Control Empresarial:

El Proceso Administrativo posee cuatro etapas, hasta este momento hemos comentado
sobre la Planificacin, Organizacin y Direccin, ahora toca el turno a la ltima etapa
de este proceso administrativo llamado ontrol!"
Qu es el Control Empresarial?
El ontrol Empresarial es un Proceso Administrativo muy ligado con la Planeacin, el
control es la fase a trav#s del cual se evalan los resultados obtenidos en relacin con lo
planeado, a fin de corregir desviaciones y errores para me$orar continuamente"
Podemos definirlo como% &a funcin 'ue permite la supervisin y comparacin de los
resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente, asegurando adem(s
'ue la accin dirigida se est# llevando a cabo de acuerdo con los planes de la
organizacin y dentro de los l)mites de la estructura organizacional"
Requisitos para un buen Control:
Para poder ser efectivos, el control demanda una serie de re'uisitos y caracter)sticas"
*implicidad% +ndica 'ue el proceso es sencillo, todos deben entender
perfectamente 'ue es lo 'ue se pretende con el"
Adaptabilidad% El sistema de control debe incorporar mecanismos capaces de
adaptarse a las condiciones cambiantes del entorno"
Eficacia y Eficiencia% &as se,ales deber(n generarse en el momento oportuno, lo
m(s r(pidamente posible y las medidas correctoras aplicarse en el momento
idneo para 'ue generen los efectos esperados"
ontinuidad% El control debe efectuarse son regularidad"
Aceptacin% &os control debe ser aceptado por todos"
Enfo'ues sobre puntos estrat#gicos% Deben controlarse (reas donde las
desviaciones sean m(s relevantes" &os controles son m(s efectivos cuando se
aplican selectivamente en puntos cr)ticos"
*i se poseen estos re'uisitos, es f(cil 'ue el control sea entendido por todos los
miembros como una forma de prevenir y corregir problemas"
*i se poseen estos re'uisitos, es f(cil 'ue el control sea entendido por todos los
miembros como una forma de prevenir y corregir problemas"
Tipos de Control (Terry 1999: Libro rin!ipio de la "dministra!i#n$%:
Control reliminar: *on los realizados antes 'ue el proceso operacional
comience" Esta incluye la creacin de pol)ticas, procedimiento y reglas
dise,adas para asegurar 'ue las actividades planeadas ser(n e$ecutadas con
propiedad" Por E$emplo% *i se va producir telas tenemos 'ue verificar antes 'ue
calidad de hilo esta ingresando"
Control Con!urrente: *e aplican durante la fase operacional" Esta incluye
direccin, vigilancia, sincronizacin de las actividades 'ue acurran para 'ue el
plan sea llevado a cabo ba$o las condiciones re'ueridas" Por E$emplo% *i se
produce un producto 'u)mico se tendr(n 'ue verificar las temperaturas y las
presiones del sistema para verificar si esta en la condiciones adecuadas"
Control de Retroalimenta!i#n: *e enfoca sobre el uso de la informacin de los
resultados anteriores para corregir posibles desviaciones" Por e$emplo% *i
sabemos 'ue tras la elaboracin de un producto el - de humedad en
comparacin con lo anterior .lo est(ndar/ ha variado, es decir se detecta un error,
inmediatamente se hace aviso para 'ue se tome la accin correctora oportuna"
ro!eso de Control:
0" Estable!imiento de est&ndares de a!tua!i#n: Estos est(ndares se derivan de
los ob$etivos establecidos durante la planificacin"
1" 'edi!i#n de Resultados reales: Es necesario de un m#todo econmico y fiable
'ue mida la actuacin o los resultados realmente conseguidos"
2" Compara!i#n de Resultados: Es la comparacin de m#todos reales con los
est(ndares"
3" "dop!i#n de a!!iones !orre!toras: *i la desviaciones se encuentran dentro de
los m(rgenes de tolerancia no se introduce cambio alguno, pero si se estima una
desviacin e4cesiva, es responsabilidad del directivo hacer los pertinentes
cambios para conseguir resultados"
Cu&les son las (reas de Control en la Empresas?
1) (reas de rodu!!i#n: *i estamos frente a una empresa +ndustrial, el (rea ser( donde
se producen los productos5 y si es una Empresa Prestadora de *ervicios, el (rea es donde
se prestan los servicios"
ontrol de Produccin
ontrol de alidad
ontrol de ostos
ontrol de tiempos de Produccin
ontrol de +nventarios
ontrol de Operaciones Productivas
ontrol de mantenimiento y conservacin
ontrol de desperdicios
*) (rea Comer!ial: Es el (rea de la empresa 'ue se encarga de vender los productos
y6o servicios"
ontrol de 7entas
ontrol de Publicidad
ontrol de ostos
+) (rea ,inan!iera: Es el (rea de empresa 'ue se encarga de los recursos financieros,
como el capital, la facturacin, los pagos, el flu$o de ca$a, etc"
ontrol de Presupuesto
ontrol de ostos
-) (rea de Re!ursos .umanos: Es el (rea 'ue administra al personal"
ontrol de Puntualidad .Asistencias, tardanzas, faltas"
ontrol de *alarios
ontrol de 7acaciones
Qu mtodos utili/o para un ade!uado Control?
omnmente todas las t#cnicas de Planeacin son 8#cnicas o 9#todos de control a
partir del momento en 'ue se determina un ob$etivo, por cual un adecuado control
depender( de una adecuada planeacin y viceversa" *in embargo, los m#todos mas
utilizados son%
9#todo de E4celencia Empresarial
9#todo de Auditoria Administrativa
9#todo de An(lisis :actorial