BAB I

PENDAHULUAN
I.1. Latar Belakang
Fenomena pertumbuhan ritel di Indonesia sudah menjadi perbincangan
menarik di kalangan masyarakat luas dan para ekonom. Makin menjamurnya
berbagai jenis ritel di indonesia, menjadi bukti kuat pertumbuhannya. Swalayan,
supermarket hingga minimarket kini laksana dewa ekonomi di indonesia. Kehidupan
masyarakat indonesia yang awalnya bersifat tradisional berangsur-angsur berubah
menjadi modern sejalan dengan modernisasi yang berlangsung seiring perkembangan
jaman.
asrat manusia yang menginginkan sesuatu yang serba instant serta pola
pemikiran yang ! tidak mau repot" menjadi salah satu faktor utama peningkatan
pertumbuhan bisnis ritel akhir-akhir ini. al ini dapat dilihat dari perubahan
signifikan dari tahun ke tahun, perubahan signifikan tersebut bermula di era pasar
tradisional pada tahun #$%&-an, kemudian bergeser menjadi pasar swalayan yang
lebih modern pada tahun #$'&-an hingga tahun #$$&-an. al ini terus berkembang
hingga pada tahun (&&&-an muncul tren ritel yang disebut dengan minimarket, yang
hingga sekarang masih terus berkembang dan di prediksi semakin lama akan semakin
banyak outlet-outlet minimarket dengan berbagai macam brand tertentu.
Fenomena yang paling mencengangkan adalah semakin banyaknya
minimarket, supermarket ataupun convention store serta mall-mall modern. )ahkan
saat ini di daerah terpencil pun sudah banyak berdiri minimarket seperti alfamart
ataupun indomart. *ara in+estor tersebut seolah sedang menangkap pundi-pundi emas
yang menggiurkan dari bisnis tersebut, oleh karena itu para in+estor berlomba-lomba
memperbanyak outlet mereka hingga pelosok desa.
Munculnya ritel-ritel modern seperti alfamart atau indomart di dekat pasar
tradisional membuat banyak orang mengalihkan perhatiannya pada minimarket
tersebut. al ini tentu saja berdampak buruk bagi para pedagang di pasar tradisional
KASIR
Manajemen Informatika BSI
12.2E.03
tersebut. ,ika dilihat dari sudut pandang yang lain, kehadiran ritel tersebut sebenarnya
memberikan banyak lapangan pekerjaan baru bagi para pencari kerja yang memenuhi
kualifikasi. Salah satu lowongan pekerjaan yang paling dibutuhkan yang sudah tak
asing lagi ditelinga kita adalah tenaga kerja sebagai kasir, mengingat segala bentuk
pelayanan transaksi jual beli akan berakhir pada meja kassa. )erbagai macam suka
duka dan hal lainnya yang berkaitan dengan kehidupan seorang kasir lah yang
melatar belakangi penulis untuk mengambil tema ini serta melakukan penelitian,
mengingat semakin banyaknya dibangun bisnis retail yang memang memerlukan
lowongan kerja sebagai kasir yang tidak sedikit.
I.2. Tujuan
-ujuan dari pembuatan makalah ini adalah .
a. tugas mata kuliah /haracter )uilding
b. menjalin komunikasi atau interaksi sosial di masyarakat.
I.3. Metode Ober!a"
a. Metode penulisan
Metode penulisan yang kami gunakan ialah metode obser+asi langsung ke
lapangan, dengan mewawancara seorang kasir yang bekerja di indomaret.
b. Metode pengumpulan data
0alam pembuatan Makalah ini, Metode pengumpulan data yang
digunakan adalah berdasarkan obser+asi melalui berbagai media seperti, buku,
internet, juga artikel mengenai objek.
c. Metode analisis
*enyusunan Makalah ini berdasarkan metode deskriptif analistis yaitu
mengindentifikasi permasalahan berdasarkan fakta dan data yang ada, menganalisis
permasalahan berdasarkan data pendukung lainnya, serta mencari alternatif
pemecahan masalah.
KASIR
Manajemen Informatika BSI
12.2E.03
BAB II
PEMBAHA#AN
II.1. Pengert"an $a"r
a. *engertian kasir menurut K))I 1Kamus )esar )ahasa Indonesia2 adalah
pemegang kas 1uang2 atau orang yg bertugas menerima dan membayarkan
uang.
b. Kasir adalah seseorang yang bisa mengoperasikan seperangkat komputer yang
ditujukan untuk menunjang sebuah transaksi penjualan sesuai dengan kode dari
masing-masing barang yang nantinya akan mempengaruhi sisa stock barang
apabila seorang kasir salah ketika melakukan transaksi penjualan tersebut.
II.2. Tanggung %a&ab dan Tuga $a"r
a. -anggung ,awab 3tama
Melayani dan melakukan perhitungan atas transaksi yang dilakukan
costumer.
Malakukan ganti rugi jika ada kehilangan uang pada mesin kasir.

b. -ugas
Menjalankan proses penjualan dan pembayaran.
Melakukan pencatatan atas semua transaksi.
Membantu pelanggan dalam memberikan informasi mengenai suatu
produk.
Melakukan proses transaksi pelayanan jual beli serta melakukan
pembungkusan.
Melakukan pengecekan atas jumlah barang pada sat penerimaan barang.
Melakukan pencatatan kas fisik serta melakukan pelaporan kepada atasan.
KASIR
Manajemen Informatika BSI
12.2E.03
Melakukan +erifikasi dan cross-check dana yang disetor dan diterima
dengan dokumen pendukung, untuk memastikan keakuratan dan
kebenaran data.
Melakukan pembayaran kepada supplier, +endor dan pihak ketiga dan
melakukan penerimaan dari costumer 1dalam bentuk cash2 untuk
memastikan kebenaran dalam proses transaksi.
c. Kewajiban Khusus
Melakukan penghitungan secara teliti agar tidak terjadi selisih antara
produk dan uang yang ada dengan laporan yang dibuat.
Melakukan pembukuan dengan baik dan benar.
Mampu berkomunikasi dengan baik dan benar.
-erampil dalam melayani konsumen.
,ujur, tepat, dan andal.
Keterampilan dalam berkomunikasi.
II.3. B"ogra'"
Syafaah lahir di -angerang, &4 Mei #$$4. Saat ini Syafaah berusia #$ tahun.
*endidikan terakhirnya SM5 yaitu SM5 Islam 5l - Falah, namun anak ke tiga dari
tiga bersaudara ini sedang berkuliah di )ina Sarana Informatika 1)SI2 jurusan
Management Informatika semester (. Syafaah masih tinggal bersama orang tuanya
yaitu di Kampung Masigit, 0esa /ibetok Kecamatan 6unung Kaler -angerang.
KASIR
Manajemen Informatika BSI
12.2E.03
II.(. )a&an*ara Dengan $a"r
0ibawah ini kutipan dari isi wawancara kami dengan .
5. 7ama pekerjaan8profesi9
Kasir.
). ,enis pekerjaan apa yang dilakukan9
Melayani dan melakukan perhitungan atas transaksi yang dilakukan.
/. 5lamat lengkap9
Kampung Masigit, 0esa /obetok Kecamatan 6unung Kaler.
0. Status dalam keluarga9
5nak ke tiga dari tiga bersaudara.
F. *endidikan -ertingginya9
SM5.
6. 5pa latar belakang memilih pekerjaan tersebut9
Karena untuk bekerja sebagai buruh pabrik kondisi fisiknya tidak
memungkinkan, sehingga dia lebih memilih pekerjaan yang tidak begitu berat
untuk dijalaninya.
I. Membutuhkan waktu berapa jam dalam bekerja 9
% jam.
,. )agaimana penghasilan anda dalam sebulan9
3ntuk setiap bulannya Syafaah menerima sesuai dengan 3pah Minimun
:egional 13M:2 dimana penghasilan tersebut dapat mencukupi kebutuhan sehari
- hari.
KASIR
Manajemen Informatika BSI
12.2E.03
K. )agaimana pembagian pendapatan hasil kerja tersebut untuk kepentingan
kebutuhan hidup keluarga sehari-hari 9
untuk sehari ; hari bisa terbilang cukup karena bukan merupakan tulang
punggung keluarga.
<. )agaimana perasaan anda bekerja , adakah keinginan untuk beralih pro+esi9
ada, karena pekerjaan sebagai kasir banyak komplen dari costumer.
M. Menurut Syafaah dalam bekerja apakah ada sedih dan senangnya9
,ika sedihnya banyak teguran dari costumer, untuk senangnnya pekerjaan
tersebut bisa dibilang santai dan nyaman.
7. )agaimana cara menghadapi costumer yang tidak ramah9
0engan cara SMI<= yang memiliki makna 1Sabar, Meminta maaf, Itikad baik,
<akukan perbaikan, dan =mpati2.
>. 5pa motto dari tempat anda bekerja sebagai kasir9
Mottonya yaitu !Mudah dan emat".
*. 5pa +isi dari tempat anda bekerja9
Menjadi aset nasional dalam bentuk jaringan retail waralaba yang unggul dalam
persaingan global.
II.+. Peranan $a"r Dala, L"ngkungan dan Interak" #o"al
Menurut pandangan masyarakat terhadap kasir yaitu, orang yang profesinya
sebagai pengatur keuangan dalam proses jual beli.
KASIR
Manajemen Informatika BSI
12.2E.03
BAB III
PENUTUP
III.1. $e",-ulan
0ari obser+asi yang kami lakukan maka dapat disimpulkan bahwa, kami dapat
mengambil pelajaran yang penting tentang profesi sebagai kasir, baik dari
pengalaman dan suka duka yang kami peroleh dari narasumber serta pandangan
masyarakat terhadap profesi tersebut.
III.2. #aran
,angan memandang sebelah mata atau menganggap remeh terhadap pekerjaan
yang biasa ; biasa saja, karena dalam setiap pekerjaan ada fungsi dan tugasnya
masing ; masing. Kita dapat mengambil hikmah dari setiap apa yang kita kerjakan
dan menjadikan hal tersebut sebagai pembelajaran dan melatih kita bertanggung
jawab terhadap hal sekecil apapun untuk masa yang akan datang.
KASIR
Manajemen Informatika BSI
12.2E.03
BAB I.
LAMPI/AN
KASIR
Manajemen Informatika BSI
12.2E.03