D liu c nhn ca ngi dng Internet ang c khai thc trit ra

sao?
Th by, 12/07/2014, 10:48 (GMT+7)
(Khng gian mng) - Nhng tit l v vic C quan An ninh Quc gia M (NSA) thu thp thng
tin c nhn v cc hot ng k thut s ca hng triu ngi trn khp th gii khin d
lun ch v lo lng. Nhng cc hng qung co, tip th v khai thc d liu vn hnh
nhng h thng ng ngi v m m khng km m cng chng t bit n hn.
>> R r danh sch cng c gin ip mng ca Anh
>> Cc bi ng b xa cho thy phin qun bn nhm my bay
>> S tht v tin n ng ha cht t chn
>> Ri vo "by", khng phi doanh nghip no cng khn ngoan
>> Lm vic ti Google cn sng hn i chi
Dng cc k thut t th khch hng trung thnh ca siu th n qung co nhm n i tng
c th trn Facebook, cc cng ty t nhn thu thp mt cch c h thng cc thng tin rt ring t,
t danh tnh ca bn, n hot ng v nhng mn bn mua. D liu v cc hnh vi ca bn c khi
lt mng ln khi khng kt ni internet c kt hp, phn tch, ri bn cho cc hng tip th, cc
cng ty, chnh quyn, v thm ch cho bn ti phm. Phm vi ca vic thu thp, tng hp v mi
gii thng tin ny tng t nh, nu khng mun ni l rng ln hn, hot ng ca NSA, tuy nhin
n gn nh hon ton khng c nh nc qun l v cng chng hon ton khng bit v nhiu
hot ng ca cc hng khai thc d liu v tip th k thut s.
y, ti s bn v hai iu: vic v tnh, hay th ng, thu thp d liu do cc cng ty t nhn
thc hin; v vic t nguyn, hay ch ng, thu thp thng tin ca chnh bn thn do cc c nhn
thc hin. Tuy ti ngh chng ta nn lo lng hn v hnh thc th nht, hnh thc th hai t ra cu
hi liu chng ta c th tn dng ti a mng x hi m khng gp phn lm li cho cc cng ty ln.

Vic thu thp d liu c nhn ca cc cng ty t nhn ang gy ra ni lo s cho ngi dng
Tip th c s d liu
Ngnh thu thp, tng hp v mi gii d liu c nhn c gi l tip th c s d liu. Acxiom,
cng ty ln th nh trong lnh vc ny, c 23.000 my ch x l hn 50 ngn t giao dch d liu mi
nm, theo t The New York Times. Cng ty ny tuyn b c h s v hng trm triu ngi M,
trong c 1,1 t cookie trnh duyt (nhng mu d liu nh c gi i t mt trang mng, dng
theo di hot ng ca ngi s dng), 200 triu h s di ng, v trung bnh 1.500 mu d liu
cho mi khch hng. Cc d liu ny bao gm nhng thng tin lm lt t cc ngun h s sn c
nh nh gi nh v s hu xe, thng tin v hnh vi trn mng c theo di qua cookie, qung co
trn trnh duyt, v cc hnh thc tng t, d liu t cc cuc kho st khch hng, v hnh vi
mua sm khng phi trn mng. Tng gim c Scott Howe ni: Tm vi k thut s ca chng ti
chng my chc s vn n gn nh tt c nhng ngi s dng Internet M.
Khi bn truy cp vo gn nh bt c trang mng no, c mt cookie (tp tin nh dng text) c
lu tr trn my tnh ca bn. Cc cookie bn th nht do chnh trang mng t ln my, v d
Gmail lu li mt khu ca bn bn khi cn phi ng nhp khi truy cp trang . Cc cookie
bn th ba tn ti trn nhiu trang mng khc nhau, theo di nhng trang bn truy cp, c th t
truy cp. Vi nhng ngi ng nhp, cc trnh duyt Google Chrome v Firefox ng b ha
lch s lt mng trn cc thit b khc nhau, kt hp hot ng ca bn trn iPad vi iPhone vi
my laptop ca bn. Mc ch l hin qung co cho khp.
V d, cch y my m, ti dng iPhone vo trang mng LLBean.com tm bt ma ng. Vi
hm sau, cc mu qung co ca LLBean.com hin ra trn mt blog tin tc m ti ang c trn
iPad. Kiu nhm i tng da vo hnh vi ny sp li thi, v nhng ch cho kiu nhm i
tng da vo tin on, tc l dng cc k thut khai thc d liu tinh vi tin on gim cho
L.L.Bean l liu c kh nng ti s mua mt mn hng khi nhn thy mu qung co ca
LLBean.com.
Acxiom cung cp nhng hiu bit chuyn su rt c th v cao cp v hnh vi vi s lng
hng ngn v bao gm cc quan tm ca khch hng t cc s thch v thng hiu v knh phn
phi n vic s dng sn phm v thi im mua hng. Ni cch khc, Acxiom to ra cc h s
k thut s v hnh triu ngi, da trn 1.500 mu d liu v h m cng ty tuyn b c trong tay.
Nhng d liu ny c th bao gm trnh hc vn ca bn; bn c my a con; loi xe bn li;
danh mc u t c phiu ca bn; nhng mn bn mua gn y; v sc tc v tui ca bn. Cc
d liu ny c kt hp t nhiu ngun v d, danh sch ng k tp ch v cc h s cng
cng v s hu nh xc nh xem bn c thuc mt s loi xc nh trc chng hn nh
Nh to Xe ln hay ngi thnh nin c cha m giu c. Khi Acxiom c th bn nhng h s
khch hng ny cc khch hng ca mnh, trong c 12 trong s 15 hng pht hnh th tn dng
ln nht, 7 trong s 10 ngn hng bn l ln nht, 8 trong s 10 hng vin thng / truyn thng ln
nht, v 9 trong 10 hng bo him nh v tai nn ln nht.
Acxiom c th l mt trong nhng hng mi gii d liu ln nht, nhng hng ny i din cho mt
s thay i ng k v cch x l thng tin c nhn trn mng. Tro lu D liu Ln (Big Data),
tc l vic s dng cc k thut phn tch hiu bit chuyn su v x hi trong nhng nhm d
liu rt ln, ang nhanh chng bin i nhiu ngnh t y t n chnh tr bu c. D liu Ln c
nhiu ng dng x hi ni ting, v d c cnh st v gii qun l kinh doanh dng tng nng
sut. Nhng n cng lm ny sinh nhiu thch thc mi i vi quyn ring t mt mc v
trn mt quy m cha tng thy. D liu Ln c to thnh t d liu nh, v nhng d liu nh
c th ht sc ring t.
Nu ring, vic bn mua mt l kem xoa lm t du cacao ca hng Target chng c g ng
. Nhng Target gn cho mi khch hng mt s nhn din khch (Guest ID) ring bit, gn kt
vi s th tn dng ca h, a ch email, hay tn. Mi mn hng mua v giao dch ca bn vi
Target khi c gn kt vi s nhn din khch hng ca bn, trong c l kem xoa.
Hin nay, Target dnh rt nhiu thi gian ngh cch tip th vi nhng ngi sp c con. Tuy
phn ln mi ngi c thi quen mua sm kh n nh mua giy v sinh ch ny, mua v ch
kia sinh con l mt thay i ln trong i khin cuc sng o ln. V h s khai sinh l cng khai,
cc bc cha m mi sinh con nhn c ti tp thng tin v ti liu tip th v qung co. V th,
mc tiu ca Target l xc nh cc bc cha m trc khi con ra i.
Andrew Pole, trng ban thng k ca Target, ni: Chng ti bit rng nu chng ti xc nh c
[cc bc cha m mi] trong thi gian ba thng th nh ca thai k, c kh nng ln l chng ti c
th gi c h trong nhiu nm. Pole khai thc nhng lng d liu khng l v thi quen mua
sm ca cc ph n c thai v cc bc cha m mi. ng pht hin rng ph n mua mt s mn
nht nh trong khi mang thai, chng hn kem xoa lm t du cacao, thuc b calcium, v gi xch
ln c th dng lun lm gi ng t.
Khi Target bt u gi th c nh hng i tng n nhng ph n ang mang thai. Hnh
ng ny c tc dng ngc. Ph n rng mnh n lnh khi nhn c th lm sao Target bit
h c thai? Trong mt v ni ting, cha ca mt c gi tui thiu nin gi n Target than phin l
hng khuyn khch thiu nin c thai khi gi cho c nhng phiu gim gi mua t v gh dnh cho
tr em trong xe. Mt tun sau, ng ta gi li v xin li; c cha ni cho cha mnh bit l mnh c thai.
V th, cc nh qun l Target i chin thut. H ln cc phiu gim gi ru vang v my ct
c vi phiu gim gi nm v gi v giy chi Baby Wipes. Ph n c thai c th dng cc phiu
gim gi m khng nhn ra rng Target bit h c thai. Nh ng Pole ni vi t The New York
Times Magazine, D ta lm ng lut, ta c th lm nhng vic khin ngi khc thy kh chu.
Chnh nhng k thut ny c chin dch vn ng tranh c ca Obama s dng vi hiu qu
cao trc cuc bu c nm 2012. Mt v d ni ting l chin dch ny tuyn m mt s chuyn
gia tr xut sc nht v k thut phn tch v khoa hc hnh vi, v cho h vo mt phng gi l
hang trong 16 gi mi ngy. Trng ban khoa hc d liu ca chin dch ny l mt phn tch vin
trc y tng khai thc D liu Ln ci tin hot ng khuyn mi ca siu th.
Nhm siu sao ny c th cung cp cho Obama cc c tnh dn c nhm n tng i tng
rt c th h c th tin on chnh xc h c th thu c bao nhiu tin quyn tng t mi
email vn ng xin tin. Khi nhm ny pht hin rng ph n B ng t ba mi n bn mi
tui khng cho tin nhiu nh d kin, h a ra hnh thc khuyn khch l c th c c hi n ti
vi n din vin Sarah Jessica Parker. Mi bui ti, chin dch ny chy 66.000 m phng lp
m hnh phn tch hin trng ca cuc bu c. Cc phn tch vin ca Obama khng ch s dng
cc k thut tip th c s d liu hng u, m h cn xy dng cc k thut tn tin nht.
Cc chin thut ca chin dch Obama minh ha mt iu thng b b st khi chng ta bn v khai
thc d liu v tip th: vic chnh quyn v gii chnh khch l nhng khch hng ln ca nhng
hng tip th v mi gii d liu.

Hnh nh Mobile Website trong chin dch vn ng tranh c ca Obama
V d, chin dch ny mua d liu v cc thi quen xem truyn hnh ca ngi Ohio t mt cng ty
tn l FourthWallMedia. Mi gia nh c gn cho mt con s, nhng tn ca nhng ngi trong
gia nh khng c tit l. Tuy nhin, chin dch Obama c th kt hp cc danh sch c tri vi
cc danh sch khch hng ng k s dng dch v truyn hnh cp, ri phi hp vi cc s nhn
dng c xem l v danh c dng theo di nhng mu hnh s dng hp tn hiu cp truyn
hnh. Khi chin dch ny c th pht cc mu qung co vn ng tranh c ng vo lc mt s
i tng c tri c th no ang xem TV. Do vy, chin dch ny mua gi qung co trong
nhng chng trnh khc thng, v d nh cc show Sons of Anarchy, The Walking Dead, v
Dont Trust the Bin Apt. 23, thay v trong cc chng trnh tin tc a phng theo khuyn ngh
ca quan nim thng thng.
Nhm sng trong hang thm ch cn c th khp cc danh sch c tri vi thng tin Facebook,
bng cch dng Facebook Connect, cng ngh ng nhp ca Facebook (c dng cho nhiu
trang ng k s dng v cc h thng bnh lun trc tuyn). Bit rng mt s c tri trong cc nhm
ny ng h Obama, chin dch ny ngh c cch khin h thuyt phc nhng ngi bn c l
khng ho hng lm nn i bu. Thng qua quan st cc danh sch bn b Facebook v so snh
chng vi nhng hnh nh c nh du bn b (tagged), chin dch ny khp ni nhng bn ny
vi cc danh sch nhng c tri c th thuyt phc, ri vn ng nhng ngi ng h Obama thuyt
phc nhng ngi bn i thc ca h i bu.
Mng x hi
Xt v nhng k thut khai thc v phn tch d liu tinh vi ny, liu c cch no chng ta c th
dng mng x hi hay chnh Internet m khng thm thng tin vo h s ca ta c cc cng
ty nh Acxiom, Experian, hay Epsilon thu thp?
Mng x hi cho php chng ta thu thp v theo di d liu cho chnh mnh. V d, ti dng mt
trang mng tn l Last.fm k t nm 2005 theo di tt c nhng bn nhc s m ti nghe khi
dng iTunes hay Spotify. Nh , ti c c ci nhn l th v vic cc s thch m nhc ca mnh
thay i ra sao theo thi gian, v Last.fm c th gii thiu cho ti nhng ban nhc t ai bit n
da trn lch s nghe nhc kh chi tit ny.
Dng mng x hi cho php chng ta kt ni vi bn b; hiu bit nhiu hn v bn thn; thm ch
lm i ta ti p hn. Phong tro Quantified Self (Bn thn nh lng) da trn nhng k thut
c ph n dng my chc nm nay, chng hn nh m s calorie, khuyn khch dng d
liu c nhn hiu bit bn thn. V d, o lng cc chu k gic ng ca bn theo thi gian c
th gip bn trnh dng ung c cht caffeine sau 4 gi chiu, hoc bit rng nu mun ng
c, bn khng c dng Internet trong mt gi trc khi i ng.
Nhng cc d liu ny ht sc hu dng cho cc hng mi gii d liu. Th tng tng mt hng
bo him y t s phn ng ra sao khi thy mc tip nhn calorie ca bn trn MyFitnessPal, s
bc i ca bn mi ngy do Fitbit theo di, s ln bn n phng tp th dc gn nh c th
hin trn Foursquare, v mn bn n da trn nhng hnh nh bn a ln Instagram. Mi mu
thng tin vn vt t thn n chng c ngha g, nhng vic tng hp s thng tin ny v ra c
mt bc tranh tng th. Cc hng theo di d liu c th truy cp cc thng tin nh vy mt cch
tp trung v a chng vo cc c s d liu ca h. Hai h qu ln ca kiu thu thp d liu ny
ng c ch nhiu hn.
Th nht l s phn bit i x d liu. Mt khi khch hng c phn chia thnh cc phn khc
theo c tnh dn c, h c th c phn loi. Mt bi thuyt trnh ca hng Acxiom ti T chc
Tip th Khch hng trong nm 2013 chia khch hng thnh cc phn khc gi tr khch hng
v nhn xt rng trong khi nhm 30% khch hng cao cp nht lm tng 500% gi, nhm 20%
khch hng cp thp nht li lm gim 400% gi tr. Ni cch khc, iu ny buc cc cng ty
quan tm rt nhiu n cc khch hng cao cp nht, trong khi pht l nhm 20% cp thp nht
v nhng ngi ny c th dnh qu nhiu thi gian cho cc cuc in thoi dch v khch hng,
c th khin cng ty tn km v h tr hng hay dng phiu gim gi, hoc c nhng hnh vi khc
gy tn km nhiu hn gi tr h mang li cho cng ty.
Nhng i tng gi tr thp ny c gi l v gi tr (waste) trong thut ng chuyn ngnh.
Joseph Turow, mt gio s v truyn thng i hc Pennsylvania nghin cu tip th chuyn bit,
t cu hi chuyn g s xy ra vi nhng ngi nm trong cc chng loi v gi tr m h hon
ton khng bit hay khng c thng bo. H c b phn bit i x v gi? Dch v km? H c
b b l nhng mn, nhng khon dnh cho ngi khc? S phn bit i x nh vy li cng xo
quyt hn v n hon ton v hnh.
Th hai, chng ta c th lo ngi nhiu v vic do thm ca chnh quyn hn v vic cc hng tip
th hay mi gii d liu thu thp thng tin c nhn, nhng nh vy coi nh qun xt n thc t l
chnh quyn thng xuyn mua d liu t cc hng ny. ChoicePoint, nay thuc s hu ca
Elsevier, l mt hng tng hp d liu khng l, kt hp d liu c nhn ly t cc c s d liu
cng ln t, trong c s An sinh X hi, bo co tn dng, v h s hnh s. Hng ny c 17 t h
s v cc doanh nghip v c nhn, c bn cho khong 100.000 khch hng, trong c 35 c
quan chnh ph v 7.000 c quan thc thi php lut cp lin bang, tiu bang, v a phng.
V d, B Ngoi giao M mua cc h s v hng triu cng dn M La tinh, ri cc h s ny c
i chiu vi cc c s d liu di tr. Choicepoint cng b iu tra v vic bn 145.000 h s c
nhn cho mt ng dy n cp danh tnh. Gn y hn, Experian, mt trong ba hng thng tin tn
dng ln, bn nhm h s c nhn cho mt tin tc ngi Vit. Bn la o gi cc h s ny,
trong c s An sinh X hi v nh danh ca m, l thng tin trn b (fullz) v chng cha
thng tin c nhn bn bt lng xin th tn dng hoc vay tin.
Cch y my nm, ti tham quan mt phng th nghim ca mt hng qung co ln. H gii thiu
vi nhng cng ngh theo di khch hng tn tin nht. Mt ngy no trong tng lai khng xa,
nu bn ang trong tim Duane Reade, vu v nhn mt k ln by loi du gi u v c ngh
xem nn mua loi no, k hng s theo di cc nh mt ca bn v nhng chai no bn cm ln v
sm soi k. Dng d liu ny, Duane Reade c th dng thut ton to ra mt phiu gim gi cho
mt nhn du gi u c th m bn c th in ra ngay ti k hng .
Ti xem mt ng dng th nghim theo di nhng di chuyn ca khch hng trong mt thng
x, da trn cc s xc nh n nht, tc MACaddress, ca in thoi di ng ca h, c ct
trong gi hay ti nhng c th c cc thit b theo di v tuyn ln theo. Trong tt c nhng
trng hp ny, ngi ta li khng bit mnh ang b theo di. Nhng thao tc ny c th c m
t trong mt on ln khut u cui mt chnh sch bo v quyn ring t ht sc ri rm m
khch hng c th khng ch khi h mua thit b, hoc c in trn mt thng co k bn mt
my quay gim st an ninh (CCTV camera). Tuy c th khng phm php, nhng nhng iu ny
dng nh khng hp o l.
Tuy gii php n gin cho nhng vn ny l khng chn cc th khch hng trung thnh,
ngng dng Internet, hay mng x hi, nhng lm nh vy l khng thc t. Qu thc, gn nh
khng th c cuc sng, c trn mng ln khi khng kt ni, m khng b theo di, tr phi ta c
nhng cch cc oan trnh n. Chnh quyn thnh ph theo di cc dng di chuyn ca xe c;
th nhn dng tn s radio c gn vo o qun c git i; my quay gim st an ninh CCTV
c mt hu ht cc ca hng. Cng ngh pht trin nhanh hn lut bo v ngi tiu dng ca
chng ta, m trong nhiu trng hp lut l li thi v kh p dng cho th gii kt ni ca chng
ta.
y ban Thng mi Lin bang (FTC) v y ban Thng mi ca Thng vin M hin ang iu
tra cc hng mi gii d liu v ku gi minh bch hn trong vic thu thp v truyn b thng tin c
nhn. Nhng ngi trong chng ta quan ngi v quyn ring t phi tip tc i hi c gim st v
kim sot i vi nhng cng ty t nhn ny. Ngi dn nn c khuyn khch nghin cu cc
cng c b la chn, ngn chn qung co, v cc phn mm plug-in c cho hu ht cc nn tng
h iu hnh. Tuy vic gim st NSA st sao hn l iu cn thit, chng ta phi gy p lc tng
t vi cc cng ty t nhn bo m rng nhng chin dch gi th v cc qung co v hi
nhm n i tng c th khng dn n nhng vi phm nguy him v tc hi v quyn ring t
c nhn.

Hn Quc rng ng vi v nh cp 20 triu thng tin th tn dng
Thng tin th tn dng ca 20 triu ngi, tng ng gn mt na dn s Hn Quc b nh cp v bn cho
cc cng ty qung co. V vic ang lm rng ng d lun nc ny...

Tin tc nh cp thng tin c nhn 3 triu khch hng ca Verizon
Tin tc c ti khon ti Twitter @TibiXtimer va tuyn b tn cng h thng c s d liu ca Verizon v nh
cp thng tin c nhn ca hn 3 triu khch hng - bao gm mt khu ti...

Gn 3 triu ti khon Adobe b nh cp
Hng phn mm Adobe, ngy 3/10, thng bo h tr thnh mc tiu ca mt cuc tn cng mng quy m ln,
qua d liu ca 2,9 triu ti khon khch hng v cc d liu quan trng khc ca hng b xm...