Curso: Marketing Estratgico.

Profesor: Gustavo Javier Alberca Teves.

Integrantes:

Cervantes Snchez, Sandy Briguit.
Guerrero Nieto Katherine.
Mujica Castillo, Brian Alexander.
Reyes Carhuapoma Tamara Sheyla.
Torres David.
Escuela: Administracin
Ciclo: V II
Turno: Noche
Aula: 155-C




PLAN DE MARKETING
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CAPITULO I. RESUMEN EJECUTIVO













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1. RESUMEN EJECUTIVO

Muchas empresas en el mbito laboral se dedican a la distribucin de paquetes a
travs del servicio de transporte, pero lamentablemente no todos han tenido la
grata suerte de tener su mercadera a tiempo.
De tal manera es que hoy en da como se sabe existen muchos mtodos y formas
de analizar y descubrir los deseos y necesidades que el cliente necesita, y en este
caso nuestro cliente requiere que se le garantice seguridad y confianza en cuanto
al envi y llegada de sus paquetes a transportar.
El servicio de transporte es considerado hoy en da como un eslabn en toda
cadena de distribucin encargada de trasladar mercadera a un determinado
precio, desde el lugar que se vende hasta el lugar de consumo o compra como
destino final.
El servicio de transporte y logstica integral que ofrece la empresa PRO CINCO
S.A.C. consiste en el envo de mercaderas realizado por los trabajadores que
tienen en mente los valores principales de nuestra empresa; estas mercaderas
son enviados con total seguridad y confianza a un bajo costo a nivel nacional.
Y claro esta mencionar que nuestra empresa de transporte que ofrecemos cuenta
con todos los estndares de calidad y valor agregado, buscando eficiencia y
buscando lograr de esta manera la satisfaccin de nuestro cliente.





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INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA:

Promociones e Inversiones Cinco S.A.C es una empresa de servicio, la cual se
dedica netamente al traslado de mercancas de todo tipo, el rubro al que
pertenece es transporte, se encuentra ubicado en: Calle Libertad N 210 Huertos
de Tungasuca Carabayllo. Esta ubicacin tiene como propsito la concentracin
de las unidades pertenecientes a la empresa y a su vez el almacenamiento de las
mercancas.
Mediante un organigrama que se observara la divisin del trabajo que
desempean en la empresa Pro cinco S.A.C; a continuacin delimitamos los roles
de cada persona que integran en la organizacin para que sean ms eficientes en
su trabajo individual y grupal.




Wilson Asto
Paredes
Gerente General
Lucero Nataly
Asto Quispe
Contabilidad
John Romn
Aranda
Asistente
Administrativo
Oswaldo
Quispe Zamora
Mantenimiento
Martin Asto
Quispe
Gerente
Administrativo
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Gerente general:
Designar todas las posiciones gerenciales.
Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de
los diferentes departamentos.
Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y
entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobacin de los gerentes
corporativos.
Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus
anlisis se estn ejecutando correctamente.
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y
proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.
Gerente administrativo:
Participa en la elaboracin de los planes estratgicos establecidos por la
Direccin General.
Ejecutar y controlar la asignacin de los recursos planificados y presupuestados
para la institucin.
Supervisa el cumplimiento de los proyectos segn lo planificado con la direccin
Ejecutiva.
Establece las polticas y normas administrativas que conduzcan al
fortalecimiento de los procesos.
Traza pautas para que los departamentos y divisiones desarrollen sus
actividades conforme a los objetivos estratgicos.
Vela por la correcta distribucin en la adquisicin de materiales, equipos,
alquileres, servicios, entre otros.
Provee un ambiente de trabajo que conduzca a la excelencia en las actividades
que realiza la Gerencia.


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Fomenta una poltica de calidad que promueva la transparencia de los
procesos.
Realiza tareas complementarias asignadas por la direccin.
Contabilidad:
Elabora la informacin financiera que refleja el resultado de la gestin.
Examina y evala los resultados de la gestin, con la finalidad de expresar una
opinin objetiva sobre los estados financieros y la gestin que los gener
apegados a una tica del ejercicio profesional.
Disea sistemas de informacin (contable y gerencial) mejorndolos y
documentndolos.
Analiza los resultados econmicos, detectando reas crticas y sealando
cursos de accin que permitan lograr mejoras.
Lleva a cabo estudios de los problemas econmicos y financieros que aquejen
en la empresa.
Asesora a la gerencia en planes econmicos y financieros, tales como
presupuestos.

Asistente Administrativo:
Colabora para el cumplimiento de los objetivos trazados por la Gerencia.
Redacta informes, oficios, circulares, entre otros
Supervisa la recepcin registro y despacho de documentos.
Asiste en la organizacin y archivo de documentos
Mantiene actualizada informaciones y datos de la gerencia
Registra agenda de reuniones, llamadas telefnicas, etc.
Controla el suministro del material gastable y de oficina
Realiza tareas complementarias al puesto.


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Mantenimiento:
Efectuar el mantenimiento y reparaciones de los vehculos a su cargo.
Coordinar con el servicio correspondiente para el mantenimiento y reparacin
del vehculo.
Mantener el vehculo asignado en condiciones ptimas de funcionamiento
responsabilizndose de sus acciones y herramientas.
Lleva el registro y control de la operatividad del vehculo, repuestos,
combustible, herramientas y otros, e informa sobre el estado situacional del
mismo.
Reporta la ocurrencia de los siniestros que le pudiera ocurrir al vehculo, a su
jefe inmediato.



















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CAPITULO II. ANLISIS DE LA SITUACIN



















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2. ANLISIS DE LA SITUACIN
Promociones e Inversiones Cinco S.A.C busca satisfacer la necesidad de
transportar y distribuir las mercancas de la editorial con la cual se quiere formar la
idea de negocio, teniendo como causa la creacin de un nuevo servicio para la
empresa PRO CINCO y teniendo as como consecuencia la ampliacin de clientes
de la empresa, siendo a su vez la prestacin de un nuevo servicio de distribucin
para la editorial.
2.1. Anlisis del Mercado
Analizado diferentes empresas con distintos productos que requieran de nuestro
servicio, hemos encontrado en las editoriales que tienen esa necesidad de
trasportar y distribuir sus productos a diferentes puntos especficos del pas, lo
cual vemos muy conveniente para la empresa ya que podemos satisfacer dicha
necesidad.
La empresa Pro Cinco no slo busca con este proyecto la satisfaccin plena del
cliente, sino tambin establecer confianza entre ambas empresas.

Lo que se quiere transportar es la mercadera que posee la editorial Ala Roja
Corto Plazo Largo Plazo

Qu?

Libros

Libros

Cunto?

El peso y volumen que posea la
editorial

El peso y volumen que la editorial
requiera.

Cundo?

En febrero y Marzo del 2013,
campaa escolar.

En febrero y Marzo del 2014,
campaa escolar.




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2.1.1. Caractersticas Demogrficas
El perfil del cliente tpico de Pro Cinco incluye los siguientes factores geogrficos
y conductuales:
Factores Geogrficos
Pro Cinco tiene como prioridad un radio de accin en donde puede
atender a clientes nacionales, sin dejar de lado y previo crecimiento el de
atender internacionalmente a futuro.
Factores Conductuales
Los usuarios del servicio que les brinda Pro Cinco tienen la necesidad de
que la mercadera llegue a tiempo al punto acordado.
Los usuarios invierten dinero en servicios de trasporte de mercaderas que
les brinde un servicio de calidad.
2.1.2. Necesidades del Mercado
Pro Cinco ofrece un servicio de trasporte terrestre de mercaderas y
pretende satisfacer las siguientes necesidades de sus clientes:
Producto calidad
Los usuarios que utilizan este servicio tienen la necesidad de que
sus mercaderas lleguen a tiempo a sus almacenes y puntos de
venta por lo que requieren de un servicio responsable y puntual.
Unidades modernas
Los usuarios buscan que las empresas dedicadas a este rubro
cuenten con unidades modernas que les garantice un trasporte
seguro y rpido.
Atencin al cliente
Para fortalecer el negocio con una base de clientes leales
plenamente satisfechos es necesario ofrecer un servicio impecables
a los clientes.
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2.1.3. Tendencias
Est ms claro que al menos 80% de las empresas productoras han
externalizado el trasporte de mercaderas demandando planes logsticos
que se adapten a sus necesidades. Dadas las condiciones planteadas por
las tendencias de la personalizacin y el just in time, el tiempo de entrega
de mercaderas deben satisfacer no solo a las empresas contratantes sino
tambin, los clientes de las mismas, por lo que es necesario el diseo y
aplicacin de proyectos logsticos que se adapten completamente a los
horarios de entrega requeridos por la empresa contratante, manejar
sistemas de informacin actualizados al instante que le permitan a las
empresas y a los usuarios de las mismas conocer la ubicacin y el estado
exactos de su mercancas.
Una de las tendencias ms fuertes en el mercado actual es la del respeto
ambiental, la cual ha llevado a todas las empresas a re-disear sus
estrategias de produccin y prestacin de servicios por tanto las empresas
de transporte tambin deben adaptarse a esta nueva tendencia, no solo
mediante la disminucin en la emisin de gases contaminantes a la
atmsfera, sino tambin, con el uso de materiales menos contaminantes o
reciclados para ejecutar los procesos de empaque y embalaje.

2.1.4. Crecimiento del Mercado
Con el crecimiento econmico y el boom de consumo que se da en la
regin y en especial en el Per, muchas son las empresas que han
surgido y crecido y tiene la necesidad de una red de trasporte rpido y
seguro que les garantice que sus productos legan justo a tiempo por lo
que se estima un crecimiento del 35% en este 2013.


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2.2. Anlisis Swot o Foda

El siguiente anlisis Foda incluye las principales fortalezas y debilidades de la
empresa, y describe las oportunidades y las amenazas que se enfrenta Pro Cinco.

2.2.1. Fortalezas

La empresa Pro Cinco SAC requiere de tecnologa constante para poder
estar a la vanguardia bajo cualquier circunstancia que se le presente, tal es
el caso de que esta empresa usa tecnologa de punta y cuenta con conexin
satelital va GPS en todas las unidades de transporte.
Fomentar la integracin entre sus trabajadores, adems realizar actos
benficos contribuyendo de esa manera con la sociedad.

2.2.2. Debilidades

Somos nuevos en el mercado de transporte de la mercadera de editoriales
Competencia ya posicionada
Tener accidentes, robos en el transcurso de llevar la mercadera.

2.2.3. Oportunidades

Se cuenta con maquinaria de ltima generacin
Utilizar sistemas de informacin, programacin y logsticas de actividades.
El prestigio por su arduo trabajo de servir a Unique.


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2.2.4. Amenazas

Al momento de distribuir la mercadera, tienen problemas con respecto a la
recepcin de red en algunos puntos de distribucin.

El alza de precios en combustible viene a ser uno de los problemas
especficos que afecta directamente a la empresa, ya que viene a ser el
factor principal para que la empresa pueda movilizarse.
El costo de la nueva tecnologa de rastreo puede ser alto, y afectara en el
factor financiero de la empresa.
Por alguna circunstancia una de las unidades de transporte se desve de la
ruta establecida y se pierda la mercadera, establezcan juicio a pesar del
seguro que cubre este tipo de problemas, jugara en contra de la empresa no
solo por el juicio establecido, sino por la prdida de tiempo, ya que la
mercadera que distribuyen tienen que ser entregadas en una fecha
determinada.

2.3. Competencia
Para nuestra empresa Pro Cinco se consideran como competidores por el precio
que les cobra al cliente, y algunas valores semejantes q tiene a nuestra empresa
pero a diferencia de nuestra empresa Pro Cinco nosotros brindamos seguridad,
eficiencia puntualidad, responsabilidad y cumplimos con nuestro deber con la
SUNAT estando al da en todos nuestros pagos ya que muchas empresas de
nuestra competencia estn en observacin por la SUNAT Los competidores de la
empresa se mostrar a continuacin:

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Empresa Baha Continental S.A.C.
Esta empresa realiza servicios de transporte de personas y de transporte de
cargas encontrndose en distintos puntos de la ciudad del Per.
RUC: 20447104122
Razn Social: Baha Continental S.A.C
Nombre Comercial: BAHIA CONTINENTAL S.A.C
Tipo Empresa: Sociedad Annima
Condicin: Activo
Fecha Inicio Actividades: 30 / Mayo / 2000
Direccin Legal: Av. 28 de Julio Nro. 1562
Distrito / Ciudad: La Victoria
Departamento: Lima
Gerente General: Acosta y Rodrguez Claver Florencio
Algunos establecimientos anexos de la empresa baha continental S.A.C
1. Jr. Jirn Hermilio Valdizan 718 - Hunuco / Hunuco / Hunuco.
2. Mlc. Malecn Leoncio prado 499 - Hunuco / Tambo / Tambo.
3. av. Avenida Enrique Pimentel 188 - Hunuco / Leoncio Prado / Rupa-Rupa.
Empresa de Transportes Len de Hunuco S.A.C

RUC: 20124647208
Razn Social: Empresa de Transportes Len de Hunuco S.A.C
Nombre Comercial: EMP TRANSP LEON DE HUANUCO S.A.C
Tipo Empresa: Sociedad Annima
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Condicin: Activo
Fecha Inicio Actividades: 17 / Enero / 1981

Direccin: Av. 28 de Julio 1520,
Distrito /Ciudad: La Victoria
Telfonos: 330-5316 / 424-3893
Empresa Transmar Express S.A.C

RUC: 20501622819
Razn Social: Transmar Express S.A.C
Pgina Web: http://www.transmar.com.pe
Tipo Empresa: Sociedad Annima Cerrada
Condicin: Activo
Fecha Inicio Actividades: 01 / Agosto / 2001
Direccin Legal: Av. Nicols Arriola Nro. 197 (a 1 Cdra. de Javier Prado)
Distrito / Ciudad: La Victoria
Departamento: Lima
Telfono: 2650190
Estas empresas que son parte de nuestros competidores no son recomendables
porque forman parte del ranking de los accidentes de trnsito, as como tambin
las dems empresas que se encuentran ubicadas por la Victoria.
Una de las ventajas que rescatamos acerca de nuestra competencia es que los
distribuidores no cuentan con un seguro que cubra las prdidas de mercadera.
Nuestros competidores no manejan el factor tiempo como una fuerza, sin
embargo para nosotros el tiempo es nuestro factor ms importante que ofrecemos
a nuestros clientes.
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Nuestra empresa no espera llegar al tonelaje, nosotros distribuimos de acuerdo al
tonelaje que nos piden y con la misma nos encargamos de distribuir la mercadera.









RUC: 20447104122

RUC: 20124647208

RUC: 20501622819

RAZN SOCIAL: Baha
Continental S.A.C

RAZN SOCIAL: Len de
Hunuco S.A.C

RAZN SOCIAL:
Transmar Express S.A.C

TIPO DE EMPRESA:
Sociedad Annima Cerrada

TIPO DE EMPRESA:
Sociedad Annima Cerrada

TIPO DE EMPRESA:
Sociedad Annima
Cerrada

CONDICION: Activo

CONDICION: Activo

CONDICION: Activo

FECHA DE INICIO
ACTIVIDADES:
30/Mayo/2000

FECHA DE INICIO
ACTIVIDADES:
17/Enero/1981

FECHA DE INICIO
ACTIVIDADES:
01/Agosto/2001

DIRECCIN
LEGAL: Av. 28 de Julio
Nro. 1562


DIRECCIN LEGAL: Av.
28 de Julio Nro. 1520


DIRECCIN LEGAL:
Av. Nicols Arriola Nro.
197

DISTRITO/CIUDAD: La
Victoria

DISTRITO/CIUDAD: La
Victoria

DISTRITO/CIUDAD:
La Victoria

DEPARTAMENTO: Lima

DEPARTAMENTO: Lima

DEPARTAMENTO:
Lima

GERENTE GENERAL:
Acosta y Rodrguez Claver
Florencio

TELFONOS:330-5316 /
424-3893

TELFONO:
2650190
EMPRESAS EMPRESA
TRASMAR
EXPRESS S.A.C
EMPRESA DE
TRANSPORTE LEON
DE HUANUCO S.A.C
EMPRESA BAHIA
CONTINENTAL S.A.C
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2.4. Oferta de Productos

Factores que influyen en la determinacin de los precios de los
productos:

Tiempo

Esta variable es importante
porque determina el tiempo en
la cual se entregar las
mercancas.


Combustible

Esta variable es la utilizada
constantemente y nos ayuda a
estimar los gastos que se
realizan en cada viaje con
respecto al combustible.


Viticos

Gastos de consumo de
alimentos durante el viaje.


Kilometraje

Factor que ayuda a determinar
los costos ya que se puede
determinar mediante la
distancia.


Peso(toneladas)

Los costos se realizan mediante
el peso o tonelaje que solicitan
las editoriales.


Pago de los choferes
Estos gastos se toman en cuenta
por que se rigen al lugar donde
viajan y se les paga un monto
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Los precios de los productos tomando como base los costos:


establecido.

LUGAR

14M3
s/.

30M3
s/.

DISTANCIA
KM.

TIEMPO
HRS.

COMBUSTIBLE

VIATICOS

PAGO
CHOF
ERES

LIMA
CUZCO


2800

3300

1075

21

1800

70

300

LIMA-
CUZCO-
PUERTO
MALDON
ADO



4100


5100


1601


31


2100


100


400

LIMA-
CUZCO-
JULIACA



3500


4700


1532


33


2200


90


350
LIMA-
ICA-
AREQUIP
A-
JULIACA-
TACNA


4800


6100


1782


36


2200


70


300
LIMA-
HUANCA
YO

1300

2000

310

8

600

30

150
LIMA-
HUANUC
O

1400

2200

415

11

800

40

170
LIMA-
PUCALLP
A

1600

2800

840

21

1200

60

260
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Los precios de los productos propuestos:

LUGAR

14M3
s/.


30M3
s/.

LIMA CUZCO


2800

3300

LIMA-CUZCO-PUERTO
MALDONADO

4100

5100

LIMA-CUZCO-JULIACA

3500

4700

LIMA-ICA-AREQUIPA-JULIACA-
TACNA

4800

6100

LIMA-HUANCAYO

1300

2000

LIMA-HUANUCO

1400

2200

LIMA-PUCALLPA

1600

2800

2.5. Claves del xito
Las claves para el xito de la empresa PRO CINCO, son tener y mostrar los
valores de puntualidad y seguridad a la hora de distribuir las mercaderas de
la empresa con la que se trabaja, as garantiza las satisfacciones del cliente.
Si se llegase a lograr estas claves, la empresa PRO CINCO SAC sera una
empresa rentable y sostenible.





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2.6. Asuntos Crticos
Los asuntos crticos para la empresa PRO CINCO SAC son:
Establecerse como la primera empresa distribuidora de diversos
productos.
Conseguir un crecimiento ptimo con ingresos que permita a la
empresa ser rentable.
Controlar constantemente la satisfaccin de los clientes,
garantizando que la estrategia de crecimiento nunca comprometa
los niveles de servicio y satisfaccin.












CAPITULO III. ESTRATEGIAS DE MARKET



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3. ESTRATEGIAS DE MARKETING

3.1. Misin
Brindar un servicio de traslado va terrestre con: Seguridad, Puntualidad,
Responsabilidad, Eficiencia y Amabilidad. Logrando una mejor calidad en
nuestros servicios y el crecimiento de nuestros colaboradores.

3.2. Objetivos de Marketing

Alcanzar el 75% de nuestro pblico objetivo.
Persuadir el 60% de pblico objetivo a que adquiera nuestro servicio.
Lograr un nivel intermedio de recordacin del 60% de nuestro pblico
objetivo.


3.3. Objetivos Financieros








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3.4. Mercados Meta
La empresa PRO CINCO S.A.C. se encarga de distribuir mercadera a diversos
puntos de nuestro pas, siendo ubicada la sede principal en Lima, en el distrito de
San Martin de Porres, la empresa cuenta con 7 unidades de transporte que
distribuye las mercaderas de productos de belleza, entre las unidades de
transportes grandes y medianas, las ms grandes tiene una capacidad de 25
toneladas y las ms pequea es de una capacidad de una tonelada y medio todos
dirigidos a puntos cercanos de Lima, otro del mercado al cual queremos ingresar
es en la distribucin de una editorial, para ello buscamos establecer una alianza
estrategia con la editorial ALA ROJA, que distribuye a distintas partes del Per, el
cual nos es conveniente para ambos establecer esta negociacin porque
contamos con la capacidad de distribuir y llevar su mercadera en los puntos que
se acuerde, ya que estos productos estn dirigidos al sector estudiantil a nivel
inicial primaria y secundaria.


3.5. Posicionamiento







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3.6. Estrategias

ESTRATEGIAS EXTENSIVAS

Es una de las estrategias que pretende conquistar nuevos clientes. En nuestro
caso pretendemos posicionarnos en la mente de nuestro cliente objetivo que es la
editorial Ala Roja. Cabe resaltar que a causa de que el mercado se ha vuelto
mucho ms exigente debemos crear una fuerte imagen de marca para su estada
continua de la empresa.
Para poder crear esta estrategia se tendr que realizar comerciales en donde se
mencione la variable no controlable que posee la empresa, en este caso la
Tecnologa (GPS) que permite de manera directa enganchar al cliente, por el
hecho de que el cliente siempre va a querer lo mejor para distribuir su producto.
Por otro lado nuestra empresa aparte de hacer que su servicio entre y no se valla,
tambin busca fidelizar a su cliente, es por ello que recurrimos a:
ESTRATEGIA PUBLICITARIA DE FIDELIZACION
Esta estrategia viene a ser un complemento de la estrategia que se va a utilizar (E.
Extensiva). Con esta estrategia tratamos de retener a nuestro cliente y mantener
su fidelidad de compra del servicio, logrando un mercado cautivo y garantizando
as ventas futuras de nuestro servicio.
Para esto necesitamos:
resaltar la presencia de nuestra marca, aumentando la cantidad y
frecuencia de campaas publicitarias.
Actualizar nuestra marca, modificando el logotipo teniendo en cuenta las
tendencias del mercado sin salirse de la seriedad con la que se distingue
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nuestra empresa, de esta manera estaremos logrando un nuevo
posicionamiento, a lo que llamamos innovacin publicitaria.


3.7. Mezcla de Marketing





3.8. Investigacin de Mercados