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A mi Bebe, Rosyanni, eres lo más bello que dios me ha dado, le diste sentido a mi
vida, tu ternura y sonrisa me inspiran y llenan mi vida de luz y felicidad.
Rosa Martínez
INDICE GENERAL
pp.
AGRADECIMIENTO……………………………………………………… 3
RESUMEN…………………………………………………………………. 4
INTRODUCCIÓN.......................................................................................... 5
CAPITULO
I EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema................................................................... 11
Objetivos de la Investigación................................................................. 15
Justificación de la Investigación............................................................ 15
Alcance………………………………………………………………... 16
CAPITULO
II MARCO TEORICO
Antecedentes de la Investigación............................................................ 17
Bases Teóricas ........................................................................................ 21
Enfoques Epistemológicos de la Gerencia de Recursos Humanos.......... 39
Operacionalización de Variables............................................................. 41
CAPITULO
III MARCO METODOLOGICO
Naturaleza de la Investigación................................................................ 42
Diseño de la Investigación...................................................................... 42
Población y Muestra......................................................................... 43
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos................................ 43
Validez.................................................................................................... 44
Confiabilidad.......................................................................................... 45
Técnicas de Análisis de Datos............................................................... 45
CAPITULO
IV ANALISIS DE LOS RESULTADOS
Análisis de los resultados………………………………………………. 46
CAPITULO
V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones........................................................................................... 61
Recomendaciones................................................................................... 62
CAPITULO
VI PROPUESTA
Presentación…………………….............................................................. 63
Justificación del Estúdio........................................................................... 64
Fundamentación de la Propuesta.............................................................. 65
Objetivo de la Propuesta........................................................................... 66
Estructura de la Propuesta......................................................................... 66
Administración de la Propuesata............................................................... 72
Factibilidad................................................................................................ 72
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS……………………………………… 73
ANEXOS……………………………………………………………………. 76
ÍNDICE DE CUADROS
p.p
CUADRO
1 Operacionalización de la Variable……………………………… 41
2 Población y Muestra……………………………………………. 43
3 Políticas de Reclutamiento……………………………………… 46
4 Política de Inducción……………………………………………. 47
5 Reclutamiento Fuente Interna…………………………………… 48
6 Reclutamiento Fuente Externa………………………………….. 49
7 Pruebas………………………………………………………….. 50
8 Entrevistas……………………………………………………… 51
9 Verificación de Referencia…………………………………….. 52
10 Funcionamiento de la Institución………………………………. 53
11 Historia de la Institución……………………………………….. 54
12 Proceso de Inducción…………………………………………… 55
13 Desempeño en Cargo. Exactitud………………………………... 56
14 Desempeño en Cargo. Rapidez…………………………………. 57
15 Habilidades……………………………………………………… 58
16 Educación………………………………………………………. 59
17 Experiencia……………………………………………………… 60
ÍNDICE DE GRAFICOS
p.p
GRAFICOS
1 Políticas de Reclutamiento……………………………………… 46
2 Política de Inducción……………………………………………. 47
3 Reclutamiento Fuente Interna…………………………………… 48
4 Reclutamiento Fuente Externa………………………………….. 49
5 Pruebas………………………………………………………….. 50
6 Entrevistas……………………………………………………… 51
7 Verificación de Referencia…………………………………….. 52
8 Funcionamiento de la Institución………………………………. 53
9 Historia de la Institución……………………………………….. 54
10 Proceso de Inducción…………………………………………… 55
11 Desempeño en Cargo. Exactitud………………………………... 56
12 Desempeño en Cargo. Rapidez…………………… ……………. 57
13 Habilidades……………………………………………………… 58
14 Educación………………………………………………………. 59
15 Experiencia……………………………………………………… 60
16 Capacitación……………………………………………………. 71
INTRODUCCIÓN
Hoy en día las empresas deben de tener en cuenta que es muy importante contar
con una planeación de recursos humanos para poder tener un crecimiento óptimo y
lograr sus objetivos a través del plan estratégico diseñado por la organización.
EL PROBLEMA
Dentro de la sociedad y entes económicos las personas se rigen por sí mismas, por
sus características y habilidades individuales que como personas puedan tener y son
las que determinan la capacidad de competencia, lo cual significa que las
peculiaridades personales son parte importante del desempeño dentro de una empresa,
dentro de la sociedad así como en el ámbito familiar.
En tal sentido, Chiavenato (2001) define la administración de recursos humanos
como “un conjunto de técnicas de atraer candidatos potencialmente calificados y
capaces de ocupar cargos dentro de la organización. Definiendo características y
habilidades como conjunto de cualidades físicas o intelectuales para efectuar tareas
específicas en alguna área, por ejemplo la habilidad en tomar decisiones rápidas y
eficazmente, conducir a un grupo de personas para el logro de un objetivo, entre
otras.” (p. 29)
Por ende, se dice que la administración de recursos humanos tiene como una de
sus tareas proporcionar las capacidades humanas requeridas por una organización y
desarrollar habilidades y aptitudes del individuo para ser lo más satisfactorio así
mismo y a la colectividad en que se desenvuelve. No se debe olvidar que las
organizaciones dependen, para su funcionamiento y su evolución, primordialmente
del elemento humano con que cuenta. Puede decirse, sin exageración, que una
organización es el retrato de sus miembros.
Al respecto Chiavenato (2000) señala: que la Administración de Recursos
Humanos se aplica en un contexto de organizaciones y personas. Administrar
personas significa tratar con personas; como seres inteligentes y proactivos,
responsables, con iniciativa y dotados de habilidades y conocimientos que ayudan a
administrar los demás recursos organizacionales materiales y que carecen de vida
propia y que participan en las organizaciones: más que esto, significa administrar los
demás recursos con las personas.
Es por ello, que las tendencias actuales del mercado laboral imponen nuevas
exigencias a la economía nacional e internacional y la obligan a buscar alternativas
para que las personas desarrollen los conocimientos y habilidades que requieren. De
ahí la importancia de contar con personas competentes dentro de un mercado de
trabajo donde los intereses, culturas y visiones son variadas, la cual se debe a los
frecuentes cambios sobre requerimientos y necesidades del mercado laboral. Así
mismo, el mercado laboral requiere de personas multifuncionales, personas que sean
capaces de cambiar sus propios paradigmas, personas positivas a enfrentar los
cambios.
Dolan (1999) define la selección de personal como:
La gerencia dentro del reclutamiento del personal deberá ser entendida según
Paredes (1987), como la creación de un ambiente propicio y estimulante para las
instancias dedicadas a las actividades laborales, con el propósito de orientar y
viabilizar la ejecución de los recursos, disponibilidades y capacidades.
Como puede observarse, las estrategias gerenciales son las herramientas operativas
que procuran cambios efectivos en el desarrollo de la organización del presente hacia
el futuro. Sin embargo, su adecuada aplicación dependerá del grado de conocimiento
y compresión que se posea de las estrategias a utilizar y su impacto en la filosofía de
la organización
Los análisis precedentes, precisan el punto de partida del presente proyecto, el cual
consiste en proponer el diseño de lineamientos que puedan servir como guía de
acción del IUTEP; para ello se buscará dar respuesta a través del desarrollo del
mismo a las siguientes interrogantes:
¿Cuál es la situación actual del IUTEP con respecto a sus procesos
administrativos?
¿Sería necesario diseñar estrategias gerenciales para la selección de personal
administrativo?
¿Cuál seria la factibilidad de diseñar estrategias gerenciales para la selección de
personal administrativo?
¿Cómo es el diseño de estrategias gerenciales para la selección de personal
administrativo?
Objetivos de la Investigación
Objetivo General:
Objetivos Específicos:
Justificación
Alcance
MARCO TEÓRICO
Antecedentes
Bases Teóricas
Estrategia
En base a esta definición, el autor establece que toda organización cuenta con una
estrategia, que puede no ser eficaz aún cuando nunca haya sido formulada de modo
explícito. Esta visión de estrategia es aplicable a las organizaciones cuyos
administradores son reactivos.
Los autores antes mencionados tienen enfoques distintos de lo que para ellos
significa Estrategia. Sin embargo, en esencia coinciden en que las estrategias son las
vías o medios por los cuales se pueden lograr los objetivos planteados.
Reclutamiento
En la tarea de atraer candidatos podemos ver el papel que juegan los tres niveles
que están más relacionados en una empresa con una selección específica.
En primer lugar, la Dirección Superior, mediante la definición de las políticas
generales que se aplican en el reclutamiento. Es conveniente tener en cuenta que estas
políticasque define la Dirección Superior resultan de la consideración de puntos de
vista diversos de las partes interesadas “stakeholders”. Además, influyen las
características contingentes que puedan estar afectando las condiciones en que se
lleva a cabo el proceso de reclutamiento y selección, en el mercado laboral.
En segundo lugar, está el área de Recursos Humanos, que prestará el apoyo
logística y técnico al proceso de reclutamiento, en el marco de las Políticas definidas
por la Dirección Superior. Como esta tarea es básicamente asesora, puede ser hecha
en forma interna o externa. En empresas medianas y pequeñas es probable que el área
de Personal sea muy básica (o prácticamente no exista) y, por lo tanto, se busque un
apoyo de asesores externos en los procesos de reclutamiento y selección. Esta
asesoría se puede solicitar en forma muy flexible: desde el proceso completo, que
puede incluir definición de las necesidades de personal, requerimientos del cargo,
diseño del aviso y selección de medios donde publicar el anuncio, aplicación de
pruebas o test relevantes y de entrevistas a los postulantes considerados, hasta
presentar a la empresa, idealmente, de tres a cinco personas calificadas. Así, podrá
hacer la selección final teniendo en cuenta factores como son la adaptabilidad del
postulante a la cultura de la empresa, y la facilidad de sus relaciones interpersonales
con los miembros de la organización. Existen también posibilidades intermedias, es
decir, solicitar solo ciertos servicios de los mencionados. Es muy común es caso de
las empresas que hacen gran parte del proceso pero encargan, por su naturaleza
especializada, la evaluación Psicológica de los postulantes a profesionales
experimentados.
En tercer lugar, esta la línea que recibe el servicio de asesoría – ya sea del área de
personal o externo de la empresa – quien deberá tomar la decisión final respecto a los
postulantes, ya que es el área o departamento que estará en contacto permanente con
el desempleo y que es quien, en definitiva, es responsable de su desempeño.
Estos roles o papeles que nos aparecen, de la dirección superior, asesoría del área
de personal (combinada con asesoría externa, en algunos casos ), y la línea, en los
procesos de reclutamiento y selección, son muy típicos y representativos de lo que
sucederá en todas las demás actividades de personal.
Fuentes de Reclutamiento
Al analizar este tema, es necesario hacer una diferencia entre cargos de entrada y
aquellas posiciones que están en niveles superiores a éstos.
Por cargos de entrada definiremos aquellos puestos que típicamente representan la
posibilidad de ingreso de las personas a diferentes áreas de la empresa y desde donde
las personas comenzarán sus carreras laborales dentro dé la organización.
Hoy en día no hay un único nivel de entrada. Dado los crecientes requisitos de
educación, podemos encontrar cargos de entrada a nivel operativo, a nivel gerencial
(o de preparación de nivel gerencial) y otros con niveles de alta especialización (por
ejemplo, Investigación y Desarrollo, Sistemas de Información). En cada uno de estos
niveles de entrada los requisitos serán, obviamente, diferentes. La característica
común es que representan cargos en que no se requiere experiencia anterior. Incluso
podemos decir que las empresas no desean experiencia anterior, para que ésta se
adquiera de acuerdo a sus valores y manera de hacer las cosas.
Reclutamiento Externo
La ventaja principal –en los casos en que corresponde a niveles superiores a los de
entrada- es que proporciona ideas nuevas y maneras diferentes del cómo hacer las
cosas, y también saber cómo trabaja la competencia. También implica aprovechar la
inversión en capacitación, hecha por terceros.
En cuanto a las desventajas, el reclutamiento externo suele ser más lento y mas
caro que cuando es hecho internamente. La realidad nos muestra que las empresas
están tomando más tiempo en sus procesos de selección.
Esto podría reflejar una mayor preocupación en perfeccionar los procedimientos,
orientados a una relación de más largo plazo, por lo cual la selección busca en mayor
medida un ajuste en las características de los postulantes a la empresa y su cultura,
que simplemente al cargo específico al que postula.
En relación al costo, no es fácil hacer una consideración correcta. Por cierto que
desde el punto de vista de caja, un reclutamiento y selección externa es más caro. Sin
embargo, será necesario considerar también los beneficios adicionales obtenidos de
esta forma de reclutamiento, lo que resultará difícil de hacer y bastante subjetivo.
Otra desventaja del reclutamiento externo está en que es menos seguro que si es
hecho internamente. Una máxima en Recursos Humanos señala que ‘el mejor
predictor del desempeño futuro es el desempeño pasado’. Por cierto, si una persona
tiene una trayectoria en la empresa, conoceremos mejor sus fortalezas y debilidades
que si la persona viene de fuera.
La selección externa para cargos superiores al nivel de entrada también va a
afectar negativamente la motivación del personal interno que ve frustradas sus
expectativas de promoción.
Por ultimo, es necesario tener en cuenta que la selección externa generalmente va a
afectar la política salarial de la empresa. Si se quiere atraer personal valioso que esté
trabajando en otras organizaciones, un aspecto importante será el de las
remuneraciones. Se estima que un nivel de diferencia de entre 15% a 20% entre la
renta actual de la personas y la ofrecida será un umbral mínimo aceptable para inducir
al cambio a alguien que esté trabajando en otra empresa. Por cierto, permaneciendo
constante otras consideraciones. En otras palabras, nadie se sentirá motivado al
cambio por niveles de renta iguales o muy cercanos a la actual, salvo que tenga otras
consideraciones. Esto tenderá a afectar la curva de remuneraciones de la empresa que
está contratando desde afuera.
Reclutamiento Interno
Para posiciones sobre el nivel de entrada, la mejor fuente de postulantes puede ser
la organización misma. Reconociendo lo anterior, muchas empresas siguen la práctica
deliberada de reclutar desde dentro de la organización.
El reclutamiento interno se debe comunicar adecuadamente, de manera de dar la
oportunidad de participar a todas aquellas personas que pueden cumplir con los
requisitos necesarios para optar al cargo. En esto se incluye el poner anuncios en los
lugares típicos de comunicaciones a los empleados, informar a los sindicatos
relevantes en los casos aplicables, y dar la opción, por ejemplo, a trabajadores de
tiempo parcial.
Una herramienta útil, cuando se tiene internamente en la empresa, es un inventario
de capacidades, o registro individual con las características de conocimientos,
habilidades, capacitación, evaluaciones, etc., de cada uno de los empleados que,
mediante procesamiento de datos permitirá una rápida identificación del personal
idóneo disponible internamente.
El reclutamiento y selección interna en muchas empresas responde a una filosofía
de dar posibilidades de crecimiento y desarrollo al personal interno de la
organización. Esto está en armonía con un sistema de evaluación del desempeño que
tiene como finalidad básica mejorar el desempeño del empleado, solucionando
mediante una capacitación adecuada las debilidades presentes y preparándolo para
enfrentar responsabilidades futuras. Así, se produce un equilibrio en el sistema, que
tiene como punto crítico el desempeño de las personas. Este sistema permite a las
empresas hacer crecer, a través del tiempo, a su personal hasta donde lo permiten las
oportunidades que se generan en la organización y hasta lo más cercano posible al
potencial de las personas.
El reclutamiento y selección interna tiene como ventaja el actuar con personas ya
conocidas, cuyo desempeño futuro es más predecible. La decisión que se tome al
respecto es más segura. Es probable que el proceso sea más rápido y económico, lo
que significará obtener una mayor rentabilidad sobre las inversiones hechas en el
empleado ascendido. Bien aplicado, significará, por sobre toda otra consideración,
reglas del juego claras cuyo resultado se podrá apreciar en mayor lealtad,
compromiso e identificación del personal con la empresa.
Por supuesto, si las promociones internas no son transparentes y justas, las
consecuencias serán las opuestas, y el resentimiento se reflejará de una forma y otra,
por ejemplo ausentismo, rotación, o al menos, en deterioro del clima organizacional.
Selección de Personal
El proceso de selección puede ser variado en cuanto a los pasos a seguir teniendo
siempre el mismo fin. Estas variaciones pueden depender a causa del tamaño de la
compañía u organización; la naturaleza de los puestos que deben cubrirse, el número
de personas que es necesario seleccionar y la presión de las fuerzas externas. (Mathis,
2003)
El proceso de selección de personal actualmente empleado por las empresas, y más
comentado en varias fuentes bibliográficas, en el cual coincide con las siguientes
etapas de éste proceso.
1. Recepción de solicitudes. En esta etapa, los aspirantes a ocupar una vacante
tienencontacto con la organización, para información de la vacante y entrega de su
información.
2. Entrevista preliminar. La entrevista es un punto clave dentro del proceso de
selección, en éste caso se usa para eliminar a los candidatos que no están calificados.
3. Llenado de la forma de solicitud. Es un instrumento útil dentro del proceso de
selección ya que proporciona de manera rápida y sistemática variedad de información
acerca del solicitante; contar con un registro del deseo del solicitante de obtener el
puesto; proporciona al entrevistador un perfil del solicitante que puede usarse en la
entrevista; es un registro básico de los solicitantes que son posteriormente
contratados; puede usarse para investigar la eficacia del proceso de selección.
4. Pruebas de empleo. Un a ventaja de las pruebas es su objetividad, especialmente
si se compara con la entrevista. No es fácil la interpretación de los resultados de las
pruebas en la existencia de dos candidatos. Dentro de estas pruebas se encuentran las
de habilidades y aptitudes, psicológicas y de personalidad, el polígrafo y las pruebas
de honestidad.
5. Entrevista. Se diseñan para recolectar datos acerca de los candidatos y aclarar
información proveniente de otras fuentes, en la cual integra toda la información de los
formularios de solicitud, las pruebas y las confirmaciones de referencias para tomar la
decisión final.
6. Investigación de antecedentes. Se realiza cuando para el reclutador, el candidato
es potencialmente apto, y hace la investigación antes o después de la entrevista a
fondo, por consiguiente confirma la información que proporciona él inicialmente
referente a su anterior empleo, antecedentes penales, entre otros.
7. Selección preliminar en el departamento de personal. Obtenida la información
sobre los aspirantes, se procede a hacer una selección preliminar de los candidatos
que parezcan ser más prometedores.
8. Selección final del supervisor. Después de la selección preliminar se procede a
enviarlos a un área donde existe la vacante para una entrevista y selección final,
hecha por la persona responsable del departamento.
9. Examen medico. Uno de los pasos finales en el proceso de selección debido a
ser costoso y porque debe hacerse inmediatamente antes de la contratación. Un
examen anterior al empleo es exigido en un gran porcentaje de organizaciones.
10. Asignación. Última etapa del proceso de selección de personal, llamado
también colocación, se obtiene cuando una persona ha pasado todas las etapas del
mismo por lo cual es asignado a la posición de la vacante en el departamento donde el
gerente o supervisor lo ha entrevistado y aceptado. En éste punto debe iniciarse la
orientación y el entrenamiento en el área de trabajo.
La selección de personal es una actividad propia de las áreas de recursos humanos
y en la cual participa otros elementos de la organización. Como podemos observar, su
objetivo es escoger al candidato más idóneo para un cargo específico, teniendo en
cuenta su potencial y capacidad de adaptación.
0 Competencia laboral
Una organización de tamaño reducido también puede lograr estas ventajas, pero su
mejoría en efectividad puede resultar considerablemente menor debido a la escala
mas reducida de sus operaciones. De hecho, las ventajas de la Planeación de Recursos
Humanos
El conductismo
Funcionalismo
Constructivismo
Cuadro Nº 1
Operacionalización de Variables
Conocimiento de la 8,
institución
Inducción del Personal Historia de la Empresa 9,
Funciones inherentes al 10,
cargo.
Rapidez 12,
Conocimiento del Cargo Habilidades 13,
Educación 14,
Experiencia 15.
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Naturaleza de la Investigación
Diseño
Población
Es importante destacar que las condiciones estadística la identifica con las de tipo
finita, tal como lo plantea, Ramírez (1999) es aquella “cuyos elementos en su
totalidad son identificables por el investigador, por lo menos desde el punto de vista
de su cantidad total”(p. 92).
Bajo esta perspectiva y tomando en cuenta lo planteado por el autor, la población
estuvo representada por veintiocho empleados administrativos (28). El cuadro Nº 2
representa la caracterización de la población de esta investigación.
Técnicas
La recolección de la información para el desarrollo de cada una de las fases
correspondiente se efectuará mediante la realización de una encuesta, definida por,
Sabino (2002) “es un diseño que se apoya en la entrevista y en otras técnicas”(p.
107).
Instrumento
Validez y Confiabilidad
Validez
Para determinar la validez, es necesario que la misma sea sometida a revisiones de
expertos en materia de administración con experiencia en metodología, con el fin de
darle objetividad y coherencia en los ítems.
Según Hurtado y Toro (2001) significa “que una investigación debe estar diseñada
de tal modo que sus resultados puedan generalizarse a toda la población, a otros
individuos y grupos” (p. 83).
Confiabilidad
Tamayo y Tamayo (1995) define la confiabilidad como “la capacidad que tiene el
instrumento de registrar los mismos resultados en repetidas ocasiones con una misma
muestra y bajo las mismas circunstancias”. (p. 123).
100
80
60
Si
40 No
20
0
Item 1
El 78,57% del personal administrativo opinan que la institución no se recluta al
personal utilizando políticas establecidas sólo el 21,43% opina que sí se utilizan
políticas definidas, de lo cual se puede inferir que no existen políticas claras de
reclutamiento y en su defecto se utilizan criterios subjetivos, en consecuencia se debe
solicitar su presentación en forma escrita para asegurar su aplicación correcta. En tal
sentido Gómez (2001), afirma que la “políticas de reclutamiento específicamente es
una tarea de divulgación, de llamada de atención, dando a conocer de la existencia de
una plaza e interesando a los posibles candidatos; es, por tanto, una actividad positiva
y de invitación” (p. 18).
Gráfico Nº 2
Política de Inducción
100
80
60
Si
40 No
20
0
Item 2
El 85,71% del personal que labora en la institución esta de acuerdo en que no
existe un proceso de inducción sólo el 14,29% afirma que existe un proceso de
inducción. Es por ello, que Chiavenato (2000) opina que la política de inducción
consiste en la orientación, ubicación y supervisión que se efectúa a los trabajadores
de reciente ingreso (puede aplicarse asimismo a las transferencias de personal),
durante el período de desempeño inicial.(p. 123)
Gráfico Nº 3
Reclutamiento Fuente Interna
100
80
60
Si
40 No
20
0
Item 3
Gráfico Nº 4
Reclutamiento Fuente Externa
100
80
60
Si
40 No
20
0
Item 4
Gráfico Nº 5
Pruebas
100
80
60
Si
40 No
20
0
Item 5
Gráfico Nº 6
Entrevistas
100
80
60
Si
40 No
20
0
Item 6
Gráfico Nº 7
Verificación de Referencias
100
80
60
Si
40 No
20
0
Item 7
Gráfico Nº 8
Funcionamiento de la Institución
100
80
60
Si
40 No
20
0
Item 8
Gráfico Nº 9
Historia de la Institución
100
80
60
Si
40 No
20
0
Item 9
Gráfico Nº 10
Proceso de Inducción
100
80
60
Si
40 No
20
0
Item 10
El 57,14% del personal administrativo que labora en la institución esta de acuerdo
en que no existe un proceso de inducción para las funciones inherentes al cargo. El
42,86% esta de acuerdo en que si existe un proceso de inducción para dar a conocer
las funciones inherentes al cargo. Se puede inferir debido a los estrecho del margen
de opinión que se realiza un proceso de inducción en la funciones inherentes al cargo,
pero no resulta lo eficiente que espera el personal. Para Gçomez (1999), “la
inducción es el proceso inicial por medio del cual se proporcionará al nuevo
empleado la información básica que le permita integrarse rápidamente al lugar de
trabajo. Es común que la inducción incluya: los valores de la organización, misión,
visión y objetivos, políticas, horarios laborales, días de descanso, días de pago,
prestaciones, historia de la empresa, servicios al personal, calidad, servicio al cliente
y trabajo en equipo, visita a instalaciones, programas especiales, servicio de medicina
preventiva, entre otros puntos” (p. 98). Este proceso de adaptación se da tanto en el
puesto de trabajo como en la organización.
Gráfico Nº 11
Desempeño en Cargo. Exactitud
100
80
60
Si
40 No
20
0
Item 11
Gráfico Nº 12
Desempeño en Cargo. Rapidez
100
80
60
Si
40 No
20
0
Item 12
Gráfico Nº 13
Habilidades
100
80
60
Si
40 No
20
0
Item 13
Gráfico Nº 14
Educación
100
80
60
Si
40 No
20
0
Item 14
Gráfico Nº 15
Experiencia
100
80
60
Si
40 No
20
0
Item 15
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
De análisis realizado al evaluar los resultados obtenidos, para cada uno de los
ítems consultados, en relación a la selección de personal en el Instituto Universitario
de Tecnología del Estado Portuguesa se concluye:
Presentación
Fundamentación de la Propuesta
Estructura de la Propuesta
En este proceso se orienta e informa al nuevo trabajador sobre cómo cumplir con
las exigencias de su nuevo puesto. No sólo es útil para orientar e informar al
empleado de nuevo ingreso, sino también a el que va a ocupar otro puesto dentro de
la misma empresa. El entrenamiento se divide en:
- Adiestramiento: Es la habilidad o destreza que se le impone al trabajador por
regla general en el trabaja preponderantemente físico; está impartido a los empleados
de menor categoría, para la utilización y manejo de máquinas y equipo.
- Capacitación y desarrollo: Son programas que ayudan a los empleados para que
se preparen integralmente como personas y le proporcionan al empleado
conocimientos sobre los aspectos técnicos del trabajo. La capacitación puede ser
externa o interna.
Factibilidad
Factibilidad Técnica
Para llevar a cabo la presente propuesta se cuenta con los recursos materiales y
humanos necesarios, tales como: servicio de reproducción, papelería, computadores,
equipos audiovisuales de la institución, ambientes cerrados, adecuados y disponibles;
así como los recursos humanos siguientes: 2 analista de personal III, 1 analista de
personal I y 2 Asistente administrativos, se cuenta con presupuesto para el
entrenamiento de personal.
Apellidos y Nombres:________________________________________________
Estudio Realizado Pregrado:___________________________________________
Especialización:_____________________________________________________
Maestría (s):________________________________________________________
Estimado Experto:
Alternativa
Nº Cuestionario aplicado al Personal Administrativo de
Respuesta
En esta Organización el Personal Administrativo. SI NO
1. ¿Es reclutado utilizando políticas establecidas?
2. ¿Es sometido al ingresar, a un proceso de inducción?
3. ¿Al ingresar al cargo, se utilizan fuentes internas para el
reclutamiento?
4. ¿Es reclutado, solicitando fuentes externas?
5. ¿Se somete a algún tipo d pruebas durante el proceso de
selección?
6. ¿Se aplican entrevistas en el proceso de selección?
7. ¿Es seleccionado mediante la verificación de referencias?
8. ¿Una vez seleccionado, se le da a conocer todo el
funcionamiento de la institución?
9 ¿Recibe información sobre lo relacionado con la historia de la
institución?
10 ¿Luego de la selección, se le dan a conocer las funciones
. inherentes al cargo, dentro del proceso de inducción?
11 ¿Realiza en el tiempo previsto los trabajos encomendados?
.
12 ¿Poseen los conocimientos en el área, que le permite ejecutar
. con rapidez sus tareas?
13 ¿Posee las habilidades necesarias para el desempeño de sus
. labores?
14 ¿Cuenta con el nivel académico exigido para el desempeño el
. cargo?
15 ¿Posee la experiencia necesaria para el desempeño del cargo?
.
FORMATO
DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO
Firma