INTRODUCCION

La empresa Mercantil Seguros., es una empresa que ofrece la mayor

red de centros de servicios de planes y polizas de seguros para siniestros,
automviles, resguardo patrimonial personal y empresarial, atencin medico
hospitalaria asi como preveeduria de medicinas, ocupando los primeros
lugares en cuanto atencin de este tipo de servicios a nivel nacional
generando asi gran aceptacin por parte del publico meta quien se dirige.
En tal sentido durante el periodo o tiempo que la pasante estuvo en la
empresa Mercantil Seguros C. ayudo a que el obtuviera una e!periencia
mas en el "mbito laboral y enriquecedora, por lo que adquiri nuevos
conocimientos, los que ayudaron a relacionarse con diferentes tipos de
usuarios, logrando as# que este se sintiera a gusto con el trato ofrecido por el
personal de coordinacin de comunicaciones y campa$a publicitaria de la
empresa como tal.
En dicho departamento de se busca que la gestin de comunicaciones
y publicidad a trav%s de las actividades de &.'.L reciba una mayor atencin
en cuanto a sus paquetes y encomiendas bien sea recibir o enviar las
mismas amen de que(as o descontentos que pueda ser resuelto a favor del
usuario o aliados comunicacionales, y as# poder satisfacer sus necesidades y
deseos, como tambi%n estar abierto a escuchar cualquier sugerencia u
opinin por parte del usuario para me(orar cualquier aspecto que este
fallando dentro de la organizacin.
El presente )nforme de *asantias esta contenido de tres cap#tulos, los
cuales est"n estructurados de la siguiente manera+
El Capitulo ) se describe la rese$a histrica de la organizacin, de la
misma manera se refle(a la visin, misin, funciones y por ultimo la estructura
organizativa de la empresa.
El Capitulo )) describe las actividades realizadas por el *asante
durante el periodo de *asantias. El alcance y las limitaciones en
entrenamiento industrial.
El Capitulo ))) se$ala los aportes que realizo el pasante a la empresa
donde realizo el entrenamiento. Los cuales permitieron incrementar los
niveles ptimos concernientes al departamento de comunicaciones y
campa$a publicitaria en la empresa Mercantil Seguros C.