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Semana 1

Determinar las necesidades del Cliente


El Cliente
Es la persona que llega a un establecimiento en solicitud de servicios para cubrir
sus necesidades a satisfaccin y en contraprestacin a dicho servicio paga la
suma predeterminada y conocida por l anteriormente. Este pago constituye el
sustento del establecimiento como negocio.
El cliente es la razn de ser del establecimiento, centrarse en l ofreciendo
calidad del servicio y demostrando preocupacin en forma individual, beneficia a
otros que tengan las mismas necesidades y deseos. Adems se ver
incrementado el nmero de clientes y el reconocimiento en el mercadeo.
Tipos de Clientes
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