Explicar un ejemplo real:

hace unos aos trabajaba de responsable de calidad en una

empresa que fabricaba piezas para la Ford Transit. Haca piezas
a base de paneles de madera que forraban interiormente la
furgoneta. Todo iba bien, hasta que un buen da se empezaron a
quejar los ingleses de que las piezas no encajaban. Solicitaron
8D (modelo americano de las acciones correctivas) y se arm
un gran revuelo.
Una de las primeras acciones que realizamos fue una auditora
profunda de producto. Inspeccin 100% de producto final, y
todo perfecto. Se envi la mercanca, y resulta que fueron a
montar las piezas y tampoco encajaban. La cosa se puso tan
crtica que tuvimos que realizar un envo en avin, y estas
piezas s que fueron bien. Nos desplazamos a Inglaterra y nada
ms aterrizar empezamos a confirmar nuestras sospechas. La
diferencia ambiental entre Espaa e Inglaterra en ese momento
era tan grande, a nivel de humedad y temperatura, que las
piezas sufran modificaciones dimensionales enormes. Fui all
con los resultados dimensionales de varias piezas marcadas de
un lote, y pudimos comprobar que la variacin dimensional
superaba el ndice de hinchamiento que indicaba el fabricante de
los paneles de madera. Dedujimos que las piezas enviadas por
avin no tuvieron tiempo de hincharse.
Afortunadamente para nosotros, el proveedor de tablex lo haba
impuesto el cliente, as que quedamos como reyes.

En la empresa disponamos de tiles que permitan reproducir
su colocacin final en la furgoneta. No llegbamos a tener una
rplica a escala de la estructura, pero casi. La auditora de
producto poda demostrar en este caso que el producto tambin
cumpla los requisitos de funcionalidad. Hay que tener en cuenta
que un anlisis dimensional por s solo no era suficiente para
demostrar que el producto cumpla. La pieza al ser colocada se
tena que flexionar ligeramente y se mantena fijada con unos
clips de plstico. Si la pieza era muy rgida haca saltar estos
clips.