INSTITUCIONES SANTO TOMS

RESULTADO DE ENCUESTA DE SATISFACCION DE EQUIPAMIENTO N480

DEPARTAMENTO DE INFORMTICA
NO.REVISIN

FECHA DE ELABORACIN
Lunes, 08 de J ulio 2014
CDIGO

NO.VERSIN
1.0



RESULTADO DE ENCUESTA DE
SATISFACCION DE EQUIPAMIENTO N480






CUADRO DE MODIFICACIN
NOMBRE FECHA COMENTARIO




CUADRO DE APROBACIN
ELABORADO REVISADO APROBADO
JONATHAN WITTKE
Operador de Informtica
CRISTIAN BARRA
J efe de Informtica
Opcin Cantidad
SI 151 200 ALUMNOS.
NO 49
NO RESPONDE 0
UNIVERSO DE ENCUESTADOS
1.- considera que estos nuevos equipos son fciles de usar?
0 20 40 60 80 100 120 140 160
SI
NO
NO RESPONDE
SI NO NO RESPONDE
Series1 151 49 0
considera que estos nuevos equipos
son fciles de usar?
Opcin Cantidad
SI 64
NO 131 200 ALUMNOS.
NO RESPONDE 3
NULAS 2
2.- Present Ud. problemas con el uso del equipo?
UNIVERSO DE ENCUESTADOS
0 20 40 60 80 100 120 140
SI
NO
NO RESPONDE
NULAS
SI NO NO RESPONDE NULAS
Series1 64 131 3 2
Present Ud. problemas con el uso
del equipo?
Opcin Cantidad
PROBLEMAS DE IMPRESIN 2
PROBLEMAS DE ACCESO 19
PROBLEMAS DE TECLADOS 21
PROBLEMAS DE LENTITUD 4
MAS DE UN PROBLEMA 8
OTROS PROBLEMAS 3
NO INDICA 7
64 ALUMNOS
TOTAL DE USUARIOS CON PROBLEMAS: 64 ALUMNOS
TOTAL DE USUARIOS CON PROBLEMAS:
Del total de alumnos con problemas, se detalla las principales fallas reportadas por ellos
0 5 10 15 20 25
PROBLEMAS DE IMPRESIN
PROBLEMAS DE ACCESO
PROBLEMAS DE TECLADOS
PROBLEMAS DE LENTITUD
MAS DE UN PROBLEMA
OTROS PROBLEMAS
NO INDICA
PROBLEMAS
DE
IMPRESIN
PROBLEMAS
DE ACCESO
PROBLEMAS
DE
TECLADOS
PROBLEMAS
DE LENTITUD
MAS DE UN
PROBLEMA
OTROS
PROBLEMAS
NO INDICA
Series1 2 19 21 4 8 3 7
Principales problemas encontrados.
Opcin Cantidad
SI 179
NO 19
NO RESPONDE 2
200 ALUMNOS. UNIVERSO DE ENCUESTADOS
3.- Logr Ud. realizar el trabajo que necesitaba?
0 50 100 150 200
SI
NO
NO RESPONDE
SI NO NO RESPONDE
Series1 179 19 2
Logr Ud. realizar el trabajo que
necesitaba?
Opcin Cantidad
REALIZAR MULTIPLES TAREAS 1
UTILIZAR TECLADO 1
TENER ACCESO 4
IMPRIMIR 5
NADA, EQUIPO LENTO 2
NO RESPONDE 6
19 ALUMNOS TOTAL DE RESPUESTAS NEGATIVAS:
De los alumnos que contestaron NO, se detalla que no fue posible.
0 1 2 3 4 5 6 7
REALIZAR MULTIPLES TAREAS
UTILIZAR TECLADO
TENER ACCESO
IMPRIMIR
NADA, EQUIPO LENTO
NO RESPONDE
REALIZAR
MULTIPLES
TAREAS
UTILIZAR
TECLADO
TENER
ACCESO
IMPRIMIR
NADA,
EQUIPO
LENTO
NO
RESPONDE
Series1 1 1 4 5 2 6
Qu fue lo que no pudo hacer.
Opcin Cantidad
SI 161
NO 39
NO RESPONDE 0
200 ALUMNOS.
4.- La velocidad acceso a las aplicaciones y al sistema lo considera aceptable
UNIVERSO DE ENCUESTADOS
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180
SI
NO
NO RESPONDE
SI NO NO RESPONDE
Series1 161 39 0
Es aceptable la velocidad de acceso a las
aplicaciones.
Opcin Cantidad
SI 108
NO 91
NO RESPONDE 1
200 ALUMNOS.
5.- Considera que el espacio de trabajo fue mejorado
UNIVERSO DE ENCUESTADOS
0 20 40 60 80 100 120
SI
NO
NO RESPONDE
SI NO NO RESPONDE
Series1 108 91 1
Considera que el espacio de trabajo
fue mejorado.
Nota Cantidad
1 4
2 5
3 12
4 31
5 61
6 67
7 20
200 ALUMNOS.
6.- Evaluacin del servicio prestado por el laboratorio.
UNIVERSO DE ENCUESTADOS
0 10 20 30 40 50 60 70 80
1
2
3
4
5
6
7
1 2 3 4 5 6 7
Cantidad 4 5 12 31 61 67 20
Evaluacin del servicio prestado por el
laboratorio