CAMBIO ORGANIZACIONAL: LA IMPORTANCIA DE FIJAR OBJETIVOS Muchos programas de cambio parecen caminar sin rumbo, sin un claro propsito

o direccin. Son, usualmente, los programas que fallan. Al final del proceso se consumieron vastos recursos y la gente qued confusa y extenuada. Sus deseos de hacer que su organizacin avance hacia una nueva metodologa de trabajo quedar slo en eso, un deseo, a menos que usted establezca objetivos especficos y cree un plan para cumplirlos. La clave para ubicar su programa en la senda correcta es trabajar con sus inversores principales para establecer objetivos que no sean ambiguos y que sean mensurables. Haga esto antes que cualquier otra cosa! Por qu fijar objetivos? Cmo el establecimiento de objetivos ayuda al xito de su programa? Para comenzar, el dilogo establecido para fijar los objetivos ayuda a que todos estn en la misma sintona, descubriendo presunciones ocultas y malos entendidos. Segundo, invitando y alentando a los inversores a participar en la toma de decisiones sobre los objetivos grupales les da un genuino compromiso con los resultados. El acto de compartir la toma de decisiones cimenta las relaciones basadas en la confianza y respeto mutuo. Estas alianzas que forma al comienzo del programa la ayudarn a superar los obstculos ms impenetrables. Comunicar y ponerse de acuerdo con los objetivos para una serie de actividades tambin ayuda a ponerlos en un contexto mayor. Ofrecerles a los inversores una idea de los propsitos los motivar para hacer un esfuerzo extra si la situacin se pone difcil. El establecer objetivos le facilitar la planificacin. Las tareas desafiantes pueden parecer abrumadoras, alentando a la gente a abandonar a la vista de la magnitud del trabajo entre manos. Al fijar un objetivo mensurable, la tarea que pareca imposible puede ser descompuesta en partes manejables. Por ltimo, solamente estableciendo objetivos mensurables, usted, sus sponsores y su equipo, sabrn que el programa fue un xito. En efecto, el objetivo define el criterio de xito para el proyecto de una manera que todos pueden entender. Consejos para la fijacin de objetivos En nuestra prctica hemos visto muchos ejemplos de objetivos ineficientes que solo sirvieron para confundir a la gente y obstaculizar el programa de cambio. A continuacin le presentamos algunos consejos para asegurarse que su programa de objetivos trabaja para usted y no en contra suya. -- Estn sus objetivos enlazados a la misin, visin y direccin estratgica de su organizacin o unidad operativa? O son perifricos a su organizacin, listos para ser descartados cuando los recursos resulten escasos o surja algo en el camino? -- Hay objetivos inteligentes? ( Nota de la traductora: La autora escribe en ingles y por lo tanto se pregunta si existen los objetivos SMART? Siendo ste un concepto un poco ms amplio pues encierra la idea de agudeza y agilidad mental) Existen y son:

S pecific: Especfico

M easurable: Mensurable A chievable: Conseguible R el evant: Relevante T ime framed: Acotado en el tiempo

-- En el caso de las iniciativas de cambio complejas estn balanceados sus objetivos? Estableci objetivos para cada una de las dimensiones apropiadas de su programa de cambio?

Finanzas Clientes Procesos Empleados Sistemas de Informticos Proveedores

-- Estn sus objetivos divididos en partes manejables? De esa manera usted y su equipo podr hacerse de unas pequeas victorias que incentivarn la motivacin. Alcanzan sus objetivos a las distintas unidades o niveles de su organizacin (divisin, departamento, equipo)? Comprometi a sus empleados en el desarrollo de esos objetivos y en las estrategias detalladas para conseguirlos? -- Comunic sus objetivos en forma seguida y mediante una variedad de mtodos a todos los niveles relevantes en su organizacin? Su programa de comunicacin con los inversores incluye la comunicacin de metas y objetivos? -- Fij una lnea de referencia para comparar futuros desempeos? Esta lnea de referencia es usualmente el resultado de nuestro desempeo actual o el resultado del perodo previo. O dejar que sus spnsores e inversores adivinando y discutiendo acerca de si el cambio vali la pena o no? Conclusiones Establecer metas mensurables y relevantes con la que la mayora de los accionistas estn de acuerdo es la piedra fundamental de un programa de cambio exitoso. Al comprometer a los jugadores importantes en el proceso de establecer los objetivos y, siguiendo los consejos de los que hablamos anteriormente, usted se asegurar que el programa comienza bien. Le deseo un buen viaje.

AUTOEVALUACION

4 DIFERENCIAS ENTRE EL HEMISFERIO IZQUIERDO Y EL DERECHO

Los neurlogos han descubierto que tanto el hemisferio izquierdo como el derecho actuan conjuntamente en cualquier actividad que realizamos. No se trata de que en determinadas tareas acten uno u otro hemisferio, sino que ambos presentan actividad, en mayor o menor medida segn la tarea que estemos llevando a cabo. Los neurlogos resumen en cuatro las principales diferencias entre ambos hemisferios. 1. El hemisferio izquierdo controla la parte derecha de nuestro cuerpo, y el hemisferio derecho controla la parte izquierda del mismo. Es interesante resaltar que el 90 % de la poblacin es diestra y el restante zurda. Esto significa que cosas tan importantes como el escribir, el comer, o utilizar el ratn de un ordenador se realizan con el hemisferio izquierdo (nuestro lado lgico y analtico recordemos). Vemos como as, se ve ejercitado o potenciado el hemisferio izquierdo por algunas de nuestras actividades ms cotidianas. ser as siempre? Y si un da nuestras principales actividades no potenciaran tanto dicho hemisfero? Por qu ha sido as y cmo empez todo? 2. Nuestro hemisferio izquierdo es secuencial, y el derecho simultneo . El hemisferio izquierdo es bueno en el reconomiento de secuencias, de hechos que ocurren uno despus del otro, en comportamientos secuenciales. Algunos ejemplos seran la capacidad humana de hablar, entender lo que escuchas de otros individuos, el leerotra vez el izquierdo define gran parte de nuestras actividades!!! Por otro lado el hemisferio derecho es el que nos capacita para interpretar cosas de forma simultnea y relacionarlas. Por ejemplo es el hemisferio derecho el que nos da las claves para interpretar la cara de la gente. 3. El hemisferio izquierdo es especialista en texto, y el derecho en el contexto. En la mayora de las personas el lenguaje esta controlado por el hemisferio izquierdo, es el que controla el qu se dice. En cambio es el derecho el que nos ayuda a contextualizar el leguaje, a entender por ejemplo una metfora en un texto o en una conversacin. Recordemos que el lado izquierdo es anlitico y simplemente analiza series de elementos, en este caso una secuencia de palabras, una detrs de la otra, de forma lineal. El derecho, en el caso del leguaje por ejemplo, se centra en cmo se dicen las cosas y no en el qu se dice, y es el que nos brinda la posibilidad de entender el mensaje que nos hacen llegar. 4. El hemisferio izquierdo analiza los detalles mientras el derecho sintetiza y muestra una foto global de las cosas. Esto es brutal! Ya hemos comentado que el hemisferio izquierdo es capaz de analizar la informacin, pues bien, es el derecho quin nos da la capacidad de sintetizar la misma, de coger varios elementos y ponerlos todos juntos para que tengan un significado. El hemisferio derecho establece relaciones entre diferentes elementos. No analiza una nariz, una boca, unas cejas, luego los ojos y despus la orejas, simplente relaciona y sintetiza todos los elementos de un rostro y lo ve como un todo. Sin duda son 4 diferencias muy relevantes, pero no olvidemos ambos lados del cerebro actan siempre de forma conjunta, como un todo. En las prximas conversaciones exploraremos cmo ha podido afectar en los modelos de las organizaciones y en la interaccin de los individuos el hecho de potenciar el lado izquierdo del cerebro durante siglos y en especial en estas ltimas dcadas.