Hierarquia oficial como ela se apresenta no papel. Piramidal.
Status
Diferena entre operrios e pessoal do escritrio. Status medido pela opulncia do escritrio. Cada um em sua posio. Pessoas do mesmo departamento, juntas.
Autoridade e Poder:
de cima para baixo
Ordens para baixo e informaes para cima. As informaes sempre so relativas produo e nunca em relao aos problemas humanos e ressentimentos. Informaes relativas a assuntos pessoais circulam em forma de cochichos. (no oficiais) Comits tratar assuntos emocionais, pessoais e tcnicos. Limitam-se a tratar de assuntos e queixas triviais e formais. Ressentimentos se manifestam: greves, sabotagens, absentesmo, etc.
Firma do tipo autoritrio leva o trabalhador a um estado de civilidade e disciplina superficial. Trabalham na presena do chefe. Atmosfera de medo.
Promoo
Gerentes promovem pessoas bem adaptadas ou que adotem seu ponto de vista. Escolhidas do gerente. Caractersticas das organizaes formais
1. deliberadamente impessoal; 2. baseada em relaes ideais; 3. baseada na hiptese da gentalha sobre a natureza humana. (a competio leva a mxima eficincia, luta de cada um por si leva a servir aos melhores interesses do grupo, homem unidade isolada que podem ser deslocadas de um trabalho para o outro...) iguala o bem da organizao com o bem dos indivduos que a compem.
Estrutura de trabalho
Organizao em linha.
Diviso bsica na estrutura de trabalho baseada na autoridade funo definida (cada um tem um chefe e responsvel por chefiar). Quanto maior o nvel de estrutura maior a distncia social.
Organizao funcional.
Baseada no tipo de trabalho a ser feito. Na subdiviso do trabalho. Status de funo. Fonte de conflito. (mesma linha hierrquica, importncia do trabalho)
Organizao do estado-maior.
Fundamentada na especializao. Posio de aconselhamento no possuem autoridade na organizao. Podem ser integradas na organizao em linha.
FRAQUEZAS NA TEORIA DA ORGANIZAO FORMAL
Problemas de coordenao deficincias na comunicao devido ao fator tempo, espao e as divises naturais da estrutura .
Tempo pouco contato entre turnos e pessoas, problemas so deixados para o outro turno, vagas trocas de informaes.
Espao unidades podem estar amplamente separadas, quanto maior a separao maior dificuldade de coordenao. Distncia espacial tende a levar distncia social.
Divises da estrutura funes diferentes, vrios departamentos na mesma linha horizontal difcil o membros de um nvel apreciar o trabalho de outro nvel.
Supervisor presso de cima e de baixo. Divergncias horizontais presso para uma boa produo exige cooperao entre departamentos. Desejo de causar boa impresso informaes para cima podem ser distorcidas. Ordens tambm podem ser distorcidas. Filtros. Conflitos entre gerentes e especialistas. O prtico e o terico. Conflitos devidos a diferenas sociais e culturais.
Ignorar fatores emocionais do comportamento humano.
Planejada para ser racional, lgica, previsvel e rotineira. Embora esteja fundamentada numa ideologia que exalta a competio, mais cedo ou mais tarde perceber que a pura competio no funciona. O sistema cria uma estrutura de contradies. O clima na fbrica influencia as atitudes e o comportamento dos empregados. Quanto mais competitiva a indstria, mais insegurana, mais autoritarismo. A organizao formal no pode ser eliminada; inevitvel e essencial, pois nenhuma organizao pode ser compreendida sem o conhecimento da organizao formal, quase impossvel tambm compreend-la apenas nessa base.
Vantagem da grande empresa - resolver os problemas humanos - soluo de problemas, esquemas de participao, benficos, etc, dando segurana aos trabalhadores.
Desvantagem sua natureza impessoal, dificuldade de comunicao.
A estrutura de uma firma e sua organizao influenciam o comportamento dos indivduos e grupos. Assim como os atos individuais s podem ser compreendidos em relao ao grupo e o comportamento de grupo s pode ser compreendido num contexto de um grupo maior ao qual pertencem.
Para se estudar pequenos grupos faz-se necessrio o conhecimento das estruturas maiores. O grupo sofre influncias de fatores vindos de fora do mesmo.
ORGANIZAO INFORMAL
Sistema de grupos interligados, de todos os tipos;
Grandes grupos que surgem de algum problema particular de poltica interna;
Grupos primrios (relaes mais intimas);
Grupos de 2 ou 3 amigos;
Indivduos isolados que raramente participam das atividades sociais.
Impedimentos na formao de grupos informais
Mobilidade alta; Trabalho fortuito ou de tempo parcial
O comportamento tcnico e scio-tcnico pertence organizao formal.
O comportamento social pertence organizao informal.
A estrutura de um grupo no esttica, mas uma cadeia dinmica de foras que em vrios tempos, est sempre mudando.
Cada um dentro de uma organizao pertence a um ou mais grupos e, seu status pode ser diferente nos diversos grupos.
Em relao mudana do comportamento deve-se atacar o grupo e no o individuo. Estudar o comportamento do grupo.
PARALELO ENTRE GRUPO PRIMRIO E SECUNDRIO
GRUPO PRIMRIO GRUPO SECUNDRIO
Grupos pequenos. Face a face. Interligados por uma cadeia de relaes pessoais. Sentimentos presentes. Atitudes assumidas em relao ao membro do grupo Fonte de disciplina e controle social. Regula o comportamento humano. Possuem objetivos particulares, tamanho limitado, membros conhecidos, funo especfica para cada um, relaes entre si. Fundamentais na formao de natureza social e nos ideais dos indivduos. Associao e cooperao face a face.
Grupos maiores onde funcionam os grupos primrios. Grupo mais formal. Envolvimento contratual, racional e limitado. Atitude determinada pelo grau em que os objetivos coincidem ou conflitam com os dos grupos primrios. Organizados para um propsito formal. Estrutura mais ou menos projetada para um fim. Membros no se conhecem intimamente. Quando no possui uma funo prtica tende a desintegrar-se. O grupo primrio o instrumento da sociedade, por meio do qual em grande escala, os indivduos adquirem suas atitudes, opinies, objetivos e idias. tambm uma das fontes fundamentais de disciplina e controle social.
LIDERANA
Homem ou mulher mais adequado para assumir a responsabilidade em uma determinada situao.
A liderana se d em funo da situao e natureza do grupo.
STATUS
Todos possuem status. Posio dentro do grupo.
Status individual est baseado no grau em que cada um contribui para os propsitos do grupo.
PAPEL Comportamento adequado relacionado a posio dentro do grupo (status)
PRESTGIO Algo mais pessoal, que o individuo adiciona ao status e ao papel. Pode ser maior ou menor.
O que a pessoa deseja uma posio que seja possvel elevar- se em prestgio.
O Status est dividido em dois tipos:
Status intrnseco (ou funcionais) est relacionado s habilidades, conhecimento e atributos fsicos. Pertence mais a organizao informal. Valoriza todas as posies. Leva a menor rivalidade e maior satisfao. Status derivado (ou no funcionais) est relacionado a posio na hierarquia formal, portanto pertence a organizao formal. O status derivado mvel.
A organizao deve restaurar o prestgio funcional status, privilgios e salrios devem corresponder as reais contribuies feitas.
Existe uma presso exercida para assegurar que aqueles que ocupam uma posio-status desempenhem seu papel de acordo com o que se julga de maneira correta.
O membro individual protegido somente at onde a organizao formal o atinge e, quando ele infringe as regras da organizao informal, essa ao provoca ressentimentos.
Sem assistncia da organizao informal, a organizao formal seria freqentemente ineficiente.
MANIFESTAES DA CULTURA DOS GRUPOS INFORMAIS
Linguagem ocupacional termos tcnicos especializados, grias, jarges etc.. Cerimnias e rituais Ritos de iniciao, ritos de passagem e ritos de intensificao. Mitos e crenas.