El mejoramiento de la calidad se logra eliminando las
causas del problema conduce a mejora de productividad. Los que realizan el trabajo son los que mas conocen. Existen tesoros humanos . * el grado de destreza que posee; * su dedicacin a la actividad en cuestin La relacin adversaria entre el trabajador y la gerencia es contra productiva.
Las herramientas bsicas Anlisis de datos Hoja de recogida de datos Rotura Fallo resistencia Araazo Corrosin Manchado Tipo de Fallo IIII IIII III IIII IIII IIII II IIII III Frecuencia Actividad OK? Inicio Fin OK? S S Retrabajo Actividad No No Diagrama de flujo Cartas de control Clases Histograma F r e c u e n c i a
aaa bbb yyy xxx Recogida de datos EFECTO CAUSA 1 CAUSA 2 CAUSA 4 CAUSA 3 Diagrama causa-efecto 3 40 60 80 100 1 5 4 6 2 20 Tipo de fallo Suma acumulada [%] Diagrama de Pareto Diagrama de correlacin . . . . . . x y
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Muestra todos los pasos del proceso y verifica su trayectoria e identifica sus desviaciones
Provee una excelente documentacin de un programa, permite ver la relacin de los pasos de un proceso. CARACTERSTICAS Identificar las ideas principales al ser incluido en el diagrama de flujo
Definir que se espera obtener del di agra de flujo
determinar los limites del proceso al describir
Ventajas Facilita la comprensin de problemas complicados Permite identificar los problemas y las oportunidades
Son utilizadas tambin para comprobar si se han recabado los datos solicitados o si se han efectuado determinados trabajos. Sirven para conocer que tan frecuentemente ocurren ciertos eventos, con el fin de detectar Hoja de Inspeccin. Grafico de barras ayuda a determinar problemas y resolverlos en orden. Permite ver los problemas en el orden de importancia.
Diagrama de Causa y Efecto. Son trazados para ilustrar claramente, las diferentes causas que afectan a aun proceso. Tenemos las 4Ms,y las 4Ps.
Factores causales que intervienen para causar un efecto no deseado o problema en un producto o servicio
Se utilizan para monitorear un sistema con el fin de ver si el promedio a largo plazo.
HISTOGRAMA El histograma es un grfico para la distribucin de una variable cuantitativa continua que representa frecuencias mediante el volumen de las reas. En el eje vertical se representan las frecuencias, y en el eje horizontal los valores de la variable
DIAGRAMA DE DISPERSIN Un diagrama de dispersin es una representacin grfica de la relacin entre dos variables El objetivo es establecer el grado de correlacin existente entre dos factores, dos variables o dos causa; si existe correlacin al controlar la(s) variable(s) independiente(s), se est controlando el efecto del factor dependiente. Diagrama de Control
Sirve como una herramienta de deteccin de problemas. Diagrama que sirve para examinar si un proceso se encuentra en una condicin estable, o para indicar que el proceso se mantiene en una condicin inestable. LSC LIC LC Tiempo Lectura Se dice que un proceso est bajo control, cuando no muestra ninguna tendencia, comportamiento anormal y, adems, ningn punto sale fuera de los lmites, si se trata de menos de 35 muestras. Puntos fuera de control. Adhesin de los puntos a los lmites de control LLUVIA DEIDEAS
La lluvia de ideas es una tcnica para generar ideas sobre un tema dado. Generalmente se usa para obtener informacin importante sobre un tema o un proceso directamente tomando las ideas del personal que est ms familiarizado con l en el rea de trabajo