Manual Teorico Curso Entrenamiento Elastix 2013 PDF

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Nefta Anaya.
Director
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Fundamentos de Telefona IP e
Introduccin a Asterisk/Elastix

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Fundamentos de Telefona IP e Introduccin a Asterisk/Elastix
Curso de Entrenamiento Elastix
www.elastixtech.com Nefta Anaya 2013
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Todos somos ignorantes. Lo que ocurre es que no todos ignoramos las mismas cosas. Einstein
INTRODCCION
Hasta antes de inicios del siglo XXI, las
empresas han venido sando sistemas de
centrales telef!nicas convencionales, los cales
re"ieren redes separadas para
comnicaciones de vo# y datos$ Pero con la
neva revolci!n de la %o# so&re IP '%oIP(, las
empresas se est)n moviendo r)pidamente a
sistemas telef!nicos IP, los cales ofrecen la
gran venta*a al renir las redes de vo# y datos
en na misma infraestrctra, dando como
resltado las +edes ,onvergentes y la
simplificaci!n en el dise-o e implementaci!n de
las redes empresariales$ .os sistemas de
telefon/a IP proveen movilidad a los empleados,
fle0i&ilidad cando na empresa se e0pande,
son mcho m)s f)ciles de administrar "e na
central tradicional, y pede tam&i1n redcir
considera&lemente los costos de administraci!n
de telefon/a$

2l paso de la telefon/a tradicional a la telefon/a IP, ha permitido dar n salto calitativo en la
tecnolog/a de comnicaci!n, lo "e ha llevado a nificar las comnicaciones acercando m)s a las
personas sin importar la distancia$ .a telefon/a IP facilita el env/o de la vo# y el video a trav1s de las
redes IP e Internet, sin em&argo los conceptos &)sicos de la telefon/a tradicional se mantienen, es
por esto la importancia de s conocimiento y estdio$
,on este manal deseo dar los conocimientos y conceptos necesarios de 3elefon/a, las diferencias
entre la 3elefon/a tradicional an)loga4digital con la 3elefon/a IP, los componentes "e forman e
intervienen en la comnicaci!n de la %o# so&re IP '%oIP( y la ar"itectra de Asteris542lasti0$
CONTENIDO!
1$ 6ndamentos de 3elefon/a An)loga y 7igital
2$ 6ncionamiento de la %oIP y4o la 3elefon/a IP
3$ 6ncionamiento del Protocolo 8IP
9$ ,odecs de %oIP
:$ Protocolos de %oIP
;$ Introdcci!n a Asteris542lasti0

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.os sistemas de telefon/a tradicional est)n giados por n sistema my simple pero ineficiente
denominado conmtaci!n de circitos$ .a conmtaci!n de circitos ha sido sada por las operadoras
tradicionales por m)s de 100 a-os$ 2n este sistema cando na llamada es reali#ada la cone0i!n es
mantenida drante todo el tiempo "e dre la comnicaci!n$ 2ste tipo de comnicaciones es
denominada <circito< por"e la cone0i!n esta reali#ada entre 2 pntos hacia am&as direcciones$
2stos son los fndamentos del sistema de telefon/a convencional$

=n tel1fono est) formado por dos circitos "e fncionan *ntos> el circito de conversaci!n, "e es
la parte anal!gica, y el circito de marcaci!n, "e se encarga de la marcaci!n y llamada$ 3anto las
se-ales de vo# como las de marcaci!n y llamada 'se-ali#aci!n(, as/ como la alimentaci!n,
comparten el mismo par de hilos? a esto a veces se le llama <se-ali#aci!n dentro de la &anda 'de
vo#(<$ .a impedancia caracter/stica de la l/nea es ;00@$ .o m)s llamativo es "e las se-ales
procedentes del tel1fono hacia la central y las "e se dirigen a 1l desde ella via*an por esa misma
l/nea de s!lo 2 hilos$ Para poder com&inar en na misma l/nea dos se-ales 'ondas
electromagn1ticas( "e via*en en sentidos opestos y para lego poder separarlas se tili#a n
dispositivo llamado transformador h/&rido o &o&ina h/&rida, "e no es m)s "e n acoplador de
potencia 'dple0or($

,ircito de conversaci!n$
.a <"o#ina $#rida telefnica<, es n ingenioso invento
del siglo XIX "e permite transmitir las se-ales
correspondientes a na conversaci!n telef!nica tili#ando
n solo par de hilos de co&re 'la l/nea telef!nica($ .a &o&ina
h/&rida telef!nica original es n transformador mlti&o&inas
"e permite "e la se-al "e se genera en el micr!fono se
inyecte preferentemente a la l/nea y la se-al "e llega por
la l/nea se diri*a al ariclar$
CAPITULO1
FUNDAMENTOS DE TELEFONIA
ANALOGA Y DIGITAL
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%istemas de &arcacin Telefnica
A)sicamente e0isten dos sistemas de marcaci!n telef!nica>
'() &arcacin dec*dica +or +ulsos
,() &arcacin +or tonos o DT&F
&arcacin dec*dica +or +ulsos
.a marcaci!n dec)dica por plsos se ha
venido tili#ando en e0clsividad desde los
or/genes de la telefon/a atom)tica hasta
tiempos relativamente recientes$
.a marcacin dec*dica +or +ulsos consiste
en el env/o por el tel1fono de la informaci!n
nm1rica, en forma de plsos, a la central
telef!nica atom)tica 'PAX( para "e esta le
conecte con el tel1fono destino deseado$

.os plsos los genera el tel1fono mediante n dispositivo mec)nico denominado disco de marcar, el
cal consiste en n disco giratorio provisto de die# ag*eros, de a"/ lo de decadica, nmerados del
0 al B$

&arcacin +or Pulsos! .os primeros tel1fonos
tili#a&an n disco para la marcaci!n, sistemas
conocidos como &arcacin +or Pulsos, se
tili#a&a el circito de marcaci!n mec)nico,
formado por el disco, "e, cando retrocede,
acciona n interrptor el nCmero de veces "e
corresponde al d/gito o nmero marcado$ 2l cero
tiene 10 plsos$ 2l tim&re va conectado a la
l/nea a trav1s del <-anc$o<, "e es n
interrptor "e se acciona al descolgar$ =na
tensi!n alterna de D: % en la l/nea hace sonar el
tim&re$
2n la actalidad, an"e las modernas centrales digitales sigen aceptando este tipo de marcaci!n,
se tili#a mayoritariamente la marcaci!n por tonos mltifrecencia '73E6(, mcho m)s eficiente "e
la marcaci!n por plsos$ 3am&i1n e0iste la marcaci!n de plsos en telefonos de digitos, "e no se
oyen como los tonos sino como pe"e-as plsaciones$
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&arcacin +or tonos o DT&F
2n telefon/a, el sistema de marcacin +or tonos, tam&i1n llamado sistema mltifrecencial o DT&F
'7alF3one EltiF6re"ency(, consiste en lo sigiente>
,ando el sario plsa en el teclado de s tel1fono la tecla
correspondiente al d/gito "e "iere marcar, se env/an dos
tonos, de distinta frecencia> no por colmna y otro por fila
en la "e est1 la tecla, "e la central descodifica a trav1s de
filtros especiales, detectando instant)neamente "e d/gito
se marc!$
.a Earcaci!n por tonos fe posi&le gracias al desarrollo de
circitos integrados "e generan estos tonos desde el
e"ipo terminal, consmiendo poca corriente de la red y
sstityendo el sistema mec)nico de interrpci!nFcone0i!n
'el anticado disco de marcar($

&arcacin +or tonos! ,omo la l/nea alimenta
el micr!fono a 9G %, esta tensi!n se pede
tili#ar para alimentar, tam&i1n, circitos
electr!nicos$ =no de ellos es el marcador por
tonos$ 3iene lgar mediante n teclado "e
contiene los d/gitos y algna tecla m)s 'H y I(,
cya plsaci!n prodce el env/o de dos tonos
simlt)neos para cada plsaci!n$ y a-ad/an
nevas prestaciones, como repetici!n del Cltimo
nCmero 'redial( o memorias para marcaci!n
r)pida, plsando na sola tecla$
2ste sistema spera al de marcaci!n por plsos por canto disminye la posi&ilidad de errores de
marcaci!n, al no depender de n dispositivo mec)nico$ Por otra parte es mcho m)s r)pido ya "e
no hay "e esperar tanto tiempo para "e la central detecte las interrpciones, segCn el nCmero
marcado$
No o&stante, las modernas centrales telef!nicas de conmtaci!n digital, controladas por
comptadora, sigen admitiendo la cone0i!n de terminales telef!nicos con am&os tipos de
marcaci!n.
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Centrales Telefnicas P".
.os sistemas de telefon/a tradicionales est)n &asados en las llamadas centrales P". 'Private
Branch Exchange($ 2stos e"ipos integran todo lo necesario para dar servicio a los terminales
telef!nicos$ As/ los tel1fonos se conectan mediante n ca&le telef!nico +J11 a los pertos de "e
dispone la central$ 3am&i1n se encarga de centrali#ar las cone0iones con la red pC&lica telef!nica
'+3, o P83N(, permitiendo concentrar l/neas pC&licas de diferentes tipos y tecnolog/a> Anal!gicas
'FXO( y digitales 'BRI RDSI y PRI RDSI(, para ello e0isten diferentes tar*etas con los interfaces
apropiados$ Al igal "e nos ofrece conectividad con la red pC&lica, tam&i1n es posi&le esta&lecer la
intercone0i!n de varias centrales, mediante enlaces anal!gicos o digitales tili#ando protocolo QSIG$

2s tam&i1n la PAX, el "e, por medio de configraci!n y programaci!n, se encarga de decidir hac/a
donde dirigir cada llamada, y como se-ali#ar la misma$ 3am&i1n provee de corriente el1ctrica a los
tel1fonos de los sarios
7e forma adicional es posi&le inclir fncionalidades m)s avan#adas de servicio de telefon/a 'I%+,
A,7, encolamiento de llamadasK(, ya sea por medio de configraci!n, o mediante tar*etas y
m!dlos dedicados$
.os componentes inclidos en la ar"itectra de toda +3,4P83N son>
3el1fono y l/nea telef!nica de a&onado '=sario o ,liente final(
,entrales de ,onmtaci!n de circitos 'PAX y ,entrales 3elef!nicas(
8istema de transmisi!n './neas de 7istri&ci!n 3elef!nica(
8istema de 8e-ali#aci!n 'Protocolos Anal!gicos y 7igitales(
Para poder transmitir datos por na +ed 3elef!nica ,onmtada, se necesita a-adir otro elemento, la
disponi&ilidad de l/neas, en tantos sitios de la infraestrctra de la +3,, la constitye en la solci!n
m)s apropiada para introdcir r)pidamente cal"ier 8ervicio de 3elecomnicaci!n nevo$
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.as ,aracter/sticas esenciales de la +3, o P83N son>
Lfrece a cada sario n circito para se-ales anal!gicas con na &anda &ase de 9MH#
para cada conversaci!n entre dos domicilios$ 2sta &anda inclye espacios para &anda de
garda antiFtraslape 'anti-aliasing( para eliminaci!n de interferencias provenientes de las
l/neas de N7istri&ci!n domiciliar de potencia el1ctricaO
Pnica red con co&ertra y capilaridad, donde por capilaridad se entiende la capacidad "e
tiene la red para ramificarse progresivamente en condctores "e llevan cada ve# menor
tr)fico$
,apacidad de intercone0i!n con las redes m!viles$ 2s decir, la telefon/a &)sica es entre
aparatos fi*os$
2l costo para el sario por la ocpaci!n del circito depende de la distancia entre los
e0tremos y la draci!n de la cone0i!n '.arga 7istancia, .lamadas .ocales, Internacionales$(
Normali#aci!n para intercone0i!n de +3,s
,onsta de Eedios de transmisi!n y ,entrales de conmtaci!n$
.os Eedios de transmisi!n entre centrales se conocen como Troncales, y en la actalidad
transportan principalmente se-ales digitales sincroni#adas, sando tecnolog/as modernas, so&re
todo !pticas$ 2n cam&io, los medios de transmisi!n entre los e"ipos domiciliarios y las
centrales, es decir, las lneas de acceso a la red, continCan siendo pares de co&re, y se les
sige llamando l/neas de a&onado 'abonado proviene del 6ranc1s y significa subscriptor($ .as
dem)s formas de acceder del domicilio a la central local, tales como enlaces inal)m&ricos fi*os,
enlaces por ca&le coa0ial o fi&ra !ptica, otros tipos de l/neas de a&onado "e trasportan
se-ales digitales 'como ISDN o xDS(, no se consideran telefon/a &)sica$
/0u1 es un sistema telefnico P".2
PAX son las siglas en ingl1s de QPrivate "ranch E0changeR, la cal es la red telef!nica privada "e
es tili#ada dentro de na empresa$ .os sarios del sistema telef!nico PAX comparten n nCmero
definido de l/neas telef!nicas para poder reali#ar llamadas e0ternas$ 2l sistema PAX conecta las
e0tensiones internas dentro de na empresa y al mismo tiempo las conecta con la red pC&lica
conmtada, conocida tam&i1n como P83N 'P&lic %Sitched Telephone NetSor5($
7icho en pala&ras simples? P". es lo "e comCnmente conocemos como Planta 3elef!nica o
,entral 3elef!nica$ 20isten desde pe"e-o tama-o '2XG o 3XG( donde ingresan 2 o 3 l/neas
troncales de la red pC&lica y conectan de 9 a G tel1fonos en oficinas pe"e-as? hasta de gran
tama-o o escala donde ingresan cientos de troncales y conectan hasta miles de tel1fonos en
grandes corporaciones$ .os PAX de gran escala, instalados en grandes oficinas fncionan como
dispositivo f/sico "e administra el tr)fico de llamadas, inclso conta&ili#a las llamadas para so
financiero y de factraci!n$
2l so de n PAX evita conectar todos los tel1fonos de na oficina de manera separada a la red de
telefon/a local pC&lica '+3,4P83N(, evitando a s ve# "e se tenga "e tener na l/nea propia con
salidas de llamadas y cargos mensales hacia la central telef!nica "e regresan nevamente para
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esta&lecer comnicaci!n interna$ 2n oficinas pe"e-as se tili#an los tel1fonos con l/neas directas a
la central pC&lica, o con na central h/&rida? los costes de instalaci!n de los e"ipos PAX ser/an my
altos y las fnciones de 1sta no ser/an aprovechadas del todo, por e*emplo, no ha&r/a necesidad de
reali#ar llamadas internas en caso de ser my pe"e-a f/sicamente$

Teneralmente en sistemas telef!nicos de gran tama-o, empresas grandes y corporaciones, los
sarios conectan el PAX por n Cnico enlace digital, como E' ! T', tili#ando tan s!lo 2 pares de
ca&les en lgar de !n hilos para las n l/neas e0ternas contratadas$ Teneralmente estos enlaces
tienen capacidad de portar hasta 30 l/neas sin llegar a comprimir la informaci!n de la vo# lo
sficiente como para degradarla, m)s 2 l/neas m)s, "e ocpan para el env/o y recepci!n de
informaci!n, para se-ali#aci!n y sincroni#aci!n$
8e tiende hoy en d/a a de*ar configrado el acceso de llamadas entrantes al PAX por 2 m1todos
principalmente>
Acceso +or n3mero 3nico! 2n PAX de mediana escala, el sario contrata n cantidad de l/neas
conectadas en los pertos de entrada del PAX$ Teneralmente, a esta n cantidad de l/neas se les
asocia n Cnico nCmero con el fin de evitar tener n nCmeros distintos$ Por e*emplo, "e na
compa-/a tenga como nCmero Cnico el :::000$ Al llamar desde el e0terior a este nCmero, podr)
contestar na gra&aci!n de &ienvenida 'I%+( indicando "e mar"e el nCmero de e0tensi!n? o por
otro lado contestar directamente na operadora 'normalmente la recepcionista( "ien transferir) la
llamada a la e0tensi!n correspondiente tras la petici!n del llamante$
Acceso directo a extensiones! 8e pede contratar con la compa-/a telef!nica na serie tele"#nica,
de manera "e cada e0tensi!n tenga manera de reci&ir llamadas mediante n nCmero directo, y no
necesariamente pasar por el nCmero conmtador o la recepcionista$ Por e*emplo, en na compa-/a
todos los nCmeros peden empe#ar con :::0000 y los catro Cltimos d/gitos completados con x
representar/an la e0tensi!n marcada$ 8i se desea marcar la e0tensi!n 1239, no marcar/a desde
fera :::1239$ No o&stante, los sarios con esta modalidad siempre tienen como nCmero principal
el de la operadora, entonces la otra forma de llamar podr/a ser marcar :::0000 y al contestar la
locci!n de &ienvenida, marcar a continaci!n 1239 o marcando directamente :::1239$ 2ste
sistema de asignaci!n de nCmeros telef!nicos se le conoce como 7I7$
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DID Direct InSard Dialing 'tam&i1n llamado 77I en 2ropa(, es n servicio ofrecido por las
compa-/as telef!nicas para sar con los sistemas PAX de los clientes$, en donde la compa-/a
telef!nica 'telco( asigna n rango de nCmeros asociados con na o m)s l/neas telef!nicas$

8 prop!sito es permitir a na empresa
asignar n nCmero personal a cada empleado,
sin re"erir na l/nea telef!nica separada por
cada no$ 7e esta manera, el tr)fico telef!nico
pede ser separado y administrado m)s
f)cilmente$
7I7 re"iere "e se contrate na l/nea +78I 'I87N( o 7igital y "e se pida a la compa-/a telef!nica
"e asigne n rango de nCmeros$ .ego se necesita en ss instalaciones el e"ipo respectivo, el
cal consiste de tar*etas "RI4 E' o T' o pasarelas$
5lamadas salientes! Por lo general se marca n c!digo de acceso "e es 6 con el est)ndar del
continente americano, y 7 en 2ropa$ Earcar este c!digo abrir$ y conmtar) na l/nea e0terna li&re
en orden aleatorio 'salvo restricciones predefinidas( con el sario desde cal"ier e0tensi!n$ =na
ve# marcado, se escchar) otro tono de marcado 'no necesariamente( "e corresponde a la l/nea
e0terna 'o troncal($ 2n los PAX con enlace digital no se <a&re< ningna l/nea, el PAX simla otro tono
'a veces distinto del primero para diferenciarlos( para posteriormente enviar la solicitd al procesador
central de llamadas de la +3, na ve# terminado de marcar todos los d/gitos del nCmero a marcar$
5lamadas internas! 8on llamadas gratitas, ya "e es la propia compa-/a la de-a del PAX "e
controla los dispositivos$ 2l sario marca directamente la e0tensi!n deseada sin pasar 1sta por
ningna l/nea e0terna$ 2n caso de cadenas de oficinas nacionales e internacionales, se podr/a optar
a anteponer el c!digo de la scrsal antes de la e0tensi!n de la misma empresa, ya "e peden
ha&er las mismas e0tensiones en scrsales distintas, o el sar e0tensiones distintas re"erir/a
varios d/gitos de e0tensiones$
El sistema E' se cre! hace mchos a-os para interconectar troncales entre centrales telef!nicas y
desp1s se le fe dando otras aplicaciones hasta las m)s variadas "e vemos hoy en d/a$ .a trama
E' consta en 8, divisiones 'time slots( P,E 'plse code modlation( de 9:k cada na, lo cal hace
n total de 87 lneas de tel1fono normales mas , canales de se;ali<acin, en canto a
conmtaci!n$ 8e-ali#aci!n es lo "e san las centrales para ha&lar entre ellas y decirse "e es lo
"e pasa por el 21$
2l ancho de &anda se pede calclar mltiplicando el nCmero de canales, "e transmiten en
paralelo, por el ancho de &anda de cada canal>

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+esmiendo, n E' e"ivale a 2$09G 5ilo&its '2 E&its( en el voca&lario tecnol!gico convencional$
Hoy contratar n E' significa contratar el servicio de 87 lneas telefnicas digitales para nestras
comnicaciones$ 8e sa en todo el mndo e0cepto ,anada, 2stados =nidos y Jap!n$
2st)ndar de la I3=F34T$D11A para la transmisi!n, fndamentalmente, de se-ales de vo#, "e
especifica na cantificaci!n de G &its por mestra, y n ancho de &anda m)0imo de la se-al de
adio de 9 Mh# 'sficiente para telefon/a(, para generar como resltado na se-al de frecencia de G
Mh#, segCn el c)lclo>
(8 bits / muestra) * (8000 muestras / segundo) = 64 Kbit/s
El sistema T' es enteramente digital, sando c!digo de modlaci!n por plso 'P,E( y
mltiple0aci!n de divisi!n de tiempo$ 2l sistema tili#a catro hilos y proporciona la capacidad a dos
v/as 'dos hilos para reci&ir y dos para enviar en el mismo tiempo($ .a corriente digital 3F1 consiste en
,: canales de ;9FM&ps mltiple0ados dando n total de 1$:99 5&$ '2l canal est)ndar de ;9 M&ps se
&asa en el ancho de &anda necesaria para na conversaci!n por vo#$($ Hoy contratar n T' significa
contratar el servicio de ,: lneas telefnicas digitales para nestras comnicaciones$ 8e sa en
,anada, 2stados =nidos y Jap!n$
.os catro hilos tili#ados en los E' y T' eran originalmente n par de ca&les de co&re tren#ado,
pero ahora peden tam&i1n inclir ca&le coa0ial, la fi&ra !ptica, la microonda digital, y otros medios$
Telefona Di-ital
2n los a-os D0 se prod*o n creciente proceso de digitali#aci!n inflyendo en los sistemas de
transmisi!n de vo#, en las centrales de conmtaci!n de la red telef!nica, manteniendo el &cle de
a&onados de manera anal!gica$ Por lo tanto cando la se-al de vo#, se-al anal!gica llega a las
centrales "e tra&a*an de manera digital aparece la necesidad de digitali#ar la se-al de vo#$
2l sistema de codificaci!n digital tili#ado para digitali#ar la se-al telef!nica fe la t1cnica de
modlaci!n por plsos codificados 'P,E(, cyos par)metros de digitali#aci!n son>
6recencia de mestreo> G000 H#
NCmero de &its> G
.ey D$11A '2ropa(
.ey D$11U '=8A y Jap!n(
2l tratamiento "e se aplica a la se-al anal!gica es> filtrado, mestreo y codificaci!n de las
mestras$
.a con=ersin anal-ica)di-ital 'CAD( consiste en la transcripci!n de se-ales anal!gicas en
se-ales digitales, con el prop!sito de facilitar s procesamiento 'codificaci!n, compresi!n, etc$( y
hacer la se-al resltante 'la digital( m)s inmne al rido y otras interferencias a las "e son m)s
sensi&les las se-ales anal!gicas$
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.a di-itali<acin o con=ersin anal-ica)di-ital 'conversi!n A47( consiste &)sicamente en
reali#ar de forma peri!dica medidas de la amplitd 'tensi!n( de na se-al 'por e*emplo, la "e
proviene de n micr!fono si se trata de registrar sonidos(, redondear ss valores a n con*nto finito
de niveles preesta&lecidos de tensi!n 'conocidos como niveles de cantificaci!n( y registrarlos como
nCmeros enteros en cal"ier tipo de memoria o soporte$ .a conversi!n A47 tam&i1n es conocida
por el acr!nimo ingl1s ADC 'analogue to digital converter($
2n esta definici!n est)n patentes los catro procesos "e intervienen en la conversi!n anal!gicaF
digital>
1$ &uestreo> el mestreo 'en ingl1s, sa%pling( consiste en tomar mestras peri!dicas de la
amplitd de onda$ .a velocidad con "e se toma esta mestra, es decir, el nCmero de
mestras por segndo, es lo "e se conoce como frecencia de mestreo$
2$ Retencin 'en ingl1s, hold(> las mestras tomadas han de ser retenidas 'retenci!n( por n
circito de retenci!n 'hold(, el tiempo sficiente para permitir evalar s nivel
'cantificaci!n($ 7esde el pnto de vista matem)tico este proceso no se contempla, ya "e
se trata de n recrso t1cnico de&ido a limitaciones pr)cticas, y carece, por tanto, de modelo
matem)tico$
3$ Cuantificacin> en el proceso de cantificaci!n se mide el nivel de volta*e de cada na de
las mestras$ ,onsiste en asignar n margen de valor de na se-al anali#ada a n Cnico
nivel de salida$ Inclso en s versi!n ideal, a-ade, como resltado, na se-al indeseada a la
se-al de entrada> el rido de cantificaci!n$
9$ Codificacin> la codificaci!n consiste en tradcir los valores o&tenidos drante la
cantificaci!n al c!digo &inario$ Hay "e tener presente "e el c!digo &inario es el m)s
tili#ado, pero tam&i1n e0isten otros tipos de c!digos "e tam&i1n son tili#ados$
7rante el mestreo y la retenci!n, la se-al aCn es anal!gica, pesto "e aCn pede tomar cal"ier
valor$ No o&stante, a partir de la cantificaci!n, cando la se-al ya toma valores finitos, la se-al ya
es digital$ .os catro procesos tienen lgar en n conversor anal!gicoFdigital$
2n la gr)fica inferior se o&serva na se-al anal!gica, "e para ser interpretada en n sistema digital
ha de modificarse mediante digitali#aci!n$ =n medio simple es el mestreado o sampleado$ ,ada
cierto tiempo se lee el valor de la se-al anal!gica$
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1$ 8i el valor de la se-al en ese instante est) por de&a*o de n determinado m&ral, la se-al
digital toma n valor m/nimo '0($
2$ ,ando la se-al anal!gica se encentra por encima del valor m&ral, la se-al digital toma
n valor m)0imo '1($

Recu+eracin de la se;al anal-ica
2n la recperaci!n se reali#a n proceso inverso, con
lo "e la se-al "e se recompone se parecer) mcho a
las originales 'a(, '&( y 'c(, si &ien drante el proceso
de cantificaci!n, de&ido al redondeo de las mestras
a los valores c)nticos, se prodce
na distorsi!n conocida como ruido de cuanti"icaci#n$
2n los sistemas normali#ados, los intervalos de
cantificaci!n han sido elegidos de tal forma "e se
minimi#a al m)0imo esta distorsi!n, con lo "e las
se-ales recperadas son na imagen casi e0acta de
las originales$ 7entro de la recperaci!n de la se-al, ya
no se asignan intervalos de cantificaci!n en lgar de
ello son niveles, e"ivalentes al pnto medio del
intervalo I, en el "e se encentra la mestra
normali#ada$

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2stas conversiones anal!gicoFdigitales son ha&itales en ad"isici!n de datos por parte de n
sistema digital y en la modlaci!n digital para transmisiones y comnicaciones de vo#$
RDI Red Digital Integrada
RDI es el sigiente paso en la evolci!n de las redes telef!nicas, y srgi! por la necesidad de
ofrecer n me*or servicio a los sarios, ya "e la transmisi!n a trav1s de se-ales anal!gicas tiene
nmerosos inconvenientes$ 2n esta red la comnicaci!n entre centrales se va a reali#ar a trav1s de
l/neas digitales, siendo el &cle de a&onado el Cnico elemento "e mantendr) la estrctra
anal!gica$
Hacia el final de la d1cada de los sesenta y principios de los setenta las telecomnicaciones se
limita&an a la comnicaci!n mediante la vo# 'a trav1s del tel1fono( y a la comnicaci!n escrita 'por
medio de teletipos($
Am&os servicios ten/an caracter/sticas distintas, por lo "e dispon/an de redes diferentes para la
transmisi!n de la informaci!n$ Pero con el avance de la tecnolog/a en la d1cada de los setenta
llegaron las comptadoras, y se plante! el pro&lema de la comnicaci!n de datos entre
comptadoras$ 2ste pro&lema ha sido na de las casas de la evolci!n desde las transmisiones
anal!gicas de la red telef!nica conmtada a las transmisiones digitales de la +78I, pasando por la
+7I 'red digital integrada($
=no de los pro&lemas "e present! la red telef!nica an)loga, era "e esta&a dise-ada para
transmitir se-ales anal!gicas en nas frecencias limitadas "e, natralmente, englo&a&an la mayor
parte de los sonidos emitidos por la vo# hmana '900 H# 9 MH#($ 2sta limitaci!n de frecencias
spon/a na restricci!n importante para la transmisi!n de datos digitales, ya "e la conversi!n a
datos anal!gicos de&/a reali#arse dentro de ese rango de frecencias, hecho "e limita&a la
velocidad de la transmisi!n, es decir, el nCmero de datos "e pod/an transmitirse por la red
telef!nica en na nidad de tiempo$ .as se-ales anal!gicas tam&i1n presenta&an otros pro&lemas,
entre los "e ca&e destacar los sigientes>
2l rido "e se introdc/a en los enlaces, cya eliminaci!n reslta&a dif/cil$ =n e*emplo de rido
en la red telef!nica son las interferencias o crces de l/neas "e se prodcen a veces$
2l almacenamiento y tratamiento de las se-ales anal!gicas re"er/an t1cnicas complicadas y
e"ipos sofisticados y, por tanto, caros$
2stas dificltades, entre otras, hacen "e la tecnolog/a anal!gica no sea la m)s adecada, a esta
motivaci!n tecnol!gica 'pro&lemas de las se-ales anal!gicas( se ha nido el a&aratamiento de los
e"ipos digitales, "e ha refor#ado la digitali#aci!n de las redes telef!nicas, "e todav/a continCa
actalmente para ofrecer n me*or servicio a los sarios$ 2ste proceso de digitali#aci!n empie#a
por la digitali#aci!n de la comnicaci!n entre centrales, de tal forma "e la comnicaci!n va a ser
anal!gica a trav1s del &cle de a&onado y digital entre centrales$ A este estado de las redes
telef!nicas se le llama Red Digital Integrada$
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Funcionamiento de la Red Di-ital Inte-rada
7ado "e la comnicaci!n entre centrales es ahora digital, la comnicaci!n entre sarios se va a
reali#ar de la sigiente manera>
1$F .a transmisi!n desde el domicilio de los a&onados, por el &cle local, hasta la central local a
la cal est) conectado se hace en forma anal!gica$
2$F 2n dicha central se reali#a na conversi!n de la se-al anal!gica a na se-al digital, y desde
la central local del sario hasta la central local destino, la transmisi!n en las centrales se hace
de forma digital$
3$F ,ando la informaci!n llega a la central destino, 1sta convierte la se-al digital a na se-al
anal!gica, y la transmisi!n se reali#a con tecnolog/a anal!gica a trav1s del &cle local del
sario destino$
2sto es as/ para n porcenta*e alto de las comnicaciones 'dependiendo del estado de digitali#aci!n
de la correspondiente red telef!nica($
Red Di-ital de %er=icios Inte-rados >RD%I o I%DN en in-l1s? 2s la red "e procede por evolci!n
de la +ed 7igital Integrada '+7I( y "e facilita cone0iones digitales e0tremo a e0tremo para
proporcionar na amplia gama de servicios, tanto de vo# como de otros tipos, y a la "e los sarios
acceden a trav1s de n con*nto de interfaces normali#ados$
Antes de la +78I, el sistema telef!nico era visto como na forma de transporte de vo#, con algnos
servicios especiales disponi&les para los datos$ .a caracter/stica clave de la +78I es "e integra vo#
y datos en la misma l/nea, a-adiendo caracter/sticas "e no esta&an disponi&les en el sistema de
tel1fono cl)sico$
8e pede decir entonces "e la +78I o I87N, es na red "e procede por evolci!n de la red
telef!nica e0istente, "e al ofrecer cone0iones digitales de e0tremo a e0tremo permite la integraci!n
de mltitd de servicios en n Cnico acceso, independientemente de la natrale#a de la informaci!n
a transmitir y del e"ipo terminal "e la genere$
.os sigientes servicios y prestaciones Cnicamente se peden lograr con +78I o I87N>
3elefon/a a D 5H# '2n anal!gica es de 3$9 5H#(
6acs/mil Trpos 2 y 3 6acs/mil Trpo 9
3elete0, %ideote0, %ideotelefon/a$
8plementarios>
Trpo ,errado de sarios$
Identificaci!n del sario llamante$
+estricci!n de la identificaci!n del sario llamante$
Identificaci!n de sario conectado$
+estricci!n de la identificaci!n de sario conectado$
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Identificaci!n de llamada en espera$
Earcaci!n directa de e0tensiones$
ECltiples nCmeros de a&onado$
Earcaci!n a&reviada$
,onferencia a tres$
7esv/o de llamadas$
3ransferencia de llamadas dentro del &s pasivo$
Informaci!n de 3arificaci!n$

.a +78I actal, tam&i1n conocida como +78I de &anda estrecha, est) &asada en na de las dos
estrctras definidas por ,,I33>

Acceso "*sico
2l acceso &)sico, conocido tam&i1n por las siglas inglesas "RI 'Aasic +ate Interface(, consiste en
dos canales A fllFdple0 de ;9 5&ps y n canal 7 fllFdple0 de 1; 5&ps$ .ego, la divisi!n en
tramas, la sincroni#aci!n, y otros &its adicionales dan na velocidad total a n pnto de acceso
&)sico de 1B2 5&ps$
,"@D@se;ali<acin@framin-
V Acceso simlt)neo a 2 canales de ;9 M&ps$, denominados canales A, para vo# o datos$

V =n canal de 1; M&ps$, o canal 7, para la reali#aci!n de la llamada y otros tipos de se-ali#aci!n
entre dispositivos de la red$

V 2n con*nto, se denomina 2AW7, o I$920, "e es la recomendaci!n ,,I33 "e define el acceso
&)sico$ 2l con*nto proporciona 199 M&ps para la transmisi!n vo# o datos$

Acceso Primario
2l acceso primario, tam&i1n conocido por las siglas inglesas PRI 'Primary +ate Interface( est)
destinado a sarios con re"isitos de capacidad mayores, tales como oficinas, empresas con PAX
digital o red local$ 7e&ido a las diferencias en las *erar"/as de transmisi!n digital sadas en
distintos pa/ses, no es posi&le lograr n acerdo en na Cnica velocidad de los datos$
2stados =nidos, Jap!n y ,anad) san na estrctra de transmisi!n &asada en 1,:99 E&ps,
mientras "e en 2ropa la velocidad est)ndar es 2,09G E&ps$ 3/picamente, la estrctra para el
canal de 1,:99 E&ps es 23 canales A m)s n canal 7 de ;9 5&ps y, para velocidades de 2,09G
E&ps, 30 canales A m)s n canal 7 de ;9 5&ps>
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E'! 30A';9(W7';9(Wse-ali#aci!nW"ra%ing';9( F 2 09G 5&ps F 2ropa$
T'! 23A';9(W7';9(Wse-ali#aci!nW"ra%ing'G( F 1 :99 5&ps F 2stados =nidos, Jap!n y ,anad)$
V Acceso simlt)neo a 30 canales tipo A, de ;9 M&ps$, para vo# y datos$

V =n canal de ;9 M&ps$, o canal 7, para la reali#aci!n de la llamada y la se-ali#aci!n entre
dispositivos de la red$

V 2n con*nto, se referencia como 30AW7 o I$921, "e es la recomendaci!n ,,I33 "e define el
acceso primario$ el con*nto proporciona 1$BG9 M&ps$

V 2n algnos pa/ses '=8(, s!lo e0isten 23 canales tipo A, por lo "e se denomina 23AW7$ 2l total
corresponde a 1$:3; M&ps$

2videntemente, las comnicaciones v/a +78I, han de convivir con las actales l/neas, por lo "e es
perfectamente posi&le esta&lecer na llamada, por e*emplo, entre n tel1fono +78I y n tel1fono
anal!gico o viceversa$

.a informaci!n en los canales tipo A, operando en modo de conmtaci!n de circitos, na ve# "e
ha sido esta&lecida la llamada, se transmite de n modo totalmente transparente, lo "e permite
emplear cal"ier con*nto de protocolos como 8NA, PPP, 3,P4IP, etc$

2l canal de control de la llamada, o canal 7, tam&i1n denominado de se-ali#aci!n, permite, como s
nom&re indica, el esta&lecimiento, monitori#aci!n y control de la cone0i!n +78I, y es el responsa&le
de generar inclso los tim&res de llamada$ 2st) definido por la recomendaci!n ,,I33 X$B31 'I$9:1(,
an"e en la actalidad, algnos pa/ses sigen normas propietarias$ .a se-ali#aci!n dentro de la
red se reali#a mediante la norma 88ID '8ignalling 8ystem Nm&er D( del ,,I33, la misma
empleada para la operaci!n so&re l/neas anal!gicas$
.a instalaci!n de n sario de acceso &)sico a la +78I se caracteri#a por la e0istencia de n
e"ipo de transmisi!n de red '3+ o 3+1(, "e hace de separaci!n entre la transmisi!n a dos hilos de
3+1 a central telef!nica, la transmisi!n a catro hilos entre 3+1 y los e"ipos terminales '23 o 3+2(
Resumen del Ca+itulo)'!
.as PAXFAn)logas 7igitales se encargan de todas las fnciones relativas al servicio de telefon/a>
,oncentrador 'S&itch( de l/neas de sarios$
Pasarela ''ate&a(( hacia la red pC&lica P83N otras centrales PAX$
Testi!n de la se-ali#aci!n de las llamadas '7igitali#aci!n, 8incronismo, )all agent($
8e trata por tanto de na estrctra my r/gida de dif/cil evolci!n, en la "e cal"ier cam&io es n
proceso largo y tedioso, como pede ser el simple traslado de n aparato telef!nico, ya "e cada
e0tensi!n est) asociada n/vocamente a n perto f/sico de la PAX$
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Ltra desventa*a es "e en n entorno de varias sedes interconectadas, es necesario replicar los
servicios en cada na de esas sedes, ya "e solo peden ser accedidos localmente$
Por Cltimo cada llamada tili#a en e0clsiva y drante todo el tiempo "e dre la llamada el recrso
correspondiente a n canal de vo#, ya sea a nivel local en la propia PAX, o a la hora de reali#ar
llamadas e0ternas$ 2sto impide hacer na gesti!n efica# y optima de los anchos de &anda de los
circitos contratados$
As es como funciona una llamada t+ica en un sistema de telefona con=encional!
1$ 8e levanta el tel1fono y se esccha el tono de marcado$ 2sto de*a sa&er "e e0iste na
cone0i!n con el operador local de telefon/a$
2$ 8e disca el nCmero de tel1fono al "e se desea llamar$
3$ .a llamada es transmitida a tra&es de la central telef!nica conmtada 'sSitch( del operador
apntando hacia el tel1fono marcado$
9$ =na cone0i!n es creada entre s tel1fono y la persona "e se esta llamando, entremedio de
este proceso el operador de telefon/a tili#a varios conmtadores 'centrales telef!nicas(
para lograr la comnicaci!n entre las 2 l/neas$
:$ 2l tel1fono sena a la persona "e estamos llamando y algien contesta la llamada$
;$ .a cone0i!n a&re el circito$
D$ =no ha&la por n tiempo determinado y lego celga el tel1fono$
G$ ,ando se celga el tel1fono el circito atom)ticamente es cerrado, de esta manera
li&erando la l/nea y todas las l/neas "e intervinieron en la comnicaci!n$

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Actalmente se est) desarrollando en el mndo del softSare li&re, programas "e reali#an las
fnciones de na central PAX &a*o YindoSs y .in0, tal es el caso del programa Asteris5 o
6ree8YI3,H o 2lasti0 'como alternativa a na comnidad en espa-ol($ ,on estos sistemas es
posi&le integrar esta y m)s fnciones en n solo comptador "e &rinda comnicaci!n telef!nica,
Internet, fa0, etc$
Asteris5 o 6ree8YI3,H pede rempla#ar completamente a na PAX, ya "e estos programas
reali#an todas ss fnciones y m)s, sin costes de licencia asociados$ Pero de&en lidiar con la
segridad y adem)s con la calidad del adio "e an no igala al telef!nico tradicional$
3anto como el fa0, o el m!dem, o grpos de tel1fonos de picos, otros dispositivos de comnicaci!n
peden ser conectados a n PAX$ Teneralmente estos dispositivos se relacionan como e0tensiones$
=na PAX IP o ,entral telef!nica IP es n e"ipo telef!nico dise-ado para ofrecer servicios de
comnicaci!n de vo#4video a trav1s de las redes de datos$ =tili#an la red IP, an"e esta no fe
dise-ada para este so, mchas compa-/as est)n ensam&lando sistemas de IP cada ve# m)s
confia&les$ .as corporaciones internacionales han sido my receptivas a esta tecnolog/a ya "e no
se encentran limitadas ni en nCmero, ni en &icaci!n de sarios d)ndoles na li&ertad importante
de e0pansi!n a nivel mndial$ .a &ena noticia es "e todas las fnciones e0tra "e peden darle
las IP PAX, peden tenerlas con las PAX tradicionales, con tan solo conectar m!dlos donde se
incorpora la tecnolog/a IP, todo a precios my ra#ona&les$ 2l consmidor ya se acostm&r! a la
confia&ilidad y a la f)cil configraci!n de las PAX tradicionales, cosa "e de&e continar con esta
neva tecnolog/a$ ,ada ve# m)s, las PAX de*an de ser n e"ipo limitado a las grandes empresas,
ahora la vemos en medianas y pe"e-as empresas y adem)s en mchos hogares, en donde se ha
convertido en n elemento indispensa&le de la vida cotidiana$

E5 PRE%ENTE A E5 FTRO DE 5A% CO&NICACIONE% NIFICADA% E%!

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=na de las tendencias m)s recientes en telefon/a es la Telefona IP(
A)sicamente la 3elefon/a IP o %oIP es n m1todo por el cal tomando
se-ales de adio anal!gicas de las "e se escchan cando no ha&la por
tel1fono se las transforma en datos digitales "e peden ser transmitidos a
tra&es de Internet o na red de datos, hacia na direcci!n IP determinada$
.a %o# so&re IP '%oIP( permite la ni!n de dos mndos hist!ricamente separados, el de la
transmisi!n de vo# y el de la transmisi!n de datos$ 2ntonces, la %oIP no es n servicio sino na
tecnolog/a$ %oIP pede transformar na cone0i!n 8tandard de Internet, en na plataforma para
reali#ar llamadas gratitas por Internet$ 2n el pasado, las conversaciones mediante %oIP sol/an ser
de &a*a calidad, esto se vio sperado por la tecnolog/a actal y la proliferaci!n de cone0iones de
&anda ancha, hasta tal pnto llego la e0pansi!n de la telefon/a IP "e e0iste la posi&ilidad de "e
sted sin sa&erlo ya haya tili#ado n servicio %oIP, por e*emplo, las operadoras de telefon/a
convencional, tili#an los servicios del %oIP para transmitir llamadas de larga distancia y de esta
forma redcir costos$
8e sa&e "e va a llevar algCn tiempo pero es segro "e en n ftro cercano desaparecer)n por
completo las l/neas de tel1fono convencionales "e tili#amos en nestra vida cotidiana, el avance
tecnol!gico indica "e estas ser)n my pro&a&lemente reempla#adas por la telefon/a IP$
.as comnicaciones nificadas son posi&les con la tecnolog/a de vo# so&re IP, ya "e permite la
integraci!n de otros servicios disponi&les en la red de Internet como son video, mensa*es
instant)neos, correo electr!nico, fa0, etc$
5as Comunicaciones nificadas son definidas como el
proceso en el cal todos los sistemas y aparatos de
comnicaci!n de na empresa se encentran
completamente integrados$ 2sto permite venta*as para los
sarios ya "e peden mantenerse en contacto con
cal"ier persona, donde "iera "e est1n y en tiempo real$
2l o&*etivo de las ,omnicaciones =nificadas es el de
optimi#ar los procedimientos la&orales, me*orar las
comnicaciones entre personas y simplificar procesos "e
&enefician las ganancias de los negocios$
Integra las redes de datos y vo#$, 2sto permite a las
empresas de hoy simplificar los procesos de transmisi!n de
informaci!n y asegrar s sencilla tili#aci!n$

CAPITULO 2
FUNCIONAMIENTO DE LA VoIP Y DE
LA TELEFONIA IP
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.a 3elefon/a IP consiste en, adem)s de convertir la vo# en datos '%oIP( proporcionar todas las
facilidades e0istente en la telefon/a an)loga4digital y otras adicionales "e es imposi&le tener en la
telefon/a convencional, a trav1s de la red IP$ 7e esta forma, vo# y datos comparten la misma red$ 2s
lo "e se denomina con=er-encia y es la llave "e a&re n mndo de nevos servicios y
posi&ilidades$
.a transmisi!n de vo# so&re IP '%oIP( pede facilitar mchos procesos y servicios "e normalmente
son my dif/ciles y costosos de implementar sando la tradicional red de vo# P83N>
8e pede transmitir m)s de na llamada so&re la misma l/nea telef!nica$ 7e esta manera, la
transmisi!n de vo# so&re IP hace m)s f)cil el proceso de amentar l/neas telef!nicas
cando llegan nevos empleados a la empresa$
6ncionalidades "e normalmente son factradas con cargo e0tra por las compa-/as de
tel1fonos como> identificaci!n de la persona "e llama, transferencia de llamadas o
remarcado atom)tico, son f)ciles de implementar con la tecnolog/a de vo# so&re IP F y sin
costo algno$
2stas y mchas otras venta*as est)n haciendo "e las empresas de hoy adopten sistemas
telef!nicos IP, para ss negocios$ Eontando PAX &asada en %o# IP a n paso apresrado$
2s my importante diferenciar entre %o# so&re IP '%oIP( y 3elefon/a IP$
BoIP es el con*nto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnolog*a "e
permite comnicar vo# so&re el protocolo IP$
Telefona IP es el servicio telef!nico disponi&le al pC&lico, por tanto con nmeraci!n,
reali#ado con tecnolog/a de %oIP$
"eneficios de la Telefona IP
2ntre los mchos &eneficios "e nos aporta la 3elefon/a IP podemos destacar los sigientes>
DisminuCen los costes de instalacin( Integrando vo# y datos en na Cnica red de
comnicaciones se pede ahorrar hasta n :0Z de los costes iniciales de instalaci!n de las
infraestrctras de comnicaciones al reali#ar n s!lo ca&leado en ve# de dos$ As/ como ahorro en
los costes de mantenimiento de dicha red$
DisminuCe los costes de ex+lotacin( 2s posi&le tili#ar tanto las l/neas telef!nicas tradicionales
como los nevos servicios ofrecidos por operadores de telefon/a por Internet, seleccion)ndose de
modo atom)tico a"el "e sea m)s econ!mico en fnci!n de la llamada "e se va a reali#ar$ 8e
pede disponer de varios nCmeros de tel1fono sin necesidad de contratar l/neas a s operador de
telefon/a tradicional ni pagar cotas mensales, pagando solo el consmo reali#ado$ 2sto ayda
tam&i1n a me*orar la imagen de las pe"e-as y medianas empresas$
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Permite la cone0i!n de mCltiples delegaciones, tanto nacionales como internacionales, y la de los
tele tra&a*adores y las llamadas gratitas entre ellas$
Permite disponer de las fncionalidades de los grandes sistemas de telefon/a a n precio
considera&lemente menor$
/En Du1 se diferencia la Telefona IP de la telefona normal2
2n na llamada telef!nica normal, la central telef!nica esta&lece na cone0i!n permanente entre
am&os interloctores, cone0i!n "e se tili#a para llevar las se-ales de vo#$ 2n na llamada
telef!nica por IP, los pa"etes de datos, "e contienen la se-al de vo# digitali#ada y comprimida, se
env/an a trav1s de Internet o +ed de 7atos a la direcci!n IP del destinatario$ ,ada pa"ete pede
tili#ar n camino para llegar, est)n compartiendo n medio, na red de datos$ ,ando llegan a s
destino son ordenados y convertidos de nevo en se-al de vo#$
Central P". IP! /Cmo funciona una central IP/un sistema telefnico BOIP2
=n sistema 3elef!nico de %LIP o IP, se conforma por no o m)s tel1fonos IP 'Ten1ricos 8IP o
Propietarios(, n servidor de central IP 'IPFPAX( y opcionalmente na Pasarela %LIP 'TateSay
%oIP($ 2l servidor de central IP 'IPFPAX( es similar a n servidor Pro0y, los tel1fonos 8IP, &ien se
trate de tel1fonos virtales '8oftphone( o de tel1fonos f/sicos &asados en hardSare, se registran en
el servidor de la central IP y cando desean reali#ar na llamada, le solicitan a la central IP "e
esta&le#ca la cone0i!n$ .a central IP posee n directorio de todos los tel1fonos4sarios y s
correspondiente direcci!n 8IP y por ello pede conectar na llamada interna o encaminar na
llamada e0terna a trav1s de na pasarela %LIP o n prestador de servicios %LIP$

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Para entenderlo &ien, veamos primero el fncionamiento de na instalaci!n tradicional>
,ando conectamos n nevo tel1fono, lo hacemos a n par de hilos de co&re 'la l/nea telef!nica(
"e transportan nestra vo# en forma de na se-al el1ctrica hacia n e"ipo de comnicaci!n 'la
central PAX($ 2ste elemento es realmente el "e esta&lece la comnicaci!n conectando na
e0tensi!n con otra o con el e0terior$ =no de los aspectos esenciales de esta forma de telefon/a es
"e ese par de hilos son dedicados, es decir, transportan e0clsivamente la vo#$
8i o&servamos n pesto de tra&a*o normal de na oficina, veremos "e la comptadora se conecta
a la red interna de la empresa a trav1s de n conector diferente, el de .AN$ Por 1l van datos, nestro
correo electr!nico, las p)ginas Ye& "e visitamos o la informaci!n de las aplicaciones inform)ticas
"e tili#amos$
Pero [por "1 esta dplicidad\ [Por "1 de&en e0istir dos tipos de ca&les\ [No ser/a posi&le
tili#ar no solo para todo\$ .a respesta a esta pregnta es 8I> con la 3elefon/a IP$
2s evidente "e el hecho de tener na red en ve# de dos, es &eneficioso para cal"ier operador
"e ofre#ca am&os servicios, gastos inferiores de mantenimiento, personal calificado en na sola
tecnolog/a$ 2n la telefona IP el cam&io fndamental se prodce en la red de transporte> ahora esta
tarea es llevada a ca&o por na red &asada en el protocolo IP, de conmtaci!n de pa"etes, por
e*emplo Internet$ 2n canto a la red de acceso, pede ser la misma "e en el caso anterior,
f/sicamente ha&lando '&cle de a&onado($
.os elementos necesarios para "e se pedan reali#ar llamadas vocales a tra&es de na red IP
dependen en gran medida de "e tipo de tel1fonos se tili#a en am&os e0tremos de la conversaci!n$
2stos peden ser terminales IP o no IP$
2ntre los primeros esta el tel1fono IP, na comptadora mltimedia, n fa0 IP,$$$
2ntre los segndos esta n tel1fono convencional, n fa0 convencional,$$$
.os primeros son capaces de entregar a s salida la conversaci!n telef!nica en formato de pa"etes
IP, adem)s de ser parte de la propia red IP, mientas "e los segndos no, por lo "e necesitan de
n dispositivo intermedio "e haga esto antes de conectarlos a la red IP de transporte$
Ti+os de &edios de Comunicacin en la Telefona IP
=tili#ando %oIP e0isten mas de na forma de reali#ar na llamada, cada na de ellas se peden
comnicar entre si, mientras e0ista n canal de comnicaci!n IP entre ellos? lo "e los hace diferente
son ciertas fncionalidades y el dispositivo o medio tili#ado$
%amos a anali#ar las distintas opciones "e nos presenta esta tecnolog/a>

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ATA! 'Analog Telephone Adaptor( 2sta es la forma mas simple$ 2ste
adaptador permite conectar tel1fonos comnes no digitales 'de los "e
tili#amos en la telefon/a convencional( a s comptadora o a s red para
tili#arlos con %oIP$ 2l ada+tador ATA es &)sicamente n transformador de
anal!gico a digital$ 2ste toma la se-al de la l/nea de tel1fono tradicional y la
convierte en datos digitales listos para ser transmitidos a tra&es de la red de
datos o Internet$ Algnos proveedores de %LIP instalan adaptadores A3A
*nto con ss servicios, estos adaptadores ya vienen preconfigrados y
&asta con enchfarlos para "e comiencen a fncionar$

Tel1fonos IP >Eard+$ones?> 2stos tel1fonos a primera vista se
ven como los tel1fonos convencionales, con n ariclar, na &ase
y ca&les$ 8in em&argo los tel1fonos IP en lgar de tener n
conector +JF11 para conectar a las l/neas de tel1fono convencional
estos vienen con n conector +JF9: para conectar directamente al
pnto de la red de datos y tienen todo el hardSare y softSare
necesario para mane*ar correctamente las llamadas %LIP$ 20isten
tam&i1n, tel1fonos IP inal)m&ricos con YiF6i permitiendo llamadas
%LIP a personas "e tilicen este tipo de tel1fonos siempre "e
e0ista conectividad inal)m&rica$

Tel1fonos IP >%oft+$ones?> 7e ,omptadora a ,omptadora
2sta es la manera mas f)cil de tili#ar %oIP, todo lo "e se
necesita es n micr!fono, parlantes, na tar*eta de sonido y n
programa de 3el1fono %irtal '8oftphone(? adem)s de na
cone0i!n a la red o Internet preferentemente de &anda ancha$
20ceptando los costos del servicio de Internet salmente no
e0iste cargo algno por este tipo de comnicaciones %oIP
entre comptadora y comptadora, no importa las distancias$
,ando hacemos na llamada telef!nica por IP, nestra vo# se digitali#a, se comprime y se env/a en
pa"etes de datos IP$ 2stos pa"etes se env/an a trav1s de Internet a la persona con la "e
estamos ha&lando$ ,ando alcan#an s destino, son ensam&lados de nevo, descomprimidos y
convertidos en la se-al de vo# original$
Hay tres tipos de llamadas>
P, a P,
P, a 3el1fono,
3el1fono a 3el1fono
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Para esta&lecer na llamada entre 2 dispositivos de %oIP, es necesaria la tili#aci!n de na serie de
reglas predefinidas llamadas Protocolos de Comunicacin, sin estos la comnicaci!n es
imposi&le$ =no de los protocolos mas tili#ados en la actalidad es el Protocolo %IP$
%IP, o Session Initiation Protocol es n protocolo de control C se;ali<acin sado mayoritariamente
en los sistemas de 3elefon/a IP, "e fe desarrollado por el I236 '+6, 32;1($ 7icho protocolo
permite crear, modificar y finali#ar sesiones mltimedia con no o m)s participantes y ss mayores
venta*as recaen en s simplicidad y consistencia$
Hasta la fecha, e0ist/an mCltiples protocolos de se-ali#aci!n tales como el H$323 de la I3=, el 8,,P
de ,isco, o el ET,P, pero parece "e poco a poco %IP est* -anando la #atalla del est*ndar>
,isco est) progresivamente adoptando 8IP como protocolo en ss sistemas de telefon/a IP en
detrimento de H$323 y 8,,P, Eicrosoft ha elegido 8IP como protocolo para s nevo L,8 'O""ice
)o%%unication Server(, y los operadores 'de m!vil y fi*o( tam&i1n est)n implantando 8IP dentro de
s estrategia de convergencia, aprovechando de este modo la escala&ilidad y interopera&ilidad "e
nos proporciona el protocolo 8IP$
2n definitiva, el protocolo 8IP permite la interacci!n entre dispositivos, cosa "e se consige con
distintos tipos de mensa*es propios del protocolo "e a&arca esta secci!n$ 7ichos mensa*es
proporcionan capacidades para re-istrar y4o in=itar n sario a na sesi!n, ne-ociar los
par)metros de na sesi!n, esta#lecer una comunicacin entre dos a m)s dispositivos y, por
Cltimo, finali<ar sesiones$
2l protocolo 8IP actCa de forma transparente, permitiendo el mapeo de nom&res y la redirecci!n de
servicios ofreciendo as/ la implementaci!n de la IN 'Intelligent NetSor5( de la P83N o +3,$
6inalmente, veamos "1 hace de %IP n protocolo cada d/a m)s s!lido$ Aspectos importantes
referentes a dicho protocolo se enmeran como sige>
2l control de llamadas es stateless o sin estado, y proporciona escala&ilidad entre los
dispositivos telef!nicos y los servidores$
8IP necesita menos ciclos de ,P= para generar mensa*es de se-ali#aci!n de forma "e n
servidor podr) mane*ar m)s transacciones$
=na llamada 8IP es independiente de la e0istencia de na cone0i!n en la capa de
transporte$
8IP soporta atentificaci!n de llamante y llamado mediante mecanismos H33P$
Atenticaci!n, criptogr)fica y encriptaci!n son soportados salto a salto por 88.438. pero
8IP pede sar cal"ier capa de transporte o cal"ier mecanismo de segridad de H33P,
como 88H o 8FH33P$
=n pro0y 8IP pede controlar la se-ali#aci!n de la llamada y pede &ifrcar a cal"ier
nCmero de dispositivos simlt)neamente$
2n definitiva, vemos "e 8IP es n protocolo con na gran escala&ilidad, modlar y my apto para
convertirse en el ftro inmediato de la 3oIP '3elefon/a so&re IP($
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%ession Initiation Protocol '%IP o Protocolo de Inicio de
%esiones( es n protocolo desarrollado por el grpo de tra&a*o
EE=8I, del I236 con la intenci!n de ser el est)ndar para la
iniciaci!n, modificaci!n y finali#aci!n de sesiones interactivas
de sario donde intervienen elementos mltimedia como el
video, vo#, mensa*er/a instant)nea, *egos en l/nea y realidad
virtal$
.a sinta0is de ss operaciones se aseme*a a las de H33P y 8E3P, los protocolos tili#ados en los
servicios de p)ginas Ye& y de distri&ci!n de eFmails respectivamente$ 2sta similitd es natral ya
"e 8IP fe dise-ado para "e la telefon/a se velva n servicio m)s en Internet$
2n noviem&re del a-o 2000, 8IP fe aceptado como el protocolo de se-ali#aci!n de 3TPP y
elemento permanente de la ar"itectra IE8 'IP +ulti%edia Subs(ste%($ 8IP es no de los
protocolos de se-ali#aci!n para vo# so&re IP, otro es H$323 y IAX actalmente IAX2$
EFem+lo de sesin de llamada %IP entre , tel1fonos
=na sesi!n de llamada 8IP entre 2 tel1fonos es esta&lecida como sige>

1$ 2l tel1fono llamante env/a n QinviteR
2$ 2l tel1fono al "e se llama env/a na respesta informativa 100 3ratando retorna$
3$ ,ando el tel1fono al "e se llama empie#a a sonar na respesta 1G0 sonando es retornada$
CAPITULO 3
FUNCIONAMIENTO DEL POTOCOLO
SIP
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Pagina 2;
9$ ,ando el receptor levanta el tel1fono, el tel1fono al "e se llama env/a na respesta 200 LM
:$ 2l tel1fono llamante responde con n A,M confirmado
;$ Ahora la conversaci!n es transmitida como datos v/a +3P
D$ ,ando la persona a la "e se llama celga, na solicitd A]2 es enviada al tel1fono llamante
G$ 2l tel1fono llamante responde con n 200 LM$
2s tan simple como eso$ 2l protocolo 8IP es f)cil de entender y es l!gico$
El protocolo SIP es si%ilar al protocolo ,--P (a .ue es basado en texto/ abierto ( %u( "lexible0
)o%o resultado ha despla1ado al est$ndar H.3230 El protocolo H.323 "ue en los inicios de la
-ele"on*a IP/ el utili1ado para las co%unicaciones de la 2o1 sobre IP 32oIP4/ sin e%bargo a de5ado
de ser utili1ado/ debido principal%ente a .ue todas las nuevas tecnolog*as (a no lo soportan (a .ue
han adoptado al protocolo SIP co%o Standard0

Dise;o del +rotocolo
%IP fnciona en cola&oraci!n con otros mchos protocolos$ 2l protocolo 8IP se concentra en el
esta&lecimiento, modificaci!n y terminaci!n de las sesiones, y se complementa entre otros con el
%DP, "e descri&e el contenido mltimedia de la sesi!n, por e*emplo "1 direcciones IP, +uertos C
Historia del protocolo SIP
El !! de "ebrero de 6778 +ar9 ,andle( ( Eve Schooler presentaron al IE-F un borrador del Session
Invitation Protocol conocido ahora co%o SIPv60 El %is%o estaba basado en traba5os anteriores de
-hierr( -urletti 3INRI: 2ideocon"erencing S(ste% o I2S4 ( de Eve Schooler 3+ulti%edia )on"erence
)ontrol o ++))40 Su principal "ortale1a/ heredada por la versi#n actual de SIP/ era el concepto de
registro/ por el cual un usuario in"or%aba a la red d#nde 3en .u; host de Internet4 pod*a recibir
invitaciones a con"erencias0 Esta caracter*stica per%it*a la %ovilidad del usuario0
Ese %is%o d*a el Dr0 ,enning Schul1rinne present# un borrador del Si%ple )on"erence Invitation
Protocol 3S)IP4/ .ue estaba basado en el ,--P 3,(pertext -ransport Protocol40 <saba -)P
3-rans%ission )ontrol Protocol4 co%o protocolo de transporte0 )o%o identi"icadores de los usuarios
utili1aba direcciones de correo electr#nico para per%itir el uso de una %is%a direcci#n para recibir
correos electr#nicos e invitaciones a con"erencias %ulti%edia0 No utili1aba al SDP para la descripci#n
de los contenidos sino .ue creaba un %ecanis%o propio0
El IE-F decidi# co%binar a%bos en un =nico protocolo deno%inado Session Initiation Protocol/ 3es
decir ca%biando el signi"icado de la inicial I en el acr#ni%o >SIP>4 ( su n=%ero de versi#n "ue el dos/
dando origen al SIPv!0 En dicie%bre de 6778 los tres autores 3Schul1rinne/ ,andle( ( Schooler4/
presentaron el borrador del SIPv!0 El %is%o luego de ser discutido en el grupo de traba5o ++<SI)
3+ultipart( +ulti%edia Session )ontrol4 del IE-F alcan1# el grado de >proposed standard> en la ?RF)
!@ABC publicada en "ebrero de 67770 En septie%bre de 6777 se cre# el grupo de traba5o SIP en el IE-F
.ue continu# con el desarrollo del protocolo ( en 5unio de !DD! se public# la ?RF) B!86C .ue ree%pla1#
a la anterior introduciendo %odi"icaciones propuestas durante el traba5o del grupo SIP0 os autores de
esta =lti%a RF)/ ho( vigente sonE Fonnathan Rosenberg/ ,enning Schul1rinne/ 'on1alo )a%arillo/
:llan Fohnston/ Fon Peterson/ Robert Spar9s/ +ar9 ,andle( ( Eve Schooler0
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cdecs se sar)n drante la comnicaci!n$ 3am&i1n se complementa con el RTP 'Real-ti%e
-ransport Protocol($ RTP es el verdadero portador para el contenido de vo# y v/deo "e
intercam&ian los participantes en na sesi!n esta&lecida por 8IP$
.as fnciones &)sicas del protocolo inclyen>
7eterminar la &icaci!n de los sarios, aportando movilidad$
2sta&lecer, modificar y terminar sesiones mltipartitas entre sarios$

2l protocolo 8IP adopta el modelo clienteFservidor y es transaccional$ 2l cliente reali#a peticiones
're"ests( "e el servidor atiende y genera na o m)s respestas 'dependiendo de la natrale#a,
E1todo, de la petici!n($ Por e*emplo para iniciar na sesi!n el cliente reali#a na petici!n con el
m1todo IN%I32 en donde indica con "1 sario 'o recrso( "iere esta&lecer la sesi!n$ 2l servidor
responde ya sea recha#ando o aceptado esa petici!n en na serie de respestas$ .as respestas
llevan n c!digo de estado "e &rindan informaci!n acerca de si las peticiones feron reseltas con
10ito o si se prod*o n error$ .a petici!n inicial y todas ss respestas constityen na transacci!n$
,omo na de las principales aplicaciones del protocolo 8IP es la telefon/a, n o&*etivo de 8IP fe
aportar n con*nto de las fnciones de procesamiento de llamadas y capacidades presentes en la
red pC&lica conmtada de telefon/a$ As/, implement! fnciones t/picas de dicha red, como son>
llamar a n nCmero, provocar "e n tel1fono sene al ser llamado, escchar la se-al de tono o de
ocpado$
An"e e0isten mchos otros protocolos de se-ali#aci!n para %oIP, 8IP se caracteri#a por"e ss
promotores tienen ss ra/ces en la comnidad IP y no en la indstria de las telecomnicaciones$ 8IP
ha sido estandari#ado y dirigido principalmente por el I236 mientras "e el protocolo de %oIP H$323
ha sido tradicionalmente m)s asociado con la =ni!n Internacional de 3elecomnicaciones$ 8in
em&argo, las dos organi#aciones han promocionado am&os protocolos del mismo modo$
8IP es similar a H33P y comparte con 1l algnos de ss principios de dise-o> es legi&le por
hmanos y sige na estrctra de petici!nFrespesta$ .os promotores de 8IP afirman "e es m)s
simple "e H$323$ 8in em&argo, an"e originalmente 8IP ten/a como o&*etivo la simplicidad, en s
estado actal se ha velto tan comple*o como H$323$ 8IP comparte mchos c!digos de estado de
H33P, como el familiar ^909 no encontrado^ 'ADA not "ound($ 8IP y H$323 no se limitan a
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comnicaciones de vo# y peden mediar en cal"ier tipo de sesi!n comnicativa desde vo# hasta
v/deo o ftras aplicaciones todav/a sin reali#ar$
Funcionamiento del +rotocolo
2l protocolo 8IP permite el esta&lecimiento de sesiones mltimedia entre dos o m)s sarios$ Para
hacerlo se vale del intercam&io de mensa*es entre las partes "e "ieren comnicarse$
.a comnicaci!n 8IP, por defecto, tili#an el +uerto G797 en TCP '-rans%ission )ontrol Protocol( y
DP '<ser Datagra% Protocol( para reci&ir las peticiones de los clientes 8IP$

A-entes de suario
.os sarios, "e peden ser seres hmanos o aplicaciones de softSare, tili#an para esta&lecer
sesiones lo "e el protocolo 8IP denomina <Agentes de sario<$ 2stos no son m)s "e los pntos
e0tremos del protocolo, es decir son los "e emiten y consmen los mensa*es del protocolo 8IP$ =n
videotel1fono, n tel1fono, n cliente de softSare 'softphone( y cal"ier otro dispositivo similar es
para el protocolo 8IP n agente de sario$ 2l protocolo 8IP no se ocpa de la interfa# de estos
dispositivos con el sario final, s!lo se interesa por los mensa*es "e estos generan y c!mo se
comportan al reci&ir determinados mensa*es$ .os agentes de sario se comportan como clientes
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'=A,> <ser :gent )lients( y como servidores '<:SE <ser :gent Servers($ 8on =A, cando reali#an
na petici!n y son =A8 cando la reci&en$ Por esto los agentes de sario de&en implementar n
=A, y n =A8$
Adem)s de los agentes de sario e0isten otras entidades "e intervienen en el protocolo, estos son
los 8ervidores de +egistro o Registrar, los Pro0y y los +edirectores$ A continaci!n se descri&e s
finalidad$
%er=idores de Re-istro o Registrar
2l protocolo 8IP permite esta&lecer la &icaci!n f/sica de n sario determinado, esto es, en "1
pnto de la red est) conectado$ Para ello se vale del mecanismo de registro$ 2ste mecanismo
fnciona como sige>
,ada sario tiene na direcci!n l!gica "e es invaria&le respecto de la &icaci!n f/sica del sario$
=na direcci!n l!gica del protocolo 8IP es de la forma usuario@dominio es decir tiene la misma
forma "e na direcci!n de correo electr!nico$ .a direcci!n f/sica 'denominada <direcci!n de
contacto<( es dependiente del lgar en donde el sario est) conectado 'de s direcci!n IP($ ,ando
n sario iniciali#a s terminal 'por e*emplo conectando s tel1fono o a&riendo s softSare de
telefon/a 8IP( el agente de sario 8IP "e reside en dicho terminal env/a na petici!n con el
m1todo +2TI832+ a n 8ervidor de +egistro 'Registrar en ingl1s(, informando a "1 direcci!n f/sica
de&e asociarse la direcci!n l!gica del sario$ 2l servidor de registro reali#a entonces dicha
asociaci!n 'denominada binding($ 2sta asociaci!n tiene n per/odo de vigencia y si no es renovada,
cadca$ 3am&i1n pede terminarse mediante n desregistro$ .a forma en "e dicha asociaci!n es
almacenada en la red no es determinada por el protocolo 8IP, pero es vital "e los elementos de la
red 8IP accedan a dicha informaci!n$
%er=idores ProxC C de Redireccin
Para encaminar n mensa*e entre n agente de sario cliente y n agente de sario servidor
normalmente se recrre a los servidores$ 2stos servidores peden actar de dos maneras>
1$ ,omo ProxC, encaminando el mensa*e hacia destino,
2$ ,omo Redirector 'Redirect( generando na respesta "e indica al originante la direcci!n
del destino o de otro servidor "e lo acer"e al destino$
.a principal diferencia es "e el servidor Pro0y "eda formando parte del camino entre el =A, y el
'o los( =A8, mientras "e el servidor de redirecci!n na ve# "e indica al =A, c!mo encaminar el
mensa*e ya no interviene m)s$
=n mismo servidor pede actar como +edirector o como Pro0y dependiendo de la sitaci!n$
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Casos t+icos de ser=idores
=n con*nto de sarios "e pertenecen a na compa-/a o proveedor de servicios de
comnicaciones, conforman n dominio$ 2ste dominio, "e se indica en na direcci!n 8IP desp1s
del car)cter <_< es normalmente atendido por n servidor 'o m)s de no($ 2ste servidor reci&e las
peticiones hacia ss sarios$ 2ste servidor ser) el encargado de determinar la direcci!n f/sica del
sario llamado$ =n servidor "e reci&e las peticiones destinadas a n dominio espec/fico es
denominado servidor entrante 'Inbound Server($
2s ha&ital tam&i1n, "e e0ista n servidor "e reci&a las peticiones originadas por los sarios de
n dominio hacia otros dominios$ 2ste reci&e el nom&re de 8ervidor 8aliente 'Outbound Server($
=n agente de sario normalmente encamina todos ss pedidos hacia n servidor de s propio
dominio$ 2s este "ien determina 'por ss propios medios o vali1ndose de otros servidores( las
&icaciones de los sarios "e son llamados por el agente de sario en cesti!n$

%IP ProxC %er=er> =na entidad intermediaria "e actCa como servidor y cliente con el fin de hacer
peticiones a nom&re de otros clientes$ =n Pro0y 8erver desempe-a so&re todo el papel del
encaminamiento, "e significa "e s tra&a*o es asegrarse de "e la petici!n sea enviada a otra
entidad Qm)s cercanaR al sario apntado$ .os Pro0ys son tam&i1n Ctiles para hacer cmplir las
pol/ticas 'por e*emplo, cerciorarse "e n sario peda hacer na llamada($ =n Pro0y interpreta, y,
en caso de necesidad, reescri&e partes espec/ficas de n mensa*e antes de enviarlo$
.os Pro0ys 8IP son los elementos "e encaminan peticiones 8IP a los =A8 y respestas 8IP a los
=A,$ =na petici!n pede atravesar varios Pro0ys en s camino hacia n =A8$ ,ada no tomar)
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decisiones de enrtamiento, modificando la petici!n antes de enviarlo al elemento sigiente$ .as
respestas se encaminar)n a trav1s del mismo sistema de Pro0ys atravesados por la petici!n pero
en el orden reverso$
,on los registros de 7N8 8+% se fi*a n Pro0y 8IP a n dominio espec/fico, para permitir "e en las
=+.s se peda llamar a dominios, en ve# de tra&a*ar con n Pro0y espec/fico$
%IP Redirect %er=er> =n servidor redirector es n =A8 'agente de sario servidor( "e genera
respestas 300 a las peticiones "e reci&e, ordenando al cliente entrar en contacto con n sistema
alterno de =+Is$ 2n algnas ar"itectras pede ser desea&le redcir la carga de proceso en los
servidores Pro0y "e son responsa&les de las peticiones de encaminamiento, y me*orar la ro&ste#
del recorrido de los mensa*es de se-ali#aci!n, mediante redirecciones$
.a redirecci!n permite "e los servidores env/en la informaci!n de encaminamiento para na
petici!n como respesta al cliente, de tal modo "it)ndose del camino de los s&sigientes
mensa*es para na transacci!n mientras "e aydan en la locali#aci!n del &lanco de la petici!n$
,ando el ator de la petici!n reci&e el cam&io de direcci!n, enviar) na neva petici!n &asada en
la =+I 's( "e ha reci&ido$ Propagando =+Is desde el nCcleo de la red hacia ss e0tremos, el
cam&io de direcci!n permite o&tener na escala&ilidad considera&le en la red$
%IP Re-istrar %er=er> =n +egistrar es n servidor "e acepta peticiones +2TI832+ y pone la
informaci!n "e reci&e de esas peticiones en el servicio de locali#aci!n para el dominio "e mane*a$
8IP ofrece la capacidad de desc&rimiento$ 8i n sario desea iniciar na sesi!n con otro sario,
el 8IP de&e desc&rir el host's( actal en el cal el sario de destino es accesi&le$ 2ste proceso de
desc&rimiento es logrado por elementos de la red 8IP tales como servidores Pro0y y servidores de
+edirecci!n "e son los responsa&les de reci&ir na petici!n, determinar d!nde enviarla &asados en
el conocimiento de locali#aci!n de sarios, y desp1s enviarla all/$ Para hacer esto, los elementos
de la red 8IP consltan n servicio a&stracto conocido como servicio de locali#aci!n, "e
proporciona los mapeos de direcci!n para n dominio particlar$
`stos mapeos de direcciones mapean 8IP =+Is entrantes, por e*emplo,
sip:nefpone@elastixtec.com a no o m)s =+Is "e est1n de algna manera Qm)s cercanosR al
sario deseado, por e*emplo sip:marpone@soporte.elastixtec.com$
Out#ound ProxC> =n Pro0y "e reci&e peticiones de n cliente, an"e pede no ser el servidor
reselto por el +e"estF=+I$ 3/picamente, n =A se configra manalmente con n Pro0y de salida
'ot&ond(, o pede conocerlo mediante protocolos de ato configraci!n$
2l Pro0y de salida 'ot&ond( es n Pro0y normal$ 8e configra el cliente, el tel1fono o el softSare,
para tili#ar el Pro0y para todas las sesiones 8IP, as/ como cando se configra el Se& &roSser
para tili#ar n Pro0y Se& para navegar todas las p)ginas Se&$ 2n algnos casos, el Pro0y de salida
se pone *nto al fireSall y es la Cnica manera de de*ar pasar el tr)fico 8IP de la red interna a Internet$
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2l Pro0y de salida sado por n =A pede ser configrado atom)ticamente por n 7H,P '1ste se
aplica so&re todo a los dispositivos 8IP, no a los softphones 8IP($
=na RI %IP identifica n recrso de comnicaciones$ ,omo todo =+I, los =+Is 8IP se peden
colocar en p)ginas Se&, mensa*es de email, o literatra impresa$ ,ontienen la sficiente informaci!n
para iniciar y para mantener na sesi!n de comnicaci!n con el recrso$
EFem+lo Comunicacin %IP
A continaci!n se anali#ar) detalladamente na llamada$ En una llamada %IP $aC =arias
transacciones %IP$ =na transacci!n 8IP se reali#a mediante n intercam&io de mensa*es entre n
cliente y n servidor$ ,onsta de varias peticiones y respestas y para agrparlas en la misma
transacci!n esta el par)metro ,8e"$

5as dos +rimeras transacciones corres+onden al re-istro de los usuarios$ .os sarios de&en
registrarse para poder ser encontrados por otros sarios$ 2n este caso, los terminales env/an na
petici!n +2TI832+, donde los campos from y to corresponden al sario registrado$ 2l servidor
Pro0y, "e actCa como +egister, conslta si el sario pede ser atenticado y env/a n mensa*e de
LM en caso positivo$
5a si-uiente transaccin corres+onde a un esta#lecimiento de sesin$ 2sta sesi!n consiste en
na petici!n IN%I32 del sario al Pro0y$ Inmediatamente, el Pro0y env/a n 3+]INT 100 para parar
las retransmisiones y reenv/a la petici!n al sario A$ 2l sario A env/a n +inging 1G0 cando el
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tel1fono empie#a a sonar y tam&i1n es reenviado por el Pro0y hacia el sario A$ Por ltimo, el LM
200 corresponde a aceptar la llamada 'el sario A descelga($
En este momento la llamada est* esta#lecida4 +asa a funcionar el +rotocolo de trans+orte RTP
con los par)metros 'pertos, direcciones, codecs, etc$( esta&lecidos en la negociaci!n mediante el
protocolo 87P$
5a 3ltima transaccin corres+onde a una finali<acin de sesin$ 2sta finali#aci!n se lleva a ca&o
con na Cnica petici!n A]2 enviada al Pro0y, y posteriormente reenviada al sario A$ 2ste sario
contesta con n LM 200 para confirmar "e se ha reci&ido el mensa*e final correctamente$
&ensaFes %IP
8IP es n protocolo te0tal "e sa na sem)ntica seme*ante a la del protocolo H33P$ .os =A,
reali#an las peticiones y los =A8 retornan respestas a las peticiones de los clientes$ %IP define la
comunicacin a tra=1s de dos ti+os de mensaFes( 5as solicitudes >m1todos? C las res+uestas
>cdi-os de estado? emplean el formato de mensa*e gen1rico esta&lecido en el +6, 2G22 , "e
consiste en na l/nea inicial segida de n o m)s campos de ca&ecera 'headers(, na l/nea vac/a
"e indica el final de las ca&eceras, y por Cltimo, el cerpo del mensa*e "e es opcional$
&1todos %IP
.as peticiones 8IP son caracteri#adas por la l/nea inicial del mensa*e, llamada +e"estF.ine, "e
contiene el nom&re del m1todo, el identificador del destinatario de la petici!n '+e"estF=+I( y la
versi!n del protocolo 8IP$ 20isten seis m1todos &)sicos 8IP 'definidos en +6, 2:9( "e descri&en
las peticiones de los clientes>
- I!"I#$E Per%ite invitar un usuario o servicio para participar en una sesi#n o para %odi"icar
par$%etros en una sesi#n (a existente0
- %&'E )on"ir%a el estableci%iento de una sesi#n0
- (P#I(!E Solicita in"or%aci#n sobre las capacidades de un servidor0
- B)$E Indica la ter%inaci#n de una sesi#n0
- &%!&$*E )ancela una petici#n pendiente0
- R$GIS#$RE Registrar al <ser :gent0
8in em&argo, e0isten otros m1todos adicionales "e peden ser tili#ados, p&licados en otros
+6,s como los m1todos IN6L, 8=A8,+IA2+, etc$
Formato de los mensaFes
.os mensa*es "e se intercam&ian en el protocolo 8IP peden ser peticiones o respestas$
.as peticiones tienen na l/nea de petici!n, na serie de enca&e#ados y n cerpo$
.as respestas tienen na l/nea de respesta, na serie de enca&e#ados y n cerpo$
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2n la l/nea de petici!n se indica el prop!sito de la petici!n y el destinatario de la petici!n$
.as peticiones tienen distintas fnciones$ 2l prop!sito de na petici!n est) determinado por lo "e se
denomina el E1todo '+ethod( de dicha petici!n, "e no es m)s "e n identificador del prop!sito de
la petici!n$ 2n la +6, 32;1 se definen los m1todos &)sicos del protocolo$ 20isten otros m1todos
definidos en e0tensiones al protocolo 8IP$
2n la l/nea de respesta se indica el c!digo de estado de la respesta, "e es n nCmero "e indica
el resltado del procesamiento de la petici!n$
A continaci!n n e*emplo real de mensa*e del m1todo +2TI832+>
Via: SIP/2.0/UDP
192.168.0.100:5060;rport;branch=z9hGb!666100000000b"c52#6c00000#1200000$0"
%ont&nt'(&n)th: 0
%ontact: *+ip:20000,192.168.0.100:5060-
%a..'ID: /D9080"8'029D'001'9511'02525/90553,192.168.0.100
%S&4: "6 5/GIS6/5
2ro7: *+ip:20000,192.168.0.101-;ta)=9100"""309"
8a9'2or:ar#+: 30
6o: *+ip:20000,192.168.0.101-
U+&r'0)&nt: S;phon&/1.60.289a <S; (ab+=
0>thorization: Di)&+t
>+&rna7&=?20000?@r&a.7=?192.168.0.101?@nonc&=?"c52&9#29"13c0b$1$885b9aa$$1522#9"c3692?
@>ri=?192.168.0.101?@r&+pon+&=?$696"b8#"&$#b83c"88&$a9b&1a1&6"?

Res+uestas >Cdi-os de estado? %IP(
7esp1s de la recepci!n e interpretaci!n del mensa*e de solicitd 8IP, el receptor del mismo
responde con n mensa*e$ 2ste mensa*e, es similar al anterior, difiriendo en la l/nea inicial, llamada
8tatsF.ine, "e contiene la versi!n de 8IP, el c!digo de la respesta '8tats,ode( y na pe"e-a
descripci!n '+easonFPhrase($ 2l c!digo de la respesta est) compesto por tres d/gitos "e
permiten clasificar los diferentes tipos e0istentes$ 2l primer d/gito define la clase de la respesta$
Cdi-o Clases
'xx F Eensa*es provisionales$
,xx F +espestas de 10ito$
8xx F +espestas de redirecci!n$
:xx F +espestas de fallo de m1todo$
Gxx F +espestas de fallos de servidor$
9xx F +espestas de fallos glo&ales$
A ,ontinaci!n, se inclye n e*emplo de n c!digo de res+uesta$
Int&rn&t Protoco.@ Src 0##r: 192.168.0.101 <192.168.0.101=@ D+t 0##r:
192.168.0.100 <192.168.0.100=
U+&r Data)ra7 Protoco.@ Src Port: 5060 <5060=@ D+t Port: 5060 <5060=
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Pagina 3:
S&++ion Initiation Protoco.
Stat>+'(in&: SIP/2.0 200 A!
Stat>+'%o#&: 200
5&+&nt PacB&t: 2a.+&
Via: SIP/2.0/UDP
192.168.0.100:5060;rport;branch=z9hGb!666100000000b"c52#6c00000#1200000$0"
%ont&nt'(&n)th: 0
%ontact: *+ip:20100,192.168.0.100:5060-
%a..'ID: /D9080"8'029D'001'9511'02525/90553,100.100.100.16
%S&4: "6 5/GIS6/5
2ro7: *+ip:20000,192.168.0.101-;ta)=9100"""309"
8a9'2or:ar#+: 30
6o: *+ip:20000,192.168.0.101:5060-
0>thorization: Di)&+t
>+&rna7&=?20100?@r&a.7=?192.168.0.101?@nonc&=?"c52&9#29"13c0b$1$885b9aa$$1522#9"c3692?@>
ri=?+ip:192.168.0.101?@
r&+pon+&=?$696"b8#"&$#b83c"88&$a9b&1a1&6"?
.os enca&e#ados de peticiones y respestas se tili#an para diversas fnciones del protocolo
relacionadas con el encaminamiento de los mensa*es, atenticaci!n de los sarios, entre otras$ .a
e0tensi&ilidad del protocolo permite crear nevos enca&e#ados para los mensa*es agregando de
esta manera fncionalidad$
=tili#an na forma similar al =+. del mailto, permitiendo as/ la especificaci!n de los campos
enca&e#adoFpetici!n 8IP y cerpoFdeFmensa*e 8IP$ 2sto permite especificar el tema, el tipo de
medios, o la rgencia de las sesiones iniciadas sando n =+I de na p)gina Ye& o de n mensa*e
de email$ 8 forma general, en el caso de n 8IP =+I, es>
+ip:>+>ario:pa++:or#,ho+t:p>&rto
3ienen los significados sigientes>
usuario> 2l identificador de n recrso en particlar en el host "e es apntado$ 2l t1rmino
QhostR en este conte0to refiere con frecencia a n dominio$ 2l QserinfoR de n =+I consiste
en este campo de sario, el campo de la contrase-a, y segido el s/m&olo _$ .a parte del
serinfo de n =+I es opcional y P=272 estar asente cando el host de destino no tiene
na noci!n de sarios o cando el host en s/ mismo es el recrso "e es identificado$ 8i el
s/m&olo _ est) presente en 8IP =+I, el campo de sario NL 72A2 estar vac/o$
8i el host al "e se apnta pede procesar nCmeros de tel1fono, por e*emplo, n TateSay de
telefon/a por Internet, el campo Qtelephones&scri&erR definido en el +6, 2G0; PL7+a ser tili#ado
para po&lar el campo de sario$
+assHord! =na contrase-a asociada al sario$ Eientras "e la sinta0is 8IP =+I permite
"e este campo este presente, s so NL 28 +2,LE2N7A7L, por"e el env/o de
informaci!n de atentificaci!n te0to claro 'tal como =+Is( ha pro&ado ser n riesgo de
segridad en cada caso donde se ha tenido "e tili#ar$ Por e*emplo, el transporte de n
nCmero de PIN en este campo e0pone el PIN$
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Pagina 3;
L&s1rvese "e el campo de la contrase-a es solo na e0tensi!n de la parte de sario$ .as pestas
en pr)ctica "e no desean dar significaci!n especial a la porci!n contrase-a del campo P=272N
sar simplemente Qser>passSordR como n solo string$
$ost! 2l host 'servidor 8IP( "e proporciona el recrso 8IP$ .a parte del host contiene o
&ien n Nom&re de dominio o na direcci!n nm1rica IP%9 o IPv;$ 8e +2,LEI2N7A sar
el Nom&re de dominio siempre "e sea posi&le$
+uerto> 2l nCmero de perto donde se enviar) la petici!n$
Nota> =n 8IP =+I con sername_hostname>:0;0 no es igal "e =sername_hostname $ 8i se da
el nCmero de perto, n gethost&yname 7N8 se tili#a para encontrar el host$ 8i NL hay nCmero de
perto, el hostname se mira mediante 7N8 8+%$ 2ste hostname pede se-alar a no o varios
servidores Pro0y 8IP$
2l cerpo de los mensa*es es opcional y se tili#a entre otras cosas para transportar las
descripciones de las sesiones "e se "ieren esta&lecer, tili#ando la sinta0is del +rotocolo %DP$
Protocolo %DP ) %IP
El +rotocolo %DP >%ession Descri+tion Protocol? +6, 232D se tili#a para descri&ir sesiones
mlticast en tiempo real, siendo Ctil para invitaciones, anncios, y cal"ier otra forma de inicio de
sesiones$
.a propesta original de 87P fe dise-ada para annciar informaci!n necesaria para los
participantes y para aplicaciones de mlticast EALN2 'Elticast Aac5&one($ Actalmente, s so
est) e0tendido para el anncio y la negociaci!n de las capacidades de na sesi!n mltimedia en
Internet$
Pesto "e %DP es n protocolo de descripci!n, los mensa*es 87P se peden transportar mediante
distintos protocolos con 8IP, 8AP, +38P, correo electr!nico con aplicaciones EIE2 o protocolos
como H33P$ ,omo el 8IP, el 87P tili#a la codificaci!n del te0to$ =n mensa*e del 87P se compone
de na serie de l/neas, denominados campos, d!nde los nom&res son a&reviados por na sola letra,
y est) en na orden re"erida para simplificar el an)lisis$ 2l 87P no fe dise-ado para ser
f)cilmente e0tensi&le$
S&++ion D&+cription Protoco. V&r+ion <C=: 0
A:n&r/%r&ator@ S&++ion I# <o=: %i+co'SIPU0 2625 12"" ID IP
192.168.0.100
A:n&r U+&rna7&: %i+co'SIPU0
S&++ion ID: 2625
S&++ion V&r+ion: 12""
A:n&r D&t:orB 6Ep&: ID
A:n&r 0##r&++ 6Ep&: IP
A:n&r 0##r&++: 192.168.0.100
S&++ion Da7& <+=: SIP %a..
%onn&ction In$or7ation <c=: ID IP 192.168.0.100
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Pagina 3D
%onn&ction D&t:orB 6Ep&: ID
%onn&ction 0##r&++ 6Ep&: IP
%onn&ction 0##r&++: 192.168.0.100
6i7& D&+cription@ actiC& ti7& <t=: 0 0
S&++ion Start 6i7&: 0
S&++ion Stop 6i7&: 0
8&#ia D&+cription@ na7& an# a##r&++ <7=: a>#io 13""8 56P/0VP 0 8 18 101
8&#ia 6Ep&: a>#io
8&#ia Port: 13""8
8&#ia Proto: 56P/0VP
8&#ia 2or7at: I6U'6 G.311 P%8U
8&#ia 2or7at: I6U'6 G.311 P%80
2or7at: I6U'6 G.329
8&#ia 2or7at: 101
8&#ia 0ttrib>t& <a=: rtp7ap:0 P%8U/8000
8&#ia 0ttrib>t& <a=: rtp7ap:8 P%80/8000
8&#ia 0ttrib>t& <a=: rtp7ap:18 G329/8000
8&#ia 0ttrib>t& <a=: rtp7ap:101 t&.&phon&'&C&nt/8000
8&#ia 0ttrib>t& <a=: $7tp:101 0'15
FluFo de esta#lecimiento de una sesin
2l fl*o ha&ital del esta&lecimiento de na sesi!n mediante el protocolo 8IP es el sigiente 'en este
e*emplo todos los servidores actCan como Pro0y(>
=n sario ingresa la direcci!n l!gica de la persona con la "e "iere comnicarse, pede indicar al
terminal tam&i1n las caracter/sticas de las sesi!n "e "iere esta&lecer 'vo#, vo# y video, etc$(, o
estas peden estar impl/citas por el tipo de terminal del "e se trate$ 2l agente de sario 8IP "e
reside en el terminal, actando como =A, env/a la petici!n 'en este caso con el m1todo IN%I32( al
servidor "e tiene configrado$ 2ste servidor se vale del sistema 7N8 para determinar la direcci!n
del servidor 8IP del dominio del destinatario$ 2l dominio lo conoce pes es parte de la direcci!n
l!gica del destinatario$ =na ve# o&tenida la direcci!n del servidor del dominio destino, encamina
hacia all/ la petici!n$ 2l servidor del dominio destino esta&lece "e la petici!n es para n sario de
s dominio y entonces se vale de la informaci!n de registro de dicho sario para esta&lecer s
&icaci!n f/sica$ 8i la encentra, entonces encamina la petici!n hacia dicha direcci!n$ 2l agente de
sario destino si se encentra desocpado comen#ar) a alertar al sario destino y env/a na
respesta hacia el sario origen con n c!digo de estado "e indica esta sitaci!n '1G0 en este
caso($ .a respesta sige el camino inverso hacia el sario origen$ ,ando el sario destino
finalmente acepta la invitaci!n, se genera na respesta con n c!digo de estado 'el 200( "e indica
"e la petici!n fe aceptada$ .a recepci!n de la respesta final es confirmada por el =A, origen
mediante na petici!n con el m1todo A,M 'de Ac5noSledgement(, esta petici!n no genera
respestas y completa la transacci!n de esta&lecimiento de la sesi!n$
Normalmente la petici!n con el m1todo IN%I32 lleva n cerpo donde via*a na descripci!n de la
sesi!n "e "iere esta&lecer, esta descripci!n es reali#ada con el protocolo 87P 2n ella se indica el
tipo de contenido a intercam&iar 'vo#, video, etc$( y ss caracter/sticas 'c!decs, direcciones, pertos
donde se espera reci&irlos, velocidades de transmisi!n, etc$($ 2sto se conoce como <oferta de sesi!n
87P<$ .a respesta a esta oferta via*a, en este caso, en el cerpo de la respesta defnitiva a la
petici!n con el m1todo IN%I32$ .a misma contiene la descripci!n de la sesi!n desde el pnto de
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Pagina 3G
vista del destinatario$ 8i las descripciones feran incompati&les, la sesi!n de&e terminarse 'mediante
na petici!n con el m1todo A]2($
Al terminar la sesi!n, "e lo pede hacer cal"iera de las partes, el agente de sario de la parte
"e termin! la sesi!n, actando como =A,, env/a hacia la otra na petici!n con el m1todo A]2$
,ando lo reci&e el =A8 genera la respesta con el c!digo de estado correspondiente$
8i &ien se ha descrito el caso de na sesi!n &ipartita, el protocolo permite el esta&lecimiento de
sesiones mltipartitas$ 3am&i1n permite "e n sario est1 registrado en diferentes &icaciones
pdiendo reali#ar la &Cs"eda en paralelo o secencial entre todas ellas$
Autenticacin en %IP
2l protocolo 8IP tili#a la atenticaci!n Di-est para la atenticaci!n de los clientes$ .a atenticaci!n
7igest es n mecanismo simple de atenticaci!n desarrollada originalmente para H33P 'se le llama
con frecencia H33P 7igest($ 2l mecanismo de atenticaci!n es my simple, est) &asado en hashes
criptogr)ficos "e evitan "e se env/e la contrase-a de los sarios en te0to claro$
.a atenticaci!n 7igest verifica "e las dos partes "e se comnican conocen n secreto
compartido, "e es la contrase-a$ ,ando n servidor "iere atenticar a n sario, genera n
desaf/o 7igest y se lo manda al sario$ =n e*emplo de desaf/o pede ser el sigiente>
Di)&+t r&a.7=?ipt&..or)?@ 4op=?a>th@a>th'int?@
nonc&=?#c#98b3102##2$0&8b11#0$600b$b0c09"?@ opa4>&=??@ a.)orith7=8D5

Proceso de autenticacin en SIP
,onsiste en na serie de par)metros "e son enviados al sario$ 2l sario entonces tili#a los
par)metros para generar na respesta 7igest adecada y envi)rsela al servidor$ .os par)metros
del desaf/o 7igest son los sigientes>
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Pagina 3B
60 realm: Es un par$%etro obligatorio ( debe estar presente en todos los desa"*os0 Su
prop#sito es identi"icar las credenciales dentro de un %ensa5e SIP0 Nor%al%ente es el
do%inio del cual el servidor Prox( SIP es responsable0
!0 nonce: es un string de datos generado =nica%ente cada ve1 .ue un servidor genera un
desa"*o Digest0 Se constru(e a partir del hash +D@ de alg=n dato0 Dicho dato nor%al%ente
inclu(e un sello de tie%po ( la "rase secreta 3contraseGa4 .ue tiene el servidor0 De esta
%anera se asegura .ue cada nonce tenga un tie%po de vida li%itado 3.ue no puede volver
a ser usado %$s tarde4 ( ta%bi;n es =nico 3ning=n otro servidor ser$ capa1 de generar el
%is%o nonce40 os clientes generan la respuesta Digest a partir del nonce/ as* el servidor
recibir$ el contenido del nonce en una respuesta Digest0 Nor%al%ente veri"ica la valide1 del
nonce antes de .ue co%pruebe el resto de la respuesta Digest0 De %anera .ue/ el nonce
es un tipo de identi"icador .ue se asegura de .ue las credenciales Digest recibidas han sido
real%ente generadas para un desa"*o Digest concreto/ ( ade%$s li%ita el tie%po de vida de
la respuesta Digest/ evitando .ue se vuelvan a lan1ar ata.ues en el "uturo0
B0 opa+ueE es un string de datos .ue se env*a al usuario en el desa"*o0 El usuario pasar$ el
string de datos de vuelta al servidor en la respuesta Digest0 Esto per%ite a los servidores no
%antener in"or%aci#n sobre el estado0 Si ha( alg=n estado .ue ellos necesitan %antener
entre el desa"*o ( la respuesta/ pueden pas$rselo al cliente utili1ando este par$%etro ( leerlo
otra ve1 %$s tarde cuando la respuesta Digest venga0
A0 algoritmo: el algorit%o utili1ado para calcular los hashes0 S#lo est$ soportado +D@0
@0 +op: la protecci#n de la calidad0 Especi"ica .u; es.ue%as de protecci#n soporta el servidor0
El cliente elegir$ una opci#n de la lista0 El valor ,aut- indica s#la%ente autenticaci#n/ el
valor Hauth-intI indica autenticaci#n con protecci#n de la integridad0
7esp1s de reci&ir el desaf/o 7igest, n agente de sario pedir) al sario el nom&re de sario y
la contrase-a 'si no est) preconfigrado(, generar) la respesta 7igest y la enviar) al servidor$ =na
respesta 7igest podr/a ser as/>
Di)&+t >+&rna7&=?Fan?@ r&a.7=?ipt&..or)?@
nonc&=?#c#98b3102##2$0&8b11#0$600b$b0c09"?@ >ri=?+ip:ipt&..or)?@
4op=a>th@ nc=00000001@ cnonc&=?0a$11"b?@
r&+pon+&=?6629$a&9"9"a05"9350938503c&$1?@ opa4>&=??
,omo podemos ver, la respesta 7igest es similar al desaf/o 7igest$ .os par)metros "e coinciden
tienen el mismo significado "e en el desaf/o 7igest$ %amos a descri&ir &revemente s!lo los
sigientes par)metros>
60 uri: contiene el uri al .ue el cliente .uiere acceder0
!0 +op: el nivel de protecci#n elegido por el cliente0
B0 nc: contador de nonce/ el valor es el contador en hexadeci%al del n=%ero de peticiones
3inclu(endo la petici#n actual4 .ue el cliente ha enviado con el nonce en su petici#n0 Por
e5e%plo/ en la pri%era petici#n enviada en respuesta a un nonce dado/ el cliente %anda
HncJDDDDDDD6K0 a "inalidad de esta directiva es per%itir .ue el servidor detecte peticiones
de repla( %anteniendo su propia copia de este contador0
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Pagina 90
A0 cnonce: el valor es un string proporcionado por el cliente ( utili1ado tanto por el cliente
co%o por el servidor para evitar ata.ues de texto plano elegidos/ para proporcionar
autenticaci#n %utua ( protecci#n de la integridad del %ensa5e0
@0 response: es un string generado por el agente de usuario 3cliente4 .ue prueba .ue el
usuario sabe la contraseGa0
7esde la recepci!n de na respesta 7igest, el servidor recalcla el valor de la respesta para
comparar, tili#ando los atri&tos "e da el cliente y el passSord almacenado en el servidor$ 8i el
resltado es id1ntico a la respesta reci&ida desde el cliente entonces dicho cliente est) atenticado$
,ando n servidor 8IP reci&e na petici!n 8IP y "iere verificar la atenticidad del sario antes de
procesar las peticiones, compre&a si la petici!n contiene las credenciales de 7igest$ 8i no hay
credenciales en la petici!n 8IP, generar) na respesta final negativa e inclir) el desaf/o 7igest en
la respesta$
,ando el cliente reci&e la respesta conteniendo el desaf/o 7igest, de&e calcla la respesta
7igest adecada y enviar la petici!n de nevo, esta ve# inclyendo las credenciales 7igest$ 2l
servidor entonces verifica la respesta 7igest y procesa "e la petici!n se ha reali#ado con 10ito$
.os agentes de sario 8IP tili#an la respesta I:7' naut$ori<edJ para inclir el desaf/o 7igest$
=n e*emplo de respesta 8IP "e contiene el desaf/o 7igest>
SIP/2.0 01 Una>thoriz&#.
Via: SIP/2.0/UDP 218.39.100.19":650"0;branch=z9hGb!1c&21#ab.
6o: ?IP6&.8938? *+ip:8938,ipt&..or)-;ta)=39$&65c16&#$#$5#a$c"9
2ro7: ?IP6&.8938? *+ip:8938,ipt&..or)-;ta)=1$#6218&.
%a..'ID: 2#31ab$'c0$b&&95'b&&9""55'$&a13"6b,218.39.100.19".
%S&4: 8860811 5/GIS6/5.
GGG'0>th&nticat&: Di)&+t r&a.7=?ipt&..or)?@ H
nonc&=?"$9$c19c$91$65958$66122c1"10#c28cc61a2?.
%ont&nt'(&n)th: 0.
2l sigiente e*emplo mestra n mensa*e +2TI832+ "e contiene las credenciales 7igest$
5/GIS6/5 +ip:ipt&..or) SIP/2.0.
Via: SIP/2.0/UDP 195."3.38.121:5060.
2ro7: +ip:Fan,ipt&..or).
6o: +ip:Fan,ipt&..or).
%a..'ID: 00"09c"'bc$&a$'0b#$8"0'2a55331,195."3.38.121.
%S&4: 102 5/GIS6/5.
U+&r'0)&nt: %S%A/.
%ontact: *+ip:Fan,195."3.38.121:5060-.
0>thorization: Di)&+t >+&rna7&=?Fan?@r&a.7=?ipt&..or)?@
>ri=?+ip:ipt&..or)?@r&+pon+&=?#ab81123b9a3169&#53aaa6ca1618?@
nonc&=?"$9$c0$9619##1a312b2332""98"0"&a"6&8"9a?@a.)orith7=7#5.
%ont&nt'(&n)th: 0.
/9pir&+: 10.

SIP est$ haciendo para co%unicaciones en tie%po real lo .ue ,--P hi1o para la &eb ( S+-P hi1o
para el e%ail0 Es el principal ele%ento en la aceleraci#n de la revoluci#n de tele"on*a IP0
ElastixTech
Pagina 91

.a comnicaci!n de vo# es anal!gica, mientras "e la red de datos es
digital$ El +roceso de con=ertir ondas anal-icas a informacin
di-ital se $ace con un codificador)decodificador >el CODEC?( Hay
mchas maneras de transformar na se-al de vo# anal!gica, todas
ellas go&ernadas por varios est)ndares$
2l proceso de la conversi!n es comple*o$ 2s sficiente decir "e la mayor/a de las conversiones se
&asan en la modlaci!n codificada mediante plsos 'P,E( o variaciones$
2l desarrollo de codecs para %oIP 'T$D11, T$D2B, T$D23, etc$( ha permitido "e la vo# se codifi"e
en pa"etes de datos de cada ve# de menor tama-o$ 2sto deriva en "e las comnicaciones de vo#
so&re IP re"ieran anchos de &anda m)s redcidos$
.a vo# ha de codificarse para poder ser transmitida por la red IP$ Para ello se hace so de ,!decs
"e garanticen la codificaci!n y compresi!n del adio para s posterior decodificaci!n y
descompresi!n antes de poder generar n sonido tili#a&le$ 8egCn el ,!dec tili#ado en la
transmisi!n, se tili#ar) m)s o menos ancho de &anda$ .a cantidad de ancho de &anda sele ser
directamente proporcional a la calidad de los datos transmitidos$
2ntre los codecs tili#ados en %oIP encontramos los K(L'', K(L,8 y el K(L,6 'especificados por la
IT)T(
2stos ,odecs tienen este tama-o en s se-ali#aci!n>
T$D11> &itFrate de :; o ;9 M&ps$
T$D22> &itFrate de 9G, :; o ;9 M&ps$
T$D23> &itFrate de :,3 o ;,9 M&ps$
T$D2G> &itFrate de 1; M&ps$
T$D2B> &itFrate de G o 13 M&ps$

,ada pa"ete de vo# esta compesto de
dos partes> los datos de .o/ propiamente
dichos 'en la figra representada por
rect)nglos &lancos( y el enca0e/ado
'rect)nglos negros( "e inclye la
se-ali#aci!n o todos los datos de los
protocolos sados en la transmisi!n$ 2sto
ocrre en cada pa"ete transmitido$
CAPITULO !
CODECS DE VOIP
ElastixTech
Pagina 92
,ada pa"ete de vo# dra apro0imadamente 20 a 30 milisegndos 'var/a de acerdo al ,odec($
Adem)s, y tam&i1n de acerdo al ,odec tili#ado, los datos de vo# se comprimen m)s o menos por
lo cal cada pa"ete inclye m)s o menos datos de vo#$
2l enca&e#ado sin em&argo es constante y depende del tipo de cone0i!n sada 'Al)m&rica .AN o
Inal)m&rica Yi6i($ 2l tama-o del enca&e#ado en general es mayor al tama-o de los datos de vo#
transportados$ 8i la trasmisi!n va por Yi6i, el enca&e#ado Yi6i se sma a los datos de vo# y al
enca&e#ado .AN$ Peden variar por mchos factores como la distancia al AP 'Access Point o
hotspot( el tipo de protocolo Yi6i sado entre otros$

.os pa"etes se transmiten cada 20
milisegndos, el ancho de &anda por cada
,odec se calcla, por e*emplo para el
,odec TD11 en na .AN, se transmiten
'1;0W;2(b 222 &ytes cada 20
milisegndos$ 2n n segndo se
transmiten :0 de estos pa"etes lo "e
reslta en 11100 &ytes4segndo b 11,1 5A$
2ste es el ancho de &anda en n s!lo
sentido, la comnicaci!n se esta&lece en
ElastixTech
Pagina 93

los dos sentidos simlt)neamente 'dple0(
o&tenemos el ancho de &anda efectivo
para cada ,odec$
,omo hemos visto %oIP presenta na gran cantidad de venta*as, tanto para las empresas como para
los sarios comnes$ .a pregnta ser/a [por "1 no se ha implantado aCn esta tecnolog/a\
2l principal pro&lema "e presenta hoy en d/a la penetraci!n tanto de %oIP como de todas las
aplicaciones de IP es> Garanti/ar la calidad de ser.icio so0re Internet, "e solo soporta <me*or
esfer#o< '&est effort( y pede tener limitaciones de ancho de &anda en la rta, actalmente no es
posi&le? por eso, se presentan diversos pro&lemas en canto a garanti#ar la calidad del servicio$
2n mchos pa/ses del mndo, la comnicaci!n IP ha generado mCltiples discordias, entre lo
territorial y lo legal so&re esta tecnolog/a, est) claro y de&e "edar en claro "e la tecnolog/a de
%oIP no es n servicio como tal, sino na tecnolog/a "e sa el Protocolo de Internet 'IP( a trav1s de
la cal se comprimen y descomprimen de manera altamente eficiente pa"etes de datos o
datagramas, para permitir la comnicaci!n de dos o m)s clientes a trav1s de na red como la red de
Internet$ ,on esta tecnolog/a peden prestarse servicios de 3elefon/a o %ideoconferencia, entre
otros$ Adem)s de la e*ecci!n de la conversi!n de anal!gico a digital, el ,L72, comprime la
secencia de datos, y proporciona la cancelaci!n del eco$ .a compresi!n de la forma de onda
representada pede permitir el ahorro del ancho de &anda$ 2sto es especialmente interesante en los
enlaces de poca capacidad y permite tener n mayor nCmero de cone0iones de %oIP
simlt)neamente$ Ltra manera de ahorrar ancho de &anda es el so de la spresi!n del silencio,
"e es el proceso de no enviar los pa"etes de la vo# entre silencios en conversaciones hmanas$

ElastixTech
Pagina 99
2l codec -L'' tiene dos versiones conocidas como alaH 'sado en 2ropa( y ulaH 'sado
en =8A y Jap!n($ )laH se corresponde con el est)ndar T' sado en 2stados =nidos y
A)laH con el est)ndar E' sado en el resto del mndo$ .a diferencia es el m1todo "e se
tili#a para mestrear la se-al$ .a se-al no se mestrea de forma lineal sino de forma
logar/tmica$ AFlaS tiene n mayor rango$
20isten varias versiones del codec -L,6 "e es interesante e0plicar por s e0tendido so
TD2B> es el c!dec original
KL,6A o ane0o A> es na simplificaci!n de TD2B y es compati&le con TD2B$ 2s menos
comple*o pero tiene algo menos de calidad$
KL,6" o ane0o A> 2s TD2B pero con spresi!n de silencios y no es compati&le con las
anteriores$
KL,6A"! 2s gD2BA con spresi!n de silencios y ser/a compati&le solo con TD2BA$
Aparte de esto TD2B 'todas las versiones( en general tienen n &it rate de MN#+s pero
e0isten versiones de 9(: k#+s 'ane0o 7( y ''(: N#+s 'ane0o 2($

Krafico com+arati=o entre el cdec K(L'' C K(L,6
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Pagina 9:
A continaci!n se mestra na ta&la resmen con los c!decs m)s tili#ados actalmente>

F 2l Bit Rate indica la cantidad de informaci!n "e se manda por segndo$
F 2l Sampling Rate indica la frecencia de mestreo de la se-al vocal$'cada canto se toma na
mestra de la se-al anal!gica(
F 2l 1rame si/e indica cada cantos milisegndos se env/a n pa"ete con la informaci!n sonora$
F 2l 2(S indica la calidad general del c!dec 'valor de 1 a :(

Nom#re Estandari<ado Descri+cin
"it rate
>k#/s?
%am+lin-
rate >kE<?
Frame si<e
>ms?
O#ser=aciones
K(L'' I3=F3 Plse code modlation 'P,E( ;9 G Eestreada
3iene dos versiones FlaS '=8, Japan( y aFlaS '2ropa(
para mestrear la se-al
K(L,' I3=F3
Adaptive differential plse
code modlation 'A7P,E(
32 G Eestreada L&soleta$ 8 e ha transformado en la T$D2;$
K(L,, I3=F3
D 5H# adioFcoding Sithin ;9
5&it4s
;9 1; Eestreada
7ivide los 1; Mh# en dos &andas cada na sando
A7P,E
K(L,,(' I3=F3
,odificaci!n a 29 y 32 5&it4s
para sistemas sin manos con
&a*a perdida de pa"etes
29432 1; 20
K(L,8 I3=F3
20tensi!n de la norma T$D21
a 29 y 90 5&it4s para
aplicaciones en circitos
digitales$
29490 G Eestreada
L&soleta por T$D2;$ 2s totalmente diferente de
T$D23$1$
K(L,8(' I3=F3
7al rate speech coder for
mltimedia commnications
transmitting at :$3 and ;$3
5&it4s
:$;4;$3 G 30
Parte de H$329 video conferencing$ ,odifica la se-al
sando linear predictive analysisF&yFsynthesis coding$
Para el codificador de high rate tili#a Eltiplse
Ea0imm .i5elihood Xanti#ation 'EPFE.X( y para el
de loSFrate sa Alge&raicF,odeF20cited .inearF
Prediction 'A,2.P($
K(L,9 I3=F3
90, 32, 29, 1; 5&it4s adaptive
differential plse code
modlation 'A7P,E(
1;429432490 G Eestreada A7P,E? reempla#a a T$D21 y T$D23$
K(L,L I3=F3
:F, 9F, 3F and 2F&it4sample
em&edded adaptive
differential plse code
modlation 'A7P,E(
var$ Eestreada A7P,E$ +elacionada con T$D2;$
K(L,M I3=F3
,oding of speech at 1; 5&it4s
sing loSFdelay code e0cited
linear prediction
1; G 2$: ,2.P$
K(L,6 I3=F3
,oding of speech at G 5&it4s
sing con*gateFstrctre
alge&raicFcodeFe0cited linearF
prediction ',8FA,2.P(
G G 10 Aa*o retardo '1: ms(
K%&
79('7
238I
+eglarPlse 20citation
.ong3erm Predictor '+P2F
.3P(
13 G 22$: =sado por la tecnolog/a cellar T8E
%+eex G, 1;, 32
2$1:F29$;
'NA(
9F99$2
'YA(
30 ' NA (
39 ' YA (

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Pagina 9;
Funcionamiento de un codec ) KL''
,omo ya se ha comentado la comnicaci!n de vo# es anal!gica, mientras "e la red de datos es
digital$ .a transformaci!n de la se-al anal!gica a na se-al digital se reali#a mediante na
conversi!n anal!gicoFdigital$
2ste proceso de conversi!n anal!gico digital o modlaci!n por implsos codificados 'P,E( se
reali#a mediante tres pasos>
) &uestreo >sam+lin-?
) Cuantificacin >Duanti<ation?
) Codificacin >codification?
2n el proceso de cantificaci!n como e0plicaremos se pede reali#ar na compresi!n de la vo#
tili#ando diferentes es"emas>
&uestreo

2l proceso de mestreo consiste en tomar valores instant)neos de na se-al anal!gica, a intervalos
de tiempo igales$ A los valores instant)neos o&tenidos se les llama mestras$
2ste proceso se ilstra en sigiente figra>

2l mestreo se efectCa siempre a n ritmo niforme, "e viene dado por la frecencia de mestreo
fm o sampling rate$ .a condici!n "e de&e cmplir fm viene dada por el teorema del mestreo <8i
na se-al contiene Cnicamente frecencias inferiores a f, "eda completamente determinada por
mestras tomadas a na velocidad igal o sperior a 2f$<
7e acerdo con el teorema del mestreo, las se-ales telef!nicas de frecencia vocal '"e ocpan la
Aanda de 300 a F 3$900 H#(, se han de mestrear a na frecencia igal o sperior a ;$G00 H# '2 0
3$900($
2n la practica, sin em&argo, se sele tomar na frecencia de mestreo o sampling rate de fm b
G$000 H#$ 2s decir, se toman G$000 mestras por segndo "e corresponden a na separaci!n entre
mestras de>
TO'/M777O 74777',G se-( O ',G Ps
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Pagina 9D
Por lo tanto, dos mestras consectivas de na misma se-al est)n separadas 12: Us "e es el
periodo de mestreo$
Cuantificacin

.a cantificaci!n es el proceso mediante el cal se asignan valores discretos, a las amplitdes de las
mestras o&tenidas en el proceso de mestreo$ 20isten varias formas de cantificar "e iremos
detallando segCn s comple*idad$
Cuantificacin uniforme
Hay "e tili#ar n nCmero finito de valores discretos para representar en forma apro0imada la
amplitd de las mestras$ Para ello, toda la gama de amplitdes "e peden tomar las mestras se
divide en intervalos igales y a todas las mestras cya amplitd cae dentro de n intervalo, se les
da el mismo valor$

2l proceso de cantificaci!n introdce necesariamente n error, ya "e se sstitye la amplitd real
de la mestra, por n valor apro0imado$ A este error se le llama error de cantificaci!n$
2l error de cantificaci!n se podr/a redcir amentando el nCmero de intervalos de cantificaci!n,
pero e0isten limitaciones de tipo pr)ctico "e o&ligan a "e el nCmero de intervalos no so&repase n
determinado valor$
=na cantificaci!n de este tipo, en la "e todos los intervalos tienen la misma amplitd, se llama
cantificaci!n niforme$
2n la figra anterior se mestra el efecto de la cantificaci!n para el caso de na se-al anal!gica$ 2l
nCmero de intervalos de cantificaci!n se ha limitado a ocho$
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Pagina 9G
.a se-al original es la de tra#o contino, las mestras reconstridas en el terminal distante, se
representan por pntos y la se-al reconstrida es la l/nea de tra#os$
2l error de cantificaci!n introdcido en cada mestra, da lgar a na deformaci!n o distorsi!n de la
se-al reconstrida "e se representa por l/nea de tra#os y pntos$
Cuantificacin no uniforme
2n na cantificaci!n niforme la distorsi!n es la misma cal"iera "e sea la amplitd de la
mestra$ Por lo tanto canto menor es la amplitd de la se-al de entrada mayor es la inflencia del
error$ .a sitaci!n se hace ya inadmisi&le para se-ales cya amplitd anal!gica est) cerca de la de
n intervalo de cantificaci!n$
Para solcionar este pro&lema e0isten dos solciones>
F Amentar los intervalos de cantificaci!n si hay m)s intervalos ha&r) menos errores pero
necesitaremos m)s nCmeros &inarios para cantificar na mestra y por tanto aca&aremos
necesitando mas ancho de &anda para transmitirla$
F Eediante na cantificaci!n no niforme, en la cal se toma n nCmero determinado de intervalos y
se distri&yen de forma no niforme apro0im)ndolos en los niveles &a*os de se-al, y separ)ndolos
en los niveles altos$
7e esta forma, para las se-ales d1&iles es como si se tili#ase n nCmero my elevado de niveles
de cantificaci!n, con lo "e se prodce na disminci!n de la distorsi!n$ 8in em&argo para las
se-ales fertes se tendr) na sitaci!n menos favora&le "e la correspondiente a na cantificaci!n
niforme, pero todav/a sficientemente &ena$

Por lo tanto lo "e se
hace es reali#ar na
cantificaci!n no niforme
mediante n codec
compresorFdescompresor
y na cantificaci!n
niforme segCn se ve en
la figra>

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Pagina 9B
5eC de codificacin o com+resin
2l proceso de cantificaci!n no niforme responde a na caracter/stica determinada llamada ley de
,odificaci!n o de compresi!n$
Hay dos tipos de leyes de codificaci!n> las continas y las de segmentos$
2n las primeras, los intervalos de cantificaci!n son todos de amplitd distinta, creciendo
ordenadamente desde valores my pe"e-os, correspondientes a las se-ales de nivel &a*o, a
valores grandes, correspondientes a las se-ales de nivel alto
2n las segndas, la gama de fncionamiento se divide en n nCmero determinado de grpos y
dentro de cada grpo los intervalos de cantificaci!n tienen la misma amplitd, siendo distinta de
nos grpos a otros$
Normalmente se tili#an las leyes de codificaci!n de segmentos$
K(L'' 5eC A >a)laH? C leC P >u)laH?
Actalmente, las dos leyes de compresi!n de segmentos mas tili#adas son la ley A 'aFlaS( y la ley
U 'FlaS( "e dan lgar al codec g$D11$ .a ley A 'aFlaS( se tili#a principalmente en los sistemas
P,E eropeos, y la ley U 'FlaS( se tili#a en los sistemas P,E americanos$
.a ley A esta formada por 13 segmentos de recta 'en realidad son 1; segmentos, pero como los tres
segmentos centrales est)n alineados, se redcen a 13($ ,ada no de los 1; segmentos, esta
dividido en 1; intervalos igales entre si, pero distintos de nos segmentos a otros$
.a formlaci!n matem)tica de la .ey A es>
(J :x L 6M : --------------------- para D JN x JN 6L:
(J 6M 3:x4 L 6M : ------------- para 6L:JN x JN 6
8iendo . logaritmo neperiano$
2l par)metro A toma el valor de GD,; representando 0 e y las se-ales de entrada y salida al
compresor$

.a ley U se representa matem)ticamente como>
yb .'1WU0( 4 . '1WU(FFFFFFFFFFFFFF para 0 bc 0 bc 1
7onde Ub 2::
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Pagina :0
2n sigiente figra se representa gr)ficamente la ley A 'aFlaS(>

Cuantificacin diferencial
2n las se-ales de frecencia vocal, predominan generalmente las &a*as frecencias, por ello las
amplitdes de dos mestras consectivas difieren generalmente en na cantidad my pe"e-a$
Aprovechando esta circnstancia, se ha ideado la cantificaci!n diferencial$
2n la cantificaci!n diferencial, en lgar de tratar cada mestra separadamente, se cantifica y
codifica la diferencia entre na mestra y la "e le precede$ ,omo el nCmero de intervalos de
cantificaci!n necesarios para cantificar la diferencia entre dos mestras consectivas es
l!gicamente inferior al necesario para cantificar na mestra aislada, la cantificaci!n diferencial
permite na redcci!n sensi&le de la frecencia de transmisi!n en l/nea, ya "e esta es proporcional
al nCmero de intervalos de cantificaci!n
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Pagina :1
Cuantificacin diferencial delta C ADPC& >Ada+tati=e delta PC&?
8i en n sistema 7P,E vamos amentando la frecencia de mestreo, llega n momento en "e
dos mestras consectivas tienen na amplitd tan pr!0ima, "e no se necesita m)s "e n solo
intervalo de cantificaci!n para cantificar la diferencia$
2n este caso solo se necesitar/a n &it por mestra, y la velocidad de transmisi!n en l/nea '&it rate(
ser/a igal a la velocidad de mestreo$ 2ste tipo de modlaci!n se conoce con el nom&re de
modlaci!n delta$
.a modlaci!n delta descrita, se denomina modlaci!n delta por"e la magnitd de la variaci!n
prodcida a la salida es fi*a$ 20isten otros tipos de modlaci!n delta mas sofisticados, en los cales
dicha variaci!n no es fi*a sino "e depende de las variaciones de la se-al de entrada$ Por e*emplo
A7P,E o Adaptative delta P,E se &asa en a*star la escala de cantificaci!n de forma din)mica
para adaptarse me*or a las diferencias pe"e-as o grandes$
Codificacin ) Decodificacin
.a codificaci!n es el proceso mediante el cal se representa na mestra cantificada, mediante na
scesi!n de <1^s< y <0^s<, es decir, mediante n nCmero &inario$
2n el pnto anterior ya hemos indicado "e cada mestra cantificada se representa, o codifica
mediante n nCmero &inario$ Normalmente en telefon/a se tili#an 2:; intervalos de cantificaci!n
para representar todas las posi&les mestras 'por e*emplo para T$D11 tanto ley A como ley U(, por
tanto se necesitar)n nCmeros &inarios de G &its para representar a todos los intervalos 'pes 2
G
b
2:;($ Ltros codecs "e san A7P,E o cantificaci!n delta tili#an menos intervalos y por tanto
menos &its$
2l dispositivo "e reali#a la cantificaci!n y la codificaci!n se llama codificador$
.a decodificaci!n es el proceso mediante el cal se reconstryen las mestras, a partir de la se-al
nm1rica procedente de l/nea$ 2ste proceso se reali#a en n dispositivo denominado decodificador$
Al con*nto de n codificador y de n decodificador en n mismo e"ipo, se le llama codec$
I&PORTANTE! 7e esta e0plicaci!n se dedce "e si "eremos calclar el &itFrate de n codec
necesitamos solamente mltiplicar la frecencia de mestreo 'sample rate( e0presada en mestras
por segndo o Her#ios por los &its necesarios para cantificar cada mestra y nos da como
resltados los &its por segndo '&itFrate( del codec en cesti!n$
7e todos modos por la posi&ilidad de tili#ar compresi!n en codecs comple*os, el &itFrate no pede
dedcirse siempre de esta manera$

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Pagina :2
CAPITULO "
POTOCOLOS DE VOIP

8on los lenga*es "e tili#ar)n
los distintos dispositivos %oIP para
s cone0i!n$ 2sta parte es
importante ya "e de ella
depender) la eficacia y la
comple*idad de la comnicaci!n$
Clasificando los +rotocolos BoIP
Para simplificar las cosas podr/amos clasificar a los protocolos tili#ados en la %oIP en tres grpos$
'( Protocolos de se;ali<acin
.os protocolos de se-ali#aci!n en %oIP cmplen fnciones similares a ss hom!logos en la telefon/a
tradicional, es decir tareas de esta&lecimiento de sesi!n, control del progreso de la llamada, entre
otras$ 8e encentran en la capa : del modelo L8I, es decir en al capa de 8esi!n
20isten algnos protocolos de se-ali#aci!n, "e han sido desarrollados por diferentes fa&ricantes
organismos como la I3= o el I236, y "e se encentran soportados por Asteris5$ Algnos son>
Por orden de antigdedad 'de m)s antigo a m)s nevo(>
E(8,8 F Protocolo definido por la I3=F3?
%IP F Protocolo definido por la I236?
&e-aco '3am&i1n conocido como H$29G( y ET,P F Protocolos de control?
%CCP)%kinnC ,lient ,ontrol Protocol F Protocolo propiedad de ,isco?
&iNet F Protocolo propiedad de Eitel?
CorNet)IP F Protocolo propiedad de 8iemens?
IA. F Protocolo original para la comnicaci!n entre PAXs Asteris5 '2s n
est)ndar para los dem)s sistemas de comnicaciones de datos,
actalmente est) en s versi!n 2, IAX2(?
%kC+e F Protocolo propietario peerFtoFpeer tili#ado en la aplicaci!n 85ype?
IA., F Protocolo para la comnicaci!n entre PAXs Asteris5 en reempla#o
de IAX?
Qin-le F Protocolo a&ierto tili#ado en tecnolog/a Ja&&er?
&KCPF Protocolo propietario de Cisco?
Entre estos los m*s +o+ulares en el *m#ito de Asterisk son %IP e IA.(
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Pagina :3
,( Protocolos de trans+orte de =o<
No se de&e confndir a"/ con protocolos de transporte de &a*o nivel como 3,P y =7P$ Nos
referimos a"/ al protocolo "e transporta la vo# propiamente dicha o lo "e comCnmente se
denomina carga Ctil$ 2ste protocolo se llama +3P 'Real-ti%e -ransport Protocol( y s fnci!n es
simple> transportar la vo# con el menor retra#o posi&le$
2ste protocolo entra a fncionar na ve# "e el protocolo de se-ali#aci!n ha esta&lecido la llamada
entre los participantes$
8( Protocolos de +lataforma IP
2n esta categor/a agrparemos a los protocolos &)sicos en redes IP y "e forman la &ase so&re la
cal se a-aden los protocolos de vo# anteriores$ 2n estos protocolos podr/amos mencionar a
2thernet, IP, 3,P y =7P$
.a 3elefon/aFIP tili#a como soporte cal"ier medio &asado en roters y los protocolos de
transporte =7P4IP$ 2l modelo de capas dise-ado en 1BG1 para IP ten/a prevista "e la vo# estviera
soportada so&re protocolos +3P4IP$ 2l modelo actal en cam&io, agrega +3P4=7P4IP$ 20isten varios
organismos involcrados en los standards para la se-ali#aci!n> el IT)T '"e dio lgar a la site de
protocolos H$323, por e*emplo(? el ET%I 'con el proyecto 3iphon( y el IETF '"e administra los
protocolos de Internet, 8IP por e*emplo($
.os protocolos de se-ali#aci!n tili#ados en 3elefon/aFIP son de diversos tipos$ 2l I3=F3 H$323 es el
primero aplicado para acciones dentro de na Intranet fndamentalmente$ 2s na co&ertra para
na site de protocolos como el H$22:, H$29: y +A8 "e se soportan en 3,P y =7P$ 2l I236 define
otros tipos de protocolos> el ET,P para el control de las gateSay a la red pC&lica P83N y 8IP hacia
las redes privadas o pC&licas$

.a se-al vocal se transmite
so&re el protocolo de tiempo
real +3P 'con el control
+3P,( y con transporte so&re
=7P$ 2l protocolo de
reservaci!n de ancho de
&anda +8%P pede ser de
tilidad en cone0iones
nidireccionales 'distri&ci!n
de se-al de &roadcasting, por
e*emplo($

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Pagina :9
Protocolos del Plano de Control

,omo coment)&amos anteriormente,
son los protocolos de se-ali#aci!n "e
permite a los sarios interconectar ss
tel1fonos de %oIP$ Hay mchos tipos de
protocolos de se-ali#aci!n diferentes,
H$323, 8IP, 8,,P, ET,P, E2TA,L,
8IT3+AN$ .os m)s ampliamente
tili#ados son H$323 y 8IP$ H323 es n
protocolo relativamente vie*o y est)
actalmente siendo reempla#ado por
8IP$ =na de las venta*as de 8IP es "e
es mcho menos comple*o y es
parecido a los protocolos H33P 4
8E3P$ ,onsecentemente, la mayor/a
de los e"ipos %LIP disponi&les hoy
sigen el est)ndar 8IP$ 2"ipos %LIP
m)s antigo segir/a el est)ndar H 323$
2l con*nto de protocolos de %o# so&re IP '%oIP( se descompone en dos categor/as, los protocolos
del plano de control y los protocolos del plano de datos$ .a parte del plano de control de %oIP es el
tr)fico necesario para conectar y mantener el tr)fico actal de sario$ 2s tam&i1n responsa&le de
mantener toda la operaci!n de toda la red 'comnicaciones roterFroter($ 2l plano de datos '%o#( es
el protocolo necesario para llevar el tr)fico de n sario a otro$ 2l tr)fico .AN mestra n &en
e*emplo para entender la diferencia entre estas dos categor/as, plano de control y plano de datos$ =n
sario pede navegar en la Se& 'http( o enviar correo electr!nico '8E3P( a trav1s de la red$ 2sto
constitye el plano de datos, el tr)fico de sario$ Por otro lado, los roters en la red tam&i1n
necesitan comnicaci!n so&re la misma .AN tili#ando L8P6 'Lpen 8hortest Path 6irst( o +IP
'+oter Information Protocol($ 2ste tr)fico siempre es invisi&le al sario, pero es necesario para
enrtar el tr)fico del mismo$ 2sto constitye el plano de control$ 2ste docmento e0aminar) la pila de
protocolos de %oIP, los pa"etes de vo# y algnos protocolos de se-ali#aci!n, plano de control$

Pila de +rotocolos de BoIP
,omo s nom&re indica, %oIP tili#a IP$ %oIP
pede tili#ar tanto =7P como 3,P so&re IP$ 2n
la figra se mestra la pila de protocolos de
%oIP$ 2s importante destacar "e %oIP tra&a*a
so&re cal"ier pila de protocolos IP$ .os
sarios de %oIP peden a-adir esta tecnolog/a
de forma f)cil y r)pida a la red ya e0istente de
datos$
ElastixTech
Pagina ::
Protocolos del Plano de datos
RTP y c+3P Am&os, +ealF3ime Protocol '+3P( y ,ompressed +ealF3ime Protocol 'c+3P( est)n
normalmente disponi&les en cal"iera de las ar"itectras de %oIP$ 2l tr)fico propio de %oIP a
veces va por caminos diferentes a la se-ali#aci!n, esto significa "e peden via*ar de forma
independiente$ RTP es el +rotocolo Due so+orta la =o< del usuario$ ,ada pa"ete +3P contiene
na mestra pe"e-a de la conversaci!n de vo#$ 2l tama-o del pa"ete y el tama-o de la mestra
de vo#, dentro de dicho pa"ete, depender)n del ,L72, tili#ado$

8i n pa"ete +3P se pierde o es descartado por la
red, no ser) retransmitido, esto es de&ido a la
conveniencia de evitar largas pasas en la
conversaci!n telef!nica$ .a red de&er/a dise-arse
para "e tan s!lo nos pocos pa"etes sean
perdidos en la transmisi!n$ 2n la ca&ecera +3P se
inclye informaci!n para identificar y gestionar cada
llamada, de forma individal, desde n e0tremo a
otro$ 2sta informaci!n inclye na estampaci!n de
tiempo, n nCmero de secencia e informaci!n de la
fente de sincroni#aci!n$
RTP Com+rimido
=na variante de +3P es +3P comprimido 'c+3P($ +3P ,omprimido elimina mcha de la informaci!n
de la ca&ecera del pa"ete$ 2liminando estos &ytes, la red se optimi#a disminyendo la informaci!n
a-adida al pa"ete$ =tili#ando c+3P, n sario pede do&lar el nCmero de llamadas "e al tili#ar
+3P est)ndar$ ,ompressed +3P se tili#a en enlaces YAN, especialmente en enlaces pntoFpnto$
,omo la ca&ecera de =7P y +3P se redce a n m)0imo de 9 &ytes, no hay lgar para a-adir en la
ca&ecera la direcci!n IP$ Por lo tanto, el pa"ete no pede ser enrtado y s!lo pede tili#arse en
enlaces donde no reslte necesario direccionamiento IP$ .a consecencia de c+3P, similar a
cal"ier forma de compresi!n, es "e necesita m)s ciclos de procesado en el roter para tratar el
pa"ete$ 2l roter de&e recrear cada ca&ecera tan pronto llege el pa"ete IP, y de esta forma, la
informaci!n es enrtada a trav1s de la .AN hasta el tel1fono IP$
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Pagina :;
Funcionamiento del +rotocolo RTP/RTCP
RTP es la a&reviaci!n de Real-ti%e -ransport Protocol, por s denominaci!n en Ingl1s$ 2s n
est)ndar creado por la I236 para la transmisi!n confia&le de vo# y video a trav1s de Internet$ .a
primera versi!n fe p&licada en 1BB; en el docmento +6, 1GGB y fe reempla#ado por el
est)ndar +6, 3::0 en 2003$
2n aplicaciones de %o# so&re IP, +3P es el protocolo responsa&le de la transmisi!n de los datos$ .a
digitali#aci!n y compresi!n de la vo# y el video es reali#ada por el ,L72,$ Para el mane*o de
se-ali#aci!n o esta&lecimiento de llamada e0iste el protocolo 8IP$
7entro del est)ndar +6, 3::0 se define n protocolo adicional para el env/o de datos de control y
datos de mediciones reali#adas drante la transmisi!n$ 8e conoce como RTCP R-P )ontrol
Protocol$ .os pa"etes +3,P se env/an peri!dicamente dentro de la secencia de pa"etes +3P$
An"e +3P tiene algnas caracter/sticas de protocolo de nivel de transporte '8egCn el modelo
L8I(, es transportado sando =7P$ =7P no mane*a sesiones ni mecanismos "e garanticen la
recepci!n de los pa"etes, pero es sado por +3P en lgar de 3,P de&ido a "e redce el tiempo
de env/o de los pa"etes a trav1s de la red$ 2n aplicaciones de vo# y video es m)s importante na
transmisi!n r)pida "e la p1rdida de algnos pa"etes drante el recorrido$
+3P implementa dos mecanismos principales para garanti#ar na transmisi!n de vo#> 2l so de
N3mero de secuencia y n Re-istro de tiem+o$ 2n redes IP es comCn "e los pa"etes tomen
caminos diferentes para llegar al destino$ 2n aplicaciones de datos esto no es demasiado importante
pero para vo# y video pede representar na falla detecta&le por el o/do del sario final$ Por esto
+3P sa el nCmero de secencia para reorgani#ar los pa"etes en caso de "e llegen en desorden
y el +egistro de tiempo es sado para a*star los intervalos de mestreo de acerdo a la secencia
original$
Formato C =alores de enca#e<ado
2l pa"ete +3P se &ica en el espacio de datos de =7P$ +3P no tiene asignado n perto =7P
espec/fico, de&ido a "e es posi&le "e varias aplicaciones de n mismo sario tilicen +3P$
20isten sistemas "e no soportan el so de n mismo perto por aplicativos diferentes$ 7e acerdo
a las especificaciones se tili#a n nCmero par elegido al a#ar, y +3,P tili#a el nCmero impar
consectivo$ 5os +uertos DP utili<ados =an de '7777 a ,7777 >+rotocolo RTP?
.os campos m)s importantes en el enca&e#ado +3P son los sigientes>
N3mero de secuencia> de 2 &ytes, es n nCmero "e se incrementa por cada pa"ete
enviado$ 2s sado para determinar p1rdida de pa"etes y recperar correctamente la
secencia de vo#$
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Pagina :D
Re-istro de tiem+o> Ee*or conocido como -i%esta%p, es n campo de 32 &its asignado en
el momento del env/o con &ase en n relo* del sistema$ 2l valor inicial es seleccionado
aleatoriamente para evitar confsi!n con otras secencias +3P presentes$ 20iste la
posi&ilidad de sincroni#ar los relo*es de env/o y recepci!n sando el protocolo N3P$
+3,P es tili#ado para enviar datos de control entre el emisor y receptor de na secencia +3P$ .os
pa"etes +3,P son enviados apro0imadamente cada cinco segndos, y contienen datos "e
aydan a verificar las condiciones de transmisi!n en el e0tremo remoto$
RTCP
+ealF3ime ,ontrol Protocol '+3,P( es n protocolo del plano de datos$ 2ste protocolo permite a los
sarios finales comnicar informaci!n relativa a la calidad de la llamada$ +3,P permite a los
sarios finales a*star en tiempo real la calidad de la llamada$ 3am&i1n contri&ye a detectar los
posi&les pro&lemas$ ,on +3,P ha&ilitado, cal"ier anali#ador pede visali#ar la calidad de la
llamada en los dos e0tremos, anali#ando los pa"etes "e env/an los dos e"ipos de comnicaci!n$
8e pede detectar la secci!n donde est) la incidencia de na forma mcho m)s r)pida$ 7e cal"ier
modo, an"e la informaci!n "e aporta es my Ctil, tam&i1n a-ade ancho de &anda, por esta ra#!n
es el sario "ien tiene "e decidir si "iere o no tili#arlo$
RTCP .R
+3P ,ontrol Protocol 20tended +eports '+3,P X+( es na versi!n m)s neva de +3,P$ 7efine na
serie de medidas "e peden ser a-adidas de forma econ!mica a gestores, pasarelas y tel1fonos IP
para el an)lisis de las llamadas de vo#$ .os mensa*es +3,P X+ se intercam&ian de forma peri!dica
entre los tel1fonos IP y las pasarelas$ 2stos mensa*es tam&i1n peden ser gestionados por
peticiones 8NEP y formar parte de n sistema sperior de calidad$ +3,P X+ proporciona
informaci!n so&re P1rdidas4descartes de pa"etes, +etardo, 8N+ y 2co, detalles de configraci!n
como el tama-o del &ffer del *itter, adem)s de proporcionar los valores EL8 y el factor + de cada
llamada$
Hay mchos protocolos involcrados en la transmisi!n de vo# so&re IP$ ]a de por s/ hay protocolos
de red involcrados como el propio protocolo IP y otros protocolos de transporte como 3,P o =7P$
2ncima de ellos se colocan los protocolos de se-ali#aci!n de vo# y como si esto fera poco e0isten
adem)s mchas opciones de protocolos de se-ali#aci!n disponi&les lo "e pede hacer "e todo
sene n poco confso al principio$
2l o&*etivo del +rotocolo de BoIP es dividir en pa"etes los fl*os de adio para transportarlos so&re
redes &asadas en IP$ .os protocolos de las redes IP originalmente no feron dise-ados para el flido
en tiempo real de adio o cal"ier otro tipo de medio de comnicaci!n$ .a P83N est) dise-ada
para la transmisi!n de vo#, sin em&argo tiene ss limitaciones tecnol!gicas$ 2s por lo anterior "e se
crean los protocolos para voip, cyo mecanismo de cone0i!n a&arca na serie de transacciones de
se-ali#aci!n entre terminales "e cargan dos fl*os de adio para cada direcci!n de la conversaci!n$
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Pagina :G

E(8,8 fe el primer protocolo dise-ado para
este fin$ 6e dise-ado por el I3=F3 para
transmitir adio y video so&re Internet$ .a
versi!n actal es la versi!n : desp1s de 10
a-os de revisiones y ane0os para amentar
escala&ilidad, esta&ilidad y detalles adicionales$
.a pila de protocolos H$323 se mestra en la
figra, cada no de estos componentes est)
encargado de diferentes tareas como la
configraci!n o el registro de la llamada$ H$29:$
2sta&lece n canal l!gico para cada llamada
'e0tremo a e0tremo($ 7rante la negociaci!n, los
dos e0tremos se intercam&ian las preferencias,
como por e*emplo, la elecci!n del ,L72,$
H$22:$ ,onstitye los mensa*es &)sicos de la
se-ali#aci!n "e tam&i1n se tili#an para
interconectar con +78I$ 2st)n &asados en el
protocolo X$B31 y permiten esta&lecer y terminar
las llamadas entre los tel1fonos y todos los
gestores del medio$ 2n la actalidad este
protocolo a "edado en la o&solescencia, siendo
reempla#ado por 8IP$
Calidad de ser=icio en la Telefona IP(
2l age de la telefon/a IP es algo evidente y la principal ra#!n es el reaprovechamiento de los
recrsos y la disminci!n en el coste de llamadas a trav1s de Internet$
8in em&argo, si de algo adolece todav/a la %oIP es de la calidad de los sistemas telef!nicos
tradicionales$ .os pro&lemas de esta calidad son mchas veces inherentes a la tili#aci!n de la red
'Internet y s velocidad y ancho de &anda( y podr)n irse solventando en el ftro$ Eientras tanto,
canto me*or cono#camos los pro&lemas "e se prodcen y ss posi&les solciones mayor calidad
disfrtaremos$
.os principales pro&lemas en canto a la calidad del servicio 'Xo8( de na red de %oIP, son la
.atencia, el Jitter la p1rdida de pa"etes y el 2co$ 2n %oIP estos pro&lemas peden ser reseltos
mediante diversas t1cnicas "e se e0plican en los sigientes apartados$
.os pro&lemas de la calidad del servicio en %oIP vienen derivados de dos factores principalmente>

a( 5as redes IP es un sistema #asado en conmutacin de +aDuetes y por tanto la informaci!n no
via*a siempre por el mismo camino$ 2sto prodce efectos como la p1rdida de pa"etes o el *itter$

&( 5as comunicaciones BoIP son en tiem+o real lo "e prodce "e efectos como el eco, la
p1rdida de pa"etes y el retardo o latencia sean my molestos y per*diciales y de&an ser evitados$
.os pro&lemas "e son evidentes en na red de %oIP, son la .atencia, el Jitter y el 2co$
2n 3elefon/aFIP estos pro&lemas son reseltos mediante diversas t1cnicas>
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5atencia(
8e define as/ al gap en la conversaci!n de&ido a los retardos acmlados$ 2l primer retardo es en la
matri# del tipo de sSitch en la .AN 'el retardo prodcido por el proceso store-and-"or&ard( y el
retardo de procesamiento 'cam&io de enca&e#ado de pa"etes, por e*emplo($ A esto se sman los
retardos propios del proceso de compresi!n vocal 'insignificante en codificaci!n T$D11 y m)s
elevado en aplicaciones con T$D2B($
.os retardos en la red peden ser redcidos mediante el protocolo de reservaci!n +8%P$ 2l retardo
de&ido a la compresi!n vocal se pede eliminar sando la velocidad de ;9 5&ps sin compresi!n
'T$D11($ 2ste Cltimo aspecto es my interesante$ Inicialmente %oIP se desarroll! para redcir costos
con menor velocidad y sando la infraestrctra de Internet$ Actalmente, con el modelo de na red
IP de alta velocidad, la compresi!n vocal no es o&ligatoria en na red local$ 2n este caso, 3elefon/aF
IP se desarrolla para &rindar na red de servicios integrados soportada en protocolo IP, sin l/mites
en el ancho de &anda$
,ando se tra&a*a con se-ales en Internet en cam&io, el ancho de &anda es limitado y por ello se
re"iere compresi!n vocal$ Por e*emplo, el tama-o de n pa"ete +3P inclye ;; Aytes de
enca&e#ado '2; de EA,, 20 de IP, G de =7P y 12 de +3P( y D1 de carga Ctil$ 2l overhead pede
ser comprimido$ .a informaci!n vocal pede ser redcida$ Por e*emplo> para T$D23 tra&a*ando a ;,3
5&ps 'trama de 30 mseg( sin spresi!n de silencios se re"ieren 11 pa"etes4seg y D1
Aytes4pa"ete$ 8i integramos la spresi!n de silencios 't1cnica %A7( esta velocidad se redce
sstancialmente$
CA%A%!

A la latencia tam&i1n se la llama retardo$ No es n pro&lema espec/fico de las redes no orientadas a
cone0i!n y por tanto de la %oIP$ 2s n pro&lema general de las redes de telecomnicaci!n$ Por
e*emplo, la latencia en los enlaces v/a sat1lite es my elevada por las distancias "e de&e recorrer la
informaci!n$

.a latencia se define t1cnicamente en %oIP como el tiem+o Due tarda un +aDuete en lle-ar desde
la fuente al destino(
.as comnicaciones en tiempo real 'como %oIP( y fllFdple0 son sensi&les a este efecto$ Al igal
"e el *itter, es n pro&lema frecente en enlaces lentos o congestionados$
BA5ORE% RECO&ENDADO%!
.a latencia o retardo entre el pnto inicial y final de la comnicaci!n de#iera ser inferior a 'G7 ms$
2l o/do hmano es capa# de detectar latencias de nos 2:0 ms, 200 ms en el caso de personas
&astante sensi&les$ 8i se spera ese m&ral la comnicaci!n se velve molesta$

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Pagina ;0
PO%I"5E% %O5CIONE%!
No hay na solci!n "e se peda implementar de manera sencilla$ Echas veces depende de los
e"ipos por los "e pasan los pa"etes, es decir, de la red misma$ 8e pede intentar reser=ar un
anc$o de #anda de ori-en a destino o se;ali<ar los +aDuetes con =alores de 3L8 para intentar
"e los e"ipos sepan "e se trata de tr)fico en tiempo real y lo traten con mayor prioridad pero
actalmente no selen ser medidas my eficaces ya "e no disponemos del control de la red$

8i el pro&lema de la latencia est) en nestra propia red interna podemos amentar el ancho de
&anda o velocidad del enlace o priori#ar esos pa"etes dentro de nestra red

Qitter(
2s el efecto por el cal el retardo entre pa"etes no es constante$ 8e trata de na latencia varia&le
prodcida por la congesti!n de tr)fico en el &ac5&one de red, por distinto tiempo de tr)nsito de
pa"etes de&ido al connectionless, etc$ 8e pede tili#ar n &ffer para distri&ir los pa"etes y
redcir el *itter, pero introdce n retardo adicional$ .o correcto es incrementar el ancho de &anda del
enlace? solci!n posi&le en n &ac5&one pero de menor posi&ilidad en los enlaces YAN$ Ltra
posi&ilidad es la formaci!n de colas para prioridad de tr)fico de telefon/a so&re los de datos$
CA%A%!

2l *itter es n efecto de las redes de datos no orientadas a cone0i!n y &asadas en conmtaci!n de
pa"etes$ ,omo la informaci!n se divide en pa"etes cada no de los pa"etes pede segir na
rta distinta para llegar al destino$
2l *itter se define t1cnicamente como la =ariacin en el tiem+o en la lle-ada de los +aDuetes4
causada +or con-estin de red4 +erdida de sincroni<acin o +or las diferentes rutas se-uidas
+or los +aDuetes +ara lle-ar al destino$
.as comnicaciones en tiempo real 'como %oIP( son especialmente sensi&les a este efecto$ 2n
general, es n pro&lema frecente en enlaces lentos o congestionados$ 8e espera "e el amento
de mecanismos de Xo8 'calidad del servicio( como prioridad en las colas, reserva de ancho de
&anda o enlaces de mayor velocidad '100E& 2thernet, 23433, 87H( pedan redcir los pro&lemas
del *itter en el ftro an"e segir) siendo n pro&lema por &astante tiempo$
2l *itter entre el pnto inicial y final de la comnicaci!n de#iera ser inferior a '77 ms$ 8i el valor es
menor a 100 ms el *itter pede ser compensado de manera apropiada$ 2n caso contrario de&iera ser
minimi#ado$
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PO%I"5E% %O5CIONE%!
.a solci!n m)s ampliamente adoptada es la tili#aci!n del Fitter #uffer$ 2l *itter &ffer consiste
&)sicamente en asignar na pe"e-a cola o almac1n para ir reci&iendo los pa"etes y sirvi1ndolos
con n pe"e-o retraso$ 8i algCn pa"ete no est) en el &ffer 'se perdi! o no ha llegado todav/a(
cando sea necesario se descarta$ Normalmente en los tel1fonos IP 'hardSare y softSare( se
peden modificar los &ffers$ =n amento del &ffer implica menos perdida de pa"etes pero m)s
retraso$ =na disminci!n implica menos retardo pero m)s p1rdida de pa"etes$

Eco(
.as caracter/sticas anteriores 'latencia y *itter( peden prodcir eco so&re la se-al telef!nica, lo cal
hace necesario el so de canceladores de eco 'I3= T$1;G($ 8e tienen 2 tipos de eco$ =no tiene alto
nivel y poco retardo y se prodce en el circito h/&rido de 2 a 9 hilos local? mientras "e otro es de
&a*o nivel y gran retardo y se prodce en el circito separador h/&rido remoto$ 2l cancelador de eco
se constrye mediante la t1cnica de ecali#aci!n transversal atoadaptativa$ ,onsiste en sar na
parte de la se-al de transmisi!n para cancelar el eco prodcido por la desadaptaci!n de
impedancias en el circito h/&rido "e convierte de 9 a 2 hilos$
CA%A%!

2l eco se prodce por n fen!meno t1cnico "e es la conversi!n de 2 a 9 hilos de los sistemas
telef!nicos o por n retorno de la se-al "e se esccha por los altavoces y se indce de nevo por el
micr!fono$ 2l eco tam&i1n se sele conocer como rever&eraci!n$
El eco se define como una reflexin retardada de la se;al ac3stica ori-inal(
2l eco es especialmente molesto canto mayor es el retardo y canto mayor es s intensidad con lo
cal se convierte en n pro&lema en %oIP pesto "e los retardos selen ser mayores "e en la red
de telefon/a tradicional$
2l o/do hmano es capa# de detectar el eco cando s retardo con la se-al original es igal o
sperior a 10 ms$ Pero otro factor importante es la intensidad del eco ya "e normalmente la se-al
de velta tiene menor potencia "e la original$ Es tolera#le Due lle-ue a 9G ms C una atenuacin
de ,G a 87 d"(
PO%I"5E% %O5CIONE%!
2n este caso hay dos posi&les solciones para evitar este efecto tan molesto$
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F %u+resores de eco F ,onsiste en evitar "e la se-al emitida sea develta convirtiendo por
momentos la l/nea fllFdple0 en na l/nea halfFdple0 de tal manera "e si se detecta comnicaci!n
en n sentido se impide la comnicaci!n en sentido contrario$ 2l tiempo de conmtaci!n de los
spresores de eco es my pe"e-o$ Impide na comnicaci!n fllFdple0 plena$
F Canceladores de eco F 2s el sistema por el cal el dispositivo emisor garda la informaci!n "e
env/a en memoria y es capa# de detectar en la se-al de velta la misma informaci!n 'tal ve#
atenada y con rido($ 2l dispositivo filtra esa informaci!n y cancela esas componentes de la vo#$
+e"iere mayor tiempo de procesamiento$

P1rdida de +aDuetes >+acket loss?(
2s la tasa de p1rdida de pa"etes$ +epresenta el porcenta*e de pa"etes transmitidos "e se
descartan en la red$ 2stos descartes peden ser prodcto de alta tasa de error en algno de los
medios de enlace o por so&repasarse la capacidad de n &ffer de na interfa# en momentos de
congesti!n$ .os pa"etes perdidos son retransmitidos en aplicaciones "e no son de 3iempo +eal?
en cam&io para telefon/a, no peden ser recperados y se prodce na distorsi!n vocal$
CA%A%!

.as comnicaciones en tiempo real est)n &asadas en el protocolo =7P$ 2ste protocolo no est)
orientado a cone0i!n y si se prodce na p1rdida de pa"etes no se reenv/an$ Adem)s la perdida de
pa"etes tam&i1n se prodce por descartes de pa"etes "e no llegan a tiempo al receptor$

8in em&argo la vo# es &astante predictiva y si se pierden pa"etes aislados se pede recomponer la
vo# de na manera &astante !ptima$ 2l pro&lema es mayor cando se prodcen p1rdidas de
pa"etes en r)fagas$
.a perdida de pa"etes m)0ima admitida para "e no se degrade la comnicaci!n de&er ser
inferior al 'R( Pero es &astante dependiente del c!dec "e se tili#a$ ,anto mayor sea la
compresi!n del codec m)s pernicioso es el efecto de la p1rdida de pa"etes$ =na p1rdida del 1Z
degrada m)s la comnicaci!n si se sa el c!dec T$D2B en ve# del T$D11$
PO%I"5E% %O5CIONE%!
Para evitar la p1rdida de pa"etes na t1cnica my efica# en redes con congesti!n o de &a*a
velocidad es no transmitir los silencios$ Tran parte de las conversaciones est)n llenas de
momentos de silencio$ 8i solo transmitimos cando haya informaci!n adi&le li&eramos &astante los
enlaces y evitamos fen!menos de congesti!n$ 7e todos modos este fen!meno pede estar tam&i1n
&astante relacionado con el *itter y el *itter &ffer$
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T$rou-$+ut(
2s la capacidad de n enlace de transportar informaci!n Ctil$ +epresenta a la cantidad de
informaci!n Ctil "e pede transmitirse por nidad de tiempo$ No tiene relaci!n directa con el delay$
'Por e*emplo, se pede tener n enlace de alto throghpt y alto delay o viceversa, como ser/a por
e*emplo n enlace satelital de 2E&ps y :00 mseg de delay($
Tr*fico(
2l tr)fico de se-al vocal se reali#a so&re los protocolos =7P4IP$ .a codificaci!n de adio pede ser
de diferentes tipos$ ,on T$D11 a velocidad es de ;9 5&ps$ 2l I3=F3 ratific! en 1BB: a T$D2B para las
aplicaciones de %oIP$ 2n tanto, el %oIPF6orm en 1BBD, liderado por Intel y Eicrosoft, seleccion! a
T$D23$1 con velocidad de ;,3 5&ps para la aplicaci!n %oIP$ .a codificaci!n de v/deo se reali#a de
acerdo con H$2;3$ Am&os servicios se soportan en el protocolo de tiempo real +3P$

Prue#as de 0o% en BoIP
Para poder compro&ar c!mo es la calidad del enlace para el fncionamiento de la %oIP e0isten
algnas herramientas y Se& my interesantes "e se peden consltar y "e nos dar)n resltados
my interesantes$
Para compro&ar si e0iste algCn pro&lema en nestros roters o fireSalls "e impida progresar las
llamadas %oIP peden consltar la sigiente p)gina Se&$
http>44SSS$&andSidth$com4tools4voip3est

2l delay 'latencia( afecta a la performance de aplicaciones interactivas 'por e*emplo, 3elnet($ 2l
throghpt afecta a la performance de aplicaciones "e meven grandes volCmenes de informaci!n
'por e*emplo, Eail y 63P($ 2l pac5et loss afecta a am&os tipos de aplicaciones$ 2l *itter afecta a
aplicaciones de tiempo real como la vo# y el video por IP$

ElastixTech
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CAPITULO #
INTODUCCION A ASTEIS$%ELASTI&

Asterisk es na plataforma softSare de 7ominio PC&lico 'Lpen
8oftSare( para el desarrollo de centrales telef!nicas 'PAXs( y es
considerado por algnos como el sistema de telefon/a m)s fle0i&le y
e0tensi&le de los "e actalmente e0isten en el mercado$
Proporciona todas las fncionalidades de los grandes sistemas
propietarios y ofrece algnas posi&ilidades y servicios todav/a no
disponi&les en ellos$ Adem)s, es el m)s competitivo en precio$
2st) s*eto a la licencia de distri&ci!n de softSare TP. y tili#a para s fncionamiento el sistema
operativo .in0, tam&i1n de li&re distri&ci!n$ 6e creado por Ear5 8pencer como respesta a la
estrategia de la mayor/a de los fa&ricantes de telefon/a de mantener ss sistemas completamente
cerrados para cativar a ss clientes y evitar la li&re competencia$ Actalmente es no de los
proyectos de 7ominio PC&lico de m)s difsi!n y con na de las comnidades de sarios y
desarrolladores m)s activa$ Adem)s, 7igim, la empresa fndada por Ear5 8pencer, se encentra
detr)s de este proyecto soport)ndolo comercialmente$
[,)les son las claves de s 10ito\
'
Economa$ No solo por ser n softSare de li&re distri&ci!n, sino como consecencia
de no de ss principios fndamentales de dise-o> tili#ar la ,P=$ Hoy d/a las
comptadoras personales ofrecen na potencia comptacional e0traordinaria y es f)cil
encontrar en los pestos de tra&a*o nidades con prestaciones similares, o inclso
mayores, "e mchos servidores corporativos de hace nos a-os$ Adem)s, el mercado
de gran consmo continCa tirando de los precios hacia a&a*o$ 2n este conte0to, [por
"1 tili#ar tar*etas de telefon/a comple*a y cara\ [Por "1 no reali#ar gran parte de las
fnciones de este tipo de e"ipamiento por softSare, tili#ando la ,P= y simplificando
el e"ipamiento hasta casi lo m/nimo imprescindi&le\$ 2sta es na de las ideas
fndamentales de Asteris5 "e ha sido posteriormente segida por otras compa-/as
como Intel$

,
Intero+era#ilidad$ Asteris5 no es Cnicamente na plataforma para 3elefon/a IP, sino
"e, de&ido a s dise-o, es n integrador de servicios de telefon/a$ ,on 1l se peden
reali#ar sistemas h/&ridos en los "e se me#clen medios tradicionales de comnicaci!n
'37E( con nevos servicios &asados en redes IP '%o# so&re IP($ Tracias a este
planteamiento, se peden aprovechar las infraestrctras ya e0istentes, como
terminales telef!nicos o l/neas de comnicaciones, e integrarlas con nevos servicios$
2s capa# de interoperar protocolos 8IP, IAX, H$323, ET,P y 8,,P485inny, as/ como
ElastixTech
Pagina ;:
soportar los est)ndares de telefon/a tanto eropeos como americanos$

8
Flexi#ilidad C ca+acidad de crecimiento$ 2l softSare es my modlar y est)
estrctrado en capas y ofrece catro tipos distintos de v/as o interfaces para "e otras
aplicaciones pedan acceder a toda la fncionalidad "e ofrece$ ,omo resltado, la
integraci!n de otras aplicaciones se reali#a de na forma natral a&riendo n mndo de
posi&ilidades para la creaci!n de sistemas comple*os y de nevos servicios$ 8e trata
realmente de n middleSare de telefon/a y comnicaciones$

:
na -ran funcionalidad$ 2l con*nto de servicios "e ofrece es my completo$ Permite
disponer de mensa*es de &ienvenida, &#ones de vo# para mensa*es, colas de espera,
menCs interactivos a trav1s del teclado del tel1fono 'I%+es(, mlticonferencia, par5ing
de llamadas, y mcho m)s$ A trav1s de na adecada configraci!n se peden
esta&lecer enrtamientos de llamadas comple*os y definir estrategias de asignaci!n de
llamadas a los agentes lo "e lo hace my Ctil para el dise-o de callFcenter para
telemar5eting o soporte de sarios$
,omparativamente Asteris5 es para el mndo de las comnicaciones lo mismo "e ser/a Apache
para el mndo de las aplicaciones Se&$ Apache es n servidor Se&, y Asteris5 es n servidor de
comnicaciones$ Asteris5 es na plataforma de comnicaciones &asada en la filosof/a Lpen 8orce,
es capa# de convertir na comptadora comCn en n completo servidor de comnicaciones$
Asterisk es el mayor proyecto de softSare li&re dise-ado para la integraci!n y nificaci!n de los
sistemas de comnicaciones conocidos$
5O% '7 "ENEFICIO% PRINCIPA5E%!
"eneficio S'! E)s f)cil de instalar y configrar "e n sistema telef!nico propietario>
=na central IP se e*ecta como softSare en n comptador y pede apalancar la potencia avan#ada
de procesamiento de n comptador y la interfa# de sario, tam&i1n como caracter/sticas tipo
YindoSs$ ,al"ier persona con conocimientos en redes y comptadores, pede instalar y
mantener na central IP$ 2n contraste, n sistema telef!nico propietario re"iere normalmente n
instalador entrenado en el sistema propietario espec/fico$
"eneficio S,! E)s f)cil de administrar de&ido a s interfa# grafica de configraci!n &asada en Ye&>
=na central IP pede ser administrada a trav1s de na interfa# de configraci!n &asada en Ye& o
T=I, permiti1ndole mantener y refinar f)cilmente s sistema telef!nico$ 8istemas telef!nicos
propietarios tienen interfaces dif/ciles de sar las cales est)n normalmente dise-adas para ser
tili#adas solamente por t1cnicos en telefon/a$
ElastixTech
Pagina ;;
"eneficio S8! Ahorro significativo en costos, tili#ando proveedores %LIP>
,on na central IP se pede f)cilmente tili#ar n proveedor de servicios %LIP para llamadas
internacionales y de larga distancia$ .os ahorros mensales son significativos$ 8i se tiene diversas
oficinas, se pede f)cilmente conectar los sistemas telef!nicos entre las diferentes oficinas y hacer
llamadas telef!nicas gratis$
"eneficio S:! 2limina ca&leado telef!nico>
=na central IP le permite conectar tel1fonos normales directamente a n perto est)ndar de red 'el
cal pede ser compartido con n comptador adyacente($ 3el1fonos &asados en softSare peden
ser instalados directamente en el P,$ Ahora se pede eliminar el ca&leado telef!nico y hacer el
proceso de agregar o mover e0tensiones mcho m)s f)cil$ 2n oficinas nevas, se pede eliminar
completamente los pertos de tel1fono e0tra$
"eneficio SG! 2limina "edar atado a n solo proveedor>
,entrales IP est)n &asadas en el est)ndar a&ierto 8IP$ Ahora se pede me#clar y hacer
corresponder cal"ier tel1fono 8IP &asado en hardSare o softSare con cal"ier central IP &asada
en 8IP, pasarela P83N TateSay o proveedor %LIP$ 2n contraste, n sistema telef!nico propietario
re"iere normalmente tili#ar opciones avan#adas, y m!dlos de e0tensi!n propietarios para poder
agregar m)s opciones$
"eneficio S9! 2scala&le>
8istemas propietarios no son f)ciles de ampliar$ Agregar m)s l/neas o e0tensiones re"iere
normalmente m!dlos de hardSare costosos$ 2n algnos casos se re"iere n sistema telef!nico
completamente nevo$ No scede esto con na central IP$ =n comptador est)ndar pede
f)cilmente mane*ar n gran nCmero de l/neas telef!nicas y e0tensiones$ 8olo agrege m)s tel1fonos
a s red para e0pandir$
"eneficio SL! Ee*or servicio al cliente y prodctividad>
,on na central IP se pede &rindar me*or servicio al cliente y me*or prodctividad$ ]a "e el
sistema telef!nico ahora est) &asado en comptador, se pede integrar fnciones telef!nicas con
aplicaciones de negocios$ Por e*emplo, mostrar atom)ticamente el registro de n cliente cando
este llama, me*orando dram)ticamente el servicio al cliente y redciendo costos al redcir tiempo
gastado en cada persona "e llama$ .lamadas salientes peden ser hechas directamente desde
Ltloo5, removiendo la necesidad para el sario de teclear el nCmero telef!nico$

"eneficio SM! 7os veces las opciones de n sistema telef!nico por la mitad de precio>
]a "e la central IP est) &asada en softSare, es m)s f)cil para desarrolladores el agregar o me*orar
opciones configradas$ .a mayor/a de los sistemas telef!nicos %LIP, vienen con n gran con*nto
ElastixTech
Pagina ;D
de opciones, inclyendo ato respesta, correo de vo#, grpos, reportes avan#ados y m)s$ 2stas
opciones son normalmente &astante costosas en sistemas propietarios$
"eneficio S6! Permite f)cil movimiento>
HotFdes5ing 'cam&io f)cil de escritorio(, el proceso de ser capa# de mover f)cilmente oficinas,
escritorios &asados en tareas en na manera r)pida, se ha velto my poplar$ Infortnadamente
centrales tradicionales re"iere "e las e0tensiones sean reFimplementadas en la neva locaci!n$
,on na central IP, el sario simplemente toma s tel1fono a s nevo escritorio y no reF
implementaci!n es re"erida$
.os sarios peden moverse tam&i1n$ 8i n empleado tiene "e tra&a*ar desde la casa, el pede
simplemente arrancar s tel1fono 8IP &asado en softSare y ser capa# de responder llamadas en s
e0tensi!n, como si 1l estviera en la oficina$ .as llamadas peden ser desviadas a cal"ier parte
en el mndo de&ido a las caracter/sticas del protocolo 8IP$
"eneficio S'7! Ee*or so del tel1fono, los tel1fonos 8IP son m)s f)ciles de tili#ar>
.os empleados normalmente ven dif/cil el sar opciones avan#adas del tel1fono> arreglando na
conferencia, transfiriendo na llamada$ 2n na central antiga se re"iere de entrenamiento$

2sto no scede con na central IP$ 3odas las opciones son llevadas a ca&o desde na interfa#
grafica de sario YindoSs amiga&le$ Adem)s, los sarios o&tienen na me*or vista del estado de
otras e0tensiones, y de l/neas entrantes y cola de llamadas a trav1s de n cliente YindoSs de
central IP$ 8istemas propietarios normalmente re"ieren sistemas telef!nicos costosos para o&tener
na idea de lo "e est) scediendo en si sistema telef!nico$ Inclso en ese caso, el estado de la
informaci!n no es f)cil de entender$
/0u1 es Asterisk2
+ealmente esta pregnta pede ir mcho m)s all) de la definici!n comCn "e se esta&lece para el
sistema$ 20isten ciertas consideraciones "e hacen a Asteris5 lo "e realmente es en la actalidad,
y na de las principales srge de la propia natrale#a del sistema> .a filosof/a Lpen 8orce$
,onsiderando Asteris5 como na plataforma integral de comnicaciones, podr/a considerarse la m)s
importante, y ha resltado como Cnica por mchos a-os en n entorno, donde todos los sistemas de
comnicaci!n eran totalmente privativos$ An"e con el tiempo, feron sacando interfaces
comCnmente conocidos como ,3I para la integraci!n de sistemas de terceros para cmplir
fnciones my espec/ficas, la potencia de estas interfaces era &astante limitada dado "e el nCcleo
de los sistemas privados, permanencia cerrado al pC&lico$
,on Asteris5 se sienta n precedente desde el momento "e el c!digo es de li&re acceso,
modificaci!n y ampliaci!n, dado "e mCltiples colectivos pdieron ampliar ss necesidades y
adaptarlas a lo "e ven/an &scando en n momento concreto, "e n sistema de comnicaciones
pdiera ofrecerles, dentro de ss e0tensivas &ondades$
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Eistoria C E=olucin de Asterisk
2l desarrollo de Asteris5 fe iniciado en el a-o 1BBB
por Ear5 8pencer$ 2n a"el momento ya e0ist/an otros
proyectos de telefon/a &asados en la filosof/a Lpen
8orce$ Pero esos proyectos esta&an realmente
enfocados a la telefon/a a nivel softSare, &asados en la
&Cs"eda de esta&lecer comnicaciones entre
comptadoras a trav1s de los sistemas de adio$ .a
diferencia de Asteris5 con estos proyectos, era la idea
preconce&ida, de entrela#ar por primera ve# la red de
telefon/a comCn 'P83N( con na comptadora$ ] para
ello se form! na alian#a con n proyecto de telefon/a
llamado fapata iniciado por Jim 7i0on$

.a idea del proyecto fapata, era la posi&ilidad de dise-ar tar*etas espec/ficas para convertir la se-al
anal!gica "e proven/a de la P83N a na se-al digital, y ahorrar costes en la constrcci!n de
dispositivos de telefon/a y adio avan#ados 'y my costosos( gracias a la tremenda redcci!n de
costes "e sfr/an a-o tras a-o los procesadores$ A trav1s de estos, cada ve# m)s potentes, y
&aratos, se podr/an procesar na o varias se-ales de adio digital '78P( sin gran dificltad y poder
paralelamente constrir tel1fonos con ese coste redcido$
Hoy en d/a el proyecto fapata, fe integrado totalmente en Asteris5, y Asteris5 patrocinado por na
empresa "e constrye dispositivos de telefon/a digital, llamada 7igim, y se ha acomodado como
na parte m)s de Asteris5 con n nevo nom&re> 7AH7I 'son las siglas de 7igim Asteris5
HardSare 7evice Interface($
.a primera versi!n esta&le srgi! casi : a-os desp1s, Asteris5 1$0$ A partir de a"/ el sistema de
versiones ha evolcionado de la sigiente forma>
Asteris5 1$0 2009
Asteris5 1$2 200:
Asteris5 1$9 200;
Asteris5 1$;$0 200G
Asteris5 1$;$1 200B
Asteris5 1$;$2 200B
Asteris5 1$G 2010
Asteris5 1$10 2011 'Nevo Nom&re Asteris5 10(

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ArDuitectura de Asterisk
.a ar"itectra de Asteris5 est) &asada en n sistema modlar, "e depende del nCcleo principal del
sistema$

2l nCcleo del sistema principalmente se &asa en catro componentes>
Testi!n de E!dlos
3empori#ador de 8istema
Testi!n de ,anales
Interfaces de 8istema
.a estrctra de Asteris5 es totalmente independiente de los dispositivos, troncales, y dem)s Ctiles
e0ternos al mismo$ 2n la gran parte de las PAX tradicionales, es my comCn o&servar el hecho "e
e0isten estrctras l!gicas para diferenciar entre los tel1fonos y otros dispositivos de telefon/a como
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fa0es, y por otro lado l/neas entrantes como troncales primarios, l/neas +78I, etc$ 2n Asteris5 este
concepto no e0iste, todo entra al sistema como n canal gen1rico y lego es gestionado de forma
integral$ An"e sean diferenciados, todos se gestionan de la misma forma por eso, inclso recrsos
e0ternos peden llegar a ser mane*ados dentro de las posi&ilidades, de la misma forma, "e na
e0tensi!n 8IP interna$
A priori esto pede parecer &astante o&vio, pero el verdadero potencial se demestra cando
empe#amos a tra&a*ar con estos canales dentro del plan de Earcaci!n$
&dulos
,omo coment)&amos antes, Asteris5 est) &asado en m!dlos independientes, los cales peden
ser cargados y descargados a volntad, en fnci!n de las necesidades "e se desee proveer al
sistema$
,ada modlo posee na fncionalidad especifica, de tal forma "e pedan tratarse todos los
aspectos del sistema, pasando por los tipos de canales '8IP, IAX, 7AH7I( o cone0iones a otros
sistemas para interactar con Asteris5 'mail, &ases de datos, Se&, etc$($
20iste n archivo especifico para la configraci!n de los m!dlos llamado modules.conf 'dentro de
la rta especifica de instalaci!n de Asteris5 t/picamente 3etc3asteris4($
7rante la instalaci!n del sistema Asteris5, es posi&le seleccionar "e m!dlos pretendemos
instalar$ 2n caso "e instalemos na gran cantidad de m!dlos "e tengamos intenci!n de tili#ar
en n ftro avan#ado, pero no a corto pla#o, por motivos de segridad es altamente recomenda&le
se-alar espec/ficamente "e no se cargen dentro del archivo de configraci!n tili#ando la
propiedad noload bg
3odas las posi&ilidades "e nos ofrece el archivo de configraci!n %odules0con" las podremos ver
en s apartado espec/fico$
7entro del sistema de m!dlos, estos se clasifican en diferentes s&apartados como vemos a
continaci!n los m)s poplares>
Aplicaciones
+ecrsos
6nciones del 7ialplan
+egistro del detalle llamadas
+egistro de eventos de canales
7rivers de canales
3radctores de ,odecs y 6ormatos
AddFons
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A+licaciones
.as aplicaciones son a"ellas acciones aplica&les al mane*o de las llamadas dentro del Plan de
Earcaci!n$ Por e*emplo, la m)s poplar en todos los planes ser/a la aplicaci!n 7ial, la cal
simplemente tiene como prop!sito lan#ar na llamada a n canal en fnci!n de las propiedades "e
se-alemos drante s e*ecci!n$ 20isten otras aplicaciones comnes, como %oiceEail 'encargada
de la gesti!n del A#!n de %o#(, +ecord 'para gra&ar el sonido de n determinado canal(, etc$
Algnas caracter/sticas en comCn de las aplicaciones son las sigientes>
.as acciones est)n e0clsivamente enfocadas por y para los canales$
8e carga de forma din)mica
8e e*ectan de manera s/ncrona$
2l formato cl)sico de este tipo de m!dlos es a++TUnom#reV(so
Recursos
.a fnci!n espec/fica de los recrsos es la de integrar Asteris5 con los sistemas e0ternos$ Ha&lamos
de &ases de datos, servidores Se&, calendarios, etc$
3ienen la capacidad de tili#ar por s/ mismos, Aplicaciones del sistema como ve/amos antes$ Pero
na de las diferencias con respecto a estas, es "e se cargan de manera est)tica, y peden operar
simlt)neamente en mCltiples canales, en ve# de crearse din)micamente para cada canal en crso$
=no de los m)s comnes, es el recrso para ofrecer servicios de ECsica en 2spera 'Esic on Hold(,
o para reali#ar intercone0iones con &ases de datos a trav1s de L7A,$
2l formato cl)sico de este tipo de m!dlos es res56nom0re7.so
Funciones del Dial+lan
.a idea fndamental detr)s de las 6nciones es la capacidad de o&tener o a-adir, determinada
informaci!n espec/fica a cada canal$ 8elen ser complementarias a las Aplicaciones y son capaces
de ofrecer me*oras para determinados aspectos del sistema "e de por si pdieran ser limitados$
Por ello la forma m)s comCn de ser tili#adas es a trav1s de la Aplicaci!n 8et
Por e*emplo na fnci!n t/pica es la capacidad de recoger el Identificador de llamada de n canal
',A..2+I7( para poder mane*arlo dentro del plan de marcaci!n a volntad$
2l formato cl)sico de este tipo de m!dlos es func56nom0re7.so
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Dri=ers de canales
8on los drivers espec/ficos para cada tipo de canal disponi&le actalmente o en n ftro para
Asteris5$ 2stos son los "e aportan espec/ficamente la posi&ilidad de volver totalmente
independiente el sistema de los mismos para as/ poder tratarlos de forma totalmente homog1nea$
8on e0actamente na especie de interfa# entre el nCcleo de Asteris5 y la parte Ql!gicaR dentro del
sistema operativo$ 2s e0actamente n API$
3odos los canales m)s t/picos, tienen s correspondiente modlo para el driver$ 2*emplos t/picos son
el espec/fico para 7AH7I, 8IP e IAX, "e *stamente son los m)s tili#ados por la comnidad
Asteris5$ 2l resto no est)n lo sficientemente difndidos, an"e tienen soporte y van me*orando con
el tiempo, como el espec/fico para tratar con estaciones ,isco, llamado como s protocolo
propietario, 85inny '8,,P($
2l formato cl)sico de este tipo de m!dlos es can56nom0re7.so
Traductores de Codecs C Formatos
8on la representaci!n para los sistemas de adio y v/deo digitales de trasmisi!n 'codecs( y
almacenamiento 'formatos($
7e algna forma, son los encargados de convertir v/a softSare, entre n tipo y otro tipo de formato o
c!dec de forma simlt)nea al crso de la llamada$
Por e*emplo, si na llamada, viene del canal 7AH7I, con el c!dec T$D11 'alaS o laS dependiendo
del pa/s( y "iere pasarse a na e0tensi!n 8IP dentro de nestro sistema Asteris5, el tradctor
correspondiente ser) el encargado de reali#ar esta conversi!n en tiempo real$
Por otro lado, si lo "e estamos tratando son archivos, los encargados de interpretar el contenido
para pasarlo a trav1s del adio del canal correspondiente ser/an los tradctores de 6ormatos$ 2n
este )m&ito los m)s poplares son los est)ndares, T8E y YA% en los "e est)n &asados la mayor
parte de los sonidos por defecto del sistema Asteris5 'los mensa*es pregra&ados($
2l formato cl)sico de para los m!dlos de codecs es codec56nom0re7.so y para los de formatos
format56nom0re7.so
Interfaces
Asteris5 se despliega y comnica con el entorno a trav1s de mCltiples interfaces "e provee, tanto
para tra&a*os de gesti!n y mantenimiento manales, como para s atogesti!n de forma est)tica, y
sistemas e0ternos "e pedan reca&ar datos de forma din)mica y atom)tica, y finalmente pasando
a ofrecer interfaces para poder tra&a*ar con lenga*es de programaci!n "e provean a s ve# al
sistema de nevas fncionalidades e0tra "e no est1n constridas en s interior$
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3odo esto se pede desglosar en catro estrctras &)sicas>
Archivos de ,onfigraci!n
Interfa# de ,omandos ',.I(
Interfa# Pasarela 'ATI(
Interfa# de Testi!n 'AEI(
Arc$i=os de Confi-uracin
3odos se encentran en la rta de instalaci!n por defecto de Asteris5, "e sele ser en la mayor
parte de los casos 3etc3asteris4$ 8ele e0istir n archivo de configraci!n "e QsoporteR la
fncionalidad especifica "e pede aportar al sistema n modlo especifico, y selen aca&ar con el
formato .conf, como podr/a ser el caso de can5dadi.conf, "e como ver/amos antes, ser/a el
archivo encargado de ofrecer toda la configraci!n espec/fica para el modlo encargado de
gestionar el canal dedicado a 7AH7I$
=na parte de los archivos de configraci!n es posi&le "e sean editados de forma din)mica a trav1s
de na Aase de 7atos$ A esta fncionalidad se le ha llamado Asteris5 +ealtime, y por e*emplo es
my poplar para la configraci!n del archivo especifico para el modlo dedicado al canal 8IP
'sip.conf($ Pero la mayor parte del resto de los archivos, son editados de forma manal, an"e en
los Cltimos a-os se han poplari#ado nas interfaces gr)ficas de sario para hacer esta tarea m)s
intitiva como 6reePAX$
C5I
2n t1rminos generales, podr/a considerarse la consola de administraci!n del sistema$ 2s my
importante y fndamental sa&er tili#arlo para la correcta gesti!n y mantenimiento del sistema de
forma efica#$
Asterisk &ana-er Interface
2n la mayor parte de las PAX m)s poplares del mndo, e0iste n componente para poder ofrecer
nevas fncionalidades al sistema original a trav1s de sistemas de procesamiento at!nomos
ordenadores$ 2ste recrso sele llamarse ,3I ',ompter 3elephony Integration(, y por regla general
sele ser &astante limitado, ya "e s potencial sele radicar en la cantidad de informaci!n "e
seamos capaces de e0traer del mismo$
2n Asteris5 este CTI es llamado A&I, y s potencial es pr)cticamente ilimitado ya "e podemos
recoger pr)cticamente cal"ier elemento interno en fnci!n de la configraci!n "e apli"emos al
mismo$ Principalmente reci&e todos a"ellos comandos "e sean capaces los m!dlos del sistema
de aportar a la interfa#$
8istemas como marcadores predictivos, gestores de llamadas, sistemas de factraci!n, etc, se
fndamentan en esta interfa#$
ElastixTech
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.a forma de interacci!n es &astante &)sica, ya "e est) &asado en n fl*o de te0to simple$
Asterisk KateHaC Interface
Ey parecido al so de Aplicaciones, disponemos de esta pasarela para poder e*ectar servicios en
los canales, pero &asados en otros lenga*es de programaci!n diferentes a la estrctra de Asteris5
en s/$
20isten li&rer/as ATI pr)cticamente para todos los lenga*es m)s poplares como peden ser, PHP,
Python, Java, +&y on +ails, etc$
,on esto tenemos n potencial ilimitado para crear o entrela#ar aplicaciones ya e0istentes con
nestro sistema Asteris5, y o&tener an mas fncionalidad de la "e el sistema provee de por s/$
Plan de &arcacin >Dial+lan?
2s na parte fndamental de la ar"itectra de Asteris5 la podemos considerar como la espina
verte&ral de Asteris5$ 8i pdi1ramos considerar el fl*o de cal"ier interacci!n de Asteris5 y a s
ve# este fl*o como n lenga*e de programaci!n en si 'o n script(, de como por e*emplo las
llamadas son gestionadas, este concepto se llamar/a en Asteris5 Plan de Earcaci!n 'o mas
poplarmente conocido como 7ialplan($
20isten tres formas de dise-ar el dialplan>
A trav1s de n archivo de configraci!n simple
=tili#ando A2. 'Asteris5 20tension .ogic(
Eediante el lenga*e de programaci!n .=A
Pero la forma m)s poplar y e0tendida es el caso del archivo$
2l Plan de &arcacin, llamando 7ialplan en Asteris5, podr/a considerarse la colmna verte&ral del
sistema$ ,omo caracter/stica principal, podr/amos decir "e es algo parecido a n lenga*e de script,
en el "e fnciones, aplicaciones y recrsos se van intercalando para formar algo parecido a
<procedimientos< y <programas< dentro de lo "e pdiera considerarse$
2ste paradigma de programaci!n orientado a los canales de telefon/a es e0clsivo en el mndo y
aporta todo el potencial y fle0i&ilidad, "e las PAX tradicionales no peden ofrecer, o lo hacen
mediante mecanismos de licenciamiento y estrctras en ocasiones demasiado comple*as$ Algo tan
sencillo como crear n calendario de disponi&ilidad, sele ser na fnci!n "e las centrales m)s
nevas y sofisticadas del mercado solo consigen aplicando estrategias "e en la mayor parte de
los casos "edan limitadas a na serie de plantillas "e no c&ren la totalidad de la posi&le intenci!n
"e re"iera el cliente$ Por e*emplo cando ha&lamos de horarios por departamentos, se considera
n proceso cl)sico en Asteris5, "e en cam&io, en algnas PAX, pede convertirse en n mndo$
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Pagina D:
Conce+tos Esenciales
Para empe#ar a desarrollar n posi&le 7ialplan, vamos a ver algnos conceptos &)sicos en los "e
se fndamenta todo el potencial$
2l 7ialplan se fndamenta principalmente en n solo archivo, an"e se peden inclir archivos
a0iliares adicionales, llamado extensions.conf, dentro del directorio de configraciones generales
3etc3asteris40
Conce+to de &arcacin
,ando ha&lamos de Plan de Earcaci!n, hacemos referencia literalmente a esto> .a Earcaci!n en
n tel1fono, o dispositivo de cal"ier tipo 'no tiene "e ser necesariamente los cl)sicos 10 nCmeros
'del 0 al B(, sino tam&i1n empe#amos a inclir el concepto de car)cter alfanm1rico($ =na ve#
reali#ado el marcado, este, entrar/a como na <entrada< dentro de nestro plan de marcaci!n por el
conte0to "e corresponda, en fnci!n de c!mo hayamos definido el canal al "e hace referencia
nestro dispositivo 8IP, IAX, etc$ 7entro de este conte0to, la entrada 'la marcaci!n "e hicimos(,
empie#a a recorrer el script secencialmente y a partir de ah/ peden srgir na serie de eventos
asociados a esa entrada "e en cal"ier caso siempre selen tener algo "e ver con el mndo de
la comnicaci!n, an"e no necesariamente, ya "e por e*emplo, podr/a darse n caso crioso de
na aplicaci!n concreta, como es la de al Earcar los nCmeros 1F1F1 en nestro tel1fono, y "e se
encendiera la l# de nestro despacho$
A cada posi&ilidad concreta, de n con*nto de marcaciones o marcaci!n individal se le denomina
extensi8n$ 2*emplo, la marcaci!n 1F1F1 ser/a la e0tensi!n 111$
Contextos
.os conte0tos son la forma de categori#ar o englo&ar, na serie de procedimientos en fnci!n de la
marcaci!n a la "e hacemos referencia desde el dispositivo "e la hacemos$ .a sinta0is t/pica seria
n nom&re de conte0to englo&ado entre corchetes, algo as/> WcontextoX$
Por e*emplo si nestro dispositivo, "e opera a trav1s del protocolo 8IP, le indicamos "e al reali#ar
s Earcaci!n, la env/e al conte0to hgenerali dentro de nestro 7ialplan, definiremos "e hace na
posi&le marcaci!n reali#ada en forma de e0tensi!n$
Hay "e considerar "e en caso "e n dispositivo no tenga especificado n conte0to en concreto,
todas ss marcaciones se redirigir)n directamente a n conte0to gen1rico llamado hdefalti
Extensiones
7entro de los conte0tos, se van definiendo las posi&ilidades concretas para n con*nto de
marcaciones o como di*imos antes, extensiones$
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Pagina D;
Para definir na e0tensi!n se hace poniendo la pala&ra <exten 97: delante de la marcaci!n a la "e
"eremos hacer referencia 'e*emplo e0ten bg 111($ ,omo coment)&amos antes, hay "e recordar
"e el concepto de marcaci!n gracias a Asteris5 no solo se limita a caracteres nm1ricos, sino "e
se e0pande a los alfanm1ricos, por tanto la e0tensi!n, exten 97 doe tam&i1n se podr/a considerar
na e0tensi!n valida$
.a sinta0is correcta ser/a> exten OV UmarcacinTdeTlaTextensinV4U+rioridadV4Ua+licacinV
Prioridades
=na 20tensi!n, al ser de algna forma como n lenga*e de script, pede tener varias fnciones, o
aplicaciones de forma secencial$ Al marcar la e0tensi!n 111, si la intenci!n es "e prepare la
comida del horno, en primer lgar, podr/amos re"erir "e programara la temperatra, en segndo
lgar, "e programara el tiempo de horneado, y en tercer lgar "e lan#ara la orden de calentado$
,omo "eremos "e este <algoritmo< siga n orden esta&lecido, esto lo hacemos a trav1s de las
prioridades, "e se conforman en orden secencial nm1rico 'el 1, el 2, el 3(, an"e tam&i1n
podemos hacer na llamada recrsiva a n contador interno para "e vaya amentando de forma
<atom)tica< 'el 1, el 2, el nW1 '3(, el nW1 '9( etc($ .a n viene de ne0t, y es importante recalcar "e la
primera prioridad siempre ha de ser la nCmero 1$
8igiendo la sinta0is de las e0tensiones para e*ectar la orden de horneado ser/a algo as/>
exten JO 666/6/Progra%aP-e%peratura34
exten JO 666/!/Progra%aP-ie%po34
exten JO 666/B/EncenderP,orno34
Pero podemos me*orar esta estrctra con si aplicamos el contador "e ha&l)&amos antes>
exten JO 666/n/Progra%aP-ie%po34
exten JO 666/n/EncenderP,orno34
,on la Cltima versi!n de Asteris5, la 1$G, para no andar repitiendo constantemente lo de <e0ten bg
e0tension< se introdce na sinta0is neva "e simplifica mcho la vida, con same 97 'significa algo
as/ como, <lo mismo "e antes<($
sa%e JO n/Progra%aP-ie%po34
sa%e JO n/EncenderP,orno34
2sta Cltima forma ser) la "e segiremos en todos los e*emplos al ser la m)s esceta y correcta a
d/a de hoy$
ElastixTech
Pagina DD
EtiDuetas
7ado "e podemos empe#ar a tili#ar los contadores en las prioridades, "e ya no asignan n
nCmero especifico, pede ser dif/cil referenciarnos a na prioridad de na e0tensi!n en cesti!n$ Por
esto srge el concepto de eti"etas, "e *nto a las prioridades, podemos darle n nom&re a las
mismas, y as/ poder hacer na referencia directa si nos srgiera la necesidad$
Por e*emplo, si tenemos na e0tensi!n con mchas prioridades>
exten JO 666/6/000
exten JO 666/n/000
000
exten JO 666/n/000
exten JO 666/n/000
] por cal"ier circnstancia "isi1ramos ir *stamente a la penCltima prioridad de la e0tensi!n,
a-adiendo la eti"eta 'penCltima( a esa prioridad, ya tendr/amos esa referencia +en3ltima para
darle el so a conveniencia en n ftro$ 2sto es especialmente Ctil para los saltos condicionales
"e veremos m)s adelante$
e0ten bg 111,1,$$$
e0ten bg 111,n,$$$
$$$
e0ten bg 111,n'+enultima(,$$$
e0ten bg 111,n,$$$
Extensiones Es+eciales
20isten catro tipo de e0tensiones est)ndar, "e sirven para encadrar distintos escenarios en los
cales, no es sficiente con definir na e0tensi!n especifica$
.a e0tensi!n start >s?, inicio, sele ser na e0tensi!n creada de forma volntaria a la cal la
llamada sele ir, si la enviamos a n conte0to especifico$
.a e0tensi!n in=alid >i?4 inv)lida, hace referencia al hecho de marcar na e0tensi!n "e no
e0iste en el conte0to "e nos encontramos$ 8irve para mane*ar estas e0cepciones, y por
e*emplo poder lan#ar n mensa*e tipo <.a e0tensi!n "e ha marcado no e0iste<$
.a e0tensi!n relati=e timeout >t?4 fin de tiempo relativo, salta cando cmple el tiempo
esta&lecido para na Aplicaci!n "e est1 condicionada a n intervalo 'controlado por la
6nci!n 3IE2L=3($ Tracias a esta e0tensi!n podr/amos hacer "e la llamada no se pierda
cando cmpla el pla#o, lan#ando algCn mensa*e y reencamin)ndola$
.a e0tensi!n a#solute timeout >T?4 fin de tiempo a&solto, tam&i1n asociada a la fnci!n
3IE2L=3, salta cando el tiempo <glo&al< de la llamada aca&a si es "e esta esta&lecido,
independientemente del pnto en "e nos encontremos$
ElastixTech
Pagina DG
.a e0tensi!n $an-u+ >$?4 colgado, salta cando nos celgan na llamada 'o&viamente si
colgamos nosotros no podremos escchar nada(, sele tili#arse para reprodcir n
mensa*e tipo <Tracias por contactar con nosotros, Hasta Pronto<$
Hay otras menos poplares, pero eventalmente estas son las "e m)s haremos so en nestros
Planes de Earcaci!n$
Asociacin de Patrones de Extensiones
+eglarmente las e0tensiones han de definirse literalmente como de&en ser marcadas para poder
ser alcan#adas en el Plan de Earcaci!n$
Pero e0cepcionalmente e0iste n mecanismo para hacer na Asociaci!n, entre n marcado en
concreto, y na e0tensi!n "e define n patr!n general, "e pede englo&ar mCltiples
com&inaciones de e0tensiones$
Para poder crear n patr!n, la sinta0is ser/a simplemente, poner n gi!n &a*o delante de la
e0tensi!n "e va a contener el mismo 'e*emplo> e0ten bg j1X,$$$($ 2n este caso del e*emplo estamos
diciendo "e todas las marcaciones de dos d/gitos, "e empiecen por 1, entrar)n por este patr!n,
siempre y cando no e0ista na e0tensi!n literal "e se peda asociar directamente y sea accesi&le
desde el mismo conte0to$
.as posi&ilidades "e nos ofrecen los patrones van en fnci!n de s sinta0is>
. > ,al"ier d/gito del 0 al B
Y > ,al"ier d/gito del 1 al B
N > ,al"ier d/gito del 2 al B
h(((i > ,al"ier d/gito "e este entre corchetes, 2*> h12;i, ser/a coincidencias del 1, del 2 o
del ;$
ha)#i > ,al"ier d/gito en ese intervalo siendo el primero <a< y el segndo <&<, 2*> h2F9i
ser/an coincidencias del 2, del 3 o del 9
( > ,al"ier d/gito's( en cal"ier com&inaci!n y cantidad a partir de donde se ponga el
pnto$ 2sta opci!n es na de las "e m)s pede comprometer la segridad del 7ialPlan al
ser casi totalmente aleatoria, como podremos ver en 8egridad$ 2s importante "e haya al
menos 1 d/gito m)s a partir de donde se ponga el pnto$
Z > Igal "e el ( pero no es necesario "e haya ningCn d/gito m)s desde donde se ponga la
e0clamaci!n$
2*emplo de diferencia ( y Z $ 8i ponemos <e0ten bg j123$,$$$< y Earcamos 1F2F3, no entrara por esa
e0tensi!n ya "e hace falta al menos n d/gito m)s para "e se cmpla$ 2n cam&io si ponemos
<e0ten bg j123k,$$$< y marcamos 1F2F3, si entrar) correctamente por esta e0tensi!n al cmplirse el
patr!n correctamente$
3odas estas posi&ilidades se peden com&inar en cal"ier medida, 2*> <e0ten bg jXfNh19ih:FBi$,$$$<
ElastixTech
Pagina DB

Elastix es n softSare de c!digo a&ierto para el esta&lecimiento
comnicaciones nificadas$ Pensando en este concepto el o&*etivo
de 2lasti0 es el de incorporar en na Cnica solci!n todos los medios
y alternativas de comnicaci!n e0istentes en el )m&ito empresarial$
2l proyecto 2lasti0 se inici! como na interfa# de reportaci!n para
llamadas de Asteris5 y fe li&erado en Ear#o del 200;$
Posteriormente el proyecto evolcion! hasta convertirse en na distro
&asada en Asteris5$
7e&ido a "e la telefon/a es el medio tradicional "e ha liderado las comnicaciones drante el siglo
pasado, mchas empresas y sarios centrali#an ss re"erimientos Cnicamente en ss
necesidades de esta&lecer telefon/a en s organi#aci!n confndiendo distros de comnicaciones
nificadas con e"ipos destinados a ser centrales telef!nicas$ 8in em&argo 2lasti0 no solamente
provee telefon/a, integra otros medios de comnicaci!n para hacer m)s eficiente y prodctivo s
entorno de tra&a*o$
Elastix es na distri&ci!n li&re de 8ervidor de ,omnicaciones =nificadas "e integra en n solo
pa"ete>
%oIP PAX
6a0
Eensa*er/a Instant)nea
,orreo electr!nico
,ola&oraci!n
2lasti0 implementa gran parte de s fncionalidad so&re catro programas de softSare my
importantes como son Asteris5, Hylafa0, Lpenfire y Postfi0$ 2stos &rindan las fnciones de PAX,
6a0, Eensa*er/a Instant)nea y ,orreo electr!nico respectivamente$ 2lasti0 corre so&re ,entL8
como sistema operativo y actalmente s versi!n m)s esta&le es 2lasti0 2$3$0
2lasti0 inclye en s solci!n los sigientes medios de comnicaci!n>

ElastixTech
Pagina G0
Algnas de las caracter/sticas &)sicas de 2lasti0 inclyen>
,orreo de %o#
6a0FaFemail
8oporte para softphones
Interface de configraci!n Ye&
8ala de conferencias virtales
Tra&aci!n de llamadas
.east ,ost +oting
+oaming de e0tensiones
Intercone0i!n entre PAXs
Identificaci!n del llamante
,+E
+eportaci!n avan#ada
5icenciamiento en Elastix
2lasti0 es na herramienta empresarial de c!digo a&ierto distri&ida &a*o la licencia TP.v2$ =sted
tiene li&ertad de sarlo para so comercial o personal y s so est) s*eto a las condiciones
descritas en la licencia$
2lasti0 no tiene n costo relacionado con licenciamiento o con fncionalidades$ .as versiones
disponi&les de 2lasti0 son versiones completas sin limitaci!n de so o caracter/sticas$ Ni la adici!n
de m!dlos ni la adici!n de sarios en na implementaci!n con 2lasti0 tienen n costo relacionado
para el implementador, empresa organi#aciones "e deseen sar 2lasti0$
Eistoria de Elastix
2lasti0 se desarroll! en el a-o 200; por la empresa 2catoriana Palo8anto 8oltions$ Inicialmente
no era na distri&ci!n de comnicaciones nificadas sino na interfa# para mostrar el registro de
llamadas en Asteris5$ A medida "e la demanda de clientes de Asteris5 incrementa&a, era claro "e
Palo8anto necesita&a estandari#ar s instalaci!n para la implementaci!n de telefon/a IP$
,on este o&*etivo Palo8anto 8oltions decide ela&orar na solci!n "e sea capa# de instalar
Asteris5 partiendo de la instalaci!n del sistema operativo so&re n servidor y agregando otras
fncionalidades, las cales incl/an na interfa# gr)fica para administraci!n y configraciones
&)sicas$ Inicialmente es implementada en varios clientes con mcho 10ito, por lo cal deciden lan#ar
la solci!n &a*o la licencia TP.v2, sigiendo los principios de la compa-/a "e apnta&an al Lpen
8orce como estrctra principal de negocios$
Al principio el nCmero de descargas no fe tan interesante, pero con m)s e0periencia Palo8anto
8oltions lan#a na neva versi!n inclyendo algnas me*oras y poco a poco varias personas
empie#an a cola&orar con el proyecto$ 2l a-o 200D la comnidad de 2lasti0 crece, incrementando el
nCmero de descargas y sarios alrededor del mndo$
ElastixTech
Pagina G1
Actalmente 2lasti0 ha sperado el mill!n de descargas, y ha incorporado varios partners
tecnol!gicos "e cola&oran en la compati&ilidad de 2lasti0 con hardSare de telefon/a$
2n el a-o 2010, Palo8anto lan#a 2lasti0 2$0 incorporando Asteris5 1$;, n m!dlo de Addons, s
propio panel de operador> 2lasti0 Lperator Panel, 6a0ing &asado en Ye&, entre otras me*oras y
desarrollos$ 2se a-o lan#a tam&i1n 2lasti0Yorld, n evento destinado a renir a la comnidad de
2lasti0 a nivel mndial y cya primera edici!n se reali#! en Xito, 2cador$
.a versi!n actal de Elastix es ,(8(7 ha sido lan#ada en A&ril de 2012$
2lasti0 se distri&ye como imagen I8L y pede ser descargada desde SSS$elasti0$org o desde la
p)gina del proyecto en 8orce6orge$
2n 200D el proyecto estvo nominado en 2 categor/as para los premios ,,A de 8orce6orge$ 2n el
a-o 2010 y 2011 gan! el premio a prodcto del a-o por parte de la revista especiali#ada IN32+N23
32.2PHLN]$ 2n el a-o 2011 gana n premio a la e0celencia, entregado tam&i1n por IN32+N23
32.2PHLN], por la presentaci!n de n caso descri&iendo la implementaci!n de 2lasti0 en
proyectos especiales$
Funcionalidades de Elastix
A trav1s de ss versiones se han a-adido varias fncionalidades las cales inclyen n m!dlo de
,allF,enter, el cal se comnica con na consola de agente a trav1s de n protocolo propietario,
denominado 2,,P '2lasti0 ,all ,enter Protocol($ 2l protocolo es de c!digo a&ierto y permite
adem)s la comnicaci!n con consolas desarrolladas por terceros dise-adas para actar como
agente o spervisor$
Ltro desarrollo importante fe el lan#amiento de 2lasti0 Ye& 8ervices, el programa de certificaci!n
de hardSare y 2lasti0 Ear5etPlace$ 2ste Cltimo al&erga solciones desarrolladas por terceros para
"e sean distri&idas desde el m!dlo de Addons de 2lasti0, de tal manera "e n sario
administrador peda instalarlas transparentemente desde la interfa#$ ,ada solci!n es certificada
por el departamento de XA de Palo8anto 8oltions, para garanti#ar "e es totalmente fncional con
la versi!n m)s esta&le de 2lasti0$
2lasti0 tiene mCltiples caracter/sticas y fncionalidades relacionadas con los servicios "e presta>
3elefon/a IP, 8ervidor de ,orreo, 8ervidor de 6a0, ,onferencias, 8ervidor de Eensa*er/a
Instant)nea, entre otros$ Nevas caracter/sticas, fncionalidades y servicios son a-adidos en el
desarrollo de nevas versiones$
Al momento de escri&ir este manal '2nero 2013( est) para tili#ar en am&iente de prodcci!n la
versi!n 2$3$0 sta&le, por li&erarse la versi!n 2$9$0 y en desarrollo la versi!n 2lasti0 3$0$
ElastixTech
Pagina G2

Pantalla del Das$#oard de Elastix
2l listado de fncionalidades de 2lasti0 es e0tenso, pero las m)s importantes son>
BoIP P".
Tra&aci!n de llamadas con interfa# v/a Ye&
%oicemails con soporte para notificaciones por eFmail
I%+ configra&le y &astante fle0i&le
8oporte para sinteti#aci!n de vo#
Herramienta para crear lotes de e0tensiones lo cal facilita instalaciones nevas
,ancelador de eco integrado
Aprovisionador de tel1fonos v/a Ye&$ 2sto permite instalar nmerosos tel1fonos en my
corto tiempo$
8oporte para %ideoFtel1fonos
Interfa# de detecci!n de hardSare de telefon/a
8ervidor 7H,P para asignaci!n din)mica de IPs a 3el1fonos IP$
Panel de operador$ 7esde donde el operador pede ver toda la actividad telef!nica de
manera gr)fica y reali#ar sencillas acciones dragFnFdrop como transferencias, aparcar
llamadas, etc
Aparcamiento de llamadas
+eporte de detalle de llamadas ',7+s( con soporte para &Cs"edas por fecha, e0tensi!n y
otros criterios
ElastixTech
Pagina G3
3arificaci!n con informes de consmo por destino
Informe de so de canales por tecnolog/a '8IP, fAP, IAX, .ocal, H323(
8oporte para colas de llamadas
,entro de conferencias$ 7esde donde se pede programar conferencias est)ticas o
temporales$
8oporta protocolo 8IP, IAX, H323, ET,P, 8MINN] entre otros
,odecs soportados> A7P,E, T$D11 'AF.aS l mF.aS(, T$D22, T$D23$1 'pass throgh(,
T$D2;, T$D2B 'si se compra licencia comercial(, T8E, i.A,
8oporte para interfaces an)logas 6X846XL
8oporte para interfaces digitales 214314J1 a trav1s de protocolos P+I4A+I4+2
8oporte para interfaces &letooth para cellares 'canal chanjmo&ile(
Identificaci!n de llamadas
3roncali#aci!n
+tas entrantes y salientes las cales se peden configrar por coincidencia de patrones de
marcado lo cal da mcha fle0i&ilidad
8oporte para folloSFme
8oporte para grpos de tim&rado
8oporte para paging e interco%$ 2l modelo de tel1fono de&e soportar tam&i1n esta
caracter/stica
8oporte para condiciones de tiempo$ 2s decir "e la central se comporte de n modo
diferente dependiendo del horario
8oporte para PINes de segridad
8oporte 7I8A
8oporte ,all&ac5
2ditor Ye& de archivos de configraci!n de Asteris5
Acceso interactivo desde el Ye& a la consola de Asteris5
Fax
8ervidor de 6a0 administra&le desde Ye&
%isor de 6a0es integrado, pdiendo descargarse los fa0es desde el Ye& en formato P76$
Aplicaci!n fa0FaFemail
Personali#aci!n de fa0esFaFemail
,ontrol de acceso para clientes de fa0
Pede ser integrado con YinprintHylafa0$ 2sta aplicaci!n permite, desde cal"ier
aplicaci!n YindoSs, enviar a imprimir n docmento y este realmente se env/a por fa0$
,onfigrador Ye& de plantillas de emails
Keneral
Ayda en l/nea incorporada
2lasti0 est) traducido a ,, idiomas
Eonitor de recrsos del sistema
,onfigrador de par)metros de red
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Pagina G9
,ontrol de apagado4reFencendido de la central v/a Ye&
Eane*o centrali#ado de sarios y perfiles gracias al soporte de A,.s
Administraci!n centrali#ada de actali#aciones
8oporte para copias de segridad y la restaraci!n de las mismas a trav1s del Ye&
8oporte para temas o s5ins
Interfa# para configrar fecha4hora4hso horario de la central
Email
8ervidor de correo electr!nico con soporte mltidominio
Administra&le desde Ye&
Interfa# de configraci!n de +elay
,liente de 2mail &asado en Ye&
8oporte para QcotasR configra&le desde el Ye&
8oporte antispam
8oporte para mane*o de listas de correo
Cola#oracin
,alendario integrado con PAX con soporte para recordatorios de vo#
.i&reta telef!nica 'Phone Aoo5( con capacidad clicFtoFEedia>call
7os prodctos de ,+E integrados a la interfa# como v3iger,+E y 8gar,+E
Extras
Interfa# de generaci!n de tar*etas de telefon/a &asada en softSare A2Ailling
,+E completo &asado en el prodcto v3iger,+E
3am&i1n versi!n de c!digo a&ierto de 8gar,+E
Centro de llamadas
E!dlo de centro de llamadas con marcador predictivo inclido$ E)s detalle de este m!dlo
m)s a&a*o$
&ensaFera instant*nea
8ervidor de mensa*er/a instant)nea &asado en Lpenfire e integrado a PAX con soporte para
protocolo XEPP, lo "e permite sar na amplia gama de clientes de mensa*er/a
instant)nea disponi&les
8e pede iniciar na llamada desde el cliente de mensa*er/a 'si se sa el cliente 8par5
'softSare((
2l servidor de mensa*er/a es configra&le desde Ye&
8oporta grpos de sarios
ElastixTech
Pagina G:
8oporta cone0i!n a otras redes de mensa*er/a como E8N, ]ahoo Eessenger, Toogle 3al5,
I,X, etc$ 2sto permite estar conectado a varias redes desde n mismo cliente
Informe de sesiones de sarios
8oporte para plgins
8oporta .7AP
8oporta cone0iones serverFtoFserver para compartir sarios
%o+orte +ara $ardHare de telefona
2lasti0 centa con n &en soporte para hardSare de telefon/a, contando con drivers para los
principales fa&ricantes de tar*etas como>
Lpen%o0
7igim
8angoma
+hino 2"ipment
Xorcom
]eastar
.a mayor/a de estos controladores se soportan a trav1s de los drivers del proyecto faptel o
versiones modificadas del mismo$ Ltros se soportan en &ase al proyecto mI87N otros$
2lasti0 tam&i1n soporta mchas marcas de tel1fonos gracias a "e los protocolos 8IP e IAX "e sa
Asteris5 lo permiten$ 2stos protocolos son a&iertos por lo "e pr)cticamente cal"ier fa&ricante
pede implementar n tel1fono "e se comni"e so&re estos est)ndares$
Algnos fa&ricantes de tel1fonos soportados son>
Polycom
Atcom
Aastra
.in5sys
8nom
,isco
No5ia
=3starcom
]ealin5
&dulo de Call Center
2lasti0 es la primera distri&ci!n en ofrecer n m!dlo de centro de llamadas con marcador
predictivo inclido siendo 1ste totalmente softSare li&re$ 2ste m!dlo se lo pede instalar de manera
my sencilla a trav1s del Qcargador de m!dlosR "e provee la interfa# de 2lasti0$
ElastixTech
Pagina G;
,on este m!dlo la implementaci!n de n proyecto de centro de llamadas se pede reali#ar en n
tiempo mcho menor al ha&ital$
2l m!dlo de centro de llamadas pede mane*ar tanto campa-as de llamadas entrantes como
salientes$ Algnas de las caracter/sticas son>
8oporte para lista de nCmeros noFllamar '7oFNotF,all .ist(
8oporte para campa-as entrantes y salientes
Asociaci!n de formlarios por campa-a
Asociaci!n de gion por campa-a
,onsola de agente
8oporte para &rea5s, siendo estos configra&les y de diferentes tipos
Earcador predictivo de c!digo a&ierto
Informes avan#ados

CONC5%I[N
Invertir en na central IP &asada en softSare li&re 'Lpen 8orce( tiene mcho sentido, no solo para
nevas empresas "e ad"ieren n sistema telef!nico, sino tam&i1n para "e las empresas "e ya
tiene na central$ =na central IP &rinda ahorros significativos en administraci!n, mantenimiento,
costos de llamadas, por lo "e cal"ier empresa de&er/a contemplar la opci!n de actali#arse a
na central IP$

ElastixTech
Pagina GD

Definiciones so#re BOIP
BoIP %o# so&re el protocolo de internet 'tam&i1n denominado 3elefon/a IP, telefon/a por
Internet y 3el1fono 7igital( es el enrtamiento de conversaciones de vo# a trav1s de Internet
o cal"ier otra red &asada en IP$
%IP Protocolo de inicio de sesi!n es n protocolo desarrollado por el Trpo de 3ra&a*o
I236 EE=8I, y est)ndar propesto para iniciar, modificar y terminar na sesi!n de sario
interactiva "e implica elementos mltimedia, tal como video, vo#, mensa*er/a instant)nea,
*egos en l/nea y realidad virtal$
P%TN +ed pC&lica de telefon/a conmtada F es la concentraci!n de las redes pC&licas
mndiales de circitos conmtados, al igal "e Internet es la concentraci!n de redes
pC&licas mndiales de pa"etes conmtados &asados en IP$
I%DN +ed digital de servicios integrados es n tipo de sistema de telefon/a en red de
circitos conmtados dise-ados para permitir la transmisi!n digital 'en contraposici!n a
anal!gica( de vo# y datos so&re los ca&les telef!nicos de co&re comnes, lo "e implica na
me*or calidad y mayor velocidad "e la disponi&le con los sistemas anal!gicos$
P". ,entral 'tam&i1n denominada ,entral 3elef!nica para Negocios Privados( es na
central telef!nica propiedad de na empresa privada, en contraposici!n con la central "e
es propiedad de n operador de telecomnicaciones o de na empresa de telefon/a$
IBR en telefon/a, +espesta interactiva de vo# es n sistema inform)tico "e permite
"e na persona, t/picamente "ien llama por tel1fono, seleccione na opci!n de n menC
de vo# y se interconecte con n sistema de comptadoras$
DID 7iscado directo interno 'tam&i1n llamado 77I en 2ropa( es na fnci!n "e ofrecen
las empresas de telefon/a para sar con la central telef!nica de ss clientes mediante la cal
la empresa de telefon/a asigna n rango de nCmeros conectados a la central de s cliente$
RFC Petici!n de comentarios 'el plral es Peticiones de ,omentarios, en cyo caso ss
siglas en ingl1s son +6,s( es no dentro de na serie de docmentos informativos
nmerados de Internet y est)ndares "e tanto el softSare comercial y el freeSare en
Internet y las comnidades =ni0 sigen ampliamente$

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Pagina GG
/0u1 si-nifican los t1rminos F.% C F.O2
6X8 y 6XL son los nom&res de los pertos sados por las l/neas telef!nicas anal!gicas 'tam&i1n
denominados PL38 F 8ervicio 3elef!nico A)sico y Antigo(
6X8 .a interfa# de a&onado e0terno es el perto "e efectivamente env/a la l/nea anal!gica al
a&onado$ 2n otras pala&ras, es el Qenchfe de la paredR "e env/a tono de marcado, corriente para
la &ater/a y tensi!n de llamada
6XL Interfa# de central e0terna es el perto "e reci&e la l/nea anal!gica$ 2s n enchfe del
tel1fono o aparato de fa0, o el enchfe de s central telef!nica anal!gica$ 2nv/a na indicaci!n de
colgado4descolgado 'cierre de &cle($ ,omo el perto 6XL est) ad*nto a n dispositivo, tal como n
fa0 o tel1fono, el dispositivo a mendo se denomina Qdispositivo 6XLR$
6XL y 6X8 son siempre pares, es decir, similar a n enchfe macho4hem&ra$
8in na central, el tel1fono se conecta directamente al perto 6X8 "e &rinda la empresa telef!nica$

8i tiene central, de&e conectar las l/neas "e sministra la empresa telef!nica a la central y lego los
tel1fonos a la central$ Por lo tanto, la central de&e tener pertos 6XL 'para conectarse a los pertos
6X8 "e sministra la empresa telef!nica( y pertos 6X8 'para conectar los dispositivos de tel1fono
o fa0(

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Pagina GB
F.%4 F.O C BOIP
,ando decida ad"irir e"ipos "e le permitan conectar l/neas telef!nicas anal!gicas con na
central telef!nica %LIP, tel1fonos anal!gicos con na central telef!nica %LIP o las ,entrales
tradicionales con n sministrador de servicios %LIP o nos a otros a trav1s de Internet, se cr#ar)
con los t1rminos 6X8 y 6XL$
Pasarela F.O
Para conectar l/neas telef!nicas anal!gicas con na central IP, se necesita na pasarela 6XL$ 2llo
le permitir) conectar el perto 6X8 con el perto 6XL de la pasarela, "e lego convierte la l/nea
telef!nica anal!gica en na llamada %LIP$

Pasarela F.%
.a pasarela 6X8 se sa para conectar na o m)s l/neas de na central tradicional con na central o
sministrador telef!nico %LIP$ =sted necesitar) na pasarela 6X8 ya "e sted desea conectar los
pertos 6XL '"e normalmente se conectan a la empresa telef!nica( a la Internet o central %LIP

ElastixTech
Pagina B0
Ada+tador F.%4 tam#i1n denominado ada+tador ATA
2l adaptador 6X8 se sa para conectar n tel1fono anal!gico o aparato de fa0 a n sistema
telef!nico %LIP o a n prestador %LIP$ =sted lo necesitar) para conectar el perto 6XL del
tel1fono4fa0 con el adaptador$

Procedimientos del F.% / F.O \ cmo funciona t1cnicamente
8i le interesa conocer m)s detalles t1cnicos so&re c!mo interfnciona n perto 6X8 46XL, esta es
la secencia e0acta>
,ando desee reali#ar na llamada>
1$ 3ome el tel1fono 'el dispositivo 6XL($ 2l perto 6X8 detecta "e ha descolgado el tel1fono$
2$ Ear"e el nCmero de tel1fono, "e pasa como d/gitos de 3ono 7al Elti 6recencia
'73E6( al perto 6X8$
.lamada entrante
1$ 2l perto 6X8 reci&e na llamada y lego env/a n volta*e de llamada al dispositivo 6XL
ad*nto$
2$ 2l tel1fono sena
3$ 2n canto levante el tel1fono, podr) responder la llamada$
6inali#aci!n de la llamada normalmente el perto 6X8 depende de algno de los dispositivos 6XL
conectados para finali#ar la llamada$
ElastixTech
Pagina B1
NotaE la l*nea tele"#nica anal#gica pasa un volta5e D) de aproxi%ada%ente @D voltios al puerto FXS0
Es por ello .ue recibe una HdescargaIel;ctrica cuando toca una l*nea tele"#nica conectada0 Esto
per%ite reali1ar una lla%ada cuando se produce un corte de energ*a0
se un tel1fono anal-ico mediante un ada+tador ATA
8i desea sar s tel1fono actal con el sistema telef!nico %LIP, pede sar n adaptador A3A$ =n
adaptador A3A le permite enchfar la clavi*a de red 2thernet en el adaptador y lego enchfar el
tel1fono en el adaptador$ 7e esa forma, s tel1fono antigo aparecer) en el softSare del sistema
telef!nico %LIP como n tel1fono 8IP normal$

:daptador :-: .ue per%ite .ue un tel;"ono anal#gico se conecte a un siste%a 2OIP0

Manual Teorico Curso Entrenamiento Elastix 2013 PDF

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