HABILIDADES DIRECTIVAS II

-Integrantes-
Anaya Vazquez Luis Gustavo
Duran Jimate Tomas Alejandro
Luna Arbona Rocio Mariela
Osorio Campos Ingrit Zulema
Ruiz Ibarra Leidy Laura
UNIDAD 3
FACULTAMIENTO Y DELEGACION

IGE 4to A
3.1 Concepto, objetivos, beneficios del
facultamiento.
3. 2 Como desarrollar el facultamiento.
3.3 Factores que inhiben el facultamiento.
3.4 Delegacin del trabajo.
Unidad 3 Facultamiento y delegacin
El facultamiento, se denomina as al proceso de delegar
autoridad a los empleados para que tomen decisiones
tendientes a lograr la satisfaccin de los clientes que
atiendes o a la obtencin de los objetivos establecidos, sin
necesidad de recurrir a consulta con niveles superiores.
Es un proceso por medio del cual se puede maximizar la
utilizacin de las diversas capacidades, destrezas,
habilidades y competencias de los recursos humanos
creando un mejor ambiente de trabajo para sus
integrantes.
Facultamiento
El objetivo principal es fomentar la participacin
activa de los individuos para construir de una forma
activa y conjunta una organizacin, en la que los
individuos sean conscientes, se sientan competentes
y sean realmente los constructores activos de su
presente y futuro.
Objetivo Del Facultamiento
A. El aumento de la satisfaccin y la confianza de las personas que
integran la organizacin.
B. El aumento de la responsabilidad, autoridad y compromiso en la
satisfaccin del cliente
C. El aumento de la creatividad y la disminucin de la resistencia al
cambio.
D. Se comparte por parte de los miembros de la organizacin el
Liderazgo.
E. El aumento en la confianza en las comunicaciones y las relaciones.
F. El aumento del entusiasmo y una actitud positiva.
G. Existe una mayor rapidez en los proceso con lo cual la toma de
decisiones es ms eficiente
Beneficios del Facultamiento


1. Articular una visin y metas claras:
Visin claramente articulada de hacia dnde se dirige la organizacin y como
pueden ellos contribuir a encaminarla hacia ah. Se debe expresar un conjunto
establecido de metas para que el comportamiento sea congruente con los objetivos
organizacionales.

2. Fomentar experiencias de dominio personal:
Ofrecer a los individuos oportunidades de realizar con xito actividades cada vez
ms difciles, las cuales, los conduzcan al logro de las metas deseadas.

3. Modelar:
Demostrar el comportamiento correcto que las personas debern realizar. Facultar
a las personas implica mostrar ejemplos de xitos pasados.

4. Brindar apoyo
Para que las personas se sientan facultadas, los directivos deberan elogiarlas,
alentarlas, expresarles su aprobacin, respaldarlas y brindarles seguridad; tambin
podran darle retroalimentacin al personal acerca de sus capacidades y
competencias.

Como desarrollar el facultamiento?
5. Activacin emocional
Remplazar las emociones negativas como temor, ansiedad o
malhumor, con emociones positivas como entusiasmo, pasin o
anticipacin. Los directivos deben tratar de fomentar un ambiente
divertido y atractivo. Es ms probable lograr la activacin
emocional cuando los individuos hacen algo que est relacionado
con los valores que ms aprecian.

6. Dar la informacin necesaria
Es la herramienta ms importante de poder para dirigir una
organizacin. La informacin puede utilizarse para que una
persona se vuelva indispensable e influyente en esa organizacin.
El directivo se asegurara de que el empleado reciba toda la
informacin relevante para realizar una actividad.

7. Ofrecer los recursos necesarios
Los directivos facultan al personal al brindarles los recursos
necesarios, as garantizan que los empleados reciban una
capacitacin continua y adecuada y que tengan experiencias de
desarrollo.

8. Hacer una conexin con los resultados
Los empleados experimentan mayor facultamiento cuando pueden ver los
resultados de su trabajo.
Identidad de la actividad: oportunidad de cumplir con una actividad completa.
Contar con una identidad de actividad implica que los individuos pueden
planear, realizar actividades y evaluar el xito de si esfuerzo.

9. Crear confianza
Cuando existe la confianza los individuos son ms libres de experimentar,
aprender y contribuir sin temor a las consecuencias. Para crear sentimientos de
confianza existen cinco factores principales:
a) Confiabilidad:
mostrarse dignos de confianza, las acciones deben ser congruentes con las
palabras y las actitudes.
b) Equidad: ser justos y no tomar ventaja de nadie.
c) Inters: preocupacin personal por los dems y lograr que cada empleado se
sienta importante.
d) Apertura: son abiertos en sus relaciones, no existen secretos dainos y la
informacin relevante se comparte abierta y honestamente.
e) Competencia: necesitan tener la seguridad de que el director tiene la
capacidad, experiencia y el conocimiento necesarios para realizar actividades y
resolver problemas.

Factores que inhiben el
facultamiento
Actitudes respecto a los subalternos
Los directivos piensan que los subalternos no son lo
suficientemente competentes para cumplir con el trabajo y
que son incapaces de aceptar ms responsabilidad, que
requeran demasiado tiempo de capacitacin. Piensan que el
problema de la falta de facultamiento reside en los
empleados no en los directivos.
El razonamiento es: yo estoy dispuesto a facultar a mi
personal, pero ellos no quieren aceptar la responsabilidad.
Inseguridades personales
Algunos directivos temen que si facultan a los dems,
perdern el reconocimiento y las recompensas asociadas con
el xito en el cumplimiento de las actividades. No toleran la
ambigedad, lo que provoca que crean que deben conocer
personalmente todos los detalles de los proyectos que les
asignan; no estn dispuestos a absorber los costos asociados
con los errores cometidos por los subalternos.
El razonamiento es: estoy dispuesto a facultar a los dems,
pero si lo hago, ellos arruinaran las cosas o trataran de
adjudicarse el triunfo.



Necesidad de control
Los directivos suelen tener una gran necesidad de
asumir control, de dirigir y regular lo que sucede.
Suponen que la ausencia de una direccin y metas
claras producirn confusin, frustraciones y fracaso
entre los empleados.
El razonamiento es: estoy dispuesto a facultar a los
dems, pero requieren instrucciones claras y un
conjunto delineamientos precisos.

Es imposible que los directivos realicen todo el trabajo
necesario para cumplir la misin de una empresa, por lo
que el trabajo y la responsabilidad para llevarlo a cabo
deben delegarse en otras personas. Aunque generalmente
los directivos practican la delegacin, no siempre lo hacen
de manera competente.

La falta de valor para delegar adecuadamente, y del
conocimiento sobre cmo realizarla, es una de las causas
comunes de fracaso en las organizaciones
Delegacin del trabajo
Ventajas de la delegacin con
facultamiento
Para decidir cundo es ms pertinente la delegacin, los
directivos deben plantearse cinco preguntas bsicas:

Los subalternos cuentan con la informacin o experiencia
necesaria (o mejor)?
El compromiso de los subalternos es crucial para tener xito
en la implementacin?
Las habilidades de los subalternos mejoraran con la
actividad?
Los subalternos comparten valores y perspectivas comunes
con la direccin y entre ellos?
Hay tiempo suficiente para hacer un trabajo de delegacin
eficaz?
Decidir cundo delegar
Una vez que los directivos deciden delegar una
actividad, deben considerar si incluirn a un solo
individuo o a un grupo de subalternos. Tambin es
importante decidir cuanta autoridad se otorgar a los
miembros del equipo. Los directivos deben definir si
participaran o no en las deliberacin del equipo.

Decidir en quien delegar
Los resultados positivos de la delegacin con facultamiento
dependen de que los directivos sigan los 10 principios del proceso.

1.-Comenzar con la finalidad en mente.
2.-Delegar por completo
3.-Permitir la participacin en la delegacin de las actividades
4.-Establecer la paridad entre la autoridad y la responsabilidad
5.-Trabajar dentro de la estructura organizacional
6.- Brindar apoyo adecuado para las actividades delegadas
7.- Enfocar la responsabilidad en los resultados
8.- Delegar de manera contina
9.- Evitar la delegacin ascendente
10.- Aclarar las consecuencias.
Decidir como delegar de manera
eficaz