HUMAS

RUMAH SAKIT UMUM

PKU MUHAMMADIYAH BANTUL
Jl. Jend. Sudirman No 124 Bantul 55711 Telp 367437
Kepada Yth : Komite Mutu RS PKU Muh. Bantul

Hal : Laporan Kritik & Saran Pelanggan
Tanggal : 23 Desember 2013
Asal : Meja Kritik & Saran / Buku Kritik & Saran Unit
No Nama Bangsal Kritikan ket
1 Awal Futriyana Al insan 1. Pendapat Saya pelayanan
perawat dan dokter sangat
baik.
2. Saran mohon memisahkan
pasien yang berisik agar tidak
menggangu pasien yang
sedang istirahat.
3. Terima Kasih PKU
Muhamamdiyah

2 Sunarsini Al Insan Pada dasarnya semua pelayanan
sudah cukup bagus.Saran saya: Pada
jam jam tertentu pengunjung sangat
membludak dan sangat tidak
terkontrol. Mohon dikondisikan,
pasien yang tidak tahan suara
gemuruh jadi tambah kesal dan
jengkel. Sebaiknya ada petugas yang
mengontrol jam-jam tertentu.Lebih
parah lagi kalau mau masuk kamar
mandi jalan tertutup dan mereka
tidak peduli.

3 Sudarmadi Al Insan Pelayanan sudah bagus dan mudah-
mudahan dapat ditingkatkan. Pispot
Cuma ada dua mohon ditambah.

Tanggapan Al Insan:
Ada kemungkinan pispot tidak
langsung dikembalikan pada
tempatnya. Tetapi diletakkan
dibawah bed pasien jadi kesannya
sedikit.

4 Hartanto Al Insan Pelayanan Sudah Bagus
5 Suparni Al Insan Sudah baik
6 Al Insan Semoga sukses selalu untuk PKU
Muhammadiyah Bantul

7 H. Mudal Wardono Al Insan Untuk dokter yang visite kurang
Tanggapan Al Insan:
Pasien akhirnya pindah ke ICU
sehingga hanya divisite dr. anastesi,
dr AZ
8 Sugiyanto Al Kahfi Sudah Baik, perawatnya ramah,
bersih, tingkatkan mutu dan
pelayanan

9 Sumini Al Kahfi Cat Platfom ada yang kusam/ dicat
ulang. Pelayanan bagus,
ditingkatkan.

10 Poniman Al Kahfi 1. Pelayanan Alhamdulillah
bagus dan ramah
2. Kebersihan cukup
3. Seandainya ada yang sakit
dalam satu keluarga alangkah
baiknya ruang rawat
berdekatan/ jadi satu kamar
biar yang jaga lebih dekat tdk
mondar-mandir. Terima
Kasih

11 Fika Al Kahfi Perawatan disini cukup bagus, semua
bagus penagganannya.

12 Sunarti Al Kahfi Pelayanan selama di RS PKU saya
merasa puas atas keramah tamaan
para pegawai PKU Muhammadiyah
Bantul

13 Suyono Al Kahfi Selama saya/keluarga disini,
pelayanan bagusperlu dipertahankan.
Hanya sedikit perlu dipersani Mohon
maaf apabila kami dan keluarga
banyak kesalahan. Matur nuwun

14 Sutoyo Al Kahfi Kritik : Kebersihan ruangan kurang
seperti kamar mandi
Saran: Lebih ditingkatkan lagi
kebersihanya. Terima kasih.

15 Isti Nuari Al Kahfi Pendapat: Pelayanannya cukup
memuaskan untuk petugas/perawat,
bila pasien membutuhkan selalu
cepat dating dan ditangani.
Saran: Untuk lebih ditingkatkan lagi,
untuk semua sudah sangat baik.

16 Gimah Al Kahfi Semua pelayanan sudah bagus
17 Badawi Al Kahfi Terima kasih untuk pelayanannya
yang baik, hanya saja:
1. Wastafel rusak/bocor
2. Toiletnya juga sudah rusak
tombol airnya
3. Tenaga/pembersih ruangan
kurang trampil
4. Mohon maaf atas segala
kesalahan kami

18 Wakidi Al Kahfi Pelayanan sudah cukup memuaskan.
Mungkin kedepannya perlu
ditingkatkan agar semakin baik
19 Warsidi Al Kahfi Okeylah walau pakai jamkesmas dan
dikelas 3 pelayanan cukup bagus
sesuai dengan motonya (Layananku
Ibadahku)
Alangkah lebih baiknya ditingkatkan
lagi demi kepuasan pasien dan
keluarga.

20 Sarijem Al Kahfi Pelayanan Sudah bagus, semoga
dilanjutkan kebagusannya agar
semua pasien puas adanya.

21 Al Araf Pelayanan lambat kalau bisa pangkas
birokrasi yang berbelit-belit.