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RESOLUCIN

123 DE ENERO 26 2012


1. Manual de Estndares de Acredtac!n "ara las
Entdades Ad#nstrad$ras de %lanes de
&ene'c$s EA%&.
2. Manual de Estndares de Acredtac!n "ara l$s
La($rat$r$s Cl)nc$s.
3. Manual de Estndares de Acredtac!n "ara las
Insttuc$nes *ue $+recen ser,c$s de
I#a-en$l$-)a.
.. Manual de Estndares de Acredtac!n "ara las
Insttuc$nes *ue $+recen ser,c$s de salud de
/a(ltac!n 0 Re1a(ltac!n
2. Manual de Acredtac!n en Salud A#(ulat$r$ 0
/$s"talar$
L$s estndares se (asan en un en+$*ue
sst3#c$ *ue entende la atenc!n en salud
c$#$ centrada en el usuar$ 0 su +a#la4 en
el #e5$ra#ent$ c$ntnu$ de la caldad 0 en el
en+$*ue de res-$6 t$d$s l$s estndares
de(en ser entendd$s desde la "ers"ect,a
del en+$*ue de res-$ 7dent'cac!n4
"re,enc!n4 nter,enc!n4 reducc!n4 #"act$8
0 de la "r$#$c!n de la e9celenca

Nue,$s estndares de salud $ral.

Nue,$s estndares de "r$#$c!n 0


"re,enc!n.

Me5$ra#ent$ 0 c$#"le#entac!n de la
redacc!n en al-un$s estndares 0
crter$s.

Clardad en la ntenc$naldad del -ru"$


t$tal de estndares al cual "ertenecen.

Inclus!n c$#$ nue,$ -ru"$ de l$s


estndares de #e5$ra#ent$ de la caldad.

A"lca a las Insttuc$nes %restad$ras de


Ser,c$s de Salud *ue $+recen ser,c$s
a#(ulat$r$s4 1$s"talar$s $ a#($s.

Estn e9cludas las nsttuc$nes *ue


$+recen ser,c$s de 1a(ltac!n 0
re1a(ltac!n

Inte-rac!n de l$s #anuales 1$s"talar$ 0


a#(ulat$r$.

Inclus!n4 c$#$ su(-ru"$s de estndares de


las sedes nte-radas en red 04 c$#$ -ru"$4 la
-est!n de tecn$l$-)a.

Nue,$s estndares de se-urdad del


"acente.

Nue,$s estndares de 1u#an:ac!n del


ser,c$.

Nue,$s estndares "ara e,aluar la relac!n


d$cenca;ser,c$ 0 la c$ndc!n de 1$s"tal
un,erstar$.

11 Su(-ru"$s de Estndares del %r$ces$ de


Atenc!n al Clente Asstencal

6 <ru"$s de Estndares de A"$0$


Ad#nstrat,$;<erencal

2 Estndares de #e5$ra#ent$ de la caldad


Su(-ru"$s

Derec1$s de l$s "acentes

Se-urdad del "acente

Acces$

Re-str$ e n-res$ E,aluac!n de necesdades al


n-res$

%laneac!n de la atenc!n

E5ecuc!n del trata#ent$

E,aluac!n de la atenc!n

Re+erenca 0 C$ntrarre+erenca

Salda 0 se-u#ent$
<ru"$s

<erenca

<erenca del =alent$ /u#an$

<erenca de la In+$r#ac!n

A#(ente >)sc$

<est!n de =ecn$l$-)a
Estndares de #e5$ra#ent$ de la caldad 728

<ru"$ de estndares del "r$ces$ de atenc!n al


clente asstencal

<ru"$ de estndares de drecc$na#ent$

<ru"$ de estndares de -erenca

<ru"$ de estndares de -erenca del talent$


1u#an$

<ru"$ de estndares de -erenca del a#(ente


+)sc$

<ru"$ de estndares de -est!n de tecn$l$-)a

<ru"$ de estndares de -erenca de la


n+$r#ac!n

E,aluac!n $rentada a resultad$s centrad$s


en el "acente?clente

E,denca del c$#"$rta#ent$ de


ele#ent$s #ed(les

El e,aluad$r se de(e c$ncentrar en el


@*u3A4 de5and$ el @c!#$A a las nsttuc$nes

Se-u#ent$ a "acentes tra:ad$res


<RU%O DE ES=BNDARES ASIS=ENCIALES C.

Derec1$s de l$s "acentesD .

Se-urdad del "acenteD 3

Acces$D E

Re-str$ e n-res$D 3

E,aluac!n de necesdades al n-res$D 3

%laneac!n de la atenc!nD 1E

E5ecuc!n del trata#ent$D 6

E,aluac!n de la atenc!n D .

Salda 0 se-u#ent$D 2

Re+erenca 0 C$ntrarre+erencaD 6

Sedes nte-radas en RedD 16

MCCD 1

Fue ten-a +$r#ulada #"le#entada 0 e,aluada


la "$l)tca de Se-urdad de "acentes 0 la
"laneac!n estrat3-ca de la Se-urdad

Fue ten-a -enerada 0 la #edda la cultura de


se-urdad

Fue se en+$*ue en la c$nstrucc!n de "r$ces$s


se-ur$s "ara "re,enr +allas

Fue #"le#ente la t$taldad de las


rec$#endac$nes *ue le sean a"lca(les de la
<u)a t3cnca de (uenas "rctcas en se-urdad del
"acente en la atenc!n en salud

Desarr$ll$ a t$d$ el "ers$nal de 1a(ldades


"ara la c$#uncac!n 0 el dal$-$.

%r$ced#ent$s "ara el #ane5$ res"etu$s$ 0


c$nsderad$ de la n+$r#ac!n entre-ada a
#ed$s de c$#uncac!n s$(re l$s "acentes

/u#an:ac!n en l$s "r$ces$s de


"rescr"c!n 0 ad#nstrac!n de
#edca#ent$sD 1$rar$s artculad$s c$n el
re"$s$ de l$s "acentes4 ,)as de
ad#nstrac!n *ue c$nsderen c$#$ddad 0
d$l$r.

A($rda5e nte-ral del #ane5$ del d$l$r.

Res"et$ a c$ndc$nes es"ecales de


c$#undades ,ulnera(les.

Res"et$ del cad,er 0 a"$0$ e#$c$nal a


+a#lares.

%$l)tcas "ara reducr la c$nta#nac!n


,sual 0 audt,a. %r$#$,er c$ndc$nes de
slenc$.
Ad#nstrat,$ 0 <erencal D CG

Drecc$na#ent$D 13

<erencaD 12

<erenca del =alent$ /u#an$D 16<erenca de


la In+$r#ac!nD 1.

<erenca del A#(ente >)sc$D 11

<est!n de =ecn$l$-)aD 10

<est!n centrada en el clente

Me5$ra#ent$ c$ntnu$

La se-urdad del "acente

La 1u#an:ac!n de la atenc!n

La -est!n de la tecn$l$-)a

El en+$*ue de res-$s $rentad$s a la


trans+$r#ac!n cultural de lar-$ "la:$

La res"$nsa(ldad s$cal

Fue la nsttuc!n ten-a un "r$ces$ de caldad *ue


-enere resultad$s centrad$s en el "acente4 tant$
en la d#ens!n t3cnca c$#$ en la nter"ers$nal
de la atenc!n4 su"erand$ la s#"le d$cu#entac!n
de "r$ces$s.

Fue l$s "r$ces$s de caldad est3n )nt#a#ente


nte-rad$s en l$s "r$ces$s $r-an:ac$nales 0 *ue
el #e5$ra#ent$ $r-an:ac$nal se trans+$r#e en
cultura de caldad en la $r-an:ac!n.

Fue l$s "r$ces$s de #e5$ra de la caldad sean


s$sten(les en el te#"$.

Fue l$s "r$ces$s de #e5$ra de la caldad -eneral


"r$du:can a"rend:a5e *ue sea Htl tant$ "ara la
$r-an:ac!n c$#$ "ara el sste#a en -eneral.