qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq

wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw
ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwer
tyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty
uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui
opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop
asdfghjklzxcvbnmqwertyuiopas
dfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdf
ghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfgh
jklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjkl
zxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzx
cvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcv
bnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbn
mqwertyuiopasdfghjklzxcvbnm
qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq
wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw
ertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyui
opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop
MODUL KEWIRAUSAHAAN
Modul Mata Kuliah Kewirausahaan Untuk Program
Diploma Akademi Perdagangan Bandung
DR(c). FAIZAL RIZA, SPi, MM, MSi
1 | Modul K e w i r a u s a h a a n - A P B
MENUNJUKAN SIKAP PANTANG
MENYERAH DAN ULET
1. Pengertian Pantang Menyerah dan Ulet
Sikap Ulet dan pantang menyerah merupakan sikap bertahan untuk tetap ingin
mencapai apa yang diinginkan kendati mengalami kegagalan, mendapat hambatan dan
rintangan. Pada Hakikatnya sikap pantang menyerah dan ulet merupakan perjuangan
wirausahawan yang tangguh penuh semangat, tidak putus asa, kuat kerja keras dan tidak
menyerah.
Seorang wirausaha mempunyai cita-cita tinggi untuk sukses didalam mengelolah
kegiatan usahanya / bisnisnya, cita-cita wirausahawan yang sangat tinggi untuk sukses
didalam mengelola kegiatan usaha/ bisnisnya akan menjadi pendorong dan daya tahan
dalam menghadapi segala rintangan, hambatan, cobaan dan kendala dalam
berwirausaha.
Memulai berwirausaha memang berat, tetapi sesuatu yang berat tentu akan
menjadi ringan jika tahu cara mengolahnya. menurut Steinhoff dan Burgess
(Suryana,2008) karakteristik wirausaha sebagai pemimpin gina meraih kesuksesan di
awali dengan langkah :
1. Memiliki misi dan visi bisnis yang jelas
2. Memiliki keberanian
3. memiliki usaha perencanaan yang matang
4. memiliki konsistensi
5. memiliki hubungan antara mitra usaha dan pihak lain
2. Langkah-langkah Menerapkan Sikap Ulet dan Pantang Menyerah
a. Kalau Anda mempunyai kecendrungan mudah menyerah, maka langkah pertama
pertama yang paling penting adalah mengakui kelemahannya itu. Dengan
menyadarinya , Anda akan lebih siap untuk memperbaikinya.
b. motivasikanlah diri Anda untuk mengembangkan sikap pantang menyerah. Sikap ini
diperlukan untuk meraih keberhasilan dalam hidup. Perhatikanlah artis,
2 | Modul K e w i r a u s a h a a n - A P B
atlit,karyawan dapat menajak karirnya karena berprestasi, mereka umumnya
memperjuangkan apa yg ingin diraihnya dengan daya dan upaya yg optimal.
Sebaliknya , orang2 yg mudah menyerah , frustasi dan mudah putus asa adalah
orang-orang yang gagal.
c. Berpikirlah bahwa Anda bisa dan akan berhasil meraih apa yang Anda inginkan.
Keyakinan ini akan membuat Anda lebih efektif dibandingkan bila Anda terlalu
mengantisipasi kemungkinan buruk. Menurut para ahli , orang yang optimis
mempunyai kemungkinan yang lebih besar untuk berhasil dibanding orang yang
pesimis. Mengapa ? Karena keyakinan yg positif akan mempengaruhi mental dan
fisik secar signifikan untuk mendapatkan apa yang di yakininya.
d. Arahkan mata Anda pada tujuan , bukan pada hambatan . Bila Anda memandang
pada tujuan , maka hambatan tidak akan menakutkan. Tapi sebaliknya , bila Anda
terfokus pada hambatan , Anda akan mudah kehabisan daya juang.
e. Beranilah mengambil risiko namun dengan perhitungan yang mantap , Hadapi dan
palamilah pengalaman dan petualangan baru. Keberanian yang benar bukan berarti
seperti orang yang terjun bebas ke jurang, tapi seperti orang yang menuruninya
setahap demi setahap dengan persiapan yang matang.Kalau Anda tidak berani
mengambil resiko , tentu saja Anda berada pada tempat yang aman,namun Anda
tidak akan berkembang.
f. Hadapilah semua tantangan dengan penuh keberanian .Anggaplah tantangan sebagai
Sparring Pathner yang akan membuat Anda semakin kuat , bukan sebagai raksasa
yang menelan Anda. Semakin banyak tantangan , semakin berani
menghadapinya,maka semakin terbentuk karakter yang kuat.
g. Jangan terlalu cepat mengambil kesimpulan bahwa Anda tidak akan berhasil bila
pada usaha. Anda mengalami kegagalan. Belajarlah daridari kegagal itu agar didapat
gambaran yang lebih baik lagi.
h. Teruslah berusaha, terkamlah segala kesempatan yg ada , karena kesempatan itu tak
datang untuk kedua kalinya !, tidak ada pendobrak kegagalan yang sekuat nilai
kegigihan . Ingatlah filsofi air yang bisa melubangi batu dengan tetesan yang terus
terus-menerus.
i. Imbangi kegigihan Anda dengan pemikiran yg kreatif. Bila perjalanan Anda
terhalang oleh batu cadas , Anda tidak perlu membenturkan kepala Anda untuk
membuktikan bahwa Anda pantang Menyerah. Berhentilah sejenak dan pikirkanlah
bagaiman cara mengatasinya.Carilah jalur alternatif !
j. Jangan terpengaruh oleh kegagalan orang lain, tapi biarlah keberhasilan orang lain
memotivasi kita. Belajarlah dari kegagalan dan kesalahan orang lain tanpa hrus
mengalaminya sendiri. Dengan cara itru Anda menghemat banyak sekali waktu dan
energi anda yang sangat berharga.
3. Menerapkan Sikap Ulet
Karakteristik wirausaha yang baik akan membawa kearah kebenaran dan
keselamatan sikap kerja keras dan ulet, serta akan menaikkan derajat dan martabat
wirausahawan. Karakteristik lainnya yang perlu dipahami dan dipelajari adalah adanya
teknik mawas diri, umpan balik, tanggapan, ilmu pengetahuan, keterampilan serta kera
keras dan ulet. Karakteristik wirausahawan yang baik didalam berwira usaha adalah
3 | Modul K e w i r a u s a h a a n - A P B
perjuangan yang menunjukan sikap, ulet, pekerja keras, optimis dan enerjik didalam
mengelola kegiatan usahanya.
Adapun karakteristik para wirausahawan yang baik dan perlu dikembangkan
agar bisa menunukan sikap kera pantang menyerah dan ulet yaitu sebagai berikut :
a. Kerja keras,uletdandisiplin
b. Mandiri dan realistis
c. Prestatif dan komitmen tinggi
d. Belajar dari pengalaman
e. Berfikir positif dan bertanggung jawab
f. Memperhitungkan resiko usaha
g. Mencari jalan keluar dari setiap permasalahan
h. Merencanakan sesuatu sebelum bertindak
i. Kreatif dan inovatif
4. Melakukan Usaha dengan Selalu Mencari Sesuatu yang Baru
a. Kreatif
Sifat Kreatif yaitu mempunyai kemampuan untuk menciptakan, mampu
menciptakan sesuatu yang baru, baik berupa gagasan maupun kenyataannya yang
relatif berbeda dengan apa yang telah ada sebelumnya.
Tipe-tipe Kreatif :
Menciptakan dan membuat sesuatu dari tidak ada menjadi ada
Mengombinasikan / mensintesiskan, dua ha; atau lebih yang sebelumnya tidak
saling berhubungan menjadi berhubungan
Memodifikasikan sesuatu yang memang sudah ada, berupaya mencari cara-cara
untuk membentuk fungsi-fungsi baru atau menjadikan sesuatu menjadi berbeda
penggunaannya dengan orang lain.
b. Inovasi
Inovasi merupakan suatu proses mengubah peluang menjadi gagasan atau ide-
ide yang dapat di jual dan bukan selalu berupa ide-ide yang sangat rumit, tetapi
kadang-kadang inovasi berasal dari ide-ide baru yang sepele dan sejenis saja, asal
merupakan yang baru dan harus lebih baik dari yang telah ada.
Jenis-jenis inovasi:
Penemuan (invensi): produk / jasa / proses yang benar-benar baru, ex: wright
bersaudara (pesawat terbang), alexander graham bell ( pesawat telepon)
Pengembangan (ekstensi): pemanfaatan / penerapan lain pada produk, jasa,
proses yang ada, ex: raynoc : mc. Donald
Penggandaan (duplikasi): refleksi kreatif atau konsep yang telah ada, ex:
walmart: department store
Pemaduan (sintesis): kombinasi atas konsep-konsep dan faktor-faktor yang telah
ada di dalam penggunaan / formulasi baru
4 | Modul K e w i r a u s a h a a n - A P B
MENGELOLA KONFLIK
Pengaruh hubungan antar individu (interpersonal)
Untuk mewujudkan kehidupan yang serasi, harmonis, dan berkualitas dapat dibangun
melalui memperbaiki hubungan antarindividu, baik di dalam keluarga, kelompok
masyarakat, dan organisasi.
Pengertian:
Hubungan antar manusia / dengan orang-orang yang ada di sekeliling kita dengan cara-
cara yang dianggap baik.
Faktor-faktor yang mempengaruhi hubungan interpersonal
a. Bagaimana persepsi terhadap orang lain
Timbulnya kesan tertentu terhadap orang lain, antara lain dipengaaruhi oleh beberapa
hal :
1) Hal-hal yang ada dalam diri sendiri
Sifat kepribadian
Seseorang cenderung untuk beranggapan bahwa orang lain akan berprilaku sama
dengan dirinya sendiri. Membina hubungan pribadi dengan orang-orang yang bersifat
tertutup lebih sulit dilakukan dibandingkan dengan pembinaan hubungan pribadi
dengan orang-orang yang bersifat terbuka
Pengalaman masa lalu
Merupakan refleksi yang ada dalam diri seseorang, dimana ia cenderung akan
memindahkan pengalaman masa lalu ke dalam situasi yang dihadapinya
Keadaan emosi sementara
Rasa gembira, sedih, marah, sakit hati, dll merupakan hal yang sangat berpengaruh
terhadap pembentukan kesan yang dibuat seseorang terhadap orang yang baru pertama
kali dijumpai
Peran yang dipegang
Jabatan atau fungsi ysng dipegang seseorang seringkali mempengaruhi cara melihat
orang lain
2) Hal-hal yang ada pada diri orang lain
Ciri-ciri fisik : bentuk fisik menetukan pandangan orang terhadap seseorang, walau
kadang itu merupaka persepsi yang salah
Jenis kelamin: orang selalu menganggap bahwa perempuan itu lemah, emosional,
kurang rasional, dan kurang mandiri, meskipun itu tidak sepenuhnya benar
Asal bangsa atau suku: orang biasanya menarik kesimpulan umum dari sifat-sifat yang
menonjol dari suku bangsa tersebut
Usia: orang yang lebih tua selalu dianggap lebih matang dan berpengalaman daripada
yang lebih muda.
3) Situasi atau kondisi pada saat hubungan interpersonal terjadi
Suasana yang baik akan sangat mendukung keberhasilan dalam hubungan baik
5 | Modul K e w i r a u s a h a a n - A P B
b. Kemampuan menampilkan diri secara menarik
Bagaimana menjadi pribadi yang menarik dan tidak membosankan
Prinsip hubungan interpersonal
Keutuhan dan kelanggengan hubungan akan tercipta bila masing-masing pihak
berhubungan secara jujur dan adil. Ketidakjujuran dan ketidakadilan akan
menyebabkan terjadinya konflik
Perbedaan-perbedaan yang menimbulkan ketidakharmonisan dan
ketidakserasian
a. ketidakharmonisan dalam hubungan interpersonal: karena kekurangmapuan
seseorang dalam berkomunikasi secara lisan
b. ketidaserasian dalam hubungan interpersonal: karena sikap dan perbedaan pola
pikir
KONFLIK
Pengertian:
Segala macam interaksi pertentangan atau antagonistik antara dua pihak atau lebih.
Proses yang timbul karena suatu pihak merasa bahwa pihak lainnya mempunyai
persepsi yang tidak sejalan dengan pihaknya
Konflik organisasi adalah: ketidaksesuaian antara dua atau lebih anggota atau kelompok
organisasi yang timbul karena adanya kenyataan bahwa mereka harus membagi sumber-
sumber daya yang terbatas dan atau karena kenyataan bahwa mereka mempunyai
perbedaan status, tujuan, nilai atau persepsi.
Elemen dalam konflik: 1) adanya dua pihak atau lebih; 2) interaksi pertentangan
Perbedaan antara konflik dan persaingan
Persaingan: dimana salah satu pihak yang bertentangan mampu untuk menjaga dirinya
dari gangguan pihak lain dalam pencapaian tujuan
Konflik: dimana salah satu pihak yang bertentangan mengganggu pihak lain dalam
mencapai tujuannya.
Contoh:
Jika dua siswa yang masing-masing ingin meraih juara kelas, dalam usaha mereka
masing-masing tidak mengganggu pihak lain, merupakan persaingan. Tetapi jika dalam
mencapai tujuan masing-masing siswa tersebut mengganggu pihak lain, misalnya
mempermasalahkan cara pihak lain dalam mencapai tujuannya, maka akan timbul
konflik.
Faktor-faktor yang menyebabkan terjadinya konflik
a. Secara Umum
1) Komunikasi: salah pengertian yang berkenaan dengan kalimat, bahasa yang sulit
dimengerti, atau informasi yang mendua dan tidak lengkap, atau gaya individu
manajer / pimpinan yang tidak konsisten
2) Struktur: pertarungan kekuasaan antar departemen bagian dengan kepentingan atau
sistem penilaian yang bertentangan
6 | Modul K e w i r a u s a h a a n - A P B
3) Pribadi: ketidaksesuaian tujuan atau nilai-nilai sosial pribadi karyawan dengan
perilaku yang diperankan jabatannya dan perbedaan dalam nilai-nilai atau persepsi
b. Secara rinci
1) Perbedaan kepribadian: dua kepribadian yang bertentangan bila berinteraksi bisa
menimbulkan konflik, karena tidak ada yang mau mengalah
2) Perbedaan cara pandang: cara pandang yang berbeda terhadap sesuatu hal bisa
menimbulkan konflik.
3) Perbedaan tujuan dan kepentingan: dua organisasi yang memiliki tujuan dan
kepentingan yang berbeda, bila tergabung dalam satu kegiatan tertentu akan
menimbulkan konflik
4) Perbedaan pemahaman: komunikasi yang kurang efektif menimbulkan perbedaan
pemahaman antara orang yang satu dengan yang lain, sehingga terjadi konflik
Kesimpulan:
Secara sederhana konflik terjadi karena:
a. kegagalan komunikasi karena proses komunikasi tidak berlangsung secara baik
b. pesan sulit dipahami karena perbedaan pengetahuan
c. perbedaan pola pikir
d. perbedaan kepentingan
e. nilai-nilai yang diyakini setiap pihak
f. prosedur yang tidak jelas
g. suasana atau situasi lingkungan yang menekan, dll
Tahap-tahap pemahaman orang terhadap konflik
Robin membagi menjadi 3 tahap:
a. Pandangan tradisional (traditional view of conflict)
Memahami konflik sebagai sesuatu peristiwa negatif yang identik dengan kekacauan
destruktif (merusak) dan dianggap dapat merugikan kelangsungan organisasi
perusahaan sehingga harus dicegah, berkembang sampai sekitar tahun 1940
b. Pandangan hubungan manusia (human relation view of conflict)
Memahami konflik sebagai peristiwa yang wajar terjadi dalam hubungan manusia
interaksi antar individu atau kelompok di dalam organisasi, berkembang antara 1940-
1970
c. Pandangan interaksionis / pluralis (interactions / pluralist view of conflict)
Memahami konflik sebagai instrumen untuk membuat iklim di dalam organisasi
menjadi dinamis, bila tidak maka harus distimulasi dengan menciptakan konflik.
Perubahan pandangan tentang konflik
NO PANDANGAN LAMA PANDANGAN BARU
1. Konflik dapat dihindarkan Konflik tidak dapat dihindarkan
2. Konflik disebabkan oleh kesalahan-
kesalahan manajemen dalam
perancangan dan pengelolaan
Konflik timbul karena banyak sebab, termasuk
struktur organisasi, perbedaan tujuan yang
tidak dapat dihindarkan, perbedaan dalam
7 | Modul K e w i r a u s a h a a n - A P B
Peran konflik dalam suatu usaha
a. Berperan benar (functional)
Konflik mempunyai potensi untuk pengembangan
b. Berperan salah (disfunctional)
Konflik menjadi pengganggu pelaksanaan kegiatan organisasi
Peran fungsional konflik
a. manajer menemukan cara penggunaan dana yang lebih baik
b. lebih mempersatukan para anggota organisasi
c. manajer mungkin menemukan cara perbaikan prestasi organisasi
d. mendatangkan kehidupan baru di dalam hal tujuan serta nilai organisasi
e. penggantian manajer yang lebih cakap, bersemangat dan bergagasan baru
Proses terjadinya konflik
Menurut Hendricks, proses terjadinya konflik dapat diidentifkasi menjadi 3 (tiga):
a. Tahap pertama: tahap peristiwa sehari-hari
Perasaan tidak puas yang terlupakan
b. Tahap kedua: adanya tantangan
Mulai mengedepankan kepentingan perorangan atau kelompok
c. Tahap ketiga: timbulnya pertentangan
Terjadi konflik terbuka atau tertutup
Hardjana, mengemukakan tingkatan konflik terdiri dari 6 macam:
Konflik yang mendahului
Kemungkinan konflik yang dilihat
Konflik yang dirasa
Perilaku yang tampak
Konflik ditekan atau dikelola
Dampak konflik
Jenis jenis konflik
Secara umum konflik dibedakan atas dua, yaitu konflik internal dan eksternal.
Penyebab konflik internal: pertentangan antara perusahaan dengan karyawan karena
sesuatu hal
Penyebab konflik eksternal: kondisi atau kejadian yang tidak sesuai dengan keinginan
dan harapan
Berdasarkan pihak-pihak yang bertentangan, maka konflik bisa dibedakan atas:
a. konflik dalam diri individu
pertentangan yang dialami oleh seseorang karena apa yang dilakukan berbeda dengan hati
nuraninya.
b. konflik antarindividu dalam organisasi yang sama
konflik personal,antara orang yang satu dengan orang lainnya yang ada dalam satu
organisasi
c. konflik antara individu dengan kelompok
konflik yang terjadi antara seorang individu yang ada dalam satu kelompok dengan
orang-orang yang ada di kelompoknya
8 | Modul K e w i r a u s a h a a n - A P B
d. konflik antarkelompok dalam organisasi yang sama
pertentangan antara satu kelompok dengan kelompok lainnya dalam saru organisasi,
karena perbedaan kepentingan
e. konflik antarorganisasi
terjadi karena persaingan ekonomi dalam sistem perekonomian negara
Tipe-tipe masalah konflik
Masalah konflik dalam usaha dapat dibagi menjadi 2 tipe:
a. konflik yang tidak bisa dikendalikan manajemen usaha / bisnis, seperti adanya penipuan,
kebakaran, dsb
b. konflik yang dapat dikendalikan oleh manajemen usaha/ bisnis, seperti keuangan, SDM,
pemasaraan, penjualan, promosi, produksi, operasi, dan sistem informasi
Manfaat terjadinya konflik
a. dapat meningkatkan keyakinan wirausahawan bahwa usahanya akan berhasil
b. menjadi pandai dalam membuat keputusan
c. dapat meningkatkan ambisinya untuk maju dalam mengembangkan usahanya
d. menjadi pandai berkomunikasi dengan konsumen/pelanggan
e. memiliki komitmen tinggi dalam tugasnya
f. mau bertanggungjawab dalam usahanya
g. merasa yakin, kreatif, dan inovatif dalam usahanya
h. selalu toleransi dalam menghadapi resiko konflik dan ketidakpastian dalam usahanya
i. selalu berorientasi ke masa depan dan mau belajar dari akibat konflik
j. dapat meningkatkan kerja keras pantang menyerah dan ulet
Cara penanggulangan konflik
a. mengenali persoalan konflik usaha secara umum
b. menentukan fakta-fakta penting yang berhubungan dengan persoalan
c. mengidentifikasi berbagai masalah konflik usaha
d. mengidentifikasi masalah yang berkaitan dengan masalah konflik usaha
e. mencari sumber-sumber masalah konflik usaha
f. mempertimbangkan berbagai kemungkinan jalan keluarnya
g. memilih jalan keluar penanggulangan konflik
h. melaksanakan cara penanggulangan masalah konflik secara tepat
i. memeriksa, apakah cara penanggulangan sudah tepat atau belum
Dampak / akibat konflik
Konflik tidak selalu berdampak negatif, tetapi juga dapat berdampak positif. Dengan
demikian , tidak semua bentuk konflik harus dihindarkan, kecuali bentuk konflik yang
akan menghambat kinerja perusahaan.
1. Akibat negatif konflik
a. menghambat komunikasi
b. mengganggu keeratana hubungan
c. mengganggu kerjasama
d. menggangga proses produksi, bahkan dapat menurunkan produksi
9 | Modul K e w i r a u s a h a a n - A P B
e. menumbuhkan ketidakpuasan terhadap pekerjaan
f. individu mengalami tekanan, mengganggu konsentrasi, menimbulkan kecemasan,
mangkir, menarik diri, frustasi, dan apatisme
2. Akibat positif konflik
a. membuat organisasi tetap hidup dan harmonis
b. berusaha menyesuaikan diri dengan lingkungan
c. melakukan adaptasi , sehingga dapat terjadi perubahan dan perbaikan dalam sistem dan
prosedur, mekanismeo, program, bahkan tujuan organisasi.
d. Memunculkan keputusan-keputusan yang bersifat inovatif
e. Memunculkan persepsi yang lebih kritis terhadap perbedaan pendapat
Cara-cara mengatasi konflik negatif
Salah satu cara yang dapat digunakan untuk menunjang hubungan interpersonal adalah
dengan melakukan komunikasi timbal balik. Jika terjadi konflik maka dilakukan:
a. Hindari sumber konflik
b. Netralisasi sikap
c. Mengubah sikap kita
d. Blending ( mengurangi perbedaan, mencari kesamaan, menuju titik tengah)
e. Understanding ( saling pengertian)
f. Defusi (meredakan konflik)
Komponen kunci penyelesaian konflik:
a. kemampuan mendengar yang baik
b. fleksibilitas
c. kemauan untuk berubah
d. setuju untuk ketidaksetujuan
Metode pengelolaan konflik / memanfaatkan konflik positif
a. Metode Stimulasi Konflik
Pemasukan / penempatan orang luar ke dalam kelompok
Penyusunan kembali oraganisasi
Penawaran bonus
Pemilihan-pemilihan manajer yang tepat
Perlakuan yang berbeda dengan kebiasaan
b. Metode Pengurangan Konflik
Manajer biasanya lebih terlibat dengan pengurangan konflik daripada stimulasi konflik.
Adapun metode yang dapat digunakan untuk mengurangi konflik sebaqgai berikut:
1) mengganti tujuan yang menimbulkan persaingan dengan tujuan yang lebih bisa
diterima kedua kelompok
2) Mempersatukan kedua kelompok yang bertentangan untuk menghadapi ancaman
atau musuh yang sama
c. Metode Penyelesaian Konflik
1) Dominasi dan penekanan
10 | Modul K e w i r a u s a h a a n - A P B
Cara yang dapat dilakukan:
a) kekerasan (forcing): penekanan-penekanan otokratik
b) penenangan (smoothing): dengan cara diplomatis
c) penghindaran (avoidance): manajer / pimpinan menghindar untuk menghindar
untuk mengmabil posisi yang tegas
d) aturan mayoritas (majority rule): mencoba untuk menyelesaikan konflik antar
kelompok dengan melakukan pemungutan suara (voting) melalui prosedur yang
adil
2) Kompromi
Bentuk-bentuk kompromi sebagai berikut:
a) pemisahan (separation): pihak-pihak yang sedang bertentangan dipisahkan sampai
mereka mencapai persetujuan
b) perwasitan (arbitrasi): pihak ketiga (biasanya manajer / pimpinan) diminta
memberi pendapat
c) kembali ke peraturan-peraturan yang berlaku: dimana kemacetan dikembalikan
pada ketentuan-ketentuan tertulis yang berlaku dan menyetujui bahwa peraturan-
peraturan yang memutuskan penyelesaian konflik
d) penyuapan (briding): dimana salah satu pihak menerima kompensasi dalam
pertukaran untuk tercapainya penyelesaian konflik
3) Pemecahan masalah integratif
Konflik antarkelompok diubah menjadi situasi pemecahan masalah bersama yang
dapat diselesaikan melalui teknik-teknik pemecahan masalah. Secara bersama, pihak-
pihak yang bertentangan mencoba untuk memecahkan masalah yang timbul di antara
mereka
Ada 3 jenis metode penyelesaian konflik integratif:
a) Konsensus, dimana pihak-pihak yang sedang bertentangan bertemu bersama
untuk mencari penyelesaian terbaik masalah mereka, dan bukan mencari
kemenangan sesuatu pihak
b) Konfrontasi, dimana-mana pihak-pihak yang saling berhadapan menyatakan
pendapatnya secara langsung satu sama lain, dan dengan kepemimpinan yang
terampil dan kesediaan untuk menerima penyelesaian, suatu penyelesaian konflik
yang rasional sering dapat diketemukan.
c) Penggunaan tujuan-tujuan yang lebih tinggi (superordinate goals), dapat juga
menjadi metode penyelesaian konflik bila tujuan tersebut disetujui bersama
Konflik dalam organisasi (konflik struktural)
1. Konflik Hirarki
Yakni konflik antara berbagai tingkatan organisasi. Manajemen menengah mungkin
konflik dengan personalia, penyelia (pengawas / mandor), dewan direktur mungkin
konflik dengan manajemen puncak, atau secara umum terjadi konflik antara manajemen
dan para karyawan
2. Konflik Fungsional
11 | Modul K e w i r a u s a h a a n - A P B
Yakni konflik antara berbagai departemen fungsional organisasi. Contoh: konflij antara
departemen produksi dengan pemasaran dalam satu organisasi perusahaan.
3. Konflik formal-informal
Merupakan konflik antara organisasi formal dan informal
Organisasi formal: suatu sistem kerja sama yang dilakukan oleh dua orang atau lebih
dan dikoordinir dengan sadar untuk mencapai suatu tujuan tertentu, dan memiliki
kedudukan dan fungsi yang jelas
Organisasi informal: kumpulan hubungan antar perseorangan tanpa tujuan bersama
yang disadari, meskipun pada akhirnya hubungan-hubungan yan g tidak disadari itu
untuk tujuan bersama, tetapi tidak memiliki kedudukan dan fungsi yang jelas.
4. Konflik dalam bisnis
Di dunia bisnis dapat terjadi konflik antara penjual dengan pembeli, produsen dengan
pedagang perantara, pedagang besar dengan pengecer, dsb.
Penyebab: pertentangan, perselisihan, percekcokan, dan ketidaksamaan pendapat dalam
usaha atau bisnis.
Materi konflik antara penjual dan pembeli, a.l:
a. harga barang yang diperjualbelikan
b. kualitas barang dagang
c. kuantitas barang dagang
d. model barang
e. pelayanan yang diberikan oleh penjual kepada pembeli
Mengatasi konflik antara penjual dan pembeli
Salah satu cara untuk mengetahui apakah keluhan dan tuntutan pembeli benar atau salah
adalah perjanjian.
12 | Modul K e w i r a u s a h a a n - A P B
MENYUSUN VISI DAN MISI USAHA
A. Menyusun visi, misi perusahaan
1. Pengertian Visi:
a. Gambaran masa depan perusahaan yang akan dipilih dan diwujudkan pada suatu saat
yang ditentukan.
b. Cita-cita masa depan perusahaan yang akan melakukan usaha tersebut
c. Suatu kondisi ideal masa depan yang realistis, dapat dipercaya, meyaklinkan, serta
mengandung daya tarik.
d. Wawasan yang menjadi sumber arah bagi perusahaan dan digunakan untuk
memandu perumusan misi
e. Pandangan jauh kedepan kemana perusahaan akan dibawa
f. Pencerminan komitmen, kompetisi, dan konsistensi
g. Formulasi tujuan yang sangat luas, umum dan inklusif
h. Rumusan tujuan yang masih sangat umum dan luas yang akan dicapai dalam kurun
waktu yang sangat panjang.
Persyaratan visi perusahaan:
a. dapat dibayangkan oleh seluruh jajaran anggota organisasi perusahaan
b. terfokus pada permasalahan utama instansi perusahaan agar dapat beroperasi
c. memiliki nilai yang diinginkan oleh anggota organisasi perusahaan
d. berwawasan jangka panjang dan tidak mengabaikan perkembangan zaman
e. memungkinkan untuk dapat dicapai
f. dapat dikomunikasikan dan dimengerti oleh seluruh jajaran organisasi perusahaan.
Tujuan merumuskan visi:
a. Mencerminkan apa yang ingin dan akan dicapai oleh organisasi perusahaan.
b. Memberikan arah dan fokus strategi perusahaan yang jelas
c. Menimbulkan komitmen bagi seluruh jajaran dalam lingkungan perusahaan
d. Memiliki orientasi untuk masa depan perusahaan
e. Menjadi perekat dan menyatukan berbagai gagasan strategi perusahaan.
f. Menjamin kesinambungan kepemimpinan organisasi perusahaan.
Merumuskan visi perusahaan:
a. Visi dirumuskan secara jelas dan terfokus, dimana manajemen harus punya keinginan
dan kepastian ke arah mana kegiatan akan difokuskan dan diprioritaskan agar amsa depan
perusahaan tetap mampu menjalankan fungsinya dengan baik.
b. Hal-hal yang perlu diperhatikan:
Kemungkinan-kemungkinan pada masa depan
Menginterpretasi semua peluang, tantangan lingkungan eksternal
Menginterpretasi kekuatan dan kelemahan lingkungan internalnya.
c. Peran manajemen:
Memposisikan perusahaan dan melihat berbagai kemungkinan pada masa depan
13 | Modul K e w i r a u s a h a a n - A P B
Memfokuskan pengembangan usaha ke arah masa depan dan prioritas kegiatannya.
Menentukan hasil yang ingin dicapai pada masa depan.
d. Pendapat Ruben Merk: perumusan visi perusahaan yang baik harus dapat
membangkitkan emosi, ambisi dan semangat.
e. Pertanyaan yang harus dijawab, diantaranya:
Bagaimana cara wirausahawan merumuskan definisi visi perusahaan?
Mengapa perusahaan wirausahawan tersebut didirikan dan kemana arah yang akan
dituju?
Perubahan atau perkembangan apa yang ingin dicapai dalam jangka pendek dan
jangka panjang?
Barang dan jasa apa yang akan dihasilkan wirausahawan?
Bagaimana persepsi wirausahawan tentang kepentingan stakeholders?
Secara ekonomis, apa perhatian utama dalam perusahaan wirausahawan?
Nilai-nilai dasar, aspirasi, dan dasar modal apa yang ingin wirausahawan
perjuangkan dalam mengembangkan perusahaan?
2. Pengertian misi:
a. maksud khas atau unik dan mendasar yang membedakan perusahaan dengan perusahaan
lain serta mengidentifikasikan ruang lingkup kegiatan usaha / perusahaan yang
bersangkutan.
b. Tindakan untuk mewujudkan visi perusahaan.
c. Menjelaskan mengapa perusahaan harus ada, apa yang dilakukan, dan bagaimana cara
melakukan.
d. Artikulasi kemampuan perusahaan untuk dapat melakukan tugas berbagai pihak yang
terkait dengan perusahaan.
e. Sesuatu yang harus dibuat dan dilaksanakan oleh organisasi perusahaan agar tujuannya
berhasil dengan baik.
Misi menyangkut suatu tujuan yang harus dicapai, sehingga suatu misi sangat berkaitan
erat dengan:
a. sasaran (goals)
b. tujuan (objectives)
c. tugas (tasks), kewajiban (duty), atau kandungan maksud (purpose)
d. standar pelaksanaan (operational standard)
e. prosedur pelaksanaan (operational prosedure)
f. fasilitas-fasilitas (facilities)
g. para pelaksana (operator) atau sumber daya manusia (human resources)
h. waktu (timing)
Tujuan pembentukan misi perusahaan:
a. menentukan kebutuhan suara dan tekad para pendiri dari maksud pendirian perusahaan
b. memberikan suatu arah umum bagi para pengelola perusahaan
c. memberikan dasar untuk mendorong penggunaan dan alokasi sumber daya perusahaan
d. mempermudah penerjemahan sasaran-sasaran perusahaan ke dalam tujuan-tujuan yang
lebih spesifik.
14 | Modul K e w i r a u s a h a a n - A P B
Merumuskan misi perusahaan:
a. pertimbangan dalam merumuskan misi perusahaan
kepentingan internal perusahaan: pemegang saham, dewan direksi, para eksekutif, dan
para karyawan.
Kepentingan eksternal perusahaan: para pelanggan, para konsumen, para pembeli, para
pemasok, para pesaing, pemerintah, asosiasi, dan masyarakat.
b. hal-hal yang perlu diperhatikan dalam merumuskan misi perusahaan
kepentingan dari stakeholders
produk barang dan jasa
pasar geografis
teknologi
kelangsungan hidup perusahaan
falsafah perusahaan
konsep diri dari perusahaan
citra perusahaan
c. cara merumuskan misi
melibatkan pihak-pihak yang berkepentingan, seperti karyawan, mitra kerja,
akademisi, birokrat, dan masyarakat.
Menilai lingkungan yang sangat berguna untuk menentukan apakah misi tidak
bertentangan secara internal dan eksternal
Menyelaraskan kegiatan proses utama dan sumber daya untuk memungkinkan
organisasi perusahaan melaksanakan kegaitan secara baik dan biaya secara ekonomis.
B. Perencanaan Usaha
Pengertian: fungsi manajemen yang berhubungan dengan pemilihan visi, misi, tujuan,
strategi, kebijakan, prosedur, aturan, program dan anggaran
Sifat perencanaan usaha
a. Fokus: dibuat berdasarkan visi, misi tertentu, serta tujuan yang jelas
b. Rasional dan faktual:perencanaan usaha dibuat berdasarkan pemikiran yang masuk akal,
realistik, berorientasi masa depan serta didukung dengan fakta-fakta yang ada
c. Berkesinambungan dan estimasi: perencanaan usaha dibuat dan dipersiapkan untuk
tindakan yang berkelanjutan serta pemikiran-pemikiran tentang kondisi masa datang
d. Preparasi dan fleksibel: perencanaan usaha yang dibuat sebagai persiapan, yaitu
pedoman untuk tindakan-tindakan yang akan dilaksanakan yang disesuaikan dengan
lingkungan bisnis yang dihadapi
e. Operasional:perencanaan usaha dibuat sederhana mungkin, rinci serta dapat
dilaksanakan
Prinsip-prinsip yang digunakan dalam merencanakan kegiatan perusahaan:
a. Contributier
Rencana kegiatan yang baik harus dapat membantu tercapainya visi dan misi
b. Primacy activity
rencana kegiatan perusahaan harus merupakan kegiatan pertama dari seluruh
manajemen perusahaan
15 | Modul K e w i r a u s a h a a n - A P B
c. fleksibilitas
rencana kegiatan perusahaan harus mudah diperbaiki, disempurnakan, dan disesuaikan
dengan situasi serta kondisi yang selalu berubah-ubah
d. limiting
rencana kegiatan perusahaan harus dilihat dari faktor-faktor penting saja,jelas, singkat
dan tidak bertele-tele
e. Efficiency
rencana kegiatan perusahaan harus mempunyai nilai-nilai efisien yaitu adanya
penghematan dan kerapian dalam melaksanakan kegiatan
f. perusahaan harus dapat diterima oleh semua pihak atau umum
g. perusahaan harus fleksibel dan realistik
h. perusahaan harusmencakup seluruh aspek kegiatan perusahaan
i. perusahaan harus merupakan cara-cara kerja yang efektif dan efisien
Kegiatan-kegiatan dalam menyusun rencana kegiatan perusahaan
Merupakan mengatur tentang proses kegiatan usaha, perluasan usaha, keuangan usaha,
produksi, pemasaran produk, penjualan produk, tenaga kerja, peralatan, dsb.
Ada 2 rencana kegiatan yang disusun:
a. aspek-aspek bisnis: memonitor dan merevisi anggaran, memanajemeni arus produksi,
memasarkan produksi barang dan jasa.
b. kegiatan bisnis: mengadakan kontak dengan para bankir, akuntan, pengacara, dan orang-
orang yang membantu dalam aspek-aspek finansial dan hukum.
Keuntungan dari prinsip-prinsip penyusunan rencana kegiatan
a. memberikan pedoman untuk mengadakan pengawasan dalam perusahaan
b. melaksanakan kegiatan secara teratur dan produktif
c. memberikan gambaran yang jelas dan lengkap mengenai seluruh kegiatan perusahaan
d. memberikan gambaran yang jelas sehingga pekerjaannya menjadi produktif
e. menggunakan fasilitas-fasilitas dan alat-alat secara efektif dan efisien
f. menyediakan alat evaluasi untuk menentukan keberhasilan usaha
Aspek-aspek yang berhubungan dengan prinsip-prinsip dalam menyusun rencana
kegiatan perusahaan:
a. keuntungan perusahaan
b. proses produksi perusahaan
c. keuangan perusahaaan
d. lokasi usaha perusahaan
e. pemasaran dan penjualan produk perusahaan
Dalam menyusun rencana kegiatan harus memperhatikan aspek lingkungan:
a. Lingkungan internal
Pengerahan sumber daya: meliputi modal barang dan uang, manusia dan
keterampilannya, teknologi yang digunakan, fasilitas penunjang
16 | Modul K e w i r a u s a h a a n - A P B
Pelaksanaan proses produksi, meliputi: penyediaan bahan baku, bahan pembantu,
penggunaan mesin sampai dengan dihasilkannya suatu produk
Lingkungan umum, meliputi: strategi promosi, pemasaran, penjualan, pelayanan saat
jual, purna jual dan kepuasan pelanggan.
b. Lingkungan eksternal
Lingkungan umum,meliputi: sosial, ekonomi, politik, perkembangan teknologi,
lingkungan operasi
Lingkungan operasional: sumber tenaga kerja, sumber daya, sumber bahan baku,
sumber bahan pembantu, pemasok
Proses perencanaan usaha
Keterangan:
a. Langkah 1: mengidentifikasi peluang usaha
Pada umumnya suatu produk berpotensi untuk laku dijual dan menguntungkan apabila
penawaran untuk produk tersebut masih kecil dari permintaannya. Peluang usaha
muncul ketika permintaan pasar lebih besar dari penawarannya. Jadi, peluang usaha
didirikan oleh masih adanya permintaan pasar untuk produk tersebut
b. Langkah 2: menentukan jenis usaha yang akan dilakukan
Beberapa pertimbangan yang perlu diperhatikan:
1) Jumlah modal dan sumber modal yang diperoleh
2) Ketersediaan bahan baku secara kualitas, kuantitas, maupun kontinuitasnya
3) Ketersediaan tenaga kerja yagn diperlukan
4) Prospek pemasaran produk yang dihasilkan
5) Cara-cara pendistribusian
Langkah 1
mengidentifikasi
peluang usaha
Langkah 4
Menyusun
proposal usaha
Proses Perencanaan
Usaha
Langkah 2
Menentukan Usaha
yang akan dilakukan
Langkah 3 Melakukan
studi kelayakan usaha
17 | Modul K e w i r a u s a h a a n - A P B
6) Daya beli masyarakat terhadap produk yang dihasilkan
7) Selera konsumen
c. Langkah 3:melakukan studi kelayakan usaha
1) Aspek pasar dan pemasaran
Jenis usaha dianggap layak bila memiliki peluang pasar yang relatif tinggi yang
ditunjukkan oleh jumlah permintaan
2) Aspek produksi
Jenis usaha dianggap layak bila lokasi usaha yang strategis, tersedianya fasilitas dan
peralatan produksi yang memadai, tersedianya pasokan bahan baku yang terus menerus,
dan tersedianya tenaga kerja yang dibutuhkan
3) Aspek finansial
Jenis usaha dianggap layak bila jenis usaha tersebut mampu memberikan laba usaha
yang memadai kepada investor dan atau kepada penguusaha yang menjalankan usaha
tersebut
4) Aspek organisasi dan manajemen
Berkenaan dengan struktur kepemilikan usaha, struktur organisasi, serta tim manajemen
yang mengelola jenis usaha yang direncanakan
d. Langkah 4:membuat proposal usaha
1) Pengertian: dokumen tertulis yang dibuat wirausaha mengenai rencana usaha secara
rinci yang baru akan dilaksanakan, menggambarkan unsur-unsur relevan, baik secara
internal maupun eksternal mengenai perusahaan untuk memulai suatu usaha,
menngugkapkan daya tarik dan harapan sebuah usaha kepada penyandang dana
potensial
2) Mempersiapkan penyusunan:
Mencari informasi untuk menetapkan jenis-jenis usaha yang cocok dan
menguntungkan
Memiliki pengetahuan usaha
Mempertimbangkan permodalan yang dimiliki
Mengevaluasi berbagai pilihan jenis usaha yang paling sesuai dan menguntungkan
Mengeliminasi kegagalan usaha
3) Tujuan penyusunan:
Merupakan inisiatif membuka usaha
Menjamin fokus tujuan dari berbagai personil yang ada dalam perusahaan
Untuk mendeteksi secara cermat besarnya tingkat keberhasilan usaha
4) Manfaat:
Memberikan informasi potensi dasar dan perkiraan market share yang mungkin
diraih
Memberikan informasi sumber-sumber keuangan yang jelas dengan evaluasinya
Untuk mengidentifikasi resiko kritis guna mengantisipasinya
Memberi gambaran kemampuan wirausahawan dalam memenuhi kewajibannya
dalam mengelola usaha, melalui aspek finansial yang tertuang dalam proposal
usaha
5) Petunjuk penyusunan:
18 | Modul K e w i r a u s a h a a n - A P B
Menetapkan jenis usaha yang diinginkan
Mentapkan produk yang akan digunakan
Menentukan aspek pemasaran produk
Menentukan aspek penjualan produk
Menetapkan aspek organisasi dan manajemen
Menetapkan aspek yuridis
Menetapkan aspek keuangan
Menetapkan aspek kebijakan pemerintah
Mempelajari aspek AMDAL
6) Kerangka proposal:
Kata pengantar: mengutarakan tujuan usaha, manafaat usaha secara umum dan
secara ekonomis
Umum: mengutarakan nama perusahaan, pemilik perusahaan, bentiuk perusahaan,
bidang usaha, tempat kedudukan, dan jumlah tenaga kerja
Aspek produk yang akan dibuat: mengutarakan jenis barang yang dibuat,
banyaknya barang yang akan dibuat, profil para konsumen yang akan dituju
Aspek pemasaran produk: memuat tentang jasa/produk yang akan dipasarkan,
dapat dikuasai, pasar yang direncanakan, penetapan harga produk, distribusi yang
akan dilakukan, strategi promosi, dan sistem penjualan produk
Aspek teknis: memuat tentang rencana display untuk kantor, toko, pasar, butik,
supplier, daerah lokasi, IMB, kebutuhan tenaga kerja, peralatan kerja, bahan baku,
dan jadwal mulai usaha
Aspek organisasi dan manajemen: memuat tentang jenis dan volume pekerjaan,
struktur organisasi, pembagian pekerjaan, sistem balas jasa, dan pembinaan
personil
Aspek yuridis: memuat tentang akte pendirian, AD dan ART, tata tertib,
keselamatan kerja, AMDAL, status kepemilikan usaha, bentuk badan usaha, dan
izin usaha
Aspek administrasi: memuat tentang tata usaha dan personalia, pemasaran produk,
keuangan atau permodalan, dan bahan arus dokukmen
Aspek keuangan: memuat tentang sumber modal atau investasi
Hal2 lainnya yang dipandang perlu, seperti modal kerja setiap periode
Kunci keberhasilan usaha
Faktor-faktor pendukung keberhasilan usaha adalah:
a. Faktor manusia:
Manusia sebagai makhluk yang berakal dan bersifat sosial, maka ia sangat terlibat di
dalam kegiatan berwirausaha untuk memperoleh keuntungan yang diharapkannya.
Betapapun canggihnya teknologi, jika manusianya malas, bodoh, apatis, dan tidak
mempunyai semangat untuk maju, maka sudah barang tentu segala kegiatan usahanya
akan menemui kegagalan.
b. Faktor keuangan
Agar mampu bertahan dan berkembang, seorang wirausahawan harus dapat mengelola
keuangan secara ketat dan disiplin. Wirausahawan harus mengetahui dan mampu
19 | Modul K e w i r a u s a h a a n - A P B
menerapkan pedoman dasar dalam mengurus keuangan, yaitu dengan adanya
pembukuan dan administrasi yang rapi, teliti, dan tepat.
c. Faktor organisasi
Sasarannya adalah untuk memdapatkan bentuk kerja sama yang berguna bagi
perusahaan. Sedangkan tujuannya adalah untuk meningkatkan pemasaranproduk yang
jauh lebih efektif dan efisien dengan hasil yang memuaskan. Sehingga sumber daya
akan masuk ke dalam suatu pola, dan dapat bekerjasama secara berdaya guna dan
berhasil guna untuk mencapai suatu tujuan
d. Faktor perencanaan
Merupakan alat pengawasan dan alat pengendalian. Fungsi perencanaan usaha meliputi
perumusan maksud berwirausaha, yang ditunjukkan dalam bentuk sasaran yang akan
dicapai. Dasar utama dalam perencanaan usaha adalah memiliki gambaran yang jelas
mengenai produk-produk yang akan ditawarkan atau dipasarkan kepada konsumen.
Tujuan perencanaan usaha:
Mendorong cara berfikir seorang wirausahawan jauh kedepan
Mengkoordinasi kegiatan usaha
Mengawasi kegiatan-kegiatan usaha
Merumuskan tujuan usaha yang akan dicapai
e. Faktor mengatur usaha
Seorang wirausahawan yang mengelola usahanya dengan baik selalu berhubungan
dengan kegiatan perencanaan, pengorganisasian, pengawasan, dan pengendalian usaha.
Pada umumnya, seorang wirausahawan yang sudah berpengalaman dapat menghindari
masalah-masalah atau hal-hal yang banyak merugikan perusahaannya. Oleh sebab itu,
pengalaman berwirausaha sangat penting karena wirausahawan yang bersangkutan akan
dapat bekerja lebih giat, lebih efisien, dan lebih efektif daripada perusahaan yang baru
didirikan.
f. Faktor pemasaran
Faktor pemasaran produk perusahaan dapat ditinjau, sebagai berikut:
Daya serap dan prospeknya
Kondisi pemasaran dan prospeknya
Program pemasarannya
g. Faktor administrasi
Bisnis atau usaha apapun akan dijalankan oleh seorang wirausahawan, perlu sekali
mancatat kejadian-kejadian dalam kegiatan usahanya. Seorang wirausahawan yang
berhasil di dalam usahanya adalah yang selalu mencatat dan mendokumentasikan segala
kejadian usahanya, yang berkaitan dengan masalah administrasi.
20 | Modul K e w i r a u s a h a a n - A P B
h. Faktor fasilitas pemerintah
Fasilitas pemerintah, khususnya pemerintah daerah sangat diperlukan. Fasilitas yang
diperlukan itu berupa pemberian bantuan modal, bantuan kemudahan dalam mengurus
izin usaha, dsb.
Beberapa fasilitas yang diberikan pemerintah kepada wirausahawan yang mengelola
usaha kecil, al:
Keringanan membayar pajak
Kemudahan dalam memberikan izin usaha
Memberikan keringanan dalam tarif prasarana usaha
Memberikan kemudahan dalam pendanaan usaha
Membantu dalam penyebaran informasi pasar, teknologi, desain, dsb
Memberikan bantuan konsultasi hukum dan pembelaan dalam usaha
Membantu fasilitas listrik, bahan baku, jalan raya, pemasaran produk ke luar negeri,
dsb.
Menurut Geoffrey D.Meredith, ada beberapa hal yang perlu dicermati oleh para
wirausahawan untuk menentukan tujuan dan keberhasilan usaha, sbb:
a. Berjiwa besar
b. Kepemimpinannya
c. Mengambil resiko
d. Mengambil keputusan
e. Perencanaan bisnis
f. Penggunaan waktu secara efektif
g. Rencana waktu secara efektif
h. Pengembangan sikap perhitungan terhadap sumber daya
i. Pengukuran dari pengendalian strategi serta hasil keuangan
j. Sukses di bidang keuangan melalui orang
Menurut Schill, ada delapan hal yang membuat perusahaan meraih kesuksesan yang luar
biasa, sbb:
a. Peluang pasar yang diidentifikasi dengan jelas
b. Keunggulan persaingan yang berkesinambungan
c. Kualitas barang/jasa yang super
d. Inovasi yang berproses
e. Dasar budaya perusahaan yang kuat
f. Menghargai pelanggan dan pegawai
g. Manajemen yang berkualitas
h. Dukungan modal yang cukup
SENANG BERBISNIS DENGAN ANDA
SUKSES MENYERTAI KITA