Fernanda Miranda Ferreira Lima

27 anos, solteira, sem filhos.

Avenida Professora Ida Kolb, 225 apto. 63 bl. 12 Casa Verde – S. Paulo – SP - CEP 02518-000
Tel: (11) 3856-0162 / 9775-3263
fefe.flima@gmail.com

Objetivo
Recursos Humanos

Pós Graduação
Gestão Estratégica de Pessoas – Universidade Mackenzie
Conclusão em 07/2008

Graduação
Administração (ênfase em Hoteleira) – Centro Universitário Ibero-Americano
Conclusão em 12/2002

Habilidades

 Desenvolvimento de atividades variadas, com cumprimento eficaz de objetivos e metas.

 Pró ativa, dinâmica e de ótimo relacionamento interpessoal;
 Boa capacidade de liderança e organização no ambiente de trabalho;
 Domínio no uso de microcomputador em nível avançado, com conhecimentos amplos em
Windows, Internet Explorer, Excel, Word, PowerPoint, Outlook Express;
 Disponibilidade para viagens;
 Inglês e Espanhol avançados.

Experiência Profissional
Intervalor Cobrança Gestão de Crédito e Call Center Ltda
Período: Outubro/2005 a Março/2008
Cargo: Coordenadora de Treinamento e Desenvolvimento
Atribuições: Iniciei atividades na empresa como responsável pelo Recrutamento e Seleção e
absorvi algumas tarefas de rotina de DP (admissão, demissão, férias) com foco em Benefícios.
Encerrei minhas atividades nesta organização coordenando a área de T&D, após ter implantado e
estruturado, sendo responsável por todo LNT, definição do cronograma semestral,
desenvolvimento e aplicação de conteúdos, formatação e aplicação do processo de integração de
novos funcionários, supervisão da área de monitoria de qualidade no atendimento, contato e
utilização de ferramentas de fornecedores (RM Labore, Consignado Finasa, VB Serviços, Marítima
e Porto Seguro Saúde, etc), entre outros.

Enfok Pró Serviços Empresariais

Período: Julho/2004 a Setembro/2005
Cargo: Consultora de Recursos Humanos
Atribuições: Selecionadora responsável pelo levantamento de perfil das vagas junto ao cliente,
bem como todo o processo seletivo das mesmas, envolvendo triagem, entrevistas, dinâmicas de
grupo e encaminhamento ao cliente.

Hotel San Raphael

Período: Abril/1999 a Julho/2004.
Cargo: Recepcionista.
Atribuições: Assistente de Vendas (Telemarketing Ativo – Divulgação, Reservas) e, ao final, atuei
por 3 anos como Recepcionista (responsável por uma equipe de 10 pessoas, nos processos de
check-in, check-out, atendimento ao cliente, suporte a eventos, emissão e análise de relatórios
gerenciais, etc).