Riviu

Apakah yang telah dipelajari pada

minggu lalu?
Bagaimana kaitannya ketika kita
berperan sebagai seorang pemandu?
Latihan
Ada beberapa tipe audiens :
Si Pendiam
Si Pemalu
Si Dominan (Pintar)
Si Pemborong (MPO)
Si Penyerang
Si Pelawak
Dalam kelompok, diskusikan ciri-ciri tingkah laku
peserta tersebut, mengapa peserta tersebut
berperilaku demikian dan bagaimana cara
mengatasinya.
Peragakan dalam roleplay
Penguasaan Audiens
Diskusi Analisis Audiens
Demografis :
Latar belakang pendidikannya
Latar belakang budaya
Usia
Non demografis :
Selera humor
Harapan-harapan
Jargon-jargon
Masalah yang sedang hangat dibicarakan
audiens
Tipe-tipe audiens
Bagaimana cara mengatasinya
Kuasai Audiens
Kenali audiens
Libatkan audiens
Pesan sederhana dan mudah dicerna
Gunakan bahasa dan istilah yang
familiar

THE CHALLENGERS
There is no such things as a difficult
participant

Ubah paradigma
Dari sumber kesulitan menjadi
tantangan
Kenali tipe-tipe dan cara
menghadapi
Si Pendiam / Pemalu
Si Serba Tahu /Pemborong
Si Suka Menyerang
Si Pelawak / Menyimpang
Tipe Pendiam
Kemungkinan :
Tidak tertarik
Ragu-ragu / bingung
Tidak menguasai masalah
Merasa bukan anggota
Lambat berpikir
Lebih suka mendengar daripada
berbicara
Cara Menghadapi :
Melakukan analisa audiens dan
menjelaskan tujuan pelatihan
dihubungkan dengan kebutuhan
peserta
Suasana bersahabat
Pertanyaan bergilir ya/tidak
khusus pendiam
Lambat berpikir rangkuman

Tipe Pemborong
Kemungkinan :
1. Memiliki pengetahuan yang tidak dimiliki
peserta lain
2. Menolong dan membagi pengetahuan
3. Sangat antusias tidak sabar
4. Ingin tahu banyak hal
5. Ingin menjadi pemimpin kelompok
6. Ingin pengakuan dari kelompok
7. Kebutuhan kekuasaan tinggi
Cara menghadapi :
Penjelasan akan kesempatan yang
sama
Diminta menyimpulkan dan peserta
lain berkomentar
Mendorong peserta lain
mengungkapkan pendapatnya
Tipe Pelawak/ Penyimpang
Kemungkinan :
Tidak paham tujuan
Menghindari topik yang dibahas
Mempunyai hambatan emosi
Menginginkan informasi yang tidak
berhubungan dengan topik
Cara menghadapi :
Jelaskan tujuan pelatihan
Hambatan emosi membantu
secara individual
Arahkan kembali ke topik

Tipe Penyerang
Kemungkinan :
Tidak tertarik
Ada masalah pribadi
Keterpaksaan

Bedakan dengan devils advocate
Cara mengatasi :
Minta persetujuan seluruh audiens untuk tidak
menginterupsi selama fasilitator berbicara
Gunakan teknik weight-of-evidence :
memberikan banyak fakta dan bukti untuk
mendukung presentasi
Jangan terpancing dari kata-kata kasar / sikap
menyerang / bermusuhan
Menjawab pertanyaan hostile dengan suatu
pertanyaan, seperti jadi menurut Anda
bagaimana memperbaikinya

Kelas yang Sepi
Kemungkinan :
Bosan
Lelah
Ada peserta yang terkesan sangat ahli
sehingga peserta lain ragu-ragu

Cara mengatasi :
Kemampuan mempertahankan minat
Ubah strategi pengajaran games
aktifitas
Menghadapi Audiens yang
tidak fokus
Kemungkinan :
Tidak berminat pada topik
Presentasi tidak menarik
Lelah
Jadwal tidak tepat
Tidak yakin apa yang ditangkapnya benar

Cara Mengatasi :
Suasana kelas harus terjaga
Aktifkan dengan memberikan energizer
Jurnal
Apa yang telah dipelajari hari ini?