los tra)a(adores !uedan a$udar a !re#enir las en ermedades, de)en7 Conocer las caractersticas de cada uno de los contaminantes $ las medidas !ara !re#enir su acci"n. >igilar el tiem!o m%1imo a 'ue !ueden estar e1!uestos a cierto ti!o de contaminante. >igilar $ !artici!ar !ara mantener ordenado $ lim!io su lugar de tra)a(o. <n ormar al !atr"n so)re las condiciones anormales en el tra)a(o $ en su organismo. ;sar adecuadamente el e'ui!o de !rotecci"n !ersonal. 6ometerse a e1%menes m*dicos iniciales $ !eri"dicos.

E-FE@3E.,. .E G@,H,C27

OGodo estado !atol"gico deri#ado de la acci"n continuada de una causa 'ue tenga su origen o moti#o en el tra)a(o o en el medio en 'ue el tra)a(ador se #ea o)ligado a !restar sus ser#iciosO 9artculo 475, 0e$ Federal del Gra)a(o:.

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0os actores a considerar con relaci"n al agente en las en ermedades de tra)a(o, son7 Gi!o del agente causal. 0a orma de entrada o #a de introducci"n del agente contaminante en el organismo humano. <ntensidad del contacto o acci"n continuada !or !erodos !rolongados. Go1icidad, #irulencia o grado de intensidad, seg4n se trate de agentes 'umicos, )iol"gicos, sicos o !sicosociales, res!ecti#amente. 0as #as m%s comunes !or donde entran al cuer!o los agentes 'umicos $ )iol"gicos, son7 0a #a res!iratoria7 , *sta corres!onde la ma$ora de las en ermedades causadas !or este ti!o de agentes, lo 'ue resulta %cil de com!render si consideramos 'ue los mismos se me/clan con el aire 'ue res!iramos $ 'ue al reali/ar un es uer/o, como es el tra)a(o, la unci"n res!iratoria aumenta. 0a #a cut%nea 9!iel:7 Es recuente !or las sustancias irritantes, sol#entes, etc., 'ue !ro#ocan da=os a la !iel $ 'ue !or otra !arte, acilitan la entrada de otros agentes. +or ingesti"n7 0as en ermedades 'ue se !roducen !or esta #a se de)en )%sicamente a la alta de conocimientos $ de h%)itos de higiene. Es im!ortante 'ue los tra)a(adores se!an 'ue no de)en comer en los sitios de tra)a(o, a e1ce!ci"n de los lugares autori/ados !ara ello, $ tam)i*n 'ue es necesario la#arse las manos antes de tomar alimentos $ des!u*s de ir al )a=o. 0os actores a considerar en el indi#iduo !ara detectar en ermedades de tra)a(o, son7 El tiem!o $ recuencia de la e1!osici"n del tra)a(ador al agente sico, 'umico, )iol"gico, !sicosocial o ergon"mico. 0as caractersticas de la e1!osici"n. 0a resistencia o !ro!ensi"n 'ue tenga el !ro!io tra)a(ador a contraer la en ermedad. El uso adecuado o inadecuado 'ue haga el tra)a(ador del e'ui!o de !rotecci"n !ersonal. 0as en ermedades de tra)a(o m%s comunes son las 'ue resultan de la e1!osici"n a !ol#os, humos, #a!ores o gases, otras sustancias 'umicas $ al ruido e1cesi#o.

0as !rinci!ales en ermedades causadas !or la e1!osici"n a !ol#os, gases, humos o #a!ores, son7 0as into1icaciones agudas $ cr"nicas. En ermedades res!iratorias7 )ron'uitis, neumoconiosis, etc. .ermatitis de ti!o irritati#o o corrosi#o, o lesiones de este ti!o en o(os $ mucosa )ucal o nasal, entre otros. +ara !re#enir estas en ermedades, se necesita7 Eliminar o controlar las sustancias 'ue contaminen el am)iente de tra)a(o. 0imitar el tiem!o de e1!osici"n del tra)a(ador a la sustancia contaminante, $ !ro#eerlo, como 4ltimo recurso, del e'ui!o de !rotecci"n adecuado.

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3antener una #igilancia constante de los tra)a(adores, mediante los e1%menes m*dicos !eri"dicos.

0a e1!osici"n al ruido e1cesi#o es susce!ti)le de !roducir, !rimero atiga, $ des!u*s, disminuci"n en la ca!acidad auditi#a, 'ue !uede llegar hasta la sordera total. 0a !re#enci"n de estas en ermedades se logra mediante el control del ruido e1cesi#o, a tra#*s de medidas !re#enti#as en la uente, con inamiento o aislamiento de la misma, o !rotecci"n de los tra)a(adores. 0a #igilancia de la salud de los tra)a(adores !or medio de e1%menes m*dicos !eri"dicos.

0a res!onsa)ilidad de la in#estigaci"n de las causas de las en ermedades de tra)a(o corres!onde al !atr"n, 'uien (unto con las Comisiones de 6eguridad e 8igiene, de)er% detectar el !ro)lema $ !ro!oner las medidas m%s con#enientes.

El e'ui!o de !rotecci"n !ersonal m%s usado !ara higiene, consiste en7 1. Conchas ac4sticas o ta!ones !ara !rotecci"n al ruido. 2. ,nteo(os, ga as, lentes $ #isores, como !rotecci"n a im!actos !or !artculas o e1!osici"n a radiaciones lumnicas !otencialmente noci#as. 3. E'ui!o de !rotecci"n res!iratoria contra !ol#os, #a!ores, gases, ne)linas, etc. P5/in 9: de 9C

4. @o!a !rotectora, guantes, mandiles, )otas, etc., 'ue e#iten el contacto de la !iel con agentes 'umicos. 5. Gorras, co ias, redes, tur)antes o cual'uier otro medio de !rotecci"n e'ui#alente, )ien a(ustado $ de material de %cil aseo.

Ca)e destacar dos as!ectos im!ortantes en relaci"n con el e'ui!o de !rotecci"n !ersonal7 .e)e ser el adecuado a las caractersticas del tra)a(ador $ al agente al 'ue est% e1!uesto. -o sustitu$e a las medidas de control del am)iente de tra)a(o, ni a la #igilancia m*dica de la salud de los tra)a(adores.

0os !atrones, tra)a(adores $ la Comisi"n !ueden acudir a di erentes es!ecialistas en la materia, del sector o icial o del !ri#ado, !ara reci)ir asesora en la a!licaci"n de la normati#idad $ de las medidas !re#enti#as.

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ANEXO
6alarios 3nimos 9#igentes a !artir del 1ero. de enero del 2001: 9 +esos diarios : 555555555555555555555555555555555555555555555555 Are A 9:.?# 2 #+.C# #;.1# #1.1# ;1.8: #7.1# ##.#: #?.?# #9.+: #C.C: ##.+: #8.;# #?.8# #C.9: #;.;# #9.9: #;.;#

S l rios M3nimos Bener les6 Pro(esion les 1.2Al$ Kiler3 D o(i)i l de 7.2Ar).i'is& )l si(i) dor en o(i)in s ?.2<o&i) sD ( rm )i s 4 dro/*er3 sD de!endien&e de mos&r dor en 9.2<*ldzerD o!er dor de #.2C %eroG I de m5J*in re/is&r dor ;.2C %is& de im!ren& D o(i)i l C.2C n&inero !re! r dor de $e$id s +.2C r!in&ero de o$r ne/r 8.2C r!in&ero en ( $ri) )in 4 re! r )in de m*e$lesD o(i)i l 1:.2Ce!ill dor D o!er dor de 11.2Co)ineroG ID m 4orG I en res& *r n&esD (ond s 4 dem5s es& $le)imien&os de !re! r )in 4 'en& de limen&os 17.2Col).onesD o(i)i l en ( $ri) )in 4 re! r )in de 1?.2Colo) dor de mos i)os 4 z*le%osD o(i)i l 19.2Con& dorD 4*d n&e de 1#.2Cons&r*))in de edi(i)ios 4 ) s s . $i& )inD 4esero en 1;.2Cons&r*))inD (ierrero en

O(.N*m. 2 2 1 7 ? 9 # ; C + 8 1: 11 17 1? 19 1# 1;

P5/in 97 de 9C

1C.2Cor& dor en & lleres 4 (5$ri) s de m n*( )&*r de ) lz doD o(i)i l 1+.2Cos&*reroG I en )on(e))in de ro! en & lleres o (5$ri) s 18.2Cos&*reroG I en )on(e))in de ro! en &r $ %o domi)ilio

#7.+: #7.:# #?.;: #9.+: ;:.1# #+.?: ##.+: ;7.## #+.;: #C.9: #+.1: ##.+: #:.8# #?.:# ;;.#: #9.+: #9.7# #;.1# #7.:# #;.;# #C.C: #8.1# #9.+:

1C 1+ 18 7: 71 77 7? 79 7# 7; 7C 7+ 78 ?: ?1 ?7 ?? ?9 ?# ?; ?C ?+ ?8

7:.2C.o(er )omod dor de *&om'iles en es& )ion mien&o 71.2C.o(er de ) min de ) r/ en /ener l 77.2C.o(er de ) mione& de ) r/ en /ener l 7?.2C.o(er o!er dor de 'e.3)*los )on /r 79.2Dr / D o!er dor de 7#.2E$ nis& en ( $ri) )in 4 re! r )in de m*e$lesD o(i)i l 7;.2Ele)&ri)is& ins& l dor 4 re! r dor de ins& l )iones el)&ri) sD o(i)i l 7C.2Ele)&ri)is& en l re! r )in de *&om'iles 4 ) mionesD o(i)i l 7+.2Ele)&ri)is& re! r dor de mo&ores 4Eo /ener dores en & lleres de ser'i)ioD o(i)i l 78.2Em!le do de /ndol D n J*el o se))in en &iend s de *&oser'i)io ?:.2En) r/ do de $ode/ 4Eo lm )n ?1.2En(ermeroG I )on &3&*lo ?7.2En(ermer3 D *Fili r !r5)&i)o de ??.2Aerre&er3 s 4 &l ! ler3 sD de!endien&e de mos&r dor en ?9.2Ao/onero de ) lder s de ' !or ?#.2B solineroD o(i)i l ?;.2Herrer3 D o(i)i l de ?C.2Ho% l &ero en l re! r )in de *&om'iles 4 ) mionesD o(i)i l ?+.2Hornero (*ndidor de me& lesD o(i)i l ?8.2Jo4ero2!l &eroD o(i)i l

P5/in 9? de 9C

9:.2Jo4ero2!l &ero en &r $ %o

domi)ilioD o(i)i l

#C.1# #?.8# ;:.8# #7.## ;7.1# #:.?# #8.1# #?.?# #?.:# #;.1# #7.:# #8.7# #C.1# ;:.8# #C.1# #7.1# ##.+: #7.+: #C.C: ##.#: #9.+: #+.1: #;.;# #;.1#

9: 91 97 9? 99 9# 9; 9C 9+ 98 #: #1 #7 #? #9 ## #; #C #+ #8 ;: ;1 ;7 ;?

91.2= $or &orios de n5lisis )l3ni)osD *Fili r en 97.2=ino&i!is& D o(i)i l 9?.2=*$ri) dor de *&om'ilesD ) miones 4 o&ros 'e.3)*los de mo&or 99.2M es&ro en es)*el s !rim ri s ! r&i)*l res 9#.2M ne% dor de / llineros 9;.2M J*in ri /r3)ol D o!er dor de !resinD o!er dor de

9C.2M5J*in s de (*ndi)in

9+.2M5J*in s de &roJ*el do en &r $ %os de me& lD o!er dor de 98.2M5J*in s ! r m der en /ener lD o(i)i l o!er dor de #:.2M5J*in s ! r molde r !l5s&i)oD o!er dor de #1.2Me)5ni)o (res dorD o(i)i l #7.2Me)5ni)o o!er dor en re)&i(i) dor #?.2Me)5ni)o en re! r )in de *&om'iles 4 ) mionesD o(i)i l #9.2Me)5ni)o &orneroD o(i)i l ##.2Me) n/r (oG I #;.2Moldero en (*ndi)in de me& les #C.2Mon& dor en & lleres 4 (5$ri) s de ) lz doD o(i)i l #+.2Mo&oris& en $ r)os de ) r/ 4 ! s %erosD 4*d n&e de #8.2NiJ*el do 4 )rom do de r&3)*los 4 !iez s de me& lD o(i)i l de ;:.2Pein dorG I 4 m ni)*ris& ;1.2Per(oris& )on !is&ol de ire ;7.2Pin&or de *&om'iles 4 ) mionesD o(i)i l ;?.2Pin&or de ) s sD edi(i)ios 4 )ons&r*))iones en /ener lD o(i)i l

P5/in 99 de 9C

;9.2Pl n). dor simil res

m5J*in

en &in&orer3 sD l ' nder3 s 4 es& $le)imien&os

#7.1# #;.?: #+.C# #9.+: #+.;: #:.8# #7.## #?.:# ##.#: 17:.+: 17:.+: #+.C# #8.1# #+.1: #9.+: #9.+: ##.+: ##.+: ##.:: ;;.#: #8.8: #:.8#

;9 ;# ;; ;C ;+ ;8 C: C1 C7 C? C9 C# C; CC C+ C8 +: +1 +7 +? +9 +#

;#.2Plomero en ins& l )iones s ni& ri sD o(i)i l ;;.2Prens o((se& m*l&i)olorD o!er dor de ;C.2Prensis& D o(i)i l ;+.2R dio&)ni)o re! r dor de ! r &os el)&ri)os 4 ele)&rni)osD o(i)i l ;8.2Re) m reroG I en .o&elesD mo&eles .os!ed %e C:.2Re)e!)ionis& en /ener l C1.2Re( ))ion ri s de en *&om'iles 4 ) mionesD de!endien&e de mos&r dor 4 o&ros es& $le)imien&os de

C7.2Re! r dor de ! r &os el)&ri)os ! r el .o/ rD o(i)i l C?.2Re!or&eroG I en !rens di ri im!res C9.2Re!or&eroG I /r5(i)oG I en !rens di ri im!res C#.2Re!os&ero o ! s&elero C;.2S s&rer3 en &r $ %o domi)ilioD o(i)i l de

CC.2Sold dor )on so!le&e o )on r)o el)&ri)o C+.2T l $ r&ero en l m n*( )&*r 4 re! r )in de r&3)*los de !ielD o(i)i l C8.2T $l %ero 4Eo ) rni)ero en mos&r dor +:.2T !i)ero de 'es&id*r s de *&om'ilesD o(i)i l +1.2T !i)ero en re! r )in de m*e$lesD o(i)i l +7.2T J*ime) n/r (oG I en es! Kol +?.2Tr $ % dorG I so)i l +9.2Tr F) 'o ne*m5&i)o 4Eo or*/ D o!er dor de +#.2> J*ero ordeK dor m5J*in

P5/in 9# de 9C

+;.2>el dor +C.2>endedor de !iso de ! r &os de *so doms&i)o ++.2L ! &ero en & lleres de re! r )in de ) lz doD o(i)i l

#7.:# #?.;: #7.+:

+; +C ++

Are /eo/r5(i) A 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 < % C li(orni < % C li(orni S*r M*ni)i!ios del Es& do de C.i.* .* Dis&ri&o Aeder l M*ni)i!io del Es& do de B*errero Todos los m*ni)i!ios del Es& do Todos los m*ni)i!ios del Es& do B* d l*!e J*5rez Pr Fedis B. B*errero 2 A) !*l)o de J*5rez A&iz !5n de L r /oz Co ) l)o de <errioz5$ l C* *&i&l5n C* *&i&l5n Iz) lli E) &e!e) N *) l! n de J*5rez Tl lne! n&l de < z T*l&i&l5n A/* Prie& C n ne N )o No/ les Bener l Pl*& r)o El3 s C lles P*er&o PeK s)o S n =*is Rio Color do S n& Cr*z C m r/o B*errero B*s& 'o D3 z Ord z M & moros Mier Mi/*el Alem5n N*e'o = redo Re4nos R3o <r 'o S n Aern ndo > lle Hermoso

M*ni)i!ios del Es& do de MeFi)o

M*ni)i!ios del Es& do de Sonor

M*ni)i!ios del Es& do de T m *li! s

P5/in 9; de 9C

M*ni)i!ios del Es& do de >er )r*z

A/* D*l)e Co &z )o l)os Cosole ) J*e = s C.o ! s IF.* &l5n del S*res&e Min &i&l5n Molo )5n N n).i& l de =5z ro C5rden s del R3o

P5/in 9C de 9C